Должностная Инструкция Кассира Казино

Игорный бизнес

Материал подготовлен с использованием

правовых актов по состоянию

на 13 марта г.

Общие положения

В соответствии с п. 1 Положения об осуществлении деятельности в сфере игорного бизнеса на территории Республики Беларусь, утвержденного Указом Президента Республики Беларусь от 10 января г. № 9 (в ред. от 24 сентября г.; далее – Положение № 9), под игорным бизнесом понимается деятельность, направленная на извлечение игорным заведением дохода в виде выигрыша, платы за организацию, проведение или участие в азартных играх.

На территории Республики Беларусь разрешено осуществление следующих видов деятельности в сфере игорного бизнеса:

&#;содержание букмекерской конторы;

&#;содержание зала игровых автоматов;

&#;содержание казино;

&#;содержание тотализатора (п. 3 Положения № 9).

На территории Республики Беларусь разрешены организация и проведение следующих видов азартных игр:

&#;букмекерская игра;

&#;игра в карты;

&#;игра в кости;

&#;игра на игровых автоматах;

&#;игра тотализатора;

&#;цилиндрическая игра (рулетка) (п. 4 Положения № 9).

Организация и проведение азартных игр, не предусмотренных законодательными актами, на территории Республики Беларусь запрещены (п. 5 Положения № 9).

Деятельность в сфере игорного бизнеса осуществляется юридическими лицами Республики Беларусь на основании специального разрешения (лицензии), выданного в соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 19 ноября г. № «О некоторых мерах по совершенствованию порядка осуществления деятельности в сфере игорного бизнеса» (в ред. от 12 апреля г.; далее – Указ № ).

Согласно Указу Президента Республики Беларусь от 1 сентября г. № «О лицензировании отдельных видов деятельности» (в ред. от 16 января г.; далее – Указ № ) лицензирование деятельности в сфере игорного бизнеса с 1 января г. осуществляется Министерством по налогам и сборам Республики Беларусь. Главой 16 Указа № пересмотрен перечень лицензионных требований и условий, предъявляемых к лицензиату:

&#;соблюдение лицензионных требований и условий, предъявляемых к соискателю лицензии;

&#;соблюдение требований и условий, установленных нормативными правовыми актами, регулирующими лицензируемую деятельность, в т.ч. порядка сертификации, технического обслуживания игрового оборудования, регистрации объектов налогообложения налогом на игорный бизнес в налоговых органах;

&#;обеспечение своевременной уплаты налога на игорный бизнес; выплаты выигрыша (возврата несыгравших ставок) в соответствии с правилами азартной игры, а в случае отсутствия необходимой суммы наличных денежных средств в кассе игорного заведения – в течение 24 часов с момента обращения участника азартной игры за получением выигрыша (возвратом несыгравших ставок); охраны игорного заведения и безопасности его посетителей;

&#;нахождение в игорном заведении игровых столов, игровых автоматов, касс тотализаторов и касс букмекерских контор, зарегистрированных в налоговых органах и принадлежащих лицензиату на праве собственности или хозяйственного ведения.

Особым лицензионным требованием (условием) является выполнение работ и (или) оказание услуг, составляющих лицензируемую деятельность, в игорных заведениях, местонахождение которых указано в лицензии.

Пунктами 7–9 Указа № установлен ряд дополнительных ограничений по размещению игорных заведений, по требованиям, предъявляемым к работникам игорных заведений, по оборудованию, используемому в игорных заведениях, и т.д.

Ответственность за нарушение законодательства в сфере игорного бизнеса установлена ст. Кодекса Республики Беларусь об административных правонарушениях (далее – КоАП).

Таблица

*Под доходом следует понимать всю сумму выручки в денежной или натуральной форме без учета затрат на ее получение. Доход, полученный в натуральной форме, подлежит определению в денежном выражении.

Согласно п. 3 постановления Совета Министров Республики Беларусь, Национального банка Республики Беларусь от 6 июля г. № /16 «Об использовании кассового оборудования, платежных терминалов, автоматических электронных аппаратов, торговых автоматов и о приеме наличных денежных средств, банковских платежных карточек в качестве средства осуществления расчетов на территории Республики Беларусь при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг, осуществлении деятельности в сфере игорного бизнеса, лотерейной деятельности, проведении электронных интерактивных игр и выпуске в обращение кассового оборудования» (в ред. от 9 августа г.; далее – Постановление № /16) при осуществлении деятельности в сфере игорного бизнеса субъекты предпринимательской деятельности принимают наличные денежные средства (в т.ч. авансовые платежи, задаток и денежные средства, принимаемые в качестве залога) и (или) банковские пластиковые карточки в качестве средства осуществления расчетов на территории Республики Беларусь с применением кассового оборудования, модели (модификации) которого включены в Государственный реестр моделей (модификаций) кассовых суммирующих аппаратов и специальных компьютерных систем, используемых на территории Республики Беларусь, и (или) платежных терминалов, если иное не установлено законодательными актами Республики Беларусь и Постановлением № /

Согласно приложению 1 к Постановлению № /16 игорные заведения (казино, залы игровых автоматов, в которых используется кассовое оборудование для приема наличных денежных средств) включены в перечень объектов, подлежащих оснащению платежными терминалами для регистрации операций, производимых с использованием банковских пластиковых карточек.

В соответствии с п. 20 Положения № 9 организатор азартных игр обязан обеспечить выплату выигрыша (возврат несыгравших ставок) в соответствии с правилами организации и проведения азартной игры, а в случае отсутствия необходимой суммы наличных денежных средств в кассе игорного заведения – в течение 24 часов с момента обращения участника азартной игры за получением выигрыша (несыгравших ставок).

В соответствии с п. 10–17 Положения о порядке содержания зала игровых автоматов, утвержденного постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 18 февраля г. № (в ред. от 30 сентября г.), для осуществления выплаты участнику азартной игры наличных денежных средств при эксплуатации игровых автоматов, оснащенных купюроприемниками, в случае недостаточности таких средств в кассе зала игровых автоматов кассир зала игровых автоматов:

&#;извлекает из игрового автомата наличные денежные средства;

&#;оформляет на сумму наличных денежных средств, извлеченных из кассового отсека игрового автомата, кассовый чек с использованием кассового суммирующего аппарата и (или) специальной компьютерной системы;

&#;подготавливает и пересчитывает денежные средства, оформляет кассовый чек с использованием кассового суммирующего аппарата и (или) специальной компьютерной системы на возвращаемую сумму, выдает кассовый чек вместе с денежными средствами участнику азартной игры.

Выплата наличных денежных средств при эксплуатации игровых автоматов, оснащенных устройствами печати тикетов и подключенных к системе контроля, производится участнику азартной игры при представлении им в кассу зала игровых автоматов тикета, который инициирован системой контроля и срок действия которого еще не истек. Тикет может быть использован участником азартной игры только один раз. Срок действия тикета печатается системой контроля на самом тикете.

В случае отсутствия в игровом автомате, за которым играет участник азартной игры, бумаги для выдачи тикета кредиты снимаются с игрового автомата работником зала игровых автоматов.

Запрещается хранить в ящике для денег специальной компьютерной кассовой системы (СККС) или ином месте аналогичного назначения наличные денежные средства, не зарегистрированные с применением СККС.

Выплата участнику азартной игры наличных денежных средств в зале игровых автоматов производится при предъявлении им документа, удостоверяющего его личность.

Перечисление участнику азартной игры выигрыша в безналичном порядке осуществляется после его обращения с соответствующим заявлением к юридическому лицу и предъявления участником азартной игры документа, удостоверяющего его личность. В заявлении участника азартной игры должны быть указаны фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется), наименование документа, удостоверяющего личность, его серия (при наличии), номер, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ, дата и время подачи заявления, реквизиты банка-получателя, номер счета (при необходимости).

