Müşteri Teşekkür Yazısı
Alışverişin online platformlara taşınmasıyla birlikte e-ticarette rekabet iyice artmaya başladı. Artan rekabette sizi diğerlerinden ayıracak şeylerden biri de e-ticaret teşekkür kartı. Bu yazımızda sipariş teşekkür kartı nasıl yazılır sorusuna yanıt vereceğiz ve müşterilerinizin tekrar sizi tercih etmesi için kullanabileceğiniz teşekkür kartı örneklerine bakacağız.
Tüm dünyada yaşanan kısıtlamalar, gündelik yaşantımızdaki çoğu rutini internet ortamına taşıdı. Dersler, işler, toplantılar derken alışverişleri de online yapmaya başladık. Üstelik internet üzerinden alışveriş yapmayı öyle sevdik ki bu süreçte e-ticaret hacmi katlanarak arttı.
E-ticaretin geleneksel ticarete göre çok fazla avantajı var. Öncelikle mağaza/dükkan giderleri internet ortamında karşımıza çıkmıyor. Bu yüzden fiyatlar çok daha uygun. Mağaza mağaza gezip yorulmak, aradığımız ürünü bulamayınca yorgun argın eve dönmek de yok. Hatta bunun tam tersine biraz bekleyip kampanya dönemlerinde tek tıkla istediğiniz ürünü satın alabiliyorsunuz. Bunlar e-ticaretin müşteriler için avantajlı olan yönlerinden bazıları.
Satıcıysanız da pek çok avantajı var. Örneğin sermayesiz e-ticaret yapabilirsiniz. Doğru ürünü ve pazarlama stratejisini belirleyerek kısa sürede minimum sermayeyle adınızı duyurabilirsiniz. Kendinizi yalnızca bulunduğunuz bölgeyle sınırlamazsınız. Tüm Türkiye&#;ye ürünlerinizi gönderebilirsiniz. Üstelik mağazanız 7/24 açık olduğu için siz işinizin başında olmasanız da satış gelmeye devam eder.
Canva&#;yla Tasarım Yapın!
Evet, internet üzerinden alışverişin çok fazla avantajı var. Fakat bu durum sektörü çok daha zorlu bir yer haline getiriyor. Satış yapmaya devam edebilmek ve müşterilerin sizi tekrar tercih etmesini sağlayabilmek için detaylara dikkat etmelisiniz. Artık alışverişin bütünüyle bir deneyim olduğunu düşünerek her adımda farkınızı ortaya koymalısınız.
O halde artık e-ticaret teşekkür kartı nasıl yazılır konusuna geçebiliriz.
E-ticaret Teşekkür Mesajı Nasıl Yazılır?
- Sipariş teşekkür kartında yazım kurallarına dikkat etmelisiniz. Kelime ve noktalama hataları mesajınızın etkisini zayıflatacaktır.
- Şirket kültürünüzü yansıtan bir tasarım kullanmalısınız. Sizi öne çıkaran özelliklerinizi vurgularsanız müşterilerle bağınız güçlenecektir.
- Markanızın arkasında bir hikaye varsa bu hikayeyi anlatabilirsiniz. İnsanları uzun yazılarla sıkmanıza gerek yok. Kısa ve net cümlelerle hikayenizi anlatmanız olumlu bir marka algısı oluşturmanıza yardım eder.
- Laubali bir tondan uzak durun. Senli benli konuşmalar çoğu insana itici geldiği için risk almanıza hiç gerek yok.
- Müşterilerin sizi tekrar tercih etmesini istiyorsanız mesajınıza bir de indirim kodu ekleyebilirsiniz.
Geleneksel ya da elektronik, ticaretin her türünde başarıya giden yol devamlılıktan geçer. Özenle hazırladığınız müşteri teşekkür kartı, karşı tarafta olumlu bir marka algısı oluşturmanıza yardım eder. Logonuz ve mesajınızla oluşturacağınız bu pozitif etki bir sonraki alışverişte sizi tercih etmelerini sağlar.
