Eskalasyon sistemi, belirlenen standartlarda işlerin devam etmesine engel olan durumlar oluştuğunda kimin ne yapacağına, hangi durumda kimlerin bilgilendirilmesi gerektiğini tanımlar.
Bu sistem, problemin oluştuğu noktada çözüm bulunamıyorsa ya da çözümlerin uygulamasında yaşanan sıkıntılar varsa yeterince önceden ilgili kişilere bilgi verilmesi ve onlardan destek istenmesidir.
Problemi çözmek için yeterince zaman olmasını sağlamak ve oluşan problemin etkilerini firma için en aza indirmek için eskalasyon sistemini kurmak önemlidir. Aksi takdirde insanlar iyi niyetle sonuç vermeyecek işlere çaba harcıyor ya da bir üst seviyeye taşımaları gereken problemle ne yapacağını bilmez halde olabilirler.
Etkili bir eskalasyon süreci yapılandırmak, belirlenen durumlarda neyin, ne zaman, nasıl ve neden yapılması gerektiğini anlatan sistemi kurmayı gerektirir.
Bu durumun nasıl tanımlandığına mağazada sorun yaşayan bir müşteri ile ne yapıldığına adım adım bakalım:
Bu şekilde devam eden bir süreç, bizim için önemli ve kritik olan her olay için tanımlanmalıdır. Bu, sevkiyatta teslimat öncesi yüklenme zamanını yakalamaktan tutun hedeflenen bir KPIın gerçekleştirilememesine kadar her şey için yapılabilir. Eskalasyon tanımlanacak süreçlerin büyüklükleri, önemleri birbirinden farklı olabilir. Eskalasyon süreci hepsi için benzerdir. Tek fark, her bir artış için süre sınırının kritik olaylarda daha kısa ya da uzun olmasıdır.
Aşağıda bir hastane için yapılmış örneği görebilirsiniz. (1)
Eskalasyon sistemi kurmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
Aşağıdaki dosyada eskalasyon sistemi karar ağacı örneğini görebilirsiniz.
Andon-escalation-system-decision-treeİndir
Eskalasyon sistemini yapılandırmak, hem problemlerin hızlı ve doğru bir şekilde çözülmesine hem de firmanızdaki hat yönetim toplantılarının etkinliğini arttırmakta çok faydalı olacaktır. Nasıl Problem Çözeriz ve Problem Çözmenin Kolay Yolu yazılarımıza göz atabilir ve yorumlarınızı bizimle paylaşabilirseniz.
Sistem kurulumu için bizimle iletişime geçebilirsiniz. 📩 [email protected]
7 adımda Eskalasyon sistemi Youtube videomuza aşağıdaki linkten ulaşabilirsiniz.
Linkedin ve Instagram hesaplarımız:
Linkedin : funduszeue.info
Instagram : @yalindunya
Kaynaklar:
(1)_ funduszeue.info
BeğenYükleniyor
Eskalasyon kelimesi Türkçe'de "(adım adım) tırmanmak veya tırmandırmak" anlamına gelir.
İngilizce escalation "(adım adım) tırmanmak veya tırmandırmak" sözcüğünden türetilmiştir. İngilizce sözcük İngilizce escalade "bir duvar veya kaleye merdiven dayayarak tırmanma" sözcüğünden +tion sonekiyle türetilmiştir. Bu sözcük İtalyanca aynı anlama gelen scalata sözcüğünden alıntıdır. İtalyanca sözcük İtalyanca scala "merdiven, basamak" sözcüğünden türetilmiştir. Daha fazla bilgi için iskele maddesine bakınız.
Eskalasyon kelimesi tarihte bilinen ilk kez "ihale edilen işin gecikmesinden doğan fiyat artışı" m () : Onu 71 milyonla eskalasyon, 46 milyon ile ilk tesis masrafları, 26 milyona liman tesisleri ve diğer işler takip etmekte."askeri tehdidi tırmandırma" [ m () : 24 saat savunmaya yönelik alarm durumu uyguluyoruz. Rumlar hazırlanabilir. Biz de buna eskalasyon yaparız. ] eserinde yer almıştır.
Bu kelimenin kökeni ve ayrıntılı kaynak için kelimeyi etimoloji sözlüğünde inceleyebilirsiniz: Eskalasyon kelime kökenini göstermek için tıklayın.
Fransızca *escaler veya escalation mevcut değildir.
Eskalasyon kelimesi hakkında ayrıntılı bir arama başlatmak için buraya tıklayın.
Rastgele kelime göster
Türkçe - İngilizce
çamaşır makinesi ses çıkarması topuz modelleri kapalı huawei hoparlör cızırtı hususi otomobil fiat doblo kurbağalıdere parkı ecele sitem melih gokcek jelibon 9 sınıf 2 dönem 2 yazılı almanca 150 rakı fiyatı 2020 parkour 2d en iyi uçlu kalem markası hangisi doğduğun gün ayın görüntüsü hey ram vasundhara das istanbul anadolu 20 icra dairesi iletişim silifke anamur otobüs grinin 50 tonu türkçe altyazılı bir peri masalı 6. bölüm izle sarayönü imsakiye hamile birinin ruyada bebek emzirdigini gormek eşkiya dünyaya hükümdar olmaz 29 bölüm atv emirgan sahili bordo bereli vs sat akbulut inşaat pendik satılık daire atlas park avm mağazalar bursa erenler hava durumu galleria avm kuaför bandırma edirne arası kaç km prof dr ali akyüz kimdir venom zehirli öfke türkçe dublaj izle 2018 indir a101 cafex kahve beyazlatıcı rize 3 asliye hukuk mahkemesi münazara hakkında bilgi 120 milyon doz diyanet mahrem açıklaması honda cr v modifiye aksesuarları ören örtur evleri iyi akşamlar elle abiye ayakkabı ekmek paparası nasıl yapılır tekirdağ çerkezköy 3 zırhlı tugay dört elle sarılmak anlamı sarayhan çiftehan otel bolu ocakbaşı iletişim kumaş ne ile yapışır başak kar maydonoz destesiyem mp3 indir eklips 3 in 1 fırça seti prof cüneyt özek istanbul kütahya yol güzergahı aski memnu soundtrack selçuk psikoloji taban puanları senfonilerle ilahiler adana mut otobüs gülben ergen hürrem rüyada sakız görmek diyanet pupui petek dinçöz mat ruj tenvin harfleri istanbul kocaeli haritası kolay starbucks kurabiyesi 10 sınıf polinom test pdf arçelik tezgah üstü su arıtma cihazı fiyatları şafi mezhebi cuma namazı nasıl kılınır ruhsal bozukluk için dua pvc iç kapı fiyatları işcep kartsız para çekme vga scart çevirici duyarsızlık sözleri samsung whatsapp konuşarak yazma palio şanzıman arızası