Hado Bilet

Dört yıllık alt yapı çalışmasının ardından Hatay Deniz Otobüsü (HADO) 19 Mayıs Atatürk'ü Anma, Gençlik ve Spor Bayramı'nda uluslararası sulardaki ilk seferini Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti'ne düzenledi. Türkiye’nin uluslararası sulara kendi imkanları ile açılan ilk belediye işletmesi unvanını alan HADO, uluslararası izinlerin alınması ve Cumhurbaşkanlığı kararı ile seferlere başladı. Arsuz Yat Limanı’nda kurulan terminalin deniz hudut kapısı ilan edilmesiyle Hatay’dan KKTC’ye deniz taşımacılığına geçtiğimiz günlerde başlamasının ardından "HADO biletleri nereden alınır, ücreti ne kadar? HADO seferleri saat kaçta, hangi günler var? HADO nereden nereye gidiyor?" soruları gündeme geldi. İşte tüm merak edilen detaylar…

HADO NEDİR?

Hatay Deniz Otobüsleri yılında Hatay Büyükşehir Belediyesi ve belediye başkanı Lütfü Savaş'ın girişimleriyle yapılan projedir. Proje Türkiye'nin ilk hızlı gemilerini barındırırken Akdeniz'in 41 ülkesine sefer yapmayı planlamaktadır.

HADO SEFER GÜN VE SAATLERİ

Haftada iki gün karşılıklı düzenlenecek seferler, salı ve cuma günleri saat ’te Hatay’dan Girne’ye, perşembe ve pazar günleri ise saat ’te Girne’den Hatay’a hareket edecek. İki kişi kg bagaj hakkına sahip olacak.

HADO BİLET FİYATLARI NE KADAR, KAÇ TL?

Yaklaşık 5 saat olarak planlanan toplamda deniz mili olan rota için ücretler;

• Hatay-Girne seferleri için tam bilet fiyatı lira,
• Öğrenci ise lira.
• Taşucu-Girne 60 deniz mili ve bilet fiyatları lira.

HADO BİLETİ NASIL ALINIR?

Biletler HADO’nun resmi internet sitesi üzerinden alınabilecek.

HADO BİLET ALMA EKRANI İÇİN TIKLAYIN!

Müşteri Şikayet Yönetim Süreci

İstanbul Deniz Otobüsleri, tüm iletişim kanallarından iletilen şikayetleri kayıt altına alır ve hizmetlerini iyileştirme yönünde bir fırsat olarak değerlendirir.

Şikayetlerinizi;

* 44 36 ve 44 36 Numaralı çağrı merkezi ile

* funduszeue.info Web sitemizdeki “Bize Yazın” menüsü ile

* [email protected] , [email protected] E-mail adreslerine e-posta ile

* 39 58 no’lu fax aracılığı ile

*“Danışma” Yenikapı terminalimizde bulunan danışman ile

*“Posta” Genel Müdürlük adresine posta ile iletebilirsiniz.

* Engelli yolcularımız için: [email protected] e-mail adresine e-posta ile iletişimdeengellerikaldırıfunduszeue.info de kayıtlı 69 00 telefona sms ile iletebilirsiniz.

Yolcularımız tarafından iletişim kanallarından iletilen şikayetler, Müşteri İlişkileri Sistemine kişiye özel kayıt numaraları altında kaydedilir. Kayıt sonrası yolcumuzun tercih ettiği geri dönüş kanalına göre, şikayetin kayıt altına alındığına dair kişiye özel oluşturulan kaydın numarasıyla beraber yolcumuza ilk bilgilendirme yapılır. Paylaşılan her türlü kişisel bilgi gizlilik politikası doğrultusunda muhafaza edilmektedir.

Tüm şikayetler konularında uzman müşteri hizmetleri personelleri tarafından yanıtlanmaktadır. Müşteri hizmetleri uzmanları gelen dilek veya şikayetin bir bölümüne veya tamamına yanıt veremiyorsa, CRM sistemi üzerinden konu ile ilgili birim seçilir ve teknik açıklama alınması için iletilir. İlgili birim kontrol ve değerlendirmeleri süresi içerisinde müşteri hizmetleri kayıt inceleme süreci hakkında yolcuya bilgilendirme yapar. Değerlendirme sırasında kurumumuzun müşteri memnuniyetinin ve bağlılığının arttırılması ile beraber kalite iyileştirmeleri özen ile takip edilmektedir.

Müşteri şikayetlerinin mümkün olan en kısa sürede yanıtlanması şirketimizin önceliklerindendir. İletilen tüm şikayetler objektif ve adil olarak değerlendirir, yolcularımız kendisine iletilen bilgilendirmeden memnun olduğunda şikayet kaydı sonuçlandırılır. Her şikayetin sonuç bilgilendirmesi, yolcumuzun kendisine yapılmaktadır.

Şikayetlerin yinelenmesini engellemek amacıyla düzeltici ve önleyici faaliyetler belirlenerek süreçlerimizi sürekli revize ederiz. Yapılan iyileştirme faaliyetlerin etkinliği sürekli izlenir.