E Ticaret Yöneticisi Maaş
E-Ticaret Yöneticisi Nedir? Ne İş Yapar?
Pandemi sonrası artık hepimiz interne üzerinden siparişler vermeye alıştık. Bu arada birçok e-ticaret sitesinin ya popülerliği artı ya da yeni ticari platformlar açıldı. Bunların çoğu kurumsal olarak ya da küçük işletmelerden oluşuyor. Özellikle son zamanlarda insanların kendi zevk aldıkları hobilerinden veya profesyonel yeteneklerini kendi işleri haline getirerek, açtıkları şahıs şirketleri için de e-ticaret sitelerini kurabilmektedirler. Günümüzde açılmış ve yerini almış e-ticaret siteleri çoklu markalara yer verirken, bazı ticari web siteler de sadece kendi ürünlerini sergilemektedir. İçlerinde giyim, kozmetik, mobilya, dekorasyon, teknoloji, özel tasarım, market ve yemek gibi saydıkça uzayıp giden bir havuz bulunmaktadır. Bu sitelerin de biz müşteriler için en güzel tarafı, bazı markalarda bulamayacağımız özel ürünlere ulaşabilmemize imkan sunmaları ve mağaza mağaza gezip vakit kaybetmek yerine, eve ya da ofise kargolanarak teslim edilmesi olabilir.
E-ticaret sitelerinin ilk zamanlarında oldukça temkinli yaklaşan müşteri kitlesi, yavaş ilerleyen internet alışverişi alışkanlık sürecini, pandemi döneminde boyut atlayarak atağa geçmiş oldu. İnsanların evlerinden çıkamaması, en büyük ihtiyaçlardan market alışverişlerinde zorlanmalar, temel ihtiyaçların karşılanamaması sonucu neredeyse internet kullanmayan kişilere ulaşabilmek için birçok büyük marka harekete geçti. Çıkardıkları telefon uygulamaları sayesinde birçok ürün ihtiyacı kapılara kadar teslim edildi. Kargo firmaları yoğunluğa yetişemez oldu. Yeni kurye araçları ortaya çıktı. Sosyal medya kullanımlarında fenomenler, influencer olmaya çalışanlar popülerliğini bomba etkisi ile yükseltti. Ve yeni meslek grupları ortaya çıktı. Yani önceden temkinli yaklaştığımız o kabullenme süreci birden bire hayatımızda hızlıca yerini aldı. Peki bu ticari siteler nasıl yönetiliyor? Daha önceden böyle bir meslek alanı var mıydı? Bu siteleri yönetenler ne iş yapar? Ne kadar kazanır? Başlıklar altında inceleyelim.
E-Ticaret Yöneticisi Nedir?
Yukarda bahsettiğimiz ticari siteleri, markanın kurumsal iletişimine bağlı bir E-Ticaret Yöneticisi tarafından yönetilmektedir. Bu meslek ülkemizde yeni yeni oluşmaya başlarken pandemi sürecinde oldukça rağbet gören bir meslek haline gelmiştir. Peki nedir E-ticaret yöneticisi?
E-ticaret yöneticisi, iyi bir ticari düşünme yetisine sahip olmakla birlikte, aynı zamanda dijital dünyanın ve internet teknolojilerine de hakim olmalıdır. Dijital ortamda rakip markaların üzerinde olmak için iş sürecini sağlam planlayabilmelidir. E-ticaret platfomlarına hakim olmalıdırlar. Markalarını yükseltmek üzere kullanılacak SEM, SEO, e-posta pazarlama, bot vb gibi internet teknolojilerini deneyimlemiş ve bu sistemleri yönetmek üzere ayrılan bütçenin kullanımını iyi planlaması gerekir. Aslında şirket içerisindeki satış departmanınının dijital halidir de diyebiliriz. İnternet üzerinden müşterilere ulaşmak, marka bilinirliğini sağlamak, sunulan platformlarda marka imajını korumak, iş birimleri, destek birimleri ve tedarikçi gibi iş paydaşları ile aktif birliktelikleri yürütebilmelidir E-Ticaret Yöneticisi. Aynı satış departmanındaki gibi ikna edici ve etkili vasıflara sahip olmalıdır.
Günümüzde yetişemediğimiz ve kaçırdığımız zaman 1-0 geride kaldığımız birçok yenilikler var. Hergün yeni bir bilgi, hergün yeni bir güncelleme... E-Ticaret Yöneticileri gündemin ve güncellemelerin iyi takipçisi olmalıdır. Yeniliklerden haberdar olurken, e-ticaret trendlerini ve faaliyetlerini yakından takip ederek pazarın nabzını iyi ölçmelidir. Tüm bu bilgileri yönetmiş oldukları e-ticaret sitelerinde markasının çıkarları doğrultusunda uygulayarak iş süreçlerini iyileştirmek ve yeni projeler oluşturmak üzere fikir üretiminde bulunur. Aslında bir E-Ticaret Yöneticisinin ne iş yaptığını, "nedir" bölümünde biraz anlamış olduk. Şimdi biraz daha detaylardan bahsedelim ve ne iş yaptığını yazalım.
E-Ticaret Yöneticisi Ne İş Yapar?
E-Ticaret Yöneticisi, yöneteceği online mağazasını markasının hedef ve çıkarları doğrultusunda finansal planlamayla birlikte, dijital pazarlamada genel kabul görmüş analizleri kendi markasına uygun olarak anahtar performans göstergelerini belirler. Bu planlama sonucu elde edilen analizleri ölçer, raporlar ve tüm bunları yorumlayarak satış politikasını güçlendirmek üzere çalışır. Ekibi iyi yöneterek, belirlenen stratejilerin en iyi şekilde sonuç vermesini sağlamak adına kurum içinde ve dışında aktif rol alır. Bunlar az çok tahmin ettiğimiz kurumsal işlemlerdir. Peki dijital pazarlamanın arka planında neler yaparlar?
