Esc Kırmızı Işık Yanıp Sönüyor

Z7_ICK0KGTE30AQO5O3KA30N0

Bilgisayarınız, açtığınızda bir donanım hatası bulursa, başlamayabilir. Bilgisayar bip sesi çıkarıyor veya bir ışık yanıp sönüyorsa, sorunu çözmek için bu hata kodunu kullanabilirsiniz.

Çıkarılamayan pili olan bir dizüstü bilgisayarda güç sıfırlaması yapma

Kişisel verileri silmeden bilgisayar belleğindeki bilgileri temizlemek için dizüstü bilgisayarınızın güç sıfırlamasını (veya donanım sıfırlamasını) gerçekleştirin.

1. AC adaptörü çıkarın.

2. Disk sürücüsünde disk varsa çıkarın.

3. Bellek kartlarını kart okuyucu yuvasından çıkarın.

4. Yazıcılar, tarayıcılar, harici sabit sürücüler ve USB bellek sürücüleri gibi gerekli olmayan tüm çevre birim cihazlarının bağlantısını kesin.

5. Güç kablosu çıkarılmış haldeyken güç düğmesini yaklaşık 15 saniye boyunca basılı tutun.

6. AC adaptörünü yeniden takın ve bilgisayarı açın.

Dizüstü bilgisayarın ışık veya bip sesi kodunu belirleme

Uzun ve kısa ışık yayan diyotun (LED) özel düzenlerde yanıp sönmesi veya kısa bip sesleri, çeşitli sorunları saptamanıza yardımcı olabilir.

Not:

Sesli bip kodları tüm modellerde desteklenmemektedir.

Işığın yanıp sönmesine veya bilgisayar bip dizisine yönelik referans için aşağıdakileri inceleyin.

• Yanıp sönen kırmızı caps lock ışığı, önemli bir hata kategorisini belirtir (uzun yanıp sönen).

• Yanıp sönen beyaz caps lock ışığı, ufak bir hata kategorisini belirtir (kısa yanıp sönen).

• Çift renkli ışık bulunmayan sistemlerde uzun ve kısa yanıp sönen ışıklar beyazdır.

Kırmızı ışık iki kez yanıp sönüyor ve ardından iki kez kısa beyaz ışık yanıp sönüyor (2 uzun kırmızı, 2 kısa beyaz)

Bu durum, BIOS'un ana alanının (DXE) bozulduğunu ve kurtarma işlemi ikili görüntüsünün mevcut olmadığını belirtir. BIOS'u kurtarın.

Bir USB sürücüde BIOS kurtarma dosyası oluşturma

Dizüstü bilgisayarınız için bir USB flash sürücüde BIOS kurtarma dosyası oluşturun.

Not:

BIOS yapılandırması bilgisayar modeline göre çeşitlilik gösterir. BIOS menüsüne erişim ve BIOS menüsünde gezinme hakkında daha fazla bilgi için bilgisayar modelinize yönelik belgelere başvurun.

1. Aktif internet bağlantısı bulunan ikinci bir bilgisayarınız olduğundan emin olun.

2. Bilgisayarınıza yönelik ürün sayfasına gidin.

3. BIOS ögesini seçin ve ardından mevcut en son sürümün veya kurtarma için önerilen ilgili sürümün ayrıntılarını gözden geçirin. Devam etmeden önce bunun doğru BIOS güncelleştirmesi olduğundan emin olun.

   DİKKAT:

   Bilgisayara uygun olduğunu onaylamak için Ayrıntılar bölümünü okuyun. Yanlış BIOS'un yüklenmesi bilgisayarın çalışmamasına neden olabilir.

4. İndir öğesine ve ardından Çalıştır öğesine tıklayın.

5. Kullanıcı Hesap Denetimi ekranında Evet seçeneğine tıklayın.

6. InstallShield Sihirbazı penceresinde İleri öğesine tıklayın ve ardından güncelleştirmeyi yüklemek için talimatları izleyin.

   

7. HP BIOS Güncelleştirme ve Kurtarma penceresinde İleri öğesine tıklayın.

   

8. Kurtarma USB flash sürücüsü oluştur seçeneğini belirleyin ve ardından İleri seçeneğine tıklayın.

   

9. USB flash sürücünüzü seçin ve ardından İleri ögesine tıklayın.

   

10. BIOS dosyaları USB flash sürücüye kopyalanırken bekleyin.

11. mesajı görüntülendiğinde Bitir ögesine tıklayın.

    

12. Güncelleştirme yardımcı programını kapatın ve ardından flash sürücüyü bilgisayardan çıkarın.

Bir USB sürücüden BIOS kurtarma dosyası yükleme

Dizüstü bilgisayarınız için bir USB flash sürücüye BIOS kurtarma dosyası yükleyin.

1. BIOS kurtarması gerektiren dizüstü bilgisayarı kapatın ve ardından saniye bekleyin.

2. Güç kablosunun dizüstü bilgisayara bağlı olduğundan emin olun. Kurtarma işlemi sırasında bağlı tutmaya devam edin.

3. Dizüstü bilgisayardaki kullanılabilir bir USB bağlantı noktasına BIOS dosyasını içeren USB flash sürücüyü takın.

4. Windows tuşu ve b tuşunu aynı anda basılı tutun ve ardından güç düğmesini saniye basılı tutun. Bazı dizüstü bilgisayar modellerinde Windows tuşu ve v tuşunun basılı tutulması gerekebilir.

   

5. Onaylamak için Evet öğesini seçin.

6. Güç düğmesini bırakın ancak Windows ve b tuşuna veya v tuşuna basmaya devam edin. Bir dizi bip sesi duyabilirsiniz.

   HP BIOS Güncelleştirme ekranı görüntülenir ve kurtarma işlemi otomatik olarak başlar.

7. Başlatma işlemine devam etmek ve kurtarma işlemini tamamlamak için ekrandaki talimatları izleyin.

   • Bilgisayarın uygun olmayan bir şekilde kapatıldığını veya bir önyükleme sorununun algılandığını bildiren bir mesaj görüntülenirse, hatayı çözmek için ekrandaki talimatları izleyin.

