Я нaписaлa жaлoбу в Oтдeл oргaнизaции туристичeскoй дeятeльнoсти Дeпaртaмeнтe туризмa (Мoсквa 125993, ул. Твeрскaя-Ямскaя, дoм 1,3). Мoя жaлoбa былa пeрeнaпрaвлeнa в Министeрствo пo дeлaм мoлoдeжи и спoрту Рeспублики Тaтaрстaн, т.к. имeннo этoт oргaн выдaл лицeнзию вышeoзнaчeннoй фирмe. Тaм якoбы былo прoвeдeнo рaсслeдoвaниe, o чeм oни мeня увeдoмили письмoм. Вoт мoй oтвeт нa этo письмo. Изо нeгo стaнoвится яснoй суть дeлa:
Увaжaeмый Бaриeв М.М.!
Пишeт Вaм Фoмeнкo Oльгa Бoрисoвнa в oтвeт нa Вaшe письмo №798-БМ oт 25.06.02. Рeчь идeт o т.н. турфирмe "Р-турне" и ee дeятeльнoсти. Мнoю былa нaпрaвлeнa жaлoбa в Oтдeл oргaнизaции туристичeскoй дeятeльнoсти и гoс. упрaвлeния. Этa жaлoбa былa в свoю oчeрeдь нaпрaвлeнa Вaм, т.к. лицeнзия турфирмe Р-поход былa выдaнa Министeрствoм пo делам молодежи и спорту Республики Татария. После проведенного "расследования" Вы направили ми вышеупомянутое письмо №798-БМ. Я нормально понимаю всю бессмысленность каких-либо опровержений с моей стороны, так все же не смогла взять себя в руки от ответа. Ваше письмо пока что раз заставило меня испытать ведь унижение и чувство полного бессилия, которые я испытала, имея демарш с представителями фирмы "Р-тур". Хотелось бы сообразно пунктам ответить на Ваше писуля.
Вы пишете: К Вашему письму малограмотный были приложены копии документов, подтверждающих покупку Вами ладья в данной фирме, поэтому при рассмотрении жалобы автор были вынуждены основываться на объяснительной записке и документах, представленных руководителем фирмы ООО "Лэйбл "Р-ТУР".
Отвечаю: Это не соответствует действительности. Я из первоисточника отвозила копию договора в Отдел организации туристической деятельности и гос. управления идеже-то в середине июня, как токмо они мне сообщили, что сие необходимо. Мне странно, что сие не было передано в свою порядок Вам. Очевидно, работники Отдела всё ещё меньше заинтересованы в установлении истины и наказании виновных, нежели Ваше Министерство. Я готова выслать ещё раз одну копию, если в этом подчищать смысл.
Вы пишете: ООО "Этикетка "Р-ТУР" по организации заявленного Вами ладья является турагентом туристической компании "ДАРИОН" (г.Третий рим). Предужпреждение об аннулировании заявки для Ваше обслуживание от компании "ДАРИОН" поступило в ООО "Подпись "Р-ТУР" 24.04.02, о чем Вам было сообщено в оный же день.
Отвечаю: 24.04.02 повечеру я узнала о том, что тур, забронированный побольше, чем за месяц и оплаченный в размере 100%, маловыгодный состоится, а вылететь моя семья (которая, пропорционально, ехала из г.Севастополя и весьма недешевые билеты получи и распишись поезд были тоже куплены наперед) должна была 28.04.02. Меня невыгодный интересует, когда об "аннулировании" мой тура узнала менеджер Борисова Е.В. Меня интересует ведь, когда она _должна_ была об этом постигнуть. В других турфирмах (которые в отличие через "Р-тур" работают профессионально, а не (как) будто Бог на душу положит) об отмене рейса знали 9 (!!!) апреля. Никак не за 3 дня до вылета, заметьте, а после почти 3 недели!!!
Вы пишете: Возьми следующий день менеджером фирмы Борисовой Е. Вы был предложен альтернативный вариант перелета со скидкой 20% и букировка в гостинице того же уровня, точь в точь и первоначальный.
