Garanti Internet Bankacılığı Huawei

Harcama itirazi garanti

8 Mayıs tarihinde Garanti Bankası'na mal ve hizmet alamadığım için harcama itirazı dilekçesi gönderdim ve her şey funduszeue.infoung: 1,8 · ‎ Rezensionen Rezensionen werden von der Google Suche nicht überprüft

Itirazi garanti harcama

Garanti Bankası Kredi Kartı Harcama itirazı başlıklı konumuzu incelemeye başlayalım

Harcama itirazi garanti

Garanti Bankası Kredi Kartı Harcama itirazı nasıl yapılır ? başlıklı konumuza hoş geldiniz. Sizin isteğiniz dışında yapılan ödemelerde veya aldığınız bir hizmet karşılığı ödeme yapılıp hizmet alamıyorsanız itiraz etmek için yapmanız gerekenleri sizlerle paylaşacağız. Bu sayfamızdan Garanti bankası kredi kartı ödeme itirazı nasıl yapılır sizler için paylaşacağız.

Garanti harcama itiraz formu nasıl doldurulur

Türkiye’de bir ilk olan bu özellik sayesinde kart işlem itirazını dijital ortamdan yapabilirsiniz.

Garanti itirazi harcama

Bir dahaki sefere yorum yaptığımda kullanılmak üzere adımı, e-posta adresimi ve web site adresimi bu tarayıcıya kaydet.

İtirazınız, işlemlerin tarafınızca yapılmadığı yönündeyse, güvenliğiniz ve itiraz sürecinin doğru bir şekilde devam edebilmesi için kartınızı acil olarak yenilemeniz gerekmektedir.

Garanti bankası harcama itirazı nasıl yapılır

Garanti BBVA Bonus Card kredi kartı kullanarak taksitli alışveriş yapabilir ve bonus kazanabilirsiniz. Bonus kredi kartı başvurunuzu hemen yapın.

Harcama itirazi garanti

Garanti BBVA için yazılan İade ve İtiraz şikayetleri için tıklayın! Garanti BBVA hakkında kullanıcı yorumları, İade ve İtiraz şikayetleri funduszeue.info'da!Bewertung: 1,8 · ‎ Rezensionen Rezensionen werden von der Google Suche nicht überprüft

Itirazi garanti harcama

Harcama ve nakit çekim işlem itirazınızın değerlendirilmesi için bu formu doldurup imzalayarak [email&#;protected] adresine gönderiniz.

Ödeme itirazı garanti

Kartın iptal edilerek yenilenmesi için Akbank İnternet'i kullanabilir veya Müşteri İletişim Merkezimizi ( 25 25) arayabilirsiniz.

Garanti itirazi harcama

Kredi Kartı İşlem İtirazı Hakkında Bilmeniz Gerekenler. Harcama itiraz süreci hakkında bilgi almak ve harcama itiraz formunu doldurmak için lütfen

Garanti harcama itirazı sorgulama

Garanti BBVA Harcama İtirazı şikayetleri için tıklayın! Garanti BBVA yorumları ve Garanti BBVA Harcama İtirazı şikayetleri funduszeue.info'da!Bewertung: 1,8 · ‎ Rezensionen Rezensionen werden von der Google Suche nicht überprüft

İtiraz için harcama itiraz formunda işlemin kaç kere yansıdığını belirtiniz ve “Harcama veya nakit çekim işlemi, ekstreme birden fazla kez borç kaydedilmiştir.” seçeneğini işaretleyiniz.

Işıl karatoprak

Kredi kartınızda sizin tarafınızdan yapılmamış olduğunu düşündüğünüz işlemler varsa itirazınızı bize iletebilirsiniz.

