Bir Sorun Nedeniyle Belgenin Taranması Engellendi Hatası

Bilgisayar Tarayıcısı gelişmiş günlük kaydını etkinleştir

Dosya ve klasörleri Bilgisayar taraması veya Gerçek zamanlı dosya sistemi koruması ile tararken meydana gelen tüm olayları kaydedin.

Aygıt denetimi gelişmiş günlük kaydını etkinleştir

Tanılama ve sorunları çözme işlemlerine izin vermek için Cihaz Kontrolü gerçekleşen tüm olayları kaydedin.

Direct Cloud gelişmiş günlük kaydını etkinleştirin

Ürün ve Direct Cloud sunucuları arasındaki tüm ürün iletişimlerini kaydedin.

Belge koruması gelişmiş günlük kaydını etkinleştir

Sorunların tanılanmasına ve çözümlenmesine izin vermek için tüm olayları Belge korumasında kaydedin.

Kernel gelişmiş günlük kaydını etkinleştir

Tanılama ve sorunları çözme işlemlerine izin vermek için ESET kernel hizmetinde (ekrn) gerçekleşen tüm olayları kaydedin.

Lisans gelişmiş günlük kaydını etkinleştir

Lisans sunucusu ile tüm ürün iletişimlerini kaydedin.

Bellek takibini etkinleştir

Geliştiricilerin bellek sızıntılarını tespit etmesine yardımcı olacak tüm olayları kaydedin.

Ağ koruması gelişmiş günlük kaydını etkinleştir

Geliştiricilerin ağ koruması ile ilgili sorunları tespit edip onarmasına yardımcı olmak için ağ korumasından geçen tüm ağ verilerini PCAP biçiminde kaydeder.

İşletim sistemi gelişmiş günlük kaydını etkinleştir

Çalışan işlemler, CPU etkinliği, disk işlemleri gibi İşletim sistemi ile ilgili ek bilgiler toplanır. Bu, geliştiricilerin işletim sisteminizde çalışmakta olan ESET ürünüyle ilgili sorunları teşhis edip gidermesine yardımcı olur.

Protokol filtreleme gelişmiş günlük kaydını etkinleştir

Geliştiricilerin Protokol filtrelemesi ile ilgili sorunları tanılayıp onarmasına yardımcı olmak için Protokol filtreleme altyapısından geçen tüm verileri PCAP biçiminde kaydedin.

Push mesajlaşması gelişmiş günlük kaydını etkinleştir

Tanılama ve sorun çözmeye izin vermek için push iletisi sırasında oluşan tüm olayları kaydedin.

Gerçek zamanlı dosya sistemi koruması gelişmiş günlük kaydını etkinleştir

Sorunların tanılanmasına ve çözümlenmesine izin vermek için Gerçek zamanlı dosya sistemi korumasındaki tüm olayları kaydedin.

Güncelleme altyapısı gelişmiş günlük kaydını etkinleştir

Geliştiricilerin Güncelleme altyapısıyla ilgili sorunları tespit edip gidermesine yardımcı olması için güncelleme işlemi sırasında gerçekleşen tüm olayları kaydedin.

Günlük dosyaları konumu

C:\ProgramData\ESET\ESET Security\Diagnostics\

Z7_3054ICK0KGTE30AQO5O3KA30N0

Taramaya, kopyalamaya veya faks göndermeye çalışılırken görüntülenen bir veya mesajlarından biri görüntülenir.

Bu hata, tarayıcı çubuğu sıkışması veya kalibrasyon sorunu, düşük tarayıcı lambası sıcaklığı veya dahili ya da harici bir elektrik sorunu gibi tarayıcı donanımı veya güç sorunları için görüntülenir. Ağ veya USB bağlantı sorunları ile ilgili değildir.

Aşağıdaki adımları belirtilen sırayla uygulayın. Sorunun giderilip giderilmediğini görmek için belirtilen her adımdan sonra yazıcıyı kullanın.

Yazıcıyı sıfırlama

Yazıcı hatalarını veya arızalarını gidermek için yazıcıyı sıfırlayın.

1. Yazıcınızın şarj edilebilir bir pili varsa çıkarın.

2. Yazıcı açıkken güç kablosunu yazıcıdan çıkarın.

3. Güç kablosunu prizden çekin.

4. Güç kablosunu yeniden duvar prizine ve yazıcıya takın.

   Not:

   HP, yazıcının fişinin doğrudan bir duvar prizine takılmasını önerir.

5. Sıfırlama işlemini tamamlamak için yazıcıyı açın.

HP Print and Scan Doctor aracını kullanma (Windows)

Yazdırma ve tarama sorunlarını tanılamak ve gidermek için Windows bilgisayarınızda HP Print and Scan Doctor aracını kullanın.

1. Kağıdın ana tepsiye yerleştirildiğinden emin olun ve ardından yazıcıyı açın.

2. Karşılama ekranında, yazıcınızı seçmek ve tanılama aracını çalıştırmak için Başlat öğesine tıklayın.

3. Yazıcı bulunamazsa Ürünüm listede yok'a tıklayın ve ardından bağlantı sorunlarını gidermek için talimatları uygulayın.

Tarayıcı çubuğunun işlevselliğini kontrol edin

Düz yataklı bir tarayıcınız varsa, tarama esnasında doğru bir şekilde çalışıp çalışmadığını görmek için tarayıcı çubuğunu izleyin.

