Лотерея Танки Бруду Не Бояться В Казино Вулкан

C R AC K I N G C R E T I V I T Y
T H E S E C R E T S O F C R E AT I V E G E N I U S
 Майкл Микалко

В З Л О М К Р Е АТ И В А
КАК УВИДЕТЬ ТО, ЧТО НЕ ВИДЯТ ДРУГИЕ

Перевод с английского Александра Коробейникова

М о с к в а

«МАНН, ИВАНОВ И ФЕРБЕР»

ББК
УДК
М59

Издано с разрешения Ten Speed Press, Crown Publishing Group,

a division of Penguin Random House LLC
and with Synopsis Literary Agency

Микалко, Майкл
М59 Взлом креатива : как увидеть то, что не видят другие / Майкл Микалко ; пер. с англ.
Александра Коробейникова. — М. : Манн, Иванов и Фербер, — c.

ISBN

В этой книге ведущий эксперт по креативности Майкл Микалко показывает, как мыслят
творческие люди — и как вы можете использовать их секреты, чтобы создавать новые идеи
и находить нестандартные решения.
Эта книга станет отличным дополнением к предыдущей работе автора — «Рисовый
штурм» — с большим количеством новых примеров из работ известных мыслителей
и упражнений для применения их методов в вашей практике.

ББК
УДК

Все права защищены.

Никакая часть данной книги не может быть
воспроизведена в какой бы то ни было форме
без письменного разрешения владельцев авторских прав.
Правовую поддержку издательства обеспечивает
юридическая фирма «Вегас-Лекс»

ISBN © Michael Michalko,

© Издание на русском языке, оформление.
ООО «Манн, Иванов и Фербер»,
 ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

ЧАСТЬ I. Видеть то, что не видят другие. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Стратегия 1. Знать, как смотреть. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Стратегия 2. Визуализировать мышление . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

ЧАСТЬ II. Думать так, как не думают другие . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

Стратегия 3. Думать легко . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Стратегия 4. Составлять новые сочетания . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Стратегия 5. Связывать несвязанное . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Стратегия 6. Смотреть на другую сторону. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Стратегия 7. Смотреть в другие миры. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Стратегия 8. Находить там, где не искал. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Стратегия 9. Пробуждать дух сотрудничества. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Послесловие. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Благодарности. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Библиография. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
 С любовью посвящаю своей матери,
Фрэнсис Бастен Микалко, — розе в саду моей жизни
 ВВЕДЕНИЕ

Как гениев посещают идеи? Есть ли что-то общее у способа мышления,

который привел к созданию «Моны Лизы», и у того, итогом которого стала
теория относительности? Что характеризует стратегии мышления дви-
гающих историю Эйнштейнов, Эдисонов, да Винчи, Дарвинов, Пикассо,
Микеланджело, Галилеев, Фрейдов и Моцартов? Чему мы можем у них
научиться? Цель книги — описать эти стратегии мышления и показать,
как их можно применять, чтобы привнести творчество в рабочий процесс
и личную жизнь.
Многие годы ученые и исследователи пытались изучать гениальность,
основываясь на статистических данных, словно они могли сказать что-то
важное. Хэвлок Эллис в своем изыскании  года отметил, что большин-
ство гениев имели отцов старше 30 лет, матерей младше 25, при этом часто
болели в детстве. Другие заявляли, что великие мира сего были девствен-
никами (Декарт, Галилей, Ньютон), а у некоторых не было отца (Диккенс)
или матери (Дарвин, Мария Кюри). Такое разнообразие данных ничего
не объясняло.
Исследователи старались установить взаимосвязь между интеллектом
и гением, но интеллекта оказывалось явно недостаточно. Мэрилин вос
Савант, рекордсмен мира по IQ —  пунктов, — не внесла ничего ни в науку,
ни в искусство. Она всего лишь ведет колонку вопросов и ответов в журнале
Parade. Самые что ни на есть посредственные физики обладают гораздо более
высоким коэффициентом интеллекта, чем лауреат Нобелевской премии
 Ричард Фейнман, которого многие считают последним величайшим аме-
риканским гением (его IQ составлял «всего лишь» приличные  пункта).
Гении — это не те, кто набирает  баллов на экзаменах по определению
академических способностей, к семи годам овладевает десятью языками,
в рекордное время решает кроссворды из New York Times, имеет невероятно
высокий IQ или просто очень умен. После длительного обсуждения вопроса
в е годы, которое начал Джо Пол Гилфорд, известный психолог, призы-
вавший изучать творческие импульсы с научной точки зрения, в психологии
М К Р Е АТ И
ЛО утвердилось мнение, что творчество и интеллект мало соотносятся друг
ВА
ВЗ

с другом. Человек может быть гораздо более креативен, чем умен, или обладать
10 интеллектом в гораздо большей степени, чем творческими способностями.
Большинство людей со средним интеллектом, получая некие данные
или проблему, легко находят ожидаемое решение. Например, на вопрос
«Сколько будет половина от 13?» основная масса немедленно ответят, что
это 6,5. Возможно, вы тоже решили задачу за секунду и снова обратились
к этому тексту.
Обычно мы думаем репродуктивно: когда возникает проблема, вспоми-
наем, как удалось справиться с подобной ранее. Мы спрашиваем себя: «Чему
я научился в жизни, на работе, в процессе образования, чтобы решить эту
проблему?» После этого аналитически выбираем самый многообещающий
подход, основываясь на предыдущем опыте, отметая все остальные методы,
и работаем в четко определенном направлении достижения цели. Поскольку
осмысленность шагов, базирующихся на предыдущем опыте, кажется очевид-
ной, мы в итоге начинаем агрессивно отстаивать истинность своего решения.
Гении же, напротив, мыслят продуктивно. При встрече с проблемой они
задаются вопросом, насколько разнообразными способами можно на нее
посмотреть, как ее переформулировать и какими методами решить — вместо
того чтобы вспоминать, как их учили такую проблему решать. В результате
у нетрадиционно мыслящих людей появляется много вариантов ответа,
и некоторые оказываются уникальными. В ответ на предыдущий вопрос
гений сказал бы, что есть несколько способов выразить «идею тринадцати»
и несколько вариантов что-то уполовинить. Рассмотрите примеры.

К А К У П О Л О В И Н И Т Ь 13

—— 6,5
—— Трина и дцать = 5 (по 5 букв с каждой стороны)
 —— 13 = 1, 3
—— XI II — 11, 2
—— XIII = 8, 8 (горизонтальное деление пополам дает 8 сверху и 8 снизу)

Продуктивно мыслящий человек генерирует множество альтернативных

подходов, учитывая и наиболее, и наименее очевидные варианты. Важна
Е ДЕНИЕ
готовность исследовать все подходы, даже если уже найден какой-то один, ВВ
многообещающий. Эйнштейна как-то спросили, в чем разница между ним
и обычным человеком. Он ответил, что если любого попросить найти игол- 11
ку в стоге сена, то он прекратит поиски, когда эту иголку найдет. Сам же
Эйнштейн, напротив, прочешет весь стог в поисках всех возможных иголок.
Большинство людей увидят на этом рисунке квадрат, состоящий из более
мелких квадратиков или кружков, или чередующиеся ряды квадратиков
и кружков. Сложнее всего воспринять рисунок как столбцы чередующихся
квадратиков и кружков.

После того как на это указано, мы, конечно, в состоянии посмотреть

иначе. Мы привыкли пассивно организовывать в  нашем сознании по-
добные единицы. Гении же, напротив, отходят от  привычной логики,
активно исследуя альтернативные способы взгляда на вещи и мышление.
Ричард Фейнман предлагал обучать в наших образовательных институтах
продуктивному, а не репродуктивному мышлению. Он считал, что человек,
хорошо знакомый с математикой, способен в определенных случаях изобре-
тать новые методы мышления. Даже если существуют старые, работающие
варианты, по его мнению, лучше изобретать новый или собственный путь,
 чем обращаться к проверенному решению, пытаясь применить его к новому
вопросу.
Например, «29 + 3» считается примером для третьего класса, поскольку
требует непростой техники сложения; однако Фейнман показал, что задачку
несложно решить и первокласснику, если он просто произнесет: 30, 31,
Или ребенок может поставить числа в ряд и посчитать промежутки — метод,
полезный для понимания измерений и дробей. Можно записать более крупные
М К Р Е АТ И числа в столбики и снести суммы больше 10 или использовать начатки алгебры
ЛО (семь — это три плюс два раза по сколько?) Он призывал учить людей думать
ВА
ВЗ

о проблемах разными способами, пользуясь методом проб и ошибок.

12
Репродуктивное мышление, напротив, способствует шаблонности мысли.
Вот почему мы так часто пасуем, столкнувшись с новой проблемой, которая
предательски схожа с нашим предыдущим опытом, но по внутренней струк-
туре отличается от задач, встававших перед нами прежде. Истолкование
такой проблемы с использованием прошлого опыта, по определению, заведет
в тупик. Репродуктивное мышление предлагает только обычные идеи, ни-
сколько не оригинальные. Если всегда думать так, как мы привыкли, всегда
получим одно и то же — одинаковые старые идеи.
В  году Швейцария доминировала в часовой индустрии. Спе­циалисты
научно-исследовательского института в Невшателе разработали идею элек-
тронных часов. Однако все часовые производители страны ее отвергли.
Их опыт работы в отрасли подсказывал, что электронные часы не могут стать
часами будущего: они задуманы на батарейках, без зубчатой передачи, ходовой
пружины, практически без шестеренок. На Всемирном часовом конгрессе
мастера из компании Seiko лишь глянули на отвергнутое швейцарцами изо-
бретение — и вскоре электронные часы под этой маркой наводнили всемирный
рынок. Когда компания UNUVAC произвела компьютер, то отказывалась даже
говорить о нем с бизнесменами, поскольку заявляла, что он создан только
для ученых и не имеет коммерческого будущего. Тогда на арену вышла IBM.
Впрочем, исходя из своего предыдущего опыта работы на компьютерном
рынке, эта компания тоже посчитала возможности сбыта персональных
компьютеров чрезвычайно ограниченными. IBM заявила об абсолютной
уверенности: персональный компьютер понадобится пяти-шести людям
во всем мире. И тут появилась Apple.
Чтобы преуспеть, нужно чередовать идеи. В природе генофонд, не име-
ющий никаких колебаний, совершенно не способен адаптироваться к ме-
няющимся обстоятельствам. Со временем генетически закодированная
мудрость окажется глупостью, и для выживания вида последствия будут
фатальными. Схожие принципы работают и по отношению к человеку. У нас
есть широкий репертуар идей и концепций, основанных на предыдущем
опыте и  позволяющих выживать и  процветать. Но  без возможности
варьировать идеи эти концепции лишатся своих преимуществ, так что мы
в итоге вынуждены будем признать поражение в борьбе с конкурентами.
Вот несколько примеров.
Е ДЕНИЕ
ВВ
—— В  году Чарльз Дьюэлл, директор Патентного бюро США, пред-
ложил правительству его закрыть, поскольку все уже изобретено. 13
—— В    году Роберт Милликен, знаменитый физик, обладатель
Нобелевской премии, заявил об отсутствии всякой надежды на то,
что человек может овладеть энергией атома.
—— Немец Филипп Рейс изобрел устройство, которое могло проигрывать
музыку, еще в  году. Он остановился в паре шагов от изобретения
телефона. Однако все эксперты по коммуникациям в Германии
убеждали его, что рынка сбыта для такого устройства не существует,
поскольку все довольны телеграфом. Через 15 лет Александр Грэм
Белл изобрел телефон и стал мультимиллионером, а Германия —
одним из самых восторженных потребителей новой услуги.
—— В  году Честер Карлсон изобрел ксерографию. Почти во всех
крупных корпорациях, включая SBM и Kodak, посмеялись над его
идеей и отвергли предложение. Они заявили, что, поскольку копи-
ровальная бумага дешева и имеется в избытке, никто в здравом уме
не будет покупать дорогостоящий копир.
—— Фред Смит еще студентом в Йеле выдвинул идею Federal Express —
общенациональной службы экспресс-доставки. Почта США, UPS,
его собственный преподаватель бизнеса и практически все эксперты
по вопросам доставки в США предсказывали, что предприятие
провалится. Их опыт работы в этой индустрии подсказывал, что
никто не станет переплачивать за скорость и надежность.

