Пит Босс В Казино Это

Еще несколько десятков лет назад небольшие по площади игорные дома с несколькими игровыми столами могли управляться менеджерами и старшими крупье, которые традиционно меняли карты, а также выполняли всевозможные мелкие задачи. Но со временем штат сотрудников расширялся, что привело к созданию такой профессии, как пит босс казино. Кто такие пит-боссы и какова их роль в казино – расскажут эксперты Login Casino.

Необходимо отметить, что впервые профессия была введена в азартных заведениях Лас-Вегаса, поэтому практически все отечественные игорные операторы в качестве основы рассматривают принцип организации казино зарубежья. Увеличение масштабов заведений и развитие игорного бизнеса привело к необходимости отслеживания игр за несколькими столами, которые условно объединены в отдельный пит. Пит-менеджер, или пит-босс, одновременно руководит группой таких столов.

Пит босс: требования к специалисту

Чтобы работать на должности пит-босса, нужно знать правила, техники и математику игр, быть коммуникабельным, уметь контактировать с людьми, обладать навыками управления сотрудниками, проявлять сдержанность и контролировать возникновение нестандартных ситуаций, а также быть лояльным к политике игорного заведения. Предпочтительно владеть иностранным языком, например, английским. Опыт работы в гемблинг-индустрии – один из факторов для принятия на работу. Карьера пит-босса всегда берет начало с дилера, а в крупных казино иногда применяется промежуточная должность под названием ассистент пит-босса либо супервайзер, которая важна для получения опыта пит-босса. 

Пит бос: обязанности в казино

Контроль деятельности крупье

В обязанности пит босса в первую очередь входит контроль работы дилеров, чтобы те не допускали мошенничества, проявления грубости с клиентами, а также появления ошибок и отклонения от установленных правил. Пит-босс имеет право заменить любого дилера, если есть такая необходимость, сделать замечания сотрудникам, провести воспитательную беседу и т. д.

Разрешение споров

В любом игровом процессе могут возникнуть недопонимания между игроками и работниками казино, спорные и конфликтные ситуации либо неадекватное поведение клиентов. Если ошибка случилась из-за крупье и игрок это подтверждает, тогда вмешивается пит-босс, чтобы вынести собственный вердикт и разрешить ситуацию. Если виноват клиент, тогда пит-босс должен предпринять конкретные действия: успокоить посетителя и разрешить играть дальше либо вывести его из игорного дома. Иногда в сложных ситуациях приходится подключать помощь администрации или отправлять запрос в контролирующие органы, к примеру, в Агентство по регулированию казино либо Совет по контролю над играми. Работа такого управляющего предполагает стрессоустойчивость при любых спорных моментах.

Обслуживание посетителей

Еще пит-боссы выдают посетителям клубные карты, начисляют на них различные бонусы, отвечают за раздачу игрокам лотерейных билетов, а также выдачу разных поощрений постоянным клиентам.

Работа с документами

Другая функция пит-босса – заполнение множества разных документов. Необходимо вести отчетность про деятельность казино, а также составлять графики работы, распределять время отпусков, заполнять данные о прибыли каждого игрового стола, включая рейтинговые листы игроков и документы MTL и CTR.

Обнаружение мошенничества

Несмотря на то, что каждое игорное заведение должно иметь систему видеонаблюдения, охрану, службу безопасности, пит-боссы также следят за честной игрой. Иногда проще определить шулеров, находясь в помещении, поскольку они обычно сидят рядом с игровыми столами.

Пит босс: заработок и перспектива

Сколько зарабатывает пит босс? Люди, которые занимают такую высокую должность в казино, получают больше обычных дилеров, инспекторов и других сотрудников игорного дома. Это понятно, ведь они должны выполнять более широкий спектр задач. Довольно часто пит-боссы получают долю от суммарного дохода чаевых дилеров. На размеры заработной платы влияет географическое расположение, размер и репутация гемблинг-объекта, список обязанностей и опыт в сфере казино. На примере игорной отрасли США: средняя заработная плата пит-босса составляет $ тыс.

