Cimer Telefon Hattı

"Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi" ifadesinin kısaltmasına CiMER denilmektedir. CİMER'i dilekçe ve bilgi edinme hakkının kullanımı için oluşturulan elektronik bir kamu hizmeti aracı olarak tanımlayabiliriz. Bilgi iletişim teknolojileri imkânlarından yararlanılarak oluşturulan CİMER'e yapılan tüm başvurular İletişim Başkanlığı tarafından takip edilebilmektedir. CİMER'e yapılan başvurulara yalnızca yetkilendirilmiş kamu personeli tarafından erişim sağlanabilmektedir. CİMER'e hangi konularda şikayet yapılır?

CİMER'E NASIL BAŞVURULABİLİR?

CİMER, ülke genelinden İletişim Başkanlığına yapılacak başvuruların kabulü, gereğinin yapılması için süratle ilgili kamu kuruluşuna gönderilmesi, başvurulara en kısa sürede cevap verilmesi, gecikme halinde birimlerin uyarılması, bütün bu işlemlerin bir otomasyon sistemi içinde yürütülmesi, istatistiksel raporların alınması ve tüm sürecin merkezden denetlenebilmesi amaçlanarak kurulan bir sistemdir. Vatandaşlar internet üzerinden CİMER'e başvuru yapabilir, başvuru sonuçlarını da aynı platformdan öğrenebilmektedirler.

CİMER ŞİKAYET BAŞVURUSU NASIL YAPILIR?

Elektronik ortamda başvuru için seafoodplus.info üzerinden işlem yapabilirsiniz. Sırasıyla:

• "Başvuru Yap" butonunun seçilmesinin ardından T.C. kimlik numarası, ad-soyad, anne kızlık soyadının ilk ve son harfi ile cep telefonu bilgileri girildikten sonra başvuru sahibinin cep telefonuna gönderilen onay kodunun doğrulaması ile birlikte başvuru sahibi başvuru ekranına yönlendirilmektedir.
• Kimlik bilgileri kısmında başvuru sahibinin T.C. kimlik numarası, ad-soyad, adres ve cep telefonu bilgileri sistem tarafından otomatik olarak doldurulmaktadır. Bu kısımda ayrıca başvuru sahibi e-posta adres bilgilerini girmek zorundadır, eğitim durumunu ise isteğe bağlı olarak girilmektedir.
• Bununla birlikte; başvuru sahibi yazışma adresi olarak farklı bir adres kullanabilir; ayrıca dilerse özellikle mahalli hizmetlerde ortaya çıkan sorunların yerinde tespit edilebilmesi amacıyla konum bilgilerini paylaşabilir.
• Daha sonra başvuru sahibi başvuru detay ekranına yönlendirilerek başvuru metnini oluşturur ve başvurusuna dosya ekleyebilir.
• Son aşamada başvuru sahibi, başvuru ön izleme yönlendirilerek hem kimlik bilgilerinin hem de başvuru metninin doğruluğunu inceler ve yasal bilgilendirme yazısını okuyup onayladıktan sonra "başvuruyu tamamla" butonunu tıklayarak işlemini sonlandırır. Başvuru tamamlandıktan sonra kişiye başvurusunu takip edebileceği bir başvuru sayısı verilir ve e-posta adresine başvurusunun alındığı bilgisi gönderilir

seafoodplus.info (e-devlet kapısı) üzerinden başvuru yapmak için:

• Başvuru sahibi e-devlet şifresi, mobil imza, elektronik imza, T.C. Kimlik Kartı veya internet bankacılığında kullandığı bilgi ve şifrelerle e-devlet sistemine giriş yaptıktan sonra arama bölümüne "CİMER" yazarak uygulamaya kısa yoldan erişim sağlayabilmektedir.
• Daha sonra karşısına çıkan yönlendirmeleri takip ederek daha önce yapmış olduğu başvuruların akıbetini sorgulayabilir veya yeni bir başvuru için "seafoodplus.info" adresine yönlendirilerek yukarıda belirtilen süreç kapsamında başvurusunu yapabilir.

