Aslan Ticaret Schafer

Schafer Perakende Satış Direktörü Reyhan Özdemir: “Ingenico YazarkasaPOS kullanmadan önce kasada kağıt-matbu işlerine 15 dakika harcanıfunduszeue.infoco ile bu süre dört dakikaya kadar düştü. Artık personelimiz daha verimli.  Müşterilerimize ayırdığımız zaman arttı.”

Porselen yemek takımlarından cam ürünlere, kesme tahtasından termosa, elektrikli ev aletlerinden çelik mutfak ürünlerine kadar bir evin mutfağında ihtiyaç duyulan tüm gereçleri ürün gamında bulunduran Schafer, 3 yıl önce perakendeciliğe adım atarak sektörün en sıkı rakiplerinden biri oldu. Büyüme stratejilerini sağlam adımlarla hayata geçirdiklerini söyleyen Schafer Perakende Satış Direktörü Reyhan Özdemir ile Schafer’ın büyüme stratejisini ve Ingenico işbirliğinin bu sürece ne tür katkı sağladığını konuştuk. 

IP: Schafer’ın marka bilinirliği hızla yükseliyor. Öncelikle Schafer’ı biraz anlatır mısınız? 

Bir Alman markası olan Schafer, yılında, çelik mutfak ürünleri ticareti yaparak sektörde faaliyet gösteren Aslan Ticaret’in sahibi Tuncay Aslan tarafından, 80 ülkeyi kapsayacak bir anlaşma ile satın alındı. Aslan Ticaret günümüzde 36 yılını geride bırakan ve ailenin ikinci kuşak temsilcisi Murat Aslan yönetiminde Schafer ile çok büyük başarılara imza atan bir şirket konumunda. Toptan ürün satışı ile başlayan hikâyemizi son 3 yıldır Schafer markasıyla perakende alanına taşıdık. Çok ciddi büyüme hedeflerimiz var. Sağlam adımlarla ilerliyoruz. Bu süreçte hem markamızı hem de şirketi geliştirerek büyüyoruz. Mevcut durumda toptancı ağımız ’ü aşmış durumda. Son bir buçuk yılda mağaza sayımızı 30’a çıkardık.

IP: Perakendede diğer markalar karşısında yeni bir rakip sayılırsınız. Satışlarınız nasıl gidiyor? 

Rakiplerimizin çoğunun perakende de 10 yıllık geçmişi var. Perakende de çok yeni bir marka olmamıza rağmen tüketici bizi çok sevdi. Satışlarda rakiplerimizi yakaladık, mağaza giriş çıkışlarında başa baş rekabet ediyoruz. Bir dönem Schafer markası ile ilgili bir araştırma yaptırdık. Alman firması olarak bilindiğimizi ve Alman çeliğine güvenin yüksek olduğunu gördük. Bu araştırmayı da baz alarak büyümeye karar verdik. Bu kadar kısa sürede, böyle bir başarıyı elde etmenin  önemli olduğunu düşünüyoruz. 

IP: Büyüme planlarınıza göre ’de ve sonrasında Schafer, sektörde nerede olacak? 

Mağazalarımız, Diyarbakır’dan Çanakkale’ye kadar Türkiye’nin farklı noktalarında yer alıyor. Bu yılın sonuna kadar mağaza sayımızı 40’a çıkarmayı hedefliyoruz. Özellikle AVM’lerden çok ciddi talepler alıyoruz. Gelen her talebi çok titizlikle değerlendiriyoruz. Bu nedenle bazı talepleri geri çevirmek zorunda kalıyoruz. Schafer markası olarak, önümüzdeki günlerde büyüyerek sektördeki konumumuzu sağlamlaştırmayı planlıyoruz.

IP:  Schafer satın alınırken “80 ülkeyi kapsayan anlaşma yapıldı” diye belirtmiştiniz. Yurtdışı pazarlara yönelik planlarınızdan bahseder misiniz? 

Yurtdışında 10 franchise mağazamız bulunuyor. Bosna, Arnavutluk, Kosova, Ukrayna, Azerbaycan, Kıbrıs, İran gibi ülkelerde varız. Bulunduğumuz yerlerde markamız çok seviliyor. Bu pazarlarda da önemli talepler alıyoruz. sonunda yurtdışı pazarlarda 20 mağaza daha açmayı planlıyoruz. Örneğin, Avustralya Melbourne’da ilk defa
mağaza açacağız. 

IP: Üretim noktalarınız hakkında bilgi alabilir miyiz? Mağazalarınızda ithal ürünler de var. 