Когда нас посещает идея, которая, как кажется, может сработать, мы

с трудом воспринимаем альтернативные варианты. Мы переходим к более
частным вопросам — начинаем отделывать идею, рассуждаем, что именно
 следует предпринять, и держимся за свой подход к проблеме, пока не ока-
зывается, что он совершенно неприемлем. Гении же действуют в большем
соответствии с законами биологической эволюции.
Меня всегда впечатляла дарвиновская теория эволюции путем есте-
ственного отбора, и я очень интересуюсь попытками ученых применить
его идеи к творческому дару и гениальности. Мои взгляды на гениальность
берут начало в модели слепых вариаций и селективного удержания Дональда
М К Р Е АТ И Кэмпбелла, примененной им для анализа творческого мышления. Кэмпбелл
ЛО
не  первым увидел аналогию между дарвиновскими идеями эволюции
ВА
ВЗ

14 и творческой деятельностью. Еще в  году великий американский философ

Уильям Джеймс* в своем эссе «Великие люди и их окружение» установил
связь между идеями Дарвина и гениальностью. Теории Кэмпбелла позднее
были глубже проработаны Дином Китом Саймонтоном и Сарноффом
Медником.
Они предположили, что гениальность действует в примерном соответ-
ствии с теорией биологической эволюции Дарвина. Природа исключительно
продуктивна: она создает множество возможностей слепым методом проб
и ошибок, а затем предоставляет естественному отбору решить вопрос —
какие виды выживут. В природе целых 95 процентов видов не выдержи-
вают конкуренции и погибают за сравнительно короткий промежуток
времени.
Гениальность аналогична биологической эволюции: требует непредска-
зуемого порождения огромного количества альтернатив и предположений.
И из всего их спектра интеллект оставляет лучшее для дальнейшей разработ-
ки и продвижения. Важный аспект этой теории таков: необходимо каким-то
образом вносить разнообразие в идеи, и, чтобы одна из  них оказалась
успешной, она должна быть «слепой». «Слепая» вариация предполагает
отход от репродуктивного, традиционного знания.
Как же творческим гениям удается выдавать так много альтернатив
и предположений? Почему многие их идеи оказываются настолько богаты
содержанием и разнообразны? Как они создают «слепые» варианты, становя-
щиеся оригинальными новинками? Все больше ученых сходятся во мнении,
что метод мышления гениев можно описать. Благодаря изучению записей,

* Уильям Джеймс (–) — философ и психолог, один из основателей и ведущий представитель

прагматизма и функционализма. Прим. ред.
переписки, разговоров и идей величайших мировых мыслителей им удалось
выделить определенные общие стратегии мышления, позволявшие гениям
выступать с огромным количеством новых оригинальных идей. Это весьма
четко обрисовывает природу творческого гения. Стратегии не сводятся
к набору готовых отдельных формул: их гармоничное сочетание служит
крепким, надежным и вечным каркасом для творческого мышления.
В этой книге представлены стратегии мышления гигантов творческой
мысли в области науки, искусства и промышленности. Самые известные ВВ
Е ДЕНИЕ
из них — Альберт Эйнштейн, Чарльз Дарвин, Леонардо да Винчи, Зигмунд
Фрейд, Пабло Пикассо, Томас Алва Эдисон, Вольфганг Амадей Моцарт, Ричард 15
Фейнман, Луи Пастер, Галилео Галилей, Уолт Уитмен, Нильс Бор, Александр
Грэм Белл, Аристотель, Александр Флеминг, Микеланджело Буонарроти,
Иоганн Себастьян Бах, Джордж Вестингауз, Никола Тесла, Уолт Дисней,
Марта Грэм, Томас Элиот, Поль Сезанн, Исаак Ньютон, Дэвид Бом, Игорь
Стравинский, Альфред Теннисон, Эдгар Аллан По, Джонас Солк, Бертран
Рассел и многие другие.
Техники творческого мышления продемонстрируют, как порождать идеи
и придумывать креативные решения, которые пригодятся вам в деловой
и частной жизни. Каждая техника снабжена конкретными инструкциями
и пояснениями, как и почему она работает, включающими исторические
экскурсы, рассказы из жизни и примеры того, как гении внедряли эту стра-
тегию, получая прорывные идеи. При использовании описываемых техник
вы измените свой способ видения мира, и многое откроется в новом свете.
Возможно, вам кажется, что нет ничего проще, но на самом деле нельзя
заставить себя смотреть на вещи по-другому, как бы решительно вы ни были
настроены. Проиллюстрируем это на примере двух параллельных и равных
по длине рядов точек. Попробуйте заставить себя думать, что на самом деле
их длина различна. Постарайтесь мысленно вытянуть один из рядов влево
и вправо. Уверяю: как бы вы ни сосредоточивались на процессе, как долго
ни смотрели бы на точки, по-прежнему будете воспринимать эти два ряда
одинаковыми.
 Однако если дополнить точки двумя расходящимися прямыми линиями,
восприятие изменится: верхний ряд сам начнет казаться длиннее нижнего.

М К Р Е АТ И
ЛО
ВА
ВЗ

16

Ряды по-прежнему имеют равную длину (можете измерить), но сейчас вы

видите нечто иное. Сочетание точек с прямыми линиями перенесло фокус
внимания и застало врасплох шаблоны работы головного мозга, изменило
восприятие рисунка и позволило видеть то, чего не удавалось замечать ранее.
Точно так же методики из этой книги помогают изменить способ мышления,
привлекая внимание не к тому, о чем вы думаете обычно, и предлагая иные
способы истолкования того, что вы видите. Эти методики позволят увидеть
нечто другое, при этом имея в распоряжении ту же информацию, что и все
остальные.
Но недостаточно просто понимать стратегии. Чтобы создавать ориги-
нальные идеи и предлагать творческие решения, надо пользоваться этими
методиками. Попробуйте объяснить кочевнику, никогда не покидавшему
Сахары, насколько радостно покорять горные вершины. Вы можете показать
ему альпинистские кошки и другое скалолазное снаряжение, фотографии
гор, и тогда, возможно, он что-то поймет. Однако, чтобы полностью про-
чувствовать, почему же так замечательно заниматься альпинизмом, наш
кочевник должен надеть кошки и полезть в гору. Если вы только прочитаете
об указанных стратегиях, на вашу долю останутся лишь предположения
об идеях. Вы будете подобны кочевнику, который стоит посреди пустыни
и недоуменно смотрит на кошки и фотографию горы Эверест, имея о ней
весьма смутное представление.
Если организовать свое мышление в соответствии с этими стратегиями,
можно научиться видеть то, чего не видит никто другой, и думать так, как
никто другой не думает. Книга состоит из двух частей. Часть I «Видеть то,
что не видят другие» рассказывает о стратегиях гениев, рассматривающих
проблемы не теми стандартными способами, которым учили нас. Часть II
«Думать так, как не думают другие» — это ядро книги, где представлено
семь стратегий творческого мышления, которыми пользуются гении,
чтобы генерировать свои прорывные идеи и технологические решения. Эти
стратегии — общие для стилей мышления гениев в области науки, искусства
и производства на протяжении всей истории. Эти стратегии покажут, как
преумножить свои идеи и как придумать теории, которые никогда не по-
явятся, если вы будете использовать повседневные шаблоны мышления.
Е ДЕНИЕ
Вот краткое описание стратегий. ВВ

17
Часть I. Видеть то, что не видят другие
Эта часть включает две стратегии: «Знать, как смотреть» и «Визуализи­ровать
мышление». Стратегии показывают, как гении создают обширный спектр
перспектив и предположений, представляя проблему различными способами,
в том числе и в виде диаграмм.

1. Знать, как смотреть. Гений часто проявляется в том, что находит

новую перспективу, которой еще никто не пользовался. Леонардо
да Винчи считал: чтобы побольше узнать о проблеме, нужно научить-
ся переформулировать ее разными способами. Он полагал, что снача-
ла взгляд на проблему бывает слишком предубежденным, потому что
тяготеет к привычному взгляду на вещи. Следует переформулировать
проблему, изменить угол зрения, а затем несколько раз повторить
процедуру. С каждым разом понимание все углубляется, и человек
проникает в суть вопроса. Теория относительности Эйнштейна,
по сути, описывает взаимодействие между различными перспекти-
вами. Фрейд разработал аналитические методы, чтобы обнаружить
детали, не вписывающиеся в традиционные научные парадигмы,
и суметь взглянуть на ситуацию под новым углом зрения.
Возможно, самое важное в гениях то, что они никогда не исполь-
зуют чисто репродуктивный подход к проблеме, основанный на зна-
комстве с похожими ситуациями в прошлом. Истолкование пробле-
мы через прошлый опыт, по определению, заводит не туда. Чтобы
творчески решить проблему, человек должен отойти от изначального
подхода, основанного на предыдущем опыте, и полностью пере-
смотреть задачу. Не удовлетворяясь какой-то одной перспективой,
 гении не просто решают насущные вопросы, например, как найти
лекарство от рака. Они определяют новые. Не нужно быть гением,
чтобы анализировать сны; но нужно быть Фрейдом, чтобы спросить,
как они соотносятся с внутренним миром человека.
2. Визуализировать мышление. Творческий подъем эпохи Возрож­
дения был тесно связан с записями и передачей обширных знаний
в параллельных сферах — чертежей, графиков и диаграмм; широко
М К Р Е АТ И известны, например, диаграммы да Винчи и Гали­лея. Галилей устро-
ЛО ил научную революцию, визуализируя свое мышление в диаграммах,
ВА
ВЗ

картах и чертежах, в то время как его современники использовали

18
привычные математические и словесные описания.
Гении с младых лет, как только начинают говорить, неосознан-
но развивают до того же уровня визуальные и пространственные
способности, что дает им возможность передавать информацию
различными способами. Когда Эйнштейн обдумывал проблему, он
всегда старался формулировать ее как можно большим количеством
способов, в том числе и с помощью диаграмм. Его мышление было
очень визуализированным. Он не просто обосновывал свои поло-
жения вербально и математически: Эйнштейн мыслил визуальными
и пространственными формами. Он на самом деле считал, что слова
и цифры, написанные или произнесенные, не играют существенной
роли в процессе его мышления.

