Eşimin Banka Borçlarını Nasıl Öğrenebilirim

Kuruma intikal eden şikâyette ilgili kişi tarafından, Bankaya olan borcu sebebiyle kız kardeşinin cep telefonu numarasının Bankanın sözleşmeli avukatı tarafından aranması ve cep telefonu numarasına SMS gönderilmesi suretiyle kişisel verisinin avukat tarafından hukuka aykırı olarak paylaşıldığı belirtilerek, sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu hakkında gereğinin yapılması talep edilmiştir.

Konuya ilişkin olarak başlatılan inceleme çerçevesinde Bankanın sözleşmeli Avukatından savunması istenilmiş olup, alınan cevabi yazıda özetle;

• Banka ile arasında bir "vekâlet ilişkisi" nin söz konusu olduğu, Bankanın bankacılık faaliyetleri kapsamında müşterilerine ait birçok kişisel veriyi işlediği, Bankadan kredi kullanmış fakat ödemesinde gecikmiş müşterilerin öncelikle uhdesinde bulunan bir ekip tarafından arandığı ve ödemeye davet edildiği, kendilerine tanınan süre içerisinde ödeme gerçekleştirmeyen müşterilere ait dosyaların Bankanın kendisi gibi dışarıdan hizmet aldığı hukuk bürolarına yönlendirildiği ve Bankanın talimatlarıyla idari ve yasal takip sürecinin yürütüldüğü, Bankanın müşterilerine ait tüm kişisel verilerini yine Bankanın kendisi tarafından "Veri Sorumlusu" sıfatı ile işlediği, "Vekil" sıfatı ile takibini gerçekleştirdiği dosyalarda yer alan müşterilere ait tüm kişisel verilerin hukuk bürosuna yine Banka tarafından iletildiği, 
• Vekilliği yürütülen Banka tarafından dosyaları hukuk bürosuna tevdi edilen müşterilere gerçekleştirilen ilk otomatik aramalarda hiçbir şekilde borçlu adı, borç miktarı yahut banka bilgisine yer verilmediği, otomatik aramalarda dinletilen metinlerin somut şikâyette olduğu gibi dosya ile ilgili olmayan bir kişiye ulaşılması ihtimalinde Kanunu ihlal edici bir fiilin meydana gelmemesi amacıyla tasarlandığı,

ifade edilmiştir.
Avukatın savunma, bilgi ve belge talebine vermiş olduğu cevabi yazısının Kuruma iletilmesini müteakip bahse konu başvuru hakkında Bankadan savunması talep edilmiş olup, Banka savunmasında özetle;  

• Bankanın müşterisi olan ilgili kişinin ödenmemiş borçları sebebiyle ve tarihlerinde tasfiyeye alındığı, Bankanın alacaklarının tahsilatı için gerekli bilgilerin Banka alacaklarının tahsilatına ilişkin avukatlık hizmetlerinin gerçekleştirilmesine ilişkin olarak İcra Takibi Öncesi Tahsilat Hizmeti Sözleşmesi kapsamında Bankanın sözleşmeli hukuk bürosuna aktarıldığı,
• Yasal Takip Sisteminin Bankanın yasal takip sürecinde olan müşterilerinin bilgilerine sözleşmeli avukatların erişebildiği ve numara ekleme çıkarma yapabildikleri bir sistem olduğu, ilgili kişiye ait telefon numarasının bu sisteme 'Diğer Telefonu’ olarak kaydedildiği, sözleşmeli avukatlar tarafından verilen hizmetlerde müşteri teyidinin yapılmadan müşteriye ait hiçbir bilginin verilmemesinin ana kuralları olduğu, Avukatın da beyan ettiği gibi teyit edilmeyen numaralar ile yapılan tüm iletişimlerde kişisel veriler ile ilgili her türlü tedbir alınarak hareket edilmesi gerektiği, 
• Bu kapsamda Banka tarafından tasfiye dosyası aktarılan tüm hukuk bürolarına ve tarihlerinde borçluya, kefiller ve diğer tüm taraflara (rehin maliki, çeki senet cirantaları, keşidecileri, aval verenleri vb., ayni ve/veya şahsi olarak takip ve/veya davalara muhatap olan tüm ilgililer) ait kişisel verilerin 3. şahıslar ile paylaşılmaması, borçlu ve kefiller başta olmak üzere yukarıda yer verilen tüm taraflar ile iletişim kurulan tüm kanallarda kişisel verilerin gizliliğinin korunması yönünde gerekli tedbirlerin alınması hususlarında hassasiyet gösterilmesi konularında gerekli bilgilendirmelerin yapıldığı,
• İlgili kişinin Bankaya yapmış olduğu başvuru kapsamında Avukata ait hukuk bürosu ile irtibata geçilerek, ilgili kişinin hangi numaralardan arandığı, hangi telefonlara SMS gönderildiği hususlarında detaylı bilgi talep edilmesi sonrası, hukuk bürosundan ilgili kişinin daha önceden kendilerini arayarak kız kardeşinin cep telefonuna SMS ve arama gitmesinden dolayı şikayetini ilettiği, telefonu kardeşinin kullandığı ve kardeşi ile bilgilerinin paylaşıldığını iddia ettiği, söz konusu numaranın iletişim bilgilerinde yer aldığı ancak bu numara ile görüşme yapılmadığı, 3. şahsın sadece gönderilen SMS'lerden bilgi sahibi olmuş olabileceği iletilse de ilgili kişinin şikayetinin devam ettiği, numaranın Yasal Takip Sisteminden silindiği bilgisinin alındığı, söz konusu numaranın avukatlık bürosu tarafından Yasal Takip Sisteminden tarihinde kaldırıldığı

