Kredi Kartı Şifremi Yanlış Girdim Bloke Oldu

Paracard Bonus ya da kredi kartı şifrenizi ilk defa alacaksanız, unuttuysanız ya da güvenlik sebebiyle değiştirmek istiyorsanız işlemlerinizi Garanti BBVA Mobil, İnternet Bankacılığı, BonusFlaş ya da 0 Müşteri İletişim Merkezi üzerinden kolayca yapabilirsiniz.

Merak Ettikleriniz

• Kart şifremi nereden alabilirim?

• Kredi kartı şifremi nereden değiştirebilirim?

• Kart şifremi unuttuysam ne yapmam gerekir?

• Kart şifrem bloke oldu, ne yapmalıyım?

Şifre işlemlerinizle ilgili tüm sorularınızın yanıtı için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

• Garanti BBVA Mobil’deki Hesap ve Kart > Kartlar adımından kartınızı seçtikten sonra Kart Ayarları > Kart Şifre İşlemleri adımlarını izleyebilirsiniz.
• Garanti BBVA İnternet Bankacılığı üzerinden Kart > Kart Şifre İşlemi adımını takip edebilirsiniz.
• BonusFlaş’tan Daha Fazlası > Kart Şifre Belirleme adımını takip ederek şifrenizi alabilirsiniz.
• 0 / 0 Garanti BBVA Müşteri İletişim Merkezi'ni aradıktan sonra "Kart şifresi alacağım" diyerek kart şifre alma adımına geçebilirsiniz. Kredi kartı şifrenizi belirlemek için Kart Numarası > Kart Son Kullanma Tarihi > CVV (kredi kartının arka yüzündeki son 3 hane) > Cep Telefonu Numarası girildikten sonra telefonunuza gelen SMS ile doğrulama işlemini tamamlayarak kredi kartı şifrenizi belirleyebilirsiniz.
  
• SIFRE yazıp kartın son 6 hanesi, kartınızın arkasındaki güvenlik kodunun ilk 2 hanesini aralarında boşluk bırakıp 'a gönderebilirsiniz. Şifre almak için gönderilen SMS Türk Telekom aboneleri için KDV ve ÖİV dahil 1 TL, Turkcell aboneleri için KDV ve ÖİV dahil 1 TL, Vodafone aboneleri için KDV ve ÖİV dahil 0,33 TL olarak ücretlendirilir. Geri Dönüş SMS leri Garanti Bankası tarafından karşılanır.
• Kredi kartı şifrenizi ilk defa alacaksanız, Garanti BBVA ATM'lerinde iki farklı yöntemden birini tercih edebilirsiniz.

SMS ile şifre belirleme: Bankamıza kayıtlı cep telefonu numaranızı girdikten sonra cep telefonunuza SMS ile gelen 6 haneli şifreyi giriniz. Bu adımdan sonra kart şifrenizi belirleyebilirsiniz.

Şifrematik ile şifre belirleme: Şifrematik veya Cep Şifrematik ile ürettiğiniz 6 haneli şifreyi girdikten sonra kart şifrenizi belirleyebilirsiniz.

• Şube çalışanı tarafından kimlik kontrolü ve telefon numarası seçimi gerçekleştirildikten sonra PIN oluşturduğunuza dair onay vermeniz durumunda, şifreniz SMS ile size gönderilir. Kredi kartı şifrenizi belirledikten sonra henüz şifresini belirmediğiniz kartlarınız bulunuyorsa, bu kartlarınızın şifresini, şifresini almış olduğunuz kartınız ile 0 / 0 Garanti BBVA Müşteri İletişim Merkezi'nden veya Garanti BBVA İnternet Bankacılığı'ndan eşitleyebilirsiniz.
• Kredi kartınızı yurt dışında şifrenizle kullanmaya devam edebilirsiniz. Ziyaret ettiğiniz ülkelerde chip&PIN sistemine geçildiyse ülkemizde kullandığınız gibi mevcut şifreniz ile kartınızı kullanmaya devam edersiniz. Bu sisteme geçmeyen ülkelerde ise sizden eskiden olduğu gibi imzanız istenecektir.
  

Daha güvenli ve hızlı alışveriş için kredi kartı şifrenizi almayı unutmayın!

Kredi kartı şifrenizi ilk defa alacaksanız, unuttuysanız ya da değiştirmek istiyorsanız aşağıdaki kanalları kullanarak kredi kartı şifrenizi belirleyebilirsiniz.

Belirlediğiniz şifreniz ilk alışverişiniz veya Garanti BBVA ATM işleminizde kartınıza yüklenecektir. Sonraki  işlemlerinizde ise şifreniz size sorulacaktır.

Şifre almanız gereken durumlar;

• Garanti BBVA'dan ilk kez kredi kartı alıyorsanız, şifrenizi daha önceden belirlemeseydiniz ya da kart numaranız değiştiyse yeni bir şifre belirlemelisiniz. Şifreniz ilk işleminizde kartınıza yüklenecektir.