Elinizdeki müşterilerin sadakatini arttırmak için gönderilere sipariş teşekkür kartı ekleyebilirsiniz. Bunun kârlı olup olmadığını anlamak için kart masrafını ve yeni müşteri (takipçi ya da ziyaretçi değil, müşteri) edinmek için harcadığınız parayı kıyaslayabilirsiniz.
Artık ürün teşekkür kartı yazmaya ikna olduysanız bu noktalara özen göstermelisiniz.
E-ticaret teşekkür kartı sayesinde müşterilerinize kendinizi daha iyi tanıtabilirsiniz. Bunu bir fırsat olarak görüp sonuna kadar kullanabilirsiniz. Örneğin teşekkür mesajınızın altına sosyal medya hesaplarınızı da ekleyebilirsiniz. Böylelikle ürünlerden memnun kalırlarsa sizi de etiketleyerek paylaşabilirler. Belli mi olur, belki ürününüzden memnun kalan bir müşterinizin binlerce takipçisi vardır?
Biz burada genel önerilerden bahsettik. Sizin müşterilerinize çok daha kişisel ve farklı bir mesaj yazabilirsiniz. Hatta A/B testi bile yapabilirsiniz. Bir grup müşteriye farklı bir kart diğerlerine farklı bir kart gönderip geri dönüşlere bakabilirsiniz.
Müşteriye Teşekkür Kartı Örnekleri
- Siparişiniz için teşekkürler. Sağlıklı ve mutlu günlerde kullanmanızı diliyoruz.
- Bizi tercih ettiğiniz için teşekkürler. Markamıza destek olmak isterseniz bizi takip edebilir, yorum ve beğeni bırakabilirsiniz.
- Alışverişiniz için teşekkür ederiz. Bir sonraki alışverişinizde size özel indirim kodunu kullanabilirsiniz.
- Teşekkürler! % doğal ham maddelerle hazırladığımız ürünlerle doğanın korunmasına katkıda bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Ürünle ilgili deneyimlerinizi sosyal medya hesaplarımızı etiketleyerek paylaşırsanız çok mutlu oluruz.
- Siparişiniz için teşekkür ederiz. yılında doğanın güzelliklerini hayatınıza taşımak için çıktığımız bu yolda desteğinizi hissetmek harika! Her alışverişinizle doğanın korunmasına yardımcı olun.
Müşteri teşekkür yazıları konusunda istediğiniz stratejiyi seçebilirsiniz. Markanızı anlatabilir, yeni sipariş kazanmak için indirim kodu verebilir, yalnızca sipariş için teşekkür edebilir ya da sosyal medya paylaşımlarına teşvik edebilirsiniz. Bu başlık altında farklı örnekler göstereceğiz. Siz markanıza ve ürününüze en uygun notu tercih edebilirsiniz.
Canva Kullanarak Kart Hazırlayın!
Aynı zamanda yazının içine serpiştirdiğimiz e-ticaret teşekkür notu örneklerinden de faydalanabilirsiniz. Bu kartlardaki tasarımları kendi ürünlerinize ya da marka kimliğinize uyarlayabilirsiniz.
Bu örnekleri siz istediğiniz gibi değiştirebilirsiniz. Dilerseniz çok daha uzun bir metin hazırlayabilirsiniz. Piyasada 9&#;7 cm, 8&#;6 cm, 10,5&#;8 cm ve 15&#;10 cm gibi farklı boyutlarda kat bulabilirsiniz. Yalnız bu kartların çok ince olmamasına dikkat edin. Tasarım için yardıma ihtiyacınız olursa bize yorum bırakabilir ya da [email protected] adresine mail atabilirsiniz.
