N11 Analiz Programı

E-İhracat Entegrasyonu

Mutlu M&#;şterilerimiz Anlatıyor

Kerim ATAYOLU

Kurucu / Atasan Dış Ticaret

Elif ÜÇTEPE

E-Ticaret Sorumlusu / Hera İç ve Dış Ticaret

Halil İbrahim ÇALIMLI

E-ticaret Uzmanı / Gala İletişim

Duygu ÇİNİCİ

Müşteri İlişkileri Uzmanı / Arsimo Elektronik

Ekrem ARSLANCA

Şirket Sahibi / Hamaha Ahşap Oyuncak

Cihan MANAP

Müdür / Kamajans Medya ve Danışmanlık Hizmetleri

T&#;m M&#;şteri Videolarımız

&#;zelliklerimiz

• Yurtdışı Entegrasyonu

  Prapazar Entegrasyonu İle Dünyanın En Gelişmiş Pazaryerlerine İhracat Yapabilir. Ürünlerinizi Hızlı Bir Şekilde Listeleyebilir Ve Tüm Siparişlerinizi Tek Panelden Yönetebilirsiniz.

  Daha fazla

• Kampanya Stok

  Belirli tarih aralıklarında pazaryerinde yürürlükte olan kampanyalarınızda veya satış operasyonlarınızda ilgili ilanlarınızın maksimum satılabilir adetlerini belirlemenizi sağlar. Bu sayede tedarik zincirinizi daha verimli yöne

  Daha fazla

• Sipariş Takibi Ve Stok Y&#;netimi

  Satmış Olduğunuz Ürünün Sipariş Bilgisi, İsteğinize Göre Sms Ve Mail Olarak Sistem Tarafından Size Bildirilir. Tüm Mecralardaki Stoklarınızı Tek Ekrandan Görerek Hızlı Kararlar Alabilir, Sağlıklı Bir Stok Yönetim

  Daha fazla

• Fiyat Rekabet Analizi

  N11, Hepsiburada, Trendyol, Teknosa,  Amazon (Yurtiçi ve Yurtdışı) ve Pazarama pazaryerlerinde geçerli olan rekabet analizi özelliğimiz ile rakiplerinizin sizinle aynı katalog ürününe yapacağı fiyat değişikli

  Daha fazla

• Detaylı Raporlama

  Aşağıda belirttiğimiz raporlar, e-ticaret süreçlerinizde daha sağlıklı stratejik kararlar almanıza yardımcı olacaktır. Bu raporları PDF olarak indirebilirsiniz. 

  Ciro Raporu ve Karşılaştırmalı Ciro Raporu: Belirlemiş old

  Daha fazla

• Muhasebe Ve Stok Entegrasyonu

  Stoklarınızı muhasebenizde tutuyorsanız ve PraPazar'da bulunan ürünlerinizle muhasebenizdeki stok kodlarınız eşleşiyorsa, muhasebenizde bulunan güncel stok miktarları PraPazar'a çekilerek ilgili ürün altında

  Daha fazla

• Haftanın 7 G&#;n&#; Destek

  Sistemimizle Alakalı Soracağınız Soruları Telefon Bağlantısı Veya Canlı Chat Seçeneklerimizi Kullanarak Uzman Teknik Destek Ekibimize İletebilirsiniz. Mevcut Prapazar Kullanıcıları Ticket (Destek Bileti) ile Destek Alabilirsiniz.

  Daha fazla

• İade Entegrasyonu

  N11, HepsiBurada, Trendyol, ÇiçekSepeti ve HepsiGlobal pazaryerlerinde geçerli olan bu özellik ile iade taleplerinizi ve sebeplerini görüntüleyebilir, gelen iadeleri onaylayabilir veya reddedebilirsiniz. İs

  Daha fazla

• G&#;venlik

  Verilerinizi Sizin İçin Düzenli Olarak Yedekliyor Ve Sistemimizin Güvenlik Seviyesini Daima Üst Düzeyde Tutuyoruz.

  Daha fazla

• &#;oklu E-Fatura Entegrasyonu

  Birden fazla şirketiniz varsa bu şirketlerinizin her biri için kullandığınız e-fatura sağlayıcılarını Prapazar' a bağlayabilirsiniz. Şirketlerinize ait farklı mağazalardan gelen siparişlerinizi tekli veya toplu olarak ilgili şirketinizi

  Daha fazla

• Pazaryeri Referansı İle Stok &#;ekme

  N11, Hepsiburada ve Woocommerce mecraları için kullanılan bu özelliğimiz ile seçmiş olduğunuz bu 3 pazaryeri için günde 1 defa kontrol sağlanarak, PraPazar' da bulunan stoklarınız güncellenmektedir.

