Iletişimi Olumlu Ve Olumsuz Etkileyen Faktörler Nelerdir

Acaba hangimizin gören bir bakışa, duyan bir kulağa gereksinimi yok ki???

D. Pire'nin "insanların çoğu duvar, çok azı da aralarında köprü kurarlar" sözü, günümüzün yoğun temposuna kendini kaptıran insanların (yani bizlerin), arka plana ittiği çok önemli bir gereksinimi vurguluyor; yakınlaşma ve ilişki gereksinimi!

Çevremizi düşünelimkendimiziBir sorunumuz olduğunda aklımıza ilk kim geliyor? Kiminle konuşmaya, dertleşmeye istek duyuyoruz? Neden o, başkası değil? Bu kişiyi iyi bir dinleyici yapan hangi özellikleri? Ya da tam tersini düşünelimSorunumuz olduğunda kesinlikle anlatmayı aklımızdan bile geçirmediğimiz kişileriNeden anlamazlar? Bizi anlamadıklarını nasıl anlıyoruz?

Çevremizdeki bazı insanlarla konuşmak kolay ve zevk vericiyken, bazılarıyla kurduğumuz iletişim çok yüzeysel olabiliyor. Benzer kişilik özellikleri, ortak ilgi ve hobiler, birbirine yakın değer ve dünya görüşü, yakın ahlak anlayışı ve eğitim düzeyi gibi pek çok faktör, insanlar arası ilişkilerde temel öneme sahiptir. Tüm bunlara, hem karşı cinsle hem de hemcinslerimizle kurduğumuz yüzyüze iletişimde, fiziksel çekicilik de katkıda bulunabilir. Ama kişiler arası ilişkilerde, kalitenin asıl belirleyicisi dinleme becerileridir. Ortak bir çok noktamız olsa bile bazı insanlarla yakın ilişkiye girmekten kaçınırız. Bu noktada, yaşamınızda böyle biri varsa, onun sizi dinlerken nasıl davrandığını bir düşünmenizi öneririm!

Dinleme becerilerine ve iletişimdeki kaliteyi arttıran tutum ve davranışlara geçmeden önce, karşılıklı konuşmaları yüzeysel kılan ve gerçek dinlemeyi engelleyen tavırlara bir göz atalım;

1. ÖĞÜT VERMEK, ÇÖZÜM GETİRMEK, YÖNLENDİRMEK:

Gerek çocuğumuzla, gerekse arkadaşlarımızla konuşurken iletişimi kesen bazı mesajlar vardır;

"Şöyle yap, böyle yapma"

"Bu şekilde hareket etmemelisin"

"Buna üzüleceğine, oturup dersini çalışsan daha iyi olur"

"Yoruluyorum diye yakınacağına geceleri erken yat"

"Kavga edeceğinize güzel güzel oynayın, arkadaşlar kavga etmez"

"Paylaşmayı bilmezsen, yalnız kalırsın tabi"

"Bu kadar düzensiz çalışırsan, işlerini tabi yetiştiremezsin" gibi cümleler, konuşan kişide direnç, isyan yaratabilir, konuşan kişiyi savunmaya itebilir. Genellikle öğüt, ahlak dersi vermek, direk önerilerde bulunmak, size sorununu açan kişide baskı veya suçluluk duyguları uyandırarak, iletişimin kesilmesine veya yön değiştirmesine neden olabilir.

2. YARGILAMAK, ELEŞTİRMEK, AD TAKMAK:

"Sen zaten hep kolaya kaçarsın"

"Bebek gibi davranıyorsun"

"Geri zekalı ne olacak"

"Şikayetten başka bir şey bilmezsin zaten"

"Sulugözbir arkadaşınla oynamasını bile bilmiyorsun"

"Hiçbir fedakarlığa katlanmak istemiyorsun"

Genellikle yargılama ve eleştirme tepkileri ile karşılaşan kişiler, kendilerini anlaşılmamış, itilmiş, haksızlığa uğramış, daha çaresiz hissederler. Bunun sonucunda iletişimi keser ya da öfkeyle karşılık verebilirler. Özellikle çocuğunuzla iletişiminizde bu yöntemi sık kullanıyorsanız, "o" sizin yargı ve eleştirilerinizi ve sık kullandığınız isimlendirmeleri (yaşına göre) gerçek olarak algılayabilir. Bu, kendilik algısı üzerinde olumsuz etkiler bırakır, kendine güveni sarsıldığı gibi, başarısı üzerinde de olumsuz etkiler yaratabilir.