Выплаты (перечисления) выигрышей регистрируются в журнале учета выплат выигрышей (далее – журнал) по форме согласно приложению, ведение которого обеспечивается СККС в электронном виде. При заполнении журнала используется сквозная нумерация. Записи в журнале производятся в хронологическом порядке.

Кассир зала игровых автоматов обязан зарегистрировать выплату (перечисление) выигрыша (возврат несыгравших ставок) с применением СККС.

Порядок приема и выдачи наличных денег из кассы организации определен Инструкцией о порядке ведения кассовых операций и порядке расчетов наличными денежными средствами в белорусских рублях на территории Республики Беларусь, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 29 марта г. № (в ред. от 12 ноября г.; далее – Инструкция № ).

Согласно п. 6 Инструкции № наличные деньги могут быть получены юридическими лицами, подразделениями, индивидуальными предпринимателями, частными нотариусами в обслуживающих банках на цели, установленные законодательством, и должны быть расходованы на цели, указанные в чеке.

Кроме того, согласно п. 7 Инструкции № юридические лица, подразделения, индивидуальные предприниматели, открывшие текущие (расчетные) банковские счета, частные нотариусы могут расходовать наличные деньги из выручки для обеспечения потребностей, возникающих в процессе их функционирования (в т.ч. для проведения расчетов по платежам в бюджет, государственные внебюджетные фонды), и в размерах, установленных законодательством для осуществления предстоящих расходов (при наличии таких размеров), при соблюдении требований п. 8, 9, 11 Инструкции №

Для оформления кассовых операций в белорусских рублях применяются формы первичных учетных документов КО-1 «Приходный кассовый ордер» и КО-2 «Расходный кассовый ордер», установленные постановлением Министерства финансов Республики Беларусь от 29 марта г. № 38 «Об установлении типовых форм первичных учетных документов по оформлению кассовых операций и Инструкции по заполнению типовых форм первичных учетных документов по оформлению кассовых операций» (в ред. от 23 марта г.).

Налог на игорный бизнес

Объектами налогообложения налогом на игорный бизнес признаются:

&#;игровые столы;

&#;игровые автоматы;

&#;кассы тотализаторов;

&#;кассы букмекерских контор;

&#;положительная разница между суммой принятых ставок в азартных играх и суммой выплаченных выигрышей (возвращенных несыгравших ставок) (п. 1 ст. Налогового кодекса Республики Беларусь (далее – НК)).

При этом под разницей между суммой принятых ставок в азартных играх и суммой выплаченных выигрышей (возвращенных несыгравших ставок) понимается при организации и проведении игры:

&#;в карты, игры в кости, цилиндрической игры (рулетки) – разница между общей суммой денежных средств, внесенных в кассу игорного заведения (перечисленных организатору азартных игр) за приобретение стоимостных фишек (чипов), и общей суммой денежных средств, выплаченной (перечисленной) организатором этих азартных игр за обмен стоимостных фишек (чипов);

&#;на игровых автоматах – разница между общей суммой денежных средств, внесенных в купюроприемник игрового автомата и (или) кассу игорного заведения и (или) перечисленных организатору азартных игр для участия в азартных играх, и общей суммой выигрышей (несыгравших ставок), выплаченной (перечисленной) организатором азартных игр;

&#;тотализатора и (или) букмекерской игры – разница между общей суммой денежных средств (электронных денег), внесенных в кассу игорного заведения (переданных (перечисленных) организатору азартной игры) для участия в азартной игре, и общей суммой денежных средств (электронных денег), выплаченных (перечисленных) организатором азартной игры (ч. 2 п. 1 ст. НК).

Общее количество объектов налогообложения налогом на игорный бизнес каждого вида подлежит обязательной регистрации по письменному заявлению плательщика в налоговых органах по месту постановки на учет до их установки (использования) с обязательной выдачей свидетельства о регистрации общего количества объектов налогообложения налогом на игорный бизнес (далее – свидетельство).

Перечень документов, представляемых в налоговые органы для регистрации объектов налогообложения налогом на игорный бизнес, определен в п. 2 ст. НК, к ни относятся:

•письменное заявление плательщика с указанием адресов использования объектов налогообложения налогом на игорный бизнес;

•перечень игровых автоматов (для регистрации игровых автоматов) по форме, утвержденной Министерством по налогам и сборам Республики Беларусь;

•копии документов, подтверждающих право собственности (хозяйственного ведения) плательщика на объекты налогообложения налогом на игорный бизнес;

•копия договора на техническое обслуживание игровых автоматов;

•копия договора поручения, агентского договора или других аналогичных договоров, предусматривающих прием ставок в букмекерских играх и (или) выплату выигрышей (для регистрации касс букмекерской конторы);

•копия документа, подтверждающего открытие электронного кошелька, на который принимаются ставки в букмекерской игре, если расчеты производятся с использованием платежных систем (для регистрации касс букмекерской конторы);

•копия акта технического освидетельствования игрового автомата и копия приложения к акту технического освидетельствования игрового автомата.

При представлении в налоговый орган копий документов плательщик обязан предъявить их оригиналы или нотариально засвидетельствованные копии.

Налоговые органы в течение пяти рабочих дней с даты подачи плательщиком заявления о регистрации объектов налогообложения налогом на игорный бизнес выдают плательщику свидетельство либо письменно информируют его об отказе в регистрации с указанием причин отказа. Объекты налогообложения налогом на игорный бизнес считаются зарегистрированными с даты выдачи свидетельства.

Доходы, полученные плательщиками от осуществления деятельности в сфере игорного бизнеса, не признаются объектами налогообложения:

&#;налогом на добавленную стоимость, за исключением этого налога, взимаемого при ввозе товаров на территорию Республики Беларусь;

&#;налогом на прибыль.

При осуществлении видов деятельности, не относящихся к деятельности в сфере игорного бизнеса, плательщики уплачивают по этим видам деятельности налоги, сборы (пошлины) в порядке, установленном НК.

Плательщики ведут учет сумм принятых ставок в азартных играх и сумм выплаченных выигрышей (возвращенных несыгравших ставок) по всем видам деятельности в сфере игорного бизнеса.

Форма и порядок ведения учета сумм принятых ставок в азартных играх и сумм выплаченных выигрышей (возвращенных несыгравших ставок) устанавливаются Министерством по налогам и сборам Республики Беларусь (ст. НК).

Налоговая база определяется отдельно для игрового автомата, игрового стола, кассы букмекерской конторы и кассы тотализатора и отдельно для дополнительного объекта налогообложения.

По игровым автоматам, игровым столам, кассам букмекерской конторы и кассам тотализатора, по которым установлены фиксированные ставки налога на игорный бизнес, налоговая база определяется как максимальное количество объектов налогообложения налогом на игорный бизнес, находящихся в игорных заведениях в течение налогового периода.

Для дополнительного объекта налогообложения налоговая база определяется как денежное выражение образующейся по всем видам деятельности в сфере игорного бизнеса в течение налогового периода положительной разницы между суммой принятых ставок в азартных играх и суммой выплаченных выигрышей (возвращенных несыгравших ставок), уменьшенное на сумму налога на игорный бизнес, исчисленную за налоговый период по игровым столам, игровым автоматам, кассам тотализаторов, кассам букмекерских контор (п. 3 ст. НК).

Согласно ст. НК в году установлены ставки налога на игорный бизнес в следующих размерах на единицу объекта налогообложения налогом на игорный бизнес:

48 бел. руб. – на игровой стол;

1 бел. руб. – на игровой автомат;

9 бел. руб. – на кассу тотализатора;

4 бел. руб. – на кассу букмекерской конторы.

