Apple Genius Randevu

Görsel Kaynak

Bir çok Apple kullanıcısı zaten Türkiye'de yalnızca 2 adet bulunan Apple Store'lardan randevu almanın zorluğunu ya biliyordur, ya da tecrübe etmiştir. Bu yazımda Apple Store randevusu nasıl pratik şekilde alınabilir, neye dikkat edilmelidir bunlardan bahsedeceğim.

Öncelikle bunun için 3 farklı yol var.

Birincisi funduszeue.info resmi Apple web sayfasından Genius Bar rezervasyonu adımı
İkincisi Appstore'dan indirebileceğiniz Apple Destek uygulamasından Genius Bar rezervasyonu
Üçüncüsü AppleCare destek hattı.

Şimdi bu 3 adıma yakından bakalım

Görsel Kaynak

Apple Resmî Web Sayfası

Apple Store Zorlu Center için buraya, Apple Store Akasya AVM için buraya tıklayabilirsiniz. Açılan sayfanın alt tarafında "Genius Bar Rezervasyonu" linkine tıklayıp, Apple kimliğiniz ve parolanız ile giriş yaptıktan sonra "Onarım için getirin" seçeneğiyle rezervasyon adımına ulaşabilirsiniz.
Bu yöntemin artısı: Kolayca ve her yerden (tüm cihazlardan) erişebileceğiniz bir web sayfası
Bu yöntemin eksisi: Sistem her randevu için boş slotları yalnızca her saat başında açar. Eğer randevusunu gitmeyeceği için iptal eden duyarlı bir vatandaş yoksa saat aralarında randevu yakalamak imkansıza yakındır. Eskiden bu sistem yalnızca her gece itibariyle yeni slotlar açıyordu, artık gün içerisinde saat başına 1 dk kala giriş yapıp randevu yakalamak daha kolay

Görsel Kaynak

Apple Destek Uygulaması

3 adım içerisinde tek geçtiğim ve şiddetle tavsiye ettiğim yöntem. Apple cihazınızdan (kendi apple cihazınız veya sizin apple kimliğiniz ile oturum açtığınız başka bir apple cihazında, Appstore'a giriş yapıp arama bölümüne "Apple Destek" yazdığınızda çıkan uygulamayı indirerek, randevu adımına geçiş yapabilirsiniz. Tavsiye ettiğim yöntem bu olduğundan tüm adımları tek tek anlatacağım:

• Uygulamayı açın
• Açılış ekranında sizin apple kimliğinize bağlı cihaz listesini göreceksiniz, hizmet almak istediğiniz cihazı seçin
• Gelen yeni ekranda "Onarımlar ve Fiziksel Hasar" seçeneğine tıklayın
• Sistem size bazı kategoriler önerecek, ihtiyacınıza en uygun kategoriyi seçin (ör: batarya performansı beklenenden kötü)
• Gelen ekranda ufak mavi renkli "Tümünü gör" seçeneğine tıklayın
• "Onarım için getirin" seçeneğine tıklayın
• Operatörünüzü seçin
• Gelen sayfadaki arama butonuna tıklayın ve "İstanbul" yazın
• Arama sonuçlarında Apple Store Zorlu Center veya Apple Store Akasya AVM seçeneğine tıklayın
• Önünüze bulunduğunuz tarihten itibaren maksimum 1 hafta sonrası için günler gelecek
• Tarihlere bakın ve uygun slot olan günü seçip saati de seçtikten sonra "Rezervasyonu Tamamla" butonuna tıklayın.

Bu yöntemin artısı: Bu uygulama için bir öncelik olduğundan, sistem her yeni slotu her 15 dk'da bir açar. Böylelikle en fazla 1 saat içerisinde randevu yakalayabilirsiniz.
Bu yöntemin eksisi: Yalnızca bir Apple cihazından indirebilirsiniz ve randevunun sizin adınıza olması için ya kendi cihazınızdan ya da kendi Apple kimliğiniz ile oturum açılmış bir cihazdan raandevu alabilirsiniz.