   • HP BIOS Güncelleştirmesi görüntülenmiyorsa veya sorun devam ediyorsa bilgisayarınız bu özelliği desteklemiyor olabilir veya sabit sürücü ile ilgili bir sorun vardır. Yardım için HP Müşteri Desteği ile iletişime geçin.

Kırmızı ışık iki kez yanıp sönüyor ve ardından üç kez kısa beyaz ışık yanıp sönüyor (2 uzun kırmızı, 3 kısa beyaz)

Bu durum, Yerleşik Denetleyici/Klavye Denetleyici ilkesinin, bir anahtar sırası yazmanızı gerektirdiğini belirtir. Yerleşik denetleyiciyi sıfırlayın.

1. AC gücünün bilgisayarla bağlantısını kesin.

2. Güç düğmesini 12 saniyeden daha uzun süre basılı tutun ve ardından bırakın.

3. Bilgisayarınızın açılıp normal bir şekilde başlamasını bekleyin.

4. AC gücünü bilgisayara tekrar bağlayın.

Kırmızı ışık iki kez yanıp sönüyor ve ardından dört kez kısa beyaz ışık yanıp sönüyor (2 uzun kırmızı, 4 kısa beyaz)

Bu durum, Yerleşik Denetleyicinin/Klavye Denetleyicisinin önyükleme bloğunun kontrol edildiğini ya da kurtarıldığını belirtir. Yerleşik denetleyiciyi sıfırlayın.

1. AC gücünün bilgisayarla bağlantısını kesin.

2. Güç düğmesini 12 saniyeden daha uzun süre basılı tutun ve ardından bırakın.

3. Bilgisayarınızın açılıp normal bir şekilde başlamasını bekleyin.

4. AC gücünü bilgisayara tekrar bağlayın.

Kırmızı ışık üç kez yanıp sönüyor ve ardından iki kez kısa beyaz ışık yanıp sönüyor (3 uzun kırmızı, 2 kısa beyaz)

Bu durum, olası bir bellek arızası anlamına gelir. Bellek modülünü bilgisayarın içinden yeniden yerleştirin.

DİKKAT:

Bu ürün, elektrostatik boşalma (ESD) nedeniyle zarar görebilecek bileşenler içermektedir. HP, elektrostatik deşarj (ESD) hasarının oluşması olasılığını önlemek adına antistatik bir bileklik kullanmanızı ve iletken bir köpük bandı ile halı kaplı olmayan bir zemin üzerinde çalışılmasını önerilir.

1. Bilgisayarı kapatın, güç kablosu bağlantısını kesin ve pilini çıkarın.

2. Bilgisayarı çevirin ve ardından belleğe erişmek için kapağı çıkarın.

   Bazı bilgisayarlarda belleğe erişim sağlayan bir kapak bulunmayabilir. Belleğe erişim sağlayamıyorsanız bilgisayarı servise gönderin.

   

3. Bellek modülünü bulun.

   Bellek modülünün konumunu bulmak için HP Müşteri Desteği adresine gidin ve bilgisayarınız için yüklü bellek bilgileri için Bakım ve Servis Kılavuzu belgesini açın.

4. Kendinizi topraklamak ve statik elektriğinizi boşaltmak için bir elinizi bilgisayarın kasası üzerine koyun ve diğer elinizi de metal bir yüzey veya topraklı bir nesnenin üzerine (örneğin, lambanın metal bölümüne) koyun.

5. Modüldeki çentikleri bellek yuvasının üzerindeki tırnaklarla hizalayarak bilgisayardaki bellek modüllerini yeniden yerleştirin. Bellek modülünü bastırarak yerine yerleştirin.

   

6. Kapağı, pili ve güç kablosunu geri takın.

7. Bilgisayarı açın.

8. Bilgisayarın açılabildiğini ve Windows işletim sisteminde çalışabildiğini doğrulayın.

Kırmızı ışık üç kez yanıp sönüyor ve ardından üç kez kısa beyaz ışık yanıp sönüyor (3 uzun kırmızı, 3 kısa beyaz)

Bu durum potansiyel bir grafik çip arızasına işaret eder.

Grafik veya video arızası nedeniyle onarım için HP Müşteri Desteği ile iletişime geçin.

Kırmızı ışık üç kez yanıp sönüyor ve ardından dört kez kısa beyaz ışık yanıp sönüyor (3 uzun kırmızı, 4 kısa beyaz)

Bu durum, potansiyel güç sistemi arızası anlamına gelir.

1. Güç kablosu bağlantılarını kontrol edin.

2. Harici güç adaptörünün sistem için yeterli kapasiteye sahip olduğundan emin olun.

Kırmızı ışık üç kez yanıp sönüyor ve ardından beş kez kısa beyaz ışık yanıp sönüyor (3 uzun kırmızı, 5 kısa beyaz)

Bu durum, bilgisayarın işlemciyi (CPU) algılamadığını belirtir.

Kırmızı ışık üç kez yanıp sönüyor ve ardından altı kez kısa beyaz ışık yanıp sönüyor (3 uzun kırmızı, 6 kısa beyaz)

Bu durum, işlemcinin etkinleştirilmiş bir özelliği desteklemediğini gösterir.

1. CMOS'yi temizleyin ve seçilen ayarı kullanmayın.

2. CPU'nun ayarı desteklediğini doğrularsanız CPU'yu değiştirin.

Kırmızı ışık dört kez yanıp sönüyor ve ardından iki kez kısa beyaz ışık yanıp sönüyor (4 uzun kırmızı, 2 kısa beyaz)

Bu durum, işlemcinin (CPU) aşırı ısınıyor olabileceğini gösterir. Bilgisayar içindeki sıcaklık 35°C (95°F) üzerine çıkarsa önemli dahili bileşenlerin zarar görme riski artar. Bilgisayarın içindeki ısıyı azaltarak riskini azaltın.

