Крупье Казино Обязанности

Сотрудниками казино являются лица, состоящие в трудовых либо гражданско-правовых отношениях с юридическим лицом, осуществляющим деятельность по содержанию, управлению либо охране казино. Отношения между сотрудником казино и наймодателем регулируются контрактами (трудовыми соглашениями), заключаемыми с каждым работником отдельно с соблюдением трудового и гражданского законодательства Российской Федерации.

Персонал казино включает в себя руководителя (директора) казино, лиц, принимающих непосредственное участие в процессе проведения игр (менеджеры, инспекторы, крупье) и технических работников. Сотрудники казино, принимающие непосредственное участие в процессе проведения игр, должны пройти специальное обучение и подготовку, иметь соответствующие документы, подтверждающие:

прохождение ими курса обучения с указанием наименования учебного заведения, сроков обучения и присвоенной квалификации;

наличие необходимого стажа работы по специальности.

Деятельностью казино руководит директор, назначаемый руководителем организации, которая осуществляет деятельность по содержанию казино. В его функции входит решение всего комплекса вопросов, связанных с деятельностью казино.

Должностные инструкции сотрудников казино утверждаются руководителем (директором) казино и не должны противоречить действующему законодательству.

В штате казино состоят менеджеры, в обязанности которых входит постоянный визуальный контроль за рабочей ситуацией в игровом зале, действиями посетителей и сотрудников казино. Менеджер является главным должностным лицом казино в игровом зале, его рекомендации и указания обязательны для исполнения сотрудниками казино и посетителями. При возникновении споров в процессе игры между сотрудниками казино и посетителями он выступает арбитром, решение которого является окончательным. Менеджер казино (или в его отсутствие заместитель) должен находиться на территории казино в течение всего времени, пока происходит игра. Он должен иметь в своем распоряжении всю документацию казино и полномочия для того, чтобы ответить на вопросы представителей контрольных служб и правоохранительных органов.

Непосредственный контроль за работой крупье осуществляют инспекторы казино. Они являются непосредственными руководителями крупье за игровыми столами и дают указания крупье по организации и ведению игры. Их требования обязательны для исполнения крупье, работающими за игровым столом. Инспектор определяет необходимость замены крупье за столом. Переговоры инспектора с крупье не должны быть слышны участникам игры.

Каждый игровой стол в казино обслуживается сотрудниками казино крупье. Количество крупье, требуемых для обслуживания одного игрового стола, определяется администрацией казино самостоятельно, но не может быть менее двух человек. Таковыми являются:

а) играющий крупье - ведет игру за столом, принимает у посетителей казино, участвующих в игре, ставки, разменивает им игровые жетоны, сообщает о начале, завершении розыгрыша и его результатах. Он делает эти сообщения громко и отчетливо. По просьбе любого участника игры крупье обязан повторить сообщение. Играющий крупье производит расчет с участниками игры игровыми жетонами по результатам каждого розыгрыша;

б) наблюдающий крупье - следит за игрой, помогает играющему крупье вести игру, в частности, помогает играющему крупье определить сумму выигрышей и проигрышей по каждому розыгрышу. При обнаружении ошибки наблюдающий крупье сообщает об этом играющему крупье. В функции наблюдающего крупье входит также при необходимости разбор игровых жетонов, проигранных участниками игры, на рабочем месте в столбцы по номиналам (цветам). Переговоры крупье между собой не должны быть слышны участникам игры.

Крупье казино, не занятым обслуживанием игровых столов, запрещается находиться на территории игрового зала. Это требование относится также и к кассирам казино, не занятым работой в кассе.

Крупье и кассиры казино должны носить одежду без карманов. Им запрещается во время работы иметь при себе игровые жетоны или деньги, входить в контакты с посетителями казино вне своего рабочего места.