3. SORU SORMAK, ARAŞTIRMAK, İNCELEMEK:

"Neden?Sen ona ne yaptın?O sana ne dedi?"

"Çocuk neden hastalandı?İyi giydirmedin mi?"

"Neden uyuyamadın?Ağır mı yedin?Kahve de içtin mi?"

"Neden doğru düzgün oynamayı beceremiyorsun?"

Genellikle soru, inceleme, nedenini arama gibi yaklaşımların içinde önyargı, eleştiri veya zorunlu çözüm bulunur, ayrıca konuşma sorulara cevap vermeye takılarak, yön değiştirip asıl konudan uzaklaşabilir. Sorularla yürüyen iletişimde, genellikle soru soranın nereye varmak istediği konuşan kişi tarafından anlaşılamadığından, konuşan endişeye kapılabilir veya savunmaya geçebilir.

4. TEŞHİS, TANI KOYMAK, TAHLİL ETMEK:

"Aslında sen öyle demek istemiyorsun"

"Ben senin aslında neden öyle yaptığını biliyorum"

"Aslında senin derdin başka"

"Anlaşılan bir süre sana yardımcı olmamı isteyeceksin"

"Bunları beni üzmek için anlatıyorsun anlaşılan"

Bu tür yaklaşımlarda, dinleyen kişi sanki konuşanın niyetini, söylemek istediklerini çok iyi biliyormuş, onun kafasının içindekileri okuyormuş gibi bir tavır içine girdiğinden, konuşanı savunmaya ittiği gibi, sinirlenmesine, sabırsızlanmasına veya öfkeli cevaplar vermesine neden olabilir. Konuşan kişi kendini kıstırılmış, yanlış anlaşılmış, yanlış yorumlanmış gibi hissedebileceği için büyük olasılıkla iletişimi keser. Psikoloji hobiniz olabilir ama terapatik yöntemler arasında kullanılabilen bu tür iletişimin kurallarını tam bilmeden, günlük ilişkilerinize aktarmaya kalkmanız, sizinle konuşmayı güçleştirebilir. Aklınızda bulunsun)

5. TESELLİ ETMEK, KONUYU DEĞİŞTİRMEK:

"Aldırma, boşver"

"Düzelir canım, bunu dert etme"

"Üzülme"

"Başka şeyden konuşalım"

"Olur böyle şeyler, geçer"

"Bir kahve iç düzelirsin"

 "Boşver canım arkadaşlar arasında olur böyle şeyler"

"Aman sen de herşeyi ciddiye alıyorsun, yak bir sigara"

Aslında teselli etmek çok güzel ve yararlıdır, ancak önemli olan teselliyi kişiyi duyduğumuzu belirttikten sonra verebilmektir. Söyledikleri duyulmadan, teselli ediliyormuş hissini yaşayan kişi, kendini anlaşılmamış, dinlenilmemiş, söyledikleri saçma sapan gibi algılanmış hissedebilir. Önemsenmemiş veya tam olarak dinlenilmemiş olmaktan dolayı kızgınlık duyabilir. Genellikle, dinlemeden verilen teselli mesajları, konuşan kişide sorununun küçümsendiği duygusunu yaratabilir.

Bunların ardından, gelin kendimizi gözden geçirelimÇocuğumuz, arkadaşımız veya eşimizle yaptığımız günlük konuşmalarda tarzımız ve yaklaşımımız genelde nasıl?İletişimimiz yukarda sözü edilen dinleme engellerine takılıyor mu?Tam yanıtı bulamıyorsanız, kendinizi gün izlemenizi öneririm. Çünkü iyi bir dinleyici olmanın, yani karşıdakini dinleme ve anlamanın bence birinci şartı; kişinin öncelikle kendini dinlemeyi ve anlamayı başarabilmesidir)

Önerilen kaynaklar:

Atabek, E. (). Çocuklar, Büyükler ve Tavşanlar. Altın Kitaplar: İstanbul.
Aydoğmuş, K. ve arkadaşları (). Ana-Baba Okulu. Remzi Kitabevi: İstanbul.
Clarke, J. I. (). Çocuk Bakımı ve Eğitimi  I. Papirüs Yayın Dağıtım: İstanbul.
Gordon, Thomas (). E.A.E. Etkili Anababa Eğitimi: Aile İletişim Dili. Sistem Yayıncılık.
Gordon, Thomas (). E.A.E. Etkili Anababa Eğitiminde Uygulamalar. Sistem Yayıncılık.
Navaro, Leyla. Beni Duyuyor Musun? Ya-Pa yayınları: İstanbul.
Yavuzer, Haluk (). Çocuk Eğitimi El Kitabı. Remzi Kitabevi: İstanbul.