Человек на должности пит-босса может развиваться в двух направлениях: выбрать более престижное казино, увеличивая доход, или занять должность менеджера компании. Интересно, что в США на одно вакантное место пит-босса приходится примерно 10 кандидатов.

Пит босс в казино – это игровой менеджер, главной задачей которого является наблюдение за питом - группой игорных столов, - а также обеспечение комфортного процесса игры для всех гостей. В казино онлайн его обязанности обычно выполняет служба поддержки. В наземных игорных клубах пит боссы открывают и закрывают столы, курируют деятельность крупье и взаимодействуют с другими отделами казино: охраной, видеонаблюдением, кассой и так далее. Они выполняют роль рефери в спорных ситуациях, если таковые возникают между гостями клуба и сотрудниками, и помогают решать конфликты. Pitboss - это управляющий и контролер честности игрового процесса.

Обязанности пит босса в казино

На пит-боссов владельцы азартных заведений возлагают массу обязанностей. Pitmanager– распорядитель в казино и непосредственный руководитель дилеров. Поэтому он ответственен за их безупречный внешний вид и надлежащее выполнение рабочих обязанностей. Одна из его задач - контролировать, чтобы крупье вели игры согласно утвержденным правилам, не делали ошибок и были приветливы с посетителями. Также в его обязанности входит обучение дилеров, охранников и прочего персонала.

Главная задача питбосса состоит в поддержании сервиса в казино на высочайшем уровне. Ондолжен оперативно реагировать на действия участников игрового процесса, в особенности тех, которые пытаются смошенничать. Кроме того, он наблюдает за игрой хайроллеров и тех, кто получает большой выигрыш. В обязанности пит-босса также включены: бумажная работа, ведение документации, планирование графика работы своих подчиненных, контроль за своевременным прибытием персонала на рабочие места, а также оглашения завершения смены.

Среди прочих обязанностей, возложенных на сотрудника администрацией, - рассмотрение жалоб посетителей и решение связанных с ними трудностей, работа с взволнованными игроками, приветствие гостей. К тому же пит боссы могут отвечать за начисление бонусов, предоставление клубных карт и различного рода вознаграждений постоянным клиентам.

Какими навыками должен обладать pitmanager

Бытует мнение, что получить такую работу сложно. Но это не совсем так. Соискателю просто нужно быть дисциплинированным, уравновешенным, обладать исключительным вниманием, сообразительностью и навыками психолога. Совокупность этих качеств обеспечит идеальный порядок в игорном заведении. Наличие опыта работы в казино – немаловажное условие, чтобы стать пит-боссом. Поэтому обычно его карьера стартует с должности дилера. Также в список обязательных условий для работы на этой позиции входит представительность. Pitboss должен обладать рядом навыков и умений:

• Знание правил, техники и особенностей игр;
• Умение руководитьперсоналом;
• Отличные навыки коммуникации;
• Умение наблюдать, предотвращать обман и с легкостью справляться с нестандартными ситуациями.

Пит босс зарплата

Средняя зарплата для этой должности в США равняется около 25 долларов в час, что составляет около 56 USD в год. В отличие от дилеров, питбоссам не разрешают брать чаевые - это означает, что в конечном итоге их заработная плата может быть такой же или даже ниже чем у сотрудников, занимающих более низкие должности.

В Великобритании пит менеджеры зарабатывают в среднем 27 фунтов стерлингов, что эквивалентно приблизительно 35 USD. В странах СНГ эти цифры значительно ниже. Уровень оплаты варьируется в зависимости от расположения, размера и престижности игрового заведения, обязанностей и опыта специалиста.

Управление питом - интересная и сложная работа, требующая разнообразных навыков. Пит-босс имеет ряд полномочий, но и задачи у него весьма ответственные. От профессиональных качеств этого сотрудника зависит все: сервис, дисциплина, уровень безопасности, документация и, самое главное, - доверие и уважение посетителей. Взамен человек получает работу в захватывающей отрасли, возможность продвижения по карьерной лестнице до позиции директора и потенциал для получения отличной заработной платы.

Кто такой пит-босс казино?