Şirketimiz, Almanya, Hollanda ve Polonya gibi ülkelerden çelik ev eşyaları ithal ederek işe başladı. Artan ilgi nedeniyle ürün gamına porselen ev eşyaları eklendi. İthal ürünlerimizin yanı sıra kendi üretimimiz olan ürünler de mevcut. Bu ürünlerin toplam ürün gamı içindeki payı yüzde 15’e ulaştı. Üretimler Alman çeliği ile ve Alman mühendislerin denetiminde yapılıyor. 

IP: Mağazalarınızda kaç çeşit ürün var? Müşterileriniz en çok hangi ürünleri talep ediyor?

Mağazalarımızda ortalama 4 bin çeşit ürün bulunuyor. Müşterilerimiz mağazaya girdiği zaman, mutfakta ihtiyaç duyduğu tüm ihtiyaçlarını tek noktadan karşılasın istiyoruz. Bu nedenle çelik tencere ve porselen takımlarının yanı sıra, cam ürünlerinden aksesuara, kesme tahtasından bardak termosa ve hatta elektrikli ev aletlerine kadar her türlü ürünü mağazalarımızda bulunduruyoruz. 25 ile 75 yaş arası herkes bizim müşteri skalamızda yer alıyor. Satın almada artık sosyoekonomik durumun değil yaşam biçimlerinin belirleyici olduğunu görüyoruz. Örneğin Diyarbakır’da halen Çeyiz Kampanyası olarak tanımladığımız setlerimize büyük ilgi var iken Batıdaki kentlerde sadece termos almaya gelen müşterilerimiz oluyor. 

IP: Ingenico ve Schafer nasıl bir araya geldi ve neden Ingenico ile çalışmaya karar verdiniz?

Çok ciddi büyüme planları olan ve rekabetin çok yoğun olduğu bir sektörde faaliyet gösteren bir markayız. 4 bin çeşidi aşan ürünümüz var. Biz, insanlara hayallerini satıyoruz. Satışta veya sonrasında rakiplerimizden farklılaşmak veya öne çıkmak zorundayız. Gelir İdaresi Başkanlığı’nın Ödeme Kaydedici Cihazların (ÖKC) kullanımını zorunlu kılan tebliği yayımlamasının ardından sıkı bir araştırma sürecine girdik. Günlerce, masa başında uzun mesailer yaptık. Müşteri memnuniyeti, işlem hacmi, teknolojisi her konuyu dikkatlice değerlendirdik. Çünkü, şirket olarak teknolojiyi önemsiyor ve daha fazla kullanmak gerektiğine inanıyoruz. Biliyoruz ki, iş hayatında kalıcı olan sistemlerdir. Ingenico, diğer rakip markaya göre bu konularda çok daha tatmin edici cevaplar verdi. Tercihimizi belirleyen bir diğer etken de Ingenico’nun global bir marka olmasıydı. Sonuç olarak, Ingenico ile çalışmaya karar verdik. Öncelikle Mall of İstanbul AVM’deki mağazamızda pilot bir çalışma yaptık. Pilot uygulama ile kendimizi ve Ingenico’yu test etmiş olduk ve çok memnun kaldık. Ingenico ekibi, profesyonel bir çalışma yaptı. Mesai saatleri dışında bile muhatap bulabildiğimizi gördük. Entegrasyonumuz bir buçuk gün gibi çok kısa bir sürede tamamlandı. 

IP: Ingenico’nun hangi model cihazını kullanıyorsunuz? Özellikleri nasıl? 

Mevcut 30 mağazamızdaki kasalarda Ingenico Masaüstü iDE’i kullanıyoruz. Olası aksiliklere karşı müşterilerimizi üzmemek için Seyyar iWE de bulunduruyoruz. iWE’i AVM içindeki mağaza dışı etkinliklerde de kullanıyoruz. Her iki cihazdan da memnunuz. Kasalarımız çok büyük değil. POS’un olması kirlilik oluşturuyordu. Ingenico tüm bankalarla entegre olduğu için tek POS ile bu sorun çözülmüş oldu. Cihazın boyutunun küçük, tasarımının şık olması olumlu özellikleri. Hızından çok memnunuz. Akıllı bir cihaz olduğu için TL’ye kadar fiş kesebiliyoruz. Cihazın PC’ye entegre olması, personelin hata oranını sıfırlıyor. Çünkü, barkod okutulduğunda fiyat bilgisi doğrudan ekrana yansıyor ve personel tarafından rakam girilmeden işlem tamamlanıyor. Yoğun mesailerde çalışan, genç bir personelimiz var. Hatalar kaçınılmaz oluyor. Ingenico YazarkasaPOS’lar sayesinde hata oranımız yok denecek kadar azaldı. Cihazların donma sorunu yok. Örneğin, Doğu illerinde yoğun elektrik kesintileri yaşanıyor. Bu soruna çözüm olarak pil üretilmiş. Ingenico’nun, sorunlar  karşısında her zaman bir B Planının olması çok önemli. 

