Yapı Kredi Kart Aktifleştirme

S: Mastercard temassız nedir?

C: Mastercard temassız nereye giderseniz gidin, tam da gereken miktarda bozuk paranızın olması demek. Ödeme yapmak için tek gereken kartınızı, anahtarlığınızı ya da akıllı telefonunuzu okuyucuya hafifçe dokundurmak.

S: Neden temassız ödemeyi tercih etmeliyim?

C: Temassız ödemenin sunduğu birçok avantaj var. Nereye giderseniz gidin, tam da gereken miktarda bozuk paranızın olması gibi. Yani bozuk para taşımanız ya da bozuk para ayarlamaya çalışmanız gerekmez.

Ödeme esnasında temassız özellikli kartınızı ya da cihazınızı kimseye vermek zorunda kalmadığınız için kontrolü daima sizin elinizdedir.

Nakit ödemeye kıyasla harcamalarınızı kaydını daha iyi tutabilirsiniz.

Hızlıdır, bu nedenle hızlı olmanız gereken yerlerde kullanım için idealdir. Mesela stadyumlar, fast food restoranları, kafeler, benzin istasyonları ve benzeri birçok yerde

S: Nerelerde temassız ödeme yapabilirim?

C: Temassız ödeme sembolünü gördüğünüz her yerde sadece cihazını okuyucuya hafifçe dokundurun. Fast food restoranları, benzin istasyonları, marketler, eczaneler, stadyumlar ve daha birçok yerde

Eğer temassız ödeme sembolü yoksa, temassız özellikli kartınızı her zamanki gibi POS cihazına sokarak ya da yandan kaydırarak kullanabilirsiniz.

S: Mastercard temassız ile nasıl ödeme yapabilirim?

C: Katılımcı perakende noktasında ödeme yapmak için Mastercard temassız kartınızı, anahtarlığınızı veya akıllı telefonunuzu okuyucuya hafifçe dokundurun.

S: Temassız logosu olmayan okuyucularda da temassız özellikli kartımı ya da cihazımı kullanabilir miyim?

C: Bu sembolü gösteren tüm okuyucularda temassız ödeme yapabilirsiniz. Temassız kartınızı ayrıca manyetik şerit okuyucunun (POS cihazı) yanından kaydırarak ödeme yapabilirsiniz. Ancak temassız özellikli anahtarlığınızı ya da akıllı telefonunuzu manyetik şeritli okuyucuda kullanmazsınız.

S: Kartımı/cihazımı okuyucuya ne kadar yakın tutmalıyım?

C: Kartınızı/cihazınızı kasada yer alan okuyucunun üzerindeki temassız sembolüne 2 cm uzaklıkta tutmalısınız. Cüzdanınızda birden fazla temassız kartınız varsa cüzdanınızı okuyucuya yaklaştırmak yerine ödeme yapmayı tercih ettiğini temassız kartınızı çıkarıp okuyucuya hafifçe dokundurmalısınız.

S: Yaptığım alışverişler aylık ekstremde nasıl görünecek?

C: Temassız yapılan ödemeleriniz, ekstrenizde herhangi bir kartınızla yaptığınız diğer ödemeler göründüğü gibi yer alacak.

S: Nasıl çalışıyor?

C: Temassız okuyucu gizlenmiş bir gömülü bilgisayar çipi ve rf (radyo frekansı) anteni ile çalışmaktadır. Kasada temassız kartınızı veya cihazınızı okuttuktan sonra, ödeme detayları kablosuz olarak Mastercard ağına iletilir. Cep telefonu ile ödeme yapıyorsanız, telefonunuzu okuyucuya dokundurduktan sonra bir ödeme onayı bilgisi alırsınız ve işinize devam edersiniz.

S: Anahtarlık ya da temassız ödeme etiketi nedir?

C: Anahtarlık ya da temassız ödeme etiketi anahtarlığınıza takabileceğiniz temassız özellikli bir cihaz. Kart düzenleyen kuruluşlar zaman zaman geleneksel plastik Mastercard kredi kartınız ile birlikte bu cihazı verebiliyorlar.

S: Mastercard temassız özellikli kartımı veya cihazımın kullanırken özellikle dikkat etmem gereken noktalar var mı?

