Dijital Operatör Neden Hata Veriyor
TOBi nedir?
Konu, bir asistanın desteği olunca, nelere yardımcı olabileceğini merak etmek doğal. Vodafone TOBi neler yapabilir, adım adım bakalım.
- 7/24 Çalışan Asistan TOBi
Kullandığınız hat ve tarifeye özel tüm bilgilere hakim ve size destek olmaya odaklanmış bir dijital asistan olan TOBi, 7/24 açık. Başka bir deyişle saat kaç olursa olsun ya da günlerden hangi gün olursa olsun sorularınıza cevap bulmak üzere TOBi dijital asistandan destek alabilirsiniz.
- Tarifenizi Yönetmeye Yardımcı Olur!
Tarifenizde kalan kullanım haklarını da hemen görüntüleyebilirsiniz. Dilerseniz internet ek paketi satın alabilir ve buna benzer pek çok işlemi, kolaylıkla gerçekleştirebilirsiniz.
- Fatura Ödeyebilir!
Vodafone mobil ya da ev hattınızın faturasını ödemek üzere TOBi’den destek alabilirsiniz. Fatura ödemenizi tek tıkla gerçekleştirmenizi sağlar.
- Kampanya ve Fırsatları Haber Verir!
TOBi; Vodafone kullanıcılarına özel kampanyalar, fırsatlar ve çekilişlerden haberdar olmanızı sağlar. Elektronik alışverişlerinizde de hem ürün hakkında bilgi almak hem de fiyatları değerlendirmek üzere TOBi’den destek alabilirsiniz.
- Özel Hissettirir!
Özel günler, kişiye özeldir ve bu günleri, diğer günlerden ayırmak, farklı kılmak iyi hissettirir. Doğum günü, evlilik yıldönümü, yeni yıl gibi özel günlerde sizi eğlenceli mesajlarla karşılar. Yüzünüzü gülümsetecek içerikler sunar.
TOBi, Vodafone’un yapay zekaya dayalı dijital asistanıdır. Vodafone Yanımda uygulamasının içinde, funduszeue.info’de ve Whatsapp’ta yer alır. Amacı müşteriler hızlı ve doğru çözümler sunmaktır. Vodafone hattınızla ilgili tüm işlemler için, 7/24 Vodafone Yanımda uygulamasından TOBi’ye ulaşabilirsiniz.
Turkcell’in ‘Dijital Operat&#;r’ uygulaması yenilendi
Özdal, yükleme sayısı 58,3 milyonu, üç aylık aktif kullanıcı sayısı ise 23,3 milyonu aşan Dijital Operatör’ün ’de büyümeye devam edeceğini vurgularken, “Yeni Dijital Operatör’de kullanıcılar ihtiyaçlarına göre rahatlıkla Turkcell ve Türkiye’nin ilk elektronik pazar yeri Turkcell Pasaj arasında geçiş yapabiliyorlar. Ücretsiz uygulamamızın kullanıcılarına sağladığı fayda ve avantajlar da artarak devam edecek” dedi.
Tek uygulamada iki dünya
Yeni Dijital Operatör’de kullanıcılar rahatlıkla Turkcell ve Türkiye’nin ilk elektronik pazar yeri Turkcell Pasaj arasında kolaylıkla geçiş yapabiliyorlar. Uygulamanın alt ve üst menü yapısıyla, genel görünümü, her iki tarafta da ihtiyaca yönelik olarak farklılaştırıldı.
Dijital Operatör’ün Turkcell tarafında, kullanıcıların hatlarıyla ilgili yapabileceği tüm işlemler kategorilere ayrıldı, ayrıca işlemlere kolayca ulaşılabilmesi için fonksiyonlar tek ekranda toplandı. Uygulamanın yeni versiyonunda tüm paket işlemleri yeni paketler ekranında konumlandırıldı, Turkcell’in BiP, fizy, Dergilik ve TV+ gibi dijital servisleri de daha ön plana alındı.
Dijital Operatör kullanıcıları uygulama üzerinden;
Evden çıkmadan numara taşıma, yeni hat alma, ev interneti ve Superbox başvuruları ve başvurularının takibini gerçekleştirebiliyorlar.
İhtiyaçlarına yönelik paketleri ve kampanyaları inceleyip kolayca satın alabiliyorlar.
Kalan kullanımlarını görüntüleyip fatura detayı görüntüleme, güncel fatura görüntüleme ve fatura ödeme gibi işlemleri yapabiliyorlar.
BiP, fizy, Dergilik ve TV+ gibi dijital servis uygulamalarını keşfedip, dilerlerse telefonlarına indirebiliyorlar.
Arama ve bağlantı sorunları yaşadıklarında uygulamadan otomatik kontrol sağlayıp sorun devam ediyorsa taleplerini bize konum bildirerek iletebiliyorlar.
Evraklı taleplerini gerekli dokümanların fotoğrafını çekerek uygulamadan gönderebiliyorlar.
Yapay zekaya sahip Turkcell Asistan ile mesajlaşarak tüm soruları yanıtlanabiliyor.
Salla Kazan’da her hafta sürpriz hediyeler kazanıp, Hediye Havuzu’ndan tüm fayda ve ayrıcalıklarını görebiliyorlar.
Turkcell’li olmasalar bile sevdikleri Turkcell’lilere TL/paket yükleyebiliyor; ev interneti, Superbox, yeni hat ve hat taşıma gibi tüm başvuru işlemlerini yapabiliyorlar.