Tt Kalan Kullanım

Türk Telekom kalan kullanım için internet, dakika ve sms detaylarınızı öğrenme ve bakiye sorgulamak için başvurabileceğiniz yöntemler şunlardır;

1. Türk Telekom online işlemlere giriş yaparak hattınızda kalan kullanım tutarını öğrenebilirsiniz.
2. *#’yi arayarak kalan kullanım miktarınızı sorgulayabilirsiniz.
3. ’ü arayarak ya da telefonunuzun mesaj kutusuna TL yazıp ’e kısa mesaj göndererek kalan bakiyenizi öğrenirsiniz.
4. Bilgi mesajı aboneliği ile telefonunuzdan yaptığınız her arama ve işlem için anında bilgi gelmesini sağlayabilirsiniz.

Menüden bakiye sorgulamak için telefonunuzun servis bölümünden asistan kısmından krediyi tıklayıp kalan yazan kısımda hattınızda kalan kullanım hakkınızı öğrenebilirsiniz.

Türk Telekom Kalan Kullanım Öğrenme

Türk Telekom kalan kullanım bilgilerinizi öğrenmek için müşteri hizmetlerini 1 numaralı telefon numarası ile arayarak sesli yanıt sisteminden kalan kullanımınızı öğrenebilirsiniz.

• Türk Telekom hattınızda kalan kullanım öğrenmek için telefonunuzdan ’ü arayabilir ya da TL yazıp ’e sms gönderebilirsiniz.
• Türk Telekom tuşlama sistemi ile *#’yi tuşlayarak kalan kullanımınızı görebilirsiniz.

Türk Telekom cep asistan uygulamasını telefonunuza yükleyerek uygulama içerisinde servis menüsünden asistanı seçip kredi-kalan bölümünden kalan kullanımınızı istediğiniz zaman öğrenebilirsiniz.

Türk Telekom resmi internet sitesine telefon numaranız ve şifreniz ile giriş yaparak online işlemler uygulamasından kalan kullanım hakkınızı öğrenirsiniz.

Türk Telekom SMS ile Kalan Kullanım Sorgula

Türk Telekom sms ile kalan kullanım hakkı öğrenmek için telefonunuzun mesaj kutusuna KALAN yazıp ’e kısa mesaj göndermelisiniz. Gönderdiğiniz mesaja saniyeler içerisinde cevap gelir. Gelen mesaj ile hattınızda kalan dakika, sms ve internet hakkınız bildirilir. Sms ile kalan kullanım hakkı bildirimi son 2 saatlik kullanımı içermez.

Türk Telekom ile Kalan Kullanım Öğrenme

Gelen mesajda kalan dakika, sms ve internet hakkınız hakkında bilgi bulunur. Türk Telekom ile kalan kullanım hakkı öğrenmenin 2 farklı yolu vardır.

1. Telefonunuzun arama bölümüne gelip yazıp arayın. Sesli sistem ile kalan kullanım hakkınızı öğrenebilirsiniz.
2. Telefonunuzun mesaj bölümüne TL yazıp ’e kısa mesaj gönderdiğinizde çok kısa bir süre içerisinde telefonunuza kalan kullanım hakkınız ile ilgili mesaj gelecektir.

Türk Telekom Cep Asistanı ile Kalan Kullanım Öğrenme

Türk Telekom cep asistan ile kalan kullanım hakkı öğrenmek için öncelikle cep asistan uygulamasını telefonunuza indirmeniz gerekir. İndirdiğiniz cep asistan uygulamasından servis menüsüne girip asistanı seçin. Asistan içerisinde yer alan kredi kısmından kalan bölümüne tıklayın. Burada hattınızda kalan dakika, sms ve internet haklarınız görünür.

Türk Telekom Online Kalan Bakiye Sorgulama

Türk Telekom internet sitesi ile kalan kullanım hakkı öğrenmek için Türk Telekom’un resmi internet sitesine telefon numaranız ve şifreniz ile giriş yapmalısınız. Eğer internet girişi için şifrenizi bilmiyorsanız telefonunuzun mesaj kısmına SIFRE yazıp ’ya kısa mesaj gönderin.

Giriş yaptığınızda faturasız hat sahibi iseniz hattınızda kalan dakika, sms ve internet hakkınızı öğrenebilirsiniz. Eğer Türk Telekom faturalı hat sahibi iseniz fatura kesim tarihiniz ve o tarihe kadar kalan dakika, sms ve internet kullanım haklarınız ayrıntılı olarak görebilirsiniz.

