Elektrik kesintisi ya da arıza durumlarında numaralı elektrik arıza hattından ilinizdeki dağıtım şirketine telefon edebilirsiniz. Arıza hattı 7 gün 24 saat boyunca hizmet verir.
Sabit telefondan 'yı aradığınızda otomatik olarak bölgenizde görevli olan dağıtım şirketine bağlanırsınız. Dağıtım şirketleri elektrik kesintileri, arızalar, çalışmalar, sayaç ile ilgili taleperiniz, genel yadınlatma vb. teknik konularda hizmet verir. Her bölgede görevli dağıtım şirketi tektir ve tedarikçi değişitrimiş bile olsanız teknik konularda yine bölgenizdeki dağıtım şirketi ile iletişime geçmelisiniz.
Elektrik dağıtım şirket ile tedarik şirketi arasındaki fark nedir? Elektrik dağıtım şirketleri ile perakende satış şirketleri (tedarikçiler) EPDK kararıyla birbirlerinden ayrılmışlardır. Dağıtım şirketleri teknik konularla ilgilenirken, tedarikçiler perakende satış faaliyetinden sorumludurlar ve abonelikle ilgili konularda size yardımcı olurlar. Arıza ve kesinti yaşandığı durumlarda veya elektrik hat bağlantısı yapılacağı zaman dağıtım şirketlerine başvurmalısınız. Elektrik dağıtım ve satış faaliyetleri farkını daha iyi anlamak ve hangi işlemde hangi kuruma başvuracağınızı öğrenmek için "Elektrik Dağıtım Şirketi ve Elektrik Tedarik Şirketi Arasındaki Fark" adlı yazımızı okumanızı tavsiye ederiz.
Bazı dağıtım şirketleri ise kendi çağrı merkezlerini kullanabilir; yazının devamındaki tabloda kendi ilinizdeki dağıtım şirketine hangi numaradan ulaşabiliceğinizi bulabilirsiniz.
Elektrik arıza hattı 'yı tuşladığınızda veya bölgenizdeki elektrik dağıtım şirketinin Çağrı Merkezini aradığınızda yetkili kişiye görüşerek bölgenzde yaşanan arızayı bildirebilirsiniz. Yetkili, en kısa sürede size arızanın sebebi ve tahminen ne kadar süreceği hakkında bilgi verir.
elektrik arıza hattı ücretli bir hizmettir. Ücretlendirme periyodu ve tutarı sabit hat sağlayıcınız ya da GSM operatörünüz tarafından belirlenir. Genellikle, ücretlendirme sabit hat yönüne arama içim yapılan ücretlendirme şeklinde yapılır. Detaylar için, telefon operatörünün internet sitesine bakabilirsiniz. Sabit hatları arama ücreti tarifenize ve operatörünüze göre değişkenlik gösterebilir.
numaralı hatta alternatif olarak elektrik dağıtım şirketlerinin çağrı merkezini de arayabilirsiniz. Bu çağrı merkezleri her bölgeden istediğiniz şirkete doğrudan ulaşmanızı sağlar.
Eğer elektrik dağıtım şirketinizin numası ile başlıyorsa çağrı merkezini aramak ücretlidir. Telefon şirketleri, 'lü özel servis numaralarını normal tarifeden sabit yöne arama olarak ücretlendirir.
Dağıtım şirketi ile başlayan bir çağrı merkezi numarasına sahipse aramalar da sabit hat yönüneymiş gibi ücretlendirilir.
Türkiye genelinde numarası ile bulunduğunuz bölgedeki elektrik dağıtım şirketine ulaşırsınız. Bazı dağıtım şirketleri 'lü özel çağrı merkezleri kullanarak alternatif numaradan ulaşma imkanı da vermektedir. Çağrı merkezi numaraları ile bir dağıtım şirketini başka bir bölgeden de aramanız mümkün olabilmektedir. aramalarında bulunduğunuz ile göre,o ilde görevli olan elektirik dağıtım şirketlerine bağlanırsız.
Elektrik dağıtım şirketlerinin isimleri, telefon numaraları ve hizmet verdiği iller aşağıdaki tabloda belirtilmiştir.