Müşteri siteyi ziyaret ettiği andan itibaren, online mağaza içerisindeki hareketlerinin nabzını, bir takım yazılım programları ile tutarak analizini çıkarır. Buna müşteri yolculuğu ya da müşteri deneyimi de denebilir. Bu deneyim sonucu müşterinin satın alma raporunu çıkarır ve CRO kısaltması olan "satışa dönüşme oranı"na ulaşır. Ulaşılan oranların sonucunda çıkan duruma göre online mağaza içerisindeki içerikleri (menü, renk, sepet, tasarım, içerik metinleri, ürün konumlandırması vb), satışı yükseltecek şekilde düzenlemektedir. Arama motorlarında marka isminin önlerde çıkması üzere bazı SEM, SEO, Google Analytics gibi web sitesi performans ölçüm yazılımlarını iyi okuyup kullanabilmelidir. Bunun için belli bir bütçe yönetme kapasitesine sahip olmalıdır tabiki. Yazılım ya da programlar genelde şirket dışında da olabileceğinden iş birlikçi ve tedarikçileriyle düzenli iletişim halinde olmalıdır ve mevcut operasyonu kesintisiz yürütebilmelidir. Pazarlamadan anlamalı ve matematiksel düşünme yönü kuvvetli olmalıdır. Dijital alandaki yenilikleri takip etmesi gerektiğini ve güncel olması gerektiğinin önemini zaten yukarıdaki paragraflarda bahsettik.
Yani bir E-Ticaret Yöneticisi çok iyi olmak istiyorsa, dijital pazarlama dünyasının neredeyse tümüne hakim olmalıdır ve bunları uygulayabilecek yeteneğe sahip olmalıdır. Şimdi bu kadar komplike görünen bir mesleği yapan kişilerin kazançları "ne olabilir?" sorusuna cevabıda aşağıdaki başlıkta inceleyelim ama şuna da değinmeden geçemeyeceğim. Bazı durumlarda karıştırılan bir husus da E-Ticaret Yöneticisinin sosyal medya hesaplarını da yönettiği, çeşitli bağlı çalıştığı birimlerin Ar-Ge işlerinde aktif rol aldığı gibi durumlar mevcut. Ama insanlar arasında gezen bu bilgi ne yazık ki doğru değil. E-Ticaret Yöneticisi bu bölümlerle ilgilenmez. Sadede ihtiyaçları olabilecek bilgileri ileterek ilgililerine destek olabilir ya da fikir yürütebilir. E-Ticaret Yöneticisinin bu gibi durumlarda işi ise, sosyal medya, PR ya da lojistik gibi uygulamaların sonucunda, online mağazasına kazandıracağı müşterilerin çalışmasını yapmaktır. Bu mesleki karışıklıklara karşı olan biri olarak, E-Ticaret Yöneticiliğinin de derdine az da olsa değinmek istedim.
E-Ticaret Yöneticisi Maaşları
Kolay gibi görünen ama arka planda ince işçiliğe sahip olan E-Ticaret Yöneticiliği, ülkemizde pandemi sonrasında yükselişe geçerek popüler bir meslek haline gelmiş bulunmakta. Yazımızın başlarında bahsettiğimiz gibi E-Ticaret Yönetimi aslında şirketin online mağaza tarafında çalışan bir Satış Departmanı kadar önemlidir. Gelecekte de iyi bir yer edinmiş olacak bu mesleğin kazancı ortalama 6 bin TL civarındadır. Tabi bu tutar sizin performansınıza bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.
Her yazımda da bahsettiğim gibi bilgiyi doğru ve yerinde kullanmanın yanı sıra kişisel gelişimimizde performansımızı etkiler. Burdan yola çıkarak da yine kişisel ve kariyer gelişimimize önem vermemiz bizi daha da ileri taşıyacaktır. Peki bu mesleğin okulu var mıdır? Nasıl olunur? Madem yeni bir popülerliğe sahip. Nasıl E-Ticaret Yöneticisi olabiliriz?
E-ticaret Yöneticisi Nasıl Olunur?
Bu mesleğin aslında mezun olunabilecek bir okulu yok. Dünyada ve buna bağlı olarak gelişen ülkemizde son zamanlarda ortaya çıkan online mağazacılık sektörünün getirmiş olduğu bir bölüm olarak, aslında yeni yeni tanımaktayız. Satış yeteneğiniz yüksek, pazarlamadan iyi anlayan, analitiği iyi kurup yorumlayabilen ve birkaç ilgili yazılım programlarına hakim olmanız, başlangıç için yeterli. Sonrasında yükselmeniz ise kendinizi ne kadar geliştirdiğinize bağlı. Diploma olarak yetkin olmak için ise, üniversitelerin İktisat, işletme ve matematik gibi bölümlerinden mezun olabilirsiniz.
Ayrıca farklı bir meslek dalından mezun olup bu işi yapmak isteyenler de kendilerini IIENSTITU web sitesinden Online Eğitim alarak kendini bu işin içinde bulabilir. Üstelik bu eğitimlerin çoğu ücretsiz ve eğitimler sonunda alacağınız başarı puanı ile de CV'nize katkı sağlayacak sertifikanız da hazır olacak. Bunlarla birlikte kendinizi geliştirmeyi seviyor ve blog yazıları okumayı seviyorsanız IIENSTITU Blog sayfasında da birçok ilgili içeriklere ulaşabilir, okurken keyifli vakit geçirebilirsiniz.
E-Ticaret Yöneticisi Olmak İçin Ne Tür Bilgiler Gerekmektedir?
