Ata Randevu

HYUNDAI ASSAN OTOMOTİV SAN. VE TİC. A.Ş. MÜŞTERİ - KİŞİSEL VERİLERİNİN İŞLENMESİ AYDINLATMA METNİ

İşbu Aydınlatma Metni, veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden Hyundai Assan Otomotiv San. ve Tic. A.Ş. (“Hyundai Assan” veya “Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, aşağıda belirtilen amaçlarla toplanan kişisel verilere ilişkin olarak müşterilerin aydınlatılması amacıyla kaleme alınmıştır.

1. Hangi Kişisel Verilerin İşleneceği

Hyundai Assan, işbu Aydınlatma Metni’nde tarif edilen yöntemler aracılığıyla, aşağıdaki kişisel verileri işlemektedir:

Kimlik Verileri: Adı, soyadı, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, doğum yeri, medeni durum, cinsiyet, anne - baba adı, anne kızlık soyadı, nüfus cüzdanı ve/veya ehliyet kopyası, pasaport kopyası

İletişim Verileri: Adres, telefon numarası, e-postası adresi, kayıtlı elektronik posta adresi (KEP)

Finansal Veriler: Banka hesap bilgileri, kredi kartı bilgisi (CVV numarası dahil)

Mesleki Veriler: Meslek, meslek kartı bilgileri

Görsel ve İşitsel Veriler: Gerçek kişiye ait fotoğraf, ses kayıtları, araç fotoğrafı, video kayıtları

Müşteri Verileri: Satın alınacak araç tercihleri, çağrı merkezi kayıtları, fatura bilgileri, sipariş ve talep bilgileri, müşteri şikayet kayıtları ve bilgileri, test sürüşüne ilişkin bilgiler, faydalanılan kampanyalar hakkındaki bilgiler,

Özel Nitelikli Veriler: Nüfus ve ehliyet sureti gibi belgelerde bulunan din ile kan grubu, engelli olup olmadığı bilgisi

Web Sitesi Kullanım Verileri: Başvuru formu doldurulma tarihi, internet sitesine giriş sıklığı/zamanları, görüntülenen sayfalar, yönlendirme/çıkış sayfaları, kullanılan platform tipi, tarih/saat damgası bilgileri ve sayfaya yapılan (fare) tıklama sayısı, fare hareketleri, görüntü kaydırma aktiviteleri, kullanılan arama terimleri ve internet sitesini kullanırken girilen metinler, IP adresi izleme kayıtları, alışveriş alışkanlıkları

Hukuki İşlem Bilgisi: Mahkeme ve idari merci kararları gibi belgelerde yer alan veriler

Kişiyle İlgili Veriler: Çocuk sayısı, aile cüzdanı, aile ve aile yakını kimlik bilgileri ve iletişim bilgileri

Diğer Veriler: araç bilgileri (araç plakası, marka, model, model yılı, motor şasi numarası, ruhsat tescil tarihi, ruhsat örneği, hasarsızlık bilgileri), lokasyon verisi, imza ve imza sirküleri

2. Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği

Yukarıda listelenen ve işbu Aydınlatma Metni’nde belirtilen yöntemlerle toplanan kişisel verileriniz Kanun’un 5. ve 6. maddelerine uygun olarak aşağıda belirtilen amaçlarla işlenmektedir.

(i) Sizinle kuracağımız ticari ilişkiyi yürütebilmek

• Araç satış sözleşmelerinin kurulması ve ifası, satış, satış sonrası destek ve araç kiralama gibi sözleşmesel süreçlerin yürütülmesi, araç teslimat süreçlerinin ve lojistik faaliyetlerin yönetimi

• Satış süreçlerine yönelik her türlü finans ve/veya muhasebe işlerinin takibi

• Müşterileri kayıtlarının oluşturulması ve müşteri ilişkilerinin yönetimi, müşterilerin her türlü talimat, soru, talep ve şikâyetlerinin takibi ve değerlendirilmesi

• Yedek parça ve aksesuar satışı işlerinin yürütülmesi

• Satış sonrası her türlü bakım ve onarım hizmetleri ile garanti yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi, Hyundai Kasko dahil olmak üzere sigorta süreçlerinin takibi,

• Müşterilerle test sürüşü faaliyetlerinin yürütülmesi

• İş ortakları, bayiler veya tedarikçilerle ticari ilişkilerin yürütülmesi, yürütülen işlerin planlanması ve takibi, gereken durumlarda bayilerin denetimi

• Müşterilerin satın almak istediği araçlara yönelik anlaşmalı olduğumuz kredi sağlayıcı şirketler tarafından sunulan kredi imkanlarına başvuru olması halinde kredi sağlayıcı şirketlerce yapılacak kredi değerlendirme işlemlerinin bu kuruluşlar nezdinde takibi, planlanması ve yürütülmesi

