Sanal Kredi Kartı
VakıfBank Sanal Kart ile tüm yurt içi ve yurt dışı internet sitelerinden güvenle ve kolaylıkla alışveriş yapabilir, VakıfBank Worldcard’a tanınan bütün özelliklerden faydalanırsınız.
Sanal Kart, VakıfBank Worldcard’ınıza bağlı olarak çalışan, kartın fiziki olarak bulunmadığı ve dolayısıyla kayıp/çalıntı riski taşımayan, internet ve mail order alışverişlerinizde kullanılabileceğiniz bir kredi kartıdır. Sanal Kart anında oluşur, hemen kullanılabilir ve kart ücreti yoktur.
Sanal kartınızı Mobil ve İnternet Bankacılığından hemen oluşturabilirsiniz
Sanal kartın ürün özelliği sayesinde, Mobil ve İnternet Bankacılığını kullanarak, kartınızın limitini her hesap kesim tarihinizde dilediğiniz tutara otomatik güncellenmesini sağlayabilirsiniz. Ya da her hesap kesim tarihinde limitinizi sıfır TL olarak belirleyerek, limitinizin kontrolünü elinizde tutabilirsiniz.
Kart bilgilerinize sadece Mobil ve İnternet Bankacılığından istediğiniz an ulaşabilirsiniz. Sanal kart ile yaptığınız işlemleri sanal kartınızın bağlı olduğu asıl kart ekstrenizden takip edebilirsiniz.
Sanal Kart Başvuru; Sanal Kartınızı,
Sanal Kart Özellikleri
Paraf Sanal başlangıçta sıfır limitli olarak üretilir. Halkbank İnternet Şubesi, Halkbank Mobil Uygulama ve Paraf Mobil'i kullanarak Paraf Sanal'a özel online limit değiştirme özelliği ile alışverişleriniz öncesi limitinizi dilediğiniz tutarda artırabilir, alışverişleriniz sonrası kalan limitinizi arzu ederseniz tekrar güvenli bulduğunuz seviyeye indirebilirsiniz. Paraf Sanal'ın limitini değiştirmek için Halkbank İnternet Şubesi, Halkbank Mobil ve Paraf Mobil Uygulama ekranını kullanabilirsiniz.
Numarası, bağlı olduğu asıl Paraf kartınızdan farklı olan Paraf Sanal, internette güvenli alışveriş imkanı sağlar. Değiştirilebilen limit avantajı ile kartınızın numarası internet üzerinde görüntülense dahi, limitinizi sıfırlayabildiğinizden dolayı yetkisiz kullanımlar önlenmiş olur.
Paraf Sanal'a ait güncel CVV ve son kullanma tarihi bilgileri ile kartınızla ilgili diğer tüm bilgilere, Halkbank İnternet Şubesi/Kredi Kartı/Sanal Kart/Bilgi Görüntüleme ekranından, Halkbank Mobil ve Paraf Mobil Uygulamasından ulaşabilirsiniz.
Paraf Sanal ücretsiz olup, yapılan işlemleri kartınızın bağlı olarak çalıştığı Paraf kartınızın Hesap Özeti'nde görebilirsiniz.
Son dönemlerde internetten alışverişin ve kredi kartı kullanımının yaygınlaşması, güvenlikle ilgili konuların daha çok önem kazanmasını sağladı. Çağımızın gereklilikleri doğrultusunda hazırlanan yeni sistemler sayesinde müşteriler, güvenle alışveriş yapmanın yollarını keşfediyor. Bu nedenle bankaların sunduğu sanal kartlar, internet alışverişlerinde kredi kartı kullanırken güvenlik riskini en aza indirmek için geliştirildi. Bankalar, müşterilerin hesaplarına veya kredi kartlarına bağlı olarak hazırladıkları farklı kart bilgilerine sahip sanal kartlarla internet alışverişlerine özel kart limiti dönemini başlatarak güvenli bir şekilde harcama yapılmasını sağlıyor. İnternet aracılığıyla mobilyadan beyaz eşyaya, cep telefonundan kıyafete kadar her şeyin alınabildiği günümüzde sanal kartlar, güvenli ve hızlı internet alışverişinin olmazsa olmazı hâline gelmiş durumda.
Sanal kart, fiziksel olarak bir varlığı bulunmayan; ancak, ödeme işlemi sırasında bir kredi kartı veya banka kartı gibi kullanılabilen kartlar olarak tanımlanabilir. Bu kartların fiziki bir varlığı olmadığı için basım ve ulaştırma sürecine girilmeden, oluşturulduktan kısa süre sonra aktifleştirilerek kullanıma hazır hâle geliyor. İşlem anında kredi kartlarında olduğu gibi sanal kartlar için yeni bir kart numarası, son kullanım tarihi ve güvenlik numarası oluşturuluyor. Kullanıcılar, işlem sırasında kartla ödemeyi seçtikten sonra kredi kartı yerine sanal kart bilgilerini girerek, 3D ile ödeme sistemi olsun olmasın, güvenli bir şekilde alışveriş yapabiliyor. Sadece online alışverişlerde kullanılabilen sanal kartlardan yapılan alışverişler kartın bağlı olduğu banka veya kredi kartının limitinden düşüyor.
Sanal kart oluşturmak isteyen müşteriler, müşterisi oldukları bankaların kanalları üzerinden başvuru yapabilirler. Eğer funduszeue.info Kredi Kartı’nız varsa cep şubemizin “Ayarlar > Kredi kartı > Sanal kredi kartı” veya “Kredi kartı > Kart ve limit bilgileri > Sanal kredi kartı” adımını kullanarak sanal kredi kartınızı hemen oluşfunduszeue.infoı internet alışverişlerine açma, aktifleştirme, eğer gerekiyorsa şifre oluşturma ve limit belirleme işlemleri tamamlandıktan sonra sanal kart kullanıma hazır hale geliyor. Alışveriş yapılmak istenen mobil uygulamalarda, web sitelerinde veya mobil sitelerde ödeme aracı olarak kullanılabilen sanal kartlar, istenmesi halinde diğer ödeme sistemlerine de entegre edilebiliyor.
Sanal kart; her yapılan alışverişte bağlı olduğu banka veya kredi kartından farklı numaralara sahip olması ve istenen an aktifleştirilip pasifleştirilebilmesi saysesinde güvenlik riskini oldukça düşürüyor. İnternet sitesi üzerinden kart bilgilerinin çalınması durumunda yalnızca müşterinin belirlediği limit kadar harcama yapılabilmesi mümkün oluyor. Böylece kullanıcılar, kredi kartlarına nazaran çok daha küçük bir limit belirleyerek güvenlikle ilgili herhangi bir sorun yaşanması halinde zararını azaltabiliyor. Kartın numaraları değiştiği için sanal kart bilgileri üzerinden hesap veya kredi kartı bilgilerinee kesinlikle ulaşılamıyor. Ayrıca sanal kartlar, herhangi bir güvenlik açığı fark edildiği an kolayca kapatılabiliyor. Kullanıcılar, sanal kartlarının harcama limitlerini genelde düşük tutarak, sadece yüksek tutarlı bir harcama yapacakları zaman limit artırıyorlar. Harcama sonrası ise yine kolay ve hızlı bir şekilde limitlerini düşürebiliyorlar. Böylelikle internet alışverişlerinde yüksek tutarlı alışveriş yaparken de güvenli ve kolay bir şekilde alışveriş yapılabiliyor.
Sanal kartınızın üst limitini, genellikle banka tarafından belirlenmiş olarak müşterilere sunuluyor. Ancak sonrasında müşteriler tarafından çağrı merkezi ya da dijital kanallar aracılığıyla değiştirilebiliyor. Ortaya çıkma amacıyla paralel olarak sanal kartların limitlerinin, banka kartı veya kredi kartlarınnda bulunan kullanılabilecek limitten daha az olması gerekiyor. Sanal kart eğer banka kartına bağlıysa, yapılan harcamalar sanal kartın bağlı olduğu hesaptan düşülüyor. Eğer sanal kart, müşterinin kredi kartına bağlıysa harcamalar, kredi kartından yapılmış gibi müşterinin kredi kartı ekstresine yansıtıldığı gibi ayrı ekstreler halinde de yansıtılabiliyor.