Şifre almanıza gerek olmayan durumlar;

• Garanti BBVA'dan bir kredi kartı yada Paracard kullanıyorsanız, yeni kartınızın şifresi, en son işlem yaptığınız kartın şifresi ile aynı tanımlanır.
• Kullanmakta olduğunuz kredi kartınız aynı kart numarası ile yenilendiyse, mevcut şifrenizi kullanmaya devam edebilirsiniz.

Ek kartlar için şifre almanız gereken durumlar;

• Ek kart sahibinin daha önceden Garanti BBVA'ya ait bir kartı bulunmuyorsa, yeni bir şifre belirlemelisiniz. Şifre ek kart ile yapılacak ilk işlemde karta yüklenecektir.

Ek kartlar için şifre almanıza gerek olmayan durumlar;

• Ek kart sahibinin daha önceden Garanti BBVA'ya ait bir kartı bulunuyorsa, ek kart sahibinin kartının şifresi ile aynı tanımlanır.

Kredi kartı şifrenizi aşağıdaki kanallardan alabilir ya da değiştirebilirsiniz.

BonusFlaş: Daha Fazlası > Kart Şifre Belirleme adımlarını seçerek istediğiniz kredi kartınızın şifresini belirleyebilirsiniz.

Garanti BBVA Mobil: Hesap ve Kart > Kartlar > Seçeceğiniz Kredi Kartınız > Kart Ayarları > Kart Şifre İşlemleri adımından seçtiğiniz kart için şifrenizi belirleyebilirsiniz.

Garanti BBVA ATM'leri: Kredi kartı şifrenizi ilk defa alacaksanız, Garanti BBVA ATM'lerinde iki farklı yöntemden birini tercih edebilirsiniz.

• SMS ile şifre belirleme: Bankamıza kayıtlı cep telefonu numaranızı girdikten sonra cep telefonunuza SMS ile gelen 6 haneli şifreyi giriniz. Bu adımdan sonra kart şifrenizi belirleyebilirsiniz.
• Şifrematik ile şifre belirleme: Şifrematik veya Cep Şifrematik ile ürettiğiniz 6 haneli şifreyi girdikten sonra kart şifrenizi belirleyebilirsiniz.

Garanti BBVA İnternet Bankacılığı: Kart > Kart Şifre İşlemi > Kart veya Kartlarınızı seçip devam tuşuna basarak seçtiğiniz kart veya kartların şifresini belirleyebilirsiniz.

SMS: SIFRE yazıp, kartınızın son 6 hanesi ve kartınızın arkasındaki güvenlik kodunun ilk 2 hanesini aralarında boşluk bırakıp 'a göndererek şifrenizi belirleyebilirsiniz.

Şifre almak için gönderilen SMS Türk Telekom aboneleri için KDV ve ÖİV dahil 1 TL, Turkcell aboneleri için KDV ve ÖİV dahil 1 TL, Vodafone aboneleri için KDV ve ÖİV dahil 0,48 TL olarak ücretlendirilir. Geri Dönüş SMS leri Garanti Bankası tarafından karşılanır.

Garanti BBVA Müşteri İletişim Merkezi: 0 / 0 Garanti BBVA Müşteri İletişim Merkezi'ni aradıktan sonra "Kart şifresi alacağım" diyerek kart şifre alma adımına geçebilirsiniz. Kredi kartı şifrenizi belirlemek için Kart Numarası > Kart Son Kullanma Tarihi > CVV (kredi kartının arka yüzündeki son 3 hane) > Cep Telefonu Numarası girildikten sonra telefonunuza gelen SMS ile doğrulama işlemini tamamlayarak kredi kartı şifrenizi belirleyebilirsiniz.

Şube: Şube çalışanı tarafından kimlik kontrolü ve telefon numarası seçimi gerçekleştirildikten sonra PIN oluşturduğunuza dair onay vermeniz durumunda, şifreniz SMS ile size gönderilir.

Kredi kartı şifrenizi belirledikten sonra henüz şifresini belirmediğiniz kartlarınız bulunuyorsa, bu kartlarınızın şifresini, şifresini almış olduğunuz kartınız ile 0 / 0 Garanti BBVA Müşteri İletişim Merkezi'nden veya Garanti BBVA İnternet Bankacılığı'ndan eşitleyebilirsiniz.

Kartınızı yurtdışında kullanırken

Kredi kartınızı yurt dışında şifrenizle kullanmaya devam edebilirsiniz. Ziyaret ettiğiniz ülkelerde chip&PIN sistemine geçildiyse ülkemizde kullandığınız gibi mevcut şifreniz ile kartınızı kullanmaya devam edersiniz. Bu sisteme geçmeyen ülkelerde ise sizden eskiden olduğu gibi imzanız istenecektir.

