Turkcell Hat Kapatma Cezası

Taahhüt Bitmeden Hat Değiştirme

Mobil hat operatörleri kullanıcılarına en avantajlı tarifeleri sunmak ve en kaliteli hizmeti vermek için bir rekabet halinde. Kullanıcılar da en avantajlı tarifeleri en uygun fiyata kullanabilmek için kendilerine en uygun operatörü seçmeye çalışıyor. Bu nedenle dönem dönem kullanıcılar hat değiştirmek isteyebiliyorlar. Operatör ve hat değiştirme konusunda kullanıcıların merak ettiği en önemli konu taahhüt bitmeden hat değiştirme işleminin nasıl gerçekleşeceği oluyor. Bu konu ile ilgili tüm detaylar içeriğimizde.  

Taahhütlü Tarife Nedir?

Operatörler kullanıcılarına avantajlı tarifeler sunmak ve müşterilerine uzun süreler hizmet vermek için taahhütlü tarife seçeneklerini devreye sokmuştur. Bu sistem, satın aldığı tarifede belirli bir süre kalma sözü veren kullanıcılara, satın alacakları tarifenin daha uygun fiyatlarla sunulması üzerine kurulmuştur. Taahhütsüz şekilde satın alındığında daha pahalı olan tarifeler, taahhüt verildiğinde belli bir indirim ile kullanıcılara sunulur. Bu nedenle taahhütsüz mobil tarife seçeneklerinden daha avantajlıdırlar. Vodafone da kullanıcılarına bu anlamda avantajlı birçok faturalı tarife sunmaktadır. Bu tarifelerden en avantajlı olanları ve en çok tercih edilenlerden biri Vodafone Red tarifeleridir. Yine Süper Uyumlu Tarife seçenekleri de Vodafone’un hem avantajlı hem de uygun fiyatlı tarife gruplarındandır. Avantajlı tarifeler dışında kullanıcılarına birçok marka ile mobil kapsama deneyimi sunan Vodafone kullanıcıya sağladığı bu fırsatlarla çok tercih ediliyor.

Taahhüt Bitmeden Hat Değiştirmek Mümkün mü?

Numara taşıma işlemi hat değiştirerek ya da mevcut SIM kart üzerine yeni bir numara tanımlanarak gerçekleştirilebilmektedir. Kullanıcılar hat değiştirmeye karar verdiklerinde, mevcut tarifelerinin taahhüt süresinin bitmesini beklemek zorunda olup olmadıklarını merak ederler. Elbette hat değiştirmek için taahhüt süresinin bitmesini beklemek zorunda değillerdir. ancak taahhüt süresi bitmeden yapılan hat değişikliklerinde, kullanıcılar belli bir cayma bedeli ödemek durumunda kalabilirler.

Cayma bedeli taahhüt süresinin bitmesine kalan süreye göre hesaplanır. Genellikle tarifenin kullanılan süresi boyunca uygulanan indirim cayma bedeli olarak tahsil edilir. Bu nedenle taahhüt süresinin bitmesine az bir süre kaldıysa ödenecek cayma bedeli daha yüksek olacaktır ve hat değiştirmek için taahhüt süresinin bitmesi daha avantajlı olacaktır. Ancak taahhüt süresinin bitmesi için uzun bir süre varsa yani indirimli tarife kullanımınız çok uzun sürmedi ise daha az miktarda bir cayma bedeli ödeyeceğinizden hat değiştirmeniz daha avantajlı olabilir.

Cayma bedeli her operatöre ve tarifeye göre farklılık gösterebilir. Bu bedel sözleşmelerinde açıkça yazmaktadır. Bazı durumlarda cayma bedeli geçiş yapmak istediğiniz operatör tarafından karşılanabilir. Eğer Vodafone’un avantajlı tarifelerinden birine geçiş yapmaya karar verdiyseniz ve henüz taahhüdünüz sona erdiyse, ödeyeceğiniz cayma bedelleri ve geçiş süreci ile ilgili bilgi almak için Vodafone şubelerini ziyaret edebilir veya çağrı merkezi üzerinden detaylı bilgi alabilirsiniz.