Son olarak teşekkür kartı tasarlamak için Canva, Adobe Photoshop gibi uygulamaları kullanabilirsiniz. Biz bu yazıdaki tüm tasarımları Canva&#;da hazırladık. Canva nedir yazımız sayesinde bu platformu daha yakından tanıyabilirsiniz.
Siz de istediğiniz ölçüde tasarım yapıp PDF çıktı aldığınızda kolayca baskıya verebilirsiniz. Tasarım konusunda kendinize güvenmiyorsanız işi profesyonellere bırakabilirsiniz.
Neden Müşteri Teşekkür Kartı Kullanmalısınız?
Aslında yazının başında neden müşteri teşekkür kartı kullanmanız gerektiğinden bahsettik. Fakat son olarak bu basit adımla neler kazanabileceğinize tekrar bakalım istedik. E-ticaret pazarlama stratejinize müşteriye not kartını dahil ederek;
- İşletmenizin arkasındaki hikayeyi duyurabilirsiniz. Böylelikle marka algısı oluşturabilirsiniz.
- Instagram üzerinden satış yapıyorsanız daha kurumsal bir imaj yaratabilirsiniz.
- Akılda kalarak rakiplerinizden sıyrılabilirsiniz.
- Müşterilerinizin tekrar sizden alışveriş yapmasını teşvik edebilirsiniz.
- Samimi bir mesajla müşterilerin total alışveriş deneyimini iyileştirebilirsiniz.
- Sosyal medyadaki takipçi ve etkileşim sayısını arttırabilirsiniz.
- Son olarak Google ya da pazar yerleri üzerinden puanınızı yükseltebilirsiniz.
Kısacası e-ticaret teşekkür kartı sizin için küçük ama markanız için büyük bir adım. Bu yöntemi de kullanarak e-ticarette başarınızı arttırabilirsiniz. &#;de online satış arttırma yöntemleri için yazımızı ziyaret edebilirsiniz. Aklınıza takılan soruları aşağıdaki yorumlar bölümünden bize sorabilirsiniz.
Müşteri İle İlgili Sözler
"Her müşteri etkileşiminden sonra, onlara deneyiminizi görmekten mutlu olup olmadığına dikkat edin."
- Marilyn Suttle
Memnun müşteri, iyi iş yapılması anlamına gelir!
"Müşterilerimizi bir partiye davetli misafir olarak görüyoruz ve ev sahipleriyiz. Müşteri deneyimini biraz daha iyi hale getirmek bizim işimiz."
- Jeff Bezos
"Müşteriye hizmet veriyorsunuz, ömür boyu hapis cezasına değil. İşinizden nasıl keyif alacağınızı öğrenin."
- Laurie McIntosh
İşbirliğiniz için teşekkür ederiz! Biz sadece sevgiyle çalışan bir şirket olduk, çünkü her zaman yanımızda sizin gibi müşterilerimiz var!
"Müşteriler söylediklerinizi unutabilir, ancak onları nasıl hissettirdiğinizi asla unutmazlar."
- Maya Angelou
"Sadık müşteriler, sadece geri gelmezler, sadece sizi tavsiye etmezler, arkadaşlarının sizinle iş yapması konusunda ısrar ederler."
- Chip Bell
"Gerçek hizmet vermek için para ile satın alınamayan veya ölçülemeyen bir şey eklemelisiniz ve bu samimiyet ve dürüstlüktür."
- Don Alden Adams
En iyi sanat eserimiz, gülümseyerek memnun olan bir müşterinin yüzünü görmektir.
"Bir müşteriyle kurduğumuz her temas, geri gelip gelmeyeceklerini etkiler. Her seferinde harika olmalıyız yoksa onları kaybederiz."
- Kevin Stirtz
Profesyonellik ve sempati ile isteklerinizi yerine getirme tercihini takdir ediyoruz. Sizin gibi bir müşteriye bizim için sahip olmak bir zevktir.