Sıkça Sorulan Sorular

Şifre (PIN) nedir?

Şifre (PIN), sizin alışverişteki kimlik numaranızdır. 4 rakamdan oluşan bu şifre (PIN) sayesinde kartınızın gerçek sahibi olduğunuzu ispatlıyorsunuz. Ödemenizi şifrenizi (PIN) tuşlayarak onaylıyorsunuz. Alışverişlerde kullanacağınız şifre (PIN), Garanti BBVA ATM’lerinde işlem yaparken kullandığınız şifre ile aynıdır.

Chip (Çip) nedir?

Kredi kartınızın üzerinde bulunan ve kişisel bilgilerinizi manyetik şeritten daha da güvenli taşıyan bir ortamdır. Kart sahteciliğini ve dolandırıcılığını neredeyse imkansız hale getirir.

Chip&PIN ile alışverişler neden daha güvenli?

Kredi kartınızla yaptığınız işlemlerin güvenli olması için 2 ana unsur mevcuttur: Birincisi kartın gerçek olması, ikincisi kartı kullanan kişinin kartın gerçek sahibi olması. Çip ilk şartı, şifre (PIN) ise ikincisini sağlar. Yani çip sahte kart basımını, şifre (PIN) de kayıp ve çalıntı kart kullanımını önler.

Ek kartım için nasıl şifre alabilirim?

0 / 0 Garanti BBVA Müşteri İletişim Merkezi’nden "Ek kartım için şifre almak istiyorum" diyerek oluşturabilirsiniz. Dilerseniz 0 / 0 Garanti BBVA Müşteri İletişim Merkezi’nden veya Garanti BBVA İnternet Bankacılığı’ndan "Şifre Eşitleme" adımından mevcut kart şifrenizi ek kartınız için de tanımlayabilirsiniz.

Şifremi yanlış girersem ne yapmalıyım?

Alışveriş sırasında şifrenizi yanlış girerseniz, "Temizle" / "Clear" tuşuna basın ve şifrenizi (PIN) tekrar girin. Eğer şifrenizi (PIN) 3 kez üst üste yanlış girerseniz, kartın şifresi kullanıma kapatılacaktır. Kartınızın blokesini kaldırmak için 0 / 0 Garanti BBVA Müşteri İletişim Merkezi’ni aradığınızda "Kart şifresi almak istiyorum" demelisiniz.

Şifremi (PIN) seçmek ve hatırlamak için ne yapmalıyım?

Şifrenizi (PIN), sizin için hatırlaması kolay, diğer insanlar için tahmin edilmesi zor rakamlardan seçiniz. Şifrenizin (PIN) telefon numaranızın bir kısmı, doğum tarihiniz gibi kolay tahmin edilebilir olmamasına dikkat ediniz.

PTT Çağrı Merkezi olan 1 numarasını arayarak, PTT kart şifresi değiştime için talepte bulunabilirsiniz.

PTT kart şifresini unutmanız halinde, PTT kartınıza yeni şifre almanız gerekmektedir. Yeni şifre alma işlemleriniz için dört değişik yöntem kullanabilirsiniz.
1. PTT kart şifremi unuttum diyorsanız, PTT kartınızı ve kimlik belgenizi yanınıza alarak size en yakın PTT Merkez Müdürlüğüne gidebilirsiniz. Geçerli kimlik belgenizi ve PTT kartınızı verdikten sonra dilekçe yazarak PTT kartı yeni şifre alma işlemlerinizi tamamlayabilirsiniz.
2. PTT kart şifresi değiştirmek için bulunduğunuz yerde PTT Genel Müdürlüğü yoksa, PTTmatik noktalarından birine yada PTT şubelerine giderek PTT kart şifresi oluşturma işlemlerinizi yapabilirsiniz.
3. PTT Çağrı Merkezi olan 1 numarasını arayarak, PTT kart şifresi değiştime için talepte bulunabilirsiniz. Çağrı Merkezi ile iletişime geçtiğinizde önce güvenliğiniz için bir kontrolden geçeceksiniz. Sonrasında ise talep ettiğiniz PTT Bonus kredi kartı yeni şifresi, başvuruda verdiğiniz cep telefonunuza iletilecektir.
4. PTT kart şifresi nasıl sıfırlanır diye sorguladığınızda, işlemlerinizi SMS ile yapabileceğinizi bilmelisiniz. Başvuruda kullanılan cep telefonu numaranızdan göndereceğiniz mesajda sırasıyla, ''SIFRE'' boşluk ''istenilen dört rakamlı şifre'' boşluk ''kartın arkasında bulunan yedi rakamı'' yazarak 'a SMS göndermelisiniz. Mesajın yanıtında PTT kart yeni şifresi tarafınıza iletilecektir.