Ido Bilet Yazdirma

Almış olduğunuz feribot biletine ait rezervasyon bilgilerine ulaşabileceğiniz bu sayfa ile, Pnr numaranız ve Soyadınızı girerek detaylara ulaşabilirsiniz. Feribot bileti sorgulama panelinden bilgilerinizi girerek rezervasyon sorgulama işlemi yanı sıra Kıbrıs ve İdo feribot biletlerinizi iptal edebilir, iade alabilir ya da değişim yapabilirsiniz. Tüm bu işlemleri online yapabilmek için bu sayfada ilgili yerlere bilgilerinizi girerek sorgulamak ve sonraki adımları takip etmek yeterlidir.
Eğer Yunan adaları feribot bileti rezervasyonu için işlem yapmak istiyorsanız funduszeue.info Çağrı Merkezini arayarak detaylı bilgi ve destek alabilir, diğer işlemlerinizi yaptırabilirsiniz.

Pnr Nedir?

PNR, İngilizce Passenger Name Record kelimelerin baş harflerinden oluşan bir kısaltmadır. Yani yolu isim kaydı anlamına gelir. Sizin yapmış olduğunuz rezervasyon ile ilgili bilgilerin tutulduğu bir kayıt numarası oluşturulur ve koltuk numarası, isim soy isim, saat ve sefer bilgileri bilgilerinin hepsini içerisinde barındırır.
Pnr numaranız rezervasyon sonrası mail adresinize gönderilmiş olup yine aynı mail adresine diğer detaylar gönderilmiştir. Eğer mail adresinizi hatırlamıyor veya ulaşamıyorsanız, iletişim formu ile veya [email&#;protected] mail adresinden bizlere ulaşabilirsiniz.

İlgili Firma Telefon Numaraları

Yunan Adaları: [email&#;protected]
Akgünler Denizcilik iptal ve iade: [email&#;protected]
Filo Denizcilik iptal, iade ve değişiklik: 5
İDO iptal, iade ve değişiklik:  44 36
BUDO iptal, iade ve değişiklik:  99 16

Feribot Yolculuklarında Dikkat Edilecek Noktalar

Yunan Adaları ve Kıbrıs Feribotlarında yolcuların kalkış saatinden en geç 1 (bir) saat önceden limanda olması gerekmektedir. İDO feribotlarında ise yolcuların kalkış saatinden en geç 15 (on beş) dakika önceden limanda olması gerekmektedir.

Müşteri Şikayet Yönetim Süreci

İstanbul Deniz Otobüsleri, tüm iletişim kanallarından iletilen şikayetleri kayıt altına alır ve hizmetlerini iyileştirme yönünde bir fırsat olarak değerlendirir.

Şikayetlerinizi;

* 44 36 ve 44 36 Numaralı çağrı merkezi ile

* funduszeue.info Web sitemizdeki “Bize Yazın” menüsü ile

* [email protected] , [email protected] E-mail adreslerine e-posta ile

* 39 58 no’lu fax aracılığı ile

*“Danışma” Yenikapı terminalimizde bulunan danışman ile

*“Posta” Genel Müdürlük adresine posta ile iletebilirsiniz.

* Engelli yolcularımız için: [email protected] e-mail adresine e-posta ile iletişimdeengellerikaldırıfunduszeue.info de kayıtlı 69 00 telefona sms ile iletebilirsiniz.

Yolcularımız tarafından iletişim kanallarından iletilen şikayetler, Müşteri İlişkileri Sistemine kişiye özel kayıt numaraları altında kaydedilir. Kayıt sonrası yolcumuzun tercih ettiği geri dönüş kanalına göre, şikayetin kayıt altına alındığına dair kişiye özel oluşturulan kaydın numarasıyla beraber yolcumuza ilk bilgilendirme yapılır. Paylaşılan her türlü kişisel bilgi gizlilik politikası doğrultusunda muhafaza edilmektedir.

Tüm şikayetler konularında uzman müşteri hizmetleri personelleri tarafından yanıtlanmaktadır. Müşteri hizmetleri uzmanları gelen dilek veya şikayetin bir bölümüne veya tamamına yanıt veremiyorsa, CRM sistemi üzerinden konu ile ilgili birim seçilir ve teknik açıklama alınması için iletilir. İlgili birim kontrol ve değerlendirmeleri süresi içerisinde müşteri hizmetleri kayıt inceleme süreci hakkında yolcuya bilgilendirme yapar. Değerlendirme sırasında kurumumuzun müşteri memnuniyetinin ve bağlılığının arttırılması ile beraber kalite iyileştirmeleri özen ile takip edilmektedir.