Пит-босс казино — это главный управляющий казино. Они проводят большую часть своего времени в зале казино, следя за тем, чтобы игроки соблюдали все установленные правила. Они отслеживают и контролируют транзакции, разрешают споры игроков, выявляют распространенные читы, обучают новых сотрудников, направляют игроков в туалеты и многое другое.

Каковы требования, чтобы стать пит-боссом в казино?

Хотя для этой должности не требуется предварительного образования, казино попросят любого, кто надеется на карьеру пит-босса казино, иметь соответствующую квалификацию и опыт. Предпочтительно иметь предыдущий опыт работы в зале казино, и обычно пит-босс раньше работал дилером в казино. Очень важно, чтобы пит-боссы знали, как играть во все настольные игры, поскольку они будут следить за тем, чтобы игроки следовали правилам нескольких игр в течение всей смены. 

Успешный пит-босс должен обладать замечательными управленческими навыками и иметь обширные знания игры в казино. Кроме того, они должны быть в состоянии разрешать споры между игроками и справляться со сложными ситуациями, а также должны иметь возможность многозадачности, поскольку они будут отслеживать более одной ситуации одновременно. Пит-боссы имеют аттестат о среднем образовании или GED, а казино могут предоставить заявителям дополнительное обучение тому, как обращаться с документами и как играть в определенные игры в казино. 

Правильная личность

Не у всех есть подходящая личность, чтобы стать успешным пит-боссом казино. Отличный пит-босс должен быть представительным и дружелюбным, чтобы игроки чувствовали себя желанными и удобными. Но одного этого недостаточно. Они должны быть авторитетными и знающими, чтобы иметь преимущество в случае любых споров. Также важно, чтобы пит-босс был справедливым и мог относиться ко всем с одинаковой степенью уважения и справедливости, даже если это бывшие коллеги. Кроме того, им необходимо уделять пристальное внимание деталям, поскольку они должны держать все под контролем в зале казино. Именно пит-босс имеет дело со сложными ситуациями, такими как злые игроки и лживые сотрудники. 

Пит-босс должен обладать правильным балансом между авторитетностью и дружелюбием. Талантливый пит-босс знает, как заставить игроков чувствовать себя как дома, демонстрируя при этом впечатляющие лидерские качества. Они несут моральную ответственность за то, чтобы принимать решения нейтрально, но также должны выражать свое мнение вежливо. Поддержание этого баланса между вежливостью и решимостью, вероятно, является самой сложной, но и самой важной частью работы хорошего пит-босса.  

Казино выбирают кандидатов, обладающих врожденными навыками, которые можно применить на работе, но необходимые навыки также можно приобрести со временем. Есть ряд курсов по навыкам ведения переговоров, управлению людьми и быстрому мышлению. Это определенно одни из самых важных навыков, которыми должен обладать пит-босс, чтобы хорошо работать в казино. 

Обязанности пит-босса казино

Обязанности пит-босса казино значительно изменились за эти годы. Начнем с того, что сегодня пит-босс обычно отвечает за работу нескольких пит-стопов с настольными играми. Однако ранее их единственной обязанностью было следить за всем, что происходит в казино. Основная цель пит-босса казино по-прежнему остается прежней: обеспечить, чтобы игроки играли в свободной, честной и дружелюбной среде. 

Ниже приведены некоторые из их обязанностей:

Решить спор между игроками

В среде казино обязательно накалятся страсти. Время от времени будут возникать споры об игровых автоматах и настольных играх из-за ошибок игрока или дилера. В этом случае пит-босс будет выступать в качестве последней инстанции в отношении любых правонарушений. Если пит-босс не может справиться с ситуацией, он может обратиться к менеджеру казино или в регулирующий орган. Поэтому доскональное понимание правил игры является обязательным для пит-босса. 

Оформление документации

Бумаги, необходимые в казино, могут быть огромными. Тем не менее, пит-боссы несут ответственность за ведение документации казино. Они управляют сменами, регулярным расписанием, расписанием дилеров, выходными днями персонала, отпусками и так далее. Они также занимаются бумажной работой, такой как выигрыши за столами, проигрыши и процедуры для кредитов, заполнения и инвентаризации столов.