E-Ticaret Yöneticisi olmak için satış kabiliyetinin yüksek olması gerekir. Pazarlamayı, marka için doğru analitik bilgi oluşturmayı iyi bilmek gerekir. Bunlarla birlikte mevcut olan SEO, Google Analytics gibi yazılım programlarını iyi bilmek işin temel kısımlarındandıdır.
Üniversitelerde E-Ticaret Yönetimi Bölümü Neden Yok?
E-Ticaret Yönetimi dünyada olduğu gibi ülkemizde de yeni yeni oluşmaya başlayan bir meslek. Özellikle son 10 yılda internetin ülkemizde kullanıma başlamasıyla gelişen sektörlerden biri diyebiliriz. Bunlardan dolayı yeni tanınmaya başlandığı ve aslında satışa yönelik olduğu için ilgili mesleklerden mezun olduktan sonra, iş hayatına başladıktan sonra yöneldiğimiz bölümler gibi bakabiliriz E-Ticaret Yönetimine.
E-Ticaret Yöneticisi Nerelerde Çalışabilir?
E-Ticaret Yöneticisi, özel sektörde bulunan markaların online mağaza alanındaki ilgili departmanlarında çalışabilir. Özel sektörde çoğunlukla tercih edilmektedir. KPSS sınavında bir bölümü yok. Sözleşmeli olarak ihtiyaç halinde işe alımlar olabilmektedir.
E-Ticaret Yöneticisi olmak için satış kabiliyetinin yüksek olması gerekir. Pazarlamayı, marka için doğru analitik bilgi oluşturmayı iyi bilmek gerekir. Bunlarla birlikte mevcut olan SEO, Google Analytics gibi yazılım programlarını iyi bilmek işin temel kısımlarındandır.
E-Ticaret Yönetimi dünyada olduğu gibi ülkemizde de yeni yeni oluşmaya başlayan bir meslek. Özellikle son 10 yılda internetin ülkemizde kullanıma başlamasıyla gelişen sektörlerden biri diyebiliriz. Bunlardan dolayı yeni tanınmaya başlandığı ve aslında satışa yönelik olduğu için ilgili mesleklerden mezun olduktan sonra, iş hayatına başladıktan sonra yöneldiğimiz bölümler gibi bakabiliriz E-Ticaret Yönetimine.
E-Ticaret Yöneticisi, özel sektörde bulunan markaların online mağaza alanındaki ilgili departmanlarında çalışabilir. Özel sektörde çoğunlukla tercih edilmektedir. KPSS sınavında bir bölümü yok. Sözleşmeli olarak ihtiyaç halinde işe alımlar olabilmektedir.
E-ticaret yöneticisi olmak için, web tasarım, web geliştirme, veritabanı yönetimi, e-posta pazarlama, sosyal medya pazarlama, arama motoru optimizasyonu, ödeme işlemleri ve dijital pazarlama gibi çeşitli teknolojileri kullanmalısınız. Ayrıca, e-ticaret yönetiminde kullanılan özel yazılım ve araçlar da kullanılabilir.
1. E-ticaret platformlarının etkili bir şekilde kullanılması ve yönetilmesi.
2. Teknolojik gelişmeleri takip etmek ve yeni platformlar üzerinde testler yapmak.
3. Verimli bir şekilde ürünleri tanımlamak ve listelemek.
4. Müşterilerle iletişim kurmak ve onların ihtiyaçlarını karşılamak.
5. İletişim ve pazarlama stratejileri tasarlayarak müşteri tabanını genişletmek.
6. Ödeme ve teslimat işlemlerini etkili bir şekilde gerçekleştirmek.
7. Müşterilerin satın alma süreçlerini ve memnuniyetlerini izlemek.
8. Güvenlik ve koruma sistemleri oluşturmak ve uygulamak.
9. Fiyatlandırma, satış ve promosyon stratejileri oluşturmak.
10. İstatistikleri toplayarak raporlar hazırlamak ve analiz etmek.
İşletme yönetimi becerileri arasında ürün ve hizmetlerin özelliklerini saptama, müşteri ilişkilerini geliştirme, e-ticaret yöneticileri ile iletişim becerileri, satış ve pazarlama stratejileri geliştirme, internet teknolojileri ve pazarlama platformlarını kullanma, online ödeme sistemlerini kullanma, müşteri desteği sağlama, vergi uygulamalarını anlama, çevrimiçi raporlama ve veri analizi, SEO uygulamaları, e-ticaretin finansal ve yasal özelliklerini anlama gibi beceriler gereklidir.
E-ticaret kategori yöneticisi başarılı bir satış stratejisi geliştirirken dikkate alması gereken unsurlar şunlardır:
Pazar Analizi ve Müşteri İçgörüsü
Başarılı bir satış stratejisi geliştirmek için kategori yöneticisi, hedef pazarın ve müşterilerin ihtiyaçlarını, isteklerini ve eğilimlerini anlamaya çalışmalıdır. Bu, hedef kitleyi belirlemek, sektörün büyüme ve rekabet koşullarını değerlendirmek ve müşteri beklentilerini karşılamak için uygun fiyatlandırma ve ürün konumlandırma stratejileri geliştirmek anlamına gelir.
Ürün ve Hizmet Çeşitliliği
Kategori yöneticisi, teklif edilen ürün ve hizmet serilerini zenginleştirerek, farklı müşteri gruplarının taleplerine ve bütçelerine uygun alternatifler sunmalıdır. Bu, pazara hızlı ve çevik bir şekilde uyum sağlamaya ve müşteri memnuniyetini artırmaya yardımcı olacaktır.