ifade edilmiştir. 

Konuya ilişkin yapılan incelemede, Kişisel Verileri Koruma Kurulunun 09/02/ tarihli ve / sayılı Kararı ile,

• Avukatın ise Avukatlık Kanunundan kaynaklanan yükümlülükleri ve yürütmekte olduğu icra işlemleri bakımından İcra İflas Kanunu ve ikincil mevzuat düzenlemelerinden kaynaklanan hukuki yükümlülüklerini yerine getirmek amacıyla Bankanın verdiği talimatlar çerçevesinde onun adına kişisel verileri işlediği ve somut olayda veri işleyen sıfatını haiz olduğu,
• Avukatın söz konusu Yasal Takip Sisteminde “diğer telefonu” olarak kayıtlı olan telefon numarasının ilgili kişinin kız kardeşinin telefon numarası olup olmadığını ilk anda bilecek durumda olmadığı, zira sistemde bu telefon numarasının ilgili kişi haricinde kime ait olduğunun belirtilmediği, ilgili kişinin kız kardeşine sırasıyla , , ve tarihinde SMS’ler gönderildiği, tarihinde otomatik aramanın gittiği ve ilk otomatik arama sonrasında numaranın ilgili kişiye ait olmadığının anlaşıldığı ve veri sorumlusuna konu hakkında bilgi verilerek numaranın kayıtlardan çıkarıldığı 

değerlendirmelerinden hareketle;

• Banka tarafından ilgili kişinin kız kardeşinin cep telefonu numarasının Yasal Takip Sistemine kaydedilmesi işleminin ilgili kişinin açık rızasının alınması şartına dayanılarak yapılmadığı anlaşıldığından söz konusu kişisel verinin elde edilmesinin Kanunun 5 inci maddesine aykırı olduğu; diğer taraftan Bankanın söz konusu kişisel veriyi elde etmesinin akabinde kendi bünyesinde oluşturduğu Yasal Takip Sisteminde yer alan ilgili kişinin kişisel verileri haricinde kız kardeşinin telefon numarasını Avukat ile paylaşmasının hukuka aykırı olduğu değerlendirilmekte olup, bu durumun Kanunun 12 nci maddesinin (1) numaralı fıkrasının (a) bendine aykırılık teşkil ettiği kanaatine varıldığından Banka hakkında Kanunun 18 inci maddesinin (1) numaralı fıkrasının (b) bendi uyarınca TL idari para cezası uygulanmasına,
• Avukatın söz konusu Yasal Takip Sisteminde “diğer telefonu” olarak kayıtlı olan telefon numarasının ilgili kişinin kız kardeşinin telefon numarası olup olmadığını ilk anda bilecek durumda olmadığı, zira sistemde bu telefon numarasının ilgili kişi haricinde kime ait olduğunun belirtilmediği, ilgili kişinin kız kardeşine sırasıyla , , ve tarihinde SMS’ler gönderildiği, tarihinde otomatik aramanın gittiği ve ilk otomatik arama sonrasında numaranın ilgili kişiye ait olmadığının anlaşıldığı ve veri sorumlusuna konu hakkında bilgi ve¬rilerek numaranın kayıtlardan çıkarıldığı dikkate alındığında avukat hakkında yapılacak bir işlem olmadığına

karar verilmiştir.