Dizüstü bilgisayarın hava deliklerini temizleme

Zaman içinde havalandırma deliklerinde birikmiş olabilecek toz veya kirleri temizlemek için dizüstü bilgisayar havalandırma deliklerini temizleyin. Toz ve kir, hava akımını engelleyebilir ve fanların ısıyı gidermek için normalden daha fazla çalışmasına neden olabilir.

1. Bilgisayarı kapatın, güç kablosunun bağlantısını kesin ve bilgisayarın soğumasını bekleyin.

2. Bilgisayarın yakınındaki nesneleri kaldırın.

3. Dizüstü bilgisayarınızın havalandırma deliklerini bulun. Bunlar genellikle bilgisayarın altında ve yanlarında bulunur.

   

4. Havalandırma deliklerindenki tozu çıkartmak için sıkıştırılmış hava kullanın.

   

5. Bilgisayarın soğuması için yaklaşık 10 dakika bekleyin.

6. Güç kablosunu yeniden bağlayın ve ardından bilgisayarı açın.

Kırmızı ışık dört kez yanıp sönüyor ve ardından üç kez kısa beyaz ışık yanıp sönüyor (4 uzun kırmızı, 3 kısa beyaz)

Bu durum, ortam sıcaklığının çok yüksek olabileceğini belirtir. Bilgisayar içindeki sıcaklık 35°C (95°F) üzerine çıkarsa önemli dahili bileşenlerin zarar görme riski artar. Bilgisayarın içindeki ısıyı azaltarak riskini azaltın.

Dizüstü bilgisayarın hava deliklerini temizleme

Zaman içinde havalandırma deliklerinde birikmiş olabilecek toz veya kirleri temizlemek için dizüstü bilgisayar havalandırma deliklerini temizleyin. Toz ve kir, hava akımını engelleyebilir ve fanların ısıyı gidermek için normalden daha fazla çalışmasına neden olabilir.

1. Bilgisayarı kapatın, güç kablosunun bağlantısını kesin ve bilgisayarın soğumasını bekleyin.

2. Bilgisayarın yakınındaki nesneleri kaldırın.

3. Dizüstü bilgisayarınızın havalandırma deliklerini bulun. Bunlar genellikle bilgisayarın altında ve yanlarında bulunur.

   

4. Havalandırma deliklerindenki tozu çıkartmak için sıkıştırılmış hava kullanın.

   

5. Bilgisayarın soğuması için yaklaşık 10 dakika bekleyin.

6. Güç kablosunu yeniden bağlayın ve ardından bilgisayarı açın.

Kırmızı ışık dört kez yanıp sönüyor ve ardından dört kez kısa beyaz ışık yanıp sönüyor (4 uzun kırmızı, 4 kısa beyaz)

Bu durum, grafik işleme ünitesinin (GPU) aşırı ısınıyor olabileceğini gösterir. Bilgisayar içindeki sıcaklık 35°C (95°F) üzerine çıkarsa önemli dahili bileşenlerin zarar görme riski artar. Bilgisayarın içindeki ısıyı azaltarak riskini azaltın.

Dizüstü bilgisayarın hava deliklerini temizleme

Zaman içinde havalandırma deliklerinde birikmiş olabilecek toz veya kirleri temizlemek için dizüstü bilgisayar havalandırma deliklerini temizleyin. Toz ve kir, hava akımını engelleyebilir ve fanların ısıyı gidermek için normalden daha fazla çalışmasına neden olabilir.

1. Bilgisayarı kapatın, güç kablosunun bağlantısını kesin ve bilgisayarın soğumasını bekleyin.

2. Bilgisayarın yakınındaki nesneleri kaldırın.

3. Dizüstü bilgisayarınızın havalandırma deliklerini bulun. Bunlar genellikle bilgisayarın altında ve yanlarında bulunur.

   

4. Havalandırma deliklerindenki tozu çıkartmak için sıkıştırılmış hava kullanın.

   

5. Bilgisayarın soğuması için yaklaşık 10 dakika bekleyin.

6. Güç kablosunu yeniden bağlayın ve ardından bilgisayarı açın.

Kırmızı ışık beş kez yanıp sönüyor ve ardından iki kez kısa beyaz ışık yanıp sönüyor (5 uzun kırmızı, 2 kısa beyaz)

Bu durum, Yerleşik Denetleyicinin/Klavye Denetleyicisinin geçerli ürün yazılımını bulamadığını belirtir. Yerleşik denetleyiciyi sıfırlayın.

1. AC gücünün bilgisayarla bağlantısını kesin.

2. Güç düğmesini 12 saniyeden daha uzun süre basılı tutun ve ardından bırakın.

3. Bilgisayarınızın açılıp normal bir şekilde başlamasını bekleyin.

4. AC gücünü bilgisayara tekrar bağlayın.

Kırmızı ışık beş kez yanıp sönüyor ve ardından üç kez kısa beyaz ışık yanıp sönüyor (5 uzun kırmızı, 3 kısa beyaz)

Bu durum, yerleşik denetleyicinin belirlenmiş zaman limiti içinde BIOS'a erişemediğini gösterir.

1. Tüm aksesuar aygıtlarını dizüstü bilgisayardan çıkarın.

Kırmızı ışık beş kez yanıp sönüyor ve ardından dört kez kısa beyaz ışık yanıp sönüyor (5 uzun kırmızı, 4 kısa beyaz)

Bu durum, yerleşik denetleyicinin, BIOS'un sistem kartı başlatma işleminden dönmesini beklerken zaman aşımına uğradığı anlamına gelir.

1. Tüm aksesuar aygıtlarını dizüstü bilgisayardan çıkarın.

Dizüstü bilgisayarın pil gücü ışığı kapalı veya yanıp sönüyor

Kapalı olan veya yanıp sönen pil gücü ışığı, güç kaynağının durumunu gösterir.

AC güç adaptörünü bağlama

Pili şarj etmek ve dizüstü bilgisayarı çalıştırmak için HP AC güç adaptörünü bir HP dizüstü bilgisayara bağlayın.

1. Güç adaptörünün ve dizüstü bilgisayarınızın orijinal HP ürünleri olduğundan emin olun.

   DİKKAT:

   HP AC güç adaptörlerini markası HP olmayan donanımlarda kullanmayın ve markası HP olmayan AC güç adaptörlerini HP donanımlarda kullanmayın.