Türk Telekom Kalan Kullanım Bildirimi Açma &#; Kapatma

Türk Telekom kalan kullanım miktarı bilgilendirme servisi ev telefonu ve interneti kullanan kişiler için özel bir uygulamadır. Ev avantaj , ev avantaj özgür ve alo paket gibi sınırlı tarife ve kampanyalardan faydalanan Türk Telekom müşterilerine ücretsiz olarak sunulan bilgilendirme servisi kullanım miktarının %80 veya %’e ulaşması durumunda devreye girer.

Türk Telekom kalan kullanım miktarı sms, e-posta veya sesli yanıt sistemi ile kullanıcıya bildirilir. Kullanım miktarı bildirimleri hat ile birlikte ücretsiz hediye edilerek özel bir işleme gerek kalmadan açılır. Ancak siz bu bilgilendirmeyi almak istemezseniz kapatabilirsiniz;

• Türk Telekom kalan kullanım iptali için telefonunuzun mesaj bölümüne KULLANIMIPTAL yazıp ’ya kısa mesaj gönderebilirsiniz.
• Online işlemler merkezinden kalan kullanım miktarı bildirimin iptalini talep edebilirsiniz.
• Mobil online işlemler merkezinden iptal edebilirsiniz.
• 1 numaralı müşteri hizmetleri hattından iptal isteyebilirsiniz.
• Türk Telekom mağaza ve ofislerine giderek iptal edebilirsiniz.

Türk Telekom Kalan Kullanım Öğrenme ve Sorgulama ; Herkes kendisine uygun bir tarife seçerek paket oluşturmakta ve kullanım haklarını da arada sorgulamaktadır. Türk Telekom kullanıcıları da kalan haklarını rahatlıkla birkaç adımda öğrenebilirler. Türk Telekom faturalı ve faturasız hat sahipleri paketlerinden ne kadar internet, dakika ve SMS kaldığını öğrenmek istemektedirler. Özellikle paket aşımı yapmak isteyen bir çok abone paketlerinden haklarının yenilenmesi gününe kadar ne kadar kalan kullanım kaldığını merak etmektedir.

Türk Telekom Kalan Kullanım Öğrenme (İnternet, Dakika, Mesaj) bir çok yolu bulunmaktadır. Türk Telekom kalan kullanımı öğrenmek için arama yapabilir mesaj gönderebilir yada Türk Telekom online işlemler menüsünden güncel olarak öğrenebilirsiniz.

Eğer sizde kalan kullanımlarını öğrenerek hem paketinizi kontrol altına almak hem de yüksek fatura ödemek istemiyorsanız aşağıda vereceğim yöntemleri kullanarak kalan bakiye ve kullanım öğrenebilirsiniz. İnternet paketiniz bittiyse ve ücret ödemeden bedava internet almak istiyorsanız Türk Telekom Bedava İnternet  yazımızı okuyabilirsiniz.

Türk Telekom Kalan Kullanım Nasıl Sorgulanır

Türk Telekom Kalan Kullanım Sorgulamak için arayabilir yada telefondan # tuşlayarak hemen öğrenebilirsiniz. Ayrıca Telefonunuzda Türk Telekom online işlemler uygulaması varsa uygulamadan kalan kullanım ve paket detaylarını görebilirsiniz.

Türk Telekom Kalan Kullanım Sorgulama SMS

Türk Telekom kalan kullanımı öğrenmek için SMS göndererek anında görebilirsiniz. Türk Telekom hattı kullanan faturalı ve Faturasız hat sahipleri cep telefonundan KALAN yazıp &#;e SMS gönderdiğiniz kalan internet, dakika ve SMS haklarınız detaylı olarak telefonunuza gelecektir.

​​​​Fatura dönemi içinde kalan dakika, SMS ve internet kullanım hakkınızı istediğiniz zaman KALAN yazıp &#;e SMS göndererek bedava öğrenebilirsiniz. Gelen bilgilendirme SMS içerisinde son 2 saatlik kullanımlarınız dahil değildir.

Türk Telekom Faturasız Paketler

Türk Telekom Bakiye Sorgulama Yöntemleri

Türk Telekom kalan bakiyeyi öğrenmek için aşağıdaki buluna yöntemleri kullanabilişlersiniz. Ücretsiz olarak kalan kullanım sorgulama SMS, Arama ve tuşlama yöntemi ile öğrenmeniz mümkün.

ile bakiye sorgulamak için

Türk Telekom ister arayabilir isterseniz SMS göndererek kalan kullanım, TL yada bakiyenizi öğrenebilirsiniz. &#;ü arayarak ya da TL yazıp &#;e mesaj göndererek hattınızdaki bakiyeyi öğrenebilirsiniz.

