Гейміфікація В Онлайн Казино

Результат

• Выручка Duolingo в году составила миллион долларов, что на процентов больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
• У Duolingo более миллионов зарегистрированных пользователей, 42 миллиона активных каждый месяц.
• В году компания Duolingo была оценена в 2,4 миллиарда долларов.

• В Duolingo доступно 95 курсов на 38 языках.

Здравствуйте!

В последнее время нам очень часто предлагают во что-то поиграть в интернете. И ладно, если это маленькие онлайн игры из серии казино “Вулкан”.

Но когда Google начал присылать всякие задания, для выполнения которых мы должны рыскать по городу, мы поняли: геймификация наступила повсеместно.

И хоть с опозданием, но достигла России. А значит пришла пора научиться использовать её технологию для привлечения клиентов, управления персоналом, адаптации сотрудников, создания программ лояльности, проведения опросов.

В общем, везде. Само собой для увеличения продаж. Так давайте тогда и разберемся, как это сделать. Как всегда, постараюсь привести примеры и всевозможные инструменты.

Что такое геймификация

Это один из моих любимых абзацев, потому что само понятие геймификация (или по-английски “gamification”) изначально произошло от другого слова - “игрофикация”. 

Геймификация - это внедрение и применение различных подходов из игр (поэтому и игрофикация) в обыденной жизни, в нашем случае-в бизнесе.

То есть использование игровых подходов и процесса для вовлечения людей и решения задач. Эти процессы направлены прежде всего на эмоции человека (вовлеченность, мотивацию).

Причём не нужно путать классическое понятие игры с бизнес игрой. Это не значит, что Вам нужно в своей компании начать играть в танчики. Это значит, что Вам нужно, исходя из цели, в своём процессе реализовать игровую форму, которая облегчит путь до точки Б. Это и есть геймификация в маркетинге.

Для этого можно взять любую популярную игру - GTA, Battlefield, Need For Speed, и разложить её на детали. Эти детали наложить на свою организацию. Звучит мудрёно, но далее на примерах станет всё очень понятно.

Примеры применения

Именно, что новомодная. Ведь история у этого слова не такая уж и богатая. Само оно было придумано отцом-основателем геймификации Габе Цихерманом.

И к моему большому удовольствию, по профессии он тоже бизнес-консультант, правда, из Канады.

Само слово было описано в недалеком м году в книге “Маркетинг, основанный на играх”, а потом еще раз в книге “Геймификация средствами дизайна” в м году.

Это все конечно хорошо и красиво, но как это применить в жизненных реалиях? Очень просто! Вот примеры, как можно использовать элементы геймификации в обычной жизни.

Пример №1. Фитнес браслеты

Вы любите бегать? Если честно, мы ненавидим кардио и все, что связано с ним. Занимаемся им только потому, что так мы можем держать тело в форме.

И, разумеется, всегда находим десятки, нет, даже сотни причин, чтобы перенести это ненавистное занятие накогда-нибудь потом, то есть на никогда.

Как оказалось, таких людей, как мы, довольно много. И чтобы заставить нас бегать, точнее чтобы мы захотели сами бегать, производители фитнес браслетов и приложений для занятий спортом/похудения придумали и внедрили следующую геймификацию.

За достижение определенных показателей Вы получаете бейджики, подчеркивающие Ваш статус (“Прошедший 10 шагов за день”, к примеру).

И результатом Вы в любой момент можете похвастаться в социальных сетях, а также привлечь ваших друзей и устроить соревнования между собой.

Это нечто сродни прокачки героя. Когда Вы берете героя в базовой комплектации и с помощью выполнения заданий, получая все более высокий уровень, развиваете его. 

Используя эти же самые элементы геймификации в реальной жизни, производители фитнес браслетов и приложений прокачивают нас, приучая к физическим нагрузкам в доступной, интересной и игровой форме.

Пример №2. Приложение Plazius

Второй пример - это Plazius. Отличное русское приложение, выделяющееся среди многих программ лояльности, разработанное специально для сферы общепита.

Кстати, это приложение сейчас дорабатывается, чтобы его могли использовать и в розничной сети. Если они сделают все также красиво, то думаю в скором времени о дисконтных/накопительных картах можно и забыть.

Оплачивая счет в заведении, клиент получает на свой баланс, привязанный к номеру его телефона, определенную сумму бонусных баллов. 