Dağıtım Şirketi Adı | Çağrı Merkezi Numaraları | Şiketin Görevli Olduğu İller |
---|---|---|
AKDENİZ DAĞITIM | Antalya, Burdur, Isparta | |
AKEDAŞ DAĞITIM | - 46 02 | Adıyaman, Kahramanmaraş |
ARAS DAĞITIM | - 0 20 20 | Ağrı, Erzincan, Erzurum |
ADM ELEKTRİK DAĞITIM | Aydın, Denizli, Muğla | |
AYEDAŞ | İstanbul - Anadolu Yakası | |
BAŞKENT DAĞITIM | Ankara, Bartın, Çankırı, Karabük, Kastamonu, Kırıkkale, Zonguldak | |
BOĞAZİÇİ EDAŞ (BEDAŞ) | İstanbul - Avrupa Yakası | |
ÇAMLIBEL EDAŞ | Sivas, Tokat, Yozgat | |
ÇORUH EDAŞ | - 9 | Artvin, Giresun, Gümüşhane, Rize, Trabzon |
DİCLE EDAŞ | - 8 | Batman, Diyarbakır, Mardin, Siirt, Şanlıurfa, Şırnak |
FIRAT EDAŞ | - 9 | Bingöl, Elazığ, Malatya, Tunceli |
GDZ ELEKTRİK DAĞITIM | İzmir, Manisa | |
KCETAŞ | - 7 | Kayseri |
MEDAŞ | - 8 | Aksaray, Karaman, Kırşehir, Konya, Nevşehir, Niğde |
OSMANGAZİ EDAŞ | Afyon, Bilecik, Eskişehir, Kütahya, Uşak | |
SEDAŞ | Bolu, Düzce, Kocaeli, Sakarya | |
TOROSLAR DAĞITIM | Adana, Gaziantep, Hatay, Kilis, Mersin, Osmaniye | |
TREDAŞ | Edirne, Kırklareli, Tekirdağ | |
ULUDAĞ EDAŞ | Balıkesir, Bursa, Çanakkale, Yalova | |
VEDAŞ | Bitlis, Hakkari, Muş, Van | |
YEDAŞ | Amasya, Çorum, Ordu, Samsun, Sinop |
Elektrik dağıtım şirketleri (EDAŞ), dağıtım sistemindeki arıza, kesinti, bakım ve sayaçlardan sorumlu kuruluştur. Hatlardan kaynaklı genel elektrik kesintilerinde, genel aydınlatma ile ilgili arıza veya eksikliklerde, sayaç arızaları, bakımı, kontorlü ve değişimi için dağıtım şirketiniz ile görüşmelisiniz.
EDAŞ dağıtım altyapısının işletmesi ve bakımında tek görevli kuruluştur, elektrik bağlantısı ile ilgili olarak bu kurumun uygulama ve kararları esastır. Dağıtım şirketleri EPDK düzenlemelerine göre işlem yapar ve tüm dağıtım şirketleri bu düzenlemelere tabiidir.
Borcunuzdan dolayı elektrik kesintisi ie karşılaştıysanız borcunuz ödendikten sonra elektrik sayacınızı açmakta yetkili kurum dağıtım şirketidir. Tüketici kendi başına sayaca müdahale eder ve mühürlü sayacı açarak elektrik kullanım yaparsa usulsüz kullanım cezası uygulanır. Bu sebeple elektriğinizi açtırmak için borcunuzu ödedikten sonra dağıtım şirketi ile iletişime geçmelisiniz.
Dağıtım şirketini arayarak aşağııdaki işlemleri gerçekleştirmek mümkündür :
Ankara, Bartın, Çankırı, Karabük, Kastamonu, Kırıkkale, Zonguldak illerinde görevli elektrik tedarikçisi olan Enerjisa, faaliyete başladığından beri hizmetlerinde yenilik yapmaya devam etmektedir.
Ankara ve Başkent bölgesinde Enerjisa müşteri hizmetlerine 4 numaralı çağrı merkezinden aşağıdaki işlemleri gerçekleştirebilirsiniz:
Müşteri hizmetlerine internetten danışmak isterseniz aşağıdaki e-mail adresi kullanabilirsiniz:
E-mail:[emailprotected]
Enerjisa Başkent'in genel müdürlüğü İstanbul Maltepe'de bulunur.
Adres: Bağlarbaşı Mahallesi Refhevler Sok.