Golvar

İşlem İtirazı İtiraz İletme Kredi kartınızı güvenle kullanmanızı öfunduszeue.info ait olmayan bir harcama için nasıl itiraz edebilirim? İtirazı kaç gün içinde yapmam gerekir?Kredi kartınızla yapılan şüpheli veya hatalı harcamalarınız için itiraz hakkınız bulunmaktadır.Şüpheli veya hatalı işlemlerin neler olduğu, Visa, Mastercard ve American Express gibi kartlı ödeme sistemi kuruluşları tarafından uluslararası kurallar ile tanımlanmıştır. Sizin yapmadığınız veya hatalı olduğunu düşündüğünüz harcamaları bu kurallar çerçevesinde değerlendiriyoruz. Eğer değerlendirme sonucunda itirazınızın geçerli olduğu tespit edilirse, ilgili tutarı iş yerinden alarak size iade ediyoruz.Aşağıdaki rehberde, şüpheli veya hatalı işlemlerin neler olduğunu ve bu tip işlemleriniz varsa neler yapabileceğinizi anlattık. İtirazların ilgili kuruluşlar tarafından değerlendirilebilmesi için, belirli süre ve başvuru şartları bulunuyor. Bu nedenle rehberi dikkatlice okumanız, itirazınız öncesinde gerekli bilgi ve belgeleri hazırlamanız öfunduszeue.infoi BBVA İnternet Bankacılığı üzerinden harcama itirazınızı iletebilirsiniz. Linke tıklayarak Garanti BBVA İnternet Bankacılığı parolanızı oluşturabilir, hesabınıza giriş yapabilirsiniz. Harcama İtiraz Formu Sıkça Sorulan Sorular İtiraz şekli nasıl olmalıdır? İşlem itirazı nasıl iletilmelidir? Uluslararası işlem itirazı kuralları gereği, işlem itirazı yazılı olarak iletilmelidir. İşlem itirazınızı Garanti BBVA İnternet Bankacılığı, Garanti BBVA Mobil üzerinden veya harcama itiraz formunu doldurarak bize iletebilirsiniz.

Harcama garanti itirazi

Garanti bankası itirazınız mailiniz veya faksınız Garanti bankasına ulaştıktan sonra 3 gün içerisinde sizlere sms ile bilgilendirme yapılır. Faksınızın ulaşıp ulaşmadığını Garanti Bankasını arayarak sorabilirsiniz. İtirazınızın sonlanması 60 – güne kadar uzayabilir. Bu zaman sürecinde o ödemelerle ilgili bankaya bilgi verip o miktarı ödeme yapmayabilirsiniz.

Garanti harcama itiraz bahis

İtirazınızın değerlendirilmesi için harcama itiraz formunu eksiksiz bir şekilde doldurup, imzalayarak [email&#;protected] e-posta adresine iletebilirsiniz. Formu buradan indirebilirsiniz.

Harcama İtirazı. Banka Kartı ve kredi kartınız ile yapılan şüpheli veya hatalı işlem (lere) itiraz hakkınız bulunmaktadır. Harcama itirazınızı size en yakın şubeden yapabileceğiniz gibi aşağıdaki kanallarımızdan da kolaylıkla yapabilirsiniz. Bankamız İnternet Şube veya Ziraat Mobil bankacılığı müşterisi

Havale eft harcama itirazı

Harcama itirazları, kartın ve işlemin türüne göre ödeme kuruluşları (Visa/MasterCard/BKM) kurallarına istinaden incelenmekte olup, itirazların üye işyerine iletilebilmesi için zaman kısıtı bulunmaktadır. İtirazların, zaman aşımı nedeniyle olumsuz sonuçlanmaması için dönem içi hareketlerinizde/ekstrenizde yer alan işlemlerin düzenli olarak incelenmesi ve itiraz olması durumunda en kısa zamanda tarafımıza iletilmesi gerekmektedir.

Garanti Bankası – Banka Kartı / Kredi Kartı harcama itiraz formuna aşağıdaki linkten ulaşabilirsiniz: Garanti BBVA İnternet Bankacılığı’ndan ve Garanti BBVA Mobil’den kredi kartı işlem itirazı yapabilirsiniz Adobe PDF Dosyası: funduszeue.info Formu imzalayarak göndereceğiniz Banka Fax Numarası:

Harcama itiraz dilekçesi gönderdikten sonra prosedür nasıl işler

İşlem şüpheli bir işlem değil, siz gerçekleştirdiniz; ancak aşağıdaki durumlarla karşılaştıysanız, itirazınızı bize iletebilirsiniz.

Garanti bankası harcama itirazı

Anında Bilgi Servisi ile son ödeme tarihi, güncel ve ekstre borç bilgisi, kullanılabilir limit ile ilgili bilgilere en kısa sürede ulaşabilirsiniz.