C: Temassız özellikli kartınızı veya cihazını diğer kredi kartınız, banka kartınız ya da ön ödemeli kartınız gibi kullanabilirsiniz. Daima temassız özellikli kartınızın nerede olduğunu bilin ve güvenli bir yerde olmasına dikkat edin. Tüm kart numaralarınızı, son kullanma tarihlerini ve acil durumda aramanız gereken telefon numaralarını mutlaka not edin.

S: Pili var mı?

C: Hayır, pili yok.

S: Açmam/kapatmam gerekiyor mu?

C: Temassız özellikli cep telefonunuz varsa açıp kapayabilirsiniz. Temassız özellikli kartınız veya anahtarlığınız varsa daima kullanımıza hazırdır. Açıp kapamanıza gerek olmaz.

S: Güvenli mi?

C: Evet. Temassız ödemeler güvenli şifreleme teknolojisine sahiptir ve Sıfır Sorumluluk koruması sunarlar. Standart kartınız kadar güvenlidir.

Kontrol sizdedir - Ödeme esnasında temassız özellikli kartınızı ya da cihazınızı kimseye vermek zorunda değilsiniz.

Yanlışlıkla ödeme yapmazsınız - Ödeme yapabilmek için temassız özellikli kartınız ya da cihazınız okuyucuya yakın bir mesafede olmalı.

İki kere ödeme yapmazsınız - Kartınızı ya da cihazınızı kasada birden fazla okutsanız bile, sadece bir ödeme yaparsınız.

S: Neden imza istenmiyor?

C: Temassız ödemenin nakit ödeme kadar kolay ve rahat olması için temassız ödeme kabul eden işyerleri küçük miktarlardaki alışverişler için (50 TL ve altı) imza istemiyorlar. Ancak güvenliğiniz için 50 TL üstündeki alımlarda imza ya da PIN kodu talep ediyorlar.

S: Temassız özellikli kartım ya da cihazım çalınır ya da kaybolursa ne yapmalıyım?

C: Kartınızı kaybettiyseniz ya da hesabınızdan onaysız işlem yapıldığından şüpheleniyorsanız vakit kaybetmeden kartınızı düzenleyen banka ile temasa geçmelisiniz. Eğer kartınızı düzenleyen bankanın telefon numarasını bilmiyorsanız Mastercard'ı arayabilirsiniz. Gerekli telefon bilgisini bulabilmeniz için size yardımcı oluruz.

S: Burada cevabını bulamadığınız sorular varsa

C: Eğer sorunuz bu listede yer almıyorsa, hesabınıza ait bilgilere sahiplerse kartınızı düzenleyen banka ile iletişime geçmenizi öneririz. Bankanızın müşteri ilişkilerine ulaşabileceğiniz telefon numarası kartınızın arkasında yer alır. Her zaman Mastercard Yardım Merkezini ücretsiz hattımız üzerinden ya da ödemeli olarak üzerinden arayabilirsiniz. Sorunuzu sadece Mastercard tarafından yanıtlanacağına inanıyorsanız, buraya tıklayarak sorunuzu bize iletebilirsiniz.

Ticari Kullanım - SSS

S: Mastercard temassız nedir?

C: Mastercard temassız nereye giderseniz gidin, tam da gereken miktarda bozuk paranızın olması demek. Ödeme yapmak için tek gereken kartınızı, anahtarlığınızı ya da akıllı telefonunuzu okuyucuya hafifçe dokundurmak.

S: Nasıl çalışıyor?

Temassız okuyucu gizlenmiş bir gömülü bilgisayar çipi ve RF (radyo frekansı) anteni ile çalışmaktadır. Kasada temassız kartınızı veya cihazınızı okuttuktan sonra, ödeme detayları kablosuz olarak Mastercard ağına iletilir. Cep telefonu ile ödeme yapıyorsanız, telefonunuzu okuyucuya dokundurduktan sonra bir ödeme onayı bilgisi alırsınız ve işinize devam edersiniz.

S: Mastercard temassız kullanmamın işime ne faydaları olacak?

C: Temassız ödeme kabul etmenizin ticari işletmeniz için kanıtlanmış birçok faydası vardır:

• Ödeme süreci daha hızlı gerçekleşir
• Ortalama harcama artar
• Nakit para kullanımından kaynaklanan maliyetleri azaltır
• Mobil NFC (Yakın Alan İletişimi) ve giyilebilir ödeme sistemleri gibi yeni dijital ödeme şekillerine uygun POS hizmeti sunar

S: Temassız hangi ticari işletmeler için avantaj sağlar?