Telefonla başvuru (ALO ) için:

• Başvuru sahibi ALO telefon hattını arayarak CİMER başvurusu yapabilmektedir.
• Başvuru sahibi ALO 'yi aradığında bulunduğu ilin Valilik bünyesindeki CİMER Kullanıcısı telefonunu cevaplamakta ve yönlendirici sorularla kişinin başvurusunu kayıt altına alarak ilgili kamu kurumuna doğrudan yönlendirebilmekte veya ön değerlendirme için başvuruyu İletişim Başkanlığına aktarabilmektedir.
• ALO telefon hattı üzerinden yapılan ihbar başvurularında da kimlik bilgilerinin gizlenmesi talep edilebilmektedir.

Mektup-Faks başvuruları için:

• İletişim Başkanlığına hitaben yazılacak mektup ve faks ile başvuru yapılabilmektedir. Bu başvurular seafoodplus.info adresinde belirtilen yazışma adresine gönderilmektedir.

Şahsen Müracaat için:

• Başvuru sahipleri Cumhurbaşkanlığı, Bakanlık, Valilik ve Kaymakamlıklarda oluşturulan halkla ilişkiler bürolarına şahsen müracaat ederek başvuru yapabilmektedir. Tüm başvuruların Türkçe olarak yapılması zorunludur.

CİMER'E HANGİ KONULARDA ŞİKAYET YAPILIR?

CİMER'e yapacağınız başvurular için konu sınırlaması yoktur. Vatandaşlar her türlü sıkıntılarını veya taleplerini kolayca başvurabilmektedirler.

CİMER ŞİKAYET SONUCU NE ZAMAN BELLİ OLUR?

CİMER'e elektronik ortamda yapılan başvurularda, başvuru tamamlandıktan sonra kişiye başvurusunu takip edebileceği bir başvuru sayısı verilir ve e-posta adresine başvurusunun alındığı bilgisi gönderilir. Bu bilgiler ile seafoodplus.info ve e-devlet kapısı üzerinden istenildiği zaman sorgulama yapılabilmektedir. Bunun yanı sıra T.C. kimlik numaranızın yer aldığı ancak başvuru sayınızı bilmediğiniz durumlarda da (mektup, faks veya şahsen müracaatlarınız) başvuru akıbetine ilişkin bilgiyi "başvuru sorgulama" sayfası üzerinden giriş yaparak sorgulayabilirsiniz.

Ayrıca, ALO telefon hattını arayarak görevli personele başvuru sayınızı veya T.C. kimlik numaranız ile anne kızlık soyadının ilk ve son harfi bilgilerinizi belirterek başvurunuzun akıbeti (hangi kurumlara gönderildiği ve cevabın hangi kurum tarafından verildiği bilgisini) hakkında bilgi alabilirsiniz

CİMER ŞİKÂYET DİLEKÇE ÖRNEĞİ

CİMER BAŞVURU SONUCU NE ZAMAN GELİR?

Dilekçenizin konusu belirli bir istek, şikâyet ve ihbar niteliğinde ise ve size 30 gün içinde herhangi bir cevap verilmediyse CİMER'e cevap alamadığınıza dair başvuruda bulunabilirsiniz. Bu durumda başvuru ilgili kuruma yasal süresi içerisinde vatandaşa bir an önce müspet veya menfi bir cevap verilmesi ricasıyla yeniden sevk edilmekte ve cevap vermeyen kurum uyarılmaktadır. Başvurunuzun üzerinden uzun bir zaman geçmiş olmasına rağmen herhangi bir cevap verilmemişse yasal haklarınız konusunda bilgilendirme yapılmaktadır. Başvuru sahibi dilekçesine cevap vermeyen yetkili makamlar hakkında cezai takibat yapılması için şikâyet yoluna gidebilir. Bu olaydan dolayı bir zarara uğradığını düşünülüyorsa ilgililer aleyhine tazminat davası da açabilir. Ayrıca idarenin cevap vermemesine yönelik şikâyetinizi Kamu Denetçiliği kurumuna iletebilirsiniz

Bu yazımızda CİMER şikayet başvurusu için yılında takip etmeniz gereken adımları en doğru şekilde anlattık. CİMERPORTAL uygulamasında nasıl işlem yapmanız gerektiğini, cimer şikayet hattı telefon numarasını hangi saatlerde aramanız gerektiğini, cimer mesai saatlerini  ve "başvurunuz cumhurbaşkanlığına iletilememiştir" mesajının ne anlama geldiğini bu yazımızda açıkladık.  

CİMER Şikayet Nereden Yapılır?