*# ile bakiye sorgulamak

Hem kolay hem de pratik yöntemlerden biride telefonunuzdan tuşlama yaparak anında bakiye ve kalan kullanım sorgulaması yapabilirsiniz.

*#&#;yi arayarak telefonunuzun ekranında mevcut TL miktarınızı görebilirsiniz.

Türk Telekom Selfy 1 GB Hediye İnternet

Türk Telekom Kalan Kullanımları Nasıl Öğrenebilirim

Cep telefonunuzdaki &#;Servis&#; menüsünün altındaki &#;Asistan&#; menüsünü izleyip, &#;Kredi&#; menüsünden &#;Kalan&#; menüsünü seçerek, yolladığınız ücretsiz kısa mesaja gelen cevapla hattınızdaki kalan TL miktarını öğrenebilirsiniz.

Kalan bakiye sorgulama bilgisi servisleri ücretsizdir.

Türk Telekom Kalan Kullanım Detayı Öğrenme

Türk Telekom kalan kullanım öğrenme ve Türk Telekom kalan bakiye öğrenmek için online işlemler menüsünden anlık olarak paketinizin yenilenme tarihine kadar ne kadar kullanımınız kaldığını öğrenebilirsiniz. Google Play ve App Store uygulama mağazasından indireceğiniz online işlemler uygulaması telefonunuza indirmeniz yeterlidir.

Türk Telekom Kalan Kullanım Haklarını Öğrenme

Türk Telekom kalan kullanım haklarını öğrenmek için müşteri hizmetlerini arayabilir, KALAN yazıp &#;e SMS gönderebilir, telefonunuzdan *# tuşlayabilir yada servisini kullanarak kalan haklarını sorgulayabilirsiniz.

Türk Telekom Kalan Kullanım Bildirimi Açma ve Kapatma

Türk Telekom kullanım kullanım bilgilerini tüm abonelerine otomatik olarak SMS bildirimi ile göndermektedir. Tüm abonelere bu bildirimler gelmektedir. Eğer servisi iptal etmek yada Türk Telekom kalan kullanım bildirimi kapatma istiyorsanız 1 no&#;lu Türk Telekom Müşteri Hizmetlerini arayarak, Türk Telekom Ofis ve Mağazalarına başvurarak ya da THKIPTAL boşluk hizmet numarası yazıp &#;ya* SMS göndererek bildirimleri hemen kapatabilirsiniz.

Sizlere bu yazımızda Türk Telekom Kalan Kullanım Öğrenme ve Türk Telekom Kalan Kullanım Sorgulama yöntemleri hakkında bilgi vermeye çalıştım.

Türk Telekom Kalan Kullanım Öğrenme ve Sorgulama; Veri kullanımı, faaliyetlerin türüne ya da kullanılan mobil uygulamalara bağlı olarak hızlı bir şekilde bitebilir. Bu nedenle müşteriler Türk Telekom kalan kullanım öğrenme ve sorgulama konusunu gündemine alabilir. Bu uygulama aslında Türk Telekom ile son derece kolaydır. Öncelikle kalan kullanım hakları neyi ifade eder kısaca tanımlayacak olursak; faturalı ya da faturasız hat sahibi iseniz aylık size tanımlanan dakikalar, kısa mesajlar ve internet hakkı bulunur.

Bu aylık tutarların dışına çıkmanız durumunda ekstra ücretlendirmeye tabi olabilirsiniz. Bu nedenle Türk Telekom kalan kullanım öğrenme ve sorgulama önemli bir hale gelebilir. Bu durumu kontrol altına almak sizin için avantajlı bir hale dönüşecektir.

Türk Telekom Kalan Kullanım Öğrenme

Türk Telekom kalan kullanım öğrenme ve sorgulama ile verilerinizi kontrol altında tutmak isteyebilirsiniz. Bu durum Türk Telekom aboneleri için son derece kolaydır. Öncelikle kalan kullanım haklarınızı öğrenmek için yapabileceğiniz bazı yollara bakalım.