  < Daha fazla

• Sosyal Medya Entegrasyonu

  Eğer bir e-ticaret siteniz varsa ve daha geniş kitlelere ulaşmak istiyorsanız, Facebook mağaza, Instagram mağaza ve Google merchant üzerinden ürünlerinizi listeleyebilir, stok takibinizi prapazar üzerinden yapabilir, web site t

  Daha fazla

• Toplu İşlemler

  İşlem Durumları: Toplu olarak yapılan işlemlerin sonuçlarının başarılı veya hatalı olup olmadığını, aynı zamanda hata alındığında hata nedeninin görüntülenebildiği özelliğimizdir.

  Fiyat Güncelle: Tüm

  Daha fazla

• Toplu &#;r&#;n Ve Mağaza İmport

  Mağaza import özelliği ile pazaryerlerinde ve eticaret sitenizde bulunan ürünlerinizi tek tuş ile prapazar sistemine otomatik olarak çekebilirsiniz. Farklı mecralardaki aynı ürünleriniz

  Daha fazla

• Toplu Kargo Barkod &#;ıktısı

  PraPazar sisteminde bulunan tüm siparişlerinizin kargo barkod çıktısını sistemde tanımlı olan şablonunuza göre toplu olarak alabilirsiniz.
  Kargo barkodunuz sizlerin talebi üzerine termal barkod çıktısı (10cm x

  Daha fazla

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU KAPSAMINDA

AYDINLATMA METNİ

sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, kişisel verilerin işlenmesinde başta özel hayatın gizliliği olmak üzere kişilerin temel hak ve özgürlüklerini korumak ve kişisel verileri işleyen gerçek ve tüzel kişilerin yükümlülükleri ile uyacakları usul ve esasları düzenlemektir. Anılı kanun, ilgili yönetmelikler, Kişisel Verileri Koruma Kurumu kararları başta olmak üzere sair mevzuat uyarınca kişisel verilerinizin işlenmesi, korunması, aktarılması, haklarınız, kişisel verilerinizle ilgili başvuru usulü ve diğer hususlar hakkında sizleri bilgilendirmek isteriz.

1. VERİ SORUMLUSU BİLGİLERİ

Unvan : SYNC TEKNOLOJİ A.Ş.

Telefon : 91 52

Adres : Şirinevler Mah. Adnan Kahveci Blv. No/57

  Bahçelievler / İSTANBUL

KEP : [email&#;protected]

E-posta : [email&#;protected]

2. KİŞİSEL VERİ TOPLAMANIN YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz:

• funduszeue.info adresli İnternet sitesini ziyaret,

• Siteye üye olma,

• E-posta, telefon, kısa mesaj, uygulamalar üzerinden mesajlaşma, faks ya da iletişim formları veya canlı destek fonksiyonunu kullanarak bizimle iletişim kurma,

• Sitenin faaliyetleri kapsamındaki sözleşmelerde taraf olma,

yolları ile toplanabilmektedir.

Kişisel Verilerin Toplanmasının Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, işbu metnin 3’üncü maddesinde belirtilen kişisel verilerin işlenme amacına uygun olarak, sayılı KVKK madde 5 ve ilgili mevzuat dayanağıyla toplanmaktadır.

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMACI

Kişisel verileriniz, SYNC TEKNOLOJİ A.Ş.’nin hizmetlerinin sunulabilmesi, önerilerinize, şikayetlerinize ve taleplerinize ilişkin olarak sizinle iletişim kurulabilmesi ve bu başvurularınızın yanıtlanabilmesi, funduszeue.info adresli İnternet sitesinin yazılım hatalarının tespiti ve hataların giderilmesi ile sitenin geliştirilmesi, istatistiksel değerlendirmeler ve pazar araştırmaları yapılması, ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması, hukuki süreçler ve mevzuata uyum, idari ve adli makamlardan gelen bilgi taleplerinin cevaplandırılması, bilgi ve işlem güvenliği sağlanması ve kötü amaçlı kullanımın önlenmesi, ayrıca bu konuda izin vermiş olmanız durumunda pazarlama faaliyetlerinde kullanılabilmesi, ürün/hizmet teklifi, SYNC TEKNOLOJİ A.Ş.’nin mevcut veya yeni ürün çalışmaları ve potansiyel müşteri tespiti amaçlarıyla işlenmektedir.