​​Faturanın Son Ödeme Tarihinde Ödenmemesi Sonrası Hattın Kısıtlanması ve Durdurulması
Faturanın son ödeme tarihinde ödenmemesi halinde borçlu hat için ”Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği” hükümleri kapsamında kısıtlama ve durdurma aksiyonları alınmaktadır.  

Kısıtlama Öncesi :
1-Faturanın son ödeme tarihinde ödenmemesi halinde, aboneye kısa mesaj ile, faturanın son ödeme tarihi + 1. günden sonra, ve kısıtlama tarihinden de en az 7 gün önce olacak şekilde hattının kısıtlanacağına dair bilgi verilir.
2- Gerekli görülmesi durumunda ödenmemiş faturanın hatırlatılması amacıyla kısıtlama öncesinde ilave olarak kısa mesaj, e-mail gönderimi, anons ve arama gibi aksiyonlar alınmaktadır.

Kısıtlama :
3- Kısıtlama öncesinde kısa mesaj ile yapılan bildirime rağmen, fatura borcu ödenmezse, kısa mesajda belirtilen kısıtlama tarihinde borçlu hattın kullanımları kısıtlanır.
Borçlu hat, faturanın son ödeme tarihini geçtikten sonraki  ilk fatura kesim tarihi  öncesinde, kısıtlanmaktadır.
**Hattın Kısıtlanması: Abone hattının acil arama hizmeti ve işletmeci müşteri hizmetleri numarası hariç olmak üzere, giden aramalara ve kısa mesajlara kapatılması şeklinde, internet erişim hizmetlerinde, internet bağlantı hızının düşürülmesi veya asgari olarak abonenin borcunu ödemesine imkân verecek şekilde bazı internet sayfalarına erişim sağlanması,
4-Borçlu hattın kısıtlanmasının ardından aboneye kısa mesaj ile hattının kısıtlandığı, ödemenin yapılmaması durumunda  kısıtlı şekilde sunulan hizmetin durdurulacağı ve ödeme işlemini gerçekleştirebileceği kanallara ilişkin bilgisi verilir.
5- Gerekli görülmesi durumunda ödenmemiş fatura borçlarının hatırlatılması amacıyla durdurma öncesi kısa mesaj, e-mail gönderimi, anons, arama gibi aksiyonlar alınmaktadır.
6- Kısıtlama süreleri fatura itiraz, taksitlendirme ve özel istisna gerektiren durumlar haricinde aşağıdaki gibi gerçekleşmektedir. OHAL durumlarında  sürelerde değişiklikler olabilmektedir.

• Bu süreler, resmi tatil ve hafta sonları nedeniyle  ötelenebilmektedir. 

Durdurma :
7- Kısa mesajla yapılan durdurma öncesi bildirime ve hattın kısıtlanmasına rağmen, fatura borcu ödenmezse, hattın kullanımları son ödeme tarihini takip eden yeni fatura dönemiyle birlikte tamamen durdurulur.
**Hattın Durdurulması: Abone hattının, acil arama hizmeti hariç olmak üzere, gelen ve giden aramalar ile kısa mesajlara kapatılması ve internet erişim hizmetlerinin durdurulması,

Kısıtlama-Durdurma Önce ve Sonrası Fatura Ödemesi :
8- Aboneler fatura kesim tarihlerinden itibaren tüm ödeme kanallarından fatura ödemelerini gerçekleştirebilirler. Ödeme için : Turkcell Online Fatura Borç Sorgulama ve Ödeme​
9- Abonelik iptal olmadığı sürece, borç nedeniyle kısıtlı yada durdurulmuş olan hat, ödenmemiş faturaların ödeme bilgisinin sistemlerimize yansımasından en geç 24 saat içinde kullanıma açılmaktadır.
Abonenin faturasını ödememesi nedeni ile hizmetin kısıtlanması/durdurulması ve hattın tekrar hizmete açılması durumunda, bir takvim yılındaki ilk açma-kapama işlemi için aboneye herhangi bir ad altında ücret yansıtılmaz.