Aile Hekimi Randevu Alma

Clarification Text

This Clarification Text, pursuant to Article 10 of the Personal Data Protection Law No. 6698 (“KVK Law”) titled “Information Obligation of the Data Controller” and under the scope of the KVK Law, has been prepared by the TR Ministry of Health (Ministry) to inform users who will create an insurance code over the e-Nabız System and who can access the health data in the e-Nabız System by insurance companies, about personal health data and the sharing of these data. The central address of the Ministry, which has the title of data controller in accordance with the KVK Law, is “Bilkent Yerleşkesi, Üniversitesiler Mah. Dumlupinar Bulvari 6001. Cad. No: 9 Çankaya/Ankara 06800”.

Identity of Data Controller

In terms of your personal data processed in e-Nabız, the data controller is the TR Ministry of Health.

Purposes of Processing Personal Data

In this application, your personal data listed below are processed for the following purposes:

- ID data: Your identity information is processed for the purpose of verifying your identity, executing/supervising/analyzing/monitoring health care processes.

- Contact data Your contact information is processed for the purpose of executing emergency management processes, conducting communication activities for health services, executing medical diagnosis, treatment and care services, executing/supervising/analyzing/monitoring health care processes.

- Criminal conviction and security measures data: If you have prison history information, this information is processed for the purpose of conducting medical diagnosis, treatment and care services, planning/managing health services, executing/supervising/analyzing/reporting/monitoring healthcare processes.

- Transection safety data: Your transaction security information is processed for the purpose of executing information security processes and executing access authorizations.

- Personnel data: Your personal information is processed for the purpose of carrying out emergency management processes, carrying out medical diagnosis, treatment and care services, executing/supervising/analyzing/reporting/monitoring healthcare processes.

- Finance data: Your financial information is processed for the purpose of executing activities in accordance with the legislation, increasing the efficiency of public finance, executing/supervising business activities, executing health service processes, and carrying out finance and accounting works.

- Location data: Your location information is processed for the purpose of executing emergency management processes, executing medical diagnosis, treatment and care services, executing communication activities, and executing health service processes.

- Health data: Healthcare data is processed for executing/supervising/analyzing/reporting/monitoring healthcare-related activities, to perform medical diagnosis, treatment and caring services, to carry out public financial management, to perform/plan/manage the process of healthcare services and perform healthcare notices via SMS, push notification, e-mail, etc.

- Professional experience data Your professional information is processed for the purpose of ensuring business continuity, carrying out medical diagnosis, treatment and care services, and carrying out health service processes.

- Visual and audio data: Your photo related to your health problem and your photo added in the profile are processed for the purpose of ensuring business continuity, carrying out medical diagnosis, treatment and care services, and carrying out health service processes.

Transfer of Personal Data

In case you receive services from private health institutions that provide health services, your personal data in e-Nabız may be made available to the relevant physician(s) in line with your current security preferences within the scope of the third paragraph of Article 6 of the KVK Law. If you receive intensive care or emergency health care, the data in your e-Nabız account may be made available to the relevant physician, as your condition may be life-threatening. In addition, if the cost of the health service you have received will be covered by the Social Security Institution, your personal data will be collected and can be made available to the TR Social Security Institution. The exemption clauses in the first paragraph of Article 28 of the KVK Law are reserved.

Patient Tracking Screens

In case you request that your name and surname be masked (Ex: Ay*** Ün***) on the patient follow-up and outpatient clinic call screens where the examination order is followed in health facilities, in the Profile Edit section on the e-Nabız profile, you can check the option "I prefer my name and surname to be hidden with asterisk on the patient follow-up and outpatient call screens in healthcare institutions. I don't want my name and surname to be stated clearly"

Two-factor authentication

After entering your Turkish identity number and e-Nabız password during your login to the e-Nabız profile, a password can be sent via text message (SMS) to the phone number originally registered in your profile and you have the opportunity to activate this feature in the Profile Editing area of your e-Nabız profile.

Method and Legal Reason for Personal Data Collection

Your personal data is obtained automatically via the e-Nabız System or by your manual addition of information such as height and weight to your profile. Your personal data is processed by authorized persons or authorized institutions/organizations that are under the obligation of secrecy for the purpose of carrying out treatment and care services, planning and managing health services and financing; pursuant to the legal reasons of KVK Law article 5, pharagraph 2, subparagraph (a) "explicitly stipulated in the laws" and subpharagraph (ç) “It is obligatory for the data controller to fulfill its legal obligation” and the 3rd pharagraph of article 6 public health protection, preventive medicine, medical diagnosis.

Rights of Relevant Persons and Application to Data Controller

e-Nabız users can exercise their rights set forth in Article 11 of the KVK Law by applying to the Ministry within the framework of the provisions of Article 13 of the KVK Law and the Communiqué on the Procedures and Principles of Application to the Data Controller. Written applications to be made pursuant to Article 13 of the KVK Law shall be sent to the address "T.R. Ministry of Health, Üniversitesiler Mahallesi, 6001. Street, No:9, Çankaya, Ankara"; Applications to be made via Registered Electronic Mail (KEP) should be sent to "[email protected]".