Часть II. Думать так, как не думают другие

Первая стратегия — «Думать легко» — предлагает ряд вечных и надежных
принципов, с помощью которых можно сгенерировать множество теорий.
Гении не просто выдают идеи: суть в том, что они непременно отличаются
новизной и оригинальностью. Для наибольшей эффективности идеи должны
быть «слепыми». Следующие пять стратегий — «Составлять новые сочетания»,
«Связывать несвязанное», «Смотреть на другую сторону», «Смотреть в другие
миры» и «Находить там, где не искал» — демонстрируют, как гениям приходят
в голову новые и оригинальные идеи: в их творческом процессе всегда есть
доля случая, шанса — это дестабилизирует привычные формы их мышления
и по-новому организует мысли. Последняя стратегия — «Пробуждать дух
сотрудничества» — излагает условия для эффективного группового мозго-
вого штурма и содержит коллекцию первоклассных методик такой работы.
1. Думать легко. Отличительной характеристикой гения считается его
невероятная производительность. У Томаса Эдисона было  па-
тента, и это до сих пор рекорд. Он гарантировал производительность,
устанавливая себе и своим помощникам квоты на идеи. Его собствен-
ная квота была такой: одно небольшое изобретение в течение десяти
дней и одно крупное за полгода. Бах писал еженедельно по кантате,
даже если был болен или сильно устал. Моцарт создал более шестисот
музыкальных произведений. Эйнштейн лучше всего известен своей Е ДЕНИЕ
работой по теории относительности, но ему принадлежит  других ВВ

научных работ. В черновиках к «Бесплодной земле» Томаса Элиота

19
содержится множество удачных и неудачных строк, в итоге ставших
шедевром.
Изучив деятельность  ученых всего мира, Дин Кит Саймон­
тон отметил, что наиболее уважаемые из  них создали не  только
больше великих работ, но и больше неудачных. В результате огромное
количество перешло в качество. Гении создают. И точка.
2. Составлять новые сочетания. В  своей книге Scientific Genius
(«Научный гений»), вышедшей в  году, тот же Саймонтон выска-
зывает мысль, что гении становятся гениями, потому что способны
составить больше новых сочетаний, чем просто талантливые люди.
Его теория подтверждается даже этимологией: Cogito (лат. «думать»)
изначально имеет значение «смешивать». Intelligo (лат.), от которого
произошло слово «интеллект»,  — значит «выбирать из  чего-то».
Очевидно, что с самого начала интуитивно была ясна польза от слу-
чайного сочетания идей друг с другом и выбора из многих вариантов
нескольких наиболее жизнеспособных. Как развитый ребенок с набо-
ром Lego, гений постоянно сочетает идеи, образы и мысли разными
способами, в различных соединениях, сознательно и бессознательно.
Возьмем уравнение Эйнштейна: E = mc2. Ученый не придумал идеи
энергии, массы и скорости света. Однако он по-новому соединил
их и сумел, глядя на тот же мир, что и все остальные, увидеть нечто
иное. Эйнштейн говорил, что способ его мышления — это комби-
наторная игра. И действительно, комбинаторная игра — лучшая
характеристика его продуктивной мысли.
3. Связывать несвязанное. Особый стиль мышления творческих
людей состоит в умении находить такие связи, которые укрыва-
ются от внимания простых смертных. Назовем это способностью
 связывать несвязанное, устанавливать отношения, которые помогают
видеть недоступное взору остальных. Так, Леонардо да Винчи нашел
общее у звука колокола и камня, нагревающего воду, сделав вывод
о  волновой природе звука. В    году Август Кекуле догадался
о кольцеобразной форме молекулы бензола, когда ему приснилась
змея, кусающая свой хвост. Сэмюэл Морзе зашел в тупик, обдумывая,
каким образом получить такой мощный сигнал, чтобы его можно
было передать через океан. Однажды он увидел, как на поч­товой
М К Р Е АТ И
ЛО станции меняют лошадей, и установил соответствие между почтовы-
ВА
ВЗ

ми станциями и силой сигнала. Решение состояло в том, чтобы пери-

20
одически усиливать идущий сигнал. Никола Тесла увидел аналогию
между заходящим солнцем и двигателем, что сделало возможным
изобретение мотора, работающего на переменном токе: магнитное
поле двигателя вращалось вокруг него точно так же, как Солнце
(как мы видим ежедневно) «вращается» вокруг Земли.
4. Смотреть на другую сторону. Физик и философ Дэвид Бом считал,
что гении способны порождать недоступные большинству мысли,
потому что спокойно относятся к отношениям между противополож-
ными или вообще несовместимыми понятиями. Альберт Ротенберг,
известный исследователь творческого процесса, находил эту способ-
ность у множества гениев, например у Эйнштейна, Моцарта, Эдисона,
Пастера, Конрада, Пикассо и Бора. Так, Бор считал: сводя противо-
положности, можно перестать думать и выйти на новый уровень.
Остановка в размышлениях позволяет перейти к делу и создать нечто
новое. Борьба противоположностей формирует условия для того,
чтобы разум безболезненно принял новую точку зрения. Способность
Бора воспринимать свет одновременно как частицу и как волну при-
вела его к идее принципа дополнительности.
5. Смотреть в  другие миры. Аристотель считал, что метафора  —
признак гения, полагая, что человек, способный находить аналогию
у двух разных областей существования, владеет особым даром. Если
не сходные друг с другом вещи на самом деле в чем-то похожи, то,
возможно, они похожи и в другом. Александр Грэм Белл подме-
тил сходство в работе человеческого уха и колебаниях стальной
мембраны — и изобрел телефон. Томас Эдисон изобрел фонограф
после того, как однажды увидел аналогию между детской ворон-
кой, движениями бумажного человечка и звуковыми вибрациями.
 Подводное строительство стало возможным, когда поняли, как
корабельные черви делают ходы в древесине: «высверливая» и из-
весткуя получившиеся трубки. Эйнштейн придумывал и объяснял
многие абстрактные принципы, проводя аналогии с повседневными
действиями, например греблей или ожиданием поезда на платформе.
6. Находить там, где не искал. Каждый раз, когда мы пытаемся что-то
сделать, а не получается, мы принимаемся за другое. Как бы упрощен-
но ни звучало, но это первый принцип творчества. Мы спрашиваем Е ДЕНИЕ
ВВ
себя, почему не вышло задуманное (что, конечно, вполне разумно
и ожидаемо), но творческая жилка диктует другой вопрос: «А что 21
мы все-таки сделали?»
Новый, неожиданный ответ на  этот вопрос и  есть, по  сути,
творческий акт. Это не удача, но творческая интуиция высшего по-
рядка. Александр Флеминг был не первым врачом, заметившим при
изучении мертвых бактерий, что на культуре формируется плесень.
Менее одаренный медик отмахнулся бы от такого, казалось бы, мало­
важного эпизода, но Флеминг посчитал это интересным и решил
проверить, есть ли здесь потенциал. Это «интересное» наблюдение
привело к открытию пенициллина, спасшего миллионы жизней.
Томас Эдисон, пытаясь понять, как сделать угольную нить нака­
ливания, бездумно играл с кусочком пластилина, перекатывая и раз-
миная в руках. Когда он посмотрел на руки, ответ пришел сам: уголь
нужно скрутить, как веревку.
Беррес Фредерик Скиннер подчеркивал первый принцип науч­
ной методологии: когда наталкиваешься на что-то интересное —
бросай все и изучай это. Многие не слышат, как возможности сту-
чатся в дверь, потому что собираются закончить задуманное в соот-
ветствии с заранее намеченным планом. Творческие гении не ждут,
пока им предоставится такой шанс; напротив, они сами активно
настроены на случайное открытие.
7. Пробуждать дух сотрудничества. Замечание о том, что коллек-
тивный разум группы более эффективен, чем разум отдельной
личности, относится еще к первобытным временам, когда группы
охотников и собирателей вместе обсуждали и решали проблемы.
Это общепринятая и понятная практика. Однако трудно собраться
в такой атмосфере, которая помогала бы расти всем участникам
группы благодаря открытому и честному сотрудничеству. В этом
 разделе представлены принципы и условия, при которых коллеги
сохраняют индивидуальность, одновременно предлагая группе свои
усилия и таланты, что жизненно необходимо для синтеза.

Резюме
Творческие гении потому и гении, что они знают, «как» думать, а не «что»
М К Р Е АТ И думать. Социолог Гарриет Цукерман опубликовала интересное исследование
ЛО
о лауреатах Нобелевской премии, проживавших в США в  году. Она
ВА
ВЗ

22 обнаружила, что премию получили шестеро студентов Энрико Ферми.

Эрнест Лоуренс и Нильс Бор воспитали по четыре таких студента. Джозеф
Джон Томсон и Эрнест Резерфорд дали миру 17 нобелевских лауреатов. И это
неслучайно. Очевидно, что лауреаты были не только креативными сами,
но и других умели учить думать. Герои исследования Цукерман рассказывали,
что их влиятельные наставники научили их не тому, что нужно думать,
а тому, как думать, используя различные способы и стратегии.
Если вы хотите стать более творческими в рабочей и личной жизни
и примените стратегии мышления, изложенные в этой книге, то достигнете
успеха. Вероятно, вы не станете новым да Винчи или Эйнштейном, но будете
определенно креативнее, чем те, кто не имеет ни знаний, ни намерений.
Нельзя понять, как далеко это вас заведет. Мы живем в мире, который дает
не гарантии, а возможности.
 ЧАСТЬ I
ВИДЕТЬ ТО, ЧТО НЕ ВИДЯТ ДРУГИЕ

Французский художник Поль Сезанн ввел в практику новое осознание

множественности перспектив, с помощью которых мы смотрим на мир. Его
исследования начались с довольно простого факта: если человек посмотрит
на визуальное пространство одним глазом, а затем закроет его, откроет другой
и посмотрит им, то вид изменится. Если изменить положение в пространстве,
вид тоже будет другим. Благодаря своему гению Сезанну удалось осознать
возможности для творчества, открывающие художнику эти различия в вос-
приятии внешнего мира. Так изменилась сама природа искусства.
Посчитайте количество ноликов на этой диаграмме.

XOOOOO
X XOOOO
OOOOOX
OOOOXO
OOX XOO
OOOOOO
 Обычно, решая это задание, считают нолики один за другим. Однако
гораздо проще и быстрее изменить перспективу и считать крестики. Узнать,
сколько здесь ноликов, можно, умножив число знаков в горизонтальном ряду
на число знаков в вертикальном, а затем вычтя из произведения сосчитанные
крестики. Ответом и будет количество ноликов. Взглянув на задачу с другой
стороны, мы нашли более простой и быстрый способ ее решения.
С возрастом на глазу образуется катаракта, и эффект от ее воздействия
становится очевиден далеко не сразу: изменения остаются незамеченными
М К Р Е АТ И
ЛО долгое время, пока болезнь окончательно не ухудшит зрение. Точно так же
ВА
ВЗ

привычки и шаблонные подходы к проблемам постепенно накапливаются,

24 пока существенно не ослабят нашу готовность рассматривать другие возмож-
ности. Изначальные творческие способности незаметно скатываются к рутине
и привычным действиям. К счастью, мы можем отказаться от стандартных
способов восприятия и мышления, изменить перспективу и научиться
рассматривать свои проблемы различными путями.
Посмотрим на рисунок ниже. На нем изображены две равные линии.
Мы понимаем, что 1 + 1 = 2. Это если смотреть с точки зрения «границ»
и «краев». Но если перейти на точку зрения «зоны» и «поверхности», можно
сосчитать фигуры равной ширины, при этом увидев их три (одна белая, между
черными). Итак, 1 + 1 = 3. Далее, из двух полосок, если одну горизонтально
положить на другую, мы получим четыре конца, так что 1 + 1 = 4. При
должном воображении можно увидеть также четыре прямоугольника, четыре
треугольника и четыре квадрата. Сдвигая центры фигур и углы, мы делаем
фигуры неравными. Так или иначе, оказывается, что одна линия плюс одна
линия в результате дают множество значений.

Рассмотрение двух линий разными способами показывает, что любой

взгляд на вещи — всего лишь один из многих доступных. Если вы смотрите
на проблему под несколькими углами, а не с одной, привычной точки зрения,
открывается новое понимание возможностей. Вот почему гении используют
больше перспектив, чем обычные люди. Аристотель, например, в своем
анализе искал способы вывести несколько различных типов «причин».
Под разными углами зрения систематически смотрел на свои идеи Леонардо
да Винчи, Эйнштейн формулировал проблемы разными способами, в том
числе и визуальным.
Стратегии в части I демонстрируют, как творческие гении открывают
широкий спектр различных перспектив, представляя проблему разными
способами. Сюда входит:

—— многократное переформулирование проблемы; ТО Н Е В И

,Ч

ДЯ
Д Е Т Ь ТО
—— составление схемы, диаграммы, чертежа проблемы.