İnternet ve Mobil Bankacılığı Kredi Kartı Borç Öğrenme

• Müşteri numarası ya da T.C. kimlik numarası ve belirlenen şifre ile internet ya da mobil bankacılığa giriş yapılır.
• Kredi kartı seçeneğine tıklanır.
• Kredi kartı menüsünde; kart ve limit bilgileri ile son ekstre gözlem seçeneği ile kredi kartı borcu öğrenilir.
• Ayrıca; güncel dönem borcu, toplam borç ve gelecek dönem taksitleri de internet ve mobil bankacılık üzerinden kredi kartı menüsünde görüntülenebilir.

e-Devlet Kredi Kartı Borcu Öğrenme

• e-Devlet giriş bilgileri ile e-Devlet sistemine giriş yapılır.
• Arama çubuğuna "Risk Merkezi Raporu Başvurusu" yazılır ve arama tuşuna basılır.
• Türkiye Bankalar Birliği / Risk Merkezi Raporu başvurusu linkine tıklanır.
• Raporu almak için "yeni başvuru" butonuna tıklanır ve gelen ekrandan "başvur" butonu seçilir.
• Başvur butonuna tıklanıldığında sistemde kayıtlı cep telefonuna şifre gelecektir.
• Başvurma bilgileri seçeneği tıklanır ve raporu görüntüle butonu seçilir.
• Başvuru bilgilerini görüntülemek için telefona gönderilen şifre gerekli alanlara girilir.
• Rapor görüntülenir.

e-Devlet üzerinden kredi notu sorgulaması nasıl yapılır öğrenmek için e-Devlet kredi notu sorgulama sayfamızı inceleyin.

Telefon Bankacılığı Kredi Kartı Borç Öğrenme

Müşterisi olunan bankanın müşteri hizmetleri numarası aranarak kredi kartı borç bilgisi öğrenilebilir. Numara tuşlandıktan sonra sesli yanıt sistemine kredi kartı borcu öğrenme denilebilir ya da kredi kartı menüsünde ekstre bilgisi seçeneği tuşlanır.

Şube ve ATM’lerden Kredi Kartı Borç Öğrenme

Müşterisi olunan bankanın tüm şube ve ATM’lerinden kredi kartı borç bilgisi öğrenilebilir. ATM’ye kart yerleştirildikten sonra kredi kartı borç ödeme seçeneğine tıklanarak güncel dönem borcu ve toplam borç görüntülenebilir. Şubelerde ise gişelerden kredi kartı borcu öğrenilebilir.

Kredi Kartı Ekstresi Nedir?

Bir ay içinde kredi kartı ile yapılan tüm harcamalar ile birlikte uzun dönem taksitlere dair borç bilgisinin görüntülenebildiği belgelerdir. Kredi kartı ekstreleri, bankalar tarafından müşterilerine posta ya da e-posta yoluyla gönderilir.

Kredi Kartı Ekstresinde Neler Gösterilir?

Kredi kartı ekstresinde gösterilen kalemler şunlardır:

• dönem borcu
• toplam borç
• bir ay içinde yapılan tüm harcamalar
• ödenmesi gereken toplam tutar
• asgari tutar

Ekstre ulaşmayan kredi kartı kullanıcılarının, bankaları ile iletişime geçerek iletişim bilgilerini güncellemesi gerekir. Kredi kartının sürekli asgarisini ödeme hakkında detaylı bilgi almak için kredi kartının sürekli asgari tutarını ödemek sayfamızı ziyaret edin. 

Kredi Kartı Ekstre İnceleme

• Kredi kartı ekstresindeki güncel borç tutarı, bir ay içinde yapılan tüm alışverişler ile taksitli harcamalara dair o ay içinde ödenmesi gereken tutarın toplamını ifade eder.
• Asgari ödeme tutarı, kredi kartı limiti ve dönem borcuna göre belirlenen en düşük ödeme tutarıdır. Dönem borcunuzu girerek asgari ödeme tutarınızı görmek için kredi kartı asgari ödeme tutarı hesaplama sayfamızı ziyaret edin.
• Son ödeme tarihi, hesap kesim tarihinden itibaren on gün sonrasıdır. Son ödeme tarihine kadar bir ödeme yapılmazsa banka tarafından gecikme faizi uygulanır. Detaylı bilgi için kredi kartı son ödeme tarihi seçimi yazımızı ziyaret edin.
• Kredi kartı kullanılabilir limit, harcanabilen üst limitten toplam borcun düşüldüğünde kalan harcama yapılabilecek tutardır.
• Devreden bakiye, önceki ekstreden kalan ve ödenmediği için devreden borç tutarıdır.
• Kredi kartı kalan taksit bilgisi, yapılan taksitli harcamaların henüz ödenmemiş taksitlerine dair bilgi verir.