• Müşterilerin arızalı araç yardım taleplerinin değerlendirilmesi ve Hyundai Yol Yardım Hizmeti kapsamında gerekli işlemlerin yürütülmesi

• Şirketimizin Blue Card gibi ürün ve hizmetlerine ilişkin üyeliklerin oluşturulması ve bu süreçlerin yönetimi

(ii) Size verdiğimiz hizmet kalitesini arttırmak ve pazarlama ve tanıtım faaliyetlerini yürütmek

• Müşterilerin ürün ve hizmetlerimizden memnun olup olmadığının takibinin yapılması, Şirketimiz tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi, ticari stratejilerin belirlenmesi

• Müşteri ilişkileri süreçleri ve müşterilerle iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi

• (Onay verilmesi durumunda) müşterilere ticari elektronik ileti gönderilmesi

• Müşterilerin faydalanabileceği kampanyalar ve indirim faaliyetlerinin yürütülmesi

• Müşterilere özel ürün ve hizmetlerin satış, tanıtım, reklam ve pazarlama faaliyetlerinin planlanması ve icrası

• Ürün ve hizmetlerin müşterilerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek sunulması

• Ürün ve hizmetlere bağlılığının sağlanması veya artırılmasına yönelik aktiviteleri planlanması, sadakat programlarının yürütülmesi

• Pazar araştırması, istatistik, analiz çalışmaları yapılması, nihai tüketicilerin ürün alma eğilimlerinin hesaplanması

• Ürün, hizmet ve kampanyalarımız hakkında bilgi verilmesi ve müşterilere özel fırsatlar geliştirilebilmesi

• Etkinlik ve organizasyonların planlanması ve icrası

(iii) Şirket’in iş ve yönetim faaliyetlerini yürütmek ve Şirket politikalarına ve yürürlükteki mevzuata uygun hareket etmek

• Şirket faaliyetlerinin şirket prosedürleri ve/veya ilgili mevzuata uygun olarak yürütülmesinin temini için gerekli operasyonel faaliyetlerin planlanması ve icrası

• Şirket içerisinde kalite kontrol yapılması

• Sizlere en uygun fiyatı sağlayabilmek için piyasa araştırması yapılması

• Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi ve mevzuattan kaynaklı yükümlülüklerin yerine getirilmesi, iş süreçlerinin mevzuata uygunluğunun denetimi

• Yönetim faaliyetlerinin yürütülmesi

• İşyerinin güvenliğinin sağlanması

• Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi, gerektiğinde savunma hakkımızın kullanılması ve yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi

• İş süreçlerinin iyileştirilmesine yönelik önerilerin alınması ve değerlendirilmesi

• Saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi

• Risk yönetimi ve iç denetim faaliyetlerinin planlanması ve icrası

• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi ve bilgi teknolojileri alt yapısının yönetimi

• Kurumsal iletişim faaliyetlerinin planlanması ve icrası,

• Bayilerin ve Hyundai Assan çalışanlarının performanslarının değerlendirilmesi ve bu kişilere yönelik denetim faaliyetlerinin yürütülmesi

• Bayilerden Hyundai Assan desteği ile satın alınan araçların anlaşılan süre boyunca üçüncü kişilere satılıp satılmadığının denetlenmesi / sorgulanması ve dahil olunan meslek grubu dolayısıyla bayilerden Hyundai Assan desteği ile satın alınan araca ilişkin olarak ilgili kişinin meslek grubuna dair bilgilerin denetlenmesi / sorgulanması

Burada belirtilen amaçlar dışında, iş süreçlerimizin ve operasyonlarımızın sürdürülebilmesi adına başka bir amaçla kişisel verilerinizin işlenmesi gerektiği durumlarda sizleri bilgilendireceğiz.

3. Kişisel Verilerinizin Aktarılabileceği Taraflar ve Aktarım Amaçlar

İşbu Aydınlatma Metni altında bahsedilen şekilde toplanan tüm kişisel veriler, Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları çerçevesinde, aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilmektedir:

(i) Kişisel verileriniz sizinle kuracağımız hizmet ilişkisini yürütebilmek amacıyla yetkili bayiler, iş ortakları, tedarikçiler, lojistik firmaları, brokerlik ve sigorta şirketleri, anlaşmalı olduğumuz kredi sağlayıcı şirketler, bankalar, dışarıdan hizmet alınan veri işleyen sıfatına haiz üçüncü kişiler, çağrı merkezi hizmeti veren firmalar ve kampanya faaliyetlerine ilişkin iş birliğinde bulunulan firmalara aktarılabilmektedir.