• Türk Telekom kısa mesaj ile kalan kullanım öğrenme ve sorgulama: SMS yolu ile Türk Telekom kalan kullanım haklarını sorgulamanız mümkündür Bunun için yapmanız gereken ise öncelikle KALAN yazarak ’ e kısa mesaj atmanız yeterli olacaktır.
• Türk Telekom Web sitesi aracılığı ile kalan kullanım öğrenme ve sorgulama: Türk Telekom aboneleri kurumun internet sitesine giderek oradan online işlemler menüsü seçerek bireyselden sisteme giriş yaparlar. Buradan kalan kullanım haklarını sorgulayabilirler.
• Tuşlama Yolu ile kalan kullanım öğrenme ve sorgulama: En bilinen kalan kullanım hakkı sorgulama yöntemidir. Bu yöntemde yapmanız gereken telefonunuzdan numara kısmından *# yazarak arama yapmaktır. Sonrasında kalan kullanım haklarınız size kısa mesaj olarak gelecektir.
• Türk Telekom müşteri hizmetleri ile kalan kullanım öğrenme ve sorgulama: Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak sesli yanıt sisteminden kalan kullanım haklarını öğrenebilirsiniz.
• Mobil uygulamalar üzerinden kalan kullanım öğrenme ve sorgulama: İOS ya da Android işletim sistemi olarak tercih edilen iki sistem bulunur. Bunlardan hangisini kullanıyorsanız Türk Telekom kalan kullanım öğrenme ve sorgulama için mobil uygulamayı telefonunuza indirmeniz gerekir. Daha sonra ise buradan sisteme giriş yaparak kalan kullanım haklarınızı öğrenebilirsiniz.

Türk Telekom Kalan Kullanım Hakları Öğrenme

Türk Telekom faturalı e faturasız hat sahipleri kalan kullanım haklarını öğrenmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayabilirler. Ayrıca SMS ile sorgulamak için KALAN yazıp ’e mesaj attıklarından kalan kullanım hakları bildirilir. Telefondan kalan kullanım haklarını sorgulamak için *# tuşlarına basarak öğrenebilir yada servisinden sorgulayabilir. Dilerseniz TL yazıp SMS göndererek kalan bakiyenizi öğrenebilirsiniz.

Türk Telekom Kalan Paket Hakkı Sorgulama

Türk Telekom müşterileri kalan paket sorgulaması yapmak için Türk Telekom servisini arayabilir yada KALAN yazıp ’e Mesaj atabilirler. Size gelen bilgilendirme mesajından kalan haklarınızı öğrenebilirsiniz.

Türk Telekom Kalan Kullanım (İnternet, Mesaj, Konuşma) Sorgulama

Türk Telekom Kalan Bakiye Bilgisi Servisleri

Türk Telekom müşteri odaklı bir operatör şirketi olduğundan dakikalarınızın, kısa mesajlarınızın ya da veri kullanımınızın %80’ine ya da %’üne ulaşırsanız, size her ücretsiz bir kısa mesaj uyarısı gönderir. Böylelikle sınırda olduğunuz zaman Türk Telekom kalan kullanım öğrenme ve sorgulama fırsatını elde edersiniz. Bu mesaj sonrası yukarıda bahsedilen kanallardan birini kullanarak herhangi bir sürpriz ile karşılaşmazsınız.

Türk Telekom size faturalı paketlerde aylık bir ödeme planı ve kullanım hakkı tanımlar eğer bu kullanım haklarınızı aşarsanız normal tarifeden ücretlendirilirsiniz ve Türk Telekom kalan kullanım öğrenme ve sorgulama sırasında farklı bir rakam ile karşılaşabilirsiniz.

Türk Telekom Bakiye Sorma Numarası

Türk Telekom hattınızda ne kadar bakiye kaldığını ve kalan kullanımı sorgulamak için bakiye sorgulama servisini ücretsiz olarak arayabilirsiniz. ile bakiye sorgulamak için: ‘ü arayarak ya da TL yazıp ’e mesaj göndererek hattınızdaki bakiyeyi öğrenebilirsiniz.

Türk Telekom Kalan Kullanım Sorgulama SMS

Türk Telekom kalan kullanım sorgulaması SMS ile yapmak için bakiye sorgulama servisini arayabileceğiniz gibi dilerseniz servisine SMS atarak kalan bakiye sorgulaması yapabilirsiniz. Ayrıca kalan kullanım miktarını öğrenmek için *# ile bakiye sorgulamak için: *#‘yi arayarak telefonunuzun ekranında mevcut TL miktarınızı görebilirsiniz.

Türk Telekom Kalan Bakiye Sorgulama *#

Türk Telekom kalan TL sorgulama ve kalan bakiye sorgulamak için telefonunuzun arama kısmına *# yazarak arama yapmaları yeterli olacaktır. *# tuşladıktan sonra telefonunuzun ekranına kalan miktar kullanım detaylar size detaylı olarak bildirilecektir.