Garanti itirazi harcama

İşlem itirazları değerlendirilirken, karşı bankanın veya işyerinin sunduğu belgeleri de inceliyoruz. Bu inceleme süreci Visa, Mastercard ve American Express kurallarına göre, 60 ile gün arasında değişebiliyor.

Kart harcama itirazı garanti

Harcama itirazı süreçleri ve süreleri Ulusal ve Uluslararası kurallarla belirlenmiş olup, Bankamız ve müşterilerimizi bağlayıcı niteliktedir. Süresi içerisinde tarafımıza ulaştırılmayan harcama itirazları bu kurallar gereği işleme alınamayacaktır. Bu nedenle itirazınızın zaman aşımı nedeniyle olumsuz olarak değerlendirilmemesi için ekstrenizi/hesap özetinizi düzenli olarak incelemenizi ve itirazınız olması halinde en kısa sürede başvurunuzu Bankamız İnternet Şubesi veya Ziraat Mobil üzerinden yapabilirsiniz.

Eğer kendi doldurduğunuz harcama itiraz formunuz ya da yazdığınız dilekçeniz varsa müşteri temsilcisine formu ya da dilekçeyi vererek işlem itirazında bulunabilirsiniz.

Harcama garanti itirazi

Bankamız İnternet Şube veya Ziraat Mobil bankacılığı müşterisi değilseniz;

Garanti bbva itiraz formu

Kartlı işlemlerde bulunacağınız harcama itirazınız için seçilen kart, işlem ve itiraz nedenine göre başlatılmaktadır. Bu nedenle yapacağınız itirazlarda kart, işlem ve neden seçiminin doğru yapılması ve destekleyici bilgi/belgelerin sunulması itirazınızın en kısa sürede sonuçlanması için de önem arz etmektedir.

Harcama itirazi garanti

Harcama itirazları, kartın ve işlemin türüne göre ödeme kuruluşları (Visa/MasterCard/BKM) kurallarına istinaden incelenmekte olup, itirazların üye işyerine iletilebilmesi için zaman kısıtı bulunmaktadır. İtirazların, zaman aşımı nedeniyle olumsuz sonuçlanmaması için dönem içi hareketlerinizde/ekstrenizde yer alan işlemlerin düzenli olarak incelenmesi ve itiraz olması durumunda en kısa zamanda tarafımıza iletilmesi gerekmektedir.

Harcama itirazı sorgulama

İtiraz için harcama itiraz formunda kartınızın kaybolduğu veya çalındığı tarihi belirterek, “Kartım kayboldu veya çalındı.” seçeneğini işaretleyiniz. Karakol tutanağını ve suç duyurusunu formla birlikte iletiniz.

Visa, Mastercard ve American Express gibi kredi kartı kuruluşları kurallarına göre işlem itirazlarının belli bir süre içinde gerçekleştirilmesi gerekir. İtirazınızın zaman aşımı nedeniyle “geç itiraz” olarak değerlendirilmemesi için ekstrenizi düzenli olarak incelemenizi ve son ödeme tarihi geçmeden talebinizi iletmenizi rica ederiz.

Denizbank harcama itiraz formu

Paracard ve Kredi Kartı şifre alma, güncelleme işlemlerini kolayca yapabilirsiniz.

• Amatic (Book of Aztec, Lovely Lady, Book of Fortune);
• Yggdrasil (MultiFly!, HippoPop, Cazino Cosmos);
• NetEnt (Space Wars, Dead or Alive 2 Feature Buy, Divine Fortune);
• Play’n Go (Book of Dead, Legacy of Dead, Rich Wilde and the Tome of Madness);
• Thunderkick (Midas Golden Touch, Big Fin Bay, Beat the Beast: Griffin’s Gold);
• Microgaming (The Finer Reels of Life, Immortal Romance, Book of Oz);
• Red Tiger (Gonzo’s Quest Megaways, What the Fox MegaWays, Wild Hot Chilli Reels);
• Spinomenal (Majestic King, Book of Guardians, 4 Horsemen);
• Boongo (Sun of Egypt 2, Book of Sun: Multichance, Hit the Gold!).