C: Temassız ödeme kabul etmek bütün ticari işletmeler için avantajlıdır; özellikle de hız ve rahatlığın önemli olduğu ya da nakit ödemenin daha yoğun olduğu yerlerde. Örneğin fast food restoranlarında, süpermarketlerde, hızlı servis yapan restoranlarda, arabaya servis yapan restoranlarda, küçük marketlerde, yiyecek-içecek otomatlarında, gişelerde, taksilerde, otoparklarda, benzincilerde ve toplu taşımada.

S: Mastercard temassız kullanmak güvenli midir?

C: Evet, Mastercard temassız işlemleri de, Mastercard'ın her yıl milyarlarca manyetik şerit ve çip kart işlemi yaptığı aynı finansal ödeme ağı üzerinden yapılır. Mastercard temassız güvenlik mekanizmaları aşağıdaki şekilde tasarlanmıştır:

• Sahte karta karşı korur
• Temassız işlemlerde, kartı kopyalamaya karşı etkin bir koruma mekanizması bulunur
• Tüm ortamlarda, temassız verilerinin dolandırıcılar tarafından hukuka aykırı olarak ele geçirilmesinin size yansıyan etkilerini sınırlandırır.
• Müşteri yanlışlıkla iki kez dokunsa bile, sistem tüketiciyi bir kez borçlandırır.

S: Temassız karta ya da cep telefonuna geri ödeme yapmak mümkün mü?

C: Evet, aynı alım yaparken uygulandığı gibi, temassız ödeme yapılan cihazı okutarak müşterilere geri ödeme yapılabilir. Lütfen mağazanızın ödeme iadesi prosedürünü izleyin.

S: Temassız ödeme kabul etmek, ticari işletmenin ödeme garantisi ile ilgili bir şeyi değiştirir mi?

C: Hayır, eğer online veya offline olarak bir temassız ödeme onayı geldiyse, temassız için geçerli olan CVM (Kart sahibi Doğrulama Metodu) limitinin altında işlemler için dahi, ticari işletme yine ödeme garantisine sahip olur.

S: Bunun ne gibi maliyetleri var?

C: Maliyet seçtiğiniz çözüme göre değişecektir. Ticari işletmeler, temassız ödeme kabul etmek için takılabilir okuyucuyu, tam entegre POS cihazını ya da bağımsız POS sistemini tercih edebilirler.

S: Mobil ödeme kabul etmekle kartla ödeme kabul etmek arasındaki fark nedir?

C: Kasa görevlisi için mobil ödeme aynı temassız kart ödemesi gibidir: sadece müşteri mobil cihazı üzerinden PIN kodu, biyometrik ya da örüntü tanıma ile kimlik doğrulaması yapmalıdır.

S: Temassız için ödeme doğrulama süreci nasıldır?

C: Ülkeye özel belirlenmiş temassız kart sahibi doğrulama limitine kadar olan işlemler için kart şifresi ya da imza gerekmemektedir. Bu limiti aşan ödemeler için PIN kodu veya imza gereklidir. Cep telefonu ile yapılan bir satınalma için, tüketici mobil cihazı üzerinden PIN kodu ile kimlik doğrulaması yapacaktır.

S: Müşteriler herhangi bir yerde temassız ödeme yapıp yapamayacaklarını nasıl bilirler?

C: Satış noktasındaki (POS) okuyucuda temassız kabul sembolü bulunmalıdır. Çoğu işyeri temassız ödeme kabul edildiğini belirten levha ya da uyarılar da bulundurmaktadır.

S: İşyerlerinin temassız ödeme sunmasına yardımcı olacak başka hangi dokümanlar bulunuyor?

C: İşyerleri için Temassız Araç Kiti ve Tüketicinin Temassız Deneyimi'ni Nasıl En İyi Hale Getirirsiniz - Mükemmel Ödeme başlıklı kaynaklar Mastercard temassız ödeme programını başarılı bir şekilde sunmanız için rehberiniz olacaktır. Bu 2 dokümanı da funduszeue.info adresinde bulabilirsiniz. Mastercard Terminal Entegrasyonu (M-TIP Process Guide) süreç rehberini de içeren ek kaynaklar için lütfen bankanız ile temasa geçin.