CİMER şikayet başvurusunu 4 şekilde yapabilirsiniz. Bunlar: 

• 1- Telefon İle : Çağrı Merkezi
• 2- Web Sitesi Üzerinden :seafoodplus.info
• 3- Fax :  58 31
• 4- E Devlet Şifrenizi kullanarak yapabilirsiniz. 

Başvurunuz Cumhurbaşkanlığına İletilememiştir Ne Demek?

Başvurunuz Cumhurbaşkanlığına iletilememiştir mesajı yapmış olduğunuz başvurunun çeşitli sebeplerle kabul edilmediği anlamına gelebilir. Çünkü CİMER'e de başvuru yaparken söz konusu talebinizin dikkate alınması için bazı şartlar vardır. Benim önerim söz konusu başvurunuzu gözden geçirerek yeniden yapınız. 

Başvurunuzun kabul edilmeme sebebi anlık yaşanan internet sıkıntısı olabileceği gibi, başvurunun kabul edilme şartlarının eksik olması da olabilir. Çünkü başvuruyu yapan bir kişi kimliğini gizli tutmak istemiş olsa da başvurusunu yaparken kimliğini ibraz etmek zorundadır. 

Başvurunuz cumhurbaşkanlığına iletilememiştir mesajı gelmesi durumunda başvurunuzu detaylandırarak ve kimliğinizi doğru bir şekilde yazarak yeniden başvurunuzu yapınız. 

Cimer Şikayet Hattı Telefon Numarası

Cimer  Şikayet Hattı telefon numarası 'dir. 7 gün 24 saat istediğiniz zaman bu hattı arayarak her türlü hizmetinden yararlanabilirsiniz. 

ALO Çağrı Merkezi CİMER Şikayet Başvurusu

• ALO Çağrı merkezini 7 gün 24 saat dilediğiniz zaman dilediğiniz yerden arayabilirsiniz.
• Karşınızda sizi dinleyen ve söylediğiniz her şeyi kaydeden görevli bir memur vardıseafoodplus.info sonunda sizin söylediğiniz her şeyi yeniden size okuyarak onaylayıp onaylamadığınızı soracaktır. 

ALO Çağrı Hattının Avantajları : İnternet imkanı olmayan yada bilgisayar kullanma konusunda zayıf olan kişiler bence bu yöntemi kullanmalıdır. Çünkü başvurunuzu bilgisayar üzerinde yazıya dökmek asgari düzeyde  bilgisayar bilgisi gerektirir. 

ALO Çağrı Merkezinin Dezavantajları : Benim kişisel görüşüm bilgisayar başında düşünerek şikayet başvurusu yapmak daha iyi bir yöntemdir. Çünkü düşünerek yazmak arada bazı önemli konuları atlamamızı önler. Telefonda konuşurken bazı ince detayları kaçırabilirsiniz.

NOT: Cimer şikayet başvurusu içi ALO Çağrı hattını aramayı tercih edenler yapacakları başvuruyu bir kağıda yazdıktan sonra arama yöntemini tercih edebilirler. Bu şekilde yaparak yaptığınız başvuruda önemli detayları unutmamış olursunuz.   

Not: Yapacağınız başvuruyu daha kolay takip etmek için e Devlet üzerinden başvuru yapmanızı tavsiye ederim. E Devlet şifreniz ise sisteme girdiğinizde başvurunuzun hangi aşamada olduğunu daha kolay takip edebilirsiniz. Direk CİMER sayfası üzerinden yaptığınız başvuruyu da takip edebilirsiniz.  

CİMERPORTAL

Cimerportal adresi  seafoodplus.info 'dir. Bu adrese girerek direk şikayet işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. 

Cimerportal'a başvuru yaparken, şikayet ve öneride bulunurken dikkat etmeniz gereken hususlar şunlardır:   

• Cimer şikayet yada diğer başvurularınızı yaparken kullandığınız dil çok anlaşılır olsun. Görevliler ne istediğinizi ve ne demek istediğinizi anlamalıdır. 
• Cümlelerin anlaşılır olduğuna dikkat etmeniz gereklidir. Anlatım bozukluğu olmamalıdır. 
• Başvurunuz hakkında bildiğiniz mevzuatlar ve yönetmeliklerden vs. bahsedin. Hatta maddesine kadar yazınız. 