Türk Telekom Kalan Kullanımları Nasıl Öğrenebilirim

Türk Telekom kalan kullanım haklarını dilerseniz Türk Telekom online işlemler menüsünden yada telefonunuzdaki Servisler menüsünün altında bulunan Asistana tıklayarak Kredi bölümünden kalan bakiyeye tıklayarak kalan TL miktarınızı mesaj ile öğrenebilirsiniz.

Türk Telekom Kalan Kullanım Bildirimi Kapatma ve Açma

Türk Telekom faturasız hat sahipleri yaptıkları görüşmelerde yada internet kullanımlarda telefonlarına otomatik olarak kalan kullanım miktarı gelmektedir. Bazen bu bildirimler işe yarasada çoğu zaman ekran devamlı kullanım miktarı ve kalan bakiyenin görünmesini bazı kişiler istememektedir.

Türk Telekom kalan kullanım bildirimi kapatma işlemi için 1 Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayabilir yada dilerseniz Türk Telekom mağazalarına gidebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Türk Telekom kalan kullanım bildirimi kapatmak için THKIPTAL boşluk hizmet numarası yazıp ’ya mesaj göndermeniz yeterli olacaktır.

Türk Telekom kalan kullanım ekrana gelmesi için yukarıdaki yönetimim kullanarak dilediğiniz zaman açıp kapatabilirsiniz.

Türk Telekom Kalan Kullanım Hakkı Nasıl Öğrenilir

Türk Telekom kalan kullanım öğrenme ve sorgulama işlemlerini pek çok kanaldan yapıldığından bahsetmiştik. Ancak faturasız hatlar için bir diğer merak edilen konu ise TL yüklemek konusudur. Bunun içinde pek çok kanal mevcuttur. Bu işlemi artık ATM’lerden yapabileceğiniz gibi, mağazalardan, mobil uygulamalardan ya da müşteri hizmetlerinden yardım alarak yapabilirsiniz.

Ayrıca Web sitesindeki online işlemler menüsünü de kullanabilirsiniz. Tüm bunların dışında TL yüklemesi yaptıktan sonra Türk Telekom kalan kullanım öğrenme ve sorgulama işleminizi yeniden başlatarak kalan kullanım haklarınızı rahatlıkla kontrol edebilirsiniz.

1) Abonelik tesisi ve iptaline ilişkin hususlar;

a) Mobil haberleşme hizmetlerinde abonelik tesis ederken dikkat etmem gereken hususlar nelerdir?
Abonelik sözleşmesi imzalamadan önce abonelik sözleşmesindeki hak ve yükümlülüklerinizi dikkatlice okumanız, sözleşmenin ilk sayfasında bulunan abone tercihlerini işaretlemeniz, girilen kişisel bilgilerinizin doğruluğundan emin olmanız gerekmektedir. Özellikle seçmiş olduğunuz tarifenin isminin doğru bir şekilde abonelik sözleşmesine yazıldığından emin olunuz. 

Sözleşmenin imzalı bir suretini almayı unutmayınız!

b) Aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?
Abonesi olduğunuz işletmeciye talebinizi, kimliğinizi ispatlayıcı belge ile birlikte yazılı olarak bildirmek veya işletmecinin faks numarasına imzalı olarak göndermek suretiyle sözleşmenizi sona erdirebilirsiniz. İşletmeci, yazılı talebin kendisine ulaşmasından itibaren; 24 saat içerisinde talebinizin alındığı bilgisini iletişim adresine iletmek zorundadır.

Ayrıca işletmeci 7 gün içerisinde fesih talebini yerine getirerek posta, elektronik posta, kısa mesaj ya da arama yöntemlerinden birini kullanarak abonelik sözleşmesinin feshedildiğini tarafınıza bildirmekle yükümlüdür.

2) Tarife ücretleri, kullanım miktarı sınırlı hizmetler ve katma değerli hizmetlere ilişkin hususlar;

a) Tarife ücreti değişikliği durumunda yapılması gerekenler?
Tarife değişikliği yürürlüğe girmeden makul bir süre önce işletmeciler tarife değişikliğini abonelere SMS, arama ve/veya posta ile (faturada değişiklik belirtilebilmektedir) duyurmakla yükümlüdür. Bu nedenle işletmeciler tarafından SMS, telefon veya posta yoluyla yapılan bilgilendirmelerin dikkate alınması önem arz etmektedir.

b) Kullanım miktarı sınırlı hizmetlerde paket, kota aşımı yapmamam için bilgilendirilme nasıl yapılmaktadır?
Ses, SMS, internet (veri) ve benzeri hizmetlerin sunulduğu kullanım miktarı sınırlı ( dk, SMS veya 4GB vb.) hizmet kullanan aboneler, kullanım miktarının %80 ve % sınırına ulaşılması durumunda asgari olarak kısa mesaj ile bilgilendirilmektedirler.