При наличии у игрового стола более одного игрового поля ставка налога на игорный бизнес увеличивается кратно количеству игровых полей.

Для плательщиков, использующих электронные игровые столы, которые могут быть подключены к СККС, фиксированная ставка налога на игорный бизнес, установленная для традиционных игровых столов, снижена на 50 %.

Ставка налога на игорный бизнес – положительная разница между суммой принятых ставок в азартных играх и суммой выплаченных выигрышей (возвращенных несыгравших ставок), установленная в размере 4 %.

Налоговым периодом налога на игорный бизнес признается календарный месяц.

Плательщики представляют налоговым органам по месту постановки на учет налоговую декларацию (расчет) по налогу на игорный бизнес не позднее го числа месяца, следующего за истекшим налоговым периодом.

Уплата налога на игорный бизнес производится не позднее го числа месяца, следующего за истекшим налоговым периодом.

Подоходный налог

В соответствии с п. 1 ст. НК объектом обложения подоходным налогом с физических лиц признаются доходы, полученные плательщиками от источников в Республике Беларусь и (или) от источников за пределами Республики Беларусь, – для физических лиц, признаваемых налоговыми резидентами Республики Беларусь; от источников в Республике Беларусь – для физических лиц, не признаваемых налоговыми резидентами Республики Беларусь.

При определении налоговой базы подоходного налога с физических лиц учитываются все доходы плательщика, полученные им как в денежной, так и в натуральной формах (п. 1 ст. НК).

Согласно подп. ст. НК освобождаются от подоходного налога с физических лиц доходы плательщиков в виде выигрышей, полученных от организаций, осуществляющих деятельность в сфере игорного бизнеса.

Пунктом 2 Положения о проведении рекламных игр на территории Республики Беларусь, утвержденного Указом Президента Республики Беларусь от 30 января г. № 51 (в ред. от 7 октября г.; далее – Положение № 51), определены следующие понятия:

&#;выигрыш – определенные правилами проведения рекламной игры призовой фонд рекламной игры либо его часть, выдаваемые (предоставляемые) организатором рекламной игры после розыгрыша призового фонда рекламной игры ее участнику (участникам), признанному выигравшим (признанным выигравшими) рекламную игру в соответствии с условиями ее проведения;

&#;рекламная игра – деятельность организаций или индивидуальных предпринимателей, осуществляемая ими в целях стимулирования реализации товаров (работ, услуг) и обеспечивающая розыгрыш выигрышей между участниками рекламной игры, за исключением деятельности, указанной в п. 4 Положения № 51;

&#;призовой фонд рекламной игры – определенные организатором сумма денежных средств и (или) иное имущество (работы, услуги), предназначенные для выдачи (предоставления) победителю (победителям) рекламной игры;

&#;участник рекламной игры – физическое лицо, заказывающее, приобретающее или использующее товары (работы, услуги), отвечающее требованиям правил проведения рекламной игры и выразившее желание принять участие в рекламной игре на условиях, предусмотренных в правилах проведения рекламной игры.

Так, от обложения подоходным налогом освобождаются выигрыши от участия в азартных играх. Выигрыши от участия в рекламных играх, проводимых игорным заведением, являются объектом обложения подоходным налогом.

Бухгалтерский учет

Ведение бухгалтерского учета осуществляется в соответствии с Законом Республики Беларусь от 12 июля г. № З «О бухгалтерском учете и отчетности», Инструкцией о порядке применения типового плана счетов бухгалтерского учета, утвержденной постановлением Министерства финансов Республики Беларусь от 29 июня г. № 50 (в ред. от 2 декабря г.; далее – Инструкция № 50), иными действующими актами в области бухгалтерского учета и отчетности.

Ведение бухгалтерского учета в игорных заведениях не имеет принципиальных отличий от порядка ведения бухгалтерского учета в иных организациях, занимающихся оказанием услуг.

Доходы и расходы отражаются на счете 90 «Доходы и расходы по текущей деятельности» (п. 70 Инструкции № 50). Выручка от реализации отражается в бухгалтерском учете по дебету счета 50 «Касса» и других счетов в корреспонденции с кредитом счета 90 «Доходы и расходы по текущей деятельности» (субсчет «Выручка от реализации продукции, товаров, работ, услуг») (п. 22 Инструкции по бухгалтерскому учету доходов и расходов, утвержденной постановлением Министерства финансов Республики Беларусь от 30 сентября г. № (в ред. от 31 декабря г.)).

Прямые расходы по видам объектов (игровые столы, игровые автоматы, кассы тотализаторов и т.д.) отражаются на счете 20 «Основное производство».

Для обобщения информации о затратах, связанных с управлением организацией, предназначен счет 26 «Общехозяйственные затраты». На этом счете отражаются начисленная амортизация и затраты на ремонт основных средств управленческого и общехозяйственного назначения, затраты на содержание управленческого персонала, затраты на информационные, аудиторские и другие услуги, другие аналогичные по назначению затраты (п. 28 Инструкции № 50).

Себестоимость реализованной продукции, товаров, работ, услуг отражается по дебету субсчета «Себестоимость реализованной продукции, товаров, работ, услуг» и кредиту счета 20 «Основное производство».

По дебету субсчета «Управленческие расходы» учитываются расходы, списываемые с кредита счета 26 «Общехозяйственные затраты», в порядке, установленном законодательством.

Субсчет «Прибыль (убыток) от текущей деятельности» предназначен для выявления финансового результата (прибыли или убытка) от текущей деятельности за отчетный период.

Что касается налога на игорный бизнес, то, по мнению автора, его начисление необходимо отражать по дебету счета 20 «Основное производство» и кредиту субсчета «Расчеты по прочим платежам в бюджет», т.к. он не относится к налогам, уплачиваемым от выручки либо уплачиваемым из прибыли.

Пример

Организация занимается игорным бизнесом и имеет 7 игровых автоматов, 1 кассу букмекерской конторы. Налог на игорный бизнес составил: 1 х 7 + 4 х 1 = + 12 + 4 = 17 руб. Полученная выручка –    руб. Прямые затраты, связанные с осуществлением игорного бизнеса, составили 18   руб., общехозяйственные расходы – 20    руб. Выплаты по выигрышам составили 20   руб.

В бухгалтерском учете производятся следующие записи:

1) отражены прямые затраты, связанные с осуществлением игорного бизнеса:

Дебет счета 20 – Кредит счетов 02, 05, 60, 69, 70 и др. – сумма 18 руб.;

2) отражены общехозяйственные затраты:

Дебет счета 26 – Кредит счетов 02, 05, 60, 69, 70 и др. – сумма 25 руб.;

3) отражен налог на игорный бизнес:

Дебет счета 20 – Кредит счета 68 – сумма 17   руб.;

4) отражены выплаты по выигрышам:

Дебет счета 20 – Кредит счета 60 – сумма 20  руб.;

5) отражена выручка:

Дебет счета 50 – Кредит счета 90 – сумма   руб.;

6) отражено списание прямых расходов:

Дебет счета 90 –Кредит счета 20 – сумма 55  руб.

7) отражено списание общехозяйственных расходов:

Дебет счета 90 – Кредит счета 26 – сумма 25  руб.;

8) отражен финансовый результат от осуществляемой деятельности:

Дебет счета 90 – Кредит счета 99 – сумма 19   руб.

Должностные обязанности. Осуществляет операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность. Получает по оформленным в соответствии с установленным порядком документам денежные средства и ценные бумаги в учреждениях банка для выплаты рабочим и служащим заработной платы, премий, оплаты командировочных и других расходов. Ведет на основе приходных и расходных документов кассовую книгу, сверяет фактическое наличие денежных сумм и ценных бумаг с книжным остатком. Составляет описи ветхих купюр, а также соответствующие документы для их передачи в учреждения банка с целью замены на новые. Передает в соответствии с установленным порядком денежные средства инкассаторам. Составляет кассовую отчетность.