   

2. DC konektörü dizüstü bilgisayardaki güç bağlantı noktasına bağlayın ve konektörün güç bağlantı noktasına tamamen yerleştiğinden emin olun.

   

   

3. Güç kablosunu güç adaptörüne bağlayın. Kablonun diğer ucunu da çalışan bir AC duvar prizine bağlayın.

   Not:

   Güç kablolarının görünümü ülkeye ve bölgeye göre değişir.

   

   Belirtme çizgisi	Açıklama
   1	AC güç adaptörü
   2	DC konektörü
   3	Güç kablosu

Dizüstü bilgisayara güç geldiğinden emin olun

Sistemin güç aldığından emin olmak için duvar prizindeki, AC güç adaptöründeki ve dizüstü bilgisayardaki göstergeleri kontrol edin.

1. Güç kablosunu prizden çıkarın.

2. Küçük bir lamba veya çalışır durumda olduğunu bildiğiniz başka bir cihazı takarak duvar prizini test edin.

   Duvar prizi güç sağlamıyorsa lambayı veya diğer cihazı çalışır durumda bir duvar prizi bulana kadar farklı duvar prizlerinde deneyin.

3. Güç adaptörünün kablolarının adaptöre ve dizüstü bilgisayara sıkı bir şekilde takılı olduğundan emin olun.

4. Güç adaptörünü prize yeniden takın ve adaptördeki ışığın yanıp yanmadığını kontrol edin. Işık açık değilse güç adaptöründe bir sorun olabilir.

   Not:

   Bazı güç adaptörlerinde ışık göstergesi yoktur.

5. Işığın açık olduğundan emin olmak için bilgisayardaki güç bağlantı noktasını kontrol edin. Işık açık değilse güç adaptörü doğru bir şekilde çalışmıyor olabilir veya dizüstü bilgisayar sistem kartı zarar görmüş olabilir. Daha fazla yardım için HP Müşteri Desteği ile iletişime geçin.

   

6. Windows pil simgesini bulun.

   Not:

   Windows, sistem tepsisinde pil şarj oluyor simgesi görüntüler. Bu simgeyi Windows masaüstünde saat ve tarihin yanında bulabilirsiniz.

   • Pil şarj simgesi görüntülenirse güç adaptörü doğru çalışıyor ve dizüstü bilgisayara güç iletiyor demektir.

     

   • Sadece pil şarj seviyesi simgesi görüntüleniyorsa güç adaptörü düzgün çalışmıyor demektir ve adaptörün değiştirilmesi gerekecektir.

     

Bir AC güç adaptörünü sipariş edin

AC güç adaptörleri belirli dizüstü bilgisayar modelleri için tasarlanmıştır. Ürün numaranızın yerini bulun ve HP Parça Mağazasından bir AC güç adaptörü sipariş etmek için bu numarayı kullanın.

Not:

funduszeue.info adresinden ürün siparişi verilirken bazı ülke veya bölgeler desteklenmiyor olabilir. İlave güç adaptörleri, piller veya diğer parçaları satın almak için yerel HP satıcınızla görüşün veya doğrudan HP ile iletişime geçin.

1. Dizüstü bilgisayarınızın ürün numarasını bulun. Dizüstü bilgisayarda ürün bilgi etiketine bakın veya HP Sistem Bilgileri penceresini açmak için fn ve esc tuşlarına basın. Windows 10'da, HP Sistem Bilgileri uygulamasını Microsoft Mağazası'ndan indirmeniz gerekebilir.

2. HP Parça Mağazası bölümüne gidin.

3. Parçanızı bulun alanına ürün numaranızı girip Enter tuşuna basın.

   Not:

   Ürün numarasındaki soneki kaldırın. Örneğin DZU#ABA, DZU şeklinde girilir.

4. İstendiğinde, PC model numaranızı seçin.

5. Kategori arama kutusunda açılır menüden Piller ve Adaptörler öğesini seçin. Parça listesinde, bir veya daha fazla uyumlu güç adaptörü görüntülenir.

   Not:

   Açıklamalarda açıkça yazılmadığı sürece, güç adaptörü güç kablosu (güç adaptörüne ve duvardaki prize bağlanan kablo) ile birlikte gelmez.

6. Bir güç adaptörünü seçmek için miktarı girip son sütundaki onay kutusunu işaretleyin.

7. Parça sipariş işlemini tamamlamak için ödeme işlemine devam et seçeneğini tıklayın ya da parçayı ekleyip diğer parçalar için alışverişe devam etmek üzere Sepete Ekle seçeneğini tıklayın.

HP Müşteri Desteği ile iletişime geçme

Sorun devam ediyorsa daha fazla yardım almak için HP Müşteri Desteği ile iletişime geçin.

1. HP Müşteri Desteği: İletişim bölümüne gidin.

2. Garanti durumunu görüntülemek ve gerekirse konumunuzu değiştirmek için ürün seri numaranızı girin.

3. Bir destek seçeneği belirleyin. Destek seçenekleri ülkeye/bölgeye göre değişiklik gösterir.

Z7_ICK0KGTE30AQO5O3KA

Z7_ICK0KGTE30AQO5O3KA30H4

Z7_ICK0KGTE30AQO5O3KA30H5

Avrupa, Orta Doğu, Afrika

Asya Pasifik ve Okyanusya

Z7_M0I02JG0KOTA6KJKFRQ

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler

[Notebook bilgisayar] Sorun giderme - Notebook bilgisayarda klavye problemlerini giderme

Bilgisayarınızdaki Windows işletim sistemi sürümüne uygun kılavuz bilgileri dikkate alın:

Windows 11 işletim sistemi

İçindekiler:

Bazı tuşlar ya da tüm tuşlar işlevini kaybetmiş durumda

Klavyenizde böyle bir sorun yaşıyorsanız aşağıdaki sorun giderme adımlarını uygulayabilirsiniz:

Notebook bilgisayarınızın BIOS sürümünü / Windows paketlerini / sürücülerini son sürümlerine güncelleyin ve güncellemenin gerçekleştiğini teyit edin

Yazılım güncellemek genellikle sistem kararlılığı ve optimizasyon açısından faydalıdır, bu sebeple notebook bilgisayarınızda kullandığınız yazılımları genellikle son sürümlerinde kullanmanızı öneririz. BIOS sürümünü güncelleme konusunda bu makaleyi inceleyebilirsiniz:

BIOS’u Windows sisteminde güncellemek için Winflash nasıl kullanılır?