Пит-боссы обучены распознавать проблемы и предотвращать подсчет карт, мошенничество и участие в мошенничестве.

Они готовят ежедневные сменные отчеты для начальников смен. Работа с документами в нерабочее время часто выполняется довольно быстро. Обычная 8-часовая смена состоит из трех-четырех коротких перерывов; один из которых – обеденный перерыв не менее получаса. 

Быть ответственным за деньги

Это еще одна важная задача пит-босса казино. Они несут ответственность за наблюдение за всеми денежными операциями на игровом столе. Они следят за всеми ставками и деньгами, циркулирующими на столе. Пит-босс несет ответственность за каждую копейку, потраченную за смену. В целом, забота о деньгах за столом, пожалуй, самая важная обязанность пит-босса.

Более того, пит-босс отвечает за то, чтобы замечать лояльных игроков, регулярно посещающих казино. Эти игроки награждаются за свою лояльность к казино бесплатными баллами. Игроки могут набирать эти бесплатные очки, постоянно играя в определенном казино. Их приверженность будет замечена казино через некоторое время. Заметить это действие и определить награду, которая будет вручена лояльным игрокам, и есть, по сути, работа пит-босса казино. Награды могут варьироваться от бронирования билетов на самолет до бронирования номеров в отелях.   

Сколько пит-босс зарабатывает в казино?

У пит-боссов больше обязанностей, а значит, они зарабатывают гораздо больше денег, чем другие работники казино. В то время как зарплата может варьироваться от казино к казино, пит-боссы в США зарабатывают от 50 до 75 долларов в год. Почасовая оплата составляет около 27 долларов. При таком высоком доходе неудивительно, что пит-боссы не принимают чаевые. Пит-босс может жить безбедно на эту зарплату, даже не увеличивая доход чаевыми. Тем не менее, это все еще может быть одной из причин, по которой эта работа не всем нравится. 

Резюме

Управление залом или столом в казино может быть веселым и интересным одновременно. Это требует тяжелой работы, разнообразных навыков и приятной личности. В свою очередь, вы получаете «хорошую» зарплату и работаете в веселой индустрии. И если зарплаты вам недостаточно, не беспокойтесь, потому что доступно много других хорошо оплачиваемых вакансий в казино.

Пит-босс — это менеджер среднего звена в казино, администратор и непосредственный начальник всех крупье.

Пит-босс – специалист, в чьи должностные обязанности входит наблюдение за питом (группой игорных столов в казино), несущий ответственность за то, чтобы игры проходили в рамках заданных правил без нарушений. Он открывает и закрывает игровые столы, управляет игровым персоналом (в частности, координирует деятельность крупье, или дилера), взаимодействует со смежными службами: видеонаблюдением, охраной, кассой, хостесс и проч. Пит-босс выступает посредником в спорах, возникающих между игроками, игроками и персоналом. Специалист напрямую подчинен менеджеру смены.

Требования

Знание правил, техники и математики игр; коммуникабельность, умение общаться с людьми; умение управлять персоналом; лояльность к политике казино; умение держать события под контролем и правильно реагировать на нестандартные ситуации. Желательно владение иностранным языком.

Опыт работы в казино – принципиальное условие, чтобы стать пит-боссом. Поэтому карьера пит-босса начинается с позиции дилера. В крупных казино иногда принята переходная должность, которая называется «ассистент пит-босса» или «супервайзер», которая также является необходимой ступенью при наработке опыта пит-босса.

Перспектывы

Перспективы занятости у пит-боссов имеют два направления. Накопив опыт, некоторые специалисты предпочитают трудоустраиваться в большие или более престижные казино, где, как правило, увеличивается их доход. Другой выбор для продвижения карьеры пит-босса – должность менеджера в своей компании.

На размеры жалования непосредственно влияет географическое местоположение, размер и престиж казино, обязанности и опыт специалиста.

Знаменитые и известные Пит-боссы

•   Биографии великих и знаменитых людей

Основные обязанности пит-босса

Трудно ли стать пит-боссом?