Ayrıca, aboneler tarafından kullanım miktarı sınırlı paketlerin ne kadarlık kısmının kullanıldığı bilgisi işletmecilerin internet sitelerinin online işlemler menüsünden veya SMS göndermek suretiyle ücretsiz olarak sorgulanabilmektedir. Söz konusu bilgilere işletmecinin müşteri hizmetlerinden de ulaşılabilmektedir.

c) Onayım olmadan katma değerli hizmet satın aldığım gerekçesi ile hattıma ücret yansıtılmış. Ne yapmalıyım?
Talebiniz ya da onayınız olmadan söz konusu hizmete üyelik yapıldığını düşünüyorsanız, mobil cihazınızı sadece sizin kullandığınızdan, SMS, wap vb. bir yöntemle ücret ve abonelik ile ilgili bir onay vermemiş olduğunuzdan veya hattınızı kullanan başka birinin (yakınlarınız gibi) hizmete üyelik yapmadığından emin olduktan sonra, şikâyetiniz için hizmet aldığınız işletmeciye başvurabilirsiniz. İşletmeciler tarafından sorun çözülmediği takdirde yasal yollara başvurabilirsiniz.

3) Taahhütlere ilişkin hususlar;

a) Taahhütlü tarife nedir ve neden tercih edilmeli ya da edilmemelidir?
Taahhütlü tarifeler, belirli bir tarifede belirli bir süre için aboneliğinizi devam ettirmeniz veya belirlenen koşulları sağlamanız halinde bazı avantajlar sağlayan tarifelerdir. Bu nedenle taahhütlü tarifeleri seçerken;

• Taahhüt dönemi boyunca ilgili hizmet ihtiyacınızı,
• Taşınma ihtimalinizin olup olmadığını, mümkünse taşınacağınız bölgede işletmecinizin altyapısının bulunup bulunmadığını,
• Taahhüt bulunmayan tarifelere göre seçmeyi düşündüğünüz taahhütlü tarifenin avantaj ve dezavantajlarını

değerlendirerek karar vermeniz uygun olacaktır.

b) Taahhütlü tarife aboneliğimi istediğim zaman sonlandırabilir miyim?
Taahhüdünüzü istediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz. Ancak süresinden önce taahhütlü sözleşmenizden caymanız halinde işletmeciler; taahhüde aykırılığın oluştuğu döneme kadar aboneye sağlanan indirim, cihaz veya sağlanan diğer faydaların bedelleri ile kampanya taahhütnamesi kapsamında belirlenen aylık tarife bedelinin taahhüt süresi bitimine kadar kalan aylara ilişkin ücretlerin toplam bedelini karşılaştırarak, abone açısından daha avantajlı olan tutarı, cayma bedeli olarak faturanıza yansıtabilmektedir.

4) Faturalar ile ilgili hususlar;

a) Adresime fatura gelmiyor. Ne yapmalıyım?
İşletmeciler abonelerine basılı fatura göndermekle yükümlüdür. Ancak, abonenin talebi veya onayı ile basılı fatura yerine elektronik ortamda da fatura gönderilebilir. Bununla birlikte, faturalarınızın adresinize ulaşmaması halinde, abonesi olduğunuz işletmecideki adres bilginizin doğru olup olmadığını kontrol etmenizde fayda görülmektedir.

b) İşletmecilerin ayrıntılı fatura için ücret talep etmeleri uygun mudur?
Ayrıntılı faturanın; 

• basılı olarak talep edilmesi durumunda işletmeciler tarafından ücretli veya ücretsiz şekilde,
• elektronik ortamda talep edilmesi durumunda ise ücretsiz bir şekilde aboneye sunulması gerekmektedir.

c) Faturam tarifemde belirtilen tutardan fazla geldi. Ne yapmalıyım?
Faturanıza hangi ücretlerin yansıtıldığı bilgisini, hizmet aldığınız işletmecinin internet sitesinde yer alan online işlemler menüsünden (asgari 3 aylık kullanım detaylan yer almaktadır) sorgulayarak ya da müşteri hizmetlerini arayarak öğrenebilirsiniz. Halen söz konusu fatura tutarının fazla olduğunu düşünüyorsanız işletmecinize başvurabilirsiniz. Başvurunuz neticesinde, sorunun işletmeciniz tarafından çözülmediğini değerlendirmeniz halinde yasal yollara başvurabilirsiniz.