Bankalar, müşterilerini sanal kart kullanımına yönlendirme amacıyla dönem dönem özel kampanyalar sunabiliyor. Çoğu zaman sanal kartlar, bağlı oldukları hesapların ve kredi kartlarının avantajlarını da taşıyor. Puan biriktirme, çekilişe katılma gibi hakların yanı sıra karta özel anlaşmalı iş yerlerinde indirimler, öncelikli hizmet alımı, hediye çeki gibi özel sadakat anlaşmaları veya kampanyalar sanal kart üzerinden de müşterilere tanımlanıyor.
Sanal kart, online mecraları ve banka uygulamalarını sık kullanan müşteriler için oldukça büyük kolaylık sağlıyor. Karttan yapılan tüm harcamalar, bankaların mobil uygulamalarından çok kolay bir şekilde takip edilebiliyor.
Ayrıca kredi kartlarında olduğu gibi sanal kartla yapılan harcamalarda da taksit ve ödeme erteleme yapılabiliyor. Taksit miktarı ve erteleme süresi, bankanın iş yeri ile anlaşmasına göre belirlenebiliyor. Ek olarak sanal kart harcaması sayesinde biriken puanlar, daha sonrakartın bağlı olduğu banka veya kredi kartı işlemlerinde de kullanılabiliyor.
funduszeue.info’da müşterilerimizin hem güvenliğini hem de kolayca işlem yapabilmelerini sağlamak için funduszeue.info Kredi Kartı Sanal Kart özelliğini sunuyoruz. Bu özellik sayesinde, funduszeue.info Kredi Kartı’nıza bağlı olarak çalışan ayrı bir sanal kredi kartı oluşturabilirsiniz. Ayrıca işiniz bittiğinde sanal kartınızı kolayca cep şubemiz üzerinden saniyeler içinde aktif ya da inaktif edebilirsiniz. Sanal kredi kartımız da tıpkı funduszeue.info Kredi Kartı’nın kendisi gibi tamamen ücretsizdir. funduszeue.info aidatsız kredi kartına aşvurmak için hemen tıklayın.
İnternette güvenli alışveriş yapabilmek için tercih edilen sanal kartlar, müşteriye ait banka kartına veya kredi kartına bağlı olarak çalışır. Bankalar, kredi kartı veya hesap müşterisi olan kullanıcılarının sanal kart oluşturabilmesini sağlayarak internetten yapılan tüm alışverişlerin belirli bir limit dahilinde, oldukça güvenli bir şekilde yapılmasını mümkün hale getiriyor.
Sanal kart oluşturma
Hesabınızın veya kredi kartınızın bulunduğu bankanın mobil uygulaması veya internet şubesi üzerinden kolayca sanal kart oluşturabilirsiniz. Dilerseniz bankanızın çağrı merkezini arayarak da aynı işlemi yapabilirsiniz. Güvenlik adımları sonrasında oluşturulan sanal kartlar, şifre belirlenerek dakikalar içinde kullanıma hazır hâle geliyor.
Sanal kart ile güvenli alışveriş
Hesaba tanımlanan veya kredi kartı üzerinden limiti oluşturulan sanal kartların üzerindeki numaralar, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu bilgileri genellikle bağlı oldukları debit veya kredi kartlarından farklıdır. Bu nedenle kart bilgilerinin çalınması durumunda karttan sadece müşteri tarafından belirlenen limit kadar harcama yapılabileceği için oldukça güvenli bir ödeme aracı olduğu söylenebilir.
funduszeue.info’da müşterilerimizin hem güvenliğini hem de kolayca işlem yapabilmelerini sağlamak için funduszeue.info Kredi Kartı Sanal Kart özelliğini sunuyoruz. Bu özellik sayesinde, funduszeue.info Kredi Kartı’nıza bağlı olarak çalışan ayrı bir sanal kredi kartı oluşturabilirsiniz. Sanal kredi kartımız da tıpkı funduszeue.info Kredi Kartı’nın kendisi gibi tamamen ücretsizdir.
Kredi kartlarının yaygın kullanımının ardından e-ticaret sektöründeki hızlı gelişme, güvenlik ihtiyacını da artırmıştır. Müşteriler, yüksek limitli ve düzenli işlem gören kredi kartlarını internet alışverişlerinde kullanmak konusunda endişe duyabilir. Kredi kartı sahibi olmayan kişilerin de sanal alışverişlerinde kullanacak kart gereksinimi görülmüştür. Müşterilerin ihtiyaçlarını karşılayan sanal kartlar, kullanıcı tarafından belirlenebilen limitleri, kolaylıkla açılıp kapatılabilme özellikleri, kredi kartından farklı numara ve şifre sistemleri ile güven verir.
Sanal kart ile ödeme
Sanal kart ile ödeme; sıradan kredi kartları ve debit kartlar ile aynı şekilde gerçekleştirilir. Kart ile ödeme seçildikten sonra sanal kart numaraları, ilgili alanlara yazılır. Güvenlik kodu, son kullanım tarihi ve kart numarasının yanı sıra kart sahibinin adı yazıldıktan sonra 3D korumalı veya 3D korumasız ödeme işlemi gerçekleştirilir. 3D koruma aktifse, müşteriler telefonlarına gelecek şifreyi yönlendirildikleri sayfaya yazarak ödeme işlemini tamamlar.
Sanal kart nasıl oluşturulur?
Sanal kart, bankaların müşteri hizmetleri aracılığıyla, dijital kanallar ve şubeler üzerinden oluşturulabilir. Kişi, banka müşterisiyse giriş yaparak internet ve mobil şubeler üzerinden talep oluşturabilir. Limit belirleme ve şifre oluşturma aşamalarının ardından kart, kullanıma açılır.
Sanal kartın farkı
Sanal kart, kredi kartı gibi fiziksel olarak bulunmaz. Basılmayan kartın numara ve son kullanım tarihi gibi bilgileri müşterilere dijital olarak ulaştırılır. Fiziksel varlığı olmayan kartın basılma ve ulaştırma süreçleri de yoktur. Oluşturulmasının hemen ardından kart, kullanıma açılabilir. Sanal kartların limitleri, genellikle düşük tutulduğundan internet alışverişlerinde daha düşük risk oluşturur. Limit, istendiğinde yükseltilebilir. Sanal kartlarda limit üzeri harcama yapılamaz. Kredi kartına veya hesaba bağlı olan karttan işlem yapıldığında kart üzerindeki bilgiler, yalnızca sanal karta ait olduğu için hesap veya kredi kartı bilgilerinin ele geçirilmesi adına güvenlik riski oluşmaz. Sanal kartlar, yalnızca sanal alışverişlerde kullanılabilir.
Müşterilerin e-ticaret sitelerinden yaptıkları alışverişleri daha güvenli bir hâle getiren sanal kartlar, müşteriye ait kredi kartına veya hesap kartına bağlı olarak çalışır. Müşteriler, hesaplarına veya kredi kartlarına bağlı bir sanal kart oluşturarak, internet alışverişi yaparken belirlediği limitler dahilinde harcama yapabilirler. Sanal kartların numaraları, son kullanım tarihi, güvenlik kodu ve şifresi gibi bilgiler genellikle diğer kredi kartı ve debit kartlardan farklıdır. Sanal kartlar, fiziksel olarak basılma ve ulaştırma problemi olmadan anında aktif hale gelir. Oluşturulduğu gibi kullanıma hazır olur ve kullanıcılara güvenin yanında hız ve zaman da kazandırır.
Sanal kart limitleri
Sanal kart limitleri, başlangıçta genellikle bankalar tarafından belirlenir ve karta tanımlanır. Otomatik belirlenen bu limitler, bankalar arasında farklılık gösterebilir. Ardından kullanıcılar bu limiti banka veya kredi kartı limitleri dahilinde bankalarının internet veya cep şubesi üzerinden veya çağrı merkezini arayarak diledikleri gibi değiştirebilirler. Aynı kanallar üzerinden kartlarını, internet alışverişlerine kolayca açıp kapatabilirler.