ASLAN TİCARET DAYANIKLI TÜKETİM MALLARI VE LİMİTED ŞİRKETİ

KVKK KAPSAMINDA WEB SİTESİNE ÜYELİK AYDINLATMA METNİ

Müşfunduszeue.info adresi üzerinden şirketimizin web sitesine üye olunurken sayılı Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında işlenmek üzere çeşitli kişisel veriler talep edilmektedir.

Müşterilerimize ait kişisel veriler KVKK’nın 4. maddesinde belirtilen hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olma, doğru ve gerektiğince güncel olma, belirli açık ve meşru amaçlar için işlenme, işlendikleri amaçla bağlantılı sınırlı ve ölçülü olma ve ilgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilme ilkeleri doğrultusunda elektronik olarak şirketimiz nezdinde toplanmaktadır.

KVKK’nın 5. ve 6. maddesi doğrultusunda müşterilerimize ait kişisel veriler bir sözleşmenin kurulması ve bir hakkın tesisi için veri işlemenin zorunlu olması hukuki sebepleriyle mevzuat çerçevesinde kullanılmak üzere müşterilerimizi verdiğimiz hizmet hakkında bilgilendirmek, dönemsel kampanyalardan haberdar etmek, müşteri profiline göre özel promosyon faaliyetlerine dahil etmek, sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, mal/hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi, reklam/kampanya/promosyon süreçlerinin yürütülmesi gibi amaçlarla işlenmektedir.

Şirketimiz tarafından web sitesi üyeliği ve satın alma işlemleri için müşterilere ait kimlik bilgileri (ad, soyad, doğum tarihi, cinsiyet), iletişim bilgileri (il ve ilçe olmak üzere iletişim adresi, e-posta adresi, cep telefonu bilgisi), finans bilgileri (kredi kartı bilgileri), işlem güvenliği (şifre bilgileri) işlenmektedir. Şirketimiz, kişisel verileri aktarırken kanunun 8. ve 9. maddesi kapsamında yukarıda belirtilen amaçlarla, kanunlarda açıkça talep etmeye yetkili olan kamu kurum veya kuruluşları ve yasa gereği zorunlu tutulan hallerde gerçek kişi veya özel hukuk tüzel kişileri ile paylaşılabilecektir. Kişisel verileriniz,KVKK’nın 5/2 maddesindeki haller saklı kalmak kaydıyla, veri sahibinin açık rızası olmadan paylaşılmamaktadır.

Kişisel veriler, amacın ortadan kalkması halinde ve verilerin saklanmasını gerektiren başka bir sebebin olmaması halinde imha edilir. Müşterilerimiz de her zaman ortada geçerli bir nedenin kalmadığını ispat ederek işlenen verinin imha edilmesini talep edebilir. Ayrıca müşterilerimiz istedikleri zaman web sitemiz üzerinden üyelik bilgilerini değiştirebilmektedir.

KVKK’nun maddesine göre veri sahibi olarak haklarınız şöyledir:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verilerinizin işlendiğini düşünüyorsanız buna dair bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığını düşünüyorsanız aktarılan üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlendiğini düşünüyorsanız düzeltilmesini isteme ve yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• KVKK’ya uygun işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç çıkarsa buna itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep edebilirsiniz. 

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verileriniz ile ilgili talep ve sorularınız hakkında şirketimizin internet sitesinde bulunan başvuru formunu doldurup kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da siz değerli müşterilerimizin Şirketimize bildirdiği ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresini kullanmak suretiyle; yazılı olarak iadeli taahhütlü mektupla veya noter kanalıyla “Merkez Mah. 29 Ekim Cad. No/C Yenibosna İstanbul” adresimize yazılı olarak iletebilir ya da kimliğini ispat ederek şahsen de başvuru yapabilirsiniz.

Diğer taraftan, müşterilerimizin web sitesi kullanımına ilişkin işlenen kişisel veriler ile ilgili aydınlatma metnine funduszeue.info adresi üzerinden ulaşabilirsiniz.