Telpa Garanti Formu

Türkiye&#;deki elektronik alet alanında büyük bir yarış olduğunu biliyoruz. Her firma diğerinden bir adım öne geçmek için fırsatlarla ve yeni özelliklerle müşteriyi cezbetmeye çalışmaktadır. Fakat hiç de azımsanmayacak miktarlar ödeyerek aldığımız elektronik aletlerin ne kadar hassas olduğunu unutmamak gerekiyor. Kolay bir müşteri hatasından, bir anlık dikkatsizlikten meydana gelen düşme, çarpma benzeri sebeplerle ya da tamamen üretici firma kaynaklı birçok sorunla karşılaşabiliyoruz. Bunlara karşı telefonunuzun ya da diğer elektronik aletlerinizin belli bir güvence altında olduğunu bilmek istemeniz en doğal hakkınızdır. Yüksek piyasa fiyatları sebebiyle birçok insan ikinci el alışverişi tercih ediyor çünkü bu daha mantıklı bir yol gibi görünüyor. Fakat bu tarz bir alışverişten satın aldığınız ürünün garantisi olup olmadığı ya da garantisi varsa ne zaman sona erdiği gibi bilgilere ulaşmak biraz zor bir olaya dönüşebiliyor. Bunun için öncelikle garantinin üretici tarafından mı sağlandığını yoksa dağıtıcı bir firmanın garanti kapsamında mı olduğunu öğrenmeniz gerekmektedir. Eğer üretici firma kendi garantisini sağlıyorsa kendi sitelerinden genellikle garanti ile ilgili bilgiye ulaşabilirsiniz ama eğer dağıtıcı firma garanti sağlıyorsa öncelikle hangi firma olduğunu bilmeniz gerekmektedir. Telpa garanti sorgulama konusunda kendine ait bir sisteme sahiptir. Genellikle General Mobile telefonlarının garantisini içerisinde bulunduran Telpa, garanti sorgulama konusunda internet üzerinden bilgi aktarımı yolunu tercih edenlerden.

Telpa Garanti Sorgulama Nasıl Yapılır?

Öncelikle elinizdeki cihazın IMEI numarası adı verilen, her cihaz için özel atanmış birtakım seri sayılardan oluşan numarayı bilmeniz gerekmektedir. Bunu öğrenmenin birkaç yöntemi vardır. Eğer Telpa garanti sorgulama işlemini yapacağınız ürün bir telefon ise bunu cihazın arama yapılan bölümünde *#06# karakterlerini tuşlayarak öğrenebileceğiniz gibi telefonunuzun genel ayarlar bölümünden Ayarlar>Telefon Hakkında>Durum işlemini yaparak da IMEI numaranıza ulaşabilirsiniz. Eğer telefonunuz arka kapağı çıkarılabilen bir model ise batarya üzerinde de yazılı olduğunu görebilirsiniz. Bununla beraber eğer ürününüz diğer elektronik aletlerden biriyse, firmaların son zamanlarda IMEI numaralarının cihaz üzerinde yazmaya başladığını söyleyebiliriz. Telpa garanti sorgulama işlemi için IMEI numarasını cihazın üzerinden de okuyabilirsiniz.

IMEI numaranızı biliyorsanız aşağıda ulaşabileceğiniz bağlantı adresine tıklamanız gerekmektedir. Ardından açılan sayfada biraz aşağı indiğinizde sayfanın en sonunda Teknik Servis başlığı altında Servis &#; Kargo Takip ve Garanti Sorgulama yazan kısmı bulabilirsiniz. Buranın altındaki kutucuğa IMEI numaranızı yani cihaza özel seri numarasını girmelisiniz. Ve son olarak Telpa garanti sorgulama işlemi için kutucuğun hemen altındaki seçeneklerden &#;Garanti Kontrolü&#; yazanı seçmeli ve ARA butonuna tıklamalısınız. Telpa garanti sorgulama işleminin bütün bu adımlarından sonra gerekli bilgiler ekranınıza sunulacaktır.

Telpa Garanti Sorgulama İçin TIKLAYINIZ!

Garanti Koşulları

funduszeue.info bünyesinde bulunan tüm ürünler, markanın kendi üreticisi, ithalatçısı yada distribütör firmaların(Kvk,Genpa,Telpa,C5,Başarı,Brightstar,Netcell) en az 2 yıl garantisi altındadır. 

SATTIĞINIZ ÜRÜNLERİN GARANTİSİ VAR MI ?

Evet sattığımız tüm ürünler ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altındadır. Tamir veya değişim işlemleri garanti veren firma tarafından yapılmaktadır.

Arızalı ürününüzü faturası veya garanti belgesi ile birlikte, garanti belgesinden ya da kullanım kılavuzundan bulacağınız size en yakın yetkili servisi arayarak, garanti kapsamında tamir veya değişim yaptırabilirsiniz.

