Tivibu Bağlanmıyor

Ekran Görüntüleri

Oylar ve Yorumlar

TTNET A.S. adlı geliştirici, uygulamanın gizlilik politikasına göre verilerin aşağıda açıklandığı gibi işlenebileceğini bildirdi. Daha fazla bilgi için geliştiricinin gizlilik politikası bölümüne bakın.

Gizlilik uygulamaları, kullandığınız özellikler veya yaşınız gibi faktörlere göre değişiklik gösterebilir. Ayrıntılı Bilgi

Bu Geliştiricinin Diğer Uygulamaları

Diğer Beğenebilecekleriniz

Tivibu müşteri hizmetlerine direk bağlanma hakkında bilgi almak istiyorsanız makalemize göz atabilirsiniz. Makalemizde Tivibu müşteri temsilcisine direk bağlanma ile iletişim telefonu üzerinden şikayet hattına erişebilirsiniz.

Tivibu ile evde, cep telefonundan ve internet üzerinden yerli ve yabancı birçok kanalı sorunsuz izleyebilir, sevdiğiniz dizilere ve filmlere dilediğiniz zaman ulaşır ve izler, ayrıca canlı yayını istediğini zaman durdurabilir ve daha sonra kaldığınız yerden devam ettirebilirsiniz. Tivibu size bambaşka bir TV deneyimi yaşatacak şimdiye kadar hiç hissetmediğiniz bir tat da televizyon izleyebileceksiniz.

Klasik televizyonların devri artık tamamen geçmiş durumdadır. İnsanlar istedikleri zaman istedikleri yerde istedikleri kanal ya da filmi özgürce izlemek istemektedirler. İşte Tivibu tamda bunu için tasarlanmış bir hizmettir. İster cep telefonuna indireceğiniz Tivibu uygulaması ile ister bilgisayarınızdan istersinizde evinize kuracağınız ve internet altyapınız ile uyumlu Tivibu kutunuz ile bu zevki doyasıya yaşayabileceksiniz.

Tivibu Müşteri Hizmetlerine Direk Bağlanma

Tivibu’yu tercih etmeniz için onlarca sebep bulunmaktadır. Bunlardan bazıları ise şu şekildedir, internetin olduğu her yerde dilediğiniz zaman Tivibu keyfi yaşayabilirsiniz, yüksek yayın kalitesi ile artık izlediğiniz programlar çok daha iyi görünmektedir. Tivubu portalına özel binlerce yayın bulunmaktadır.

Birçok Avrupa liglerin canlı maç yayınları, Avrupa kupalarının canlı maç yayınları, binlerce yeni ve özgün film arşivi, dilediğiniz zaman yayının durdurup daha sonra kaldığınız yerden devam etme özelliği bulunmaktadır.  Kaçırdığınız tüm dizileri akıllı kutunuzdan seçip tekrar izleyebilme şansı ve daha birçok özelliği ile Tivibu evlerinize ve iş yerlerinize bambaşka bir hava ve tarz katacaktır.

Tivibu Hizmetleri

Tivibu hizmetleri o kadar fazla ki herkesin Tivubu’yu tercih etmesi için muhakkak birçok sebebi bulunmaktadır. Tivibu’nun üyelerine özel hizmetlerinden bazıları ise şunlardır; sinema paketi ile 62’si HD yayın yapan 212 kanal ve onlarca farklı türde filmin yayınlandığı sinema kanalları bulunmaktadır.  Süper paket ile başta Avrupa ligi ve şampiyonlar ligi olmak üzere Avrupa’nın birçok liginden canlı maçlar, onlarca sinema, dizi, belgesel ve çocuk kanalları ile sizlerin hizmetindedir.

Tivibu müşteri hizmetlerine direk  bağlanma için öncelikle Tivibu müşteri hizmetleri numarası olan 444 0 375 aranmalı. Ardından 4 tuşu tuşlanarak müşteri hizmetlerine hızlı şekilde bağlanılabilir.

Tivibu Müşteri Hizmetlerine Direk Bağlanma
444 0 375 -> 4

Arama Terimleri: tivibu müşteri hizmetlerine bağlanma, tivibu müşteri hizmetlerine direk bağlanma, tivibu müşteri hizmetleri, tivibu müşteri hizmetleri numarası, tivibu müşteri hizmetlerine bağlanma 2019, tivibu müşteri hizmetlerine direk bağlanma 2020, tivibu müşteri hizmetlerine direk bağlanma

Türk Telekom’un digital yayın platformu TİVİBU nun, Türksat 4A Uydusu üzerinden yayın yapan Tivibu Uydu hizmeti çok uygun fiyatlarla televizyon tutkunlarının beğenisine sunuldu. Tivibu uydu hizmetinde yayınlar çanak antenler aracılığı ile Türksat 4A uydusundan alınmaktadır. Bütün platformlarda olduğu gibi Tivibu uydu platformunda da teknik sorunlar yaşanabilmektedir. Bu sorunların üstesinden nasıl gelebiliriz sizler için detaylı şekilde inceledik. TİVİBU UYDU sisteminde kullanıcıların karşılaşabilecekleri arıza durumları aşağıdaki gibidir. Bu başlıkları sırası ile inceleyelim.