NOT: Başvurunuza konu olan olayda ki bütün detayları yazabilirsiniz. Ancak çok uzun olmamasını kişisel olarak tavsiye ederim. Çünkü konu dağılmamalıdır. Talebinizi okuyan kişi ne istediğinizi bilmelidir. Ayrıca mevzuatlardan da açık bir şekilde bahsediniz ki karşıdaki memurlar şikayetiniz yada talebiniz hakkında olumsuz bir durum olması halinde ne gibi bir tabloyla karşılaşacaklarını bilsinler.  

CİMER Başvuru Takip Nasıl Yapılır?

CİMER ya da Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi'nee Devlet üzerinden başvuru yapanlaryine e Devlet üzerinden seafoodplus.info   sayfasını ziyaret ederek başvurularının hangi aşamada olduğunu sorgulayabilir. 

Ayrıca direk CİMER üzerinden başvurduysanız eğer aşağıda yer alan resimdeki yere tıklayarak sorgulama yapınız. 

CİMER’e Hangi Konularda Başvuru Yapabilirim?

Kamu kurumları hakkında her türlü şikayet başvuru yapmak, ihbarda bulunmak yada dilek ve öneride bulunmak için kullanabileceğiniz en kolay yöntem CİMER Portal'ı kullanmaktır.

CİMER BAŞVURUM NE KADAR SÜREDE SONUÇLANIR

Yapılan bir başvura da maksimum 30 gün içinde size geri dönüş sağlanır. Tabi bu süre en uzun süredir. Daha erken sonuçlanması halinde de sizler ile direk iletişime geçilecektir.

seafoodplus.info Şikayet 

seafoodplus.info web adresi Cumhurbaşkanlığı Makamını resmi web adresidir. Bu adres doğrudan başvuru almamaktadır. Yukarıda belirttiğim adres yada telefon üzerinden başvurunuzu yapabilirsiniz. 

Cimer mesai saatleri

Cimer mesai saatleri 7 gün 24 saat şeklindedir. ALO çağrı hattını istediğiniz zaman arayabilirsiniz. cimer portal üzerinden ise 7 gün 24 saat istediğiniz zaman başvurunuzu yapabilirsiniz. 

Alo çalışma saatleri

Yukarıda da ifade ettiğim gibi bu çağrı hattı 7 gün 24 saat hizmet vermektedir. 

İnternet Dışında Cimer'e Nasıl Başvurabilirim?

Mail atabilir, telefon açabilir yada posta yolu ile başvurunuzu gönderebilirsiniz.
• Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi Telefon Numarası : 0 () 55 55
• Faks : 0 () 58 31
• CİMER Adresi : Cumhurbaşkanlığı Külliyesi Beştepe-Ankara
• E-Posta: Bu e-Posta adresi istenmeyen posta engelleyicileri tarafından korunuyor. Görüntülemek için JavaScript etkinleştirilmelidir.

Sonuç olarak CİMER şikayet başvurusunu ister internet üzerinden isterseniz de çağrı merkezini arayarak yapabilirsiniz. Yazıya dökerken yanlışlarımı görmek ve gerekli düzeltmeleri yapmam açısından internetten başvuru yapmak her zaman bana daha kolay gelmiştir. 

hattı ile başvuru yapmayı ise internete yabancı olan kişiler kullanabilir. Bu hattı 7 gün 24 saat arayabilirsiniz.  Bu yazımızda ayrıca "başvurunuz cumhurbaşkanlığına iletilememiştir" mesajının  cevabını da tahmin ederek açıklamaya çalıştık.   

Cumhurbaşkanlığıİletişim Merkezi (CİMER) Yönetmeliği ile kurum ve kuruluşlara CİMER aracılığıyla yapılacak başvuruların değerlendirilip yanıtlanması ve bu amaçla oluşturulan CİMER Kapısı'nın işleyişine ilişkin usul ve esaslar belirlendi.

ALO 'yi arayarak başvuru yapılabilecek

Bugünkü Resmi Gazete'de yayımlanan yönetmelikle CİMER'e yapılan başvuruların değerlendirildiği, yalnızca yetkilendirilmiş kurum ve kuruluşlar ile personelinin erişim izninin bulunduğu sistem "CİMER Kapısı", ALO ise telefonla başvuruların alındığı hat olarak tanımlandı.

Kamu kurumları ve kamu personeli, yönetmelik kapsamındaki görevlerini yerine getirirken, başvuru sahibini vatandaş odaklı, etkin, süratli, şeffaf bir şekilde ve doğru bilgilerle aydınlatmayı esas alacak.