Garanti BBVA'nın ilk çeyrek sonuçları da önceki yıla göre oldukça pozitif gerçekleşti. Banka yılın ilk çeyreğinde 8,2 milyar TL net dönem kârı elde etti. Bir önceki yıl bankanın ilk çeyrek kârı 2,68 milyar lira olarak kaydedilmişti. Bankanın ilk çeyrekte net faiz geliri 13,2 milyar TL oldu. ilk çeyrekte bu rakam 6,3 milyar TL olarak gerçekleşmişti. Bu yılın ilk çeyreğinde net ücret ve komisyon geliri ise 2,95 milyar TL olarak kaydedildi.

YILLIK BAZDA KÂRINI YÜZDE ORANINDA ARTIRDI

Garanti BBVA, kârını çeyreksel bazda yüzde , yıllık bazda ise yüzde oranında artırdı. Böylece banka bu çeyrekte tarihinin en yüksek çeyreksel kârını elde etti. Genel göstergelere göre; bankanın TL kredi büyümesi yüzde 17 artışla , 5 milyar TL’ye çıktı. 

Ortalama özkaynak karlılığı yüzde 19’dan yüzde 37,4’e, ortalama aktif karlılığı ise yüzde 2,3’ten yüzde 4,1’e yükseldi.

Bankanın bilançosundaki toplam serbest karşılıkları 7,5 milyar TL olurken, ana sermaye yeterlilik oranı yüzde 13,9, sermaye yeterlilik oranı ise yüzde 16,8 seviyesinde gerçekleşti. Garanti bankası milyar TL’lik aktiflerinini yüzde 55,7’sini oluşturan canlı kredilerinde; TL büyümesi bu çeyrekte yüzde 17, yabancı para cinsi büyümesi ise yüzde 4 oldu. Bankanın takipteki krediler oranı ise bir önceki çeyrek yüzde 3,8 seviyesinde iken, bu çeyrek yüzde 3,4’e geriledi.

SERMAYE YETERLİLİK ORANI YÜZDE 15,7’DEN YÜZDE ’E ÇIKTI

Banka bu çeyrekte TÜFE'ye endeksli tahvil gelirlerinin çeyreksel bazda yüzde 41 oranında artırarak 3,41 milyar TL’ye yükseltti. Bankanın TÜFE’ye endeksli varlıklarının büyüklüğü 53 milyar TL’ye yükselirken, yüzde 40 ile değerlendi. Yılın ilk çeyreğinde swap maliyetleri dahil net faiz marjı yüzde 6,6 olurken; çekirdek marj yüzde 4,4, TÜFE'ye endeksli varlıkların etkisi yüzde 2,2 oldu. Kredi büyümesiyle birlikte azalan fonlama maliyetlleri kümülatif olarak marj büyümesini destekledi.

Bu çeyrekte beklentilerin üzerinden aktivite komisyon artışı ile banka nezdinde sonuçlandı. Garanti Bankası yılın ilk çeyreğinde çeyreksel bazda yüzde 21, yıllık bazda ise yüzde 59 büyüme ile toplamda 2,95 milyar TL net ücret ve komisyon geliri elde etti.

Net ücret ve komisyonlar tarafında yüzde 45,4 ile ödeme sistemleri kırılımın en büyük paydaşı oldu. Bankanın operasyonel giderleri yüzde 14 kur etkisiylede birlikte geçen yılın aynı çeyreğine göre yüzde 57 artışla 4,4 milyar TL’ye ulaştı.

BDDK geçici önlemleri olmadan sermaye yeterlilik oranı bu çeyrekte yüzde 15,7’den yüzde ’e çıktı. Değerleme farkı ve net kâr sermaye yeterlilik rasyosu gelişimine en önemli katkıyı sağlayan iki kalem oldu. Bundan önceki çeyreklerde serbest karşılık ayıran banka bu çeyrekte herhangi bir serbest karşılık ayırmadı.

Garanti BBVA bu fonksiyonla birlikte tüzel müşterilerine, daha önce her çeyrek sonunda ve yıllık olarak şubelerden bildirdikleri mizan, geçici vergi beyannamesi ve kurumlar vergisi beyannamesi gibi mali verilerini şubeye gitmeden, birkaç dokunuşla banka sistemine yükleyebilme imkanını sunuyor.