Общее, необходимое для нормальной организации работы, количество сотрудников казино определяет руководитель организации, осуществляющий деятельность по содержанию казино.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ КРУПЬЕ

I. Общие положения

1. Крупье непосредственно подчиняется ______________.
2. Крупье выполняет указания _______________.
3. Крупье заменяет _______________.
4. Требования к квалификации:
   - Среднее (полное) общее образование и специальная подготовка по установленной программе (от до часов обучения) без предъявления требований к стажу работы.
5. Должен знать:
   - нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие документы, касающиеся деятельности игорных заведений;
   - основы игорного бизнеса;
   - системы и методы, на основе которых игорный бизнес действует и контролируется;
   - содержание азартных игр и правила их ведения;
   - международные термины, используемые в процессе ведения азартных игр;
   - виды и правила проведения сделок за игровым столом;
   - порядок определения размеров ставок;
   - правила, порядок и приемы принятия ставок, обмена денег на игорные карточки (жетоны, фишки) и выплаты выигрышей;
   - действующие правила выполнения игорных операций;
   - кодекс поведения персонала игорного заведения;
   - требования, предъявляемые к внешнему виду персонала игорного заведения;
   - основы безопасности и эффективности игорного бизнеса;
   - отечественный и зарубежный опыт организации игорного бизнеса и проведения азартных игр;
   - этику поведения и делового общения;
   - устройство и виды оборудования, инвентаря игорного заведения;
   - приемы быстрого счета;
   - порядок оформления установленной документации;
   - основы трудового законодательства;
   - правила внутреннего трудового распорядка игорного заведения;
   - режим работы игорного заведения;
   - правила по охране труда, противопожарной безопасности.
   
6. _________________________________________________________________.
7. _________________________________________________________________.

II. Должностные обязанности

1. Осуществляет процесс ведения азартных игр (Американская рулетка, Блэк Джек, Карибский покер, Баккара, Французская рулетка и др.) в соответствии с действующими правилами и положениями игорного бизнеса.
2. Проводит игорные операции согласно стандартам эффективности, безопасности и обслуживания клиентов.
3. Объясняет правила азартной игры, а также смысловое значение употребляемых международных терминов, управляет игрой.
4. Выполняет необходимые действия по раздаче (первоначальной и последующих) игорных карточек (жетонов, фишек, карт) игрокам, управляет рулеткой, наблюдает за ходом и соблюдением правил азартной игры.
5. Контролирует размеры минимальных и максимальных ставок, принимает или отклоняет ставки, принимает денежные суммы по ставкам.
6. Объявляет ставки в соответствии с процедурными правилами и обеспечивает их правильное расположение, подсчитывает суммы ставок и выигрышей, осуществляет маркировку ставок, ведет необходимые записи.
7. Объявляет выигрышные номера, суммы выигрышных ставок, собирает игорные карточки по проигранным ставкам.
8. Осуществляет обмен денег и игорных карточек (жетонов, фишек, карт), проверяет суммы выплат, подсчитывает и фиксирует результаты азартной игры (выигрыши, проигрыши).
9. В случаях нарушений правил азартной игры, возникновения особых обстоятельств и спорных ситуаций, в том числе инцидентов сомнительного характера, обращается за необходимой помощью к работнику, контролирующему процесс азартной игры.
10. Соблюдает установленные правила поведения с клиентами, обеспечивая пунктуальность в работе, приятные и вежливые манеры обращения в процессе ведения азартной игры.
11. Содействует достижению высоких стандартов эффективной деятельности игорного заведения и обслуживания клиентов.
12. Принимает меры по выполнению действующих правил игорного бизнеса и контроля за их соблюдением.
13. Поддерживает чистоту игрового стола и следит за соблюдением установленных правил его содержания.
14. _________________________________________________________________.
15. _________________________________________________________________.

III. Права

1. запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам своей деятельности и деятельности подчиненных ему сотрудников.
2. взаимодействовать с другими службами предприятия по производственным и другим вопросам, входящим в его функциональные обязанности.
3. предлагать на рассмотрение руководителя предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей Должностной инструкцией обязанностями.
4. докладывать руководителю обо всех выявленных нарушениях и недостатках в связи с выполняемой работой.
5. _________________________________________________________________.
6. _________________________________________________________________.