Должен знать: нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие материалы и документы по ведению кассовых операций; формы кассовых и банковских документов; правила приема, выдачи, учета и хранения денежных средств и ценных бумаг; порядок оформления приходных и расходных документов; лимиты остатков кассовой наличности, установленной для предприятия, правила обеспечения их сохранности; порядок ведения кассовой книги, составления кассовой отчетности; основы организации труда; правила эксплуатации вычислительной техники; основы законодательства о труде; правила внутреннего трудового распорядка; правила и нормы охраны труда.

Требования к квалификации. Начальное профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или среднее (полное) общее образование и специальная подготовка по установленной программе без предъявления требований к стажу работы.

Re: Обязаности Пита !!!!!!!!!!!!! В письменной форме!!!

JasseyJames » 28окт 08

Должностные обязанности помощника менеджера (пит-босса):



Содержание:


I. Общие положения

1. Пит-босс обязан.
2. Пит-босс не имеет права.

II. Организационные процедуры

1. Смена крупье.
2. Тренировочные игры.
3. Пять последних игр за игровым столом.
4. Порядок работы с картами.
5. Финансовый контроль игровых столов.
6. Изменение min & max игрового стола.
7. Изменение вида игры


III. Ситуации

1. Если пит-боссу необходимо покинуть игровую зону.
2. Если клиент просит поменять крупье.
3. Если игровой стол залит напитками.
4. Если за игровым столом AR произошла утечка цветовых чипов.
5. Если за игровым столом AR появились дополнительные цветовые чипы.
6. Если за игровым столом AR появились ранее пропавшие цветовые чипы.


IV. Финансовые процедуры

1. Фил (Пополнение флота).
2. Кредит (Снятие излишка).
3. Комплексная процедура: «Кредит – Фил».
4. Обмен наличных денег за игровым столом.
5. Открытие стола.
6. Закрытие стола.




I. Общие положения

1. Пит-босс обязан:


Работа с клиентом

1. Относиться доброжелательно и вежливо ко всем клиентам без исключения.
2. Приветствовать всех клиентов, входящих в зал казино, обращаясь к постоянным игрокам по имени (отчеству).
3. Используя информацию «Пит-бука» , и наблюдая за клиентами, изучать их поведение.
4. Следить за внезапными изменениями стиля игры клиентов.
5. Поддерживая связь с кассой, своевременно помогать кассиру казино идентифицировать игрока, совершившего обмен.
6. При разрешении конфликтной ситуации, должен подойти к клиенту, покинув зону пита.
7. При прибытии игрока категории V.I.P.(владелец золотой или платиновой карты) необходимо:
узнать (идентифицировать) игрока, если он не предъявил карточку на ресепшен;
знать за какими игровыми столами и в какие игры он предпочитает играть;
убедиться в соответствии персонала, который находится за этими игровыми столами, и при необходимости, поменять дилера или инспектора;
убедиться в соответствии min & max игровых столов;
убедиться в соответствии количества чипов каждого номинала, исходя из min & max игрового стола, и при необходимости выполнить процедуру «Фил»;
8. Информировать менеджера казино обо всех просьбах и пожеланиях, которые были сделаны клиентами.
9. Немедленно информировать менеджера казино о появлении в клубе друзей, товарищей или членов семьи.

Работа с персоналом

1. Знать и уметь оценивать уровень профессиональных возможностей, каждого дилера и инспектора.
2. Контролировать готовность игрового персонала к работе, внешний вид и санитарно-гигиенические нормы.
3. Распределяя дилеров, инспекторов и чиперов на рабочие места за игровыми столами, учитывать их индивидуальные и профессиональные качества.
4. Передавать менеджеру казино информацию о просьбах и жалобах крупье, которые не могут быть решены пит-боссом.
5. Обеспечить своевременную смену дилеров, инспекторов и чиперов.
6. Контролировать и, при необходимости, проводить тренировочные игры с персоналом.
7. Следить за тем, чтобы инспектора и дилера имели опрятный и приличный внешний вид, соответствующий требованиям администрации казино.
8. Следить за тем, чтобы инспектора и дилера не носили часы и ювелирные изделия, не включенные в униформу. Исключение составляет обручальное кольцо.
9. Предоставлять инспекторам и дилерам необходимую для работы информацию, перед их рабочей сменой или сразу же при ее поступлении (Информация о новых процедурах, клиентах, правилах ведения игры, рекламных акциях и т.д.).
После события, объяснять инспектору (дилеру или чиперу) любые решения, которые, по мнению последнего, противоречили процедурам, описанным в должностных обязанностях и руководстве ведения игр.
В конце каждой смены (при необходимости, в начале) проводить инструктаж с персоналом, анализировать ошибки персонала и любые нестандартные ситуации, для предотвращения повторения их в будущем.


Общее

1. Перед выходом в зал, получить у менеджера задание на смену (виды и количество «ожидающих» столов, min & max на них; количество тренировочных столов и виды тренинга; при двух пит-боссах на смене, менеджер распределяет обязанности между ними).
2. Беспрекословно выполнять распоряжения менеджера казино.
3. Перед началом рабочей смены проверить исправность и состояние игрового оборудования.
4. Заступая на рабочую смену, получать информацию от предыдущего пит-босса об игре за игровыми столами, игроках и персонале, проверить эту информацию по программе «Евроменеджмент».
5. Знать и соблюдать все необходимые требования по использованию программ «Евроменеджмент» и «Евробонус».
6. Оперативно информировать менеджера казино, службу видео контроля (СВК) и службу безопасности обо всех реальных или возможных проблемах .
7. Оперативно информировать менеджера казино об основных изменениях финансового состояния за игровыми столами.
8. Следить за min & max игровых столов.
9. Руководить работой за игровыми столами, давать указания игровому персоналу смены- для обеспечения высших стандартов эффективности, безопасности и обслуживания клиентов в соответствии с процедурами, указанными в «Руководстве по ведению игр».
Учитывая финансовую безопасность и количество крупье рабочей смены:
o Обеспечить наличие дилера и инспектора за столами, где происходит игровой процесс (на AR наличие инспектора является обязательным, независимо от сложности игры; на BJ и CP один за столом может находиться дилер не ниже категории «С»). На сложных играх, инспектировать дилеров категории «А» и ниже, может только инспектор. Инспектировать два карточных стола, дилерами за которыми стоят дилера категории «В» и ниже, может только инспектор. Дилер-инспектор может инспектировать одновременно два карточных стола, если дилерами за ними стоят дилера категории «С» и выше.
o При одном игроке в зале, держать «ожидающими» все столы; при короткой смене (нехватка персонала), организовать для каждого вида игры наличие одного «ожидающего» стола.
Тщательно вести записи в следующих документах:
o Пит-бук;
o финансовое состояние игровых столов;
o трекинг игроков;
o брейк лист.
Тщательно заполнять и проверять следующие документы:
o Бланк Фила;
o Бланк Кредита;
o Бланк открытия стола;
o Бланк закрытия стола.
Перед выдачей карт за игровой стол необходимо:
o убедиться в наличии всех карт в каждой колоде;
o проверить «лицевую сторону» и «рубашку» на предмет крапления и заломов;
o (для BJ) убедиться, что все колоды карт имеют одинаковую «рубашку».
Принимать необходимые меры по выявлению и устранению ошибок в работе, следить за корректностью игры, поведением инспекторов и дилеров за столами, соблюдением игровым персоналом трудовой дисциплины и специальных дисциплинарных правил (таких как приход на работу в нерабочее время, перемещения по залам и т.д), своевременно докладывать менеджеру смены обо всех нарушениях.
Принимать от инспекторов информацию по крупным выплатам, контролировать выплаты от и выше.
При необходимости нарушить одну из описанных процедур, пит-босс должен сообщить о своих намерениях СВК, и аргументировано объяснить менеджеру казино причину своих действий.
Находиться на рабочем месте (в зоне пита) в униформе, иметь опрятную прическу и безукоризненный внешний вид.
По окончании рабочей смены, обсудить с менеджером основные моменты об имевших место нарушениях или нестандартных ситуаций, подвести итоги смены с персоналом, своевременно поставив в известность дилеров и инспекторов о замечаниях и наказаниях, полученных ими в процессе работы.
Соблюдать субординацию и морально-этические нормы, выполнять правила внутреннего трудового распорядка, правила и нормы по охране труда, технике безопасности и меры противопожарной безопасности, санитарно-гигиенические нормы.
Знать все пожарные выходы и расположенные места для собраний персонала и клиентов после эвакуации.