A Blok No: 2/1 Maltepe İSTANBUL
Kurumsal Telefon: 0 () 05 00
Ankara, Bartın, Çankırı, Karabük, Kastamonu, Kırıkkale, Zonguldak illerinde dağıtım arızalarından Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş. (Başkent Dağıtım) sorumludur. Başkent Dağıtım'a ALO çağrı merkezinden ulaşarak arıza bildirimi yapabilirsiniz. Planlı kesinti yapılmışsa, çalışmalarla ilgili bilgi alabilir ve tahmini kesinti süresini öğrenebilirsiniz. ALO elektrik çağrı merkezi 7 gün 24 saat hizmet vermektedir. Aramaların ücretlendirmesi sabit telefon şirketi ya da cep telefonu operatörü tarafından belirlenir.
Başkent Elektrik Dağıtım genel müdürlüğüne aşağıdaki adresten ulaşabilirsiniz:
Adres: Başkent Plaza Ehlibeyt Mah.
Ceyhun Atuf Kansu Caddesi No Çankaya ANKARA
Enerjisa Başkent kurumsal satış hattı KOBİ, esnaf ve küçük ölçekli işletmelere hizmet vermektedir.
Kurumsal Satış Hattı: 4
E-mail: [emailprotected]
Elektrik hizmetleri, süreklilik arz ettiğinde insanların beklentisini tam olarak karşılar. Geçmişte devlet tarafından dağıtımı yapılan elektriğin dağıtımı, günümüzde özel şirketler tarafından yapılmaktadır. Kastamonu sınırları içerisindeki dağıtım, Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş. ya da kısa adıyla Başkent EDAŞ tarafından yapılmaktadır. İç Anadolu ve Batı Karadeniz Bölgesinde yer alan kentlerin büyük bir kısmına hizmet veren şirket, Enerjisa bünyesinde faaliyetlerini sürdürmektedir.
Elektrik hatlarında farklı nedenlerden dolayı bir takım sıkıntılar meydana gelebilir. Bu sıkıntıların bir kısmı bölgesel çaplı olmasına karşın, bazılarının daha genel olduklarını söylemek yanlış olmayacaktır. Tüm bu sorunlar, şirket bünyesinde görev alan ekipler tarafından giderilmektedir. İnsanların bu aşamada sadece Kastamonu Başkent Elektrik Dağıtım müşteri hizmetleri numarası üzerinden arıza bildirimi yapması yeterlidir.
Elektrik dağıtımında ya da daha farklı alanlarda yaşanan elektrik sorunları için insanlar, Kastamonu Başkent Elektrik Dağıtım ihbar hattı üzerinde arıza bildirimi yapmalıdır. Böylece meydana gelen sorunlar çok daha hızlı ve etkili bir şekilde giderilecektir. Söz konusu hatta ait numaralar şu şekildedir:
Elektrik arıza bildirimi genellikle telefon üzerinden yapılır. Bazı dağıtım şirketleri online ihbar da kabul etmektedir. Bu noktada dağıtım şirketine ulaştığınızdan emin olmalısınız. Dağıtım şirketleri ile tedarik şirketleri size farklı konularda yardımcı olurlar. Elektrik tedarik yani satış şirketleri, abonelik ve faturalandırma gibi hizmetler sunarken dağıtım şirketleri saha çalışmaları ve teknik işlemlerden sorumludur. Dolayısıyla elektrik arıza ihbarı dağıtım şirketine iletilmelidir.
Elektrik Faturanızı Ödeyin!
Elektrik piyasasında yapılan özelleştirmeler kapsamın yılı itibariyle birbirinden ayrılan dağıtım ve tedarik firmaları arasındaki farklar şöyledir:
Tedarik Şirketi | Dağıtım Şirketi |
---|---|
Elektrik satış işlemleri | Bakım ve onarım |
Abonelik açma kapama işlemleri | Arızaların giderilmesi |
Tüketici faturası düzenlemek | Sayaç okuma ve sayaç değişimi işlemleri |
Fatura tahsilatı işlemleri | Kaçak kullanım tespiti yapmak |
Güvence bedeli iadesi yapmak | Elektrik kesme ve açma |
Elektrik arıza ihbarı anında bağlı bulunduğunuz bölge, mahalle ve sokak gibi bilgiler sizden istenebilir. Bu bilgileri biliyor olmanız gerekir. Ayrıca ortaya çıkan arızanın dağıtım şirketinin ilgi ve yetki kapsamında olduğundan emin olmalısınız. Bölgesel bir sorundan ziyade bina ya da daire dahilindeki arızalarla dağıtım şirketleri ilgilenmez.