IV. Ответственность

1. за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определенных трудовым законодательством Украины.
2. за нарушение правил и положений, регламентирующих деятельность предприятия.
3. за правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.
4. за причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины.
5. за соблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
6. за выполнение правил внутреннего распорядка, правил ТБ и противопожарной безопасности.
7. _________________________________________________________________.
8. _________________________________________________________________.

При появлении на интернет просторах виртуальных казино с живыми крупье появилась и новая профессия – крупье казино, транслируемого в онлайн режиме. Здесь функция дилера является аналогичной, как и в обычных игровых заведениях. Однако, именно специфика его работы имеет ряд особенностей, о которых следует знать, если вы являетесь профессиональным игроком или мечтаете стать самим крупье.

Рабочий день живого дилера начинается с приведения себя в полный порядок. Одежда – специальная униформа, обязателен идеальный внешний вид. Перед началом смены все крупье встречаются с управляющим, который указывает на возможные изменения в правилах игры, нововведения, если таковые произошли. На обсуждение текущих тем уходит не более четверти часа, после чего крупье идут на свои места для проведения игр в прямом эфире.

Чтобы действия крупье были верными, он должен в точности знать все правила и нюансы игры. Очень важную роль здесь играют и общепринятые жесты, с помощью которых обозначают некоторые моменты на разных этапах. Чтобы играть в онлайн казино с живыми дилерами, каждый участник должен знать о них. При этом, в обязанности крупье входит:

• открытие, закрытие ставок;
• разъяснение игровых правил;
• раскрутка колеса в рулетке и запуск шаров;
• указание номеров по выигрышам;
• объявление чисел;
• непосредственное общение с игроками, ответы на возникшие вопросы;
• помощь участникам, если возникли трудности;
• поздравление победителей.

Профессиональный дилер должен обладать многими качествами, без которых невозможна адекватная игра и общение с участниками в любой ситуации. Это вежливость, пунктуальность, терпение, аккуратность, спокойствие, ответственность. В принципе, виртуальный крупье должен иметь те же качества и профессионализм, как и обычный.

Где обучаются работе крупье?

Обучиться профессиональной деятельности, которая будет приносить неплохой доход можно на специальных курсах. Там ученики изучают правила разных азартных игр, тонкости общения с участниками, правила поведения за столом. Теоретические занятия сопровождаются регулярной сдачей тестов, что позволяет преподавателям оценивать уровень подготовки учащихся. После усвоения теории начинаются практические занятия, которые проходят в специальных комнатах, в соответствии с натуральной обстановкой, характерной для онлайн казино. Только игра ведется не с настоящими людьми, а ботами, где в дело вступают программы с искусственным интеллектом.

Успешно пройдя обучение и сдав все тестовые задания, ученик получает разрешение на ведение игры за настоящими столами. Зарплата живого дилера достаточно высока, но многое зависит от уровня его профессионализма. Неопытный, только окончивший подготовительный курс, человек не будет иметь дополнительных бонусов в качестве денежного вознаграждения. Но, если на протяжении нескольких месяцев он проработает без ошибок, то сможет поднять собственный статус. А это существенная надбавка к зарплате. Повышать статус можно еще и еще, а крупье высшего статуса получают за свою работу не менее долларов в месяц.

Работа живым дилером достаточно серьезная и ответственная – за нарушения, регулярные ошибки, как правило, организаторы бизнеса штрафуют нерадивого работника. Поэтому, в процессе учебы и приобретения опыта очень важно научиться правильно раздавать карты, бросать шарики, раскручивать рулетку и, конечно же, общаться с игроками.