funduszeue.info adresli İnternet sitesine üye girişi yapmadan ziyaret etmeniz halinde, sayaç(Google Analytics - funduszeue.info) ve çerezler aracılığı ile trafik verisi, sayfa ziyaretleriniz, referans siteler, ziyaret zamanlarınız ve süreleriniz, işletim sisteminiz, kullandığınız cihaz ve tarayıcı bilgileriniz anonim olarak, ilgili kişi ile ilişkilendirilmeden, İnternet sitesinin yapısının geliştirilmesi, genel istatistiki verilerin toplanması ve olası müşteri davranışlarını inceleyebilmek amacıyla işlenebilmektedir. İnternet sitesinin üye girişi yapılmadan ziyaret, ilgili bilgilerin toplanmasına rıza gösterdiğiniz anlamına gelmektedir.

4. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASINA İLİŞKİN ÖNLEMLER

sayılı KVKK’nın 12’nci maddesine uygun olarak, kişisel verilerinizi gizli tutmayı, gizliliğin sağlanması ve güvenliği için gerekli teknik ve idari her türlü tedbiri almayı ve gerekli özeni göstermeyi taahhüt etmekteyiz.

Kişisel verileriniz depolarken güvenlik duvarları ve Güvenli Soket Katmanı (SSL) şifrelemesi gibi genel kabul görmüş güvenlik teknolojisi standartlarını kullanmaktayız. Ayrıca, kişisel veri barındıran bilişim sistemlerinin yetkisiz erişimlere ve hukuka aykırı veri işlemelere karşı korunmasını sağlamak amacıyla hash, şifreleme, işlem kaydı, erişim yönetimi ve fiziksel güvenlik tedbirleri almaktayız.

Kağıt ortamdaki kişisel veriler dolaplarda muhafaza edilmekte olup, bu dokümanlara sadece yetkili kişiler erişebilmektedir.

Gerekli bilgi güvenliği önlemlerini almamıza karşın, İnternet sitesine ve sisteme yapılan saldırılar sonucunda kişisel verilerin zarar görmesi veya üçüncü kişilerin eline geçmesi durumunda, bu durum derhal ilgili veri sahibine ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na bildirilir.

5. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİN KİMLERE ve HANGİ AMAÇLA AKTARILABİLECEĞİ

Kişisel verileriniz, işbu metnin 3’üncü maddesinde belirtilen veri işleme amaçlarına uygun olarak üçüncü kişilere aktarılabilecektir.

funduszeue.info adresli İnternet sitesinde Google Analytics sayacının kullanılıyor olması nedeniyle, trafik verisi, sayfa ziyaretleriniz, referans siteler, ziyaret zamanlarınız ve süreleriniz, işletim sisteminiz, kullandığınız cihaz ve tarayıcı bilgileri, Google LLC( Amphitheatre Parkway Mountain View, California ABD) ile paylaşılmaktadır.

funduszeue.info adresli İnternet sitesinin barındırıldığı sunucu yurt dışında yerleşik olabilir. Bu durumda site ziyaretçisinin, kişisel verilerinin yurt dışına aktarılmasına rızasının bulunduğu kabul edilir.

6. İLGİLİ KİŞİ OLARAK HAKLARINIZ

sayılı KVKK madde 11 dayanağıyla herkes, VERİ SORUMLUSU’na başvurarak kendisiyle ilgili;

a) Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,

b) Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

c) Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

ç) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

d) Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

e) sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu 7’nci maddede öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

f) (d) ve (e) uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

g) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

ğ) Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme,

haklarına sahiptir.

7. VERİ SORUMLUSUNA BAŞVURU ve CEVAP

İşbu metnin 6’ncı maddesinde belirtilen haklarınızı(KVKK madde 11) kullanmak amacıyla VERİ SORUMLUSU’na başvurabilirsiniz.

Başvuru Yöntemleri

Başvurunuzu VERİ SORUMLUSU’na:

• Yazılı olarak,

• Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresinizi, güvenli elektronik imzanızı veya mobil imzanızı kullanarak,

• VERİ SORUMLUSU’na daha önce bildirdiğiniz ve VERİ SORUMLUSU’nun sisteminde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizi kullanarak,

iletebilirsiniz.

Başvuruda Gerekli Bilgiler

Başvurunuzda “Veri Sorumlusuna Başvuru Formu’nu (funduszeue.info)” kullanabilirsiniz. Formu kullanmamanız halinde başvurunuzda,

a) Ad, soyad ve başvuru yazılı ise imza,

b) Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası, yabancılar için uyruğu, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası,

c) Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi,

d) Varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numarası,

e) Talep konusu,

hususlarının bulunması zorunludur.