(ii) Kişisel verileriniz size verdiğimiz hizmet kalitesini arttırmak ve pazarlama ve tanıtım faaliyetlerini yürütmek amacıyla Hyundai Assan adına veri işleyen üçüncü kişilere, yazılım şirketlerine, mobil uygulama hizmetlerinin kurulumu, işletimi ve kontrollerini sağlayan hizmet sağlayan şirketlere, toplu SMS ve e-posta gönderen şirketler, etkinlik şirketleri, pazarlama şirketleri ve ajanslarına aktarılabilmektedir.

(iii) Kişisel verileriniz Şirketimizin iş ve yönetim faaliyetlerini yürütmek ve Şirket politikalarına ve yürürlükteki mevzuata uygun hareket etmek amacıyla muhasebe danışmanlık şirketleri, avukatlar, hukuk danışmanları, vergi danışmanları gibi dış danışmanlar, serbest mali müşavirler, teknik destek hizmeti sağlayan şirketler, altyapı ve hizmet sağlayıcıları, mahkemeler ve İleti Yönetim Sistemi A.Ş. dahil kanunen yetkili kurum ve kuruluşlar ve sunucu hizmeti alınan altyapı ve bulut hizmet sağlayıcılarına aktarılmaktadır.

4. Kişisel Verilerinizin Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Yukarıda bahsedilen amaçlarla işlenen tüm kişisel verileriniz, Hyundai Assan tarafından sözlü ve/veya yazılı olarak, fiziki ve/veya elektronik ortamda ve/veya ilgili gerçek kişi tarafından şahsen sunulması suretiyle ve/veya telefon, çağrı merkezi araması, SMS, e-posta ve diğer iletişim vasıtaları aracılığıyla ve/veya görüşmeler esnasında ilgili gerçek kişi tarafından şahsen verilmesi suretiyle ve/veya bilgisayarda depolanan çerezler (cookies), flash çerezler ve internet analizleri, anlaşmalı olduğumuz kredi sağlayıcı şirketler ve/veya iş ortakları niteliğindeki bayiler/yetkili satıcılar üzerinden toplanmaktadır.

Sizinle kuracağımız hizmet ilişkisini yürütebilmek amacıyla işlenen kişisel veriler, Kanun’un 5. ve 6. maddeleri kapsamında, “sözleşmenin kurulması ve ifası”, “kanunlarda açıkça öngörülmesi” ve “hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi” hukuki sebeplerine dayalı olarak işlenmektedir.

Size verdiğimiz hizmet kalitesini arttırmak ve pazarlama ve tanıtım faaliyetlerini yürütmek amacıyla işlenen kişisel veriler, Kanun’un 5. ve 6. maddeleri kapsamında, “açık rızanın varlığı” hukuki sebebine dayalı olarak işlenmektedir.

Şirketimizin iş ve yönetim faaliyetlerini yürütmek ve Şirket politikalarına ve yürürlükteki mevzuata uygun hareket etmek amacıyla işlenen kişisel veriler, Kanun’un 5. ve 6. maddeleri kapsamında, “kanunlarda açıkça öngörülmesi”, “hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi”, “hakkımızın kullanılması ve korunması” ve “Şirketimizin meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayalı olarak işlenmektedir.

Şirketimiz tarafından işlenen tüm kişisel veriler, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve her halükarda kanuni zamanaşımı süreleri boyunca saklanacak, bu sürelerin sona ermesini takiben Şirketimiz tarafından silinecek, yok edilecek veya anonim hale getirilecektir.

5. Kanun kapsamında Haklarınız

Kanun’un 11. maddesi uyarınca toplanan kişisel veriler ile ilgili olarak veri sahipleri;

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,

• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.

Kişisel veri sahipleri olarak, haklarınıza ilişkin taleplerinizi, (i) bir dilekçe ile ıslak imzalı olarak, kimlik tespitini sağlayacak belgeler ile birlikte Şirketimize bizzat elden teslim edebilirsiniz veya (ii) dilekçenin ıslak imzalı bir kopyasını Şirketimiz adresine noter vasıtasıyla gönderebilirsiniz veya (iii) dilekçeyi “güvenli elektronik imza” ile imzalayarak kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi kullanarak Şirketimizin [email protected] adresine gönderebilirsiniz veya (iv) dilekçeyi Şirketimiz sisteminde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizi kullanmak suretiyle [email protected] adresine gönderebilirsiniz

Taleplerinizi Hyundai Assan’a iletmeniz durumunda Hyundai Assan talebin niteliğine göre talebi en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Hyundai Assan tarafından Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nca belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır.

Saygılarımızla,

Hyundai Assan Otomotiv San. ve Tic. A.Ş.

E-posta adresi: [email protected]

İnternet adresi: https://www.hyundai.com/tr/tr

Mersis No: 0091000648500025

Adres: Kozyatağı, Şehit Mehmet Fatih Ongül Sok. No:2, 34742 Kadıköy/İstanbul