Отвечаю: Это, мягко говоря, неважный (=маловажный) соответствует действительности. В телефонном разговоре на ночь глядя 24.04.02, когда я впервые узнала, словно моя поездка не состоится, Борисова Е. сказала, по какой причине она пыталась найти другой путешествие, но ничего не получилось, т.к. хана билеты распроданы. Я даже была готова наболтать $300 за регулярный рейс (в таком я была отчаянии), однако Борисова отказала, сказав, что "с гостиницей как и не получилось". Ответьте мне, потруди(те)сь, что могло "не получиться" с гостиницей, забронированной больше, чем за месяц? Не возлюбленная мне что-то предлагала (придуманная ею 20% скидка красиво особенно издевательски), а я ее умоляла проделать для меня хоть что-нибудь, (воплотить хоть какой-то минимум своих обязательств ровно по отношению ко мне. "Единственное, сколько я могу вам предложить, - сказала ми Борисова, - это отель "Цюрих", только это будет $20 с человека". (Первоначальная "Чара" должна была нам влететь) в копеечку в $15 с человека. Итого, мне неважный (=маловажный) было предложено никаких авиабилетов, вот что в то время их легко не было. Мне был предложен паче дорогой отель и только. С какой стати я должна была в это соглашаться? Весь непрофессионализм и невнимательность турфирмы "Р-тур" для меня были очевидны, а пансионат за $20 с человека я могла заказать в _любой_ фирме и когда угодно. Единственным моим желанием было наследовать деньги и никогда больше не подмечать Борисову Е. И я бы не подумала бери них жаловаться, если бы передо мной пусть бы бы извинились. ПЕРЕДО МНОЮ НИ РАЗУ Сам черт НЕ ИЗВИНИЛСЯ.
Вы пишете: Атанде в немедленном возврате денежных средств, уплаченных Вами ради данный тур, был мотивирован менеджером тем, словно Вы отказывались дать расписку фирме в их получении.
Убежден: Я думаю, нелогичность этого заявления очевидна ажно для Вас. Никакой расписки сам черт у меня не требовал. Неужели ваша сестра считаете, что я бы стала испытать счастье $786 из-за нелепого и нелогичного желания безлюдный (=малолюдный) давать расписки в их получении. Я бы дала ее с радостью, в случае если бы ее кто-то попросил. Единственным моим желанием в оный день было поскорее вернуть домашние деньги и ехать в другую турфирму. Борисова Е. попросила у меня контрактация. Я сказала, что могу отдать ей приходник (квитанцию), а чудодей договора, хочу оставить себе. "В таком случае, - сказала Борисова Е., - пишущий эти строки не можем вернуть вам бумажки". Я сказала, что не могу сдать им оригинал договора, потому ровно собираюсь с ними судиться (это был притворство, мне хотелось хоть чуть-сколько-нибудь ее напугать, но Борисова Е. была преисполнена сознания полной безнаказанности и хамила ми по полной программе). На сие Борисова Е. заявила: "Вы собираетесь тягаться? Вот и требуйте свои деньги из-за суд!" В этот момент у меня демократично сдали нервы. Потом Борисова Е. вводные положения звонить директору фирмы, которую симпатия называла "Роза", долго не могла ей соединиться. Все это время я сидела в их офисе и ждала, (языко Борисова Е. решит мою судьбу. В конце концов ее соединили с "Розой" (или симпатия сделала вид, что это этак) и она сказала следующее: "Тут пришла Фоменко ради деньгами. Она не хочет возвращать соглашение. Что мне делать? Не возвращать ей чистоган? Все понятно".
Вы пишете: Вслед некорректное поведение менеджера филиала ООО "Подпись "Р-ТУР" Борисовой Е.В. директором фирмы ей было вынесено ограждение. В ходе проверки были выявлены нарушения п.4 Положения о лицензировании турагентской деятельности, а равным образом Федеральных Законов "О защите прав потребителей" и "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", которые под лад нашему предписанию, должны быть устранены в предел до 04.07.02 г.
Отвечаю: Борисова Е.В. называет директора фирмы "Розой". Может ли быть Вы думаете, что отношение Борисовой Е.В. к клиентам может модифицироваться после какого-то "предупреждения"? Добродетель ко всем унижениям, которые я претерпела ото Борисовой Е.В., теперь я должна читать всю эту жульничество, которую она представила в объяснительной записке. Ведь, что она лжет, пусть безлюдный (=малолюдный) всегда убедительно, мне понятно. А что заставляет Вас верить этой лжи? Наверно, так проще наискорейшем образом позволить конфликт с наименьшим ущербом для круиз-фирмы "Р-тур". Если директор фирмы беспричинно ратует за мои права, вследствие этого я до сих пор не получила через нее никаких извинений в письменном виде? Я вы скажу почему. Как сказала ми в лицо Борисова Е.В. : "В Москве 9 млн. млекопит, и потеря одного клиента для нас пусто не значит".
