Kaçak Su Ihbar Hattı Ankara

ANKARA- Ankara Büyük&#;ehir Belediyesi Su ve Kanalizasyon &#;daresi (ASK&#;) Genel Müdürlü&#;ü, kurakl&#;k tehlikesine kar&#;&#; Ba&#;kent’te kaçak suya kar&#;&#; denetimlerini s&#;kla&#;t&#;rd&#;. Geçti&#;imiz y&#;l toplam 11 bin denetimde kaçak su kullan&#;ld&#;&#;&#;n&#; tespit eden ASK&#; ekipleri, 3 bini a&#;k&#;n tutanak tutarak 9 milyon bin TL idari para cezas&#; uygulad&#;.

KURAKLIK TEHL&#;KES&#;NE KAR&#;I DENET&#;MLER SIKLA&#;TI

ASK&#; ekipleri y&#;l&#;nda, 2 bin adedi &#;ebeke hatlar&#;, adedi ise at&#;k su hatlar&#;ndaki kaçaklar olmak üzere sahada toplamda 11 bin denetim gerçekle&#;tirdi.

Ba&#;kent’in dört bir yan&#;nda denetim gerçekle&#;tirdiklerini belirten ASK&#; Genel Müdürü Erdo&#;an Öztürk, “Tüm dünyay&#; tehdit eden kurakl&#;k tehlikesine kar&#;&#; sadece tasarruf önlemleri tek ba&#;&#;na yetersiz kal&#;r. Biz tasarruf önlemlerimizin yan&#; s&#;ra kay&#;p ve kaçak su kullan&#;m&#;n&#;n da önünü keserek bu mücadeleye farkl&#; aç&#;lardan da destek sa&#;lamaya çal&#;&#;&#;yoruz” dedi.

Dünyada artan kurakl&#;k tehlikesine kar&#;&#; kaçak su kullan&#;m&#; konusunda vatanda&#;lar&#;n da hassas olmas&#; gerekti&#;ine dikkat çeken ASK&#; Genel Müdürlü&#;ü yetkilileri ise “Halk&#;m&#;z&#;n çok büyük deste&#;ini ve hassasiyetini görüyoruz. Onlar&#;n ihbarlar&#; do&#;rultusunda direkt nokta at&#;&#;&#; adrese giderek, yerinde tespit yap&#;yor ve kaçak kullan&#;ma son veriyoruz. Kaçak su kullan&#;m&#; oldu&#;unu fark eden vatanda&#;lar&#;m&#;z, ASK&#; Genel Müdürlü&#;ü’nün sosyal medya hesaplar&#; ya da 7/24 hizmet veren ‘() 10 00’ numaral&#; ASK&#; Mü&#;teri hizmetlerine ihbarda bulunabilir. Kaçak su kullanmak demek sizin, bizim ve tüm Ankaral&#;n&#;n hakk&#;n&#; gasp etmek demektir. Böyle bir durumu ihbar etmek bir vatanda&#;l&#;k görevidir” bilgisini payla&#;t&#;. (DUVAR)

-ASKİ ÇAĞRI MERKEZİ HİZMETTE… 

-ASKİ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ TARAFINDAN KAPASİTESİ ARTIRILARAK YENİLENEN  “ 10 00” NUMARALI “ASKİ ÇAĞRI MERKEZİ” HİZMETE GİRDİ

-“ASKİ ÇAĞRI MERKEZİ”  7 GÜN 24 SAAT SÜRESİNCE 31 KİŞİLİK PERSONEL İLE BAŞKENTLİLERİN TALEP VE SORUNLARINA ÇÖZÜM ÜRETMEYE DEVAM EDECEK

-ASKİ GENEL MÜDÜR YARDIMCISI CÜNEYT ÖZTÜRK: “YENİLENEN ASKİ ÇAĞRI MERKEZİ, KISA SÜREDE ETKİN ÇÖZÜM SAĞLAYACAK”  

                Ankara Su ve Kanalizasyon İdaresi (ASKİ)  Genel Müdürlüğü bünyesinde hizmet veren ASKİ Çağrı Merkezi’nin personel sayısı artırılarak yenilendi. Başkentlilerin, “ 10 00” numaralı telefonla talep ve sorunlarını   iletebildikleri ASKİ Çağrı Merkezi, 31 kişilik personel ile 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet vermeye başladı.  