Sanal kart harcamaları
Sanal kart için belirtilen limit, kartın bağlı olduğu kredi kartı veya banka kartı üzerinden belirlenir. Sanal kart harcamaları, tek çekim olarak yapılabilir veya diğer kredi kartlarında olduğu gibi taksitlendirilebilir. Sanal kartın buna benzer avantajları, bağlı olduğu bankaya göre değişiklik gösterir. Taksit sayısı, ödeme erteleme avantajı, ek taksit imkânı gibi seçenekler için bankaların web siteleri üzerinden detaylı bilgi alınabilir.
funduszeue.info’da müşterilerimizin hem güvenliğini hem de kolayca işlem yapabilmelerini sağlamak için funduszeue.info Kredi Kartı Sanal Kart özelliğini sunuyoruz. Bu özellik sayesinde, funduszeue.info Kredi Kartı’nıza bağlı olarak çalışan ayrı bir sanal kredi kartı oluşturabilirsiniz. Sanal kredi kartımız da tıpkı funduszeue.info Kredi Kartı’nın kendisi gibi tamamen ücretsizdir.
funduszeue.info Bilgi Bankası’nda yer alan tüm içerikler yalnızca bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Burada sunulan bilgilerin kesin doğruluğu garanti edilmemekte olup funduszeue.info’un sunmakta olduğu veya sunacağı ürünlerle, servislerle veya kampanyalarla ilgili bir taahhüt içermemektedir. İçeriklerde yer alan bilgiler hakkında konunun uzmanlarına danışmanızı ve önerileri uygulamadan önce uzman görüşlerinden faydalanmanızı tavsiye ederiz.
Web sitemizi ziyaret eden kişilere mümkün olan en iyi dijital bankacılık deneyimini yaşatabilmek için çerezler (cookieler) kullanmaktayız. Çerez politikalarımızın detaylarına buradan ulaşabilirsiniz.
VakıfBank Asistans Hizmetlerinden Platinum, MilPlus Platinum, MilPlus, Platinum Plus, Platinum One, Private ve BusinessCard'lar yararlanabilmektedir.
Seyahatte, evinizde, aracınızda yolda… Bankamız daima sizinle. Problem ya da ihtiyaç anında yardım almak veya danışmak için 0 Müşteri İletişim Merkezimizi arayarak “Asistans Hizmetleri” diyerek 7/24 Asistans Hizmetleri'mize ulaşabilirsiniz.
7 gün 24 saat sizinleyiz. İhtiyaç anında arayınız
7/24 Asistans Hizmetleri'nden, kartınız kullanıma açıldığı andan itibaren; teknik, medikal, konut, concierge ve danışma hizmetlerimiz konularında hizmet alabilirsiniz.
Mali Müşavir Hattı
Herhangi bir mali konuda (vergi kanunu, mevzuat bilgisi, beyanname düzenlenmesi, işletme defterinin tutulması, şirket kurulması esnasında uygulanacak prosedürler, devir işlemleri, vergi dairelerine dilekçe yazımı vb. konularda bilgi sunumu sağlanacaktır.) internet üzerinden sağladığı bilgiler ışığında bilgi edinebilirsiniz.
İlgili hizmetler sadece bilgi vermeden ibaret olup kesinlikle bir mali müşavirlik hizmeti niteliğinde değildir.
İlgili hizmetler sadece danışmadan ibaret olup, danışma hizmetlerinin dışında oluşan tüm masraflar Müşteri’ye aittir.
* Hizmetten faydalanmak için 0 Müşteri İletişim Merkezimizi arayarak “Asistans Hizmetleri” diyerek Asistans Hizmetleri'mize ulaşabilirsiniz.
Aracın Çekilmesi
Eğer aracınız arızalandı veya bir kazaya uğradıysa, 7/24 Asistans Hizmetleri sayesinde, aracınız hareketsiz duruma düştüğü yerden en yakın tamirhaneye, benzinin bitmesi durumunda ise en yakın benzin istasyonuna çekilir. Bu hizmetten USD limitine kadar ücretsiz yararlanabilirsiniz. Yapılan giderin USD sınırını aşan kısmı, VakıfBank Kredi Kartı sahibi tarafından ödenir.
Bu teminat kapsamında aracın tamir masraflarına ilişkin olarak VakıfBank Asistans Hizmetleri herhangi bir meblağ ödemeyecektir. Aracın çekilmesinden sonra VakıfBank Asistans Hizmetleri’nin talep etmesi durumunda, aracın resmi bilgilerinin birer kopyasını (faks aracılığıyla) aktarması gerekmektedir. Bu işlemlerin yerine getirilmemesi durumunda, asistans hizmetlerinden yararlanılamaz.
Gezici Servis
Aracınızın arıza sebebi ile yürüyemez durumda olması durumunda, aracınızın bulunduğu yere gezici bir tamir/onarım ekibi gönderilir. Gezici servis gönderilmesine ve hizmet sunumuna dair oluşacak giderin USD’yi aşan kısmı VakıfBank Kredi Kartı sahibi tarafından ödenir.
Konaklama-Otel Masrafları
İkamet ettiğiniz il dışında seyahatte iken aracınızın bir arıza veya bir kaza sonucu hareketsiz duruma düştüğünde ve aracınızın onarılmasının 24 saati aşması durumunda bulunduğunuz bölgede 4 yıldızlı otelde (4 yıldızlı otelin bulunmaması veya 4 yıldızlı otelde yer olmaması durumunda 3 yıldızlı otelde oda-kahvaltı)konaklamanız için otel organizasyonu yapılarak, en fazla 5 gece için otel masrafları 7/24 Asistans Hizmetleri tarafından karşılanır. Konaklama hizmetinden yararlanmanız durumunda ayrıca ulaşım hizmetlerinden yararlanamazsınız.
Bu hizmete ilave hizmetler (telefon, mini bar, bar, ücretli TV yayınları, bahşişler, ücretli aktiviteler, su sporları, kuru temizleme, fotoğraf hizmetleri ve casino vb.) dahil değildir.
Otel teminatından yararlanması durumunda, eve geri dönüşü veya yolculuğa devam edişi garanti edilemez.
Konaklama ve otel masrafları hizmeti ancak mücbir sebep halleri hariç olmak kaydıyla VakıfBank Asistans Hizmetleri tarafından organize edilen çekici hizmetini almış olması koşulunda sunulur.
Ulaşım ( Uçak/Otobüs/Tren Bileti)
( Seyahate devam veya Erken Dönüş Amaçlı Ulaşım Hizmetlerini kapsar)
İkamet ettiniz il dışında seyahatte iken aracınız bir arıza veya bir kaza sonucu hareketsiz duruma düştüğünde ve aracınızın onarımının aynı gün içinde gerçekleştirilmediği durumlarda, otel konaklaması yerine ulaşım hizmeti istemeniz halinde 7/24 Asistans Hizmetleri sizin için en uygun ulaşım aracını ücretsiz olarak temin eder.
Otobüs/tren yolculuğunun 6 saatin altında olması halinde, ekonomi sınıf biletinin masrafları karşılanacaktır. Otobüs/tren yolculuğunun mümkün olmadığı bölgelerde diğer ulaşım araçları kullanılacaktır.
Otobüs/Tren yolculuğunun 6 saati geçmesi halinde ise VakıfBank Asistans Hizmetleri tarafından, ekonomi sınıfı uçak bileti sunulacak ve en yakın havalimanına otobüs, minibüs, tren veya taksi aracılığıyla ulaşımı sağlanacaktır. Şehir içi ulaşımlarda Müşteri’nin olay yerinden ikametgâhına/ rent-a-car VakıfBank Asistans Hizmetleri/ havalimanına/ terminale kadar olan taksi masrafları karşılanacaktır. Ancak Müşteri’nin yapmış olduğu masraflara ilişkin belge/biletleri VakıfBank Asistans Hizmetleri’ne ulaştırması ibraz etmesi gerekmektedir.