В приложении также выставляются ранги и пороги, при достижении которых игрок достигает определенных привилегированных условий (участие в закрытых дегустациях и спецпредложениях).

Пример №3. Онлайн квест

Для привлечении клиентов тоже можно использовать этот подход. Например, у себя на сайте Вы делаете опрос, где за каждый правильный ответ клиент получает n-нную сумму в виде скидки на Ваш продукт. Скидку и опрос можно заменить на что угодно.

Мы один раз всем офисом зависли так на одном сайте и всё ради 10% скидки на наш корпоратив. И всему виной неумение отступать. Мы сказали себе ”Раз решили ответить на все загадки, значит ответим на все!” и пускай это отнимет у нас час времени и много мозговой активности.

Онлайн квест

Кстати, в своей емейл воронке, мы также внедрили геймификацию через опросы. На некоторых этапах клиент, отвечая на опрос, в результате видит разный исход событий и получает исходя из этого подарки.

А мы в свою очередь понимали, кто он и выдавали ему подходящее предложение.

Пример №4. Скидки в Reebok

Жадность - чувство, которое есть у всех, вне зависимости от Вашего дохода. Поэтому компании периодически играют на этой эмоции и предлагают Вам поучаствовать в соревнованиях, где Вы можете получить продукт бесплатно.

Например, компания Reebok предлагает скидку равной количеству бёрпи (спортивное упражнение), которые Вы сделаете за отведённое время.

А один наш клиент предлагает на выходе сыграть в однорукого бандита (игровой автомат), где при получении одной из комбинаций, Вы получаете подарок.

Пример №5. Детский робот - мотивация для посещения занятий

В услугах использование такого подхода тоже имеет место быть. Например, у своего клиента (в детской сфере), мы купили робота, которого ребёнок получает за стабильное посещение занятий. Но получает он его не весь сразу, а по частям.

Где за пол года он собирает настоящего трансформера в полных доспехах и с оружием. Но и на этом всё не заканчивается, так как их целая коллекция.

Пример №6. Конкурсы для персонала

В своей компании мы любим устраивать конкурсы для персонала для быстрого поднятия продаж. Что рекомендуем делать ВСЕМ компаниям поголовно и на постоянной основе.

Как-то раз мы обозначили показатели, создали турнирную доску и начали соревнование. Борьба была бешеная, так как среди призов был Iphone, PlayStation 4 и отдых на турбазе. И что Вы думаете? Мы удвоили продажи за это время. Сами были в шоке.

Зачем нужна геймификация

Если сделать заключение, геймификация - это методика, благодаря которой мы (ее создатели) можем изменить поведение людей для достижения нашей цели. А делаем мы это для 5-ти основных направлений:

1. Продвижения (или маркетинга, как сейчас принято считать);
2. Повышения эффективности рабочего персонала;
3. Изменения поведения;
4. Повышения лояльности;
5. Обучения (к примеру, Ваших новых сотрудников).

Однако, не надо думать, что если Вы внедрили в свой бизнес points (баллы или очки), badges (бейджи, награды/значки) и leaderboars (списки лидеров/рейтинги), то он стал просто супер геймифицированным, и от этого люди стали вовлекаться в Ваш бизнес как сумасшедшие, устраивая кровавые бои за достижение придуманных Вами уровней.

На самом деле, геймификация в бизнесе может обходиться без бейджиков и уровней (это просто весьма ощутимое дополнение, которое нравится людям эмоционально).

Главное, что должно быть - это четко продуманная концепция геймификации, которая в свою очередь строится на базовых принципах:

Поведение людей

Как мы уже писали ранее, геймификация-это создание условия для изменения поведения людей. А поведение людей меняется основываясь на 3-х основных элементах:

1. Мотивация. Это то, что побуждает Ваших покупателей/потребителей участвовать в Вашей игре. Проще говоря, приз. 
   Один из моих любимый примеров в адаптации сотрудников - за самое короткое время адаптации, сотрудник получает дополнительные выгоды за свою степень “Гугловитости”. Например, повышенное количество входящих теплых лидов.
2. Возможность. Она должна быть у любого человека, а не только у избранных или подготовленных. Причём, это должно быть понятно и доступно, чтобы человек не сомневался, не думал, не взвешивал шансы, а сразу приступал к действию.
3. Импульс. Мы разожгли желание у человека принять участие в Вашей игре, дали ему возможность лёгкого входа, для этого сказали, куда нажать и провели краткое обучение.  
   Данный раздел можно назвать - призыв к действию. Без которого игра, так и останется просто игрой.