        ASKİ Destek Hizmetleri Daire Başkanlığı Halkla İlişkiler Müdürlüğüne bağlı hizmet veren ASKİ Çağrı Merkezi’nin, personel sayısı arttırılarak, mekânsal olarak da yenilendikten sonra törenle hizmete açıldı.  ASKİ Genel Müdür Yardımcıları Cüneyt Öztürk, Zülfikar Altay, Mahir Özcan ve Murat Tütüncübaşı’nın katılımıyla gerçekleştirilen ASKİ Çağrı Merkezi’nin açılışına daire başkanları ile çok sayıda personel katıldı. 

İLK TELEFONA YANIT GENEL MÜDÜR YARDIMCISI ÖZTÜRK’TEN 

        Açılışta konuşan ASKİ Genel Müdür Yardımcısı Cüneyt Öztürk,  ASKİ Çağrı Merkezi’nin Ankaralılara daha iyi hizmet vermek amacıyla kurumun Halkla İlişkiler Müdürlüğü tarafından hayata geçirildiğini söyledi. Öztürk, açılış sonrasında ASKİ Çağrı Merkezi’ne gelen bir telefonu ise bizzat kendisi yanıtlayarak, vatandaşın sorununa ilişkin bilgi vererek, çözümünü sağladı.

          Kapasitesi arttırılarak, çalışma ortamı da yenilenen Çağrı Merkezi’nin saat Başkentlilerin hizmetinde olacağını ifade eden Öztürk, merkezin vatandaşların ASKİ ile ilgili istek ve taleplerini ilgili birimlere ileterek kısa sürede etkin ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturacağını kaydetti.   

GÜNDE ORTALAMA BİN ÇAĞRI

        ASKİ Çağrı Merkezi çalışanı Ayşe Okur,  Ankaralıların ASKİ’nin kendi faaliyetlerinden kaynaklı sıkıntılarının dışında her türlü sorunlarını da kendilerini ilettiklerini ifade ederek, “ Toplam 31 kişiyiz ve hafta sonu, bayram tatili dinlemeden 7 gün 24 saat hizmet veriyoruz. Ortalama günde bin çağrıyı yanıtlıyoruz” dedi.  Okur, su kesintisi gibi özel durumlarda ise günde bin çağrıyı yanıtladıklarını söyledi.  Okur, “Sorunlar genelde 2 dakikalık bir telefon konuşması ile çözüme ulaştırılıyor. Bazen de duruma göre görüşme 7 dakika sürebiliyor” diye konuştu. 

         ASKİ Çağrı Merkezi çalışanlarından İsa Tuncer de,  “Sorunların çözümü için canla başla hizmet veriyoruz. Gece ve gündüz vardiya sistemi ile çalışıyoruz” dedi. 

“BAŞKENT ” İLE KOORDİNELİ ÇALIŞMA 

        ASKİ Çağrı Merkezi bünyesinde Ankara Büyükşehir Belediyesi “Başkent ” hattı ile koordineli şekilde çalışan Mavi Masa birimi de yer alıyor. Vatandaşlar, bu birim için ağırlıkla Başkent hattı, Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER),  Ankara Büyükşehir Belediyesi ve ASKİ’nin web sitelerinden kayıt oluşturabilirler. 

        Çalışmalar hakkında bilgi veren birim yetkilileri, doğrudan ASKİ’nin sorumluluk alanına giren konularda, söz konusu kanallardan oluşturulan kayıtların ASKİ içinde ilgili daire başkanlıklarına iletildiğini kaydederek, günlük  arasında kayıt oluşturulduğunu söylediler.   

SMS İLE SU KESİNTİSİ DUYURUSU 

          Bölgelerde gerçekleştirilen planlı su kesintilerinin bir gün önceden mahalledeki kayıtlı abonelere, cep telefonundan otomatik mesaj gönderilerek bilgi verildiğini ifade eden yetkililer, bu sayede vatandaşların önceden önlem alarak mağdur olmalarının önünde geçildiğini vurguladı.  

         Ankara Büyükşehir Belediyesi, mobil araçlarla vatandaşların sorunlarına daha hızlı ve etkin çözüm sağlamak amacıyla “ALO Mavi Masa” hattını yenileyerek “Başkent ”ü devreye sokmuştu. ASKİ Çağrı Merkezi’de, su ve kanal işleriyle ilgili olarak tıpkı Başkent gibi Ankaralılara kesintisiz destek sağlıyor.