Enerjisa Toroslar Müşteri Hizmetleri Merkezi Antakya Hatay

Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) tarafından belirlenen ulusal elektrik tarifeleri, Hatay Toroslar'ın bölgedeki serbest tüketici hakkını kullanmamış tüm tüketicilere uygulanan tarifelerdir elektrik tarifeleridir. Ancak farklı tarifelerden ve tedarikçilerden de elektrik kullanmak da mümkündür. EPDK’nin belirlediği serbest tüketici limitini geçen elektrik aboneleri, Hatay için belirlenen görevli elektrik tedarik şirketi Hatay EnerjiSA Toroslar Elektrik Perakende Satış A.Ş. yerine tedarikçi değiştirerek farklı bir firmadan daha cazip fiyatlara elektrik tedarik edebilir.

Hatay'da elektrik tedarikçisini değiştirmemiş tüketicilere EnerjiSA Toroslar tarafından aşağıdaki vergi ve fonlar dahil tarifeler uygulanır.

• Ev (Düşük Kademe): TL/kWh
• Ev (Yüksek Kademe): TL/kWh
• İş Yeri (Düşük Kademe): TL/kWh
• İş Yeri (Yüksek Kademe): TL/kWh
• Sanayi AG: TL/kWh

Hatay'daki görevli elektrik dağıtım şirketi Toroslar Elektriktir. Her şehrin kendine ait dağıtım şirketi vardır ve değiştirilemez. Hatay'a Toroslar Elektrik Dağıtım A.Ş. hizmet vermektedir. Elektrik dağıtım şirketleri, Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) tarafından belirlenmiştir ve Hatay bölgesi serbest elektrik dağıtım şirketleri yoktur, yalnızca bir şirket elektrik dağıtım lisansına sahiptir. Her bir bölge için bir elektrik dağıtım şirketi görevlendirilmiştir ve tüm tedarikçilerinin elektriğinin tüketicilere dağıtımını, elektrik dağıtım şirketleri yapar. Elektrik tedarik hizmeti ile elektrik dağıtım hizmeti farklıdır ve farklı kurumlar aracılığıyla hizmet sağlanır.

Elektrik Piyasası Kanununun tarihli 3. maddesi, “Dağıtım Ve Perakende Satış Faaliyetlerinin Hukuki Ayrıştırılmasına İlişkin Usul ve Esaslar” kararı ile dağıtım ve perakende satış faaliyetleri; tarihinden itibaren ayrı tüzel kişilikler altında yürütülmeye başlandı ve elektrik dağıtımı ile elektrik satışı birbirinden ayrıldı. Hatay bölgesi elektrik abonelik başvurusu, Hatay’da görevli elektrik tedarik hizmeti veren Hatay EnerjiSA Toroslar Elektrik Perakende Satış A.Ş. tarafına yapılır, elektrik açtırmak için ise Hatay’da görevli elektrik tedarik şirketi Hatay EnerjiSA Toroslar Elektrik Perakende Satış A.Ş. tarafına yapılır. Hatay Toroslar Elektrik Dağıtım A.Ş., elektrik kesintisi, sayaç takılması ve okunması hizmetlerini de karşılar.

Hatay indirimli elektriktarifeleri, ulusal tarifelerden farklıdır. Hatay Toroslar indirimli elektrik dağıtımı ancak tedarikçi değiştirerek mümkündür çünkü dağıtım ücretleri sabittir ve değişmez. İndirimli elektrik fiyatları, EPDK tarafından belirlenen ulusal elektrik tarifelerinden daha ucuz olan tarifelerdir ve elektrik tedarikçisi değiştirilerek indirimli elektrik kullanılabilir. Elektrik dağıtım şirketleri indirim veya kampanya sunamaz, yalnızca serbest elektrik tedarik firmaları indirimli elektrik imkanı sunar.

Hatay Toroslar Elektrik borç itirazı internet sitesi aracılığıyla yazılı veya müşteri hizmetleri aracılığıyla sözlü olarak yapılır.

Hatay Toroslar Elektrik abonelik iptali e-devlet üzerinden yapılır. Ayrıca elektrik abonelik dilekçesi yazılarak Toroslar Elektrik firmasına iletilebilir.

Hatay Toroslar Elektrik abonelik iptal dilekçesi örneğine linkten ulaşabilirsiniz.