KAYNAK:  //funduszeue.info

• Empati kurmak
• Etkili dinlemek
• Farklılıklara saygılı olmak
• Kendini doğru ifade etmek
• Göz teması kurmak
• Gülümsemek (tebessüm etmek)
• Dikkatini karşısındaki kişiye vermek
• Etkili reddetmek
• Ben dili

• Ön yargılı olmak
• Emir vermek
• Tehdit etmek
• Suçlamak
• Alay etmek
• İsim (lakap) takmak
• Argo sözcük kullanmak.
• Karşısındaki kişinin sözünü kesmek
• Sen dili

Etkili iletişim nedir? Hem iş hayatında hem de sosyal ilişkilerde iletişimi etkileyen olumlu ve olumsuz tutum ve davranışlar nelerdir?

Öncelikle etkili iletişim nedir ile başlayalım. Sorunu çözebilmek veya amacı yerine getirebilmek için en iyi biçimde düşünce, bilgi ve fikir alışverişi yapmaktır.

Kısaca anlatıcı düşünce ve bilgisini, anlattığı kişinin en iyi şekilde anlayabileceği biçimde anlatmalıdır. Bu yetenek insanlara doğuştan gelmez. Geliştirilmesi gerekir.

Etkili iletişimin özellikleri : açık, doğru, tam, kesin ve kibar bir şekilde bilgi vermenin yanında güvenilirlik ve dinleyicinin dikkatini çekebilmek yer alır.

Kişi ne anlatmak istediğini, nasıl anlatacağını, ses tonunu ve beden dilini nasıl kullanacağını iyi bilmelidir. Bunun için etkili konuşma ve diksiyon dersi alınabilir.

Kurulan cümleler devrik veya düşük olmamalı, olabildiğince sade ve doğru gramer kurallarına sahip olmalıdır. Kişi bazı şeyleri eksik anlatırsa, dinleyici farklı ve yanlış fikir ve kararlara varabilir.

Etkili iletişim becerileri

Bir bilgiyi etkili bir biçimde karşı tarafa taşımak bir sanattır. Etkili iletişim becerileri ancak belli teknikleri bilmek ve uygulamakla gerçekleşebilir. Bunlar neler birlikte bakalım.

İletişimi etkileyen olumsuz davranışlar arasında kişinin kendine ve anlattığı şeye inanmaması ilk sıralarda gelir. Ayrıca sadece anlattığı şeye odaklanması ve dinleyici ile sözsüz iletişim kurmaması da dezavantajdır.

Anlatıcının hem kendi psikolojisi iyi olmalı hem de dinleyicinin psikolojisini genel olarak ve anlık olarak iyi gözlemlemelidir.

Mesajı nazik ve dinleyicinin inanç, değer ve fikirlerine saygılı bir biçimde iletmek de iletişimi olumlu etkileyen tutum ve davranışlar listesinde önemli yerdedir.

Eğer bir stand-up gösterisi izliyorsak ve sanatçının ofansif mizah yaptığını biliyorsak, onu izlemeye gittiğimizde buna hazırlıklı olur ve olabildiğince açık görüşlü bir tutumla gösteriyi izler ve eğleniriz.

İş hayatında etkili iletişim teknikleri

Bir tek kişiyle konuşurken de, bir topluluğa konuşurken de kurallar aynıdır. Sadece ikili iletişimde değil okulda ve iş hayatında etkili iletişim teknikleri yine geçerlidir.

• İşçi yönetimi
• Takım kurma
• Kurumun büyümesi
• Güçlü ilişkilerin kurulması
• Yanlış anlamaların azaltılması
• Yaratıcılık ve inovasyonun sağlanması
• Şeffaflık ve güvenin sağlanması

İnovasyon ne demek? Yenilik, buluş. Hem bir şirket için hem de şahıslar için yenilik, kişisel gelişimin de temellerinden biridir. Kişi kendini ve şirketini yeniliklere ne kadar açık tutarsa o kadar daha çok başarıya ulaşabilir.