Müşteri şikayetlerinin mümkün olan en kısa sürede yanıtlanması şirketimizin önceliklerindendir. İletilen tüm şikayetler objektif ve adil olarak değerlendirir, yolcularımız kendisine iletilen bilgilendirmeden memnun olduğunda şikayet kaydı sonuçlandırılır. Her şikayetin sonuç bilgilendirmesi, yolcumuzun kendisine yapılmaktadır.

Şikayetlerin yinelenmesini engellemek amacıyla düzeltici ve önleyici faaliyetler belirlenerek süreçlerimizi sürekli revize ederiz. Yapılan iyileştirme faaliyetlerin etkinliği sürekli izlenir.

İDO BİLETİ

Hava, kara veya deniz yoluyla yapacağınız tüm yolculuklarda funduszeue.info yanı başınızda. İstanbul'un yoğun trafiğinden bunalıp yolculuğunuzu deniz yoluyla mı yapmak istiyorsunuz? İDO bileti satın almak için web sitemizden veya mobil uygulamamızdan yararlanabilir, size en uygun bileti satın alabilirsiniz.

yılından bu yana hizmet vermekte olan İstanbul Deniz Otobüsleri Sanayi ve Ticaret A.Ş. (İDO), İstanbul'un ulaşım ve trafik sorununu çözmeye katkı sağlamak amacıyla kurulmuştur. Ama sadece deniz otobüsü ile sınırlı kalmamıştır, şehir hatları vapurları, deniz taksiler, arabalı vapur/feribot gibi hizmetler sunmaktadır.

funduszeue.info olarak sizleri İDO Feribot bileti hakkında tüm kampanyalardan haberdar ediyoruz. Bilet satın almak için girmiş olduğunuz tüm bilgiler güvenlik kapsamı altındadır. Herhangi bir aksaklıkta İDO çağrı merkezini arayarak bilet iptali işleminizi görüşebilirsiniz.

İdo Feribot Seferleri

Dünyanın en önemli deniz taşımacılığı kuruluşlarından biri olan İDO'nun sefer bilgileri şu şekildedir:

• Yenikapı - Bursa
• Yenikapı - Bandırma
• Yenikapı - Yalova
• Pendik - Yalova
• Kadıköy - Armutlu
• Bostancı - Avşa Adası
• Bostancı - Marmara Adası
• Kadıköy - Bursa
• Beşiktaş - Bursa

Hızlı Feribot Hatları  

Hızlı feribotlar yolcuyla birlikte onların araçlarını da taşıyan deniz ulaşım aracıdır.

• Yenikapı - Bursa 
• Yenikapı - Bandırma
• Yenikapı - Yalova
• Pendik - Yalova

Deniz Otobüsleri Dış Hatlar

Deniz otobüsleri ile yalnızca yaya yolcu taşınır.

• Kadıköy - Yenikapı - Armutlu T.K - Armutlu 
• Kadıköy - Yenikapı - Bursa
• Bostancı - Yenikapı - Marmara - Avşa
• Bostancı - Kartal - Tuzla- Yalova
• Bostancı - Yenikapı - Çınarcık - Esenköy

Deniz Otobüsleri İç Hat

Deniz otobüsleri ile sadece yaya yolcu taşınır.

• Bostancı - Kadıköy -Yenikapı -Bakırköy
• Bostancı - Kabataş
• Adalar hattı
• Boğaz hattı

Araba Vapuru Hatları

Araba vapurları ile hem yolcu hem de araç taşınır.

• Eskihisar - Topçular
• Sirkeci - Harem

İDO bileti satın alırken öğrenci, basın, engelli, 65 yaş üzeri ve İBB meclis üyesi yolcular indirimli bilet alma avantajına sahiptirler. Bunun yanında funduszeue.info'a üye olduğunuz takdirde tüm yolculuklarınızda satın almış olduğunuz biletlerle para puan kazanırsınız ve biriktirmiş olduğunuz bu puanları bir sonraki seyahatinizde kullanabilirsiniz. Sizler de funduszeue.info ayrıcalıklarından yararlanıp uygun fiyata yolculuk yapmanın keyfine varabilirsiniz.