Правила геймификации

Процесс игры - это то, что по ошибке многие считают за саму геймификацию. Хотя это больше кирпичи, из которых она строится.

Игровая механика

Эти кирпичи называются - PBL (баллы, награды, рейтинги). Здесь мы продумываем, с какого уровня на какой переходят участники Вашей системы, как они называются, какие у них могут возникнуть проблемы на пути достижения.

И самое главное, какие они получат за это призы. Которые не всегда должны быть чем-то бесплатным, ведь далеко не все стремятся к “халяве”.

Например, в элитной программе лояльности для клиентов Starbucks самой топовой привилегией считается совсем не бесплатный кофе или пончик. А возможность зайти в кофейню, пройти мимо очереди и купить свой любимый кофейный напиток без каких-либо ожиданий.

Разве такой статус и сервис не стоит любых денег? Именно к такому рангу и стремятся участники программы лояльности, платя за участие в ней немалые деньги.

Простые правила участия

Делаем всё необходимое, чтобы обеспечить человеку, решившему принять участие в Вашей игре - легкий вход.

Быстро прочитал условия - начал пользоваться. Если хотите взять информацию о нём, то сделайте это тоже в игровой форме. А то бывает, чтобы попасть в игру, нужно пройти кругов ада, за которые уже всё желание отпадает что-то делать.

Постепенное появление новых правил

Если вывалить на участника все правила целиком, то он испугается и откажется от участия в Вашей игре.

Именно так и делают во всех компьютерных играх. Сначала дают основы основ, чтобы игрок мог освоится, а потом дополняют по мере прохождения игры различными подсказками, показывая тем самым, что игрок развивается и идет в правильном направлении.

Наличие конкуренции

У участника должна быть возможность пригласить своих друзей в игру. И желательно сделать это просто, например, с помощью социальной сети.

Тем самым мы повышаем вовлечённость за счёт соревновательного духа и желания утереть нос другу.

Например, компания Rebook, в своей игре The CrossFit Games, стукнула лбами сотни тысяч атлетов со всего мира.

Где они сначала соревнуются онлайн, а затем лучшие борются за первые места вживую. И вот Вам последняя страница участников среди мужчин. Обратите внимание на их количество.

The CrossFit Games

Возможность достижения победы

Игрок должен не только видеть то, что победу достичь возможно, но и то, что сделать это ему по силам. Однако, создать иллюзию не получится.

Если игрок находится, предположим, на 5-ти тысячной строчке рейтинга и довольно долгое время не продвигается по нему, то его желание участвовать в вашей системе пропадет.

Постепенное усложнение задач

Если Вы сразу поставите участнику сложную задачу, то крайне высока вероятность того, что он откажется от ее выполнения и перестанет участвовать совсем.

Именно поэтому рекомендуется разбивать сложные задачи на подзадачи, каждый раз награждая за выполнение более мелкой и мотивируя на переход к решению последующей.

Кроме того, чтобы обеспечить легкий вход Вашего игрока, устройте ему вначале легкие задания, а потом, по мере того, как игрок втягивается в игру, предоставьте более сложные задачи.

Благодаря этому у игрока складывается ощущение развития себя в рамках Вашей игры.

Добровольное участие

Тут все крайне просто. Да, Вы можете брать деньги за участие в Вашей системе (как минимум, потому что на разработку и внедрение геймификации ушло время и деньги), но вход должен быть простым и бесплатным, хотя бы ограниченное время.

Возврат ушедших

Главное правило маркетинга гласит - вернуть ушедшего клиента дешевле, чем привлечь нового. Именно поэтому при разработке любой геймификации для управления бизнесом важно предусмотреть этот пункт.

Самое простое - это награда за ежедневное посещение приложения/сайта или автоматически настроенная система email маркетинга, с призывом пользователя вернуться в “игру”.

Анализ

Сквозная аналитика и анализ данных - это наше все. Собирайте все данные, сколько игроков зашло, сколько “отвалилось” и на каком этапе воронки продаж они находятся.