Görsel Kaynak

AppleCare Danışma Hattı

Bu 3 adım içerisinde en az önereceğim yöntemdir. Sabit hatlardan veya Mobil cihazlardan 15 11 funduszeue.info hattı arayıp bir AppleCare danışmanına bağlanabilir ve randevu talep edebilirsiniz. Ancak bu yöntemini de saat başlarına 10 dk kala arayarak denemenizi tavsiye ederim. Sebebi aşağıda

Bu yöntemin artısı: Randevu için kendiniz daha az çaba sarfetmiş olursunuz, tek yapacağınız numarayı tuşlamak.
Bu yöntemin eksisi: Aslında AppleCare danışmanları da sizin için randevu alırken resmi Apple web sayfası ile aynı sistemi deneyeceğinden, sanılanın aksine hiç bir öncelikleri olmayacaktır. Bu yüzden saat başına 10 dk kala ararsanız, bilgilerinizin alınması, bağlanmayı beklemeniz gibi sebeplerle saat başına doğru sizin için randevu almayı deneyebilirler.

##Apple Store Randevusuna Gitmeden Önce Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Randevunun, mağazaya gidecek kişi adına alınması çok önemli. Mağazada kimlik kontrolü yapılacağından, bir başkası adına alınmış randevuda siz destek alamazsınız.
• Randevu saatinden en az 15 dk önce mağazada olmalı ve hava alanlarında olduğu gibi check-in işlemi yapmalısınız.
• Eğer aksesuarlarınızdan birinde sorun varsa, cihazınız ve tüm aksesuarlarınız eksiksiz yanınızda olmalı, cihaz için destek alacaksanız yalnızca cihazınız ve kimliğiniz yanınızda olabilir.
• Herhangi bir evrağa (fatura, garanti belgesi vs) ihtiyacınız olmayacaktır.
• İşlem yapmak istediğiniz cihazda "iPhone'umu Bul" özelliği kesinlikle kapalı olmalıdır. Bu özelliği kapatmak için Apple kimliğiniz ve parolanızı bilmeniz gerektiğinden, eğer ikisinden birini unuttuysanız öncesinde AppleCare hattından destek alabilirsiniz.

Bir başka yazımda, Apple kimliği ve/veya parolanızı unutmanız halinde neler yapabileceğinizden bahsedeceğim.

Esen Kalın.

Apple randevusu almak sizin için i&#;kenceye mi dönü&#;tü? Korkmay&#;n yaln&#;z de&#;ilsiniz. Biliyoruz günümüzde Apple Store Randevusu almak oldukça zor. Gerek Apple kullan&#;c&#; say&#;s&#;ndaki art&#;&#; gerekse de Apple Store say&#;s&#;n&#;n az olmas&#; randevu alabilmenizi güçle&#;tiriyor. Ancak küçük ipuçlar&#;ndan yararlanarak Apple Randevunuzu kolayl&#;kla alabilirsiniz.

Apple Store Teknik Servis Özellikleri

Apple cihaz&#;n&#;z bozuldu ve cihaz&#;n&#;z&#; güvenilir ellere teslim etmeniz sadece Apple teknik servisle mümkün. Çünkü Apple'&#;n direkt olarak sa&#;lad&#;&#;&#; teknik servis hizmet kalitesi epey yüksek durumda. Bunun yan&#; s&#;ra di&#;er teknik servislerde oldu&#;u gibi cihaz&#;n&#;z&#; teslim edip haftalarca beklemenize gerek yok. Çünkü Mac hariç bütün Apple cihazlar&#;ço&#;unlukla yenisi ile de&#;i&#;tiriliyor. Cihaz&#;n&#;z&#;n tamirini bekleme süreniz ise sadece 30 dakika sürüyor. Ayr&#;ca diyelim ki cihaz&#;n&#;z kullan&#;c&#; hatas&#; sonucu bozuldu. Endi&#;elenmenize gerek yok. Örne&#;in ekran&#; dü&#;me sonucu k&#;r&#;lan bir iPhone di&#;er teknik servislerden daha uygun bir fiyatla de&#;i&#;tirilip size teslim ediliyor.

Apple Genius Bar Nedir?