VakıfBank Asistans Hizmetleri Müşterilerin sayısı ikiden fazla ise azami 24 saat süre için kiralık araç temin eder.
Müşterinin olay yerinden kendi evine veya belgelenmiş asıl varış yerine seyahatinin masrafları, VakıfBank Asistans Hizmetleri tarafından karşılanacaktır.
Ulaşım hizmeti ancak Müşteri’nin VakıfBank Asistans Hizmetleri tarafından organize edilen çekici hizmetini almış olması koşulunda sunulur.
Ulaşım hizmetinden yararlanan müşterilerimiz, konaklama hizmetlerinden yararlanamaz.
Konaklama ve otel masrafları ile ulaşım hizmetinden Müşterimiz ile birlikte olması kaydıyla iki aile ferdi de yararlanabilecektir
Araç Bilgi Hattı
Araç Bilgi Hattı ile çekici, tamirhaneler ve yetkili servisler gibi ihtiyaç duyabileceğiniz VakıfBank Asistans Hizmetleri iletişim bilgilerini ücretsiz olarak öğrenebilirsiniz.
* Hizmetten faydalanmak için 0 Müşteri İletişim Merkezimizi arayarak “Asistans Hizmetleri” diyerek Asistans Hizmetleri'mize ulaşabilirsiniz.
Ambulans Hizmeti
7/24 Asistans Hizmetleri, hastalanmanız veya yaralanmanız halinde, tıbbi gözetim altında bir ambulans ile şehir içi veya şehirlerarası uygun bir tıbbi merkeze veya bir hastaneden diğerine veya kanuni ikametgâhınıza ulaştırılmanızı tıbbi gözetim altında olmak üzere organize eder.
Tıbbi Danışma Hizmeti
Tıbbi bir konuda telefonla danışmanlık hizmeti almak istediğinizde ücretsiz olarak 24 saat hizmet veren 0 ’ü arayabilirsiniz. Tıbbi bir konu için telefonla danışıyorsanız ve size acil kaydı verilmediyse, aktardığınız bilgilerin tümü doktor tarafından analiz edildikten sonra, azami 6 saatlik süre içerisinde, size tıbbi konsültasyon yerine geçmeyen veya reçete nedeni olmayan sadece öğüt niteliğinde olan bir yanıt verilir.
Tıbbi öğüt, tedavi eden doktorun yerini hiçbir zaman almaz. Sadece doktorun hareket alanını tamamlayabilir ve doktorla daha iyi bir diyaloğun kurulmasına yardımcı olur. Tıbbi aciliyet durumunda (Arayan müşterilerin daha önceki bilgileriyle tıbbi danışma kapsamının normal olarak dışında kalan) tıbbi öğüt, acil durumla ilgili öğütlerin verilmesinden ve acil tıbbi servislere doğru yönlendirmeden ibaret olacaktır
İndirimli Hastane Network’ü
Türkiye’de belirli hastanelerde, belirlenen oranlarda VakıfBank Kredi Kart sahiplerine indirim sağlanır. Bu konuda bilgi alabilmek için Tıbbi Danışma Hizmetini arayabilirsiniz.
Eve Doktor Gönderimi
Doktora gidemediğiniz acil durumlarda (suda boğulmalar, ısı çarpması, zehirlenmeler, ani felçler, akut masif kanamalar, faal migren, 39,5 yüksek ateş, elektrik çarpması, ciddi yanıklar, ciddi alerji, kalp krizi, ritim bozukluğu, akut solunum problemleri, ciddi genel durum bozukluğu, şuur kaybıyla beraber olan baş ağrıları, menenjit, diyabetik ve üremik koma, yüksekten düşme, donma, soğuk çarpması, ciddi göz yaralanmaları, omurga kırıkları, şuur kaybına neden olan durumlar, akut batın, beyin apsesi, uzuv kopmaları ile tıbbi tanımlar doğrultusunda acil olarak tanımlanan her vaka) durumlarda, ikametgâhınıza yılda iki kez azami TL’lik masraf tarafımızdan karşılanacak şekilde, doktor gönderilir.
Acil durum onayı VakıfBank Asistans Hizmetleri doktorunun kararı sonucu onay verildiği takdirde geçerli olacaktır
Eve Hemşire Gönderimi
Acil durumlarda ikametgâhınıza yılda 2 kez, azami TL’lik masraf tarafımızdan karşılanacak şekilde, hemşire gönderilir.
Acil durum onayı VakıfBank Asistans Hizmetleri doktorunun kararı sonucu onay verildiği takdirde geçerli olacaktır.
İlaç Gönderimi
Bulunduğunuz yerde doktor tarafından yazılmış ve acil gereksiniminiz olan ilaçların bulunmaması halinde, reçeteli olmak kaydıyla, yılda iki kez ücretsiz olarak gerekli ilaç tarafınıza gönderilir. İlaç masrafları VakıfBank Kredi Kart Sahibi tarafından karşılanır.
Medikal Malzeme Gönderimi
Bulunduğunuz yerde acil gereksiniminiz olan medikal malzemelerin bulunmaması halinde, gerekli medikal malzeme gönderimi yılda iki kez ücretsiz olarak gerçekleştirilir. Medikal malzeme masrafları VakıfBank Kredi Kart sahibi tarafından karşılanır.
Check-Up Organizasyonu
Talebiniz doğrultusunda ücretsiz olarak check-up organizasyonu yapılır. Check-up masrafları VakıfBank Kredi Kart sahibi tarafından karşılanır.
Nöbetçi Eczane Bildirimi
Bulunduğunuz bölgeye en yakın nöbetçi eczanenin adres ve telefon bilgilerini, 7 gün 24 saat Türkiye genelinde öğrenebilirsiniz.
Hastane ve Medikal Merkez Bildirimleri
7 gün 24 saat Türkiye genelindeki hastane ve medikal merkezlerin adres ve telefon bilgilerini öğrenebilirsiniz.
Eve Fizyoterapist Gönderimi
Fizyoterapiste gidemediğiniz durumlarda, yıl içerisinde iki kez yararlanmak ve azami TL’lik masrafın tarafımızdan karşılanması koşuluyla, ikametgâhınıza fizyoterapist gönderilmesini isteyebilirsiniz.
Acil durum onayı VakıfBank Asistans Hizmetleri doktorunun kararı sonucu onay verildiği takdirde geçerli olacaktır.
* Hizmetten faydalanmak için 0 Müşteri İletişim Merkezimizi arayarak “Asistans Hizmetleri” diyerek 7/24 Asistans Hizmetleri'mize ulaşabilirsiniz.
Restoran, Otel Rezervasyon Ve Bilgi Servisi
Yurt dışındaki otel ve restoran bilgilerini alabilir ve gerekirse rezervasyon yaptırabilirsiniz.
Etkinlik Bilgilendirme ve Bilet Temini
Yurt dışındaki konser vb. etkinlik bilgilerini öğrenebilir; bilet ve ulaşım masrafları tarafınıza ait olmak üzere, istediğiniz etkinliğin biletinin temin edilerek tarafınıza gönderilmesini sağlayabilirsiniz.
Yurt Dışına Çiçek, Hediye ve Yiyecek Gönderimi
Talep ettiğiniz çiçek, hediye ve yiyecek teminini sağlayıp, istediğiniz yere ulaştırılmasını talep edebilirsiniz. Bu hizmet için kurye/ kargo şirketleri ile iletişime geçilir. Tüm masraflar tarafınıza aittir.
Çiçek, hediye ve yiyeceklerin uygun koşullarda gönderilmesinin temininden VakıfBank Asistans Hizmetleri sorumludur
Seyahat Öncesi Bilgilendirme Servisi
Yurt dışında seyahate gitmeyi planladığınız bölgeler hakkında hava durumu, kültürel faaliyetler gibi her türlü bilgiyi alabilirsiniz.
