Yenilik Ile Ilgili Cümleler

İnovasyon yönetimi, sektör ve firma ölçeğinden bağımsız olarak her zaman tüm kuruluşların sahip olması gereken yetkinliklerden bir tanesidir. İnovasyon yönetimi, kuruluşun yenilik geliştirme faaliyetlerinin bütünsel ve sistemsel olarak ele alınması olarak tanımlanabilir. İnovasyon yönetiminin gerekliliği ile ilgili örnek vermek gerekirse; hastanelerde her ne kadar işleyen süreçler, stratejiler ve yapılması gerekenler belli olsa da, hiç tahmin edilemeyen bir virüsün dünyayı sarması ile birlikte inovatif süreçler geliştirilmesi gerekti. Çoğu insan Covid-19 virüsünün bulaşma riskini göze alamayarak rahatsızlıkları için hastaneye bile gidemediler. Özel hastaneler bunun sonucunda inovatif bir bir süreç geliştirerek ön muayeneleri online ortamdan yapmaya başladılar. Hastaları ön muayeneye alarak hastalığına veya rahatsız olunan duruma müdahalede gecikmenin önüne geçerek, hastaların hem fiziksel hem de mental sağlığını korumaya çalıştılar. Bu aslında iş modeli anlamında da hizmet anlamında da inovasyon sayılabilir. Hastanelerin inovasyon ile ilgili ayrı bir bölümü yoktu, muhtemelen müşteri istekleri veya iş geliştirme ekipleri ihtiyacı tanımlayıp böyle bir uygulamayı hayata geçirdiler. Buna ek olarak, ailevi görüşmeler, iş görüşmeleri, dersler vb. durumlar da online ortama taşınarak pandemi sürecinde inovatif çözümler oluşturuldu.

Hastanelere gelen bu inovatif süreç pandemiden sonrada devam edecektir. İnsanlar bu hizmete alıştı ve artık işte olan insanlar, hastaneye gitmesi zor olan veya boş vakti olmayan insanlar online sistemi tercih ederek ön muayene ile hizmetlerini almak isteyecektir.

Danışmanlık firmaları da süreçlerine online devam etmektedir. Geçtiğimiz İzmir depreminde çoğu psikolojik danışmanlık firması online görüşme ile oradaki depremzedelere destek sağlayarak ruhsal sağlıklarını muayene etti. Bu sayede zaman kaybı olmadan pandemi sürecinde maksimum hizmet sağlanarak insanlara ulaşıldı.

İnovasyon Yönetimi Neden Gereklidir?

Rutin iş süreçleri ile ticari varlığımızı korumamız çok mümkün değildir. Örneğin, dünyanın ilk 100 şirketinin 20-30 yıl önceki listesi ile bugünkü listesi karşılaştırıldığında, kimya, ilaç ve petrol gibi firmaların ağırlıklı olarak ilk 100’ü geçtiğimiz 20-30 yılı doldurduğunu görüyoruz. Son 10 yılda teknoloji firmaları, tüm firmaların yerini almaya başladı. Teknoloji firmaları, tüketiciye ürün sunmadığı halde tamamen yaratılan dijital içerik, yeni iş modelleri ve yeni hizmetler sayesinde yüz yıllardır varlığını sürdüren ve hiç sarsılacağını düşünmediğimiz firmaların ve sektörlerin tahtını sallamış durumdadır. Bu noktada ticari ve sektörel anlamda da önceliklerin değiştiğini çok net bir şekilde görebiliriz. Gelirlerin devamlılığını en garanti gördüğümüz, büyümesinin ve ticari faaliyetlerinin aksamadan devam edecek firmaların bile trendlerin gerisinde kalabildiğini ve bazı eşikleri atlayamadıklarını görmekteyiz. 

İnovasyonun gerekliliğini anlatan en iyi örneklerden bir tanesi de Nokia firmasıdır. 10-15 yıl öncesine gidildiği zaman neredeyse herkesin evinde Nokia cep telefonu vardı ve sağlamlığı ile tüketicinin gönlünü fethetmiş bir markaydı. Hem teknolojilerin hem donanımların gelişimi ile birlikte inovasyon yönetimi anlamında ve ürünlerini çeşitlendirme ve yeni ürünleri ile aldıkları stratejik kararlar anlamında, trendleri doğru okuyamadıkları ve müşterilerin gelecekteki eğilimlerini hesaplayamadıkları için şu an varlıklarını sürdüremiyorlar. Hiç kimsenin ön göremeyeceği bir küçülme yaşadılar. Onun yerine pek çok farklı marka şu an pazara girdi ve gelirleri de eskiye oranla çok daha yüksektir. Şu an mobil iletişim ve mobil cihazlar hayatımızın tamamını kapsadılar diyebiliriz. Bilgisayar ve son dönemin popüler cihazı tabletler bile bir kenara gitti ama herkeste bir cep telefonu bulunuyor. Bununla ilgili kullanım yaşı da çok aşağı indiği için ciddi bir pazar oluştu ve gitgide daha da büyüyor. Burada "Asla olumsuz bir durum olmaz, asla faaliyetlerine son vermez." dediğimiz firmalar bile kapanma noktasına gelebilmektedir. Bu da inovasyon yönetiminin, firmanın ölçeği ve hizmeti ne olursa olsun göz önüne alınması gereken bir olgu olduğunun büyük bir örneğidir.