"Bir hizmet veya üründe kalite, içine koyduğunuz şey değildir. Müşteri veya müşteri bundan çıkar."
- Peter Drucker
"Her zaman eski perakende atasözünü unutmayın: Müşteriler hizmeti fiyatı hatırladıklarından çok daha uzun süre hatırlarlar."
- Lauren Freedman
"Fiyat unutulduktan çok sonra kalite hatırlanır."
- Gucci Aile Sloganı
"Müşteri memnuniyeti değersizdir. Müşteri sadakati paha biçilemez."
- Jeffrey Gitomer
"Müşteri hizmetleri özürü kişisel bir dokunuşla daha güçlüdür."
- Shep Hyken
"Şirket olarak amaç, sadece en iyi değil efsanevi olan müşteri hizmetlerine sahip olmaktır."
- Sam Walton
"Bir daha asla ürün veya fiyat avantajınız olmayacak. Kolayca çoğaltılabilirler, ancak güçlü bir müşteri hizmetleri kültürü kopyalanamaz."
- Jerry Fritz
Müşteriyi Memnun Etmekle İlgili Sözler
Müşterinize Mutlu Yıllar veya İyi tatiller dilemek herhangi bir iş için vazgeçilmezdir. Bu iletişim sayesinde birçok şirket tüketici sadakatini garanti eder. Bunu akılda tutarak, sizin için seçtiğimiz yeni yıl müşterileri için ifadelere bakın.
"Müşteri hizmetleri tamamen duygularla ilgilidir. Ben müşteri hizmetleri aslında duygu yönetimi olduğunu düşünüyorum."
- JN Halm
"Meşgulken, en hızlı işlemi yapmaktan kaçının. Bunun yerine müşteriye gerçekten hizmet etmek için ekstra çaba gösterin."
- Marilyn Suttle
"Çalışanlarınıza müşterilerinizle nasıl ilişki kuracaklarını öğretin."
- Daniel C. Felsted
Sizin memnuniyetiniz bizim en büyük hedefimizdir! Bu yüzden ürünümüzü beğendiğinize sevindik. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz!
"Müşterilerinizin işlerini her gün kazanma ve onlara iyi muamele etme yaklaşımını kullanırsanız, başka birini deneme olasılıkları daha düşüktür."
- Marilyn Suttle
"Müşterilerle yüz yüze konuşmak için çok zaman harcayın. Kaç şirketin müşterilerini dinlemediğine şaşıracaksınız."
- Ross Perot
"Müşteriler mükemmel olmanızı beklemiyor. Onlar yanlış gittiğinde bir şeyleri düzeltmeni beklerler."
- Donald Porter
Sizin memnuniyetiniz işimizi tanımanın eşsiz bir yoludur. Güveniniz için teşekkürler!
Sizin gibi müşterilerimizin memnuniyeti sayesinde kaliteli iş, saygı ve özveri geliştirdiğimizden eminiz.
"Müşteri hizmetleri, müşterilerimize sunduğumuz deneyimdir. Müşteriye verdiğimiz söz budur. Müşteri için bunu takip ediyoruz. Bizimle iş yaparken onlara böyle hissettiriyoruz."
- Shep Hyken
"Birçok insanın müşteri hizmetleri hakkında söyleyecekleri süslü şeyler var, ama bu sadece bir günlük, bir günlük, devam eden, hiç bitmeyen, sebat eden, şefkatli bir etkinlik."
- Christopher McCormick
"Bir müşteriyi tutmak, bir tane kazanmak kadar beceri ister."
- Amerikan Atasözü
"Müşteriniz, ne kadar önemsediğinizi bilene kadar ne kadar bildiğinizi umursamıyor."
- Damon Richards
"Müşterilerinize satmak yerine, satın almalarına yardımcı olun."
- Mahyar Mottahed
Memnun bir müşteriye sahip olmak, iletişim, yakınlaşma veya müşteri hizmetleri tekniklerini kullanmanın ötesine geçer. Gerçek anlamda başkalarını sevme hissine bağlıdır.