İdari Asistans
Seyahatte bulunduğunuz yerde pasaport, vize, uçak biletinizin kaybolması durumunda, yapılması gerekenler ve başvurulması gereken yerler ve ilgili yerlerin iletişim bilgileri konusunda bilgi alabilirsiniz.
Kayıp Bagajın Bulunup, Ulaştırılması
7/24 Asistans Hizmetleri, bagajınızın kaybı durumunda ilgili raporların hazırlanmasında ( uçak şirketine ait bagaj kaybı raporları ya da polis tarafından belgelenmiş kayıp bagaj raporları) ve bagajların bulunmasında gereken görüşmeleri yapmak ve tavsiyelerde bulunmak, işlemleri sürdürmek ve kontrol etmek görevlerini sizin adınıza üstlenir. Bagajınızın bulunması halinde, söz konusu bagaj daimi ikamet adresinize veya seyahati tasarlanan varış yerine en kısa sürede gönderilir. Bu hizmet seyahatiniz ile ilgili gidiş–dönüş biletlerinizi VakıfBank Platinum Kredi Kartı’nızı kullanarak ödemiş olmanız koşuluyla tüm dünyada geçerlidir.
Kırılan,Kaybolan, Çalınan Gözlük veya Protez Temini
Yurt dışı seyahatiniz esnasında kırılan, kaybolan ya da çalınan gözlük veya protezinizin tüm masrafları size ait olmak üzere, Türkiye’den temin edilip, kurye şirketleri aracılığı ile tarafınıza ulaştırılmasını sağlayabilirsiniz.
Acil Durumlarda Nakit Avans
Yurt dışı seyahatiniz esnasında, kaza veya hastalık sonucu avans para talep etmeniz durumunda ülkeye dönüşünüzden itibaren en geç 15 gün içerisinde geri ödemeniz koşulu ile USD limit dahilinde avans para talep edebilirsiniz. Bu hizmet seyahat ile ilgili gidiş–dönüş biletlerinizi VakıfBank Platinum Kredi Kart’ınızı kullanarak ödemiş olmanız koşuluyla Türkiye dışında tüm dünyada geçerlidir.
Kefalet İçin Avans Ödeme
Yurt dışı seyahatiniz esnasında, tutuklanmanız durumunda, USD limit dahilinde kefalet ücreti, ülkeye dönüşünüzden itibaren 15 gün itibaren geri ödemeniz koşuluyla, yetkili makama avans olarak ödenir. Eğer ceza teminatı, yetkili makamlarca tarafınıza bu süreden önce ödenirse, söz konusu teminat derhal VakıfBank Asistans Hizmetleri’ne iade edilecektir. Bu hizmet seyahat ile ilgili gidiş–dönüş biletlerinizi VakıfBank Platinum Kredi Kartı’nızı kullanarak ödemiş olmanız koşuluyla Türkiye dışında tüm dünyada geçerlidir.
Kart Sahibinin Yakınının Sağlık Durumunun İzlenmesi
Yurt dışı seyahatiniz esnasında, birinci dereceden yakınınızın (eş, çocuk, anne-baba, kardeş) hastanede yatıyor olması durumunda, hastaneye ulaşamıyor iseniz bir hafta süre ile hastanızın durumu hakkında 7/24 Asistans Hizmetleri size gerekli bilgileri aktarır.
Avukat/ Danışman Giderleri
Yurt dışı seyahatiniz esnasında, hukuki bir problem yaşamanız durumunda, USD limit dahilinde hukuki giderlerin ücreti Asistans Hizmetleri tarafından karşılanır. Bu hizmet seyahat ile ilgili gidiş–dönüş biletlerinizi VakıfBank Platinum Kredi Kartı’nızı kullanarak ödemiş olmanız koşuluyla Türkiye dışında tüm dünyada geçerlidir.
Ülkeye Ön Görülmeyen Dönüş
Kart sahibinin kanuni ikametgahında meydana gelen hasar nedeni ile yolculuğun durdurulması sonucu seyahat masrafları: Kanuni ikametgahınızda hırsızlık, kapı ve pencerelerin zorlanması, yangın veya patlama nedeniyle oturulamaz hale gelmesi, ya da fazla zararın ortaya çıkması riski sebebiyle, evinizde bulunmanız gerektiği durumlarda, kanuni ikametgahınıza dönüşünüz en hızlı ve en uygun koşullar dahilinde organize edilerek oluşan masraflar bir kişi için ödenir. Bu hizmet seyahat ile ilgili gidiş–dönüş biletlerinizi VakıfBank Platinum Kredi Kart’ınızı kullanarak ödemiş olmanız koşuluyla Türkiye dışında, tüm dünyada geçerlidir.
Kart sahibinin 1. Dereceden akrabasının vefatı nedeni ile yolculuğun durdurulması sonucu seyahat masrafları: Birinci dereceden akrabanızın ( eş, çocuk, anne-baba, kardeş vefatı durumunda, 7/24 Asistans Hizmetleri kanuni ikametgahınıza dönüşünüzü en hızlı ve en uygun koşullar dahilinde organize ederek oluşan masrafları öder. Bu hizmet seyahat ile ilgili gidiş–dönüş biletlerinizi VakıfBank Platinum Kredi Kart’ınızı kullanarak ödemiş olmanız koşuluyla Türkiye dışında tüm dünyada geçerlidir.
*Hizmetten faydalanmak için 0 Müşteri İletişim Merkezimizi arayarak “Asistans Hizmetleri” diyerek 7/24 Asistans Hizmetleri'mize ulaşabilirsiniz.
Dahili Tesisat Problemleri
İkamet ettiğiniz konutun dahili temiz su tesisatının patlaması veya arızası nedeniyle acil çözüm gerektiren problemlerde (su saatinden musluğa kadar olan kısım) sizin de onayınız alınarak konutunuza tesisatçı gönderilir. Acil tesisat servisi olay başına en fazla TL sınırına kadar, yılda 3 defaya mahsus olmak üzere 7/24 Asistans Hizmetleri tarafından karşılanır. Bu meblağı aşan masraflar onaylamanız durumunda doğrudan tarafınızca tesisatçıya ödenir. Limiti aşan masrafları onaylamazsanız sadece TL sınırına kadar olan tamirat yapılır.
Her türlü musluk problemleri ve ekipman (musluk vanası, su damlatması vb), su ile çalışan ev aletleri (çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, su saati vb) bu teminatın kapsamı dışındadır.
Elektrik Problemleri
Konutunuzun dahili elektrik tesisatında (elektrik sigortasından, elektrik anahtarına kadar) meydana gelen bir sorun durumunda, konutunuzun bulunduğu bölgeye en yakın yerden bir elektrikçi sizin onayınız ile gönderilir. Acil elektrik servisi işçilik ve malzeme masrafları olay başına TL sınırına kadar yılda 3 defaya mahsus olmak üzere 7/24 Asistans Hizmetleri tarafından karşılanır. Bu meblağı aşan masraflar, onaylamanız durumunda direkt olarak tarafınızca elektrikçiye ödenir. Limiti aşan masrafları onaylamazsanız sadece TL sınırına kadar olan tamirat yapılır.
Elektrik kaynağından yararlanılmasını sağlayan materyaller (lamba, duy, floresan lambası, priz, elektrik düğmesi, elektrik sigortası v.b.), elektrikli ev aletleri, ısıtıcı, havalandırma tesisatı, elektrik kaynağı ile çalışan tüm aletler (beyaz, kahverengi eşya v.b.) bu teminatın kapsamı dışındadır.
Konut Anahtar Kaybı ve Unutulması
Konutunuza ait anahtarınızı kaybetmeniz veya unutmanız durumlarında (konuta girememe veya konuttan çıkamama) konutunuzun bulunduğu bölgeye en yakın yerden bir çilingir sizin onayınız ile gönderilir. Böyle bir durumda güvenlik sebebiyle Müşteri’nin evde konakladığını gösterir bir belgeyi(tapu, kira ödeme belgesi, aidat ödeme makbuzu v.b.) veya kimlik kartını gelecek olan çilingire ibraz etmesi gerekmektedir. Yapılacak işçilik masrafları TL sınırına kadar, yılda 3 defaya mahsus olmak üzere 7/24 Asistans Hizmetleri tarafından karşılanır. Bu meblağı aşan masraflar, onaylamanız durumunda tarafınızca direkt olarak çilingire ödenir. Limiti aşan masrafları onaylamazsanız sadece limit dahilinde işçilik hizmeti verilir.