Kobi ölçeğindeki bir firma, doğru strateji ve doğru inovasyon yönetimi ile büyük ölçekli bir firmaya dönüşebilir. Bu tamamen müşterisine doğru ürünü doğru strateji ile doğru zamanda sunması ile ilgilidir. Tüketicinin ihtiyaçlarına ve hizmet alanlarına yönelik gelişim sağlayabilirler. Bunları anlamak için de tüketicileri ile çok yakın ilişkide olmaları ve sınırlı olan kaynaklarını çok doğru kullanmaları gerekir. Bunların tümü inovasyon yönetimi ile mümkündür. Kobi ölçekli firmalar burada, rutin işleri sürdürerek büyümeyi çok küçük oranlarda devam ettirebilirler. Agresif bir büyüme sağlayabilmek için yeni ve bugüne kadar alışılagelmişin dışında hizmet veya ürün ortaya koymaları gerekmektedir. Büyük ölçekli firmalar için de konumlarını korumak, yeni alanlara açılmak ve yeni faaliyet alanlarında başarıya ulaşmak için inovasyon yönetimine stratejilerinde ve önceliklerinde yer vermeleri ve önemsemeleri gerekmektedir.

İnovasyon yönetiminde öne çıkan konulardan birisi ise  teknolojik trendlerin takip edilmesi ve inovasyon istihbaratı oluşturulmasıdır. Firmanın geleceğini garanti altına alması ancak inovatif düşüncelerini koruması ile gerçekleşir. Bu husus da sınai mülkiyet hakları çerçevesinde hareket edilmeli fikri veya sınai haklarınızın koruma altında olduğundan emin olmalısınız.   

Başarılı Bir İnovasyon Yönetiminin Gerçekleşmesi İçin Neler Gereklidir?

İnovasyon yönetiminde etkili olan faktörlerden en önemlisi, şirket içerisindeki çalışanların süreci sahiplenmesidir. Burada yeni bir ürün veya süreçten bahsedildiği için alışılagelmiş bir düzenin dışına çıkan noktadan çalışanların bu değişime adapte olabilmesi ve direnç göstermemesi çok önemlidir. Direnç gösterilmesi karşılaşılan bir durumdur. Bu direnç, uzman, üst yönetim ve orta kademe yöneticilerde de olabilir. Üst yönetim aynı zamanda karar mercii olduğu için burada bir direnç olduğunda çözümsüz kalınabilir. Orta kademede, uzun yıllardır deneyimi olan personelin alışılagelmiş düzeninden kopması biraz daha zor olabilir çünkü deneyimlerine dayanarak bu zamana kadar bildikleri ve uyguladıkları metotların en doğrusu ve verimlisi olduğuna inanabilirler. Bu yüzden orta kademe yöneticilerde ki direnç kuvvetli olabiliyor. Şirketteki kariyerinin başında olan çalışanlar genellikle daha genç olduğu için yeni trendlere adapte olma konusunda daha az sorun çıkartmaktadır. Bu genellemeler herkes için her koşulda doğru olmayabilir. Burada yapılması gereken eylem; yenilikleri, değişiklikleri ve yeni süreçleri ilk sahiplenecek insanlardan oluşan etkili bir grup oluşturup, ilk önce onlarla çekirdek kadroyu kurup, çalışmalara başlamaktır. Ardından yavaş yavaş diğer çalışanların da ilk kurulan ekibin katkısıyla süreci sahiplenmesini sağlamak en doğru çözüm yöntemi olabilir.

Üst yönetimin sahiplenmesi, sürece inanması ve kaynak aktarımı da çok önemlidir. Genellikle çalışanlar yeni bir süreç uygulamak istediği zaman üst yönetim buna kaynak ayırmak istemeyebilir ya da orta kademe bu zamana kadarki süreçlerin daha doğru olduğuna inanabilir. Bu noktada yenilikleri ve yeni trendleri takip etmenin ve inovatif süreçlerin oluşturulmasının stratejik anlamda ne kadar önemli olduğunu vurgulayacak çalışmalar hazırlamak gerekir. Bunun ticari anlamda firmaya etkilerini ve firmaların hitap ettiği müşteri kitlesine olan etkilerini de net bir şekilde ortaya koyup desteklerini kazanmak gerekebilir.