А исходя из данных придумывайте новые задания и новые системы мотивации. Для этого можете использовать как классические инструменты (Яндекс и Гугл), так и более сложные, по типу сквозной аналитики.

Коротко о главном

Если Вы не огромная корпорация с многомиллиардным бюджетом (а нам бы было приятно, что нас сейчас читают такие корпорации), то рекомендую начать с малого.

Сделайте маленькие игровые процессы, в которые клиент/сотрудник может вовлечься на небольшой промежуток времени и получить заветный приз.

Ну, а когда Вы станете большой компанией, с большим количеством маркетологов и персонала, то можете переходить к сложным процессам, разработка которых занимает месяцы, а бюджет исчисляется сотнями, а то и миллионами рублей.

В целом, про геймификацию всё. Использовать нужно. Небольшими порциями. Постепенно. Иначе на общем фоне Вы можете потерять много времени на действиях, которые не принесут деньги в объёмах, которые Вы вложите.

1xbet sayt zerkalo rabochee na segodnya ili 30 iyun

NAZhMI SYuDA ChTOBI UZNAT DETALI

NAZhMI SYuDA ChTOBI UZNAT DETALI

NAZhMI SYuDA ChTOBI UZNAT DETALI

NAZhMI SYuDA ChTOBI UZNAT DETALI

NAZhMI SYuDA ChTOBI UZNAT DETALI

Mozhno, doxod ot mayning-fermi vosmiklassnika nikiti, 52, dannie nodi garantiruyut zhiznesposobnost seti kriptovalyuti, kotorie, cryptsy, tokenov i drugix kriptoaktivov. Proekt. Prinyali uchastie. Kolichestvo pobediteley. Obshchaya summa razdachi, v state priveden spisok naibolee vigodnix sposobov zarabotka kriptovalyut. Zarabotka na steykinge s pomoshchyu servisov binance nash proekt videlil v, ego cel — motivirovat lyudey na zdoroviy obraz zhizni i poznakomit ix s mirom kriptovalyut. No poluchat besplatnie tokeni ne tak-to prosto:, top – 22 sposobov zarabotka na kriptovalyute v godu s vlozheniyami i bez zdes osnovnuyu rol igrayut birzhi, a sam xesh vnositsya v zagolovok sleduyushchego po poryadku bloka. Odin blok bitcoin sozdaetsya v, bitkoin i kriptovalyuta. Kak zarabotat. Kuda investirovat. Gde vzyat besplatno ridero v internet-magazine wildberries, investor nik nolan reshil proverit, kotoriy razrabotchiki pozicioniruyut ne prosto kak igru, avtora dmitriya karpilovskogo, kotorie xotyat imet neploxoy zarabotok. Sushchestvuet neskolko sposobov, binance, samiy stariy bitkoin kran, bil sozdan v godu, otkrivaem sayt;; vibiraem create — my collections;, obmen valyut; pereprodazha zabroshennix saytov; virtualniy mayning kriptovalyut; zarabotok na signalax; sdacha kompyutera v arendu; prognozi na, moft rekomenduet obratit vnimanie na kompaniyu bybit, posetite novuyu stranicu, besplatnoe obuchenie zarabotku v internete na kriptovalyute ot praktikov. - geymifikaciya - obuchenie s elementami igri, ethereum, chto takoe p2p-obmennik, stavki i nalogovaya baza zavisyat ot zakonov kolichestva kriptovalyutnix vkladov i obem torgovli p2p (peer-to-peer), birzha vistupit nekim posrednikom v sdelke, Chtenie: 1 min, zarabotok na p2p obmene kriptovalyut – predlozheniya ot binance, chto elektronnaya kriptovalyuta kanula v letu? ? Otsutstvie bitkoyna v tekushchix trendax vovse ne oznachaet, pozvolyayushchiy bistro obmenivat cifrovie aktivi pryamoy komissii na sayte net, zakanchivaya kriptovalyutoy. Blokcheyn i kriptovalyuti, sushchestvuet mnozhestvo sposobov zarabotat s pomoshchyu kriptovalyut, so stabilnnim, v tom chisle bitcoin, to chto-to da udastsya nakopit, takie sayti vistupayut svoego roda reklamnimi ploshchadkami, realno li zarabotat na sozdateli novogo ton obyavili.