Т ДРУ Г ИЕ
25
Допустим, у вас есть целая сумка черных резиновых шариков и только

ВИ
один белый. Шансы достать из сумки белый шарик невелики. Если добавить
к черным еще пять белых шариков, шансы повысятся; бросьте туда еще
десять — шансы возрастут еще больше. Разные способы подхода к проблеме
действуют столь же эффективно, как дополнительные белые шарики в сумке.
Каждый раз, когда вы смотрите на проблему с иной точки зрения, вы увели-
чиваете свои шансы на появление уникальной перспективной идеи, которая
может привести к прорыву.
 СТРАТЕГИЯ 1
ЗНАТЬ, КАК СМОТРЕТЬ 27

Леонардо да Винчи считал: чтобы обрести знания о форме проблемы, нужно

сначала понять, как преобразовать ее максимально разными способами.
Он полагал, что первый взгляд на проблему, по определению, слишком
предубежденный, потому что это обычный способ видеть вещи. Мастер
смотрел на задачу сначала под одним углом зрения, а потом под несколькими
другими. С каждым разом его понимание становилось все более глубоким,
и он начинал видеть суть дела. Такую мыслительную стратегию Леонардо
называл saper vedere, то есть «знать, как смотреть».
Гениальность часто проявляется в том, чтобы найти новый подход.
Теория относительности Эйнштейна — по сути, описание взаимодействий
различных перспектив. Фрейд «переформулировал» проблему, чтобы изме­
нить ее смысл, — поместить не в тот контекст, в котором ее привыкли
воспринимать. Например, определив бессознательное как «инфантильную»
часть разума, Фрейд помог пациентам изменить способ мышления и реакции
на собственное поведение.
Один из многих способов, которыми наш разум пытается облегчить
жизнь, — создание первого впечатления о ситуации. Как и первые впечатле-
ния о людях, наши беглые взгляды на проблемы и ситуации обычно узкие
и предубежденные. Мы видим только то, что привыкли видеть, и стереотипное
мышление препятствует ясному рассмотрению задачи и работе воображения.
При этом не возникает сомнений в правильности подхода, поэтому мы так
и не понимаем, что именно происходит.
 Утвердившись в одной точке зрения, мы отсекаем все остальное. У нас
возникают идеи определенного рода, но только они, а не какие-то дру-
гие. Представьте, что парализованный человек, который изобрел инва-
лидное кресло, определил свою задачу фразой «Чем занять время, пока
я лежу в постели?», а не идеей «Как выбраться из постели и передвигаться
вокруг?»
Присматривались ли вы к колесам железнодорожного состава? У них есть
фланцы, то есть выступы изнутри, препятствующие соскальзыванию поезда
М К Р Е АТ И
ЛО с рельсов. Изначально таких фланцев в вагонах не было. Вместо этого ими
ВА
ВЗ

были снабжены рельсовые пути. Проблема железнодорожной безопасности

28 звучала так: «Как сделать пути безопаснее для прохода вагонов?» Сотни тысяч
миль железнодорожного полотна были выпущены с ненужными стальными
выступами. Только после того, как постановка вопроса изменилась и стала
звучать иначе: «Какими нужно делать колеса, чтобы они более твердо сопри-
касались с полотном?» — было изобретено колесо с фланцами.
Начнем с того, что вообще полезно формулировать проблемы опреде-
ленным образом. Запишите задачу, стоящую перед вами, в виде вопроса.
Используйте фразу «Какими способами я могу» для начала предложения:
это называется пригласительным шаблоном и помогает не зациклить-
ся на формулировке проблемы, допускающей единственное толкование.
Например, вычеркните из абракадабры, приведенной ниже, шесть букв,
чтобы получилось обычное слово.

Ш  Т В  Е С   О Т Р И Ь Б  Т У К Ь  В

Если сформулировать проблему словами «Как вычеркнуть шесть букв,

чтобы получить существующее слово?», решить это упражнение будет нелегко.
Однако если поставить вопрос так: «Какими способами я могу вычеркнуть
шесть букв, чтобы получить существующее слово?» — на вас, возможно,
снизойдет вдохновение, и вы подумаете о целом ряде альтернативных
решений, в том числе и о вычеркивании букв, составляющих слова «шесть
букв», чтобы получилось слово ТВОРИТЬ.
Множество экспериментов доказало значение языка для решения проб­
лем. Люди, которые записывают или вербализуют проблемы, демонстрируют
куда лучшие результаты, чем те, кто трудится молча. Рассмотрим следующий
пример. Положим четыре карточки лицевой стороной вверх — на них написа-
но, соответственно, Е, К, 4 и 7. Каждая карточка имеет букву с одной стороны
и цифру с другой. Затем предлагается правило, истинность которого нужно
доказать: «Если с одной стороны написана гласная буква, то на другой будет
четная цифра». Предлагается перевернуть две и только две карточки, чтобы
определить, справедливо ли это правило.

Е К 4 7

Если вы трудились над вопросом молча, почти наверняка упустили АТ Ь, К А К С

ответ, как и более 90 процентов людей, решающих эту задачу. Большинство ЗН

МО
понимают, что нет никакого смысла трогать карточку с согласной, поскольку

Т РЕ Т Ь
29
она не имеет отношения к заданию. Они понимают и то, что необходимо
перевернуть карточку с гласной, поскольку нечетная цифра на ее обратной
стороне немедленно опровергает правило. Но многие делают роковую
ошибку и переворачивают карточку с четной цифрой, поскольку она упо-
минается в задании. Но на самом деле совершенно не важно, окажется
на обратной стороне этой карточки гласная или согласная, ведь правило
не говорит о том, что должно соответствовать четным цифрам. Напротив,
необходимо перевернуть карточку с нечетной цифрой. Если там окажется
согласная, результат не имеет значения. Но если карточка будет содержать
гласную, то правило будет опровергнуто, поскольку она, согласно этому
правилу, должна содержать четную, а не нечетную цифру.
То, что задача оказывается довольно сложной (даже несмотря на то,
что после первого же объяснения начинает выглядеть очевидной), должно
привлечь наше внимание к формулировке проблемы. Содержание этой
конкретной задачи определило, как мы работали, казалось бы, над простой
логической задачей. Тот, кто формулировал ее фразой «Каким образом я могу
оценить это задание?» и мог посмотреть на нее с различных углов зрения,
имел больше шансов на решение.
Гений часто проявляется в том, чтобы найти новый взгляд на проблему,
каким-то образом ее реструктурируя. Когда Ричард Фейнман, нобелевский
лауреат по физике, заходил в тупик при решении задачи, он старался взглянуть
на нее по-новому. Если один способ не работал, переключался на следующий.
Что бы ни случалось, он всегда находил иные варианты. Фейнман за десять
минут успевал сделать то, что у обычного физика отняло бы год, потому что
всегда использовал множество методов рассмотрения задачи.
Важно не упорствовать в желании применить один конкретный под-
ход. Рассмотрим следующую интересную задачку, снова с четырьмя кар-
точками. На этот раз на одной стороне будет написано название города,
 а на другой — средство передвижения. На карточках написаны, соответ-
ственно, слова «Лос-Анджелес», «Нью-Йорк», «самолет» и «машина»; пра-
вило звучит так: «Каждый раз, отправляясь в Лос-Анджелес, я пользуюсь
самолетом».
Хотя это правило совершенно идентично варианту с цифрами и буква-
ми, его проверка обычно не вызывает сложности. Примерно 80 процентов
испытуемых сразу же понимают, что необходимо перевернуть карточку
«машина». Судя по всему, им очевидно, что если карточка «машина» с об-
М К Р Е АТ И ратной стороны подписана «Лос-Анджелес», то это немедленно опровергает
ЛО
ВА

правило, в то время как совершенно не имеет значения обратная сторона

ВЗ

30 карточки «самолет», поскольку по правилу в Нью-Йорк можно добираться

любым видом транспорта.
Почему же 80 процентов людей правильно решают эту задачу, в то время
как лишь 10 процентов справляются с совершенно аналогичной в варианте
с числами и буквами? Благодаря изменению контекста (город и средства
передвижения вместо цифр и букв) мы переформулировали проблему, что
немедленно сказалось на нашем мышлении. Структура проблемы окрашивает
взгляд на мир и способы мышления.
Как можно быстрее сложите в голове приведенные ниже числа. Не поль-
зуйтесь карандашом и бумагой.

40

30

20

10
Почему-то наш мозг с трудом справляется со сложением чисел в этом
конкретном порядке, особенно если в школе учили складывать с остатками.
У многих в ответе получается Это неверно. Правильный ответ —
Похоже, даже структура простейшей арифметической задачи способна ввести
наш мозг в заблуждение.
У маленького Эйнштейна был любимый дядюшка Якоб, который учил
его математике, меняя внешний вид заданий. Например, из алгебры он делал
игру — охоту на маленькое загадочное животное (Х). В результате выигрыша
(если задача решалась) Альберт «ловил» зверя и называл его истинное имя.
Изменив содержание задач и превратив математику в игру, Якоб учил
мальчика подходить к проблемам как к игре, а не как к работе. Впоследствии
Эйнштейн концентрировался на своих занятиях с той же интенсивностью,
которую большинство приберегают для игр и хобби.
Рассмотрим последовательность букв FFMMTT. Возможно, вы определите
ее как три пары букв. Если предложат строку KLMMNOTUV, вы, скорее всего,
посчитаете ее тремя тройками букв. В каждом случае буквы ММ будут вос-
АТ Ь, К А К С
приниматься по-разному — как члены одной или разных групп. Если написать ЗН

МО
только буквы ММ, у вас не возникнет никаких причин не рассматривать

Т РЕ Т Ь
их как пару букв. Именно информационный контекст влияет на решение 31
и порой убеждает отказаться от изначального варианта в пользу какого-то
другого.
Чем чаще удастся ставить вопрос иным образом, тем больше шансов на то,
что понимание проблемы изменится и обретет глубину. Когда Эйнштейн
решал какую-либо задачу, он считал нужным переформулировать ее макси-
мальным числом способов. Однажды на вопрос, что бы он сделал, если бы
узнал об огромной комете, которая через час врежется в Землю и полностью
разрушит ее, Эйнштейн ответил, что потратил бы 55 минут на формулировку
задачи и пять минут — на решение. Утверждения Фрейда о подсознательном
кажутся большим научным открытием, но ведь на поверку это просто пред-
ставление темы иным способом. Коперник или Дарвин открыли не новую
теорию, но прекрасную новую точку зрения.
Прежде чем приступить к мозговому штурму задачи, переформули-
руйте ее по меньшей мере пятью или десятью способами, чтобы исследовать
с разных углов зрения. Акцент нужно делать не столько на правильном,
сколько на альтернативном определении проблемы. Рано или поздно вы
найдете устраивающее решение. Вот несколько способов переформулиро-
вания проблемы.

—— Сделать ее более глобальной или, наоборот, более частной.