2. Пит-босс не имеет права:

Работа с клиентом

1. Предлагать или давать клиентам кредиты.
2. Обвинять клиента во лжи или обмане.
3. Пить, курить, жевать во время беседы с клиентом.
4. Обсуждать игры или клиентов вне работы.
5. Показывать клиенту видео и фотоматериалы СВК.
6. Уступать неразумным просьбам или требованиям клиентов .



Работа с персоналом

1. Вступать в спор с персоналом, находясь в игровом зале.
2. Делать выговор дилеру, чиперу или инспектору за игровым столом или в комнате отдыха в присутствии других лиц.
3. Прикасаться к дилеру, чиперу или инспектору.
4. Отдавать распоряжения дилеру или инспектору нарушать процедуру, не имея при этом достаточно весомых оснований .
5. Позволять персоналу жевать жевательную резинку во время работы.
6. Передавать ключи от флотов дилеру или инспектору .
7. Высказывая замечания использовать ненормативную лексику, повышенный тон, а также действия, унижающие человеческое достоинство.

Общее

1. Грубо и нетактично вести себя с клиентами и коллегами по работе.
2. Вступать в спор с менеджером казино в присутствии клиентов или персонала.
3. Злоупотреблять своим служебным положением.
4. Принимать решения, противоречащие политике и интересам заведения.
5. Делать не имеющие отношения к работе комментарии о крупье, играх или клиентах.
6. Оставлять зону пита, не предупредив менеджера казино, СВК и не назначив вместо себя старшего инспектора.
7. Жевать жевательную резинку во время работы.
8. Прикасаться к чипам .
9. Брать чаевые .
Оставлять за закрытым столом незакрытый флот, шарики или карты.
Выполнять процедуры «Фил», «Кредит», «Кредит – Фил», когда крупье делает выплаты и обмены, за исключением ситуаций, когда одна из этих процедур необходима для продолжения игры.
Использовать рабочие карты для тренировочных игр.
Употреблять алкоголь или наркотики перед работой или во время рабочей смены.
Носить дорогие или броские ювелирные изделия во время рабочей смены.
Приносить на работу большую сумму денег.
Брать домой имущество компании.
Передавать информацию конфиденциального характера относительно деятельности предприятия посторонним лицам.
Скрывать или докладывать не в полном объеме информацию, касающуюся интересов заведения.
Халатно относиться к выполнению своих обязанностей.
II. Организационные процедуры


1. Смена крупье
Пит-босс должен:
1. тщательно отображать в брейк-листе перемещения персонала в течение смены;
2. через каждые 20 мин. обеспечить смену дилеров за столами, используя круговую систему (чиперы и инспектора могут меняться по необходимости).
3. одновременно поменять весь персонал стола (дилера, инспектора и чипера) на других лиц (дилера, инспектора и чипера), которые не участвовали в ведении игрового процесса за этим столом при возникновении конфликтной ситуации.


Рекомендуемые модели,
используемые при смене крупье:

1. 40 мин. работы 20 мин. отдыха – в зале нет игроков, идет тренинг;
2. 60 мин. работы 20 мин. отдыха – казино занято работой:
o все квалификации персонала двигаются в порядке: 20 мин. за AR, 20 мин. за СР и 20 мин. BJ (CP), т.е не более одной смены на одной позиции.
3. 80 мин. работы 20 мин. отдыха – казино очень занято работой:
4. ‘Frozen in’ (замороженный) – ситуация, когда весь персонал работает за игровыми столами:
o пит-босс стоит, в качестве инспектора за одним из столов;
o предыдущий инспектор, которого сменил пит-босс, переходит на другое рабочее место и меняет соответствующего работника;
o работник, которого поменяли, меняет следующего и т.д., пока последний из этой цепочки не сменит пит-босса;
o такая смена персонала может занять 20 мин.
В крайних случаях, пит-босс может дать распоряжение для всего персонала, предварительно получив одобрение менеджера смены, чтобы чиперы (или инспектора за карточными столами) и дилера менялись друг с другом через каждые 20 мин.
Только по просьбе игрока категории V.I.P., допускается замена дилера за любым игровым столом, независимо от результата игры, также как и оставить дилера еще на одну смену на той же позиции. В этом случае необходимо немедленно проинформировать менеджера о желании игрока и получить соответствующие распоряжения. Если нет возможности связаться с менеджером, поставить в известность СВК, выполнить просьбу клиента и при первой возможности, сообщить о состоявшемся обмене менеджеру и причинах, по которым обмен был совершен.


2. Тренировочные игры

С целью развития и усовершенствования профессиональных навыков персонала, пит-боссу следует организовывать тренировочные игры в вип-зоне во время «затишья».

Для проведения тренировочных игр, пит-босс должен:
1. поставить задачу, назначить участников и определить ответственное лицо;
2. указать место (игровой стол), продолжительность и характер занятий;
3. выдать необходимый инвентарь.


При постановке задачи ответственному лицу за проведение тренировочных игр, пит-босс должен сообщить ему следующую дополнительную информацию:
если к игровому столу, за которым проводятся тренировочные игры, приближается клиент – необходимо следующее:
o дилер останавливает игру и делает объявление «Нет ставок»;
o ответственный за проведение тренировочных игр сообщает клиенту, что стол временно не работал;
o ответственный за проведение тренировочных игр информирует пит-босса о желании клиента играть.

Если клиент желает играть за игровым столом, за которым проводятся тренировочные игры, то пит-боссу необходимо:
(при наличии флота за игровым столом)
o немедленно завершить проведение тренировочных игр;
o поставить дилера и инспектора;
o выдать рабочий инвентарь.

Для проведения тренировочной игры, запрещается использовать рабочие карты.
После завершения тренировочных игр, пит-босс должен:
1. принять ранее выданный инвентарь;
2. убедиться, что за время тренировочных игр, не произошла утечка цветовых чипов за игровым столом AR.



3. Пять последних игр за игровым столом

При возникновении форс-мажорной ситуации, перед закрытием игрового стола, пит-босс должен объявить игрокам:
o для AR – «Пять последних спинов»;
o для CP – «Пять последних раздач»;
o для BJ – «Последний башмак» (или «Пять последних раздач» в том случае, если на закрытие казино осталось мало времени).

После того, как пит-босс объявил «Пять последних спинов» или «Пять последних раздач», крупье должен:
1. установить маркер пяти последних игр ;
2. перед каждой игрой анонсировать количество последних игр;
3. уменьшать на одну единицу маркер количества последних игр, перед каждым запуском шарика или перед каждой раздачей карт.

