La peculiaridad de la acción: los lectores de Wanderlust no son la primera vez en reconocer a Singapur Airlines la mejor aerolínea del mundo en 2017. Aquí consideraremos 10 razones por las cuales la aerolínea sigue siendo la mejor del mundo.
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1: conveniencia
Sydney desde el cielo (destino NSW)
Poco a los viajeros empujando tanto como el hecho de que el vuelo va en medio de la noche más o menos temprano en la mañana que es difícil llegar al aeropuerto. Una conveniente salida y hora de llegada es una de las razones por las cuales Singapur Airlines recibió una puntuación tan alta de lectores de Wanderlust.
En el verano, la aerolínea opera cuatro vuelos diarios desde Londres a Sydney con vuelos a las 0925, 1125, 2050 y 2205, y todos están planeados para que sea fácil subirlos por la mañana o la noche después del trabajo. Además, cinco vuelos semanales están hechos de Manchester.
Los vuelos de Londres Sidnes, ejecutados a través del aeropuerto de Changi Singapur, son los más rápidos del Reino Unido en Sydney, solo 21 horas 40 minutos. Para un viaje tan largo desde el Reino Unido a Australia, es necesario reducir el tiempo de vuelo al mínimo.
Gracias a la hora de la mañana de llegada a Australia, los pasajeros pueden dormir tanto como sea posible.»Esto es útil para el cuerpo», dice Shedon Hi, gerente general del Reino Unido e Irlanda de Singapur Airlines.»Esto le permitirá relajarse cómodamente y llegar a un momento conveniente».
2: Vuelo a través de Changs
En s-A -way en el aeropuerto de Changi (Singapore Airlines)
El aeropuerto de Changi en Singapur fue reconocido como el aeropuerto número uno en el mundo según los premios Wanderlust Reader Travel Awards, y esta no es la primera vez que el oro ganó desde el momento en que se abrió el aeropuerto en 1981.
«El aeropuerto de Changi es un lugar de destino», dice Hi.»Cuando estás en la zona de tránsito, a veces es difícil imaginar que estás en el aeropuerto. Es casi como un centro comercial. Hay jardines, salas de espera y todo tipo de cosas interesantes que puedes disfrutar mientras estás en el aeropuerto , incluidas zonas de juego para entretener a los niños «.
El aeropuerto combina tiendas elegantes de marcas de diseñadores con «Food Street» al estilo de la década de 1960, donde a los viajeros se les ofrece muchas opciones de alimentos. También hay un cine y un patio de recreo con PlayStations y Xbox Game Consols.
Pero lo que realmente distingue al aeropuerto es seis jardines y un estanque de Koi.»Realmente me gusta lo tranquilo que está aquí», dice Ha Hi. Aquí hay un jardín, que es más tranquilo que en otras partes del aeropuerto. Me gusta asistir al jardín de girasoles u orquídeas, donde puedes relajarte y reiniciar «.
3: Comida
Pasta de mariscos (aerolíneas de Singapur)
Al estar en un avión a una altitud de 10, 000 metros en el cielo, es difícil comer algo, por lo que es muy agradable cuando la aerolínea organiza los alimentos a bordo correctamente. Una comisión culinaria internacional está trabajando en la creación del menú a bordo, que incluye ocho chefs de fama mundial, incluido el famoso australiano Matt Moran, Suzanne Gain de los Estados Unidos, así como otros chefs líderes de Asia y Europa.
El resultado es un menú internacional, que regularmente agrega nuevas ideas y gustos.»En la actualidad, estamos desarrollando un nuevo menú, escribimos, probamos y probamos recetas», dice el chef australiano Matt Moran, quien ha sido parte de la Comisión Culinaria Internacional de las Aerolíneas de Singapur.»Al compilar el menú, se piensa mucho.