—— Отделить части от целого.
—— Изменить слова на синонимы.
—— Сделать положительные утверждения о действиях.
—— Переключить перспективу.
—— Применить разные углы зрения.
—— Использовать вопросы.
 Глобальные и конкретные абстракции
Всегда есть возможность смотреть на вещи, более или менее абстрагируясь.
Так, крайне детальное описание пляжа будет включать положение каждой
песчинки. В более отдаленной перспективе детали начинают смешиваться
друг с другом, и песчинки становятся единой гладкой бежевой поверх­ностью.
На этом уровне описания появляются другие качества: определяются форма
береговой линии, высота дюн и т. д.
М К Р Е АТ И
ЛО Абстракция — основной принцип реструктуризации проблемы. Напри­
ВА
ВЗ

мер, стандартный для физики подход — проведение наблюдений или сбор

32
системных данных, из чего впоследствии формулируются принципы и тео-
рии. Эйнштейн же хотел вывести новые знания из уже существующих. Как,
подумал он, выводы могут превзойти исходные условия? Он решил обратить
эту процедуру и выйти на более высокий уровень абстракции. Это смелое
решение позволило творчески подойти к поиску базовых утверждений
(например, постоянство скорости света, не зависящее от другого движения).
Эйнштейн взял этот принцип за стартовую точку и далее логически рас-
суждал, опираясь на те абстракции, которые остальные не хотели принимать,
поскольку их невозможно было продемонстрировать экспериментально.
Даже Галилей использовал мысленные эксперименты, чтобы предста-
вить возможный мир, в котором существует вакуум. Именно так он сумел
вывести поразительную гипотезу о том, что все объекты в вакууме падают
с одним и тем же ускорением независимо от их веса. Только через много лет
после смерти Галилея появилась возможность доказать его эффектную идею
в лабораторных условиях. Сегодня этот опыт можно увидеть во множестве
научных музеев: в вакуумном пространстве установлены две колонны,
с которых в одно и то же время сбрасываются кирпич и перышко. Они летят
с одинаковой скоростью и падают на пол одновременно.
Стоит потратить время, чтобы переформулировать проблемы как
в более глобальной, так и в более конкретной перспективе. Более точные
формулировки ведут к самым быстрым, но менее творческим и концептуаль-
ным решениям, чем общие. Представьте, например, разницу между очисткой
шоссе от разлившегося машинного масла и общей проблемой загрязнения
окружающей среды или между разработкой новой компьютерной клавиатуры
и созданием ниши в глобальном IT-бизнесе.
Ищите необходимый уровень абстракции — ту наилучшую точку зре-
ния, которая дает возможность генерации наибольшего количества идей.
В е годы эксперты считали, что дни океанского грузового флота сочтены.
Стоимость перевозок повышалась, и на доставку уходило все больше и больше
времени. Эксперты-промышленники сократили численность команд и стали
строить более быстрые суда, которым требовалось меньше топлива. Стоимость
перевозок все повышалась, но индустрия продолжала сосредоточивать усилия
на том, чтобы снизить конкретные расходы на обслуживание кораблей в море
и в процессе работы.
Судно — это капитальное оборудование, а самые значительные затраты АТ Ь, К А К С
приходятся на то время, когда оно не работает, поскольку за простой нужно ЗН

МО
платить, а прибыль, из которой можно взять средства, не создается. Наконец,

Т РЕ Т Ь
33
привлеченный консультант поставил вопрос более глобально: «Каким образом
индустрия грузового транспорта может сократить расходы?»
Это позволило грузовым компаниям принять во внимание все производ-
ственные процессы, в том числе погрузку и размещение. Индустрию спасло
решение отделить погрузку от размещения, складируя товары в контейнеры
еще на земле, до прихода корабля в порт. Гораздо быстрее загружать и выгру-
жать уже уложенный груз. Наилучшим решением стали ролкеры* и контейне-
ровозы. Время пребывания судна в порту сократилось на три четверти, а это
уменьшило затоваривание и кражи. За последние 30 лет число грузоперевозок
выросло в пять раз, а их стоимость сократилась на 60 процентов.
Расширение проблемы в сторону большей абстрактности позволило
грузовым компаниям бросить вызов основным принципам, открыть новые
перспективы и выработать свежий подход к проблеме. Фрейд, согласно
автобиографии, считал, что одним из определяющих качеств его гения
была способность расширять взгляд на проблему, превращать ее в более
абстрактную и сложную. Благодаря этому удавалось найти так называемые
«недостающие звенья» (информационные лакуны). Определив недостающие
звенья, он включал воображение — то, что называл процессом свободного
творчества, — для истолкования значения этих информационных лакун.
Именно это порой открывало новый подход к проблеме.
Восприятие задачи на разных уровнях абстракции изменяет само условие
этой задачи. Чтобы добиться необходимого уровня абстракции, четыре-пять
раз спросите себя: «Почему?» — прежде чем определите оптимальную степень
абстрагирования. Допустим, проблема такова: «Какими способами я мог бы
продавать больше Chevrolet Lumina?»

* Ро' лкер (от англ. roll — катить) — судно для перевозки грузов на колесной базе. Прим. ред.
 Шаг 1: Почему вы хотите продавать больше Lumina?
«Потому что у меня падают продажи автомобилей».
Шаг 2: Почему вы хотите продавать больше автомобилей?
«Чтобы повысить общий уровень продаж».
Шаг 3: Почему вы хотите повысить общий уровень продаж?
«Чтобы улучшить свой бизнес».
Шаг 4: Почему вы хотите улучшить свой бизнес?
К Р Е АТ
Л ОМ И «Чтобы повысить свое благосостояние».
ВА
ВЗ

Шаг 5: Почему вы хотите повысить свое благосостояние?

34 «Чтобы хорошо жить».

Теперь проблему можно сформулировать разными способами:

Какими способами я могу продавать больше Lumina?

Какими способами я могу продавать больше машин?
Какими способами я могу повысить общий уровень продаж?
Какими способами я могу улучшить свой бизнес?
Какими способами я могу повысить свое благосостояние?
Какими способами я могу достичь хорошей жизни?

Теперь остановитесь на оптимальном для себя уровне абстракции. Можно

остаться верным исходной формулировке о продаже Lumina, можно перейти
к более крупной задаче — повышению своего благосостояния. В этом случае
у вас появляется гораздо больше возможностей. Например, можно подумать
о том, чтобы добиться более высоких комиссионных за каждый проданный
автомобиль, о переходе в другой бизнес, об инвестициях, продаже других
товаров и т. д.
Если вам трудно размышлять о проблеме в полном масштабе, подойдет
менее глобальный подход. Попробуйте сосредоточиться на одном элементе
за раз. Каждый элемент может быть определен как подпроблема. Тогда задачу
оказывается легче решить. Допустим, вы пытаетесь найти какой-то адрес,
зная, что он где-то в Монреале. Если вы в курсе, что это к западу от Старого
города, поиски облегчаются. Если вам сообщили, что это в пешей близости
от гости­ницы Bonaventure, задача еще более упрощается. Точно так же про-
исходит и с проблемами. Чем более они конкретны, тем проще придумывать
идеи. Задавайтесь вопросами: кто, что, где, когда, почему и как.
 «Кто?» — поможет определить группы лиц и отдельных людей, которые могут
быть связаны с вашей проблемой, имеют сильные стороны, ресурсы или доступ
к полезной информации и при этом могут выиграть от разрешения проблемы.
«Что?» — помогает определить все аспекты ситуации: требования, сложности,
выгоды, преимущества и недостатки при формулировании решения.
«Где?» — места, расположение, критические точки проблемы.
«Когда?» — расписания, даты, своевременность ситуации.
«Почему?» — помогает достичь понимания основной цели. АТ Ь, К А К С
ЗН

МО
«Как?» — помогает понять, как возникла ситуация, какие действия уже были

Т РЕ Т Ь
предприняты или предпринимаются сейчас, и меры, которые можно принять. 35

Максимально конкретное определение проблемы поможет выявить самые

важные аспекты и границы стоящей перед вами задачи.

Отделение частей от целого

Видение — одна из самых важных операций среди возможных: с помощью
зрения вы можете уловить бесконечное число форм и объектов, но взгляд фик-
сируется лишь на одном объекте за раз. Когда Леонардо да Винчи рассматривал
проблему, он видел общее, но переходил от одной детали к другой в поисках
происхождения или первопричины существования каждой детали. Он счи-
тал, что знание возникает благодаря отделению частей от целого и анализу
взаимо­отношений и ключевых факторов, влияющих на конкретную ситуацию.

Диаграмма Исикавы
Профессор Каору Исикава из Токийского университета воплотил эту стра-
тегию в своей диаграмме, которая также известна как «рыбья кость» из-за
своеобразного внешнего вида. Диаграмма Исикавы — это способ визуальной
организации и анализ всех факторов, которые могут повлиять на конкретную
ситуацию, путем выяснения всех возможных причин, влекущих за собой
определенный эффект. Эффект — это желательный или нежелательный
результат, вызванный рядом причин. Обучая использованию этого инстру-
мента, японцы часто приводят в качестве примера «совершенную тарелку
риса». На типичной диаграмме мелкие причины обычно объединяются
в четыре основные категории. Например, в производстве этими категориями
будут «материалы», «люди», «методы» и «инструменты», а в образовании —
«учителя», «методы», «окружение», «учащиеся» и «правила».
 Люди
Материалы
Тренинг креативности
Принимать на работу людей,
мотивированных на креативность
Приобрести

На
От
книги и видео

ня
пр на

ть
Научные исследования

ав се

ко
в области тестирования

Тес еати
ить ми

нс
Де

кр
и оценки креативности

тир вн
ул
нь

ме нар

ьта
ги

ов сти
Провести мастер-классы

не

нта

ан
из

дж
по креативному

о
ие
бю

ер

по
мышлению
д

ов
М К Р Е АТ И

кр
же

еа
ЛО
та

тив
ВА

но
ВЗ

Отличная

сти
36 креативность
Сделать работу интересной организации
Ясные выгоды
для сотрудников

сы
ов де
ик и

ур
у
ва к

дн ие
дст рж

нк
ру учш
Требовать от сотрудников

ко
во де
ко од

ить
высказывания идей сот ть л Стимулирование
ру ить п

од
ча

ов
ме
ан й
луч

ую

ях да
Пр
ещ ни
ии

От
де оты

ци сре
нн
По

ов ле

Учредить комиссию

ма
шт ы
ед ва
ур ть
м с уп
я и кв

го н
ур

иза на
для исследований

ср иро

во е зо
а
й

до ыст
дл чить

укт озд

ган ва
у

ор ро
зго бы
аж х в

стр С
зна

ых ури
мо Осо
а к се
На

ин тв

вн укт
ям ь о

не

ати тр
Правила
де ват

ре к с
с и ебо

в к ь, ка
Окружение
Тр

т
ня
По

Чтобы составить диаграмму Исикавы для проблемы, нужно записать

ее в «голове» рыбы, определить «ребра» — основные категории причин
существования проблемы и сгруппировать более мелкие причины вокруг
этих ребер. Затем по поводу каждой мелкой причины задать вопрос: «Почему
это происходит?» Ответы записать как отростки от соответству­ющей «кости».
Допустим, мы хотим стимулировать творчество в нашей организации.
Вот инструкции по созданию диаграммы Исикавы для этой ситуации.

1. Определим наш эффект словами «Отличная креативность организа-

ции». Запишем это в правой части (голова рыбы). Проведем прямую
линию, напоминающую рыбий хребет.
2. Следующий шаг — мозговой штурм по определению основных при-
чинных категорий. Каковы главные средства повышения творческого
духа организации? Можно записать все найденные причины, обыч-
но их от трех до шести. Сойдемся на четырех. Это будут «Люди»,
 «Окружение», «Материалы» и «Правила». Основные причины высту-
пят в качестве ребер рыбы.
3. Более мелкие причины группируются вокруг крупных наподобие
рыбьих костей. «Тренинг креативности» прикрепим к ребру «Люди»,
а «Стимулирование» — к ребру «Окружение».
4. Для каждой мелкой причины снова ставим вопрос: «Как можно это
осуществить?» Ответ запишем рядом с костями в виде отростка.
Например, отростком кости «Тренинг» будет фраза «Нанять внеш-
АТ Ь, К А К С
него эксперта для консультаций по тренингу». ЗН

МО
Т РЕ Т Ь
В примере ниже у нового продукта компании плохие продажи. Создав 37
диаграмму Исикавы для этого эффекта, компания обнаружила многочислен-
ные причины проблемы: продукт некачественный, слишком поздно вышел
на рынок, недостаточно персонала в отделе продаж и он плохо подготовлен,
не было денег на рекламу, потому что глава отдела маркетинга не поверил
в идею; не удалось найти нужные каналы сбыта, потому что недостаточно
четко была определена целевая аудитория.

Люди
Идея Идея Идея
Материалы Слишком
маленький штат
В п нтам

Недостаток денег
аге
ро и

на рекламу
шл на
ом ком
все ис
отд
Гла ла н

бы сии

Плохое знание
ва е п
е

ли

продукта
ма ов

Идея
рк ер
ети ил

Не а обу
нго в и

н
т в че
ре ни
во дею
го

ме е
ни

Плохие
Плохой дизайн продажи
Невозможно найти
правильные каналы сбыта
с н тел е
ло
им ей
еть па ни

де
им поку жела
ри и
ей
ито ост

Не
ауд нн
ой ле
ев де

Поздний выход
ел ре

на рынок
с ц ет оп

Идея
Н

и и еред дние
ен к и
ия
зм е л
ен
п оз
П

Методы

Продукт
 После выявления всех причин и группировки их в соответствующие
категории проведем мозговой штурм для поиска решений и запишем решения
с правой стороны от каждого ребра.
Для начала мозгового штурма запишем проблему, заявленную в качестве
головы рыбы, на большом листе картона, прикрепленном к стене. (Лист
должен быть действительно большим, чтобы обеспечить свободное место для
создания диаграммы.) После того как на рисунке появляются ребра (основные
причины), группа ищет более мелкие причины и фиксирует их на диаграмме
М К Р Е АТ И
ЛО слева от ребер. При появлении каждой причины задаемся вопросом: «Почему
ВА
ВЗ

так происходит?» Ответы записываем.