Sayın Müşterimiz ve arkadaşımız, her yeni günde büyüyen arkadaşlığımızın yanı sıra tercihinizi ve güveninizi takdir ediyoruz.
Sizlere sadece iyi sonuçlar veren bu ortaklık için içten teşekkürlerimizi sunuyoruz! Sizlere bugün ve her zaman güvenebilir miyiz? Çok teşekkür ederiz.
İşimize olan güveniniz için teşekkür ederiz. Siz bizim en büyük odak noktamızsınız, sevgili müşterimiz!
"Müşterilerinizi rahat ettirin ve size hayatlarını verecektir."
- Paul Orfalea
"Nazik muamele, müşteriyi yürüyen bir reklam haline getirecektir."
- James Cash Penney
"Müşteri hizmetleri, bir markanın kalbini müşterilerinin kalbinde temsil eder."
- Kate Nasser
"Anahtar, gerçekçi müşteri beklentilerini belirlemek ve daha sonra sadece onları karşılamak değil, aynı zamanda onları aşmaktır - tercihen beklenmedik ve yardımcı şekillerde."
- Richard Branson
"İnsanlar çağrı merkezimizi aradığında, temsilcilerinizin senaryoları yoktur ve satış yapmaya çalışmazlar. Sadece müşteri için yukarıda ve öteye gidip gerçekten bir tür kişisel hizmet ve müşterilerimizle duygusal bağlantı sağlayıp sağlamadıklarına karar verilir."
- Tony Hsieh
Her zaman müşterimiz olarak size sahip olmanın ayrıcalığını tanımak bizleri gerçekten çok memnun ediyor. Güveniniz için çok teşekkür ederiz!
"Müşteri deneyimi bir sonraki rekabetçi savaş alanıdır."
- Jerry Gregoire
Memnuniyetiniz ve şefkatiniz, iyi ilişkimizin ve hizmetimizin bir yansımasıdır.
"İnternet müşteri hizmetleri dünyasında, rakibinizin sadece bir fare tıklaması olduğunu hatırlamak önemlidir."
- Doug Warner
"Saygı ve karşılıklı güvene dayanan kalıcı ilişkilerin değerine inanıyoruz. Bu nedenle ekibimize olan güveniniz için teşekkür ederiz!"
"Müşteri hizmetleri sadece bir gün, günler sürüyor, hiç bitmiyor, aralıksız, sebat ediyor, şefkatli, aktivite tipidir."
- Leon Gorman
"Müşteri hizmetleri, müşteriyi memnun etmiyorsa, memnun etmek için gerçek bir istek sergileyen gönüllü bir eylemdir."
- Steve Curtin
"Tek önemli şey insanları mutlu etmektir. İnsanları mutlu ediyorsanız, bir yan etki olarak, cüzdanlarını açıp size ödeme yapmaktan mutlu olacaklar."
- Derek Sivers
"Bir müşteri üzüldüğünde, bir sorunla değil biriyle uğraştığınızı unutmayın."
- Marilyn Suttle
İyi hizmetin yansıması, memnun bir müşterinin sevgisidir.
Böyle özel bir işin parçası olmaktan gurur duyuyorum! Güveniniz için teşekkürler, sevgili müşteri.
"Müşterileriniz şirketinizin var olma nedeninden sorumludur."
- Marilyn Suttle
Hizmetlerimizden memnun olduğunuzu bilmek, bizler için en iyi ödüldür! Geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz.
"Müşterilerinizden çözümün bir parçası olmalarını isteyin ve onları sorunun bir parçası olarak görmeyin."
- Alan Weiss
Bu zorlukta size yardımcı olabileceğimiz için çok mutluyuz! Bir şeye ihtiyacınız olursa ekibimize güvenebilirsiniz. Teşekkürler.