«Este es un tipo de ciencia, ya que a una altitud de 40, 000 pies hay condiciones especiales que deben tenerse en cuenta», explica Moran.»Los sentimientos de los pasajeros cambian bajo la influencia de las alturas. También debemos pensar en la mejor manera de preparar, almacenar y servir platos para que la calidad no esté lesionada, y los pasajeros reciben comida sabrosa y fragante. Este proceso es muy diferente de la compilación El menú en mis restaurantes y para mí me gusta este desafío. Es muy emocionante «.
4: vino
Copa de vino tinto
En nuestra tensa vida cotidiana, no es posible relajarse y ver una película con buena comida y copa de vino. Un vuelo de vuelo fartial es una oportunidad ideal.
«Tenemos un proceso bastante estricto de selección de vinos», dice.»Tenemos tres consultores de culpa conocidos que nos ayudan a elegir el vino que se sirve a bordo».
Estos incluyen Michael Hill Smith, el primer maestro de vino australiano. Los vinos se eligen no solo para el sabor y la calidad, sino también por su compatibilidad con los platos que sirve la aerolínea. Aquí se presentan vinos de todo el mundo, incluidos Francia e Italia, y, por supuesto, Australia, y los vinos seleccionados resisten las dos pruebas más severas: la presión en los críticos de salón y vino.
5: Dormir
El pasajero descansa en la clase Lux (Singapore Airlines)
Un buen sueño no es solo un buen vuelo, sino también el comienzo de unas vacaciones o un viaje de negocios de la mejor manera posible: llegas, sintiendo un descanso y listo para viajar o comenzar a trabajar.»Si observa cómo se organiza el interior del avión, tratamos de reducir la cantidad de descansos durante el vuelo tanto como sea posible», explica Hi. Sabemos que los clientes que vuelan de Europa a Australia generalmente se esfuerzan por relajarse tanto como sea posible, luego toman un descanso en Singapur y se relajan, y luego se detienen en Singapur o continúan el vuelo a Australia «.
«La parte principal de nuestra comida cae en el borde delantero cuando subes al avión», continúa.»Luego tratamos de interrumpir lo menos posible para descansar hasta el servicio al final del vuelo».
Las sillas de clase económica aérea de Singapore Airlines están diseñadas de tal manera que brindan a los pasajeros un espacio más personal, incluso si el asiento está al frente. Aquellos que deseen obtener más piernas pueden elegir «lugares privilegiados» con un aumento de los asientos ubicados al lado de las salidas.»La comodidad del asiento es muy importante», agrega hola.»Nuestras sillas son una de las más amplias del cielo. El Econ premium es un paso adelante, el ancho del asiento es de 19. 5 pulgadas. Por supuesto, aumenta si va a una clase ejecutiva y de primera clase».
6: Servicio
La tripulación en el tablero ayuda al pasajero (Singapur Airlines)
Cada aerolínea afirma buscar un mantenimiento amigable y amigable a bordo. Pero las aerolíneas de Singapur van más allá: la capacitación de nuevos empleados dura cuatro meses, que es el doble que en promedio en la industria: ocho semanas. El entrenamiento incluye todo: desde la presentación de platos y la comprensión de los vinos en la placa hasta la etiqueta y la percepción cultural de los viajeros de diferentes países, desde Gran Bretaña hasta China.
«Nos esforzamos por predecir las necesidades de los clientes incluso antes de solicitarlo», dice Hi, describiendo al personal del personal a bordo.»La tripulación a menudo se considera un maestro a bordo del avión, y los clientes son invitados en su casa. Cuando vuelan, parecen un propietario muy atento que lo cuida sin la necesidad de pedir bebidas o agua. Betadilers, incluso En una clase económica, a menudo vaya al pasillo, ofreciendo bebidas, toallas cálidas. Todo el concepto es cuidarlo y satisfacer sus necesidades antes de llamarlas o hacer una solicitud «.»Todavía tenemos uno de los programas de entrenamiento más largos para azafatas», continúa Hi.»Y antes de obtener alas, debe volar posteriormente como pasantes. Se presta mucha atención a los requisitos de seguridad y varias responsabilidades. Pero además, se dedica una gran cantidad de tiempo a trabajar con los clientes. Este es un programa muy intenso».