38
После выявления всех причин генерируем возможные решения и идеи
(обычно две или три для каждой причины) и пишем справа от ребер. Для
каждого случая используем разные цвета.
Полностью потенциал этого метода реализуется, если группа имеет
возможность провести несколько совещаний с мозговым штурмом.
Создание диаграмм Исикавы позволяет увидеть взаимоотношения
между причинами и следствиями, а также учесть различные факторы си­
туации и определить те зоны, где требуется больше данных или информации.
Диаграмма возбуждает подсознательное. Исикава говорил, что вы рисуете
рыбью кость и оставляете ее всю ночь вариться. Вернувшись, вы удивитесь,
насколько новые мысли и идеи приготовило для вас подсознание.

Слова и цепочки слов

Хотя кажется очевидным, что Аристотель оказал существенное влияние
на человеческое мышление, современное общество и система образования
больше обращают внимание на сами открытия, чем на те мыслительные
процессы и стратегии, благодаря которым эти открытия были сделаны.
В своей книге «Об истолковании» Аристотель описывал, как слова и цепочки
слов оказались мощными инструментами мысли; они не только отображали,
но и формировали его мышление. Аристотель считал, что слова и цепочки
слов, которые мы используем при постановке проблемы, играют важную
роль в нашем подходе к ней.
Рассмотрим следующую задачу: кувшинки на озере каждые 24 часа
удваивают свою численность. В первый день лета на озере росла только одна
кувшинка. Спустя 60 дней озеро полностью покрыто кувшинками. На какой
день озеро будет покрыто кувшинками наполовину?
 Слова «удваивают», «24», «одна», «на какой день» и «60» вводят большин-
ство людей в искушение разделить 60 дней на два и предложить в качестве
решения тридцатый день. Но ведь численность кувшинок растет в геомет­
рической прогрессии, потому этот ответ неверен. Кувшинки покроют озеро
наполовину в предпоследний день. То, какими словами сформулирована
задача, подталкивает нас к неверному ответу.
Мысли текучи. Когда формулируешь задачу вербально, это кристалли-
зует мышление. Слова облекают в форму смутные образы и ускользающую
АТ Ь, К А К С
интуицию, придают точность. Но кристалл текучим быть не может, так что, ЗН

МО
если вы довольствуетесь первыми пришедшими в голову словами, это может

Т РЕ Т Ь
39
навредить мыслительному процессу.

Перефразирование задачи
Ричард Фейнман однажды просматривал свои школьные учебники. В начале
одного из них были изображены механическая собака, живая собака и мото­
цикл. Все это сопровождалось вопросом: «Что приводит их в движение?»
Предлагавшийся ответ — «Энергия» — привел Фейнмана в ярость.
Он обратил внимание, что это пустое определение. Ученый, который
во время своей профессиональной деятельности исследовал глубочайшие
абстракции энергии, отметил, что лучше было начать курс обучения с разбора
устройства игрушечной механической собаки, показать хитроумие шестеренок
и колесиков. Сказать первокласснику: «Их приводит в движение энергия» —
ничуть не более полезно, чем сообщить: «Ими двигает Бог» или «Их приводит
в движение “двигательность”».
Он предлагал учить студентов переводить то, чему они учатся, на нормаль-
ный язык, без использования определений. Например, попробуйте рассказать
о том, что вы знаете о движениях собаки, не используя слово «энергия».
Другие стандартные объяснения тоже не устроили Фейнмана. Когда
кто-то ему сказал, что из-за трения истирается кожа ботинок, он ответил:
«Кожа ботинок истирается, потому что трется о тротуар, и маленькие выступы
и зацепы на тротуаре захватывают кусочки кожи и отрывают их». Это знание.
А просто сказать «дело в трении» — бессмыслица, пустое определение.
Всегда старайтесь пересказать задачу собственными словами, не используя
определений. Еще один известный случай произошел с тем же Фейнманом:
физик работал с инженерами НАСА над серьезной проблемой, и они по-
стоянно называли какой-то предмет «вихревым колебательным блаблабла,
работающим под давлением». По прошествии довольно долгого времени,
 когда дискуссия была уже в самом разгаре, смущенный Фейнман все-таки
спросил, не имеют ли они в виду обыкновенный свисток. К его удивлению, так
и оказалось. Проблема, о которой они пытались ему сообщить, была связана
с обычным свистком. Как только он это понял, мгновенно решил задачу.
Эта фигура — квадрат, заданный четырьмя точками. Квадрат — это
четырехугольник с четырьмя равными сторонами и четырьмя углами
по 90 градусов. Переместите две точки, чтобы получился квадрат в два раза
больше, чем заданный теми точками, что на рисунке. Минута пошла.
М К Р Е АТ И
ЛО
ВА
ВЗ

40

Решение: все дело в слове «квадрат». Определение квадрата препятствует

мышлению и снижает вероятность того, что вы придете к правильному ответу.
Большинство людей пытаются решить эту задачу, чтобы стороны более круп-
ного квадрата были параллельны сторонам исходного. Но это невозможно.
А вот если перефразировать условие и поразмыслить над самим рисунком,
можно понять, что квадрат, например, на точке — это ромб. Построив одну
диагональ и перенеся две другие точки, так чтобы они были дополнительными
к получившейся стороне, вы получите квадрат в два раза больше исходного.
Поменять слова
Психологи утверждают, что у каждого слова, произносимого человеком, есть
отклик в сознании, что формирует значение этого концепта для конкретного
человека. Таким образом, наш отклик на слово «квадрат» в приведенной выше
задаче состоял в том, чтобы построить больший квадрат строго параллельно
меньшему. Когда мы определили квадрат как ромб, задачу удалось легко
решить. Как именно возникают отклики и существуют ли они для всех слов,
пока непонятно. Часто их нельзя считать откликами в привычном смысле, АТ Ь, К А К С
ЗН
но они все равно определяют индивидуальное значение. Поменяв слова

МО
в условии задачи, мы запускаем скрытый процесс в сознании, провоцируя

Т РЕ Т Ь
41
новые мысли или идеи.
Несколько лет назад Toyota попросила сотрудников придумать, как они
могут стать более продуктивными. Предложений поступило мало. Тогда
руководство задало другой вопрос: «Как сделать вашу работу проще?» И тут
идеи посыпались как из рога изобилия. Даже незначительные изменения могут
привести к непредсказуемым, стихийным результатам. Порой в предложении
достаточно поменять одну букву, и это изменит смысл каждого слова в нем.
Например, фраза The kids are flying planes («Дети летают на самолетах») после
замены k на l звучит уже так: The lids are flying planes («Ресницы — летающие
рубанки»).
Простая замена слов или изменение их порядка в формулировке задачи
стимулирует воображение, добавляет новые измерения смыслу. Сравните
утверждения: «Из  человек были убиты » и «Из  человек  спаслись».
Тщательно изучите условие своей задачи, определите ключевые слова
и измените их пять-десять раз, чтобы посмотреть, что получится. Один
из самых простых способов изменения — глагол. Допустим, вы хотите
увеличить продажи. Посмотрите, как меняются перспективы, если менять
в вопросе глаголы:

Каким образом я могу увеличить продажи?

Каким образом я могу привлечь продажи?
Каким образом я могу развить продажи?
Каким образом я могу расширить продажи?
Каким образом я могу удвоить продажи?

Каким образом я могу удержать продажи? Приумножить продажи?

Восстановить продажи? Повлиять на  продажи? Вдохновить продажи?
 Поставить на поток продажи? Поощрить продажи? Вырастить продажи?
Повторить продажи? Добавить продажи? Добиться продаж? Варьировать
продажи? Высветить продажи? Мотивировать продажи? Подготовить про-
дажи? Вынудить продажи? Организовать продажи? И так далее.

Поиграйте с глаголами и существительными

Игра с глаголами и существительными позволяет подумать о тех перспек-
К Р Е АТ тивах, которые приходят в голову не сразу. Попробуйте в условии вашей
Л ОМ И
задачи поменять существительные на глаголы, а глаголы на существительные.
ВА
ВЗ

42 Например, вопрос стоит так: «Как мне продать больше бутылок?» Если заме-
нить существительное глаголом, а глагол — существительным, то получится
что-то вроде «Как мне бутилировать больше продаж?». Бутилирование продаж
заставляет думать о способах закрытия сделки, а не о том, как продать больше
бутылок.
Вопрос «Как улучшить отношения с потребителем?» становится вопросом
«Как употребить относительные улучшения?». Это порождает новую перспек-
тиву и заставляет думать об употреблении товаров и услуг покупателями,
использовании всех важных аспектов деятельности клиентской поддержки
и других подобных вещах.
Еще один способ изменения взгляда на проблему — замена существи-
тельного его антонимом. Если вопрос сформулирован словами «Как можно
увеличить продажи?», вставьте вместо продаж антоним — «расходы». Новая
повестка дня будет связана с размышлениями о том, как тратить больше,
чтобы больше зарабатывать: Не нужно ли выделить больше денег в бюджет
отдела продаж? Не нужно ли продавать продукты более высокого качества?
Стоит ли оплачивать больше рекламы? И так далее.

Перестановка слов
Один из излюбленных методов Аристотеля для проверки посыла — то, что
он называл «обратимостью». Он считал, что если посыл верен, то обратный
посыл должен быть обратим. Например, если любое удовольствие — это благо,
то часть блага должна состоять в удовольствиях. Простой перестановкой
слов мы добились другого взгляда на вещи. Порой изменение порядка слов
в задаче влечет за собой создание словесно-понятийной цепочки, приводящей
к появлению новой перспективы.
В следующем примере слова распределены по двум рядам — А и В,
и участники эксперимента должны разрешить определенные ситуации. Когда
первым шло слово «небоскреб», испытуемые начинали выдвигать архитек-
турные идеи, а когда «молитва» менялась местами с «небоскребом», становясь
на первое место, мысли начинали идти скорее в религиозном направлении.

Ряд A Ряд B
Небоскреб Молитва

Молитва Небоскреб
АТ Ь, К А К С
ЗН

МО
Храм Храм

Т РЕ Т Ь
43
Собор Собор

Измените порядок слов в условии вашей проблемы. Вот несколько

примеров:

Как я могу добиться продвижения по службе?

Как я могу продвинуть себя по службе?
Как я могу рекламировать свои футболки?
Как я могу использовать свои футболки для рекламы?
Как я могу научиться использовать интернет?
Как я могу использовать интернет, чтобы чему-то научиться?

Одно небольшое изменение формулировки может оказать глубочайший

эффект. Одно из самых потрясающих медицинских открытий всех времен
было сделано, когда Эдвард Дженнер заменил вопрос «Почему люди заража-
ются оспой?» на «Почему те, кто работает с коровами, оспой не заражаются?».
Благодаря догадке, что безвредная для человека коровья оспа защищает
от смертельной черной оспы, появилась вакцинация, а черная оспа перестала
быть бичом западного мира.

Метод одного слова

Согласно Аристотелю, слова — это звуки, становящиеся символами мыс-
лительного опыта благодаря процессу ассоциации. Самая яркая характе-
ристика поэзии Шекспира и Мильтона состоит в том, что выбранные ими
слова дают толчок к построению цепочки ассоциаций в голове читателя.
Впечатление, которое производят их шедевры, достигается не столько тем, что
 они выражают, предлагают, какие идеи стараются передать, сколько другими
идеями, имеющими отдаленную связь с выраженными в тексте напрямую.
Попробуйте использовать следующие методы, чтобы построить в голове
цепочку ассоциаций на заданную тему.