S: Müşteriler okuyucunun yanından geçtiklerinde farkında olmadan herhangi bir alım yapabilirler mi?

C: Hayır. Önce terminali aktive etmeniz gerekir. Bunun için de kasiyerin ödeme miktarını girmesi gereklidir. Bunun yanı sıra, kart ya da cihazın terminale maksiumum 5cm uzaklıkta tutulması gereklidir.

S: Ticari işletmeler temassız işlem için bir fatura çıktısı almalı mıdır?

C: Hayır, müşteri istemedikçe düşük tutarlı işlemler için fatura çıktısı almanız gerekmez.

S: Mastercard temassız kartlar için işlem limiti nedir?

C: Temassız ödemeler, aynı geleneksel kart ödemelerindeki gibi bütün tutarlar için kabul edilmelidir.

S: Yazar kasa cevap vermezse ne yapacağız?

C: Sorunu gidermek için aşağıdaki adımları deneyin:

• Terminal ve adaptörlerin açık ve bağlı olduğuna emin olun. Ekrandaki ışık, yazı veya grafik terminalin açık olduğunu gösterir.
• Terminaliniz ayrı bir temassız okuyucusu olan entegre olmayan bir terminalse, işlem girişi yapıldıktan sonra temassız okuyucunun ışığının yandığından emin olun. Bu sinyal lambası işlem girişi yapılmadan yanmıyor olabilir.
• Aynı kart işlemlerindeki gibi, işlemi tekrar girin ve müşterinizden tekrar okutmasını isteyin. Kartının ya da cihazının terminale maksiumum 5cm uzaklıkta olduğundan emin olun. Bi bip sesi ya da ışıkta bir değişiklik görmeniz gerekir.
• Terminaliniz hala cevap vermiyorsa, terminal üreticisine veya dağıtıcıya başvurun.

S: Mastercard temassız teknolojisi mobil cihazlarda nasıl çalışıyor?

C: Kasa işlemi sırasında, müşterileriniz cihazlarındaki yönlendirmeleri takip etmeliler (bu cihazdan cihaza değişebilir) ve sonra tek yapmaları gereken cihazlarını doğru bir şekilde temassız özellikli terminale (POS cihazına) yaklaştırmaktır. Akıllı bir telefon ile ödeme yapmak için müşterinizin bir PIN kodu ile kimlik doğrulama yapması gerekmektedir.

Mastercard olarak akıllı şehirlerde kullanılan ödeme teknolojilerinin, şehir sakinlerinin yaşamlarını kolaylaştıracak şekilde geliştirilmesine öncülük ediyor, bu yönde yatırımlarımlarımıza hız kesmeden devam ediyoruz. Bu kapsamda hayata geçirdiğimiz “Toplu ulaşımda temassız kart” uygulamamız sayesinde, toplu ulaşımda temassız işareti olan banka ya da kredi kartınızı ve bankanıza ait mobil cüzdanlarınızı kullanabilirsiniz.

Uygulamanın geçerli olduğu il ve ilçeler: Adana, Alanya, Alaplı, Altınova, Ankara, Antalya, Bandırma, Burdur, Çanakkale, Düzce, Edirne, Ereğli, Gaziantep, İnegöl, Kahramanmaraş, Kastamonu, Kayseri, Kırklareli, Kilis, Kocaeli, Konya, Mardin, Mersin, Muğla, Nevşehir, Niğde, Ordu, Osmaniye, Safranbolu, Sivas, Yozgat.

İstanbullular da çok yakında temassız Mastercard ile kolayca toplu ulaşım kullanabilecek!
Genişleyen coğrafyası ve artan nüfusu ile dünyanın sayılı mega kentleri arasında yer alan İstanbul’da yenilikçi kentsel mobilite çözümleri alanında büyük bir adım daha atıldı. Günde ortalama 2,5 milyon İstanbullunun kullandığı toplu ulaşım araçlarında bundan böyle temassız ödeme hizmeti veren kredi, banka ve ön ödemeli kartlarla ödeme yapılabilmesi için BELBİM ile Mastercard arasında imzalar atıldı. Mastercard ve BELBİM AŞ ile yürütülen bu ortaklık kapsamında, tüm İstanbullular ve İstanbul’u ziyaret eden turistler artık temassız Mastercard’larını kullanarak, hızlı, güvenli ve basit bir şekilde toplu ulaşımdan faydalanabilecekler.