4. Порядок работы с картами

Для учета перемещения карт, необходимо использовать специальный документ, который называется «Ведомость учета карт». Следовательно, при выдаче менеджеру казино карт из кассы, или при сдаче отработанных карт в СВК, необходимо ввести в «Ведомость учета карт» следующую информацию:
o дата и время;
o номера колод (написать соответствующий номер на коробке каждой колоды карт);
o цвет «рубашки» карт;
o пункт назначения (номер игрового стола);
o выдал (Ф.И.О. и роспись);
o принял (Ф.И.О. и роспись).

На коробке колоды указывается следующая информация:
o дата и время получения
o дата и время сдачи
o номер колоды
o название игрового стола
Если пит-босс обнаружил на карте (или картах) какие – либо пометки или недостатки, то он должен сдать колоду менеджеру казино с соответствующими пояснениями, и сделать запись в пит-буке. Обязательно убедиться в том, что старший смены поставлен об этом в известность.


Этапы движения карт:

1. кассир казино сообщает в СВК и старшему смены о заявке менеджера на замену карт.
2. кассир передает менеджеру или, по указанию менеджера, пит-боссу подотчетное количество колод, который в свою очередь должен :
o принять колоды карт (сделав необходимые записи в «Ведомости учета карт»);
o написать соответствующий номер на коробке каждой колоды карт;
o вскрыть каждую колоду и убедиться в полноте комплекта, при этом вернуть кассиру казино лишние карты;
o проверить «рубашку» каждой карты для выявления производственных недостатков, случайных меток и преднамеренного крапления карт;
o сдать карты старшему смены для проверки.
3. пит-босс, перед сдачей старшему смены отыгранных колод (используя маркировочный фломастер) обязан поставить маркер на них, закрасив боковую сторону карт.
4. карты принимают участие в игровом процессе и при этом могут находиться за игровыми столами, в пит-стенде или помещении охраны. Только старший смены может выносить карты за пределы игровой зоны для проверки, или сдаче СВК отработанных колод.



5. Финансовый контроль игровых столов

Каждый час пит-босс должен выполнять процедуру «Финансовый контроль игровых столов» (Table check), которая состоит из проверки финансового состояния каждого игрового стола с последующей записью, соответствующих сумм флотов, в специальный файл программы «Евроменеджмент». Сумму чипов каждого игрового стола следует определять с точностью до кэшем, на рулетках обязательно учитывать цвет. Допускается учет результата стола со слов инспектора, но всегда необходимо помнить о том, что за достоверность информации отвечает пит-босс, а не инспектор.

Пит-босс должен выполнять проверку финансового состояния игрового стола, даже если за этим игровым столом:
o закрыт флот на замок и нет крупье;
o не было игрового процесса с момента предыдущей проверки;
o предыдущую проверку проводил сам лично.

Для проверки финансового состояния игрового стола, за которым проходит игровой процесс, пит-боссу необходимо:
o визуально определить полные стеки флота и посчитать общую сумму части флота, которую составляют полные стеки;
o попросить инспектора, чтобы дилер раскатал неполные стеки (если дилер не соблюдал порядок во флоте, нарушая свою должностную инструкцию) и посчитать общую сумму части флота, которую составляют неполные стеки;
o сложить две суммы и получить общую сумму флота;
o за столом AR учесть сумму цветовых чипов, находящуюся у игроков на руках, с точностью до кэшем.;
o от общей суммы флота вычесть сумму цветовых чипов, получив результат стола
o от суммы базовой загрузки флота вычесть полученную сумму и получить результат стола

Если за столом не было игрового процесса с момента предыдущей проверки, то при выполнении очередной проверки пит-боссу необходимо визуально определить общую сумму флота, и сравнить полученный результат с записью последней проверки. Если возникает какое – либо отличие между суммами настоящей проверки и предыдущей, пит-босс должен вызвать дилера (инспектора) и попросить его раскрыть чипы . Если после проверки суммы не совпали, то пит-босс должен сообщить об этом менеджеру казино.



6. Изменение min & max игрового стола

Изменение min & max игрового стола выполняется пит-боссом только по распоряжению менеджера казино.

Перед изменением min & max игрового стола, пит-босс должен:
o предоставить информацию оператору СВК об изменениях min & max за игровым столом;
o поменять табличку;
o анонсировать min & max стола для игроков;
o поменять комплект карт .



7. Изменение вида игры

Изменение одного вида игры на другой (вместо «Русского» покера игроки хотят играть в «Техас», или вместо BJ- в покер, и т.д.) выполняется пит-боссом только по распоряжению менеджера казино.

Перед изменением вида игры, пит-босс должен:
o предоставить информацию оператору СВК об изменениях за игровым столом;
o поменять табличку;
o анонсировать вид игры и min & max стола для игроков;
o поменять комплект карт.







III. Ситуации


1. Если пит-боссу необходимо покинуть игровую зону

Если пит-боссу необходимо покинуть игровую зону на некоторый промежуток времени (даже очень короткий), он должен:
1. получить разрешение у менеджера казино покинуть зону пита, и по указанию менеджера, оставить вместо себя исполняющим обязанности пит-босса, кого-либо из инспекторов категории «В» и выше;
2. сообщить СВК, кто будет исполнять обязанности пит-босса («И.О.»);
3. передать «И.О.» ключи от флотов игровых столов;
4. предоставить «И.О.» необходимую информацию для работы (в том числе сообщив время своего возвращения).

После своего возвращения в зону пита, пит-босс должен:
1. сообщить менеджеру казино и СВК, о своем возвращении;
2. принять у «И.О.» ключи от флотов игровых столов и свежую информацию о клиентах и персонале.



2. Если клиент, не имеющий категорию V.I.P., просит поменять крупье (для категории V.I.P. см. стр.6 «Рекомендуемые модели,
используемые при смене крупье»)

Если игрок просит поменять дилера, который в своей работе за игровым столом совершает много ошибок, то пит-боссу необходимо немедленно выполнить просьбу клиента, поставив в известность менеджера.

При возникновении желания клиента поменять дилера, который не совершил никаких ошибок в работе, необходимо учесть следующие условия:
1. если были подобные ситуации в прошлом, когда для этого клиента меняли дилера с разрешения менеджера казино, то пит-боссу следует обратиться к менеджеру казино за инструкциями;
2. если это новый клиент, о котором пит-босс думает, что он заслуживает особого внимания, то пит-боссу необходимо обратиться к менеджеру казино за соответствующим разрешением;
3. если это клиент, который возможно видел раньше, как меняют дилера по просьбе V.I.P. игрока, то пит-боссу следует сказать клиенту, что мы меняем крупье через каждые 20 мин. и что до очередной смены, осталось совсем немного времени, после этого поставить в известность менеджера казино.





3. Если игровой стол залили напитками

Если игровой стол залили напитками, то пит-босс должен:
1. вызвать официантку;
2. проверить попала ли жидкость:
o на игровое поле;
o на чипы;
o на карты (для карточного стола).
3. определить пригодность игрового стола для продолжения игры;
4. сообщить менеджеру казино о происшествии.

Если игровой стол считается пригодным для продолжения игры, но при этом, на чипы попала жидкость, то необходимо выполнить следующее:
1. поменять залитые жидкостью чипы игроков на чистые;
2. снять залитые жидкостью чипы со стола, очистить и вернуть их обратно на соответствующий стол .

Если игровой стол считается не пригодным для продолжения игры, то необходимо выполнить следующее:
1. пит-босс объявляет о закрытии игрового стола;
2. пит-босс предлагает игрокам перейти на другой игровой стол или открывает новый с таким же min & max, если есть такая возможность (предварительно получив указание у менеджера казино) ;
3. крупье меняет все цветные чипы игроков на кэш;
4. пит-босс снимает залитые жидкостью чипы со стола и производит действия, описанные выше (см. п.2, если стол пригоден для продолжения игры);
5. пит-босс делает запись в книге происшествий.