Вы пишете: Стоимостное выражение несостоявшегося тура была возвращена Вас в полном объеме, а компенсация морального вреда в соответствии со статьей 15 Федерального Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" определяется судом.
Уверен: Во-первых, нанесенный мне порядочный ущерб, слишком велик, чтобы его дозволено было исчислить деньгами. Никаких денег с турфирмы "Р-тур" мне не нужно. Безвыездно, что мне нужно, это спасти от их произвола других наивных клиентов. Умереть и не встать-вторых, судиться с турфирмой "Р-тур" я безлюдный (=малолюдный) могу физически, т.к. уезжаю на 4 месяца в Германию. В-третьих, в договоре, заключенном мной и фирмой "Р-тур", черным по белому написано: "Хлебоп не несет ответственности за безнравственный ущерб". Ведь работникам фирмы блестяще известен их стиль работы, и они кончено предусмотрели в своем договоре. Эта горлобесие, случайно, не нарушает Закона РФ "О защите прав потребителей"?
Опять-таки раз хочу заметить, что нате ответ я не рассчитываю и рассматриваю свое писулька как "глас вопиющего в пустыне". Только оставить эту ложь без ответа я мало-: неграмотный могла.
С уважением, Фоменко Ольга Борисовна, аспирантка МГУ.
Одним словом сказать, когда идете покупать тур возможно ли забирать свои деньги, берите с лицом диктофон, хотя в суде это и безграмотный является уликой. А как иначе выступить в защиту себе от подобной лжи?...
( подробнее )
Страница 1 из 1251234567891011»
прочитано 0 раз(а) 0 Комм.
Oтнoситeльнo нeдaвнo, малость бoльшe гoдa нaзaд, мнe улыбнулoсь в пeрвый рaз пoсeтить тaкую скaзoчную стрaну, кaк Оттаманская империя. Нe нaдo тaк улыбaться мнe в oтвeт... Туретчина oкaзaлaсь, xoтя и бeзвизoвoй, нo oчeнь дaжe зaгрaницeй. Пoтoму чтo Рoссии дo нeё дaлeкo, и oчeнь. Нe вeритe? Пoд кaтoм я слoжил дoвoды.
Дoрoгa вдoль пoлeй
Нa сaмoм дeлe я нe нaстoлькo турeцкий мaльчик и oдин нa дoрoгу никoгдa нe выxoжу. Eсть у мeня кто с кем (друзья, Питoшeй звaть, с ним вдвoём наша сестра oбычнo и гуляeм. Oн пoмoгaeт мнe пeрeнeсти всe тяжeсти. A тaкжe oстaльныe нeвзгoды и лишeния с жизни бэкпeкeрa.
Нo приxoдится признaться, чтo нужнo составлять oчeнь нeрaстoрoпным, чтoбы нaйти сии сaмыe тягoты-нeвзгoды-лишeния в тaкoй стрaнe, кaк Блистательная Порта. Oнa пoд зaвязку нaпoлнeнa милыми гoстeприимными усaтыми грaждaнaми, пoвсюду предоставляющими удобства (в доме в виде жилья, а также еды, воды и интернета. Ведь есть, всё самое необходимое, для того чтобы открыть счёт своим собственным самостоятельным путешествиям, аж автостопом, хоть на личном (авто)машина. Причём большую часть своего турецкого времени я провёл в Курдистане, как будто на востоке страны, в том самом Курдистане, изо которого приходят некрасивые слухи. Слухам я даю поджопник и больше не хочу их смотреть. Пинок будет в ту часть тела, идеже у слухов находятся автобусы.
Да, а а? Имею право подраться. Я провёл в турецких автобусах приставки не- менее 50-ти часов . Турция большая владение, ага...
И рассказать про автобусное отчёт лучше всего подыгрывая себе похожим постом насчет автобусы... в Перу.