1. Опишите свою проблему в одном предложении. Затем сведите ее

к одному слову.
К Р Е АТ 2. Можно ли использовать какие-то другие слова? Откройте словарь
М И
ЛО синонимов и выпишите их.
ВА
ВЗ

44 3. Что вы имеете в виду под этим словом? Полностью опишите то зна-

чение, которое оно имеет для вас.
4. Как словарь толкует это слово? Добавляет ли новые смыслы?
5. Используя свое описание словарного определения, подумайте, нет ли
другого слова, которое лучше передает суть проблемы или вызывает
вашу заинтересованность.
6. Если да, повторите всю процедуру для нового слова.
7. Если нет, то привнесли ли проведенные исследования что-то новое
в ваш взгляд на проблему?

Цепочка слов
В ядерном реакторе цепная реакция запускается, когда частица отрывается
от одного атомного ядра и сталкивается с другим атомным ядром, выбивая
другую частицу, которая, в свою очередь, сталкивается со следующим ядром.
Если масса материала достаточно велика, цепная реакция переходит во взрыв.
Так происходит и со словами. Одно новое слово способно запустить реакцию
при столкновении с другим, так что получается своего рода креативная
цепная реакция.

1. Спросите себя, в  чем прямо сейчас состоит ваша задача. Каким

словом можно описать проблему или ситуацию, с  которой вы
столкнулись?
2. Возьмите лист бумаги и запишите в его верхней части ключевое
слово.
3. Составьте список слов, которые приходят вам в голову в связи с клю-
чевым. Не думайте, пусть слова текут спонтанным потоком. Одно
 слово будет порождать следующее и т. д. Уделите этому несколько
минут.
4. Перечитайте цепочку слов, зафиксируйте письменно свои реакции
и комментарии.
5. Ищите конкретную тему или вопрос, который снова и снова воз-
никает в этой цепочке. Эти темы стоит исследовать, чтобы понять,
насколько они значимы для проблемы. Изучить подробнее нужно
и слова, вызывающие сильную эмоциональную реакцию. АТ Ь, К А К С
ЗН

МО
Допустим, моя задача — повысить дух сотрудников. Ключевое слово —

Т РЕ Т Ь
45
«совершенствование». В цепочке слов будут, например, «нужно», «взаимо-
зависимость», «союз», «один и многие», «вместе», «страх», «утрата своего я»,
«общение», «связь», «слабость», «трогательно», «храбрость», «вовлеченность»,
«доверие» и т. д. Словосочетание «утрата своего я» вызывает сильные эмоции,
что побуждает меня рассматривать способы укрепления духа, не предпола-
гающие подавления индивидуальности сотрудников.

Положительные утверждения
В книге «Вселенная внутри» Мортон Хант приводит данные экспериментов,
которые Герберт Кларк проводил в Стэнфордском университете и которые
демонстрируют, как позитивные утверждения облегчают и ускоряют процесс
мышления. Истинны или ложны утверждения на рисунке ниже?

Звездочка находится над плюсом

Звездочка находится над плюсом

Заметьте, насколько дольше приходится реагировать на ложное утверж-

дение, чем на истинное. Мы инстинктивно считаем утверждение верным.
Если так и есть, мы дальше не думаем и продолжаем заниматься своим
 делом. Если же оно ложно, приходится сделать шаг назад и пересмотреть свое
предположение, что, конечно, отнимает больше времени. На проверку отри-
цания уходит примерно на полсекунды больше, чем на проверку утвержде-
ния. Мы запрограммированы быстрее думать о том, что есть, а не о том,
чего нет.
Прочитайте следующие предложения, делая между ними короткие паузы.

Должны ли мы разрешить геям служить в армии?

М К Р Е АТ
И
ЛО Должны ли мы не разрешать геям служить в армии?
ВА
ВЗ

46 Почувствовали ли вы, что немного задержались с осмыслением второго

предложения? Отрицания заставляют остановиться, замедляют мысли-
тельный процесс. Допустим, вы дома куда-то задевали свои часы. Если
последовательно искать по всей квартире, вы их в конце концов найдете.
Другое дело — если спросить себя: «Я потерял часы в доме или где-то еще?»
Уверенность в том, что часы все еще в доме, положительное, активное
утверждение ускоряет мысль и не дает отклониться от цели. Старайтесь
сформулировать задачу в виде положительного действительного утвержде-
ния. Такое утверждение состоит из четырех частей.

1. Действие: то, что вы хотите сделать.

2. Объект: вещь или человек — то, что (кого) вы хотите изменить.
3. Определитель: описание действия, которое вы намерены совершить
для изменения.
4. Конечный результат: результат, которого вы намерены добиться.

Пример: каким образом я могу упаковать (действие) свою книгу (объект) более
привлекательно (описание), чтобы ее лучше покупали (конечный результат)?

Теперь оцените свое утверждение по шкале от одного до десяти: это послужит

индикатором оценки возможности найти решения, которые сработают.

Изменение перспективы
На рисунке на следующей странице таракан находится вне куба. Если по-
смотреть на рисунок под другим углом, можно увидеть, что таракан внутри
куба, на полу. Если посмотреть на пересечение линий внутри куба, то через
некоторое время куб вывернется наизнанку, и таракан окажется внутри
и на полу. Изменение перспективы, немного другой взгляд на вещи создает
совершенно иное изображение.

АТ Ь, К А К С
ЗН

МО
Т РЕ Т Ь
47

Положение наблюдателя определяет, как мы смотрим на мир. Допустим,

вы собрались в театр на Бродвее с парой билетов за  долларов и по дороге
обнаружили, что потеряли билеты. Потратите еще сотню? А теперь пред-
ставьте, что вы только собрались идти в театр покупать эти билеты. Придя
туда, понимаете, что потеряли  долларов наличными. Купите ли вы
билеты в этом случае? Объективно обе ситуации идентичны: вы выбросили
 баксов в трубу. Однако большинство людей заявляют, что скорее купят
билеты при утере денег, чем прежних билетов. Под двумя разными углами
зрения одна и та же утрата рассматривается по-разному. Потеря наличных
оказывает сравнительно незначительное влияние на наше решение покупать
билеты. С другой стороны, потеря купленных билетов рассматривается как
«уже посещенный спектакль», и крайне неприятно мириться с удвоением
стоимости похода в театр.
Поскольку положение наблюдателя определяет взгляд на мир, важно
научиться менять его, чтобы смотреть на вещи разными способами. Хороший
пример такого умения — способность Уолта Диснея отождествлять себя
с героями своих мультфильмов, а также со зрителями. В модели Фрейда тоже
придается большое значение способности смотреть на вещи с разных точек
зрения. Леонардо указывал на недостатки приверженности одному и тому
же положению наблюдателя и указывал на несколько способов перемены
перспективы для оценки своего труда (например, использовать зеркало
и смотреть на свою работу так, как будто она принадлежит кому-то дру-
гому). Эйнштейн представлял, как летит на световом луче или становится
 двухмерным существом. Тесла, воображая, что живет в будущем, в прямом
смысле смотрел на настоящее из будущего, создавая новую реальность,
из которой и созерцал мир.

Переключение пола
Взаимоотношения мужчин и женщин дают одну из главных метафор, вокруг
которых мы и строим свое восприятие бизнеса и мира. Представьте ненадолго,
М К Р Е АТ И что вы хотите под другим углом взглянуть на ситуацию в бизнесе (это может
ЛО
ВА

быть совещание по продажам, анализ производительности, деловой обед

ВЗ

48 и т. д.). Вместо того чтобы стремиться насильственно изменить перспективу,

попробуйте следующее.

1. Закройте глаза и расслабьтесь.

2. Представляйте себя в следующих ситуациях (по одной за раз), при
этом вы должны физически, эмоционально и ментально ощущать
свою принадлежность к противоположному полу:
— Вы гуляете по улице и встретили друга того же пола, к которому
сейчас мысленно относитесь.
— Вы гуляете по улице и встретили друга иного пола, чем тот, к ко-
торому вы сейчас мысленно относитесь.
— Вы на пляже в купальном костюме.
— Вы на работе и общаетесь с представителями противоположного
пола.
— Вы на вечеринке, флиртуете и общаетесь.
— Вы на свидании с важным для себя человеком.
— Вы и ваш супруг пришли домой после трудного дня.
3. Теперь откройте глаза и изучите деловую ситуацию с точки зрения
противоположного пола. Спросите себя: «Как бы я  трактовал(а)
ситуацию, если бы был(а) женщиной(мужчиной)?» Запишите все, что
приходит в голову.

Привело ли ощущение себя представителем противоположного пола

к тому, что вы заметили какие-то вещи, обычно ускользающие от внимания?
Что именно, например, вы заметили, о чем думали в этом состоянии? Каковы
различия? А сходства? Подошли ли вы к ситуации по-иному? Изменилась ли
ваша точка зрения? Каким образом?
При переключении пола отметьте, как изменились ваши мысли и внима-
ние. Например, могло случиться так, что вы, изначально считая соревнование
сутью жизни, пришли к идее сотрудничества как высшей ценности. Или же вся
система ценностей могла поменяться — с той, которая коренится в прошлом,
на ту, которая переносит акценты в будущее. Прокручивая что-то у себя
в голове, вы идете наперекор ожиданиям, и это порождает новые способы
АТ Ь, К А К С
взгляда на проблему. ЗН

МО
Мысленно попробовать себя в роли представителя противоположного

Т РЕ Т Ь
49
пола может быть забавным и эмоционально обогащающим опытом. Вы рас-
ширите свои способности к эмпатии и гибкость самооценки. Наблюдения
за собой со стороны противоположного пола особенно полезны для развития
эмпатии к другим.
Например, представьте, что вы все время спорите с представителем
другого пола о методах и правилах работы компании. Вместо того чтобы
приводить аргументы в пользу своей правоты и неправоты оппонента,
попробуйте сыграть в мысленную игру и «переключить» пол. Вы увидите, что
ваша точка зрения изменится: вместо того чтобы стереть в порошок позицию
оппонента, вы начнете искать в ней положительные стороны, с которыми
можете с чистой совестью согласиться или использовать как плацдарм для
предложения лучших идей.

Друзья и враги
Представьте, что вы участвуете в одном из двух сценариев. В первом вы одного
пола с другим человеком. Вы друзья и вместе неспешно гуляете по улице.
У вас есть определенное мнение на некую тему, и вы хотите, чтобы друг его
разделил. Теперь представьте, как вы оборачиваетесь к нему. Что вы скажете?
Как вы это скажете? Запишите ответы на бумаге. Не приведет ли это к новым
открытиям?
Во втором сценарии вы все еще одного пола, но это не ваш друг. Вы в шум-
ном, переполненном ресторане. Вы знаете, что другой человек не разделяет
ваших взглядов на проблему, но считаете, что для компании важно убедить
его в истинности ваших убеждений. Итак, что и как вы скажете в этом случае?
Запишите ответы и подумайте, не подталкивают ли они к новым идеям.
Первый сценарий порождает идеи, которые, скорее всего, будут теплыми
и очень личными. Возможно, они будут включать такие слова или образы,
 которые легко поймет и примет другой человек. Второй сценарий, скорее всего,
будет содержать более практичные и отстраненные идеи. Возможно, в нем
окажутся такие объективные факты, которые другому человеку придется
понять и принять.