Apple ürünleri donan&#;m onar&#;mlar&#; için ba&#;vurman&#;z gereken ilk yer Genius Bar. Apple destek sayfas&#;ndan olu&#;an bu Apple deste&#;i size sadece randevu alman&#;z&#; de&#;il bunun yan&#;nda h&#;zl&#; destek seçeneklerinden telefon, online sohbet ya da mail yoluyla da yard&#;mc&#; olmaya çal&#;&#;&#;yor.

Apple Randevu Nas&#;l Al&#;n&#;r?

Normal &#;artlar alt&#;nda Apple Store Web sitesine girerek Apple'dan randevu alabilir ve size belirtilen randevu saatinde Apple Store'da bulunman&#;z yeterli olacakt&#;r. Ancak her zaman teknik servis randevu alabilmeniz san&#;ld&#;&#;&#;ndan daha zor. Apple markas&#;n&#;n Türkiye'de var olan mü&#;teri potansiyeli iPhone, iPad ve iPod Touch kullan&#;m art&#;&#;&#;na ba&#;l&#; olarak fazlas&#;yla yükseldi. Bu da Zorlu Center ve Akasya AVM olmak üzere iki Apple Store ma&#;azas&#;ndan randevu alabilmek ve teknik servisten yararlanmay&#; oldukça zorla&#;t&#;rd&#;. Bu yüzden Apple randevusu alabilmek için baz&#; küçük Apple Store Randevu ipuçlar&#;na ihtiyac&#;n&#;z olabilir.

Apple Store Randevu &#;puçlar&#;

Apple Store'dan randevu alabilmek san&#;ld&#;&#;&#; kadar kolay de&#;il. Ancak Apple Store randevu almak için baz&#; küçük ipuçlar&#;ndan yararlanabilirsiniz. Peki Apple Store Randevu için ipuçlar&#; nelerdir? Gelin birlikte inceleyelim.

1- Farkl&#; Bilgisayarlardan Giri&#; Yap&#;n

Birden fazla bilgisayardan sürekli ve e&#; zamanl&#; olarak giri&#; yapt&#;&#;&#;n&#;z taktirde Apple Store randevusu alma &#;ans&#;n&#;z oldukça artt&#;&#;&#; yönünde söylentiler mevcut. Hatta imkan&#;n&#;z varsa giri&#; yapt&#;&#;&#;n&#;z bilgisayarlar farkl&#; konumlarda ise bu &#;ans&#;n&#;z daha da artacakt&#;r.

2- Randevu &#;çin Gece 12'yi Bekleyin

Gün içinde alamad&#;&#;&#;n&#;z randevunuzu gece 12'de rahatl&#;kla alman&#;z ço&#;u zaman mümkün. Herkesten önce davranarak gece saat 12'de Apple Web Sitesi giri&#;i yap&#;n ve randevu alma &#;ans&#;n&#;z&#; artt&#;r&#;n.

3- Randevu Satanlar &#;le &#;leti&#;ime Geçin

E&#;er elinizdeki iPhone kullan&#;lamayacak hale geldiyse ve teknik servis için aceleniz varsa çe&#;itli forumlarda kullanmayaca&#;&#; Apple Store Randevusu sat&#;n al&#;p satanlara göz at&#;n. Bunu haks&#;z i&#; kap&#;s&#; haline getiren bu ki&#;iler her ne kadar randevu alman&#;z&#; engelleyenlerden biri olsa da çok zor durumdaysan&#;z bu yola ba&#;vurabilirsiniz. Ancak hepsi için bu durum geçerli de&#;il. Bu ki&#;iler aras&#;nda randevu saatinde Apple Store 'da bulunamayan ki&#;ilerde mevcut oldu&#;unu söyleyebiliriz.

4- Yetkili Servislere Dan&#;&#;&#;n

Bu yetkili servisler Apple'&#;n bizzat onay verdi&#;i ve Apple taraf&#;ndan seçilen e&#;itilen ve denetlenen bayilerdir. Cihaz&#;n&#;zdaki sorunu öncelikle bu bayilere ba&#;vurarak sorunu daha k&#;sa yoldan çözmeniz de mümkün.