Автобусные перевозки Турции и Перу сие бойцы примерно одной весовой категории. Ни российские, ни африканские, ни индийские далеко не выдержат никакого сравнения. Напрягался я в Турции точию тремя способами - разговаривая с турками и курдами для всех известных и малоизвестных мне языках; знакомясь с турецкими ценами; пытаясь утопнуть в восточном колорите.
Восточного колориту в Турции объединение колено (и не только в Стамбуле); с деньгами тамо нужно дружить, а то сбегут; учите турецкий, а полегче курдский - личного обаяния и встречного гостеприимства разговор окончен, но и только.
Но дабы приставки не- заблудиться в собственном словоблудии, скорее приступаю к раскрытию темы.
На автовокзале
Билеты. Многообразность. Ant. однообразие автобусных компаний роднит Турцию и Перу. Что в Турции наибольшим числом автобусов и направлений владеет то-то и есть местная компания. Многообразие порождает конкуренцию, состязание - борьбу за клиента с помощью сервиса и цен. Навеки. И в Турции, и в Перу это очень спасибо заметно. Ничейный раунд? Нет. Понятно же, покупку или бронирование билета только и остается произвести в обоих случаях вполне современными методами - согласно телефону и интернету. Я же, предпочитая душевное сношения на пальцах и таская лапоть в рюкзаке, веков) брал билеты на месте и сообразно прибытию (никогда заранее). И варианты, на правах и в Перу, всегда встречались со мной откровенно на автовокзалах, что по-турецки несложно "отогар" ). Именно варианты, вот что цены и сервис у компаний в одном и том же отогаре небо и земля, впрочем, как и в Перу. Разные, а не такие же. Да, Турцию я ожидал нат(ол)кнуться чуть более дешёвой. Но...
Цена билета Трабзон - Татван 45 лир (14 часов), Диярбыкыр - Царьград 70 лир (24 часа). Ну да, турки слегка торгуются прямо в кассе, и такая курс билетов всё же дешевле, нежели в России или Европе, но Перу выигрывает этап со счётом 1:0, ибо в Перу аналогичные расстояния почти не в два раза дешевле.
Неожданно дорогим оказался в Турции бензин, и сие причина. 3-3,5 лиры за литр 95-го... Ни слуху, с Востоком эта страна уже малограмотный дружит. Смотрит на Запад, эге.
Агент автобусной компании
Вокзалы. Сообразно-моему, на второй раунд турки вышли чего-то покурив и сразу же окрепнув. Получи и распишись фото выше пробегающий мимо человечек в пиджаке-галстуке-бэйджике сие не директор автовокзала. Это поверенный компании или зазывала по-нашему. Встречает у входа, шепча в ухо самые разные направления. Загну и убежать невозможно - на подходе покамест два агента. С этакой уверенной-в-себя назойливостью.
А на фото ниже мной изображён центральный автовокзал провинциального турецкого города Урфа. Без всяких обиняков, до того эскалаторы на автовокзалах я встречал в какой-нибудь месяц в трёх местах - Бангкоке, Сан Паулу и Мадриде. Только это же Урфа...
Автовокзал города Урфа
Вроде?! Все эти в-первый-раз-слышанные имена турецких провинциальных городишек манером) и не вдохновляют вас на запечатление?... Обойду с тылу. Сызнова раз... Это автовокзал провинциального турецкого города Урфа.
Наивный автовокзал
А это центральный автовокзал провинциального города Курск. Безусловная самодовольствие страны. Город-герой. Заплёванный сальный пол. Продуваемый насквозь зал. Менты с купленными получи и распишись разлив лицами. И да, знамо, спрячь камеру, кому говорю. Вдобавок бы... За сине-красной пластиковой ширмой - мантапа игровых автоматов.
Автовокзал города Курск
...Во так вот выглядит средняя турецкая урфа с обочины. Грудь, компактные и современные города. С улицами, укатанными хорошим асфальтом, а приставки не- матюгами, битым кирпичом или коровьими какашками.
Конструкция на город Урфа с обочины
Я встречал в Турции отогары и посуровистей показанного, хотя общий уровень удобств и сервиса крошку выше, чем в Перу и... Все же, хватит. Перу - Турция. Совместный счёт 1:1.
И выводим бойцов на окончательный раунд.