Konuyla ilgili konuşan Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı Işıl Akdemir Evlioğlu: "Garanti BBVA olarak dijital kanallarımızı müşterilerimizin hayatını kolaylaştıracak şekilde geliştirmeye devam ediyoruz. Bu kapsamda, sektörümüzde öncü bir uygulamaya daha imza atarak tüzel müşterilerimiz için Kurumsal İnternet Bankacılığı üzerinden mali verilerini Belge Yükleme fonksiyonuyla sisteme yükleme imkânını sunuyoruz. Böylece, tüzel müşterilerimiz bugüne kadar şubeye giderek ilettikleri mali verilerini artık birkaç dokunuşla bankamız sistemine aktarabiliyorlar. Bununla birlikte, kredi başvurusu gibi mali verilerle ilgili işlem süreçlerini çok daha hızlı ve verimli şekilde yönetebilmelerine imkan sağlıyoruz." dedi.

Son Dakika›Ekonomi›Garanti BBVA tüzel müşterilerine Kurumsal İnternet Bankacılığı üzerinden Mali Veri Yükleme imkânı sunuyor - Son Dakika

İSTANBUL (AA) - Garanti Bankası Genel Müdürü Fuat Erbil, dünyada internetin yaygın olmadığı bir ortamda Garanti olarak internet bankacılığı kurduklarını belirterek, 'Biz Türkiye'de internet bankacılığına başladığımızda daha Google yoktu. Öyle bir dünyadan bugünlere geldik.' dedi.

Garanti Bankası, dijital bankacılıkta 20 yılı geride bıraktı. Bankanın 20 yıllık dijital dönüşüm hikayesi, Garanti Teknoloji'nin geçmişten bugüne dijital yolculuğu, bankanın dijital bankacılık alanında ulaştığı nokta ve geleceğe nasıl hazırlandığının paylaşıldığı basın toplantısı Garanti Bankası Genel Müdürü Fuat Erbil ile Garanti Bankası Genel Müdürü Yardımcıları Hüsnü Erel ve Didem Dinçer Başer ev sahipliğinde yapıldı.

Erbil, toplantıda yaptığı konuşmada, bankanın bugüne kadarki süreçte hep müşterilerini birinci planda tuttuklarını ve teknoloji gelişiminde hep müşteri odaklı çalıştıklarını söyledi.

Son 20 yıla uzanan dijital dönüşüm yolculuğunu anlatan Erbil, Garanti'nin gelişimi için devrim yaratan teknolojik adımları 90'lı yılların başında atmaya başladıklarını ifade etti.

Odak noktalarının her zaman, teknolojideki son gelişmeleri bankacılık hizmetlerine entegre ederek, müşterilerin hayatını daha da kolaylaştırmak olduğuna işaret eden Erbil, yenilikleri ilk uygulayan ve fonksiyonel anlamda zengin sistemler kuran bir banka olarak, teknolojik dönüşümde bankacılık sektörü ve Türkiye için bir model olmayı hedeflediklerini dile getirdi.

Erbil, 'de finansal internet uygulamalarını müşterilerin hizmetine sunmak amacıyla internet bankacılığını başlattıklarını anımsattı ve şöyle devam etti:

'Dünyada internetin yaygın olmadığı bir ortamda Garanti olarak internet bankacılığı kurduk. Biz Türkiye'de internet bankacılığına başladığımızda daha Google yoktu. Öyle bir dünyadan bugünlere geldik. 'de, internet kullanımını yaygınlaştırmak ve müşterilerimizin erişim problemini en aza indirmek için yeni bir internet servis sağlayıcısı kurduk. Sanal POS sistemini sunan ilk banka olduk. Hemen ardından Türkiye'nin ilk ticaret sitesi olan ‘funduszeue.info'yi kurduk. Hem dijitalleşme hem ödeme sistemlerine yatırım yaparak, Türkiye'nin ilk çipli kredi kartı Bonus Card'ı kullanıma sunduk. İlerleyen yıllarda, CepBank uygulamasıyla hızlı para transferini sağlayan, dünyadaki ilk banka olduk. Türkiye'de ilk kez ATM üzerinden kartsız fatura ödeme ve para yatırma hizmetlerini sunduk.'

