С середины &#;года он встречается с художницей Наоми Розенблюм. 15 сентября &#;года они объявили о своей помолвке в социальных сетях[97].
Фильмография[править
Об идее Михаила Фридмана
наладить сервис оповещения клиентов
в X5, как у Tesco:
Михаил Фридман рассказал, что собирается в течение года ввести революционную программу лояльности по примеру британской сети Tesco. Когда абонент сотового оператора проезжает мимо магазина Tesco, он получает персонифицированное sms с информацией о ценах и скидках на товары, которые он обычно покупает в Tesco. Статистика привязывается к номеру банковской карты и ФИО, которые известны и ритейлеру, и мобильному оператору. Идея, которую озвучил Михаил Фридман, укладывается в то, что было лейтмотивом прошедшей в январе в Нью-Йорке конференции National Retail Federation (самая большая организация, объединяющая мировых ритейлеров). Покупатели активно экономят: не все уверены, что кризис закончился, продукты дорожают и т.д., – и ритейлеру важно найти для покупателя правильное предложение и, что не менее важно, рассказать и доказать ему, что это выгодно. Особенно остро эта проблема стоит для средних и дешёвых продуктовых сетей, где низкая маржа и более-менее одинаковый базовый ассортимент. Просто выдать примелькавшимся клиентам дисконтные карточки – первый шаг к финансовой катастрофе сети. Идей для повышения лояльности покупателей в последние лет пять накопилась масса. Их реализаций также немало – ни интернет-магазином, ни SMS-рассылкой также никого не удивишь. Дьявол, как обычно, кроется в деталях. Лучший пример – извините за банальность, iPad: в Apple не использовали чего-то, ранее невиданного, – «тачскрин», мультимедиа, беспроводная связь, скачать/купить приложение. Но при этом – невероятное внимание к деталям! Компании предрекали неудачу, но iPad фактически создал новый рынок. С программами повышения лояльности в рознице то же самое: английская сеть Tesco сделала ставку именно на детали в отношении к покупателю – и теперь то, как это делают в Tesco, является классикой программ лояльности. (От британцев нередко можно услышать, что «эта сеть – монстр, убивающий малую розницу и местную специфику, НО – как же удобно делать там покупки».) Ритейлеры – это очень практичные компании. В особенности в России, где один из главных вопросов на данный момент – это освоение новых территорий. Можно только приветствовать менеджмент и владельцев X5, что при этом они уделяют большое внимание инновационным проектам. Еще один интересный пример – внедрение «личного ассистента» покупателя в Casino (один из крупнейших французских ритейлеров). На первый взгляд, это обычный Web-магазин с PC- и мобильным клиентом. Входишь в каталог товаров, наполняешь корзину, оплачиваешь и можешь сам забрать заказ, а можешь оформить доставку. Но в процессе выбора товаров имеют место те самые детали – покупатель не запутается в длинном (или наоборот – слишком упрощённом каталоге), купив в итоге то, что привычно, и не забыв сэкономить (т.к. он не в магазине, нет места «эмоциональным» покупкам). У покупателя есть свой профиль (например, «дёшево, но без консервантов»), который – не странный набор данных или не пыльная анкета в папках отдела маркетинга, с которой непонятно что делать. Профиль обновляется как off-line (анализируется история покупок за длительный период), так и фактически в процессе Web-шопинга, когда система в режиме реального времени предлагает наиболее актуальные промо-акции (из десятков, а то и сотен того, что сейчас проходят в сети). Это выглядит просто (потому что именно таким и должен быть Web-шоппинг!), но реализация подобного на самом деле очень трудоемкий процесс: количество программных и «железных» систем велико, требования в производительности – очень высокие, некоторые бизнес-процессы и программные решения были в зачаточном состоянии. Сейчас Casino заканчивает пилотный проект и готовится работать по новой программе со всеми покупателями. Технически идеи Михаила Фридмана вполне реально воплотить. Но есть много «но». Должны быть внедрены и хорошо интегрированы между собой системы ERP, CRM, промо-акций, бизнес-аналитики, работающие в реальном или «почти реальном» времени (когда задержка реакции составляет 5–10 минут). Представим ситуацию. Сотовый оператор отслеживает перемещения круга лиц. Когда они проезжают мимо какого-то конкретного магазина, система отправляет ему sms. Например, о промо-акции той самой колбасы, которую он обычно покупает в течение последних двух лет. Мало того, что для этого требуется очень мощное «железо», на котором можно быстро сделать выборку данных и мгновенно преобразовать это в правильное текстовое сообщение, также непросто еще обстоит и с программной точки зрения. При этом необходимо, чтобы на момент получения SMS клиент всё ещё был в магазине. Такие системы и программы сложны, и очень многими, даже гигантскими ритейлерами они пока не внедрены. Что уж говорить о российской рознице, для большинства игроков которой основное сейчас – это борьба за место. Сейчас программы повышения лояльности в российских сетях – это, за редким исключением, ковровые бомбардировки, по принципу: «а вдруг кто-то соблазнится?» и «все сети делают это». Но скоро (особенно в городах-миллионниках) придётся решать, как удержать это место.