Konutun anahtarının kaybı veya unutulması durumunda ise çilingir hizmeti Müşteri’nin ilgili konutta ikamet ettiğine dair gerekli bilgileri (kira kontratı, tapu, kimlik, fatura vb.) beyan etmesi ile sunulacaktır. Bu işlemlerin yerine getirilmemesi durumunda, Müşteri asistans hizmetlerinden yararlanamaz.
Cam Kırılması
Konutunuzun dış veya iç camlarının kırılması durumunda, konutunuzun bulunduğu bölgeye en yakın yerden bir camcı sizin onayınız ile gönderilir. İşçilik ve cam masrafı TL sınırına kadar, yılda 3 defaya mahsus olmak üzere 7/24 Asistans Hizmetleri tarafından karşılanır. Bu meblağı aşan masrafları onaylamazsanız sadece limit dahilinde işçilik ve malzeme hizmeti verilir.
Camın ev içindeki kişilerin müdahaleleri veya hava akımı sonucunda kırılması teminat kapsamındadır.
Konut Bilgi Hattı
Konutunuz ile ilgili işlemler için uygun hizmet sağlayıcılarının iletişim bilgilerini ücretsiz olarak öğrenebilirsiniz. Aşağıdaki iş kolları yukarıda belirtilen acil durumlar haricinde talebiniz durumunda gönderilebilir veya haklarında bilgi verilebilir. Bu hizmetten yararlanmanız durumunda oluşacak masraflar tarafınıza aitttir.
Evcil Hayvan ve Çiçek Bakımı
Talebinize bağlı olarak evcil hayvanlarınızın bakımı hakkında bilgi alabilir ve veterinerlerin iletişim bilgilerini öğrenebilirsiniz. Evde yetiştirdiğiniz çiçekler hakkında da bilgi alabilirsiniz.
Bilgisayar Destek Hizmeti
Evinizdeki bilgisayarda oluşan arızalar için, eve servis ya da bilgisayar tamircisi gönderilmesini talep edebilirsiniz. Bu hizmette oluşacak tüm masraflar tarafınıza aittir.
VakıfBank Asistans Hizmetleri sadece organizasyonun yapılması ile yükümlüdür, tamir ve parça değişimi ile ilgili herhangi bir sorumluluğu yoktur.
* Hizmetten faydalanmak için 0 Müşteri İletişim Merkezimizi arayarak “Asistans Hizmetleri” diyerek 7/24 Asistans Hizmetleri'mize ulaşabilirsiniz.
Restoran Rezervasyon ve Bilgi Servisi
Yurt içindeki her türlü restoran hakkında tavsiye ve bilgi alabilir, dilerseniz adınıza rezervasyon yaptırabilirsiniz.
Etkinlik Bilgi ve Rezervasyon Servisi
Yurt içindeki her türlü sinema, konser, tiyatro, müze, spor karşılaşmaları, müzikal, bale ve opera etkinlikleri ile ilgili bilgi alabilir, isterseniz bilet ücretinin sizin adınıza VakıfBank Kredi Kart'ınızdan tahsil edilerek adresinize gönderilmesini talep edebilirsiniz. İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa ve Antalya dışındaki illerde bilet gönderim masrafları tarafınıza aittir.
Çiçek Alım ve Dağıtım Servisi
Talebiniz halinde adınıza çiçek alımı ve gönderiminin yapılmasını sağlayabilirsiniz. Çiçek ücreti tarafınıza ait olup İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa ve Antalya illerinde gönderim masrafları Asistans Hizmetleri tarafından karşılanacaktır. Bu iller dışında kalan illerde gönderim masrafları müşteri tarafından karşılanacaktır.
Hediye Alım ve Gönderimi
Talebiniz doğrultusunda sevdiklerinize ve yakınlarınıza hediye aldırabilir ve istediğiniz adrese gönderebilirsiniz. Hediye ücreti ile birlikte İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa ve Antalya dışındaki illerde gönderim masrafları da tarafınıza aittir.
Yiyecek ve İçecek Gönderimi
Tüm masrafları tarafınıza ait olmak üzere, talebiniz doğrultusunda bulunduğunuz yere yiyecek ve içecek gönderimi yapılmasını isteyebilirsiniz.
VakıfBank Asistans Hizmetleri, müşterinin talebi doğrultusunda bulunduğu yere talep ettiği acil yiyecek ve içecek gönderimi ile ilgili organizasyonu yapacaktır.
Feribot, Otobüs ve Tren Bilgi ve Rezervasyon Servisi
Feribot/otobüs/tren saat ve ücretleri konusunda bilgi alabilir, rezervasyon yaptırabilir veya dilerseniz bedeli VakıfBank Kredi Kart'ınızdan karşılanmak suretiyle biletinizin alınarak tarafınıza teslim edilmesini sağlayabilirsiniz. İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa ve Antalya dışındaki illerde bilet gönderim masrafları tarafınıza aittir.
VakıfBank Asistans Hizmetleri, müşterinin talep ettiği tarih ve şartlarda rezervasyon yapılamaması durumunda alternatifleri müşteriye önerecektir.
Uçuş Bilgi, Rezervasyon ve Bilet Temini Servisi
Uçuş bilgilerini öğrenebilir, uçak rezervasyonlarınızı ve istediğiniz değişiklikleri yapabilirsiniz. Dilerseniz bilet bedeli VakıfBank Kredi Kart'ınızdan karşılanmak suretiyle uçak biletinizin tarafınıza ulaştırılmasını da isteyebilirsiniz. VakıfBank Asistans Hizmetleri müşteriden rezervasyon talebini mesai saatleri içerisinde, doğrudan rezervasyon sistemini kullanarak ve müşteri hattayken, mesai saatleri dışında bilgileri aldıktan sonra, en geç ertesi iş günü içinde yaparak müşteriye rezervasyonu ile ilgili bilgi verecektir. Yapılan rezervasyonu onaylamanız durumunda biletiniz kesilerek İstanbul'da 1 gün içinde, diğer illerde en geç 2 gün içinde tarafınıza ulaştırılır. Bilet ücreti ile birlikte İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa ve Antalya dışındaki illerde gönderim masrafları da tarafınıza aittir.
VakıfBank Asistans Hizmetleri, müşterinin talep ettiği tarih ve şartlarda rezervasyon yapılamaması durumunda alternatifleri müşteriye önerecektir.
Kitap, CD, VCD, DVD Siparişi
Talep ettiğiniz Kitap, CD, VCD ve/veya DVD siparişlerinizi verebilir, tarafınıza ulaştırılmasını sağlayabilirsiniz. Sipariş verdiğiniz ürünün ücreti ile birlikte İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa ve Antalya dışındaki illerde gönderim masrafları tarafınıza aittir.
Araç Kiralama Organizasyonu
Tüm masraflar tarafınıza ait olmak üzere ihtiyacınız ve talebiniz doğrultusunda araç kiralama şirketlerinin iletişim bilgilerini öğrenebilirsiniz. VakıfBank Asistans Hizmetleri gerektiğinde kiralama şirketi ile iletişim kurarak organizasyonunu yapabilir.
* Hizmetten faydalanmak için 0 Müşteri İletişim Merkezimizi arayarak “Asistans Hizmetleri” diyerek Asistans Hizmetleri'mize ulaşabilirsiniz.
Vip Transfer ve Shuttle Hizmeti
Müşteri’nin talebi üzerine, havaalanı transferleri ve şehir içi transfer ihtiyaçları için şoförlü nakil hizmeti VakıfBank Asistans Hizmetleri tarafından mesai saatleri içerisinde organize edilecektir. Hizmetin kullanılması nedeniyle oluşacak masraflar Müşteri tarafından karşılanacaktır. (Bu hizmet İstanbul, Ankara, İzmir, Antalya illerinde sağlanabilmektedir.)