Tedarik Zinciri Yönetimi
Etkili bir satış stratejisi, sağlam tedarik zinciri yönetimi ile desteklenmeli ve kategori yöneticisi, ürünlerin zamanında ve etkili bir şekilde müşterilere teslim edilmesini sağlamalıdır. Ayrıca, tedarikçilerle iyi ilişkiler kurarak ve operasyonel verimlilik sağlayarak maliyetleri düşürmek ve kar marjlarını artırmak önemlidir.
Dijital Pazarlama ve Promosyonlar
E-ticaret kategori yöneticisi, güçlü bir dijital pazarlama stratejisi ile satışları artırmalı ve potansiyel müşterilere ulaşmak için sosyal medya, e-posta pazarlaması ve çevrimiçi reklamcılık gibi çeşitli kanalları kullanmalıdır. Ayrıca, özel promosyonlar ve indirimler de satışları hızlandırmak için etkili araçlar olarak kullanılabilir.
Müşteri Hizmetleri ve Destek
Kategori yöneticisi, e-ticaret işletmesinin müşteri memnuniyetini sağlamaya başvurmalıdır ve bu, etkili müşteri hizmetleri ve destek sunmakla başlar. Sorunları hızlı bir şekilde çözmek, geri bildirimleri değerlendirmek ve sürekli iletişim içinde kalarak müşterilerle iyi ilişkiler kurmak, satış stratejisinin önemli bir parçasıdır.
Sonuç olarak, e-ticaret kategori yöneticisi, başarılı bir satış stratejisi geliştirirken, pazar analizi ve müşteri isteklerini anlamak, ürün ve hizmet çeşitliliği sağlamak, tedarik zinciri yönetimi, dijital pazarlama ve promosyonlar ve mükemmel müşteri hizmetleri ve desteği sunmayı dikkate almalıdır. Bu unsurlar, e-ticaret platformunun hedeflerine ulaşmasına ve işletmenin genel başarısına katkıda bulunacaktır.
E-ticaret müdürü takımının performansını ölçme yöntemleri
E-ticaret müdürü, takımının performansını ölçmek için çeşitli yöntemler kullanmalıdır. Özellikle online satışların ve müşteri memnuniyetinin analizi bu süreçte büyük önem taşır. Ayrıca, takımın iş yükü ve zaman yönetimi gibi unsurlarını da değerlendirmek büyük önem taşır.
Müşteri memnuniyeti ölçümü
E-ticaret takımının performansını ölçmek için önemli bir faktör, müşteri memnuniyetidir. Müşteri geri bildirimleri ve ürün veya hizmet değerlendirmeleri bu bağlamda değerli veriler sunar. Bu veriler, takımın performansının iyileştirilmesine yönelik stratejik kararlar almayı sağlar.
Online satış performansı
Bir e-ticaret müdürü, takımının online satış performansını sürekli takip etmelidir. Ürünlerin satış oranı, sepet terk oranı ve dönüşüm oranları gibi temel performans göstergeleri, e-ticaret işinin başarısı ve takımın etkinliği açısından önemlidir.
Takımın iş yükü ve zaman yönetimi
E-ticaret takımının görevlerini etkili bir şekilde tamamlaması ve zamanını verimli kullanması, başarılı performans için gereklidir. Bu nedenle, müdür, takımının iş yükünü dikkatlice izlemeli ve zaman yönetimi becerilerini geliştirmeye çalışmalıdır.
Performansı iyileştiren adımlar
Performansı iyileştirmek için, e-ticaret müdürü aşağıdaki adımları uygulayabilir:
1. Hedef belirleme: Takımının hedefleri ve performans ölçütlerini belirleyerek, takım üyelerinin beklentilere uyum sağlamasına yardımcı olur.
2. Sürekli eğitim: Takımın bilgi ve becerilerini güncel tutarak, e-ticaret sektöründeki değişimlere hızlı bir şekilde uyum sağlamalarını sağlar.
3. Taraf Grupları ile işbirliği: E-ticaret süreçlerinin verimliliğini artırmak için, tedarikçiler, lojistik şirketler ve diğer paydaşlarla sıkı işbirliği yapar.
4. Motivasyon sağlama: Takım üyelerini motive ederek ve işlerini değerli kılacak yönde teşvikler sağlayarak, performanslarını artırabilir.
Sonuç olarak, e-ticaret müdürü takımının performansını ölçmek ve sürekli olarak iyileştirmek için, müşteri memnuniyetini, online satış performansını ve takımın iş yükü ile zaman yönetimi becerilerini dikkate almalıdır. Bu sayede e-ticaret işinin başarısı ve takımın etkinliği artırılabilir.
Elektronik Ticaret Yetkinlikleri
Elektronik ticaret ve yönetimi alanında kariyer yapmayı düşünen profesyonellerin sahip olması gereken temel beceri ve yetkinlikler, başarılı bir kariyer için önemlidir. Bu alanda başarıya ulaşmak ve sürdürmek için benimsenmesi gereken beceriler şunlardır:
Teknik Bilgi ve Beceriler
İyi bir e-ticaret profesyoneli, web tasarımı ve geliştirmesi, yazılım entegrasyonları ve ödeme sistemleri gibi teknik konularda bilgi ve becerilere sahip olmalıdır. Ayrıca mobil uygulama geliştirme, arama motoru optimizasyonu (SEO) ve dijital pazarlama konularında da bilgi sahibi olmaları önemlidir.
İş Analizi ve Stratejik Planlama
E-ticaret profesyonelleri, iş analizi yaparak mevcut durumu değerlendirebilmeli ve stratejik planlama yaparak sektörel trendlere ve müşteri ihtiyaçlarına uygun hedefler belirleyebilmelidir. Bu yetkinlikler, işletmenin başarılı bir şekilde büyümesi ve rekabette öne çıkması için gereklidir.