Уровень зарплаты

Информационный партнер

Пит-босс в казино – чем в основном занимается специалист, а также что входит в обязанности одного из самых высокооплачиваемых работников казино, о чем вслух не говорят.

Наблюдая за тем, как pit boss в спешке меняет карты, одновременно с этим отвечает на звонки, выслушивает ругань недовольного клиента, выбрасывает за шиворот пьяного игрока, а также заполняет кучу бумаг, можно понять, что эта работа требует множества навыков и высокого уровня стрессоустойчивости.

Pit boss (пит-босс) всегда входит в состав сотрудников казино

Чтобы клиент получил удовольствие не только от выигрыша, но и от времяпровождения в игорном заведении, трудится целый штат сотрудников:

• менеджер , главной задачей которого является организация системы работы казино;
• pit boss  – распорядитель, контролирующий сам процесс игры;
• дилер или крупье – человек, ведущий игру;
• инспектор , контролирующий работу дилера;
• администратор , в обязанности которого входит работа с клиентами;
• хост – сотрудник, принимающий посетителей и отвечающий за бонусы игорного заведения;
• кассир , отвечающий за денежные операции;
• контролер , следящий за загрузкой жетонов и работой игровых автоматов;
• техник , в чьи обязанности входит техническое обслуживание оборудования;
• сотрудники службы безопасности .

Карьерный рост в игорном заведении, как правило, происходит следующим образом:

• ранняя карьера: работник казино;
• середина карьеры: дилер казино;
• поздний этап карьеры: босс казино, менеджер казино, менеджер игорного бизнеса

Прежде чем занять должность pit boss, сотрудник должен сначала поработать дилером настольных игр. А вот для того чтобы стать дилером, есть несколько путей. Первый – пройти обучение каждой настольной игре в казино. Можно записаться на специальную программу обучения, не связанную с каким-либо одним заведением. Эти программы могут помочь начинающим пит-боссам получить работу в казино в качестве дилера.

Второй вариант – пройти обучение в качестве дилера в казино по месту работы. Игорные заведения готовы обучать новых сотрудников, но чаще всего они обучают своих работников из других отделов. Сотрудники, доказавшие свою надежность и заслужившие доверие, могут смело подавать заявку на обучение дилеров. Преимущество этого пути в том, что он не требует никаких дополнительных затрат от сотрудника; недостаток в том, что перед обучением придется поработать на другой должности, часто – достаточно долго.

Пит-боссы казино обычно должны проработать дилерами много лет, прежде чем их повысят до должности pit boss. Поскольку они должны следить за играми, чтобы убедиться в том, что те идут правильно, и принимать участие в спорах, пит-боссы должны иметь детальное представление об играх, за которыми они наблюдают, в том числе и о том, как правильно играть в рулетку.

Читайте также: Список самых попоулярных азартных игр

Пит-босс и его обязанности

Изначально пит-босом назывался директор казино или один из управляющих. Сегодня же pit boss может быть ответственным за наблюдение за несколькими настольными играми, управление дюжиной столов или несколькими питами (группами столов), а также за всеми контролерами на территории игорного заведения, которые наблюдают за играми и дилерами в этих питах. Эта должность по-прежнему остается самой востребованной вакансией в казино, найти которую можно на самых популярных сайтах с новостями казино и игорного бизнеса.

Иногда работников, наблюдающих за несколькими питами, называют пит-менеджерами. Данная работа предполагает умение замечать ошибки дилеров, гарантировать надлежащий ход игры, корректную выдачу выигрышей и должное обращение с гостями.

Должностной список обязанностей пит-менеджера включает:

• обеспечение соблюдения законов об азартных играх страны;
• обеспечение полного соблюдения требований региональных правил и законов, политики и процедур компании, включая трудовое законодательство и любые другие соответствующие законодательные акты;
• соблюдение этического кодекса поведения в азартных играх;
• соблюдение правил и этического кодекса, используемого в азартных играх, пари и лотереях;
• соблюдение мер безопасности в игровом зале;
• обеспечение безопасности и благополучия гостей и персонала;
• осуществление активных продаж;
• продажа игровых мероприятий на этаже;
• продажа конкретных игровых мероприятий и возможностей на игровом поле казино;
• контроль работы персонала казино;
• планирование ежедневных задач сотрудников казино, наблюдение и контроль над их выполнением;
• выявление и удаление игроков-мошенников, например, тех, которые могут иметь системы, изменяющие шансы на выигрыш в их пользу;
• выявление участков, требующих улучшения, внесение инициатив для достижения цели казино.