править код]
Титулы и достижения[править
Способность казино создавать ложное чувство реальности выходит за рамки программирования игровых автоматов и ставок, несмотря на шансы за столами.
Шум джекпота, бар и бесконечный лабиринт игровых автоматов &#; все это делает ставку против человеческой психологии. Одни говорят, что есть причина, по которой казиино всегда выигрывает, но что если эта причина &#; дизайн этих пространств и привлекательность игрового стола, который заставляет посетителей всегда возвращаться еще и еще?
Дизайн казино имеет долгую историю. Многие дизайнеры и архитекторы ломали голову над созданием наиболее эффективных пространств для привлечения гостей и удержания их расходов. Оригинальная школа мышления, лежащая в основе дизайна казино, была разработана Биллом Фридманом, профессором управления казино в Университете штата Невада, Лас-Вегас, и автором проекта «Создание беспроигрышного казино».
Фридман утверждает, что единственным фактором в дизайне казино является понимание того, какой процент посетителей приходит в азартные игры, и сколько из них возвращается. Сами игры везде одинаковы, поэтому игровая архитектура является отличительным фактором того, что привлекает гостей больше. Он говорит, что, хотя роскошные экстерьеры Вегаса рекламируют отели по различным темам, сами казино должны следовать правилам дизайна, основанным на его наблюдениях.
В своих работах Фридман оценивал успешные элементы в казино как элементы, улучшающие общее впечатление, помогающие заработать больше денег и привлекающие игроков за пределами своих гостей. Если вы когда-нибудь были в казино, где есть игровые автоматы прямо в отеле, вы могли заметить, что низкие потолки и аксессуары для игр в качестве декора не дают пройти мимо самой игры, вставая на пути к регистрации в отеле.
Тем не менее, за последние тридцать лет дизайн казино отдавал предпочтение стратегии роджера Томаса, уроженца Лас-Вегаса, которая почти опровергает теории Фридмана. Томас в партнерстве со Стивом Уинном, рискнули отказаться от более старого мышления Фридмана и сделали ставку на « палитру дизайна », которая стимулировала бы чувства до крайности. Эти казино часто называют казино «Playground Design» за то, что они всегда обеспечивают веселье гостям.
Эти казино обеспечивают достаточно света, отличный ориентир, высокие потолки, гламурные пространства в вестибюле со скульптурами и максимальный комфорт. Вместо того, чтобы заманивать гостей в сеть гудящих игровых автоматов, они обеспечивают четкие линии взгляда туда, куда игроки хотят идти дальше. Проекты также говорят с гостями, которые обычно не играют в азартные игры, так как их роскошный декор служит своего рода наркозом, чтобы отвлечь гостей от их значительных потерь.
С его новой теорией дизайна, игра Томаса окупилась, так как казино с его дизайном &#; Bellagio приносил самую большую прибыль в истории Лас-Вегаса . В конечном счете, было обнаружено, что гости смогли лучше расслабляться и восстанавливаться в этих пространствах, что позволило им делать более крупные и рискованные ставки. Эти пространства стали убежищем, и их общие замыслы показали гораздо более сильное желание играть в азартные игры.
Поэтому в следующий раз, когда вы войдете в казино, имейте в виду, что кто-то тщательно продумал это место, чтобы вы могли реально наслаждаться рискованными расходами, и призывает вас делать еще больше ставок. Если вам весело, а казино зарабатывает деньги, то это беспроигрышный вариант.
Рассказать друзьям
Facebook
Вконтакте
Одноклассники
править код]
С &#;года Фридман выступал в нескольких шоу CZW Dojo Wars с новым рингнеймом Пит Лайтнинг, обычно в командных матчах с Хоусом Блейзером и Пенелопой Форд. В выпуске CZW Dojo Wars от 7 сентября &#;года он вернулся к своему предыдущему рингнейму Максвелл Джейкоб Финштейн, и войдя турнир Dramatic Destination Series. 13 мая &#;года на турнире CZW Wired Фридман победил Джонни Юму и выиграл чемпионство CZW Wired Championship. Позже выиграл свою первую титульную защиту в CZW EVILution, победив Тревора Ли. Он успешно сохранил титул в дальнейших одиночных матчах против Майка Дель, Джона Сильвера и Эйса Ромеро. 14 октября в CZW The Wolf of Wrestling Фридман проиграл титул чемпиона CZW Wired Джоуи Джанеле. Два месяца спустя в CZW Cage of Death 19 Фридман вернул себе титул после победы над Джанелой в матче-реванше.
Фридман вернулся 10 февраля &#;года на CZW Nineteen, где выиграл баттл-роял из 27 человек, став претендентом номер один на чемпионство мира CZW в тяжёлом весе. В тот же день он также успешно защитил титул чемпиона CZW Wired против Алекса Колона. Он был последним чемпионом Wired, прежде чем вакантировать титул 14 апреля в CZW Best Of The Best Там победил Рики Шейна Пейджа, впервые выиграв Мировое чемпионство CZW в тяжёлом весе.