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırmak için ihtiyaç ve beklentilere dikkat ederek hızlı, etkin ve empatik iletişim becerilerine sahip olmak önemlidir. Bu sayede e-ticaret işletmesinin müşteri tabanını genişletebilir ve sürekli müşteri memnuniyetini sağlayabilir.
Pazarlama ve Reklamcılık
E-ticaret profesyonellerinin, dijital pazarlama, sosyal medya yönetimi, içerik oluşturma ve e-posta pazarlama gibi etkili pazarlama stratejileriyle marka bilinirliğini ve satışları artırabilecek becerilere sahip olması beklenir. Ayrıca reklam kampanyalarını analiz ederek optimizasyon süreçlerini yürütebilmeli ve bütçenin etkin kullanılmasını sağlamalıdır.
Tedarik Zinciri Yönetimi
Elektronik ticarette ürün tedariki, stok yönetimi ve lojistik süreçlerin yönetimi kritik öneme sahiptir. İyi bir profesyonel, tedarikçilerle etkili ilişkiler kurarak maliyetleri düşürebilmeli ve süreçleri optimize edebilmeli, aynı zamanda alıcıların ürünleri zamanında ve hasarsız almasını sağlayacak lojistik yönetimi becerilerine sahip olmalıdır.
Sonuç olarak, elektronik ticaret ve yönetimi alanında kariyer yapmayı düşünen profesyonellerin temel beceri ve yetkinlikleri, iş dünyasında başarıya ulaşmak ve rekabetçi bir konumda kalmak için önemlidir ve bu alanlarda sürekli öğrenme ve gelişme sağlanmalıdır.
E-ticaret Yöneticilerinin Görev ve Sorumlulukları
E-ticaret yöneticileri, gerek küçük işletmelerin gerekse büyük kurumsal şirketlerin çevrimiçi ticaret faaliyetlerini yöneterek, ürün ve hizmetlerini daha geniş kitlelere sunmaktadır. Özellikle pandemi dönemi sonrasında, e-ticaret siteleri üzerinden yapılan online alışverişin önemi daha da artmış ve e-ticaret yönetici pozisyonunun gerekliliği öne çıkmıştır. Bir e-ticaret yöneticisinin başlıca görev ve sorumlulukları şunlardır:
1. Pazarlama Stratejileri Belirleme ve Uygulama
E-ticaret yöneticisi, hedef kitlenin ilgisini çekmek ve marka bilinirliğini artırmak amacıyla dijital pazarlama stratejileri belirler ve uygulamaya koyar. Bu kapsamda SEM, SEO, e-posta pazarlama ve bot gibi internet teknolojilerini etkin bir şekilde kullanarak, rekabetçi bir konum elde etmesi beklenir.
2. Dijital Platformların İşleyişini Yönetme
E-ticaret yöneticisi, işletmenin e-ticaret sisteminin düzgün bir şekilde çalışmasını sağlar ve sürekli güncel olmasına özen gösterir. Bu, site yönetimi, kullanıcı deneyimi ve ödeme sistemleri gibi platformların tüm bileşenlerinin koordinasyonunu içerir.
3. Satış ve Müşteri Hizmetleri Yönetimi
E-ticaret yöneticisi, online satışların ve müşteri portföyünün büyümesini sağlayacak şekilde çalışmalara öncülük eder. Müşteri memnuniyetini artırmak ve sadakati sağlamak için, müşteri hizmetleri ile iletişim süreçlerinin etkili yönetimi büyük önem taşır.
4. Ürün ve Kategori Yönetimi
E-ticaret yöneticisi, mevcut ürünlerin doğru kategorilere yerleştirilmesi, yeni ürünlerin eklenmesi ve sürekli olarak güncellenmesi işlemlerini yönetir. Ayrıca, ürün fiyatlandırması ve promosyonlarında stratejik kararlar alarak satış gelirlerini artırmaya yönelik çalışmalar yürütür.
5. İş Birimleri, Destek Birimleri ve Tedarikçi İlişkileri
E-ticaret yöneticisi, lojistik ve tedarik zinciri süreçlerinin etkili bir şekilde yönetilmesi için iş birimleri, destek birimleri ve tedarikçiler ile iletişimde olur. Bu ilişkiler, yanlış veya eksik teslimatlar gibi müşteri hoşnutsuzluklarının önüne geçerek, e-ticaret platformunun itibarını korumaya dönük bir işlev görür.
Sonuç olarak, e-ticaret yöneticilerinin görev ve sorumlulukları, işletmenin dijital dünya içinde başarılı ve sürdürülebilir bir büyüme sağlaması için önemli bir rol üstlenmektedir. Bu nedenle, e-ticaret yönetici pozisyonunu üstlenen kişilerin, günümüzde giderek daha rekabetçi hale gelen e-ticaret sektöründe başarılı olmaları için gereken beceri ve bilgiye sahip olmaları şarttır.
E-ticaret süreçlerinde analiz ve raporlama gibi arka plan görevleri, işleyişin doğru ve etkin bir şekilde sağlamasına büyük ölçüde katkıda bulunmaktadırlar. Pandemi sonrası dönemde, e-ticaret sitelerinin popülerliği artmış ve birçok yeni ticari platform oluşmuştur. Bu da beraberinde analiz ve raporlamanın önemini daha da artırmıştır. Bu süreçler, işleyişin analiz ve değerlendirilerek geliştirilmesine yardımcı olabilir, daha etkili pazarlama stratejileri oluşturulmasına ve sonuçta müşteri memnuniyetinin sürekliliği ve işletmelerin kârlılığına katkı sağlayabilir.