Abonelik iptal başvurusunun yapılmasından sonra 3 iş günü içerisinde abonelik iptali gerçekleşir.

Hatay Toroslar Elektrik abonelik iptali için, gereken belgelerin firmaya ibraz edilmesi ve elektrik borcunun kapatılması gerekir.

Hatay Toroslar Elektrik abonelik iptali, abonelik başlarken hazırlanan elektrik abonelik sözleşmesinin sonlandırılması ile yapılır. Tedarikçi değiştirmek için Hatay Toroslar Elektrik aboneliğini sonlandırmak gerekmez, tedarikçi değiştirirken sözleşme kendiliğinden iptal olur.

Mesken abone grubu Hatay elektrik abonelik iptali için gerekli belgeler şunlardır.

• Güvence bedeli iadesi için IBAN numarası (PTT aracılığıyla ya da elden güvence bedeli alma seçenekleri bulunmaktadır.)
• Kimlik Belgesi (Bilgi teyidi ve kontrolü için gereklidir.)
• Abonelik iptali yapılacak olan meskenin sayaç seri numarası (Tekil kod) veya elektrik tesisat numarası

İstenen belgeler ile Toroslar EnerjiSA Elektrik Hizmet Noktaları, e-devlet ve Çağrı Merkezi üzerinden Hatay EnerjiSA Toroslar Elektrik Perakende Satış A.Ş. abonelik iptali yapılır. Farklı bir gün belirtilmemişse 3 iş günü içerisinde elektrik bağlantısı kesilir.

Ticarethane (iş yeri) abone grubu Hatay elektrik abonelik iptali için gerekli belgeler şunlardır.

• Kimlik Belgesi (Bilgi teyidi için)
• Abonelik iptali yapılacak iş yerinin sayaç seri numarası (Tekil kod) veya elektrik tesisat numarası
• Güvence bedeli iadesinin yapılabilmesi için IBAN numarası(PTT aracılığıyla ya da elden güvence bedeli alma seçenekleri bulunmaktadır.)
• Vekaleten abonelik iptalini gerçekleştirecek olan kişinin, yönetim kurulundan yetki belgesi, vekalet, şirket kaşesi ve imza sirküleri alması gerekir.

Hatay Toroslar Elektrik abonelik devretme işlemi sırasında, aboneliği devredecek kişi ile devralacak kişinin birlikte bulunmasına gerek bulunmaz.

Hatay Toroslar Elektrik abonelik devretme için gerekli belgeler şunlardır:

Mesken için:

• DASK poliçesi veya poliçe numarası
• Kimlik belgesi (Nüfus cüzdanı, ehliyet veya pasaport)
• Kiracılar için kira kontratı
• Mülk sahipleri için tapu
• Abonelik devri vefat eden birisi adına yapılacaksa %50 muvafakat ile veraset ilamı

Sanayi veya ticarethaneler için:

• Kiracılar için kira kontratı
• Mülk sahipleri için tapu
• Vergi levhası
• DASK ( sayılı Afet Sigortaları Kanunu kapsamındaki binalar için)
• Abonelik devri vefat eden birisi adına yapılacaksa %50 muvafakat ile veraset ilamı
• Ticaret sicil gazetesi
• Faaliyet belgesi
• İmza sirküleri ya da vekaletname (Tam yetkili vekaletname veya içerisinde “elektrik sözleşmesi” ibaresi geçen vekaletname gerekir.)

Aboneliği devralacak kişi, yukarıdaki belgelerin yanı sıra aboneliği devredek kişinin kimlik bilgileri ve imzalı dilekçesiyle birlikte devir işlemini tamamlayabilir. Abonelik şirket adına ise yetkili kişinin kimliği ile vergi levhası ve imza sirküleri fotokopileri de gerekir.

Perakende elektrik satış sözleşmesi Toroslar Elektrik Perakende Satış A.Ş ile yapılır. Hatay için görevli elektrik tedarik firması Toroslar Elektrik'tir. Görevli elektrik tedarikçileri ile son kaynak tedarik kapsamında yapılacak sözleşmelerin metni Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) tarafından belirlenir.

Perakende elektrik satış sözleşmesi örneğine linkten ulaşılabilir.