Для выполнения всех вышеперечисленных задач нужны разноплановые навыки:

• глубокое знание правил всех игр, их математических алгоритмов;
• грамотная устная речь, идеальное произношение;
• коммуникабельность, способность находить подход к разным людям;
• наличие скиллов менеджера;
• гибкость и способность находить выход из нестандартных ситуаций;
• владение иностранными языками;
• лояльность к азартным играм, как к бизнесу;
• стрессоустойчивость.

Чтобы убедить клиентов заинтересоваться новыми продуктами и акциями, пит-босс должен доносить мысли и идеи в убедительной и влиятельной манере. Благодаря питу клиент должен быть довольным услугой и быть уверенным в том, что продукт или услуга удовлетворяют его потребность.

Pit managerказино часто наблюдает за многими столами одновременно и может контролировать либо несколько игр, либо одну игру на нескольких столах. Он сообщает дилерам, когда пора пересаживаться за другой стол, наблюдает за дилерами на предмет признаков усталости, чтобы они делали перерывы, когда это необходимо: поскольку ведение настольных игр требует большой концентрации и внимания к деталям, усталость дилера может привести к тому, что казино потеряет прибыль. Pitt boss казино несет ответственность за то, чтобы дилеры были сосредоточены.

Управляющие находятся в непосредственном и постоянном контакте с дилерами и посетителями. Pit manager-менеджер осуществляет контроль над питами, в том числе ведет документацию.

Бумажная работа включает в себя списки рейтингов игроков, документы на инвентарь для игорных столов, кредитные бланки, посменные отчеты, MTL- и CTR-документацию и многое другое.

Разрешение конфликтных ситуаций с игроками

Из-за ошибок игроков или дилеров время от времени за игорным столом случаются споры. В случае разногласий пит-босса могут призвать в качестве третейского судьи. Глубокое понимание требований и правил всех настольных игр – первостепенная обязанность пит-босса. Продолжительные споры могут потребовать присутствия директора казино, а также регулирующего органа или комиссии по контролю за азартными играми.

Если игрок жалуется, что дилер жульничает, оспаривает решение дилера или ведет себя недисциплинированно, проблема передается пит-менеджеру для решения. Это позволяет дилеру сосредоточиться на игре, а не отвлекаться на гостя, который привлекает к себе внимание. 

Вдобавок к управлению игорным заведением в обязанности пит-боссов входит огромное количество разных видов офисной бумажной работы.

Читайте также: Игровые автоматы: советы и стратегии для выигрыша

Бумажная работа пит-босса

Объем бумажной работы, которую необходимо выполнять, чтобы управлять большим отделом настольных казино-игр, невероятно обширный. Сюда относятся составление графика работы дилеров, изменения в сменах, личные выходные, отпуска и регулярное составление расписаний. Инструктаж и обзоры работы дилеров и контролеров имеют стандартную форму, как и тренинг по взаимодействию с посетителями, обучение, гарантия справедливой игры и бумажная работа, выигрыши и проигрыши посетителей и столов, а также надлежащая процедура заполнения всей прочей документации.

Подтасовка карт, жульничество и мошенничество также включены в учебный план, поэтому управляющие понимают, что искать и как бороться с проблемой.

Возможно, также возникнет необходимость в подготовке ежедневных отчетов для начальников смен. Но внерабочая бумажная волокита обычно не занимает много времени. Стандартная восьмичасовая смена включает в себя три-четыре коротких перерыва; один из них длится не менее получаса, чтобы сотрудник мог пообедать.

Какая зарплата у пит-босса?