TİVİBU UYDU sisteminde kullanıcıların karşılaşabilecekleri sorunları aşağıdaki gibidir. Bu başlıkları sırası ile inceleyelim.

• Tivibu Uydu cihaz arızası.
• Kart arızası.
• Kumanda arızası.
• Donma ve Mozaiklenme ( Çanak Anten ayarının bozulması, LNB arızası,Kablo arızası)
• Sinyal Seviyesi Düşüklüğü (Çanak Anten ayarının bozulması, LNB arızası,Kablo arızası)
• Yazılım/Güncelleme hatası.
• Bazı Şifreli Kanalları izleyememe

TV ekranında görünecek başlıca hata kodları;

• E04/E05/E06
  • Smart kart düzgün yerleşmedi veya tanınmadı
• E16 / E19
  • İzleme yetkisi yok “bulunduğunuz paket bu kanalı kapsamıyor”
• E107
  • Eşleştirme hatası (Kutu ve kart eşleşmemiş)
• E106
  • Farklı şifreleme sistemi, başka bir kanal yayınında olur
• E30
  • Şifre çözme devam ediyor, bir müddet beklenir

Smart Kart Arızası (E04-4, E05-4, E06-4)   “Smart Kart Takılı değil/Doğru Takılı Değil”

• Smart Kartın doğru YÖN’de takılıp takılmadığı kontrol edilir
• Kart yuvasından yeniden çıkarılıp takılır.
• Tekrar takıldıktan sonra düzelme olmadıysa ,Uydu alıcısı fişinden çıkarılarak yeniden takılır.
• Sorun giderilemediyse çağrı merkezi aranarak smart kartın değişimi için arıza kaydı bırakılır.(ekranda E05 veya E06 varsa) SMART kart değiştirilir.

Dikkat..!    Smart Kart yerine takıldığında Kutu ile aynı hizada olmalıdır

Not: Kartın 1mm civarında içeride olması durumunda E05 veya E06 hatası görülebilir.Bu nedenle kartı ileri geri oynatmayı deneyebilirsiniz.

 TİVİBU UYDU Kumanda Arızası

• Öncelikle Tivibu kutusunun açık olup olmadığı kontrol edilir, açık değilse cihaz kapatılıp açılır.
• Kumanda üzerindeki P+ , P- tuşlarına basıldığında tivibu uydu kutusu ön panelinde tuşlamalara tepki olup olmadığı kontrol edilir. (Cihazın önündeki Display de kanal numaralarının değişip değişmediği kontrol edilir.)
• Menü ve ses tuşlarının çalışıp çalışmadığı kontrol edilir.
• Menü veya ses tuşları kontrol edilir.
• Hepsinde sorun var ise piller kontrol edilir.
• Bu kontroller sonrasında sorun devam ediyor ise kumanda değişimi gerekebilir. Çağrı merkezi aranarak arıza kaydı bırakılır.
•  

TİVİBU UYDU Görüntüde Donma ve Mozaiklenme Arızası (Çanak Anten & LNB veya kablo arızası)

• Görüntüde donma ve mozaiklenme yaşanan kanalların tivibu uydu kapsamında yer alan kanallar olup olmadığı kontrol edilir. (Ethernet bağlantısı ile internet üzerinde yayın alınan menü uygulamalarındaki seç-izle/tekrar-izle de yaşanmadığından emin olunur).
• Uydu üzerinden  alınan kanallarda donma/mozaik lenme yaşanıyorsa;
• Cihazın enerjisi kesilip tekrar verilir.
• İlgili kanal ya da kanallarda halen donma ve mozaiklenme sorunu devam ediyorsa bu durumda sırasıyla;
• Uydu kablo kontrolü,
• Çanak Anten ayarı kontrolü “Elevations /Azimuth”
• LNB kontrolü

yapılması gerekmektedir.

Sorunun devam etmesi halinde çağrı merkezi aranarak arıza kaydı bırakılır.

TİVİBU UYDU Sinyal Seviyesi Düşüklüğü (Çanak Anten & LNB veya kablo arızası)