SİPARİŞİMDEKİ ÜRÜN BOZULDU NE YAPMALIYIM ?

Sattığımız tüm ürünler Distribütör firma garantisi altında olup tamir veya değişim işlemleri garanti veren firma ve yetkili servisleri tarafından yapılmaktadır. Özellikle cep telefonu,sabit telefon gibi ürünlerin markalarının yaygın ve yetkili servis ağları bulunmaktadır. Eğer ürününüz 1 aydan eski ise doğrudan ilgili markanın yetkili servislerine gitmeniz yâda ürününüzü servisle görüştükten sonra göndermeniz gerekmektedir.

Bünyemizde Onarım Merkezi bulunmamaktadır.

Arızalı ürününüzü fatura fotokopisi ve/veya garanti belgesi ile birlikte, garanti belgesinden ya da kullanım kılavuzundan bulacağınız size en yakın yetkili servise başvurmak sureti ile garanti kapsamında tamir veya değişim yaptırabilirsiniz.

Arızalı ürünlerinizi doğrudan size en yakın yetkili servise göndermeniz daha hızlı sonuç almanızı sağlar. Bünyemizde onarım merkezi hiçbir şekilde bulunmadığından ürünlere müdahalemiz söz konusu değildir. Yetkili Servis ile problem yaşadığınızda bize başvurabilirsiniz.

Bazı yetkili servisler kargo ile de ürün kabul edebilmekte yâda doğrudan sizden ürünü aldırtabilmektedirler. Lütfen bu yönde hizmetleri olup olmadığını sorunuz.

Seri numarası olan ürünlerde yetkili servisler ürünün seri numarasından garanti kapsamını kolaylıkla bulabilmekte ve onarım işlemlerine başlayabilmektedir.

Ürün İade Koşulları

Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde sayfamızdaki online destek bölümünden bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Bu bilgileri takiben kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 7 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz. Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.

Telpa garanti sorgulama online adımları ve teknik servis fiyatları, müşteri temsilcisi iletişim bilgileri! Telpa tamire cihaz gönderme veya cihaz takibi yapmak isteyenler için tüm detaylar öncesinde kısa bilgi; Cep telefonlarının kullanımı sırasında bazı ayrıntılara dikkat edilmesi gerekmektedir. Bu ayrıntıların başında gelen garanti belgesi, bir cep telefonunun arızası durumunda gerekli işlemlerin ücretsiz bir şekilde yapılmasını sağlamaktadır.

2. el ve yurtdışı telefon alımlarında da mutlaka cihazın garantisini sorgulanması gerekmektedir. Türkiye&#;ye resmi distribütör anlaşmaları çerçevesinde getirilen cihazlar, Telpa servis noktalarından teknik servis işlemleri ücretsiz olarak yapabilmektedir.

Telpa Garanti Sorgulama

Garanti harici cihaz onarım ve desteğine ihtiyacı olan kişilere de bulundukları illerde yetkili teknik servis hizmeti sunmaktadır. Ancak yine de cep telefonunuzun garanti durumunu öğrenmenizde fayda vardır. Telpa, IMEI numarası ile garanti sorgulama hizmeti sunmaktadır. Sadece IMEI numarası ile yapılan Telpa garanti sorgulama işlemi adım adım şu şekildedir;

• Telpa garanti sorgulama için öncelikle funduszeue.info adresine giriniz. 
• Ardından açılan sayfada “IMEI numaranızı girin” yazan kutucuğa IMEI numaranızı yazarak sorgulama butonuna tıklayın.
• Telpa garantili cihazınız var ise karşınıza “IMEI No’lu telefon Telpa güvencesindedir” yazılı yeşil bir tik işareti çıkacaktır. Altında ise telefonunuza ait bilgiler ve garanti süresi yer almaktadır.
• Şayet cihazınız Telpa garantisi altında değil ise kırmızı bir ünlemin olduğu ve “IMEI No’lu telefon Telpa güvencesinde görünmemektedir” yazılı bir uyarıyla karşılaşılmaktadır. 

Türkiye’de binlerce bayisi bulunan Telpa, İstanbul’un Şişli ilçesinde bulunan Telpa Merkez Servis ile haftanın 7 günü garanti kapsamındaki cihazlara hizmet vermektedir. Bunun yanı sıra servis noktası olmayan illerden kargo yoluyla cihazı alan Telpa, garanti kapsamı dışında olan ve onarım ücreti ödenmeyen cihazların kargo bedelini ödememektedir.

Telpa IMEI Numarası Sorgulama

Her akıllı telefonun kendisine ait bir kimlik numarası bulunmaktadır. IMEI adı verilen bu kimlik numarası her telefona özel olarak verilmektedir. Telpa garantili olarak aldığınız cihazın kutusunun üzerinden ya da faturadan IMEI numaranızı öğrenebilirsiniz.