Resmi Gazete'deyayımlanan 30 Mayıs tarihli ve sayılı Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliğinin maddesine göre tedarikçi firmaların her biri kendilerine yapılan tüketici başvuru sayısını, başvuru konusunu ve başvuru sonucuna ilişkin raporları her ay düzenli olarak Enerji Piyasası Düzenleme Kurumuna (EPDK) sunar ve ilk 5 sırada yer alan şikayetlerden oluşan özet rapor ise tedarik şirketinin internet sitesinde yayımlanır.

Hatay Toroslar elektrik şikayetleri Toroslar Elektrik Perakende Satış AŞ internet sitesinde her ay düzenli olarak yayınlanmaktadır, okumak isteyen herkese açıktır.

Hatay elektrik şikayet hattı tüm Türkiye'de olduğu gibi ’dır. Hatay Toroslar EDAŞ şikayet ve arıza için de aranabilir.

Hatay Toroslar Elektrik elektrik faturası, Müşteri İlişkileri Merkezlerinde işlem ücreti olmaksızın nakit olarak veya anlaşmalı bankalar aracılığıyla ödenebilir. Hatay Toroslar Elektrik fatura ödeme için elektrik faturası veya tesisat numarası belirtilmelidir.

Hatay EnerjiSA Toroslar Elektrik Perakende Satış A.Ş. fatura ödemesi Toroslar Elektrik web sitesinde bulunan online işlemler sayfasından kredi kartı kullanarak yapılabilir.

Hatay EnerjiSA Toroslar Elektrik Perakende Satış A.Ş. fatura ödeme işlemi anlaşmalı bankaların ATM, internet, mobil uygulama, telefon hattından veya veznelerinden yapılabileceği gibi müşterisi olunan bankaya EnerjiSA Toroslar EPSAŞ tesisat numarası belirtilebilir ve otomatik ödeme talimatı verilebilir.

Hatay Toroslar Elektrik başvurusu yapabilmek için abonelik istenen adrese ait aktif sözleşme ve borç bulunmaması gerekir. Abonelik istenen adres için aktif sözleşme ya da borç bulunması durumunda işlem yapılamaz. Bu şartlar sağlandığında faturaya güvence bedeli yansıtılır ve sözleşme imzalanmaya hazır hale gelir.

Hatay Toroslar Elektrik perakende satış sözleşmesinin başvuru süreci aynı gün içerisinde işleme alınır ve dağıtım şirketi ile iletişime geçilir. Dağıtım şirketinin istediği yükümlülükler yerine getirilmişse dağıtım şirketi abonelik istenen adres yerleşim merkezlerine yakınsa 24 saat içinde, yerleşim alanı dışındaysa 48 saat içinde elektrik bağlar.

Hatay Toroslar Elektrik başvuru takip işlemi, 4 numaralı iletişim hattından veya Toroslar Elektrik internet sitesinden yapılır. Hatay bölgesi Toroslar Elektrik başvuru iptali ise aynı şekilde 4 numaralı iletişim hattından veya Toroslar Elektrik internet sitesinden yapılır.

Hatay Toroslar EnerjiSA Elektrik İletişim Bilgileri:

• Antakya Müşteri Hizmet Merkezi: Ürgen Paşa Mahallesi,75 Yıl Bulvarı, No/C Antakya/Hatay
• Antakya Enerjisa İşlem Merkezi: Cebrail Mah. Şht. M. Ali Demirbüken Cad. E Apt. No: 2/5C Merkez Antakya/Hatay
• Defne Enerjisa İşlem Merkezi: Armutlu Mah. Gündüz Cad. No: 61/1 Defne/Hatay
• Dörtyol Enerjisa İşlem Merkezi: Numune Evler Mah.,M. Doğanay Öçgüder Caddesi̇, No/B Dörtyol/Hatay
• İskenderun Müşteri Hizmet Merkezi:Çay Mah. Tayfur Sökmen Bul. No:1/A İskenderun/Hatay
• İskenderun Enerjisa İşlem Merkezi: Hürriyet Mah. Namık KemalCadNo 58/C İskenderun/Hatay
• Kırıkhan Enerjisa İşlem Merkezi: Kurtuluş Mahallesi̇KanatliCaddesi̇ No:7 Kırıkhan/Hatay
• Reyhanlı Enerjisa İşlem Merkezi: Yeni Mah. Sok. No:1/3 Reyhanlı/Hatay
• Samandağ Enerjisa İşlem Merkezi: Atatürk Mahallesi Hastane Caddesi Bedir Mahmut Apartmanı No Samandağ/Hatay