4. Если за игровым столом AR произошла утечка цветовых чипов

Если после того, как клиент покинул игровой стол, чипер или дилер обнаружил утечку цветовых чипов, то крупье должен:
1. временно «заморозить» соответствующий цвет;
2. проинформировать пит-босса о случившемся.

При возникновении такой ситуации пит-босс должен поставить в известность менеджера казино, и получив инструкции о дальнейших действиях, постараться найти клиента и узнать, не остались ли у него после игры цветовые чипы.
o если игрок находит пропавшие цветовые чипы, то пит-босс должен попросить его отнести их за соответствующий игровой стол, с целью их дальнейшего обмена на кэш .
o если игрок не находит пропавших цветовых чипов, то пит-боссу следует убедиться, что они не оказались за другими столами AR.


В случае если чипы оказались на другом столе AR, то пит-босс должен:
1. сообщить эту информацию СВК и менеджеру казино;
2. сделать соответствующую запись в пит-буке.


5. Если за игровым столом AR появились дополнительные цветовые чипы

Если чипер или дилер обнаружил появление дополнительных цветовых чипов, то инспектор стола должен сообщить об этом пит-боссу.

При возникновении такой ситуации пит-босс должен:
1. предоставить менеджеру казино и СВК информацию о произошедшем инциденте;
2. проверить, с помощью чипера или дилера, соответствие рисунка на чипах;
3. изолировать любые посторонние чипы;
4. выяснить у инспектора, кто из игроков пользовался этим цветом;
5. перенести посторонние чипы на стол, с которого они пропали;
6. сделать соответствующую запись в пит-буке.


6. Если за игровым столом AR появились ранее пропавшие цветовые чипы

Если чипер или дилер обнаружил появление ранее пропавших цветовых чипов, то инспектор стола должен сообщить об этом пит-боссу.

При возникновении такой ситуации пит-босс должен:
1. предоставить менеджеру казино и СВК информацию о произошедшем инциденте;
2. с помощью чипера или дилера убедиться, что все чипы соответствующего цвета принадлежат именно этому игровому столу;
3. выяснить у инспектора, кто из игроков пользовался этим цветом;
4. сделать соответствующую запись в пит-буке.






IV. Финансовые процедуры

Все финансовые процедуры пит-босс выполняет только по указанию или с разрешения менеджера казино.


Перед выполнением всех указанных процедур необходимо поставить в известность оператора СВК и старшего смены о необходимости данной процедуры.

Перед выполнением всех указанных процедур необходимо обеспечить за столами наличие дилера и инспектора.


При выполнении всех процедур пит-босс должен подходить к игровому столу только с внешней стороны.





1. Фил

Процедура «Фил» необходима в случаях, когда флот игрового стола не имеет достаточного количества чипов для ведения игры, или по просьбе кассира казино, у которого образовался избыток кэшевых чипов определенного номинала.

1. пит-босс определяет, какое количество кэша каждого номинала необходимо за игровым столом;
2. пит-босс информирует СВК и старшего смены о необходимости процедуры;
3. пит-босс даёт заявку кассиру на заполнение «Бланка Фила» с указанием стола, номинала и количества необходимого кэша;
4. кассир подписывает три экземпляра «Бланка Фила» и передает их пит-боссу;
5. пит-босс проверяет соответствие записей в «Бланке Фила» и подписывает их;
6. кассир размещает подготовленные кэш чипы в трэй, предварительно раскатав их в зоне выплат;
7. пит-босс забирает трэй с кэшем и «Бланки Фила», и в сопровождении старшего смены подходит к столу;
8. если за столом идет игровой процесс, то пит-босс делает объявление для игроков, о кратковременной приостановке игры, объяснив при этом причину;
9. пит-босс передает инспектору «Бланки Фила», а дилеру трэй с кэшем;
дилер достает из трэя принесенный кэш и раскладывает его в зоне выплат;
дилер считает и анонсирует количество чипов и итоговую сумму каждого номинала;
инспектор проверяет соответствие количества кэша с указанными цифрами в «Бланке Фила»
дилер анонсирует общую сумму «Фила»;
инспектор проверяет соответствие общей суммы с записью в «Бланке Фила», подписывает, и передает его дилеру;
дилер проверяет соответствие записей в «Бланке Фила», и возвращает его вместе с пустым трэем пит-боссу;
пит-босс возвращает кассиру пустой трэй и один экземпляр «Бланка Фила»;
пит-босс отдает второй экземпляр старшему смены;
пит-босс относит третий экземпляр менеджеру казино.
пит-босс контролирует внесение информации о «Филе» в программу «Евроменеджмент»





3. Кредит

Процедура «Кредит» выполняется в случаях, когда флот игрового стола имеет избыточное количество чипов, или по просьбе кассира казино у которого нет достаточного количества чипов определенного номинала.


1. пит-босс определяет, какое количество кэша каждого номинала является избыточным за игровым столом;
2. пит-босс информирует СВК и старшего смены о необходимости процедуры;
3. пит-босс даёт заявку кассиру на заполнение «Бланка Кредита» с указанием стола, номинала и количества необходимого кэша;
4. кассир выдает пит-боссу три экземпляра «Бланков Кредита» без подписей;
5. пит-босс проверяет соответствие записей в «Бланках Кредита» и подписывает их;
6. пит-босс забирает пустой трэй и «Бланки Кредита», и в сопровождении старшего смены подходит к столу;
7. если за игровым столом идет игровой процесс, то пит-босс делает объявление для игроков, о кратковременной приостановке игры, объяснив при этом причину;
8. пит-босс передает инспектору три экземпляра «Бланков Кредита»;
9. инспектор объявляет для дилера номинал и указанное количество кэша;
дилер достает из флота названное количество кэша каждого номинала и раскатывает его в зоне выплат;
когда весь комплект кэша в раскрытом виде подготовлен, дилер анонсирует общую сумму раскатанного кэша;
инспектор проверяет названную общую сумму и сравнивает ее с записью в «Бланках Кредита», подписывает три экземпляра и передает их дилеру;
дилер проверяет соответствие записей и передает три экземпляра «Бланков Кредита» пит-боссу;
если все величины соответствуют друг другу, то пит-босс анонсирует слово ‘Чек’ и передает крупье пустой трэй для чипов;
старший смены подписывает три экземпляра «Бланков Кредита»;
крупье возвращает трэй с кэшем пит-боссу;
пит-босс принимает трэй с кэшем, и в сопровождении старшего смены, несет в кассу;
пит-босс передает трэй с кешем вместе с тремя экземплярами «Бланков Кредита» кассиру;
кассир достает из трэя кэш, раскатывает его в зоне выплат, сравнивает с записями в «Бланках Кредита»;
кассир подписывает «Бланки Кредита» и возвращает один экземпляр пит-боссу, другой-старшему смены;
пит-босс относит «Бланк Кредита» менеджеру казино;
пит-босс контролирует внесение информации о «Кредите» в программу «Евроменеджмент»



4. Комплексная процедура: «Кредит – Фил»

Процедура «Кредит – Фил» выполняется в случаях, когда необходимо перенести кэш с одного игрового стола на другой.