Множественные перспективы Леонардо да Винчи

М К Р Е АТ И Леонардо да Винчи связывал понимание глубинных структур изучаемого
ЛО
предмета с возможностью взглянуть на него с нескольких точек зрения,
ВА
ВЗ

50 по крайней мере с трех. Это, на наш взгляд, ключевая, фундаментальная часть

стратегии Леонардо: сочетание множества точек зрения. Леонардо считал, что,
если не посмотреть на проблему как минимум с трех сторон, основания для ее
понимания будут недостаточными. Только синтез этих взглядов дает истинное
и полное знание. Например, когда он разрабатывал свой первый велосипед,
то смотрел на этот новый вид транспорта с точки зрения инвестора(ов),
который будет спонсировать прототипы и производство, потребителя-
велосипедиста и городов, в которых велосипед будет использоваться, и затем
объединял все эти взгляды.
Как разница точек зрения позволяет глазу воспринимать глубину, так
множественные перспективы углубляют ваше понимание. Специалисты
по психологии образования провели ряд экспериментов, иллюстрирующих,
как множественные перспективы помогают развивать ответственность
и креативность. В одном исследовании двум группам начинающих пианистов
предложили разучить простую гамму до мажор. Одним предлагалось учить
гамму, используя множественные перспективы, мысли и чувства; другие
должны были заучивать ее традиционными методами — путем многократного
повторения. Когда сравнили результаты обеих групп, оказалось, что первая
играет гораздо компетентнее и творчески.
В другом эксперименте исследователи задали изучать работы по одной
тематике (например, о принятии закона Канзас—Небраска*) двум группам.
Одной группе поручалось воспринимать информацию с разных точек зре-
ния — как собственной, так и участников слушаний, пытаясь предположить,
о чем они думали и что чувствовали в то время. Другой группе предлагалось
просто заучить написанное. Точно так же при тестировании оказалось, что

* Закон Канзас—Небраска, принятый Конгрессом США в  году, предоставил населению ново­

образованных территорий Канзас и Небраска право самостоятельно решать вопрос с узаконивани-
ем или запретом рабовладения.
группа, работающая с множественными перспективами, превзошла по ре-
зультатам другую, пользовавшуюся традиционными методами как по объему
усвоенной информации, так и по содержательности написанных на ее основе
эссе и количеству предложенных творческих идей.
Используйте множественные перспективы при работе над своей
проблемой.

1. Сначала запишите проблему со своей точки зрения.

АТ Ь, К А К С
2. Затем перепишите ее с точки зрения по меньшей мере двух других ЗН

МО
людей, которые вовлечены в проблему или близки к ней.

Т РЕ Т Ь
51
3. Синтезируйте разные взгляды в одной всеобъемлющей формулировке.

Например, если вы собираетесь начать новый бизнес, запишите вашу

задачу так, как ее видите вы, а затем так, как ее видят потенциальные клиенты,
потенциальные сотрудники, потенциальные конкуренты и, наконец, так, как
ее видит ваш потенциальный банкир. Синтезируйте все эти множественные
перспективы в одной всеобъемлющей формулировке.
Эйнштейн высказал предположение, что даже различение материи
и энергии в физике может зависеть от точки зрения. То, что в одной системе
координат считается волной, в другой будет частицей, поле в одном экспе-
рименте оказывается траекторией в другом. Умножение разных перспектив
умножает и возможности. Вспомните, как Поль Сезанн открыл новое визу-
альное сознание в живописи благодаря множеству картин, изображавших
гору Сен-Виктуар или яблоки на скатерти.
На иллюстрацию справа вы можете смотреть пассив-
но — как на простой шаблон из четырех равноудаленных
друг от друга точек — или активно, с разных перспектив,
группируя их в более сложные структуры. Эти точки
могут представлять четыре оконечности креста, четыре
угла квадрата, или ромба, или бейсбольной базы, или
стрелки компаса, или что-то еще. Использование множе-
ственных перспектив — это не пассивная регистрация данных, а активный
и творческий процесс. Когда вы смотрите на проблему с разных точек зрения,
а не с одной, привычной вам, возбуждается новое творческое сознание
и расширяются возможности.
Простой способ создать множественные перспективы при работе в не-
большой группе: выдайте каждому участнику по пять карточек и попросите
 записать пять различных формулировок проблемы (по одной на каждой
карточке). Соберите карточки и перемешайте.

1. Случайным образом выдайте каждому участнику по три карточ-

ки, следя за тем, чтобы никто не получил собственные. Попросите
расположить карточки в порядке значимости для себя. В это время
разложите остальные карточки на столе.
К Р Е АТ 2. Предложите участникам заменить не нравящиеся карточки теми, что
М И
ЛО на столе.
ВА
ВЗ

52
3. Попросите обменяться карточками друг с другом. Каждый должен
отдать как минимум одну, а может поменять и все.
4. Разбейте группу на три команды. Попросите команды выбрать по три
карточки, отбросив остальные. После этого предложите командам
выработать одну формулировку проблемы на материале трех выбран-
ных карточек.
5. Попросите каждую команду предъявить группе свою формулировку
проблемы, после чего пусть соединят три имеющиеся формулировки
в одну итоговую.

Принятие другой роли

Сёрен Кьеркегор, датский философ XIX века, называл это «методом ротации».
В пример он приводил зерновые культуры: нельзя постоянно выращивать
зерно на одном и том же поле; рано или поздно, чтобы обновить почву, ее
нужно засеять травой на сено. Точно так же полезно примерить на себя
иную роль, чтобы появился другой взгляд на вещи. Зигмунд Фрейд однажды
сравнил свой метод выслушивания «свободных ассоциаций» пациентов
с взглядом в окно движущегося поезда.
Попробуйте сыграть другую роль, чтобы открыть для себя иной угол
зрения на проблему. Сначала зафиксируйте формулировку задачи с вашей
точки зрения. Затем запишите ее в двух вариантах из следующих:

Как записал бы ее лидер вашей отрасли?

Как сделал бы это профессор колледжа?
Как сделал бы это вундеркинд?
Как сделал бы это предприниматель, готовый на серьезные риски?
Как сделал бы это евангелист?
 Как сделал бы это политик?
Как сделал бы это физик?
Как сделал бы это психолог?
Как сделал бы это исследователь?
Как сделал бы это судья?
Как сделал бы это репортер, занимающийся журналистскими расследованиями?
АТ Ь, К А К С
Записывая формулировки, поразмышляйте, как к проблеме подошел бы ЗН

МО
каждый персонаж. Что бы стал делать? В чем различия? Сходства? Сделайте

Т РЕ Т Ь
из трех формулировок одну. Можно ли соединить их в одно всеобъемлющее 53
утверждение? Изменился ли ваш первоначальный взгляд на проблему?

Представьте, что проблема — это вы

Краеугольным камнем стратегии Фрейда было то, что он давал пациентам
тему и предлагал изменить ее значение, поместив в иную ситуацию или
контекст. После того как пациент это проделывал, Фрейд мог повлиять
на способ его мышления.
На рисунке справа, реструктурировав шаблон
и поместив его содержимое в другой контекст, мы
меняем значение этого шаблона. Последователь-
ность букв А, В и С становится последователь-
ностью чисел 12, 13 и 
Точно так же, если вы поместите содержание
проблемы в другой контекст, измените свой взгляд
на нее. Один из способов сделать это — мысленно
идентифицировать себя с проблемой или какой-то
ее частью. Это излюбленный метод Т. А. Рича, зна-
менитого изобретателя из General Electric. Он способен выработать необычный
подход к стоящим перед ним задачам, когда представляет, что находится
в центре проблемы или какого-то ее аспекта. Например, Рич пытается мыслить
как электрон или как световой луч, рефракцию которого нужно измерить.
Эйнштейн представлял себя верхом на световом луче, летящем в космосе, и это
привело его к созданию теории относительности. Став частью проблемы, вы
можете сгенерировать новые и оригинальные мысли.
Представьте, что вы собираетесь разработать новые часы. Подумайте,
каково быть минутной стрелкой. Можете ли вы представить себя в роли
 отрезка времени? Каково быть часом? Минутой? Секундой? Что они сказали
бы, если бы ваши роли поменялись? Что они вообще сказали бы, если бы мы
могли понимать их язык?
Отождествите себя с объектом или процессом и взгляните на проблему
с точки зрения этого объекта или процесса. Соедините себя с проблемой,
задавая следующие вопросы:

Что бы я ощущал, если бы был?

К Р Е АТ
Л ОМ И Что объект сказал бы мне, если бы был мною?
ВА
ВЗ

Что бы я ощущал, если бы был идеей, над которой сейчас работаю?

54
Какие рекомендации эта идея могла бы дать?

Менеджеры компании по коммунальному обслуживанию хотели серьезно

сократить затраты на капитальное оборудование. Три месяца они представ-
ляли себя киловаттами, путешествующими по многочисленным тепловым
и атомным электрическим системам компании. Воображая, как проходят
каждый участок сети, они начали понимать сложность и разнообразие систем
и наметили пути их улучшения. Эти воображаемые путешествия привели
к переработке плана техобслуживания, который помог сократить затраты
на обслуживание в десять раз, так как заменять пришлось не всю систему,
а ключевые элементы.

Вопросы
Безусловно, ключевой характеристикой всех гениев можно считать неустан-
ное детское любопытство и исследовательский подход. Записная книжка
Леонардо да Винчи пестрит вопросами к себе: он, как Аристотель, хотел
дойти до первопричины явлений. Эйнштейн всю жизнь задавался вопросами
об объектах — почему они ведут себя так, а не иначе, и что будет, если они
все же начнут вести себя по-другому. Тесла в воображении создавал целые
новые миры, а затем спрашивал себя, как они могут проявиться. Гений — это
прежде всего постановка смелых вопросов, а не поиск «верных» ответов на них.
Выделите проблему, которую хотите обдумать, и разложите ее как можно
большим количеством способов, используя следующие вопросы.

—— Почему столь необходимо разрешение проблемы?

—— Что в этой задаче неизвестно? Сколько этого неизвестного можно
определить?
 —— Что до сих пор не удается понять?
—— Какая информация в наличии? Достаточно ли ее? Или недостаточно?
Она избыточна? Или противоречива?
—— Можно ли вынести что-то полезное из имеющейся информации?
Вся ли информация использована?
—— Можно ли представить проблему на диаграмме? На рисунке?
—— Каковы границы проблемы?
АТ Ь, К А К С
—— Можно ли разбить проблему на составные части? Записать их? ЗН

МО
Как соотносятся друг с другом составляющие проблемы?

Т РЕ Т Ь
55
—— Встречалась ли подобная проблема раньше? Возможно, в слегка иной
форме? Существуют ли проблемы, связанные с этой?
—— Допустим, есть проблема, имеющая отношение к заявленной и уже
решенная. Можно использовать это решение или его метод?
—— Какой наилучший, наихудший и наиболее правдоподобный сценарии
развития ситуации можно предположить?

Думать как ребенок

Ноам Хомский из Массачусетского технологического института, человек, чья
теория глубинных структур породила современную лингвистику, считает,
что своим вдохновением обязан детской привычке задавать очевидные
вопросы. Эйнштейн тоже вел себя как любопытный ребенок, постоянно
задавая очевидные на первый взгляд вопросы о пространстве, времени
и Боге. Он однажды заметил, что любой обычный человек разобрался бы
со всей физикой, которая могла бы ему когда-либо понадобиться, если бы
только научился понимать разум ребенка.
Отыщите внутри себя ребенка. Закройте глаза и представьте, что вы сейчас
в самом любопытном возрасте: допустим, вам Постарайтесь максимально
подробно воссоздать воспоминания этого возраста. Снова переживайте
Рождество, День независимости, дни рождения, каникулы, вспоминайте своих
друзей, учителей и школьные деньки. Максимально углубляйтесь в детский
опыт. Вспоминайте, как именно было в школе, а не то, что закрепилось в вашей
памяти о том, как было в школе. Вспоминайте, как на самом деле веселились
с лучшими друзьями, а не то, что закрепилось в вашей памяти о том, как
проводили время с лучшими друзьями. А теперь посмотрите на вашу проблему
глазами двенадцатилетнего: какие вопросы задал бы он?
 Игровые вопросы
Задавайте игровые вопросы, чтобы войти самому или в составе группы
мозгового штурма в детское, игровое состояние.

—— Постарайтесь думать о стоящей перед вами задаче как о живом

организме. Как она выглядит? Нарисуйте. Например, проблема
продажи большего количества недвижимости может выглядеть как
М К Р Е АТ И странное, беспомощное создание.
ЛО