Arka Plan Görevlerinin Önemi ve Kapsamı
E-ticaret siteleri, çeşitli sektörlerdeki ürünleri ve hizmetleri sunma konusunda oldukça büyük bir paya sahiptirler. Bu sitelerin işleyişi, analiz ve raporlama gibi önemli arka plan görevleri ile sürekli olarak takip edilmeli ve geliştirilmelidir. Analiz ve raporlama süreçleri, satış ve tüketim verilerinin incelenmesine dayanarak, işletmelerin kendi hedeflerine daha etkin bir şekilde ulaşmalarını sağlar.
Müşteri Memnuniyetinin Sürekliliği İçin Katkı
Analiz ve raporlama gibi arka plan görevleri, müşteri memnuniyetinin sürekliliği için de kritik öneme sahiptir. Müşteri geri bildirimleri ve satış verileri, daha önce deneyimlenmemiş özel ürünlere erişmek ve mağazalararası dolaşıp zaman kaybetmek yerine, ev veya ofise teslimat sağlama gibi hizmet sunmada birçok fırsat sunar. Bu sayede müşteri memnuniyetini artırmayı hedefleyen e-ticaret işletmeleri daha etkili ve kullanıcı dostu olabilir.
Pazarlama Stratejileri ve Etkinliği
E-ticaret süreçlerinde analiz ve raporlama görevlerinin yürütülmesi, pazarlama stratejilerinin etkinliğini ve sonuçlarını değerlendirmek için de son derece önemlidir. İyi tasarlanmış pazarlama stratejileri ile e-ticaret işletmeleri, daha fazla müşteriye ulaşabilir ve sektördeki rekabet avantajını artırabilir. Bu süreçlerin sonucunda, e-ticaret işletmeleri daha kârlı hale gelir ve sürdürülebilir başarıya ulaşabilirler.
Sonuç olarak, e-ticaret süreçlerinde analiz ve raporlama gibi arka plan görevlerinin işleyişine sağladığı katkılar, işletmelerin kârlılığı, müşteri memnuniyeti ve işleyişin genel verimliliği açısından büyük öneme sahiptir. Bu görevlerin etkin bir şekilde yerine getirilmesi, e-ticaret sektöründeki başarıyı ve sürdürülebilirliği büyük ölçüde artırabilir.
Pandemi Döneminde E-Ticaret Sektöründeki Değişimler ve Yöneticilerin İş ve Beceri Gereklilikleri
Pandemi döneminde e-ticaret sektöründeki değişimler ve artan talepler, e-ticaret yöneticilerinin iş ve beceri gerekliliklerini önemli ölçüde etkilemiştir. İnsanların evlerinden çıkamamaları ve zorunlu ihtiyaçlarının karşılanamaması nedeniyle, e-ticaret sitelerine olan talep hızla artmıştır. Bu durum, e-ticaret yöneticilerinin iş ve beceri gerekliliklerinde önemli değişikliklere yol açmıştır.
Öncelikle, yöneticilerin dijital dünya ve internet teknolojilerine hakim olmaları gerekmektedir. Rakip markaların üzerinde olmak için iş süreçlerini sağlam planlamaları ve platformlarına hakim olmaları önemlidir. Ayrıca, markalarını yükseltmek üzere kullanılacak SEM, SEO, e-posta pazarlama, bot gibi internet teknolojilerini deneyimlemiş olmaları ve bu sistemleri yönetmek üzere bütçenin kullanımını iyi planlamaları gerekmektedir.
Yöneticilerin İş Birimleri ve Şirket İçi İşbirliği
E-ticaret yöneticileri, iş birimleri ve destek birimleri ile tedarikçiler gibi iş paydaşlar arasında yakın işbirliği sağlamalıdır. Bu sayede etkili bir tedarik süreci yaratmak ve süreçlerin hızlı işlemesi adına önemli bir rol üstlenmektedirler.
Müşteri İlişkilerinin Güçlendirilmesi
E-ticaret yöneticilerinin önemli bir becerisi de müşterilerle güçlü ilişkiler kurabilmektir. İnternet üzerinden müşterilere ulaşarak, marka bilinirliğini sağlamak ve sunulan platformlarda marka imajını korumak, bu yöneticilerin başlıca sorumlulukları arasındadır.
Özetle, pandemi dönemi e-ticaret yöneticilerinin iş ve beceri gerekliliklerini önemli ölçüde etkileyerek, dijital yetkinliklerin artmasını ve müşteri odaklılık gibi becerilerin öne çıkmasını sağlamıştır. Bu süre zarfında sektördeki değişimler ve artan talepler, e-ticaret yöneticilerinin yetenek ve becerilerine yönelik beklentileri de artırmıştır.
E-ticaret Yöneticisi Maaşları
Pandemi süreci ile birlikte e-ticaret siteleri popüler hale gelmiş ve yönetimi için E-Ticaret Yöneticisi adı verilen yeni bir meslek alanı doğmuştur. Bu mesleğin sahip olduğu yetenekler ve sorumluluklar doğrultusunda e-ticaret yöneticisi ne kadar maaş alır sorusuna yanıt verelim.
E-ticaret Yöneticisi Yetenekleri
E-ticaret yöneticisinin başarılı olabilmesi için öncelikle iyi bir ticari düşünme yetisine ve dijital dünyayı tanıması gerekmektedir. Aynı zamanda, SEM, SEO, e-posta pazarlama ve bot gibi internet teknolojileri konusunda deneyim sahibi olmalıdır. Yönetici, markasını rakipler üzerinde bulundurabilmek ve bütçeyi etkili bir şekilde kullanabilmek için iş süreçlerini sağlam planlamalıdır.
E-ticaret Yöneticisinin Görevleri
Yöneticinin en önemli görevleri arasında, internet üzerinden müşterilere ulaşmak, marka bilinirliğini sağlamak ve marka imajını korumak yer almaktadır. İş birimleri, destek birimleri ve tedarikçi gibi iş paydaşlarıyla işbirliği yaparak, şirketin hedeflerine ulaşmasına katkı sağlamalıdır.