1. пит-босс определяет, какое количество кэша каждого номинала необходимо перенести с одного игрового стола на другой;
2. пит-босс информирует СВК и старшего смены о необходимости процедуры;
3. пит-босс даёт заявку кассиру на заполнение «Бланков Кредита - Фила» с указанием столов, номинала и количества кэша;
4. кассир выдает пит-боссу шесть экземпляров «Бланков Кредита - Фила» без подписей;
5. пит-босс проверяет соответствие записей в «Бланках Кредита - Фила» и подписывает их;
6. пит-босс забирает пустой трэй и «Бланки Кредита - Фила», и в сопровождении старшего смены подходит к столу;
7. если за игровым столом идет игровой процесс, то пит-босс делает объявление для игроков, о кратковременной приостановке игры, объяснив при этом причину;
8. пит-босс передает инспектору три экземпляра «Бланка Кредита»;
9. далее все происходит в той же последовательности, как указано в процедуре «Кредит» до п
пит-босс передает трэй с кешем вместе с шестью экземплярами «Бланков Кредита - Фила» кассиру;
кассир достает из трэя кэш, раскатывает его в зоне выплат, сравнивает с записями в «Бланках Кредита - Фила» и возвращает кэш в трэй;
кассир подписывает «Бланки Кредита - Фила», возвращает трэй с кэшем и три экземпляра «Бланков Фила» пит-боссу;
пит-босс принимает трэй с кэшем и, в сопровождении старшего смены, относит его за другой игровой стол, который нуждается в пополнении;
если за игровым столом идет игровой процесс, то пит-босс делает объявление для игроков, о кратковременной приостановке игры, объяснив при этом причину;
пит-босс передает инспектору три экземпляра «Бланков Фила», а дилеру трэй с кэшем;
далее все происходит в той же последовательности, как указано в процедуре «Фил» до п
кассир выдает старшему смены и пит-боссу по одному экземпляру «Бланков Кредита».
пит-босс относит «Бланки Кредита - Фила» менеджеру казино;
пит-босс контролирует внесение информации о «Кредите - Филе» в программу «Евроменеджмент».



5. Обмен наличных денег за игровым столом

Для игрока, желающего совершить обмен денежных купюр на кэш за игровым столом, пит-босс обязан немедленно вызвать хостес, которая совершит данную процедуру.

6. Открытие стола

1. пит-босс приносит на стол контейнер с комплектом пулетыов и два экземпляра «Листов открытия стола»;
2. пит-босс передает инспектору два экземпляра «Листов открытия стола», а крупье контейнер с чипами;
3. крупье достает из контейнера принесенные чипы и раскрывает их на рабочей зоне;
4. крупье считает и анонсирует количество чипов каждого номинала;
5. инспектор проверяет названные суммы и записывает их в «Листы открытия стола»;
6. крупье проверяет соответствие записей в «Листах открытия стола», подписывает и передает их пит-боссу;
7. пит-босс проверяет соответствие записей в «Листах открытия стола» и подписывает их;
8. пит-босс относит кассиру два экземпляра «Листов открытия стола»;
9. кассир проверяет записи, подписывает «Листы открытия стола» и возвращает один экземпляр пит-боссу;
пит-босс относит «Лист открытия стола» менеджеру казино.





7. Закрытие стола

1. пит-босс приносит на стол пустой контейнер для чипов и два экземпляра «Листов закрытия стола»;
2. пит-босс передает инспектору два экземпляра «Листов закрытия стола»;
3. крупье достает из флота пулетыы и раскрывает их на рабочей зоне;
4. крупье считает и анонсирует количество чипов каждого номинала;
5. инспектор проверяет названные суммы и записывает их в «Листы закрытия стола»;
6. крупье проверяет соответствие записей в «Листах закрытия стола», подписывает и передает их пит-боссу;
7. пит-босс проверяет соответствие записей в «Листах закрытия стола», анонсирует слово ‘Check’ и передает крупье пустой контейнер для чипов;
8. пит-босс подписывает «Листы закрытия стола»;
9. пит-босс принимает контейнер с пулетыами и относит их в кассу с «Листами закрытия стола»;
кассир достает из контейнера принесенные пулетыы, считает их и сверяет суммы с цифрами «Листов закрытия стола»;
кассир подписывает «Листы закрытия стола» и возвращает один экземпляр пит-боссу, а второй оставляет себе.
пит-босс относит «Лист закрытия стола» менеджеру казино.

Профессиональные навыки:

Здравствуйте, я работаю в Службе Безопасности, охранной сфере с февраля года. Четыре года - оператором видеонаблюдения в службах контроля культурно-развлекательных центров (КРЦ), "Славянка" (Площадь Европы 2, гостиница "Редисон-Славянская") и "Молодая Гвардия" (на Дмитровке, гостиница "Молодежная"). Около года в аэропорту "Домодедово", в международной зоне Дюти Фри, в отделе контроля производственных действий (ОКПД) на видеонаблюдении. Также работал 2 года в службе контроля сети КРЦ "Sanrise", в городе Найроби, Республика Кения. Далее, по приезду в Россию, в более мелких компаниях. Сети обувных, продуктовых магазинов, автомоек, складов. - Имею опыт работы с видеоархивом, создания видеонарезок, фотографий, досье на посетителя, персонал (Колличество приходов, инциденты, учет рабочего времени сотрудников - Опыт работы со службами по телефону, делового общения, с целью координации действий, уточнения и сбора информации, выявления и исправления ошибок, с целью контроля и установления правильной работы, согласно должностной инструкции - Работал и в он-лайне, и с архивом, и по удаленному доступу. - СКУД, с-мы пож и охр сигнал - Ежедневное тестирование. оборудования. - Рекрутинг (поиск вакансий и резюме, закрытие вакансий заказчика. - чек-лист, должностные обязанности, Ваши критерии результата, а от меня отчет о проверке - Опыт с клиентскими и служебными рекламациями, где я с помощью видеозаписей, доказывал по чьей вине образовался дефект детали, пересорт, недовоз, недокомплект, пустая (без детали) или без товарного вида упаковка и т. д. - Навыки работы с компьютером - (Word, Excel, 1С, CRM (Bitrix и др.), Логист, Outlook, Internet, с программами видеонаблюдения, DVR-ами, видеорегистраторами, Speed Dom-ами, пультами управления, видео/фото редакторами и т. д. - Действующее удостоверение частного охранника (УЧО 4 р) до года. Также работал с программами по мониторингу географического нахождения автомашин, работал с трекерами мониторинга Помимо моего опыта в службе контроля на видеонаблюдении, я еще работал на теплоходе по Москва-реке администратором-кассиром в ССК (Столичной Судоходной Компании) и еще прошел школу в учебном центре компании по доставки еды "Достаевский" на вакансию администратор-кассир, менеджер по логистике, управление авто и пешими курьерами и др. процессами, влияющие на время доставки, работа с программой "Логист". Последнее место работы Универсам сети "Алые паруса" в должности оператор видеонаблюдения

1. Общие положения

 Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права, ответственность и условия работы кассира.

 Кассир принимается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом [Должность][Организация] (далее - «Компания»).

 Рабочие задания Главного бухгалтера Компании определяются в виде письменных и (или) устных распоряжений.

 На должность кассира назначается лицо, имеющее [Образование] образование по специальности [Специальность], стаж работы по специальности не менее [Стаж работы] лет на должности ,

 В своей деятельности кассир руководствуется:

  - законодательством Республики Казахстан по вопросам выполняемой работы;

  - правилами внутреннего трудового распорядка Компании;

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. 

 

 

 

 

 

3. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4. 

 Кассир несет ответственность:

 за неисполнение и ненадлежащее исполнение возложенных на него должностных обязанностей, превышение должностных полномочий, нарушение трудовой дисциплины, а также за несоблюдение установленных обязанностей в трудовом договоре, настоящей должностной инструкции;

 за порчу или утрату имущества, переданного в пользование или подотчет, за нерациональное использование рабочего времени, нарушение правил внутреннего распорядка, установленных в Компании, за нарушение условий конфиденциальности, связанных с деятельностью Компании, нарушение техники безопасности, не соблюдение производственной санитарии, пожарной безопасности, правил охраны труда.

 С инструкцией ознакомлен(-а), один экземпляр получил(-а)_______________________________________________