174 Gıda

174 gıda

Whatsapp, Bip İhbar Hattı
Bakanlığımızın yeni hizmeti olan whatsapp, bip ihbar hattı devreye alınmıştır.
Alo Gıda Hattı
Türkiye Cumhuriyeti Tarım ve Orman Bakanlığı, Güvenilir Gıda konusunda gelen talepleri karşılamak için tüm Türkiye'de Alo Gıda Hattı'nı vatandaşlarımızın hizmetine sunmuştur.
Alo Gıda Hattı
Gıdaya ilişkin her türlü ihbar ve şikayetlerinizi Türkiye'nin her yerinden 'ü arayarak çağrı merkezine bildirebilirsiniz.

Gıda Tüketirken Dikkat Ediniz

SAĞLIĞINIZI ÖNEMSİYORUZ

Ambalaj

Zorunlu etiket bilgilerinin yer aldığı ambalajlı ve etiketli gıdalar tercih edilmelidir. Ambalajsız gıdalar ile ambalajı yırtılmış veya bozulmuş gıdalar satın alınmamalıdır.

Son Tüketim Tarihi / TETT

Kolay bozulabilen ve kısa surede tüketilmesi gereken et ve süt ürünlerinde son tüketim tarihi; diğer ürünlerde ise tavsiye edilen tüketim tarihi mutlaka kontrol edilmelidir.

Muhafaza

Her gıdanın kendine özgü muhafaza koşullarında (sıcaklık, nem, ışık, vb…) satışa sunulup sunulmadığı kontrol edilmelidir. Gıdaların bulunduğu buzdolabı ve derin dondurucuların sıcaklık ölçerlerinin çalışıp çalışmadığı kontrol edilmelidir. Ürun etiketinde, özel muhafaza koşulu ve/veya kullanım koşulu belirtilmemişse bu koşullar sağlanmalı ve kullanma talimatına uyulmalıdır.

Bakanlık Onaylı

Hayvansal gıdaların etiketinde oval şekilde ve içinde Tarım ve Orman Bakanlığı tarafından verilen işletme onay numarasının bulunduğu “tanımlama işareti” aranmalı, diğer ürünler için ise yine Tarım ve Orman Bakanlığı tarafından kayıt altına alınan gıda işletmelerine verilen “İşletme Kayıt Numarası (İKN)” bulunan gıdalar tercih edilmelidir.

Kaynağı Belli

Kaynağı bilinmeyen çiğ süt satın alınmamalıdır. Çiğ süt kaynatılmadan tüketilmemelidir. Çiğ sütten yapılmış, salamura edilmemiş ve olgunlaştırılmamış peynir satın alınmamalıdır. Kırık, çatlak, kirli yumurta satın alınmamalıdır. Tahıl, kuru baklagillerin, sert kabuklu yemişler ve yağlı tohumların küflü, böcek yenikli, kırık taneli olmamasına özen gösterilmelidir.

Et & Balık

Etlerin kendine has koku, renk, görünümünün olmasına ve damgalı olmasına dikkat edilmelidir. Et güvenilir yerlerden satın alınmalıdır. Hazır kıyma yerine parça etten çektirilen kıyma, parça tavuk yerine de bütün tavuk tercih edilmelidir. Balık satın alırken kendine has kokusunun olmasına, pullarının parlak, gözlerinin berrak ve hafif kabarık, solungaçlarının kapalı ve koyu kırmızı renkte olmasına dikkat edilmelidir.

Çağrı Merkezinden Rakamlar

Bugüne kadar ne yaptık?

Ihbar Sikayet Bilgi Alma

ALO GIDA HATTI

Alo Hattına Nasıl Şikayet Başvurusunda Bulunulur ?

Alo Hattı 7/24 hizmet vermektedir. Şikayetler Alo hattını arayarak, [email&#;protected] adresine e-posta gönderilerek, Alo mobil uygulaması veya web adresi üzerinden canlı destek yoluyla oluşturulur. Alo Gıda hattına gıda güvenilirliği ile ilgili her türlü ihbar, şikayet ve bilgi alma başvuruları yapılabilir.

• İhbar; gıda ile ilgili mevzuata aykırı iş yapan şahsı veya yapılan işi yetkili makama bildirmeyi,
• Şikayet; tüketilen gıdalar veya gıda işletmeleri ile ilgili yaşanan problemleri bildirmeyi,
• Bilgi Alma; gıdalarla ilgili öğrenmek istediği konular hakkında hizmet almayı ifade eder.

   Şikayet kaydı oluşturabilmek için öncelikle; şikayet edilen işletmenin açık adresi, şikayet edilen işletmenin tabela adı, şikayetin açık ve net ifade edilmesi gerekmektedir.
   Tarafımıza ulaşan şikayetlerin sonuçlandırılma süresi; şikayetin risk durumuna ve şikayetin iletildiği il müdürlüğünün yoğunluğuna göre değişiklik göstermektedir. Bu süre Türkiye genelinde ortalama 15 gündür.
   Tarafımıza ulaştırılan şikayetlerin takibi; şikayet sahibi tarafından Alo hattı aranarak ya da T.C. Kimlik Numarası iletilerek funduszeue.info adresinden yapılmaktadır. Şikayette bulunan başvuru sahibinin kimlik bilgilerini paylaşması gerekmektedir. Şikayette bulunan başvuru sahibinin kimlik bilgileri üçüncü şahıslarla paylaşılmamaktadır.