- 'İnsansız bankacılık gündemimizde yok'

Fuat Erbil, Türkiye'nin önümüzdeki dönemde ancak katma değeri daha yüksek işlerle gelişeceğini ve bu noktada teknolojik gelişim ile verimlilik kavramlarının en önemli iki unsur olduğunu ifade etti.

Garanti Bankası olarak 20 yılı aşkın süredir, hem bankacılık sektörünün hem de ülkenin dijital dönüşümüne öncülük etmenin ve tüm paydaşlara örnek olmanın gururunu yaşadıklarını söyledi.

Erbil, dijital kanalda yapılan her dört işlemden birinin Garanti Bankası tarafından gerçekleştirildiğini, her yıl Garanti Teknoloji'nin milyon dolarlık yatırım yaptığını ve bu tutarın yıllar itibarıyla sürekli arttığını dile getirdi.

Dijitalleşmenin gelişmesiyle şubeleşmede ve çalışan sayısında bir azalış olup olmayacağına ilişkin soru üzerine Erbil, 'Bizim için aslolan insandır. İnsansız bir bankacılık gündemimizde de stratejimizde de yok. Bankacılık alanında büyüme potansiyelinin olması ve yeni müşteri kazanımı şubeleşmenin devamını sağlayacaktır. Bu yıl şube sayısında azalış planımız yok.' şeklinde cevap verdi.

Erbil, '20 yıl evvel Google yokken, internet bankacılığı yapmak çok önemli. Ancak şu anda Google'ın piyasa değeri milyar doları aşarken, ülkemizde bu düzeyde firma yok. Tam olarak ne yapılamadı?' sorusuna, 'Sanayi ve eğitim tarafında biraz eksiğimiz var. Çok yetenekli beyinlerimizi Silikon Vadisi'ne kaçırabiliyoruz. Böyle eksikliklerimiz var. Ama bizim de çoğu sektörümüz dünya ölçeğinde. Bazılar ise daha da ilerde.'

iGaranti'nin GarantiOne'a dönüştürülmesine ilişkin soru üzerine Erbil, 'iGaranti'yi bir cümlede anlatamadık. O yüzden bunu masaya yatırdık ve GarantiOne'a çevirdik.' ifadesini kullandı.

- 'Kredi kartlarını yeni kimliklerin üzerine tanımlatırım'

Garanti Bankası Teknoloji ve Operasyondan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Hüsnü Erel ise teknolojik altyapılarıyla geliştirdikleri tüm ürün ve hizmetlerin temelinde basitlik, hız ve güvenilirliğin yattığını söyledi.

Bu yolculukta ilk günden bu yana, işlemlerin anında yansıdığı senkronize bir altyapı kullandıklarını anlatan Erel, 20 yıl önce kurmaya başladıkları ve sürekli yeniledikleri bu sağlam altyapı sayesinde bugün, internet ve hıza paralel giderek değişen müşteri ihtiyaçlarına anında çözüm ürettiklerini aktardı.

Erel, Garanti’nin teknolojiyi etkin bir şekilde uyarlama başarısının ardında, tüm uygulamaları kendi içinde geliştirmesinin yer aldığını ifade etti.

Garanti Teknoloji bünyesinde, mobil de dahil olmak üzere uygulama geliştirme, kullanıcı deneyimi, büyük veri analitiği gibi özelleşmiş dallar için takımları bulunduğunu belirten Erel, şunları kaydetti:

'Garanti Teknoloji'yi farklılaştıran başlıca kabiliyetlerinden biri de, bugünün start uplarının çalışma modeliyle aynı olan, çevik yöntemler sayesinde iş kolları ve teknoloji takımlarının tek bir ekip olarak üretebilme yeteneği. Sürekli gelişen ve yaşayan uygulamalara imza atan bir ekibimiz var. Klasik geliştirme ve uygulama yöntemlerinin yanı sıra işkolu ve teknoloji ekiplerinin bir arada çalıştığı çevik geliştirme yöntemlerini benimsiyoruz. Bu sayede müşterilerimiz için hayata geçireceğimiz uygulamaları anlık test edebiliyor, gerekli değişiklikler ve iyileştirmeleri hızlıca üretebiliyoruz.