Notebook bilgisayarımın BIOS sürümünü güncellemek için EZ Flash nasıl kullanılır?

Windows güncelleme ve sürücü güncelleme ile ilgili bilgileri bu makalede bulabilirsiniz:

Windows Update'i çalıştırma

Sürücüleri MyASUS'ta müşteri desteği üzerinden güncelleme

BIOS/Windows paketlerini/sürücüleri güncellemenizin ardından sorun devam ediyorsa sorun giderme için sonraki bölümdeki bilgilerle devam edin.

Aygıt Yöneticisini kullanarak sürücüyü yeniden yükleyin

1. Windows arama kutusuna [Aygıt Yöneticisi] yazın① ve [Aç]② seçeneğine tıklayın.
   
2. Klavye sürücüsünü kaldırın. [Klavyeler]③ öğesinin yanındaki oka tıklayın ve ardından [klavye ismine]④ sağ tıklayıp [Aygıtı kaldır]⑤ seçeneğiyle devam edin.
   
3. [Kaldır]⑥ öğesine tıklayın.
   
4. Klavyeler kategorisindeki bütün cihazların yüklemesini kaldırın ve bilgisayarı yeniden başlatın. Bilgisayar yeniden açıldığında sürücü otomatik olarak yüklenecektir. Klavyenin doğru çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

Klavye sorun gidericiyi kullanma

1. Windows arama çubuğuna① [Sorun giderme ayarları] yazın ve ardından [Aç]② öğesine tıklayın.
   
2. Sorun giderme penceresinde [Diğer sorun gidericiler]③ öğesini seçin.
   
3. Klavye öğesinde④ [Çalıştır] seçeneğine tıklayın.
   
4. Problemleri tespit etmek ve çözmek için ekrandaki talimatları takip edin. Sorun gidericiyi kullandıktan sonra sürücü geri gelmediyse bir sonraki adımla devam edin.

Geri yükleme noktası kullanarak sistemi geri yükleme

Klavye sorunu kısa süre önce ortaya çıktıysa ve bir geri yükleme noktası oluşturduysanız ya da otomatik olarak oluşturulmuş bir geri yükleme noktası varsa sorunu gidermek için bilgisayarınızı bu sorunun çıktığı zamandan daha önceki bir noktaya geri yüklemeyi deneyebilirsiniz. Geri yükleme noktası kullanarak sistem geri yükleme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Sorununuz devam ediyorsa bir sonraki sorun giderme bölümüyle devam edebilirsiniz.

Bilgisayarınızı sıfırlayın

Tüm sorun giderme adımları tamamlandıktan sonra sorun devam ederse. Kişisel dosyalarınızı yedekleyin ve ardından bilgisayarı orijinal yapılandırmasına geri sıfırlayın. Burada şu konulara dair bilgi alabilirsiniz:

Kişisel dosyalarımı, uygulamalarımı ve kişisel ayarlarımın tümünü silerek sistemi nasıl sıfırlayabilirim?

Kişisel dosyalarımı koruyarak sistemi nasıl sıfırlayabilirim?

İçindekilere Geri Dön

Tuşlar duyarlı değil

Bir tuşa basmanızla bastığınız karakterin ekranda görünmesi arasında kısa bir gecikme olduğunu fark edebilirsiniz. Filtre tuşlar işlevi açık olabilir. Bu işlevi kapatarak tuş tepkisini yeniden test edin.

1. Windows arama çubuğuna [Erişilebilirlik klavye ayarları] yazıp aratın①, ardından [Aç]② öğesine tıklayın.
   
2. [Filtre tuşları] işlevini③ kapatın.
   

Bir tuşa bir kez bastığınızda ekranda iki veya daha fazla karakterin çıktığını görürseniz tuş tekrarlama gecikmesini ayarlamayı deneyin.

1. Windows arama kutusuna① [Denetim Masası] yazıp aratın, ardından [Aç]② seçeneğine tıklayın.
   
2. Ekranın sağ üst köşesindeki③  [Kategori] öğesine tıklayın ve [Büyük simgeler]④ seçeneğini seçin.
   
3. [Klavye]⑤ seçimiyle devam edin.
   
4. [Tekrarlama gecikmesi] bölümündeki kaydırıcıyı Uzun⑥ konumuna doğru sürükleyin ve [Uygula]⑦, ardından [Tamam]⑧ butonlarına tıklayın.
   

İçindekilere Geri Dön

Klavyede yazdıklarımla ekranda gördüklerim farklı

Bazı tuşlara bastığınızda ekranda numerik karakterlerin çıktığını görürseniz NumLock işlevi devre dışı kalmış olabilir. NumLock işlevini etkinleştirin ve tuşların doğru çalışıp çalışmadığını test edin.

1. Windows arama kutusuna① [Çalıştır] yazıp aratın, ardından [Aç]② seçeneğine tıklayın.
   
2. "Çalıştır" penceresine③[osk] yazın ve [Tamam]④ seçeneğine tıklayın.
   
3. Ekran klavyesi açıldığında [Seçenekler]⑤ öğesine tıklayın.
   
4. [Numerik klavyeyi aç]⑥ isimli kutuyu işaretleyin ve ardından [Tamam]⑦ seçeneğine tıklayın.
   
5. Ekran klavyesindeki⑧[NumLock] seçeneğine tıklayın. NumLock işlevini aktifleştirmek için bu tuşu vurgulu hale getirin.
   

Bir tuşa bastığınızda ekranda yanlış karakterin çıktığını görürseniz tercih ettiğiniz dilin doğru olduğundan emin olun.