Крупье – сравнительно молодая профессия в сфере игрового бизнеса. Крупье может работать в разных игорных заведениях: казино, игорных домах. Крупье имеет ненормированный график работы. В профессии крупье можно выделить несколько специализаций: дилер казино – ведет игру, инспектор – осуществляет контроль за соблюдением всех правил игры, чиппер-крупье – осуществляет помощь дилеру в сборе и сортировке фишек.

Функциональные и должностные обязанности крупье

В обязанности крупье входит объяснение правил игры, осуществление контроля над строгим соблюдением всех правил в процессе игры. Нередко крупье приходится решать различные конфликтные ситуации. Обязанности крупье зависят от специфики игры. В рулетке крупье подсчитывает ставки, запускает шарик (спин), производит выплаты. В покере крупье тасует, раздает карты, осуществляет выплаты (выдает фишки).

Квалификационные требования к крупье

Обучение профессии происходит непосредственно на местах, в игорных заведениях, опытными специалистами. Курсы имеют небольшую продолжительность, в среднем месяца, но принятие на работу осуществляется путем жесткого отбора. Крупье должен иметь приятную внешность, физическую выносливость, возраст преимущественно от 18 до 35 лет, быстрый устный счет, навыки общения с людьми, обладать такими качествами как коммуникабельность, вежливость, стрессоустойчивость, наблюдательность, честность, ответственность, аккуратность, энергичность. Дополнительным преимуществом является знание иностранных языков.

Карьера и зарплата крупье

Уровень заработной платы крупье зависит от опыта работы, уровня профессионализма, присвоенной категории, щедрости посетителей (размера чаевых). Карьерный путь в сфере игорного бизнеса можно начать со стажера крупье, затем дорасти от 1-й до 3-й категории крупье, крупье-инспектора на картах, затем на рулетке, пит-босса (управляющего залом), менеджера и генерального менеджера.

Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих
(утвержден постановлением Минтруда РФ от 21 августа г. N 37)

(введено Приказом Минздравсоцразвития РФ от N )

Должностные обязанности. Осуществляет процесс ведения азартных игр (Американская рулетка, Блэк Джек, Карибский покер, Баккара, Французская рулетка и др.) в соответствии с действующими правилами и положениями игорного бизнеса. Проводит игорные операции согласно стандартам эффективности, безопасности и обслуживания клиентов. Объясняет правила азартной игры, а также смысловое значение употребляемых международных терминов, управляет игрой. Выполняет необходимые действия по раздаче (первоначальной и последующих) игорных карточек (жетонов, фишек, карт) игрокам, управляет рулеткой, наблюдает за ходом и соблюдением правил азартной игры. Контролирует размеры минимальных и максимальных ставок, принимает или отклоняет ставки, принимает денежные суммы по ставкам. Объявляет ставки в соответствии с процедурными правилами и обеспечивает их правильное расположение, подсчитывает суммы ставок и выигрышей, осуществляет маркировку ставок, ведет необходимые записи. Объявляет выигрышные номера, суммы выигрышных ставок, собирает игорные карточки по проигранным ставкам. Осуществляет обмен денег и игорных карточек (жетонов, фишек, карт), проверяет суммы выплат, подсчитывает и фиксирует результаты азартной игры (выигрыши, проигрыши). В случаях нарушений правил азартной игры, возникновения особых обстоятельств и спорных ситуаций, в том числе инцидентов сомнительного характера, обращается за необходимой помощью к работнику, контролирующему процесс азартной игры. Соблюдает установленные правила поведения с клиентами, обеспечивая пунктуальность в работе, приятные и вежливые манеры обращения в процессе ведения азартной игры. Содействует достижению высоких стандартов эффективной деятельности игорного заведения и обслуживания клиентов. Принимает меры по выполнению действующих правил игорного бизнеса и контроля за их соблюдением. Поддерживает чистоту игрового стола и следит за соблюдением установленных правил его содержания.

Должен знать:

Требования к квалификации. Среднее (полное) общее образование и специальная подготовка по установленной программе (от до часов обучения) без предъявления требований к стажу работы.