• Öncelikle ekranda alınan hata kontrol edilir. Eğer bir hata var ise ilgili hataya istinaden işleme devam edilir.
• Sinyal yok yazısı TV’lerin görüntü gelmediğinde çıkardığı yazıdır, sinyal kutuya ulaşmadığında oluşur, kablo kontrolleri yapılır
• Kablo kontrolünden sonra bir sorun görülmüyor ise Çanak anten ve LNB kontrolüne geçilir.
• Elinizde var ise Sinyal ölçüm cihazı ile ya da uydu cihazının kurulum ekranında çanak antenin 42°derece doğu yönünde bulunan Türksat 4A uydusuna göre ayarlarının sağlıklı olup olmadığı kontrol edilir. Sinyal kalitesi önemlidir.
• Çanak antenin tüm vidalarının sabit olup olmadığı kontrol edilir.
• Çanak antenin sağ ve sol yan tarafları ile üst ve alt taraflarının rüzgar tesirinin baskısını hissettiren kuvvetlerle ( el ile) baskı yapılarak sinyal ölçüm cihazında yada cihaz kurulum ekranında değişen yayın sinyalinin oranı incelenir ve en üst sinyal seviyesine gelecek şekilde çanak antenin vidalarının ayarı yinelenir. Sinyal seviyesi çok hassas olduğu için her vida sıkışta sinyal kaybı olup olmadığı kontrol edilir. Sinyal düşüyor ise zıt kutupta sıkma işlemi yapılarak sinyal dengelenir.
• Çanak antenin belirtilen baskılar sonucunda ayarının değişmemesi gereklidir.

TÜRK TELEKOM TİVİBU EV PLATFORMU HAKKINDA DETAYLI BİLGİYE BURADAN ULAŞABİLİRSİNİZ

Tivibu UYDU Şifreli Kanalları İzleyemiyorum Arızası (E 16-4, E19-4)

• Öncelikle satın almış olduğunuz paket dahilinde bir kanal mı bakılır diye kanal listesi incelenir. Paket dahilinde değil ise çağrı merkezi aranarak paket değişimi talebi yapılabilir.
• İzlenilemeyen kanal Paket dahilindeyse evdeki kart ve kutu seri numaraları ile çağrı merkezi aranır ve 2-3dk kanal üzerinde beklenir, “Paket içerikleri ve kanal listesi Tivibu Uydunun resmi İnternet sitesinden kontrol edilebilir. http://www.tivibu.com.tr/ ”
• Sorun giderilemez ise Tivibu uydu alıcısının enerjisi kesilip tekrar verilir..  Paket dahilinde izlenemeyen kanal üzerinde 2-3 dk beklenir.
• Sorun devam ediyor ise,
• Kumanda üzerinde yer alan Menü-> ayarlar -> Şifreleme Sistemi-> Şifreleme Bilgileri Softcell Servis Durumu-> EMM-> OK seçildiğinde görünen ekrandan EMM kontrolü yapılır Genel Servis Durumu İyi yazdığı gözlemlenir. Ekranda bu bilgi yoksa Yetkilendirme yapılmamış anlamına gelir,
• EMM  Yetki Mesajı görünüyor ve halen yayın yoksa kutu ve kart değişimi yapılması gerekebilir.
• EMM mesajı görünmüyorsa beklemeye devam edilir, EMM 5dk içinde gelmiyorsa  Çağrı merkezi aranır.
• Eğer bazı Tivibu şifreli kanalları izlenemiyor diğer şifreli Tivibu kanalları izleniyor ise çağrı merkezi aranır ve destek talep edilir.

.

TİVİBU UYDU Kutu-Kart Eşleşme Arızası (E107-4)

• Farklı bir kutu ve kart ile eşleştirme yapılarak sorun giderilebilir. Bunun için çağrı merkezinden destek talep edilir.

E106 ve E30

• E106 ve E30  hatası ile karşılaşıldığında çağrı merkezi aranmalıdır..
•  
  • E106 hatası farklı bir şifreleme içeren yayınlarda görünür, örneğin TRT, STAR, NTVSPOR gibi maç yayınlarında şifreye (BISS) giren kanalların kendi şifreleme sistemleri vardır. Bu kanallar şifreli yayın yaptıklarında eğer tivibu şifreleme sisteminden geçmiyorsa bu hata ekrana gelir.
  • E30 hatasında bir müddet beklenir, ürünün enerjisi kesilip tekrar verilir.Sorun giderilmiyor ise çağrı merkezi aranarak destek talep edilir.

TİVİBU UYDU Kablo Arızası

• Ekranda alınan hata “Sinyal Yok “ öncelikle ;
  • Uydu Anten Kablo Bağlantısı
  • SCART Bağlantısı hatası olup olmadığı kontrol edilir.  İlgili hataya istinaden işleme devam edilir.
• Kabloda bir sorun var ise sorun giderilerek yayının alınıp alınmadığı kontrol edilir..
• Kablolama da bir sorun yaşanmıyor ve ekranda sinyal yok uyarısı alınıyorsa  Çanak anten ve LNB kontrolüne geçilir.
• Kablolama kontrolü sonrası, ekranda sinyal yok hatası yerine HATA KODU yer alıyorsa, ilgili hata koduna istinaden işlemlere devam edilir.
• Hatanın devam devam etmesi durumunda cihaz değişimi gerekebilir. Çağrı merkezi aranarak destek talep edilir.

Smart Kart veya Uydu Alıcı Kutusu Arıza Durumları

Gerekli aç kapa sök tak işlemleri yapıldıktan sonra sorun düzelmiyor ise çağrı merkezi aranarak arıza kaydı oluşturulur.

DAHA DETAYLI TİVİBU HATA KODLARINA BURADAN ULAŞABİLİRSİNİZ