Herkes CİMER aracılığıyla dilekçe ve bilgi edinme hakkını kullanabilecek

Düşünceyi açıklama ve yayma hürriyeti ile katılımcı yönetim anlayışı kapsamında herkes CİMER aracılığıyla dilekçe ve bilgi edinme hakkını kullanabilecek. Kurum ve kuruluşların üst yöneticileri, CİMER aracılığıyla yapılan başvuruları dikkate alarak uygulanan kamu politikalarının kamuoyu üzerindeki etkilerini takip ederek gerekli tedbirleri alacak.

CİMER personeli, Cimer Kapısı aracılığıyla yapılan işlemler ve verilen cevapların resmi yazışma niteliğinde olduğu, bu kapsamda tesis edilen her türlü idari işlem ve eylemlerin kurum ve kuruluş adına hukuki sonuç doğurabileceği bilinciyle hareket edecek, başvuru yapan kişilere ilgili mevzuat kapsamında sahip oldukları hakları kullanabilmeleri için yardımcı olacak.

İşleme alınmayacak başvurular

Kişiler dilekçe hakkı kapsamında dilek, şikayet, kamu politikalarına yönelik görüşlerini ve bilgi edinme hakkı kapsamında belge ve bilgi edinme taleplerini CİMER'e iletebilecek.

Yasama ve yargı organlarının yasama ve yargı faaliyeti kapsamında olan, başvuru amacı ve konusu anlaşılabilir nitelikte olmayan, başvuru sahibi ile üçüncü şahıslar veya kurum ve kuruluşlar ile özel hukuk ilişkileri kapsamında talep, borç, yükümlülük içerenler, başvuru esnasında başkasının kimlik ve iletişim bilgilerinin kullanıldığı veya başvurunun ayırt etme gücü bulunmayan kişilerce yapıldığı tespit edilenler, Türk Ceza Kanunu ve diğer mevzuat hükümlerine göre yalnızca Cumhuriyet Başsavcılıkları ve diğer adli makamların görev ve yetki alanı kapsamında değerlendirilmesi gereken suç ihbarı niteliğindeki başvurular işleme alınmayacak.

Ayrıca sadece tahmine, zanna dayalı ifadeler içeren, başvuru içeriğinde herhangi bir somut bilgi, belge bulunmayan, hakkın açıkça kötüye kullanılmasına sebep olabilecek şekilde aynı başvuru sahibi tarafından sürekli ve benzer mahiyette yapılanlar da işleme alınmayacak başvurular arasında yer alıyor.

Başvuru sahibinin kimlik ve iletişim bilgileri gizlenebilecek

Kişiler, CİMER'e e-Devlet Kapısı, ALO telefon hattı, mektup-posta ve şahsen müracaat ile başvuruda bulunabilecek. CİMER'e yapılan başvurular hızla başvuruya yanıt verecek ilgili kurum ve kuruluşa ulaştırılacak.

Başvuru konusu, bir kamu kurum ve kuruluşu, personeli veya yöneticisi hakkında şikayet niteliğindeyse başvuru, bir üst amire gönderilecek. Şikayet bu amir tarafından işleme alınarak başvuru sahibine yanıt verilecek.

Şikayet niteliğindeki başvurularda, CİMER personelinin gerekli görmesi halinde başvuru sahibinin lehine olmak üzere kimlik ve iletişim bilgileri gizlenebilecek. Bu durumda başvuru sahibinin kimlik ve iletişim bilgileri gizli olarak işleme alınıp sonuçlandırılacak.

Gizlenmiş kimlik ve iletişim bilgileri ile başvuruya ilişkin teknik bilgiler, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 8. maddesinin 2. fıkrasında belirtilen şartları sağlaması kaydıyla yetkili makamlarca usulüne uygun olarak talep edilmesi halinde paylaşılabilecek.

Blog

CİMER Şikayet Nasıl Yapılır? CİMER Şikayet ve Başvuru Sorgulama Ekranı

CİMER sistemi üzerinden vatandaşlar şikayet, öneri ve taleplerini direkt olarak sistem üzerinden Cumhurbaşkanlığı'na iletebiliyor.

CİMER Şikayet Başvurusu Nasıl Yapılır?

CİMER'e Şikayet Nasıl Yazılır?

CİMER Başvuru Sorgulama Nasıl Yapılır?

İlginizi Çekebilir