Bir şirketi başarıya götüren etkenlerden biri de güçlü ilişkilerin kurulması, güven ve takım çalışmasıdır. Bu noktada da yine netlik, açıklık ve yanlış anlamaların azaltılması önemlidir.

Bir insanın etkili iletişim kurduğunu nasıl anlarız?

İyi iletişim kuran insanlara örnek olarak Cem Yılmaz ve Sunay Akın gibi isimler ilk akla gelenlerdir. Hem kitlelere hitap edebilmekte hem de onları etkileyebilmektedir.

Peki bir insanın etkili iletişim kurduğunu nasıl anlarız dediğimizde aklımıza hangi özellikler gelir?

• İyi bir dinleyici ve gözlemcidir
• Dinleyici ile empati kurabilme yeteneğine sahiptir
• Karmaşık şeyleri sadeleştirerek anlatır
• Özgüvenli ve rahatlardır
• Konuya hakimlerdir
• Ne zaman susmaları gerektiğini bilirler
• Etkili beden dili kullanımına sahiplerdir
• Ses tonlarını en iyi şekilde kullanırlar
• Dürüstlerdir

Tüm bunlar iletişimi olumlu etkileyen tutum ve davranışlardır. Empati çok önemli bir yetenektir. Sanat, empatinin gelişmesi için önemlidir. Film izlemek ve özellikle kitap okumak bu konuda bizi geliştirebilir.

Ancak empatinin gelişebilmesi için önyargılarımızı ne kadar uzakta tutarsak o kadar iyidir. Empati yeteneğimizin gelişmesindeki en büyük engel budur. Önyargılarımız olduğu sürece kendimizi karşıdaki kişinin yerine koyabilmemiz zorlaşır.

Bu durum da hem ikili ilişkilerimizde hem de iş hayatımızda başarılı olabilmemizin ve etkili bir şekilde iletişim kurabilmek için gerekli olan yeteneklerimizin gelişmesini engeller.

İletişimi olumlu ve olumsuz etkileyen faktörler nelerdir?

İnsanlar anlaşmak, konuşmak için duygu alışverişinde bulunmak için sözlü olarak iletişim kurarlar. Sözlü iletişimi etkileyen olumlu ve olumsuz pek çok konu vardır, bizim hal hareket tavırlarımız karşımızdaki kişiyi ve onun dikkatini olumlu veya olumsuz şekilde etkileyebilir.

Dolayısıyla iletişimi olumlu yada olumsuz etkileyen en temel faktör bizim hareketlerimiz yada karşımızdaki kişinin hal ve tavırlarıdır.

İletişimi olumsuz etkileyen faktörlere örnek 

Emir verici şekilde konuşmak : karşımızdaki kişiye emir verir gibi, emir kipiyle &#;bardağı getir&#; gibisinden konuşmalar her zaman iletişimi olumsuz yönde etkiler bunun yerine &#;bardağı getirebilir misin&#; şeklinde söylemek daha yapıcı bir konuşma olur.

Tehdit etmek : Konuşurken karşımızdaki kişiyi tehdit edici şekilde konuşmak her zaman iletişimimize büyük zarar verir.

Suçlamak veya yargılamak : Sözlü olarak birine yöneltilen suçlamalar yargılama ifadeleri ilişkiyi olumsuz etkiler.

Alay etme, isim yada lakap takmak, sözünü kesmek, ön yargılı olmak, eleştirmek, öğüt vermek, nutuk çekmek, oyalamak, yönlendirmeye çalışmak, argolu konuşmak.

İletişimi etkileyen olumlu faktörlere örnek

Empati kurmak : Her zaman kendimizi karşıdaki insanın yerine koymalı ve bu doğrultuda hareket etmeliyiz.

Etkili dinlemek : Etkili şekilde dinleyince karşımızdaki insana saygılı olduğumuzu gösteririz, böylece iletişim olumlu şekilde devam eder.

Farklılıklara saygı göstermek : Herkes müslüman olacak diye bir şart yok, herkes Türk yada Herkes kürt yada herkes olacak diye  bir şart yoktur, toplumu oluşturan farklı renkler vardır bunlar toplumda çeşitliliği sağlar çeşitliliğin olduğu yerde insanlar kendiliğinden denetleme sistemini oluşturmuş olur. Renkli olmak çeşitli olmak dezavantaj değil bir avantajdır.

kendini  doğru ifade etmek, göz teması kurmak, gülümsemek, dikkatini karşısındaki kişiye vermek, etkili reddetmek, beden dili vs. gibi&#;.