VIP Hizmet Koşulları
İstanbul, Ankara, İzmir ve Antalya illerinde merkez ilçelerde iki nokta arasında, merkez ilçelerden merkeze dışı ilçelere, merkez dışından merkez ilçelere ve Havalimanından tüm ilçelere Transfer hizmeti yapılacaktır.
Hizmet ücretine köprü, otoban, feribot, park ve bekleme ücretleri eklenecektir.
VakıfBank Asistans Hizmetleri, bu şekilde Transfer hizmeti talebinde bulunacak Müşterileri eksiksiz bir şekilde bilgilendireceğini, eksik ve/veya yanlış bilgilendirmeden dolayı tüm sorumluluğun VakıfBank Asistans Hizmetleri’ne ait olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
VakıfBank Asistans Hizmetleri tarafından alınan rezervasyon sırasında Müşteri tarafından bekleme olacağı bildirilmemişse ilk 15(on beş) dakikalık bekleme için Müşteri’den hiçbir bedel talep etmeyeceğini kabul eder. 15 (on beş) dakika beklemeden sonraki 15 (on beş) dakika için ücret talep edebilecektir. Eğer toplam 30 (otuz) dakika beklemenin sonunda Müşteri gelmemişse araç geri dönecek ve VakıfBank Asistans Hizmetleri bu sebeple transfer Hizmet bedelini olan ücretin (KDV dahil) tamamını müşterinin kredi kartından tahsil edecektir.
Rezervasyon sırasında, bildirim saatine uymayan iptal ve değişiklikler için Müşterilerden rezervasyon öncesinde kredi kartı bilgileri alınacaktır. Müşteri’ler tarafından gelecek rezervasyon değişikliği ve iptal taleplerinde en az 8 (sekiz) saat öncesinden VakıfBank Asistans Hizmetleri’ne bildirilme şartı aranır. Bildirim saatine uymayan iptal ve değişiklikler için rezervasyon sırasında bilgilendirilmiş olması kayıt ve şartı ile VakıfBank Asistans Hizmetleri, kart bilgileri mevcutsa Müşterilerden transfer hizmet bedelinin yarısı tahsil edecektir. VakıfBank Asistans Hizmetleri'nin araçları zamanında göndermemesi veya Transfer Hizmeti’ni kötü veya eksik ifası, işbu Sözleşmedeki yükümlülüklerini yerine getirmemesi gibi sebeplerle Müşteri herhangi bir haklı şikayetine sebep olması durumunda Müşteri’nin herhangi bir ihtarına yahut yasal işlem yapmasına gerek olmaksızın BANKA’ya ilk başvurusu üzerine Müşteri’nin ödediği taksi bedeli BANKA tarafından Müşteri’ye iade edilecektir. VakıfBank Asistans Hizmetleri bu halde BANKA’nın ödediği bu bedelleri derhal BANKA’ya ödemeyi ve BANKA’nın her türlü alacağını TEDARİKÇİ’nin nezdindeki hesaplarından herhangi bir ihtara gerek kalmaksızın takas ve mahsup etme hakkı olduğunu da kabul ve beyan eder.
Tüm illerde minimum 25 km olarak transfer hizmetleri yapılacaktır. 25 km altında kalan transfer hizmetlerinde 25 km baz alınarak ücretlendirme yapılacaktır.
Rezervasyon sırasında belirtilmek suretiyle müşteriler bir başka kişinin de farklı bir adresten alınıp transfere devam edilmesi talep edilebilir. Transfer Hizmet ücreti gidilecek lokasyona göre değişiklik gösterebilir.
Aynı gün yapılan ve birbirini takip eden transferlerin arasının en az 2 (iki) saat olması gerekmektedir.
Kart sahibi rezervasyonlarını uçuş saatinden 24 saat öncesinde yaptırması koşulunun sağlanması gerekmektedir. Araç müsaitlik durumuna bağlı olarak kart sahibinine hizmet sağlanmaya çalışılacaktır. Aksi halde müsaitlik olmadığı bilgisi kart sahibine VakıfBank Asistans Hizmetleri Personeli tarafından bildirilecektir.
Rezervasyonlar mesai saatlerinde, gün içerisinde / saatleri aralığında kabul edilecek olup, vip transfer hizmetinin sağlanması 7 gün 24 saat boyunca yapılabilecektir.
Özel günlerde (Bayram, Yılbaşı, vb.) Vip Transfer hizmetleri araç müsaitliğine göre sağlanacaktır. Bu durumda müşteriye VakıfBank Asistans Hizmetleri tarafından müsaitliğin olmadığı ilk rezervasyon sırasında bildirilecektir.
Mücbir sebepler dışında Vip Transfer Hizmetinin VakıfBank Asistans Hizmetleri veya Tedarikçi tarafından sağlanılamaması durumunda müşteriye taksi bedeli VakıfBank Asistans Hizmetleri /Tedarikçi tarafından ödenecektir.
Transferlerde müşteri çağrı kayıtları ve sistem üzerindeki dosya kayıtları baz alınacak olup harici olarak müşteriye araç basında doküman imzalatılmayacaktır.
It Destek Hizmetleri
VakıfBank Asistans Hizmetleri, müşterinin bilgisayarında oluşan arızalar için; telefonda danışma hizmeti ile bilgi almasını, ve/veya müşterinin adresine servis ya da bilgisayar tamircisi gönderilmesini organize eder.
Bu hizmette oluşacak tüm masraflar müşteriye aittir. VakıfBank Asistans Hizmetleri aşağıda belirtilen hizmetlerin verilmesi için sadece organizasyonun yapılması ile yükümlüdür, tamir ve parça değişimi ile ilgili herhangi bir sorumluluğu yoktur. Bu hizmet sadece Platinum kart sahibi olan müşterilere sunulacaktır.
Telefonda Danışma Hizmetleri; hafta içi ve cumartesi günü mesai saatleri içerisinde verilecektir. Resmi tatiller ve pazar günleri hizmet verilmemektedir.
Yerinde Müdahale Servis Hizmetleri; Hafta içi ve cumartesi günü mesai saatleri içerisinde müşterinin tedarikçi ile ücret ve hizmet koşullarında anlaşması koşuluyla İstanbul’da verilecek olup, Ankara, İzmir, Antalya ve Bursa illerinde uzaktan bağlantı ile verilecektir. Resmi tatiller ve pazar günleri hizmet verilmemektedir. VakıfBank Asistans Hizmetleri sadece organizasyondan sorumlu olup oluşacak tüm masraflar (servis, işçilik, parça değişimi) müşteri tarafından direkt iş koluna yapılacaktır.
Yerinde Servis Hizmetleri
Önemli Hususlar;
Kötü niyetli hareketler ve genel ahlaka aykırı içeriklere ilişkin hiç bir talep karşılanmayacaktır. Bilişim güvenlik kurallarına, hukuka aykırı girişimlerde kullanılabilecek ve 3. Şahıslara zarar verebilecek hiç bir talep karşılanmayacaktır. İnternet bankacılığı ve riskli kişisel erişim bilgilerinin kullanıldığı işlemler hizmet kapsamı dışındadır. Bu tip işlemler hiçbir koşul altında verilmeyecektir.
Lisans gerektiren uygulamalara lisanssız müdahale yapılmayacaktır. Bütün müdahaleler Türkçe ve İngilizce içerikli yazılımlar ile yapılacaktır.
Anti virüs programı olmayan bilgisayarlar için servis garantisi verilmemektedir. Daha önce yüklemiş olduğunuz lisansız bir yazılım, işletim sistemine yapılan müdahale ya da virüs temizliğinden sonra tekrar makineye yüklenemeyecektir. Virüs temizliği, program yüklemesi / kaldırması vb. işlemler öncesi bilgisayarda bulunan mevcut verilerin yedeklenmesi ve/veya yedekten geri dönülememesi sorumluluğu müşteriye ait olacaktır.