5) Yurtdışı seyahatlerimde mobil hattımı kullanırken dikkat edilecek hususlar nelerdir?
Mobil hattınızı yurtdışında kullanabilmek için hattınızın uluslararası dolaşım hizmetine (roaming) açık olması gerekmektedir. Ancak, yurtdışında iken arama yapmanın yanında aranmanın da ücrete tabi olması, yurtdışındaki arama/aranma ve veri kullanım (internete erişim) ücretlerinin, ülkeden ülkeye değişebilmekle birlikte, yurtiçindeki aynı hizmetlere göre daha yüksek olması sebebiyle, işletmecinizin internet sitesinden, müşteri hizmetlerinden temin edebileceğiniz veya yurtdışına gittiğiniz ülkede tarafınıza SMS ile gönderilen yurtdışı ücretlerini göz önünde bulundurarak kullanım yapmanızda fayda görülmektedir.

Ayrıca herhangi bir talebe gerek olmaksızın uluslararası mobil veri dolaşım (roaming) hizmetinden yararlanan abonelere, veri (data) kullanım tutarlan TL ve TL’ye ulaştığında işletmeciler tarafından bilgilendirilme yapılmaktadır.

6) Kıyı bölgelerinde veya diğer ülke sınırlarına yakın bir bölgede yaşıyorum. Cihazımın diğer ülke şebekelerine bağlanmaması için ne yapmalıyım?
Hattınız uluslararası dolaşım hizmetine (roaming) açılmadığı müddetçe diğer ülke şebekelerinde kullanılamayacaktır. Ancak hattın uluslararası dolaşım hizmetine açık olması durumunda kıyı veya sınır bölgelerimizde bulunan vatandaşlarımızın yurtdışındaki işletmecilerin şebekesi üzerinden hizmet alma ve bu durumda uluslararası dolaşım tarifesi üzerinden ücretlendirilerek yüksek faturalar ile karşılaşma ihtimalleri bulunmaktadır.

Bu durum ile karşılaşmamak için; hizmet aldığınız işletmeci ile irtibata geçerek hattınızı uluslararası dolaşım hizmetine kapalı hale getirebilir veya mobil cihazınızın ayarlar menüsünden, kendi mobil operatörünüzü (ağ operatörleri/operatörler) manuel olarak seçerek yurtdışından hizmet veren şebekeye otomatik geçiş yapılmasını engelleyebilirsiniz.

7) ’lü numaraları aramanın ücreti nedir?
'lü numaralara doğru yapılan aramalarda; abonenin mevcut tarifesinde yer alan sabit hatlara doğru yapılan aramalardaki ücretlendirmeden farklı bir ücretlendirme yapılmamaktadır.

8) Güvenli İnternet Hizmeti nedir?
Güvenli İnternet Hizmeti, talebiniz doğrultusunda işletmeciniz tarafından ücretsiz olarak sunulan, Çocuk Profili ve Aile Profili olmak üzere iki seçenekten oluşan ve internet ortamındaki zararlı içeriklerden internet kullanıcılarını büyük oranda koruyan alternatif bir güvenlik hizmetidir.

Güvenli İnternet Hizmetinden yararlanabilmek için, internet erişiminizi sağlayan işletmecinin bayisi, çağrı merkezi, kısa mesaj servisi (SMS), online işlem merkezinden herhangi birine başvurarak söz konusu hizmeti etkinleştirilebilir, istediğiniz zaman profilleri değiştirilebilir ya da profilleri devre dışı bırakabilirsiniz. Konuya ilişkin detaylı bilgi seafoodplus.info adresinde yer almaktadır.

9) Numaramı değiştirmeden hizmet aldığım işletmeciyi değiştirebilir miyim?
Numaranızı değiştirmeden işletmecinizi değiştirebilmeniz için, öncelikle abonesi olmak istediğiniz yeni işletmeciye “numara taşıma” talebinde bulunmanız ve ilgili formları doldurarak taşıma işleminin gerçekleşmesinden itibaren geçerli olacak şekilde abonelik sözleşmesi imzalamanız gerekmektedir. Konuya ilişkin ayrıntılı bilgiye seafoodplus.info internet adresinden ulaşabilirsiniz.

10) Adıma kayıtlı hat sayısını nasıl öğrenebilirim?
Aboneler, seafoodplus.info internet adresinden gerekli bilgileri girerek üzerlerine kayıtlı aktif hatları öğrenebilmektedirler. Ayrıca herhangi bir aboneliği bulunmayan vatandaşlar da üzerlerine kayıtlı hatlara ilişkin bilgiyi e-Devlet üzerinden öğrenebilmektedirler.