1. Windows arama çubuğuna①[Dil ayarları] yazın ve [Aç]② seçeneğine tıklayın.
   
2. Tercih edilen dilin doğru olup olmadığını③ kontrol edin. Klavye yanlışsa [Bir dil ekle]④ seçeneğiyle devam edin.
   Not: Notebook bilgisayarınızın uygun bir ağ ortamında olduğundan emin olun ve güncelleme işlemi internet üzerinden yapılacağı için ardından internete bağlayın.
   
3. İhtiyacınız olan dili bulup⑤ seçin ve [İleri]⑥ seçeneğine tıklayın.
   
4. [Yükle]⑦ seçeneğine tıklayın. Sistem dili otomatik olarak indirecek ve yükleyecektir. 
   
5. Birden çok giriş diliniz varsa dilin yanındaki Diğer simgesine tıklayabilir ve ardından varsayılan dil olarak ayarlamak için [Yukarı taşı]⑧ seçimini yapabilirsiniz.
   
6. Yükleme tamamlandıktan sonra, yüklediğiniz dilin yanındaki Diğer simgesine tıklayın ve ardından [Dil seçenekleri]⑨ öğesini seçin.
   
7. Klavyenin doğru olup olmadığını kontrol edin⑩. Klavye yanlışsa [Bir klavye ekle]⑪ seçeneğiyle devam edin.
   

İçindekilere Geri Dön

Kısayol tuşları doğru çalışmıyor

ASUS notebook bilgisayarın kısayol düğmeleri işlevlerini kaybederse sorunu çözmek içinMyAsus kullanarak sürücüleri ve yardımcı programları otomatik olarak güncelleyebilirsiniz. ASUS Resmi İnternet Sitesinden en son sürücü ve yardımcı program sürümlerini elle de indirebilirsiniz. Sürücüleri arama ve indirme konusunda detaylı bilgi edinin.

Bu tabloda bazı genel kısayol tuşları ve işlevleri ile birlikte bunlar için indirilip yüklenmesi gereken sürücüler ve yardımcı programlar listelenmektedir.

Not: Kısayol tuşlarının işlevleri modellere göre değişiklik gösterebilir. Kullanım Kılavuzlarını inceleyebilirsiniz.

Not: Monitör parlaklık açma-kapama işlevi ve ekran açma-kapama modu çalışmıyorsa Windows Update'i kontrol etmeyi deneyin. Ayrıntılı bilgileri Windows Update'i Kullanma başlıklı içerikte bulabilirsiniz.

Not: Notebook bilgisayarınız Gaming NB serisiyse ve “Görüntüleme modunu değiştir” sorunuyla karşılaşırsanız Armory Crate uygulamasının Sistem Yapılandırmasında Windows tuşu işlevinin devre dışı olup olmadığını kontrol edin. (Windows tuşunun devre dışı bırakılması "Görüntüleme modunu değiştir" işlevini de devre dışı bırakacaktır.)

Bu yazıda, dokunmatik alandaki kısayol düğmeleri işlevlerini kaybettiklerinde sorunu çözmek için gerekli sürücüyü ve yardımcı programı bulmak ve yüklemek için örnek olarak XUA modeli kullanılmıştır. Model adını nasıl kontrol edeceğinize dair ayrıntılı bilgileri buradan alabilirsiniz.

1. ASUS resmi internet sitesindeki ASUS Destek sayfasına gidin ve arama kutusuna XUA model adını girin①. Aşağı açılır listeden XUA modeline sol tıklayın②. 
   
2. XUA Destek Sayfasında [Sürücü ve Yardımcı Program]③ öğesine tıklayın.
   
3. Uygun modeli ve İşletim Sistemini④ seçin.
   
4. Yukarıdaki tabloya bakarak, dokunmatik yüzey kısayol tuşu [ASUS Sistem Kontrol Arayüzü sürücüsü] ve [dokunmatik alan için sürücü] yüklemelerini gerektirir. İlk olarak, Yazılım ve Yardımcı Program kategorisi altında [ASUS Sistem Kontrol Arayüzü sürücüsünün] en son sürümünü bulun. İndirmek için İNDİR tuşuna sol tıklayın. İndirmeden sonra kurulumu tamamlayın⑤.
   
5. Ardından, İşaret Aygıtları kategorisi altında dokunmatik yüzey sürücüsünün [ASUS Precision TouchPad sürücüsünün] en son sürümünü bulun. Yine indirmek için İNDİR tuşuna sol tıklayın. İndirmeden sonra kurulumu tamamlayın⑥. 
   
6. İndirme ve yükleme işlemleri bittiğinde notebook bilgisayarınızı yeniden başlatın. Şimdi kısayol tuşu+F6 kombinasyonuyla dokunmatik alanı kapatabilir/açabilirsiniz.
   Not: Sürücüyü ve yardımcı programı güncelledikten sonra problem devam ederse notebook bilgisayarınızda antivirüs yazılımı varsa kaldırmanızı öneririz.

İçindekilere Geri Dön

Probleminiz çözülmezse MyASUS'u indirip, Sistem Analizini kullanarak sorun giderme başlatabilirsiniz. Aşağıya tıklayın!

Windows 10 işletim sistemi

İçindekiler:

Bazı tuşlar ya da tüm tuşlar işlevini kaybetmiş durumda

Klavyenizde böyle bir sorun yaşıyorsanız aşağıdaki sorun giderme adımlarını uygulayabilirsiniz:

Notebook bilgisayarınızın BIOS sürümünü / Windows paketlerini / sürücülerini son sürümlerine güncelleyin ve güncellemenin gerçekleştiğini teyit edin

Yazılım güncellemek genellikle sistem kararlılığı ve optimizasyon açısından faydalıdır, bu sebeple notebook bilgisayarınızda kullandığınız yazılımları genellikle son sürümlerinde kullanmanızı öneririz. BIOS sürümünü güncelleme konusunda bu makaleyi inceleyebilirsiniz:

BIOS’u Windows sisteminde güncellemek için Winflash nasıl kullanılır?