Sonucun ne zaman beklendiği çok önemlidir. Gerçekçi hedefler koymak gerekir. Firma, çok büyük hedefleri çok kısa sürede gerçekleştirmek istiyorsa, bu çok zor olabilir. Sürecin makul hedefler çerçevesinde tanımlı olması gerekmektedir. Tüm bunları yapmak adına Albert Solino olarak, mevzuata uyum danışmanlığı başlığı altında inovasyon, patent  ve fikir yönetimi danışmanlığı vermekteyiz.

Popüler İnovasyon Yönetimi Uygulamaları Nedir?

Çok yeni olmamakla birlikte küçük, orta ya da büyük ölçekteki şirketlerde kullanılan çok yaygın yöntemlerden bir tanesi Aşama Geçiş Sistemi (Stage Gate System)'dir. İnovasyon yönetiminin tamamını kapsayan bir yaklaşım olmamakla birlikte, özellikle ürün ve hizmet inovasyonları ile ilgili çok sık kullanılan bir terimdir. Örneğin, Pepsi gibi global ve dünyanın neredeyse her yerinde faaliyet gösteren firma da, KOBİ ölçekli firma da kullanabilmektedir. Burada amaç fikirden ürüne giden süreci bütün bileşenleri ile tasarlamak ve tüm yeni fikir ve projeler için tek bir akış tasarlayıp sistematik olarak ilerletmektir. Bir aşama geçiş sistemi ile ürünler, yeni fikir havuzundan müşteriye somut olarak ulaşana kadarki süreci yönetmek mümkün olabilmektedir.

Odak grup çalışması, tüketicilerden ya da firma içerisinden çalışanlardan kurulan bir gruptur. Örneğin, çağrı merkezine bir ürünle ilgili şikâyet bildiren 100 müşteri var ve bu ürün iyileştirilip ilk prototipi çıkarıldıktan sonra, şikâyet bildiren müşterileri çağırıp revize edilen ürünü test etmesi istenebilir. Böylece ticarileşme aşamasından önce ihtiyacın karşılanıp karşılanmadığına ilişkin onlardan geri bildirim alarak düzenlemeler yapılabilir.

Açık inovasyon, önemli uygulamalardan bir tanesidir. Açık inovasyonda bütün tüketici ve paydaşlara açık bir kanal yaratılır ve belirlenen spesifik bir alanda da öneri veya her konudaki fikirlerin aktarılması istenebilir. Daha sonrasında gelen önerileri değerlendirmek için ayrı ekip kurulup bu dış kaynak fikirlerinde uygun görülenler ticarileştirilebilir.

Bunun dışında iki firmanın partnerliği ile inovasyon yapılabilir. Örneğin, bir yazılım ve bir donanım firması bir araya gelerek hem hizmet inovasyonu hem de ürün inovasyonuna dokunan yeni bir ürün piyasaya sunabilir. Böylece iki şirketin belirli alanlarda geliştirme yapması ile inovasyon ortaya çıkabilir. Burada vurgulanmak istenen, inovasyon sürecinin, hem tedarikçiler, hem diğer şirketler hem de tüketiciler ile ekosistem olarak düşünülmesidir. Bu ekosistemdeki bütün paydaşların katkıları ile farklı inovasyonlar ortaya koymak mümkün olabilir. Sadece kendi şirketinizin bakış açısı ile yeni süreçler ortaya koymaya çalıştığınızda bir noktada tıkanabilirsiniz. Burada ne kadar fazla paydaş sürece dâhil olursa o kadar farklı bakış açısını yakalama şansı ortaya çıkar. Firmanın muhakkak dışarıya açılan bir kapısı olması gerekmektedir.

İnovasyon Yönetimi Yapılırken Sıkça Yapılan Hatalar Nelerdir?

Öncelikle stratejik seviyede hatalar yapılabilmektedir. Örneğin, bir inovasyon ya da ar-ge merkezi kurulmadan önce, hangi alanda çalışmalar yapılabileceği ve şirket stratejilerine göre alanların uygunluğu hakkında araştırmalar yapılması gerekmektedir. Stratejik seviyede üst yönetimin desteği ile böyle bir çalışma yapılmadan proje ve fikir seviyesinde çalışılmaya başlandığında, kaynaklar şirket hedeflerinden çok uzaklaşan noktalarda sonuçlar yaratmak için kullanılıyor olabilir. Bu yüzden daha sistematik ilerlemek adına, şirket hedefleri ile paralel ticarileşebilir hedefler koymak gerekmektedir.