ALO Gıda Hattı nedir ve ne için kurulmuştur ?

ALO GIDA HATTI tüketicinin gıda güvenilirliği ile ilgili her türlü ihbar ve şikâyette ilgili merciye kolay bir şekilde ulaşabilmesi, iletişimin tek merkezden yönlendirilmesi, tüketiciye en kısa zamanda dönüş yapılabilmesi ve sonucun takibi amacıyla kurulmuştur. Bu süreçte tamamen gıda güvenilirliğinin sağlanmasına yönelik olarak Bakanlığımızca yapılan çalışmalara vatandaşlarımızın da iştirak etmesi hedeflenmiştir. Bu kapsamda; vatandaşlarımızdan gelen ihbar ve şikâyetler bu konularda Bakanlığımızca düzenlenmiş eğitimleri alan operatörler tarafından kaydedilmektedir.

ALO Gıda Hattı ücretli midir ?

ALO GIDA HATTI, asılsız ihbar ve şikâyetlere ve hattın amacı dışında meşgul edilmesine karşı ücretlendirilmektedir. Bu kapsamda Türk Telekom ve GSM firmalarıyla en düşük tarifeden ücretlendirme kapsamında anlaşma sağlanmıştır. Ancak Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından kamuoyuna yapılan duyuruya göre 1 Şubat tarihinden itibaren Sabit Hat ve Mobil Şebeke üzerinden yapılacak olan “1” ile başlayan 3 haneli numara aramaları tarifelerin Her Yöne Görüşme limitlerinden düşecek veya ücretlendirme bu şekilde faturaya yansıtılacaktır. Ayrıca [email&#;protected] e-posta adresi, funduszeue.info adresindeki canlı destek ve mobil uygulama yollarıyla başvrularınızı ücretsiz olarak ALO GIDA HATTIna bildirebilirsiniz.

ALO Gıda Hattı nasıl çalışıyor ?

İhbar-Şikayette bulunmak istediğiniz; işletme adı ve adresini, şikayetçi olduğunuz ürün bilgilerini paylaşmanız durumunda kayıtlarınız oluşturulmaktadır.

ALO Gıda Hattı’na yapılan başvuruların sonuçları vatandaşa nasıl bildiriliyor ?

E-posta yoluyla oluşturulan kayıtlarınız için başvuru numaranız e-posta olarak gönderilmektedir. Telefon yoluyla oluşturduğunuz kayıtlarda ise sözlü olarak başvuru numaranız aktarılıfunduszeue.info Kimlik numaranızla kaydınızı funduszeue.info adresinden takip edebilirsiniz. Ayrıca e-posta adresi ve/veya GSM numarası bildirmeniz durumunda belirtilen e-posta adresine ve/veya GSM numaranıza başvurunuzun sonuçlandığına dair bilgi mesajı gönderilmektedir.

Kişisel bilgilerimi iletmeden şikâyet kaydında bulanabilir miyim ?

Hayır.

Kayıt oluştururken sizinle paylaştığımız kişisel bilgiler başkası ile paylaşılıyor mu ?

Bildirmiş olduğunuz kişisel bilgiler 3. Şahıslarla kesinlikle paylaşılmamaktadır.

Şikâyet ettiğimiz işletmeleri denetime kim/kimler gidiyor ?

Gıda Tarım ve Hayvancılık Bakanlığına bağlı İl ve İlçe Resmi Kontrol Görevlileri tarafından denetimler yapılmaktadır.

Başvurum ne kadar sürede sonuçlanıyor ?

Başvuruların sonlandırılma süresi ortalama 15 gündür. Ancak başvuru ile ilgili numune alma veya işletmeye süre verilmesi durumunda bu süreç uzayabilmektedir.-

Kaynak: funduszeue.info

Gıda Hattı'na 2,8 milyon başvuru yapıldı

Tarım ve Orman Bakanlığı, 'da faaliyete geçen ALO Gıda Hattı'na bugüne kadar 2,8 milyonun üzerinde başvuru yapıldığını bildirdi.

Haberler - Anadolu Ajans&#x;

Tarım ve Orman Bakanlığı, sosyal medya hesabından ALO Gıda Hattı'na ilişkin veriler paylaşıldı.

Paylaşımda, Whatsapp İhbar Hattı ve Gıda Hattı'na yapılan başvurulara ilişkin şu bilgilere yer verildi:

" yılında faaliyete geçirdiğimiz ALO Gıda Hattı'na bugüne kadar 2,8 milyonun üzerinde başvuru yapıldı. Bu aramalardan bin 'i gıda ihbar ve şikayet kapsamında oldu. Bu başvuruların bin 'sı sonuçlandı, 62 bin ihbarla ilgili dosyada cezai işlem uygulandı. 'de faaliyete geçirdiğimiz 'WhatsApp İhbar Hattı'na ( ) bugüne kadar 60 bin başvuru yapıldı. Bu ihbarlardan 14 bin 'si gıda ihbar ve şikayet kapsamında oldu. Bu başvuruların 14 bin 36'sı sonuçlandı, ihbarla ilgili dosyada cezai işlem uygulandı."

nest...

99158 99159 99160 99161 99162