Notebook bilgisayarımın BIOS sürümünü güncellemek için EZ Flash nasıl kullanılır?

Windows güncelleme ve sürücü güncelleme ile ilgili bilgileri bu makalede bulabilirsiniz:

Windows Update'i çalıştırma

Sürücüleri MyASUS'ta müşteri desteği üzerinden güncelleme

BIOS/Windows paketlerini/sürücüleri güncellemenizin ardından sorun devam ediyorsa sorun giderme için sonraki bölümdeki bilgilerle devam edin.

Aygıt Yöneticisini kullanarak sürücüyü yeniden yükleyin

1. Windows arama kutusuna [Aygıt Yöneticisi] yazın① ve [Aç]② seçeneğine tıklayın.
   
2. Klavye sürücüsünü kaldırın. [Klavyeler]③ öğesinin yanındaki oka tıklayın ve ardından [klavye ismine]④ sağ tıklayıp [Aygıtı kaldır]⑤ seçeneğiyle devam edin.
   
3. [Kaldır]⑥ öğesine tıklayın.
   
4. Klavyeler kategorisindeki bütün cihazların yüklemesini kaldırın ve bilgisayarı yeniden başlatın. Bilgisayar yeniden açıldığında sürücü otomatik olarak yüklenecektir. Klavyenin doğru çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

Klavye sorun gidericiyi kullanma

1. Windows arama çubuğuna① [Sorun giderme ayarları] yazın ve ardından [Aç]② öğesine tıklayın.
   
2. Sorun giderme penceresinde [Klavye]③ öğesini ve ardından [Sorun gidericiyi çalıştır]④ öğesini seçin.
   
3. Problemleri tespit etmek ve çözmek için ekrandaki talimatları takip edin. Sorun gidericiyi kullandıktan sonra sürücü geri gelmediyse bir sonraki adımla devam edin.

Geri yükleme noktası kullanarak sistemi geri yükleme

Klavye sorunu kısa süre önce ortaya çıktıysa ve bir geri yükleme noktası oluşturduysanız ya da otomatik olarak oluşturulmuş bir geri yükleme noktası varsa sorunu gidermek için bilgisayarınızı bu sorunun çıktığı zamandan daha önceki bir noktaya geri yüklemeyi deneyebilirsiniz. Geri yükleme noktası kullanarak sistem geri yükleme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Sorununuz devam ediyorsa bir sonraki sorun giderme bölümüyle devam edebilirsiniz.

Bilgisayarınızı sıfırlayın

Tüm sorun giderme adımları tamamlandıktan sonra sorun devam ederse. Kişisel dosyalarınızı yedekleyin ve ardından bilgisayarı orijinal yapılandırmasına geri sıfırlayın. Burada şu konulara dair bilgi alabilirsiniz:

Kişisel dosyalarımı, uygulamalarımı ve kişisel ayarlarımın tümünü silerek sistemi nasıl sıfırlayabilirim?

Kişisel dosyalarımı koruyarak sistemi nasıl sıfırlayabilirim?

İçindekilere Geri Dön

Tuşlar duyarlı değil

Bir tuşa basmanızla bastığınız karakterin ekranda görünmesi arasında kısa bir gecikme olduğunu fark edebilirsiniz. Filtre tuşlar işlevi açık olabilir. Bu işlevi kapatarak tuş tepkisini yeniden test edin.

1. Windows arama çubuğuna① [Kullanım Kolaylığı klavye ayarları] yazın ve ardından [Aç]② seçeneğine tıklayın.
   
2. [Filtre Tuşları Kullan] işlevini③ kapatın.
   

Bir tuşa bir kez bastığınızda ekranda iki veya daha fazla karakterin çıktığını görürseniz tuş tekrarlama gecikmesini ayarlamayı deneyin.

1. Windows arama kutusuna① [Denetim Masası] yazıp aratın, ardından [Aç]② seçeneğine tıklayın.
   
2. Ekranın sağ üst köşesindeki③  [Kategori] öğesine tıklayın ve [Büyük simgeler]④ seçeneğini seçin.
   
3. [Klavye]⑤ seçimiyle devam edin.
   
4. [Tekrarlama gecikmesi] bölümündeki kaydırıcıyı Uzun⑥ konumuna doğru sürükleyin ve [Uygula]⑦, ardından [Tamam]⑧ butonlarına tıklayın.
   

İçindekilere Geri Dön

Klavyede yazdıklarımla ekranda gördüklerim farklı

Bazı tuşlara bastığınızda ekranda numerik karakterlerin çıktığını görürseniz NumLock işlevi devre dışı kalmış olabilir. NumLock işlevini etkinleştirin ve tuşların doğru çalışıp çalışmadığını test edin.

1. Windows arama kutusuna① [Çalıştır] yazıp aratın, ardından [Aç]② seçeneğine tıklayın.
   
2. "Çalıştır" penceresine③[osk] yazın ve [Tamam]④ seçeneğine tıklayın.
   
3. Ekran klavyesi açıldığında [Seçenekler]⑤ öğesine tıklayın.
   
4. [Numerik klavyeyi aç]⑥ isimli kutuyu işaretleyin ve ardından [Tamam]⑦ seçeneğine tıklayın.
   
5. Ekran klavyesindeki⑧[NumLock] seçeneğine tıklayın. NumLock işlevini aktifleştirmek için bu tuşu vurgulu hale getirin.
   

Bir tuşa bastığınızda ekranda yanlış karakterin çıktığını görürseniz tercih ettiğiniz dilin doğru olduğundan emin olun.

1. Windows arama çubuğuna①[Dil ayarları] yazın ve [Aç]② seçeneğine tıklayın.
   
2. Tercih edilen dilin doğru olup olmadığını③ kontrol edin. Dil yanlışsa [Tercih edilen bir dil ekle]④ seçeneğiyle devam edin.
   Not: Notebook bilgisayarınızın uygun bir ağ ortamında olduğundan emin olun ve güncelleme işlemi internet üzerinden yapılacağı için ardından internete bağlayın.
   
3. İhtiyacınız olan dili bulup⑤ seçin ve [İleri]⑥ seçeneğine tıklayın.
   