11) Engelliler için sunulan hizmetler nelerdir?
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu tarafından yapılan düzenlemeler kapsamında;

• Talep eden görme engellilerin abonelik sözleşme ve faturalarının “Braille” ya da sesli anons şeklinde sunulması,
• Tarifelerde ve hizmetin sunum koşullarında meydana gelen tüm değişikliklerin talep eden abonelere sesli mesaj olarak gönderilmesi,
• Engelli tüketicilere yönelik makul ölçüde ekonomik avantajlar ihtiva eden tarife ve kampanyalar sunulması,
• İnternet sitelerinin engelli abonelerin yararlanabileceği şekilde erişilebilirliğinin sağlanması,
• Engellilere yönelik olarak sunulan tüm hizmetlerin internet sayfası üzerinde tek başlık altında toplanarak engelli tüketicilerin bilgiye erişimlerinin kolaylaştırılması,
• Talep eden abonelere ücretsiz sesli konum bilgisi verilmesi,
• Engelli abonenin konum bilgisinin, engelli abonenin talebi doğrultusunda asgari bir (1) telefon numarası tarafından da ücretsiz olarak (farklı operatörler arasında yapılacak sorgulamalarda yansıyabilecek kısa mesaj veya arama ücretleri hariç) öğrenilebilmesinin sağlanması,
• Talep eden abonelere fatura ve kota dolum bilgilerinin sesli mesaj olarak gönderilmesi,
• Abonenin talebi doğrultusunda “Aradığınız kişi işitme engellidir” bilgisinin ücretsiz olarak sunulması,
• Ses hizmetinden bağımsız olarak sadece SMS veya sadece data paketi hizmeti sunulması gerekmektedir.

12) Mobil telefon cihazlarına ilişkin önemli hususlar;

a)Mobil telefon cihazı alırken nelere dikkat edilmelidir?
Mobil telefon cihazı alırken aşağıdaki hususlara dikkat edilmesinde fayda görülmektedir.

• Satın alınacak cihazın ambalajının açılmamış olması,
• Cihazın markası, modeli ve seri numarası veya IMEI numarasının faturada belirtilmiş olması ve faturanın muhafaza edilmesi,
• Cihazda "CE" işaretinin varlığının kontrol edilmesi,
• Türkçe kullanım kılavuzu olan cihazların satın alınması,
• Garanti belgesinin satıcı tarafından tasdik edilip edilmediğinin kontrol edilmesi,
• Satış sonrası montaj, bakım ve onarım hizmetleri ve yetkili servislere ilişkin bilgi alınması.

b) Cihazımın ayıplı (kusurlu) olduğunu anlamam durumunda ne yapabilirim?
Cihazın ayıplı (kusurlu) olduğunun anlaşılması (teknik servis tarafından tespit edilmesi) durumunda;

• Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
• Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
• Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,
• İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme,

seçimlik haklarından birini kullanabilirsiniz. Satıcının yukarıda yer alan yükümlülüğünü yerine getirmemesi halinde yasal yollara başvurabilirsiniz.

c) Yurtdışından cihaz aldım ve Türkiye’de kullanmak istiyorum. Ne yapmalıyım?
Mobil işletmeciler tarafından hizmet verilen elektronik kimlik bilgisine (IMEI) sahip cihazların Türkiye’de kullanılabilmesi için kayıt altına alınmaları gerekmektedir. Cihaz kayıt işlemleri e-Devlet şifresi ile seafoodplus.info internet adresinden yaptırabilmektedir.

Cihaz kayıt işlemi için ödenmesi gereken ücretler dâhil ayrıntılı bilgiye “Mobil Cihazların Kayıt Altına Alınması ile İlgili Sıkça Sorulan Sorular” rehberinden/bağlantısından ulaşabilirsiniz.

d) Cihazımı kaybettim/çaldırdım. Ne yapmam gerekir?
Mobil cihazların sahibinin rızası dışında elden çıkması durumlarında tüketiciler, cihazlarının hizmet almasını engellemek için  e-Devlet kapısı üzerinden veya Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumunun (BTK) Bilgi ve İhbar Merkezinin “ 94 94” numaralı telefonunu aramak sureti ile haftanın 7 günü 24 saat (7/24) ihbarda bulunabilirler. Ayrıca, tüketicinin hizmet aldığı işletmeciyi arayarak hattını kullanıma kapatmasında da fayda görülmektedir.

Kayıp çalıntı cihazlarla ilgili ayrıntılı bilgiye "Kayıp/Çalıntı Mobil Cihazlarla İlgili Sıkça Sorulan Sorular" rehberinin yer aldığı seafoodplus.info bağlantısından ulaşabilirsiniz.