Пит-боссы обычно получают больше, чем крупье, наблюдающие за игрой, или контролеры игорных залов. Поскольку его работа включает в себя основную часть вышеперечисленных обязанностей, то и оплата такого труда стартует от $24 в час. Некоторые пит-боссы получают небольшую долю чаевых дилера, вне зависимости от того, оставляет ли дилер все чаевые себе или делит их поровну вместе с остальными дилерами.

Большинство пит-боссов казино работают полный рабочий день, но их рабочее время может быть ненормированным. В некоторых регионах казино открыты круглосуточно, поэтому работа может быть в первую, вторую или третью смену. Кроме того, часто требуется работа в выходные и праздничные дни, а поскольку казино наиболее популярны в вечернее время и по выходным, большинство питов работают в эти смены чаще, чем в другие.

Насколько эта профессия популярна в мире? По статистике, в США к году на рабочих мест, в общей сложности 28 тысяч человек по всей стране будут заняты на должности пита. Это на 0,7% больше, чем за последние 10 лет, хотя эти темпы роста ниже среднего по сравнению с другими профессиями.

Читайте также: Рейтинг лучших игр в современных казино

Читайте также: Как же правильно играть в блэкджек?

Некорректные данные, попробуйте пожалуйста еще раз

Подписка успешно оформлена

Главная / Справочная информация / Азбука редких профессий /

Пит-босс – специалист, в чьи должностные обязанности входит наблюдение за питом (группой игорных столов в казино), несущий ответственность за то, чтобы игры проходили в рамках заданных правил без нарушений. Он открывает и закрывает игровые столы, управляет игровым персоналом (в частности, координирует деятельность крупье, или дилера), взаимодействует со смежными службами: видеонаблюдением, охраной, кассой, хостесс и проч. Пит-босс выступает посредником в спорах, возникающих между игроками, игроками и персоналом. Специалист напрямую подчинен менеджеру смены.

Обязанности и ответственность пит-босса зависят от заведения и политики руководства.

Пит-босс отвечает за поведение служащих, их внешний вид и рабочее состояние, наблюдает и удостоверяется, что дилеры работают должным образом и не совершают ошибок. Пит-босс проверяет служащих пита на предмет мошенничества. Дополнительно он планирует перерывы для всего персонала пита, своевременный выход крупье в рабочую зону, а также контролирует прибытие сотрудников на работу и объявляет окончание рабочей смены.

Пит-босс должен быстро реагировать на действия игроков, пытающихся обмануть казино любым способом. Взаимодействуя со службой безопасности и службой видеонаблюдения, пит-босс должен пресекать неадекватное поведение игроков и/или нарушения правил игр и посещения казино. Пит-босс также наблюдает за игрой хайроллеров (клиентов, делающих очень большие ставки в казино), может предоставить игрокам некоторые льготы. В обязанности пит-босса также входят: обработка жалоб клиентов и решение связанных с этим проблем; успокаивание взволнованных клиентов; приветствие пришедших и уходящих игроков.

Опыт

Работа дилером, инспектором, ассистентом. Опыт работы в казино – принципиальное условие, чтобы стать пит-боссом. Поэтому карьера пит-босса начинается с позиции дилера. В крупных казино иногда принята переходная должность, которая называется «ассистент пит-босса» или «супервайзер», которая также является необходимой ступенью при наработке опыта пит-босса.

Требования

Знание правил, техники и математики игр; коммуникабельность, умение общаться с людьми; умение управлять персоналом; лояльность к политике казино; умение держать события под контролем и правильно реагировать на нестандартные ситуации. Желательно владение иностранным языком.

Оплата труда

– рублей и более. На размеры жалования непосредственно влияет географическое местоположение, размер и престиж казино, обязанности и опыт специалиста.

Карьерный рост

Менеджер смены, тренинг-менеджер, менеджер по персоналу, пиар-менеджер, пит-босс в более выгодной компании.

Перспективы занятости у пит-боссов имеют два направления. Накопив опыт, некоторые специалисты предпочитают трудоустраиваться в большие или более престижные казино, где, как правило, увеличивается их доход. Другой выбор для продвижения карьеры пит-босса – должность менеджера в своей компании.

На эту тему:

Интервью с Сергеем Оксенчуком, пит-боссом казино «Вилла-Пурбана»