Başvurularınızda, konuya ilişkin bilgi ve belgeleri eklemeyi unutmayınız.

Başvuruya Cevap

Başvurularınız, talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacak ve talebinizin kabulü halinde gerekli işlem yapılacak olup, başvurunuzda belirttiğiniz iletişim kanalları kullanılarak cevabımız ve yapılan işleme ilişkin açıklama size iletilecektir.

Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde başvuruya cevap verilmemesi hallerinde, VERİ SORUMLUSU’nun cevabını öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 ve her halde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikayette bulunabilirsiniz.

İSTANBUL (AA) - ncom, Fast Company Dergisi'nin düzenlediği Türkiye Müşteri Deneyimi Araştırması'nda ikinci kez e-ticaret sektöründe birinci sırada yer aldı.

ncom'dan yapılan açıklamaya göre, Fast Company dergisi ve Turkcell Global Bilgi ile birlikte gerçekleştirilen araştırmaya Türkiye genelinden 6 bin kişi katılırken, 15 bin marka değerlendirildi.

Araştırma sonuçlarına göre 24 sektörde ilk 3’e giren kurumlar, düzenlenen online etkinlikte ödüllerini aldı.

E-ticaret sektöründe müşteri deneyimini gözeten bir yaklaşımla, müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini gözlemleyerek bunlara yönelik çözümler geliştirmeye devam eden ncom, bu yıl ikincisi gerçekleştirilen araştırmada Pazaryeri/E-ticaret sektöründe tekrar birinci oldu.

Açıklamada görüşlerine yer verilen ncom Müşteri Yönetimi Direktörü Erim Özer, 'Pandeminin de etkisiyle artan e-ticaret hacmi ve kullanıcı sayımız ile birlikte müşteri deneyimi çok daha fazla önem kazandı. Kullanıcılar sorunsuz, hızlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyor.' ifadelerini kullandı.

Özer, şunları kaydetti:

'Bizim için her bir müşterimizin yaşadığı deneyim ayrı bir öykü. Alışveriş sırasında, lojistik sürecinde, iade işleminde tüm süreçleri yakında takip ediyoruz. Yaşadığımız tecrübeleri yeni hizmetler geliştirmek için kullanıyoruz. Amacımız kullanıcılarımızın yaşadığı sorunları en kısa sürede çözmek ve kullanıcılarımızın benzer bir sorunla karşılaşmamasını sağlamak. Bu bağlamda biz kusursuz ve keyifli bir alışveriş deneyimi ve kullanıcılarımızın karşılaştığı ya da karşılaşabileceği tüm sorunlarla ilgili hızı ve kaliteyi en üst seviyede sağlayacak yatırımlarımıza devam ediyoruz.'

Türkiye'deki e-ticaret sektörü ve kusursuz bir müşteri deneyimi yaratmak için hayata geçirilen çalışmalardan da bahseden Özer, müşteri deneyimindeki iddialarını yeni projelerle artırdıklarını belirtti.

Özer sözlerini şöyle sürdürdü:

'Müşteri memnuniyeti üzerinde çalışırken, teknolojinin ve verinin yardımıyla en iyi hizmetleri sunuyor ve alışveriş deneyimi sırasında herhangi bir sorunu önlemede proaktif olmayı hedefliyoruz. Türkiye’de yapay zeka chatbot’unu ilk kez kullanarak satın alma yapılıp yapılmamasına bakmadan bütün müşterilerimizin ihtiyaçlarını 12 farklı kanaldan dinliyor ve onlara destek olmaya devam ediyoruz. Teknolojik alt yapıyı insani yaklaşımla buluşturarak müşteri memnuniyetine dönüştürüyoruz. Ayrıca tüm iş süreçlerinde birlikte çalıştığımız iş ortaklarımızın eğitimine de odaklanıyor, iyi eğitimli iş ortaklarıyla 7/24 hizmet veriyoruz.

ncom olarak bir alışverişin ne zaman şikayete dönüşebileceğini önceden analiz edebiliyor ve bunun bir şikayete dönüşmesinin önüne geçebiliyoruz. Müşterinin beklemediği bir anda ncom’un kendisine ulaşıp sorununu çözüme kavuşturması, beklentisinin ötesine geçiyor ve işte fark da burada yaratılıyor. Varmak istediğimiz temel başarı noktası ise müşterilerimizin bize ihtiyaç duymadan selfservis hizmetler ve kanallarla çözüme kolayca ulaşabilmesi. Yeni hizmet ve çözümlerimizi de bunun üzerine kurguluyoruz.'