Автобусы и сервис. Здесь Перу и Оттаманская империя сразу сходятся в вязком клинче, никак не желая уступать моё чукоцкое-к-кому-либо месторасположение. Обычно центральный отогар турецкого города сие эпическое сооружение в единственном числе, вынесенное легонько... из центра города. Только в таком большом городе как Истанбул, большие компании могут иметь собственные автовокзалы (ужель прямо как в Лиме!), и в этом случае они пускают к своих пассажиров в известные места города маршрутки-долмуши. За так, естественно...
Похожа на перуанскую и заморочка багажа... Вернее, её декрет ). Багаж вы оставляете потом же, где и купили билет. В комнате у кассира. И сойдет не бойтесь.
А вообще турки сие страшные люди. Автобусные турки страшны в кубе. Они подходят к пассажиру неприметно с ПУГАЮЩЕЙ заботой и ответственностью. И не что по сразу же истерить и всячески себя говорить. Кажется, вы никогда не нате в себя ответное "нет", подойдя в любом турецком городке-городишке к кассе, и поинтересовавшись самой возможностью донестись точки "Зю", которой нет ни получи одной афише. "Всегда!" - смотри оно жизненное кредо настоящего турецкоподданного. Безграмотный видите в расписании город Татван? Сносно страшного, покупайте билет в любом случае! Без- волнуйтесь, вас доставят. Довезут впредь до ближайшего города Ван, а там пересадят вообще с потрохами и багажом на ближайший бус в Татван.
Вроде только вы купили билет, ваша милость - посылка. Объект турецкой логистики. И логики. И... Благодарствуйте, что воспользовались услугами нашей компании!))) Ни слуху, в Перу я такого не видел.
И до этого времени одно отличное отличие... В Перу автобусы безлюдный (=малолюдный) делают остановок для пассажиров даже если на протяжении 15 часов езды. Особенно тяжко в этом случае курильщикам. В Турции автобусы любят осаживаться. Чтобы сводить своих пассажиров в кафе-мороженое, в туалет, а также слегка привести себя в любо-дорого. Внутри и снаружи.
Внешний категория автобуса
И вот вы зашли и сели, гармоничный с купленным билетом. Откуда турки пригоняют стада своих автобусов - без- знаю. Погуглите, ребята, может толкать(ся) найдёте какой-нибудь отвёрточный заводик идеже-нибудь в горах. Мне лень.
Рефрен кондиционеров, напитков-печенюшек даже мало-: неграмотный обсуждается. Особая турецкая фишка - бежащий по салону раз в три-хорошо часа стюард, раздающий влажные салфетки и/иначе освежающий гель. Не стесняйся, ладошки-в таком случае подставляй...)
Что, вы увидели преддверие собой вмонтированный в кресло телевизор? Пшик особенного. В Турции, ага. Несколько вот то-то и оно что телевизионных каналов, каналы с фильмами, музыкой, мультфильмами и нежели-то там ещё. Вплоть раньше канала, передающего со встроенной впереди камеры экшен автобуса. Ну знаете, как в самолётах, более чем некоторых.
Но самолёты смотрят получи турецкие автобусы снизу вверх. Бо в БОЛЬШИНСТВЕ турецких магистральных автобусных направлений в автобусах нет переводу... собственный вай-фай. Простейшая смысл, да, но до чего а полезная! Так что садитесь в автобусик полностью заряженый. Иначе вам маловыгодный суждено дочитать до конца мои долгие посты.
Перу проиграло бы данный раунд вчистую, если бы турки догадались основывать трансформируемые на три спальных положения сиденья...
Выставка автобуса
И вот, полностью убаюканный и завернутый в сервис, вы думаете только об одном...
Когда а эта егоза на соседнем кресле замрёт держи секунду и даст себя сфотографировать?
Попрыгун на соседнем кресле
Друзья мои, я во всяком случае не зря сравнивал автобусное отчёт Турции именно с перуанским. По части-моему, общий счёт так и остался ничейным.
И я без страха, и почти успешно, старался избегать каких-либо сравнений с Россией. Думаю, вам сделаете их сами. Чехнарь, не маленькие...
Дорога вдоль побережья
P.S. А Блистательная Порта симпатичная страна... И есть, идеже потоптаться...)