1. Orijinal belge veya fotoğrafları tarayıcı camından alın.

2. Tarayıcı kapağını hafifçe kaldırın ve ardından Kopya düğmesi veya simgesine basın.

3. Tarayıcıya bakın. Tarayıcı çubuğunun ışığı aydınlatıp cam boyunca hareket etmelidir.

   Tarayıcı ışığı yanmıyorsa veya cam boyunca hareket etmiyorsa HP Müşteri Desteğine ulaşma servis çağırın veya yazıcıyı servise götürün.

Yazıcı yazılımını yeniden yükleyin

Yazıcı yazılımını yeniden yüklemek, yazdırma veya tarama sorunlarının çözülmesini sağlayabilir.

HP yazıcı sürücüsünü kaldırın ve HP Smart (Windows) uygulamasını kullanın

HP yazıcı sürücüsünü kaldırın ve bir Windows bilgisayarına HP Smart yazılımını yükleyin ve kullanın.

1. Tüm USB kablolarının yazıcıyla bağlantısını kesin.

2. Windows'da öğesini aratıp açın.

3. Programlar listesinde HP yazıcınızın adınızı arayın.

   • Yazıcınızı bulursanız yazıcı adına ve ardından Kaldır öğesine tıklayın.

   • Yazıcınızı bulamazsanız öğesini arayıp açın, yazıcınıza tıklayın ve ardından Aygıtı kaldır öğesine tıklayın.

4. Bir mesajı görüntülenirse Evet öğesine tıklayın.

5. Yazılım kaldırma işlemini tamamlamak için talimatları izleyin ve ardından bilgisayarı yeniden başlatın.

6. HP Smart yazılımını indirmek ve yüklemek için 123.hp.com adresine gidin.

HP yazılımını kaldırma ve HP Smart uygulamasını kullanma (macOS)

Yazıcıyı kurmak ve kullanmak için HP yazıcı sürücüsünü kaldırın ve ardından HP Smart uygulamasını yükleyin.

1. 123.hp.com/setup adresinden HP Easy Start uygulamasını indirin ve yükleyin.

2. HP Easy Start açılır menüsünden HP Yazılımını Kaldır öğesini seçin.

   

3. Tüm HP yazılımlarını kaldırmak için yönergeleri izleyin.

4. HP Smart - Mac App Store (İngilizce) adresinden HP Smart uygulamasını indirip açın ve ardından yazıcınızı kurmak için talimatları izleyin.

Ek tarayıcı arızası sorunlarını giderme

Yazıcı modelinize bağlı olarak, aşağıdaki görevlerden bir veya daha fazlası tarayıcı sorununu çözebilir.

• Dokunmatik ekran ya da menü tabanlı kontrol panelleri olan yazıcılar içinfabrika ayarlarına geri dönün. Kurulum ya da Araçlar menüsünün altından Fabrika Ayarlarına Geri Dön veya benzeri bir menü bulun.

• USB bağlantıları içinkablonun 3 metreden (9 ft 10 inç) uzunluktan az olduğundan ve USB hub veya yerleştirme istasyonunun yerine doğrudan bilgisayara bağlandığından emin olun.

Yazıcıyı servise gönderme veya servis çağırma

Yukarıdaki tüm adımlar tamamlandıktan sonra sorun devam ediyorsa HP ürününüzü servise gönderin veya değiştirin.

Bir ürün onarımı veya değişimi planlamak için HP Müşteri Desteğine ulaşma bölümüne gidin. Asya Pasifik bölgesindeyseniz kendi bölgenizdeki bir yerel servis merkezine yönlendirilirsiniz.

Garanti durumunuzu doğrulamak için HP Ürün Garantisi Denetimi bölümüne gidin. Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri uygulanabilir.

Z7_3054ICK0KGTE30AQO5O3KA3016

Z7_3054ICK0KGTE30AQO5O3KA30H4

Z7_3054ICK0KGTE30AQO5O3KA30H5

Avrupa, Orta Doğu, Afrika

Asya Pasifik ve Okyanusya

Z7_M0I02JG0KOT530A6KJKFRQ0816

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler

merhaba Haydar Ödekbaş   

yaşadığınız sorunla ilgili olarak aşağıdaki adımları deneyin

başlat menüsü arama kutusuna > devmgmt.msc yazın açılan ekrandan > scannar driverlarınızı bulun > çift tıklatarak açın > sürücü kısmına tıklayın > sürücü yazılımıını güncelleyin ve devre dışı bırakılmış ise etkinleştirin

--> genel kısmında sürücünün düzgün ve sorunsuz çalıştığından emin olun sorun varsa sürücünün yan kısmında sarı ünlem işareti olur sürücüye sag tıklayın > kaldır deyin > bilgisayarı yeniden başlarak test edin

bu görseller örnektir siz scannar sürücünüzü bulun ve ayarları yapın

--> bu adımlardan sonuç alamazsanız uyumlu driverları yükleyin bunun için

Arama kutusuna -> devmgmt.msc yazın açılan ekrandan -> scanner driverlarını bulun >bu simgeye tılayarak genişletin scanner driver’ı çift tıklatarak açın> açılan ekrandan ->  sürücü sekmesini seçin  -> sürücü güncelleştir seçin  -> sürücü yazılımı için bilgisayarımı tara -> açılan ekrandan bilgisayarımdakiaygıt sürücü listesinden seçmeme izin ver -> açılan ekrandan uyumlu donanımı seçin  ileri diyerek ekleyin

--> son adım ise marka üreticinizin web sayfasından driverları indirip elle kurmayı deneyin

Bu yanıt yararlı oldu mu?

Yardımcı olmadığı için üzgünüz.

Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.