E-ticaret Yöneticisi Maaşları
E-ticaret yöneticisi maaşları, yöneticinin deneyimi, sektörü, işletme büyüklüğü ve coğrafi konum gibi faktörlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Türkiye'deki ortalama e-ticaret yöneticisi maaşı, işletme ve sektöre göre değişmekle birlikte ortalama 7.000 TL ile 15.000 TL arasında değişmektedir. Deneyimli ve büyük şirketlerde çalışan yöneticilerin maaşları daha yüksek olabilirken, küçük işletmelerde çalışanlar için bu rakam daha düşük olabilir.
Sonuç olarak, e-ticaret yöneticisi, pandemi süreci ile birlikte popülerleşen ve önemli bir meslek haline gelen e-ticaret sitelerinin yönetimi için gereken yeteneklere ve görev bilincine sahip kimselerdir. Maaşları ise, deneyim, sektör ve coğrafi konum gibi birçok faktöre bağlı olarak değişkenlik göstermektedir.
Pandemi Dönemi ve E-Ticaret Sektöründeki Gelişmeler
Pandemi döneminde e-ticaret sektöründeki gelişmeler ve artan talepler, e-ticaret yöneticilerinin kariyer fırsatlarını önemli ölçüde etkiledi. İnsanların evlerinden çıkamaması ve temel ihtiyaçların karşılanamaması nedeniyle e-ticaret sektörü büyük bir atılım yaşadı ve bu durum e-ticaret yöneticilerine önemli fırsatlar sundu.
E-Ticaret Yöneticilerinin Önemi
Artan e-ticaret talebi ve yeni platformların ortaya çıkması, e-ticaret yöneticilerinin önemini gün yüzüne çıkardı ve sektördeki istihdam ihtiyacı da hızla arttı. E-ticaret yöneticileri, markanın kurumsal iletişimine bağlı olarak iş sürecini planlayan, yöneten ve geliştiren kişilerdir.
Gerekli Yetkinlikler ve Beceriler
E-ticaret yöneticilerinin başarılı olabilmesi için dijital dünya ve internet teknolojilerine hakim olması gerekmektedir. Ayrıca, iyi bir ticari düşünme yetisine sahip olmalı ve dijital ortamda iş sürecini sağlam planlayabilmelidir. Bu yöneticilere düşen diğer görevler arasında SEM, SEO, e-posta pazarlama ve bot gibi internet teknolojilerini kullanarak markalarını yükseltmek ve iş süreçlerini optimize etmek yer almaktadır.
Pandemi Döneminde Kariyer Fırsatları
Pandemi döneminde yaşanan hızlı e-ticaret sektörü büyümesi, e-ticaret yöneticisi olan ya da olmak isteyen kişiler için önemli kariyer fırsatları yarattı. Bu süreçte birçok yeni e-ticaret platformu kurulduğu için bu alanda çalışma imkanı ve iş olanakları arttı. Ayrıca, e-ticaret yöneticilerinin ücretleri ve kazançları da bu dönemde önemli ölçüde yükseldi ve sektördeki istihdam beklentisi de olumlu yönde etkilendi.
Sonuç olarak, pandemi döneminde e-ticaret sektöründeki gelişmeler ve artan talepler, e-ticaret yöneticilerinin kariyer fırsatlarını büyük ölçüde olumlu yönde etkilemiştir. Büyüyen e-ticaret sektörü, bu alanda çalışan ve bu alana yönelmek isteyen kişilere önemli kariyer olanakları sunmaktadır.
E-Ticaret Uzmanı Maaşları
Pandemi dönemiyle birlikte e-ticaret sektörü hızla büyüdü ve bu sektöre yönelik profesyonel ihtiyaçlar arttı. Bu bağlamda e-ticaret uzmanlarının maaşları da merak konusu oldu. E-ticaret uzmanlarının maaşları, sektördeki tecrübelerine, işverenlerin büyüklüğüne ve bilgi birikimlerine göre değişiklik göstermektedir.
Tecrübe ve Bilgi Birikimi
E-ticaret uzmanı olmak için hem dijital dünyaya hakim olmak, hem de ticari düşünme yeteneğine sahip olmak gereklidir. Bu alanda deneyim ve bilgi birikimi arttıkça, uzmanın maaşı da doğru orantılı olarak artış gösterir. Özellikle SEO, SEM, e-posta pazarlama gibi teknik bilgileri iyi derecede bilen ve uygulamada başarılı olan e-ticaret uzmanları daha yüksek maaşlar alabilirler.
İşverenin Büyüklüğü ve Sektörel Konumu
E-ticaret uzmanının çalıştığı işletmenin büyüklüğü de maaşlar üzerinde etkili olmaktadır. Büyük ve kurumsal firmalar, e-ticaret uzmanlarına daha yüksek maaşlar ödeyebilirken, küçük işletmeler ve yeni açılan platformlar sınırlı bütçelerle hareket etmek zorunda oldukları için daha düşük maaşlar sunabilirler. Aynı zamanda, sektördeki rekabetin yoğun olduğu alanlarda e-ticaret uzmanlarına, diğer sektörlere göre daha yüksek maaşlar ödenmektedir.
Genel Maaş Aralığı ve Ücretlendirme
Türkiye'deki e-ticaret uzmanlarının maaş aralığı, genellikle deneyime ve bilgi birikimine bağlı olarak 3.000 TL'den 10.000 TL'ye kadar değişebilir. Bununla birlikte, işverenin büyüklüğü ve sektördeki konumu gibi etkenler göz önünde bulundurulduğunda, maaşlar daha düşük veya daha yüksek olabilir. Ayrıca bazı işverenler, e-ticaret uzmanlarına performans ve prim sistemleri üzerinden de ücretlendirme yapabilmektedir.