Dijitalleşmede derece bir yaklaşım benimsedik. Müşterilerimize birbirine entegre kanallar üzerinden hizmet veren Garantililer, tabletten bankacılık imkanı sunan uygulamamızı kullanıyor. Çalışanlarımıza, müşterilerinin tüm işlemlerini yapabildikleri, video görüşmeler gerçekleştirebildikleri, ihtiyaç duydukları bilgi ve belgelere hızla ulaşabildikleri tek bir platform olarak tabletten bankacılık uygulamamızı sunuyoruz. Garantililer bu sayede, standartları belirli, kaliteden ödün vermeyen, zaman ve mekandan bağımsız bir hizmet anlayışıyla çalışmalarını sürdürüyor.'

Erel, yeni kimlik kartlarının bankacılık sektörüne etkinini ne olacağına yönelik soru üzerine, 'Yeni kimlik kartları oyun değiştirici olacaktır. Çünkü bunun içinde ciddi güvenlik tedbirleri ve biyometri var. Parmak izi ve avuç içi teknolojisi söz konusu. Garanti olarak avuç içi kullanımını ilk kullananız. Yeni kimlik kartları çok hızlı yaygınlaşıyor. Önemli olan bunları okuyacak cihazların yaygınlaşması. Ben olsam kredi kartını da plastik olarak dağıtmam. Kredi kartlarını da her şeyi de yeni kimliklerin üzerine tanımlatırım. Bir plastik her derde deva olur.'

- '5 milyon aktif dijital müşterimiz var'

Garanti Bankası Dijital Bankacılıktan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Didem Dinçer Başer de şu anda 5 milyon aktif dijital müşteriye hizmet verdiklerini, bunun yanında 3,9 milyon aktif mobil müşteriye sahip olduklarını söyledi.

Garanti'nin tüm müşteri işlemlerinin (nakit hariç) yüzde 92'sinin dijital kanallardan gerçekleştiğini ifade eden Başer, kredi kullanımının yüzde 45'inin yine dijital kanallarda yapıldığına işaret etti.

Başer, Türkiye Bankalar Birliği'nin yılı 4. çeyrek verilerine göre, Türkiye'de bireysel müşterilerde dijital finansal işlemler hacminde yüzde 24'lük payla öncü konumlarını sürdürdüklerini belirtti.

Son yıllarda dijital tarafta çok sayıda ödüle layık görüldüklerini anlatan Başer, dijital dönüşümde altın kuralın müşteri ihtiyaçlarına yönelik iyi bir kullanıcı deneyimi yaşatmak olduğunu dile getirdi.

Başer, şunları kaydetti:

'Kısa bir süre sonra güncellenecek olan ve 4 milyon kullanıcısı bulunan Garanti Cep bu yaklaşımın en taze örneklerinden biri. Müşterilerimizi dinleyerek güncellediğimiz Garanti Cep, en hızlı şekilde erişmek istediği hesap ve kart bilgileri, güncel işlem bilgileri ve sık yapılan işlemleri ön plana çıkararak, daha kullanıcı odaklı bir deneyim sunmayı hedefliyor. Sesle bankacılık işlemi yapılmasını sağlayan Mobil İşlem Asistanı (MİA) sayesinde tüm bankacılık işlemleri Garanti Cep'te sesle gerçekleştirilebiliyor. Garanti'nin resmi Facebook Messenger hesabı üzerinden erişilen Chatbot, kredi konusundaki sorulara cevap vererek kredi hesaplama işlemini kolaylaştırıyor ve başvuru adımına taşıyor.

Ses Biyometrisi konusunda da, bankamızın çağrı merkezine bağlanan kullanıcıları doğal konuşmaları esnasında tanıyarak, işlemlerini ek bir doğrulamaya ihtiyaç olmadan gerçekleştirme çalışmalarımız başladı. Göz Tanıma ise göz yapısını tanıyarak müşteriyi doğrulayarak Garanti Cep'e girilmesini sağlıyor. Şu anda bin müşterimiz mevcut. üye işyerinde geçerli mobil ödeme teknolojisi GarantiPay ile kullanıcılar, kart eklemeye ve üye işyerleriyle kart bilgilerini paylaşmaya gerek kalmadan, üye işyerlerinde BonusFlaş uygulamasıyla ödemelerini tamamlayabiliyor.'