Ancak ne faturaya ne de kutuya ulaşamıyorsanız, cep telefonunuzun arama ekranından *#60#’ı tuşlamanız gerekmektedir. Sonrasında karşınıza çıkan IMEI numarasını kaydederek cihazınızın Telpa garantisi kapsamında olup, olmadığını sorgulayabilirsiniz. 

Telpa Cihaz Durumu Sorgulama

Kargo yoluyla ya da anlaşmalı yetkili servisler aracılığıyla ilettiğiniz cihazların durumu hakkında bilgi almak için funduszeue.info adresini ziyaret etmesi gerekmektedir. Açılan sayfada yer alan form numarası, telefon numarası ve güvenlik kodu bilgilerini doldurarak cihazınızın durumunu görüntüleyebilirsiniz. 

Telpa Teknik Servis Ücretleri Nedir?

Telpa modele göre yedek parça fiyatları ve servis ücretleri aşağıdaki tablodaki gibidir;

Telpa Müşteri Hizmetleri İletişim Bilgileri

Telpa müşteri hizmetleri iletişim bilgileri aşağıdaki gibidir;

• WhatsApp Destek Hattı: 0 18 18 (hafta içi ile saatleri arasında destek hizmeti)
• Çağrı Merkezi numarası: 0 15 15 (hafta içi &#; saatleri arasında arayabilirsiniz)
• Santral numarası: 0 00 00

Telpa Taksitli Telefon Alma Seçenekleri Nedir?

Telpa ülke genelinde 76 ilde taksitli satış yapan bayisi vardır. Bingöl, Erzincan, Hakkari, Tunceli, Şırnak ve Iğdır illerinde firmanın taksitli satış yapan bayisi yoktur. Telpa’da taksitli satış alma seçenekleri 3 tanedir. Bunlar Garanti BBVA’ya 3 taksit, Akbank’a 6 taksit ve Yapı Kredi’ye 6 taksit şeklindedir.

Garanti BBVA: Hesaptan ya da havale ile ödeme yapmanız mümkündür. Garanti Alışveriş Kredisi ile alışverişinizi 3 taksit halinde ödeyebilirsiniz. Kart bilgilerini girdikten sonra yapacağınız kredi başvurusu olumlu sonuçlanırsa ürünü hiçbir vade farkı ödemeden satın alabilirsiniz. Ödemeyi yaptıktan sonra funduszeue.info sayfasına yönlendirilirsiniz. 2, TL değerindeki GM 20 Pro telefonun aylık taksiti ,33 TL; 1, TL değerindeki GM 20 ve GM 10 telefonlarının aylık taksiti ise ,66 TL’dir. 

Akbank ve Yapı Kredi: Alışveriş Kredisi’ni kullanarak istediğiniz General Mobile ürününü peşin fiyatına taksitli olarak satın alabilirsiniz. Ürünün perakende fiyatıyla kredili fiyatı arasında vade farkı olur. Ancak bu vade farkını General Mobile karşılar. Ürünü satın aldıktan sonra funduszeue.info sayfasına yönlendirme yapılır. 2, TL değerindeki GM 20 Pro telefonun aylık taksiti ,16 TL; 1, TL değerindeki GM 20 ve GM 10 telefonlarının aylık taksiti ise ,83 TL’dir. 

Saydığımız bankalardan hangisini kullanırsanız kullanın, Telpa’dan 3 taksitli ya da 6 taksitli alışveriş yapmanız halinde, ödeyeceğiniz toplam miktar ürünün ilk fiyatına eşit olacaktır.

Telpa Borç ve Taksit Ödeme Nasıl Yapılır?

Telpa, müşterilerine nakit ve kredi kartı olmak üzere 2 farklı ödeme seçeneği sunmaktadır. Kredi kartıyla taksit ödeme işlemi yaparken TC. kimlik numaranızı girerek ödeme ekranına yönlenebilirsiniz. Nakit ödeme işlemi ise havale ve EFT olarak yapılmaktadır.

Türkiye İş Bankası, Garanti Bankası ve Yapı Kredi Bankasıyla iş ortaklığı bulunan Telpa, ödeme işlemi sırasında açıklama kısmına TC. kimlik numarasının yazılmasını zorunlu kılmaktadır. Telpa’dan aldığınız cep telefonu gibi ürünlerin taksitlerini nakit olarak ya da kredi kartınızla ödeyebilirsiniz.