7: Viajes familiares
La familia disfruta de las comidas a bordo (Singapur Airlines)
Los vuelos largos a veces pueden convertirse en un problema para las familias con niños pequeños.»La tripulación está bien entrenada para apoyar a los padres que viajan con niños», dice Huh.»Además de las comodidades, la tripulación está bien entrenada en asistencia. Nuestra tripulación ofrecerá calmar al niño mientras el padre se toma un descanso durante un largo vuelo. Creemos que esto proviene de un corazón limpio.
«Muchos miembros de la tripulación hacen esto no porque se les pidiera, sino porque simpatizan y empatan con sus familias», dice Hi.»Tenemos pactos sobre el entretenimiento que ayudan a estimular a los niños, así como a la comida y las comodidades para bebés para los bebés».
8: Experiencia
Madre e hija disfrutan del vuelo (Singapur Airlines)
En 2017, Singapore Airlines celebra el 50 aniversario de Singapur en Sydney y el 46 aniversario de los vuelos de Londres a Sydney. Este es mucho tiempo y experiencia que se puede adoptar.»Este año celebramos el 70 aniversario de la fundación de la aerolínea, antes de que se haya convertido en Singapur Airlines», explica Hi. Cuando comenzamos nuestras actividades como aerolínea, nos centramos en el hecho de que el servicio al cliente es un factor clave y que los clientes quieren que sean tratados bien ”.
«Viajar en sí mismo puede ser un desafío físico difícil», continúa Hee.»Nuestra función es asegurarnos de que los clientes realmente disfruten de su viaje, no se sientan obligados a hacerlo. El servicio al cliente sigue siendo un valor fundamental para nosotros mientras nos esforzamos por brindar una experiencia a bordo verdaderamente fluida».
«Tal vez esta filosofía haya cambiado en algunas otras aerolíneas. Existe un debate sobre si los vuelos de larga distancia cambiarán a una ruta más simple, ‘sin servicio’. No creemos eso. Nos mantenemos fieles a esta filosofía básica».
9: Elección
Asistente de vuelo asistiendo a un pasajero de clase ejecutiva (Singapore Airways)
Probablemente, la mejor manera de mantener contentos a los pasajeros y seguir ganando el puesto número 1 en las clasificaciones de las principales aerolíneas es darles una opción. Mientras que en Economy Class aún obtiene un asiento cómodo relativamente grande y una selección de comidas, los asientos de Premium Economy Class tienen un área de asientos más amplia (hasta 19. 5 pulgadas), opciones adicionales de comida y bebida y otras ventajas como champán ilimitado.
En Business Class, los asientos se convierten en camas planas completas, lo que le valió a la aerolínea el premio al mejor asiento de Business Class de Skytrax en 2016.
Los pasajeros que vuelen en First, Business y Premium Economy Class también pueden pedir comidas por adelantado de un menú independiente Book the Cook que incluye delicias locales e internacionales.»Book the Cook es algo que nuestros pasajeros realmente disfrutan», dice Hee.
«Además de la comida, la bebida y el espacio, otro aspecto es el mayor nivel de servicio en estas clases, la actitud más atenta de la tripulación».
10: Conexiones
Aviones de Virgin Australia en el aeropuerto de Sydney
Hay mucho para ver, comer, beber y experimentar en Sydney y Nueva Gales del Sur para hacer múltiples viajes. Para aquellos que quieren ver más del país, Singapore Airlines también conecta con otras ciudades y destinos a través de su aerolínea socia Virgin Australia.
«Tenemos una conexión bastante extensa con Virgin Australia, que cubre la mayoría de los destinos nacionales”, dice Hee. De hecho, se pueden conectar más de 40 destinos en toda Australia, y el equipaje de los viajeros se factura hasta el final del Reino Unido».