Sonuç olarak, e-ticaret uzmanı maaşları, alanındaki deneyim, bilgi birikimi, işverenin büyüklüğü ve sektördeki konum gibi faktörlere bağlı olarak değişiklik göstermektedir. E-ticaret sektöründeki hızlı büyüme ve rekabet ortamı düşünüldüğünde, uzmanların maaşları ve kariyer fırsatları önümüzdeki dönemde artış göstermeye devam edecektir.
Kadir Has Üniversitesi Grafik Tasarım mezunudur. Yaklaşık on iki yıldır pazarlama, kurumsal iletişim ve perakende gibi büyük markaların direktörlüklerine bağlı olarak çalışmıştır. Yaklaşık üç sene öncesinde hobi olarak başladığı blog/içerik yazarlığının eğitimlerini almıştır. IIENSTITU başta olmak üzere, çeşitli blog sitelerinde karma ve mesleki konularda içerik yazarlığı yapmaktadır.
E-Ticaret Yöneticisi
E-Ticaret Yöneticisi Aranıyor - Modagen Tekstil - Haziran 2023
E-Ticaret Kategori Yöneticisi İçin Maaş Geçmişi
eleman.net verilerine göre, E-Ticaret Kategori Yöneticisi 2023 yılında ortalama 22.220 TL maaş alıyor. Geçmişe baktığımızda E-Ticaret Kategori Yöneticisi, Temmuz 2022 yılında ortalama 13.684 TL maaş alırken, Ocak 2022'de ise ortalama 10.516 TL maaş alıyordu. Daha önceki yılların maaşları için eleman.net maaş geçmişi tablosunu inceleyebilirsiniz.
| Yıl | En Düşük Maaş | Ortalama Maaş | En Yüksek Maaş |
|---|---|---|---|
| Ocak 2017 | 2.500₺ | 3.388₺ | 5.200₺ |
| Ocak 2018 | 2.800₺ | 3.828₺ | 5.900₺ |
| Ocak 2019 | 3.600₺ | 4.928₺ | 7.600₺ |
| Ocak 2020 | 4.100₺ | 5.676₺ | 8.800₺ |
| Ocak 2021 | 5.000₺ | 6.952₺ | 10.800₺ |
| Ocak 2022 | 7.400₺ | 10.516₺ | 16.500₺ |
| Temmuz 2022 | 9.600₺ | 13.684₺ | 21.500₺ |
| Ocak 2023 | 16.500₺ | 22.220₺ | 34.000₺ |
E-ticaret Yöneticisi Ne İş Yapar?
E-ticaret Yöneticisi Kimdir?
E-ticaret yöneticisi, firmaların marka değerlerine uyumlu bir şekilde dijital pazarlama stratejilerini geliştirir. Dijital pazarlama teknikleri ile beraber çalıştığı firmaya uygun bir süreç geliştirir. Ayrıca firmanın web sitesi üzerindeki tüm işlemlerin gerçekleştirilmesini sağlar. Tüm e-ticaret faaliyetlerini sorunsuz bir şekilde yürüten kişiye e-ticaret yöneticisi unvanı verilmektedir.
E-ticaret Yöneticisinin Görevleri Nelerdir?
Firmanın dijital iletişim stratejilerini geliştiren kişiye e-ticaret yöneticisi adı verilmektedir. Firmanın misyon ve vizyonuna uygun olarak çalışmalar gerçekleştiren e-ticaret yöneticisi, firmanın pazarlama hedefleri ile büyümesini sağlar.
E-ticaret yöneticisinin mesleki olarak yerine getirmesi gereken görevleri şu şekildedir;
- Firmanın web sitesine ürünlerin ve ürünlere ait resimlerin girişini sağlamak.
- Çeşitli kampanyalar oluşturmak.
- Site üzerinde gerçekleşen satışların takibini yapmak.
- Satışlar sonrasında satış analizler ve raporlar hazırlanmasını sağlamak.
- E-ticaret alanında yapılan yenilikleri takip ederek, çalıştığı web sitesine yenilikleri uygulamak.
- Firma bünyesinde çalışan personellerin denetimini yapmak ve görev dağılımını gerçekleştirmek.
- Firmanın satış hedeflerine en iyi şekilde ulaşmasını sağlamak ve çeşitli stratejiler uygulamak.
- Firmanın kar marjını yükseltmeye yönelik çalışmalarda bulunmak.
Kimler E-ticaret Yöneticisi Sertifikasına Başvurabilir?
E-ticaret yöneticisi olmak isteyen kişiler için herhangi bir şart bulunmamaktadır. Ancak e-ticaret yöneticisi sertifika programına katılmak gerekmektedir.
E-ticaret yöneticisi sertifikası programına katılabilecek olan kişiler şu şekildedir;
- Yeni mezun olan kişiler.
- Firmaların satış ve pazarlama bölümlerinde çalışan kişiler.
- Yeni iş kurmak isteyen kişiler.
- E-ticaret bünyesinde görev almak isteyen firma yöneticileri.
- Ürünlerin ticaretini internet üzerinden etkin bir şekilde gerçekleştirmek isteyen kişiler.
E-ticaret Yöneticisi Eğitimi
E-ticaret yöneticisi olmak isteyen kişiler için üniversite zorunluluğu bulunmaktadır. Üniversitelerin iktisat, iletişim, işletme, pazarlama, bilgisayar mühendisliği, e-ticaret uzmanlığı gibi bölümlerinden mezun olmak gerekmektedir. Bu bölümlerin yanı sıra e-ticaret alanında sertifika eğitimleri de bulunmaktadır.