Kredi Kartı ile Telpa Taksit Ödeme

Kredi kartı ile ödeme yapmak için yapmanız gerekenler sırayla şu şekildedir;

• Öncelikle funduszeue.info adresine girin.
• Daha sonra üst menüdeki “Taksitli Satış” bağlantısını açın ve açılan sekmeden “Taksit Ödeme” bağlantısına tıklayın.
• Başka bir seçenek de sayfanın altında sabit duran “Online İşlemler” menüsüne bakmaktır. Buradan direk “Taksit Ödeme” bölümüne tıklayabilirsiniz
• Bu bölümde karşınıza kredi kartı ve nakit ödeme olacak şekilde iki seçenek çıkacaktır. Bunlardan kredi kartı ile ilgili olan kısma gelin.
• Kimlik numaranızı ekrandaki kutucuğa doğru bir şekilde yazın.
• “Ödeme Yap” butonuna basın.
• Son olarak ekrandaki yönlendirmeleri takip edin ve ödemenizi tamamlayın.

Eğer kimlik numaranızı yanlış girerseniz ve yazdığınız kimlik numarasına ait kişi Telpa’dan alışveriş yapmadıysa “Girilen kimlik numarası için satış işlemi bulunamadı” gibi bir uyarı gelecektir. Eğer yanlış kimlik numarası girerseniz ve bu kişi de Telpa’dan alışveriş yaptıysa farklı birinin adına taksit ödemesi yapabilirsiniz. Bu yüzden kimlik numaranızı girerken doğru girmeye özen gösterin.

Nakit Telpa Taksit Ödeme

Telpa nakit ödeme yapmak için İş Bankası, Garanti Bankası ve Yapı Kredi Bankası’nın IBAN ve hesap numaralarını kullanabilirsiniz. Bu bankalarla anlaşmanız yoksa havale ya da EFT yapabilirsiniz. Ödeme sırasında Alıcı kısmına firma unvanı yazarken eğer firmanın unvanı çıkmazsa Telpa A. Ş. Yazmanız yeterlidir. Açıklama kısmına ise mutlaka T. C. kimlik numaranızı girmeniz gerekir. İş Bankası, Garanti Bankası ve Yapı Kredi Bankası’nın IBAN ve hesap numarası bilgileri aşağıdadır;

İş Bankası – Maslak Kurumsal Şube

• Şube Kodu:
• Hesap Numarası:
• IBAN: TR76 71

Garanti Bankası – Beyoğlu Ticari Şubesi

• Şube Kodu:
• Hesap Numarası:
• IBAN: TR80 27

Yapı Kredi Bankası – Rumeli Caddesi Şubesi

• Şube Kodu:
• Hesap Numarası:
• IBAN: TR10 64

Telpa Servis Hangi Marka Telefonlara Bakıyor?

Telpa Servis, kurulduğu yıllarda Motorola ve Samsung telefonları için teknik servis hizmeti görmekteydi ancak yılından itibaren sadece General Mobile telefonlarına bakmaktadır. Bunun dışında garanti harici diğer Samsung ve Motorola dahil pek çok markaya cihaz onarım ve teknik servis hizmeti vermektedir.

Telpa Garantiye Cihaz Gönderme Kargo İşlemleri

Telpa garantiye cihaz gönderirken ilk olarak size en yakın Telpa Servis noktasını bulmanız gerekir. Bunun için funduszeue.info adresine girerek üst menüden “Servisimiz” sekmesini açmalı ve açılan sayfadan “Teknik Servis Merkezleri” bağlantısına tıklamanız gerekir. Eğer servis noktası olmayan bir ilde ikamet ediyorsanız Yurtiçi Kargo ve MNG Kargo ile cihazı Telpa’ya gönderebilirsiniz. 

• Garanti kapsamı dışında kalan ve tamirat bedeli ödenmeyen cihazların kargo bedelini müşteri öder.
• Ürünü servise gönderirken orijinal kutusuyla birlikte göndermeye özen gösterin.
• Eğer orijinal kutusu yoksa kargoda zarar görmeyecek şekilde paketlemeniz gerekir.
• Paketin üzerine size ulaşılabilmesi için telefon numaranızı da bırakmanız gerekir.

Cihazın tamiratı bittikten sonra MNG Kargo veya Yurtiçi Kargo ile belirttiğiniz adrese ücretsiz olarak gönderilir. Cihazı kargodan alırken mutlaka paketi kontrol edin. Eğer pakette hasar varsa kargo görevlisinin yanında paketi açın ve hasar tespit tutanağı tutturarak cihazı teslim alın.

Telpa Servis Takibi Nasıl Yapılır?

Cihazın Telpa servisteki durumunu takip etmek için funduszeue.info adresine girerek alttaki Online İşlemler menüsünden “Cihaz Takibi” bölümünü açabilirsiniz. Burada form numarası, telefon numarası ve 5 haneli güvenlik kodunu girdikten sonra “Cihazın Durumunu Göster” butonuna basmanız yeterlidir. Başka bir seçenek de anasayfada sol kısımda yer alan forma IMEİ numarasını girmektir.