4. [Yükle]⑦ seçeneğine tıklayın. Sistem dili otomatik olarak indirecek ve yükleyecektir. 
   
5. Birden fazla giriş dili kullanıyorsanız varsayılan⑧ olarak ayarlamak üzere oka ıklayabilirsiniz.
   
6. Yükleme tamamlandıktan sonra, yüklediğiniz⑨ dili seçin ve [Seçenekler]⑩ öğesine tıklayın.
   
7. Klavyenin doğru olup olmadığını kontrol edin⑪. Klavye yanlışsa [Bir klavye ekle]⑫ seçeneğiyle devam edin.
   

İçindekilere Geri Dön

Kısayol tuşları doğru çalışmıyor

ASUS notebook bilgisayarın kısayol düğmeleri işlevlerini kaybederse sorunu çözmek için ASUS Live Update (veya MyAsus) kullanarak sürücüleri ve yardımcı programları otomatik olarak güncelleyebilirsiniz. ASUS Resmi İnternet Sitesinden en son sürücü ve yardımcı program sürümlerini elle de indirebilirsiniz.

Bu tabloda bazı genel kısayol tuşları ve işlevleri ile birlikte bunlar için indirilip yüklenmesi gereken sürücüler ve yardımcı programlar listelenmektedir.

Not: Kısayol tuşlarının işlevleri modellere göre değişiklik gösterebilir. Kullanım Kılavuzlarını inceleyebilirsiniz.

Not: Monitör parlaklık açma-kapama işlevi ve ekran açma-kapama modu çalışmıyorsa Windows Update'i kontrol etmeyi deneyin. Ayrıntılı bilgileri Windows Update'i Kullanma başlıklı içerikte bulabilirsiniz.

Not: Notebook bilgisayarınız Gaming NB serisiyse ve “Görüntüleme modunu değiştir” sorunuyla karşılaşırsanız Armory Crate uygulamasının Sistem Yapılandırmasında Windows tuşu işlevinin devre dışı olup olmadığını kontrol edin. (Windows tuşunun devre dışı bırakılması "Görüntüleme modunu değiştir" işlevini de devre dışı bırakacaktır.)

Bu yazıda, dokunmatik alan kısayol düğmeleri işlevlerini kaybettiklerinde sorunu çözmek için gerekli sürücüyü ve yardımcı programı bulmak ve yüklemek için örnek olarak XUQ modeli kullanılmıştır.

1. ASUS resmi internet sitesindeki ASUS Yardım sayfasına gidin ve arama kutusuna XUQ model adını girin①.  Aşağı açılır listeden XUQ modeline tıklayın②. 
   
2. XUQ Destek Sayfasında [Sürücü ve Yardımcı Program]③ öğesine tıklayın.
   
3. Uygun modeli ve İşletim Sistemini④ seçin. Aşağıda örnek olarak Windows 10 bit seçilmiştir.
   
4. Yukarıdaki tabloyu örnek alarak, dokunmatik alan kısayol düğmeleri [ATKACPI sürücüsünün ve ATK kısayol aracının] ve de [dokunmatik alan sürücüsünün] yüklenmesini gerektirir.  Öncelikle ATK kategorisi altında ATKPackage ögesinin son sürümünü bulun.  İndirmek için İNDİR tuşuna sol tıklayın. İndirmeden sonra kurulumu tamamlayın⑤.
   
5. Sonra dokunmatik alan kategorisi altında [ASUS Smart Gesture] dokunmatik alan sürücüsünün son sürümünü bulun.  Yine indirmek için İNDİR tuşuna sol tıklayın. İndirmeden sonra kurulumu tamamlayın⑥. 
   
6. İndirme ve yükleme işlemleri bittiğinde notebook bilgisayarınızı yeniden başlatın. Şimdi kısayol tuşu (Fn+F9) kombinasyonuyla dokunmatik alanı kapatabilir/açabilirsiniz.
   Not:  Sürücüyü ve yardımcı programı güncelledikten sonra problem devam ederse notebook bilgisayarınızda antivirüs yazılımıvarsa kaldırmanızı öneririz.

İçindekilere Geri Dön

SORU-CEVAP

Soru: ATKACPI sürücüsünü ASUS Destek Sitesinde neden bulamıyorum?

Cevap: Kısayol tuşları sürücüsü ve yardımcı programı, ASUS notebook bilgisayarların jenerasyonlarına göre farklılık gösterir.  ASUS destek sitesinde doğru sürücüyü ve yardımcı programı bulmak için aşağıdaki adımları takip edin.

Adım ①②:  Sisteminizde ASUS Sistem Kontrol Arayüzü V2 (Sürücü) olup olmadığını anlamak için ASUS Destek Sitesindeki demo videoyu kontrol edin.

                  Varsa ③ ASUS Sistem Kontrol Arayüzü V2 Sürücüsünü ve MyASUS'u indirin. (aşağıda Resim 1'de görüldüğü gibi)

                  Yoksa ④ sisteminizde ASUS Klavye Kısayolları Sürücüsünün (ATK Package) olup olmadığını kontrol edin.

Adım ⑤: Bu sürücü sisteminizde varsa ASUS Klavye Kısayol Sürücüsünü (ATK Package) ve ASUS Klavye Kısayolları Uygulamasını indirin (aşağıda Resim 2'de görüldüğü gibi)

Adım ⑥⑦: ATK Package sisteminizde yoksa indirin.

Yardımcı programı indirmek için sizi Microsoft'un mağazasına yönlendirecek olan linke tıklayın. ASUS klavye kısayolları hakkında ayrıntılı bilgi için tıklayın.

Aşağıdaki isimler sürücü referans isimleridir:

• ASUS Sistem Kontrol Arayüzü V2 (sürücü)
  
• ASUS Klavye Kısayol Tuşları Sürücüsü (ATK Package)
  
• ATKPackage
  

İçindekilere Geri Dön

Probleminiz çözülmezse MyASUS'u indirip, Sistem Analizini kullanarak sorun giderme başlatabilirsiniz. Aşağıya tıklayın!