Oepsaş Zorlu Enerji

ANKARA (AA) - Zorlu Enerji'nin perakende elektrik satış şirketi Osmangazi Perakende Elektrik Satış AŞ'nin (OEPSAŞ), çalışanlarının yüzde 50'sini kadınlar oluşturdu.

Şirketten yapılan açıklamaya göre, Afyonkarahisar, Bilecik, Eskişehir, Kütahya ve Uşak illerinde faaliyet yürüten OEPSAŞ'ta, kadınların dezavantajlı olduğu enerji sektöründe kadın-erkek çalışan sayısı eşitlendi.

OEPSAŞ, Eskişehir'de yönetici pozisyonundaki kadın çalışan oranını yüzde 50'ye çıkarırken, Bilecik ve Afyonkarahisar'da yönetimi kadınlara teslim etti.

Açıklamada görüşlerine yer verilen Zorlu Enerji İnsan Kaynakları Direktörü Serpil Köşker, sektörel önyargılarla mücadele etmek, kadınların iş hayatındaki pozisyonunu güçlendirmek amacıyla kadınlara istihdam sağlama konusunda hassas davrandıklarını ifade etti.

Köşker, 'Çağımızın en önemli sorunları arasında yer alan fırsat eşitliğini, pek çok sektöre kıyasla kadın çalışanın az olduğu enerji sektöründe sağlamış olmanın haklı gururunu yaşıyoruz. Bugün istihdam rakamlarımıza baktığımızda yönetici pozisyonunda bulunan kadın sayısı oranımızı bazı illerimizde yüzde 50'lere kadar çıkardık. Bilecik ve Afyonkarahisar ilimizde ise yönetici pozisyonunda bulunan istihdamımızın tamamını kadınlar oluşturuyor. Toplumsal gelişimin temeli olan kadınlar için çalışma hayatında sağlamaya çalıştığımız fırsat eşitliğini, kariyer yönetiminde de gözetiyoruz.' değerlendirmesinde bulundu.

Zorlu Enerji Elektrik &#;retim A&#;&#;n&#;n % i&#;tirak&#; ile kurulan Zorlu Osmangazi Enerji Sanayi ve Ticaret A.&#; (&#;Zorlu Osmangazi&#;), y&#;l&#; &#;ubat ay&#; itibar&#;yla Osmangazi Elektrik Da&#;&#;t&#;m A&#;&#;nin (&#;OEDA&#;&#;) ve Osmangazi Elektrik Perakende Sat&#;&#; A&#;&#;nin (&#;OEPSA&#;&#;) % hisselerini devralm&#;&#;t&#;r.

OEDA&#;, Afyonkarahisar, Bilecik, Eski&#;ehir, K&#;tahya ve U&#;ak'&#; i&#;ine alan ve T&#;rkiye elektrik t&#;ketiminin yakla&#;&#;k % 4&#;&#;n&#; ger&#;ekle&#;tiren da&#;&#;t&#;m b&#;lgesinde 1,5 milyonu a&#;k&#;n aboneye elektrik da&#;&#;t&#;m hizmeti sunmaktad&#;r.

OEPSA&#; g&#;revli tedarik &#;irketi olarak perakende elektrik sat&#;&#; faaliyeti y&#;r&#;tmektedir.

Kategori :ELEKTRİK ENERJİSİ, ENERJİ GÜNDEMİ - Tarih : 02 Mayıs

Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak yüksek hizmet kalitesi sağlamayı hedefleyen Zorlu Enerji’nin Elektrik Perakende Satış Şirketi OEPSAŞ, geçtiğimiz yıl yapılan görüşmeler üzerinden gerçekleştirdiği “Çağrı Merkezi Memnuniyet Anketi” sonuçlarını açıkladı. Zorlu Enerji Elektrik Perakende Satış Şirketi çağrı merkezi tarafından abonelerle yapılan görüşmeler üzerinden toplam bin kişiyle yapılan görüşmeler sonrasında geri dönüş alınan abonelerle gerçekleştirilen ankette, memnuniyet oranı %92 olarak gerçekleşti.

Geleceğin enerji şirketi olma vizyonu doğrultusunda abonelerine sürdürülebilir ve yenilikçi hizmetler sunarak iş yapış modelini güvene dayalı ilişkiler kurmak üzerine geliştiren Zorlu Enerji’nin, Afyonkarahisar, Bilecik, Eskişehir, Kütahya ve Uşak illerinde faaliyet yürüten Elektrik Perakende Satış Şirketi OEPSAŞ (Osmangazi Elektrik Perakende Satış AŞ), geçtiğimiz yıl bin kişiyle yapılan görüşmeler sonrasında memnuniyet anketine katılanlarla gerçekleştirdiği Çağrı Merkezi Memnuniyet Anketi araştırması sonuçlarında yüzleri güldürdü. Zorlu Enerji Elektrik Perakende Satış Şirketi çağrı merkezi tarafından gerçekleştirilen “Çağrı Merkezi Memnuniyet Anketi”nde abonelerin memnuniyet oranı %92 olarak gerçekleşti.

Aboneler aldıkları hizmetten memnun kaldı

Zorlu Enerji’nin hizmet verdiği illeri kapsayan ankette, en yüksek katılım sağlayan Eskişehir aboneleri, aynı zamanda %93 memnuniyet oranı ile aldıkları hizmetten en çok memnuniyet duyan il oldu. Eskişehir’i %92 memnuniyet oranı ile Bilecik, %91 ile Afyonkarahisar ve Uşak, %90 memnuniyet oranı ile de Kütahya takip etti.

Zorlu Enerji Çağrı Merkezi, ödüllerin merkezi oldu

Geçtiğimiz yıl ödüllerin merkezi haline gelen Zorlu Enerji Çağrı Merkezi, dünyanın en iyi işverenlerinin ve insan kaynakları uzmanlarının ödüllendirildiği global ödül programı Stevie® Awards‘Satış ve Müşteri Hizmetleri Ödülleri’nde “Yılın İletişim Merkezi” seçilirken 7. A.C.E (Achievement in Customer Excellence) Awards’da da Enerji Perakende kategorisinde 4&#;üncü kez Mükemmel Müşteri Memnuniyet Başarı Ödülü’nün de sahibi oldu. Zorlu Enerji Çağrı Merkezi yanı sıra Türkiye’nin müşteri memnuniyetini ölçen il ve tek platformu Şikayetvar Platformu tarafından düzenlenen ödül programında sektöründe şikayetlere en hızlı ve etkin çözümle dönüş yapan şirket olarak ‘Diamond‘ ödülüne layık görüldü.