Bir arıza olduğunu düşünüyorsanız ya da kesinti yaşadıysanız ihbardan önce şu detayları göz önünde bulundurmalısınız:
Ayrıca elektrik arızaları, faturalarınızın artmasına neden olabilir. Fatura konusunda önlem alabilmek için “Aylık Faturalarınızı Azaltmanın Yolları” başlıklı yazımıza göz atabilirsiniz.
Elektrik arızalarını bildirmeniz ve bilgi almanız için hizmet veren bazı telefon hatları vardır. Türkiye genelinde numaralı hat, elektrik arıza ihbar hattı olarak hizmet verir. Bu hat arıza bildirimleri dışında planlı kesinti ve sokak aydınlatması gibi konularla da ilgilenir. Sabit telefonlardan ya da cep telefonlarından numaralı hattı aradığınızda doğrudan bulunduğunuz bölgenin dağıtım şirketine bağlanırsınız. Dağıtım ve tedarik şirketleri, arıza ihbarlarını farklı bir hat üzerinden de alabilir.
Enerjisa, Türkiye’nin en geniş ağa sahip elektrik tedarik şirketlerinden biridir. Aesaş; Başkent ve Toroslar dağıtım şirketlerinin hizmet bölgelerinde elektrik tedariği sağlamaktadır. Enerjisa elektrik arıza ihbar hattı ’dır. Enerjisa’nın hizmet verdiği şehirlerden birinde yaşıyorsanız, arıza bildirimleriniz için bu numarayı aramanız gerekir. Enerjisa’nın görevli olduğu şehirler şunlardır:
Enerjisa ve diğer tedarik şirketleri için elektrik faturası ödeme işlemlerinizi HangiKredi fatura ödeme sayfası üzerinden gerçekleştirebilir, ayrıca kredi kartı ile fatura ödeme imkanından da yararlanabilirsiniz.
Elektrik abonelik açma ve elektrik faturası açıklamaları hakkında detaylı bilgi edinmek için Bilgi Merkezi içeriklerimize göz atın!
çamaşır makinesi ses çıkarması topuz modelleri kapalı huawei hoparlör cızırtı hususi otomobil fiat doblo kurbağalıdere parkı ecele sitem melih gokcek jelibon 9 sınıf 2 dönem 2 yazılı almanca 150 rakı fiyatı 2020 parkour 2d en iyi uçlu kalem markası hangisi doğduğun gün ayın görüntüsü hey ram vasundhara das istanbul anadolu 20 icra dairesi iletişim silifke anamur otobüs grinin 50 tonu türkçe altyazılı bir peri masalı 6. bölüm izle sarayönü imsakiye hamile birinin ruyada bebek emzirdigini gormek eşkiya dünyaya hükümdar olmaz 29 bölüm atv emirgan sahili bordo bereli vs sat akbulut inşaat pendik satılık daire atlas park avm mağazalar bursa erenler hava durumu galleria avm kuaför bandırma edirne arası kaç km prof dr ali akyüz kimdir venom zehirli öfke türkçe dublaj izle 2018 indir a101 cafex kahve beyazlatıcı rize 3 asliye hukuk mahkemesi münazara hakkında bilgi 120 milyon doz diyanet mahrem açıklaması honda cr v modifiye aksesuarları ören örtur evleri iyi akşamlar elle abiye ayakkabı ekmek paparası nasıl yapılır tekirdağ çerkezköy 3 zırhlı tugay dört elle sarılmak anlamı sarayhan çiftehan otel bolu ocakbaşı iletişim kumaş ne ile yapışır başak kar maydonoz destesiyem mp3 indir eklips 3 in 1 fırça seti prof cüneyt özek istanbul kütahya yol güzergahı aski memnu soundtrack selçuk psikoloji taban puanları senfonilerle ilahiler adana mut otobüs gülben ergen hürrem rüyada sakız görmek diyanet pupui petek dinçöz mat ruj tenvin harfleri istanbul kocaeli haritası kolay starbucks kurabiyesi 10 sınıf polinom test pdf arçelik tezgah üstü su arıtma cihazı fiyatları şafi mezhebi cuma namazı nasıl kılınır ruhsal bozukluk için dua pvc iç kapı fiyatları işcep kartsız para çekme vga scart çevirici duyarsızlık sözleri samsung whatsapp konuşarak yazma palio şanzıman arızası