Veri yedekleme / kurtarma ya da geri yükleme sırasında eski verilerin % kurtarılacağı ya da aktarılacağı garantisi verilemez. Bilgisayara müdahale öncesinde alınan yedeklerin içeriklerinden ve doğru şekilde yedeklenmesi müşterinin sorumluluğundadır. Max Giga Byte data yedeklenebilmektedir. Yedekleme işlemi teknisyen tarafından tedarik edilecek olan DVD medyaya, ya da müşteri tarafından sağlanacak, işletim sistemi ile uyumlu mobil depolama araçlarına aktarılacaktır. Data tip çevrimleri sırasında oluşabilecek dosya / format / içerik bozulmaları kapsam dışında kalacaktır.
Diyetisyen ve Sağlıklı Beslenme Yöntemleri
VakıfBank Asistans Hizmetleri; Kişilerin yeterli, dengeli ve sağlıklı bir biçimde beslenebilmeleri için, yemek listelerinin hazırlanması, yiyeceklerin sağlığa uygun tekniklerle pişirilmesi, depolanması ve tüketilmesi, yanlış beslenme alışkanlıklarının tespiti, çeşitli hastalık durumlarındaki bireyler için uygun diyet planlarının hazırlanması gibi konularda müşterilere bilgi, danışma ve organizasyon hizmetleri sağlayacaktır.
Profesyonel Şoför Hizmeti
VakıfBank Asistans Hizmetleri, Müşteri isteğine bağlı olarak sürücü kiralama hakkında her tür bilgiyi sunacak ve Müşteri’nin talep etmesi durumunda gerekli organizasyonu gerçekleştirecektir.
Teknik&Ferdi yardımın dışında kalan hususlar
Tıbbi Yardım Dışında Kalan Hususlar:
funduszeue.info önce toprağa verilmiş naaşların, yaşamlarındaki ikamet adreslerine geri gönderilmesi,
7.Tıbbi reçete dışında alınan alkol, ilaçlar, zehirli maddeler uyuşturucular veya tıbbi ürünlerin gönüllü tüketimi ile ortaya çıkan hastalıklar veya patolojik durumlar,
Bu durumda masraflar, gerekli belgelerin sunulması ile ve mezkur hizmeti VAKIFBANK ASİSTANS HİZMETLERİ’nin kendisi düzenlemiş olsaydı yapmış olacağı masrafların sınırı içinde geri ödenecektir.
VAKIFBANK ASİSTANS TEMİNAT TABLOSU- PLATINIUM VE ÜST SEGMENT KART
TEMİNAT | LİMİTLER |
TEKNİK YARDIM |
|
Aracın Çekilmesi | Arıza, Kaza, Lastik Patlaması, Benzin Bitmesi. Azami USD En Yakın servise çekim |
Gezici | Azami USD, Parça Hariç Yol İşçilik Masrafları |
Konaklama | Araç Onarımı 24 Saati Geçerse, Azami 5 gece,3*-4* Otel |
Ulaşım | Araç Onarımı Aynı Gün içerisinde Yapılamıyorsa, Otobüs/Tren/Ekonomik Uçak Bileti/Taksi |
Araç Bilgi Hattı | Çekici, Tamirhane, Yetkili Servis Telefonları |
MEDİKAL YARDIM |
|
Ambulans | Organizasyon |
Tıbbi Danışma | 7/24 Sınırsız Hizmet |
İndirimli Hastane Bilgisi | Hastane Bilgileri |
Eve Doktor | Yılda 2 Defa, Olay başı TL |
Eve Hemşire | Yılda 2 Defa, Olay başı TL |
Acil İlaç Gönderimi | Yılda 2 Defa Ücretsiz Teslimat |
Medikal Malzeme Gönderimi | Yılda 2 Defa Ücretsiz Teslimat |
Check-Up Organizasyon | Organizasyon |
Nöbetçi Eczane Bilgisi | 7/24 Sınırsız Hizmet |
Hastane,Tıp Merkezleri | 7/24 Sınırsız Hizmet |
Eve Fizyoterapist Gönderimi | Doktor Onayıyla, Yılda 2 Defa, Olaybaşı TL |
Mobil Check Up Hizmeti | Organizasyon |
KONUT YARDIM |
|
Dahili Tesisat Problemleri | Temiz su tesisat problemleri, İşçilik Malzeme Masrafları, Yılda 3 Defa-Olay Başı TL |
Elektrik Tesisatı Problemleri | İşçilik, Malzeme Masrafları -Yılda 3 Defa, Olay Başı TL |
Çilingir | Konuta Girememe- Çıkamama-Yılda 3 Defa -Olay Başı TL |
Cam | İşçilik-Dış veya İç Cam Masrafları, Yılda 3 Defa- Olay Başı TL |
Konut Bilgi Hattı | Boya, Badana, Marangoz, Beyaz Eşya Tamircisi vb. |
Evcil Hayvan-Çiçek Bakımı | Bilgi ve Organizasyon |
PC Destek | Bilgi ve Organizasyon |
YURT İÇİ CONCIERGE |
|
Restaurant, Otel Bilgi ve Rez. | Bilgi ve Organizasyon |
Etkinlik Bilgi ve Rez. | Bilgi ve Organizasyon |
Çiçek-Hediye Gönderim Hizmeti | Organizasyon |
Yiyecek-İçecek Gönderimi | Organizasyon |
Otobüs,Tren,Feribot Bilgi ve Rez. | Bilgi ve Organizasyon |
Uçuş Bilgi ve Rez. | Bilgi ve Organizasyon |
Kitap, Cd, Dvd,Vcd Gönderimi | Organizasyon |
Araç Kiralama | Bilgi ve Organizasyon |
Mali Müşavir Bilgi Hattı | Bilgi Hizmeti |
çamaşır makinesi ses çıkarması topuz modelleri kapalı huawei hoparlör cızırtı hususi otomobil fiat doblo kurbağalıdere parkı ecele sitem melih gokcek jelibon 9 sınıf 2 dönem 2 yazılı almanca 150 rakı fiyatı 2020 parkour 2d en iyi uçlu kalem markası hangisi doğduğun gün ayın görüntüsü hey ram vasundhara das istanbul anadolu 20 icra dairesi iletişim silifke anamur otobüs grinin 50 tonu türkçe altyazılı bir peri masalı 6. bölüm izle sarayönü imsakiye hamile birinin ruyada bebek emzirdigini gormek eşkiya dünyaya hükümdar olmaz 29 bölüm atv emirgan sahili bordo bereli vs sat akbulut inşaat pendik satılık daire atlas park avm mağazalar bursa erenler hava durumu galleria avm kuaför bandırma edirne arası kaç km prof dr ali akyüz kimdir venom zehirli öfke türkçe dublaj izle 2018 indir a101 cafex kahve beyazlatıcı rize 3 asliye hukuk mahkemesi münazara hakkında bilgi 120 milyon doz diyanet mahrem açıklaması honda cr v modifiye aksesuarları ören örtur evleri iyi akşamlar elle abiye ayakkabı ekmek paparası nasıl yapılır tekirdağ çerkezköy 3 zırhlı tugay dört elle sarılmak anlamı sarayhan çiftehan otel bolu ocakbaşı iletişim kumaş ne ile yapışır başak kar maydonoz destesiyem mp3 indir eklips 3 in 1 fırça seti prof cüneyt özek istanbul kütahya yol güzergahı aski memnu soundtrack selçuk psikoloji taban puanları senfonilerle ilahiler adana mut otobüs gülben ergen hürrem rüyada sakız görmek diyanet pupui petek dinçöz mat ruj tenvin harfleri istanbul kocaeli haritası kolay starbucks kurabiyesi 10 sınıf polinom test pdf arçelik tezgah üstü su arıtma cihazı fiyatları şafi mezhebi cuma namazı nasıl kılınır ruhsal bozukluk için dua pvc iç kapı fiyatları işcep kartsız para çekme vga scart çevirici duyarsızlık sözleri samsung whatsapp konuşarak yazma palio şanzıman arızası