Merkezi Hastane Randevu Sistemi (MHRS)

Bilindiği üzere, Sağlık Bakanlığı Türkiye’de daha etkin ve verimli bir şekilde sağlık hizmetlerine ulaşılması amacı ile Sağlıkta Dönüşüm Projesi’ni yürürlüğe koymuş ve bu program kapsamındaki çalışmaları büyük ölçüde gerçekleştirmiştir. Bu programın en önemli çalışmalarından biride Merkezi Hastane Randevu Sistemidir (MHRS).

MHRS nedir?
MHRS; vatandaşların Sağlık Bakanlığına bağlı 2 ve 3. basamak Hastaneler ile Ağız ve Diş Sağlığı Merkezleri için 182 MHRS Çağrı Merkezini arayarak canlı operatörlerden kendilerine istedikleri hastane ve hekimden randevu alabilecekleri bir uygulamadır.

MHRS’nin amaçları nelerdir?
Hastanelerde daha iyi bir kaynak planlanması (iş gücü ve teçhizat kullanımının etkin ve verimli planlanması) yapılarak vatandaş/hasta memnuniyetinin artırılması, hastanelerde kuyrukların azaltılması.

Hastanelerde kaynak kullanımının ve dağıtımının ölçülmesi (iş gücü, makine ve teçhizat kullanımının etkin ve verimli uygulanması)suretiyle; sağlık hizmetleri sunumunun, verim ve kalitesinin artırılması. ?

MHRS verileriyle, sağlık politikaları geliştirilmesine yardımcı olunması.

Randevu nasıl alınır?
Ev, iş, ankesör ve cep telefonlarından 182 numaralı Sağlık Bakanlığı MHRS Çağrı Merkezi aranır.

182 numaralı telefonu arayan vatandaş tarafından çağrıyı karşılayan asistana (canlı operatör) randevu talebinde bulunulan vatandaşın T.C. Kimlik Numarası verilir. Asistan vatandaş bilgilerini doğrular.

Vatandaş Erzurum veya Kayseri illerinden randevu talebinde bulunduğu hastane, poliklinik ve hekim bilgilerinden en azından hangi polikliniğe gideceğini asistana bildirdikten sonra, asistan uygun tarih ve saat dilimlerini vatandaşa iletir.

Vatandaş seçimini yaparak randevusunu alır.

Randevu nasıl iptal edilir?
Ev, iş, ankesör ve cep telefonlarından 182 numaralı Sağlık Bakanlığı MHRS Çağrı Merkezi aranır. Bu arama randevu zamanından önce yapılmalıdır.

182 numaralı telefonu arayan vatandaş tarafından çağrıyı karşılayan asistana randevu talebinde bulunulan vatandaşın T.C. Kimlik Numarası verilir. Asistan vatandaş bilgilerini doğrular.

Vatandaş iptalini istediği randevusunun, tarih ve zamanını asistana iletir. Asistan tarafından ilgili randevu iptal edilir.

NOT:VATANDAŞ KENDİSİNE VERİLENEN RANDEVU ZAMANINDAN 30 DAKİKA ÖNCE İLGİLİ HASTANENİN MHRS HASTA KABUL BÖLÜMÜNE BAŞVURUR.



112
Acil Servis114
Ulusal Zehir
Danışma182
Merkezi Hastane Randevu Sistemi184
Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi171
Sigarayı Bırakma Hattı

İzmir Hava Durumu

Aile hekimi randevusu nasıl alınıyor; Sağlık problemi yaşayan kişiler en yakın aile hekimlerine gitmektedirler. Aile hekiminden randevu alma işleminizi gerçekleştirmek için aile hekiminizin numarasını biliyor veya internet üzerinden bu numarayı öğrenmeniz gerekiyor. Sizler için adımları anlattık. Sağlık ocağı randevu almak için birçok farklı yol mevcut.

Sağlık Ocağı Randevu Alma

Özellikle de büyük şehirlerde yaşanan yoğunluktan dolayı ve aile hekimlerinin kalabalık olmasından dolayı aile hekimi randevu alma işlemi neredeyse zorunlu bir hale geldi. Aile hekimi randevu almak için MHRS resmi internet sitesi üzerinden ya da 182 numaralı MHRS randevu hattını arayarak Sağlık Ocağı Randevu Alma işleminizi yapabilirsiniz. Merkezi hekim randevu sistemi üzerinden ya da size en yakın hastane üzerinden aile hekimliğinizi öğrenebilir ve buradan randevu işlemlerini yapabilirsiniz.

MHRS ile Aile Hekiminden Randevu Alma

Merkezi Hekim Randevu Sistemi ile aile hekimi randevusu almak için şu adımları takip etmeniz yeterli oluyor. Bu adımları ise şu şekilde takip edebilirsiniz:

1. İlk önce herhangi bir arama motoruna “MHRS” yazarak Merkezi Hekim Randevu Sistemi resmi web sitesine girin.
2. Açılacak olan ana sayfanın sağ üst kısımda yer alan “Randevu al” butonuna tıklayın.
3. Sonrasında ise sizden giriş yapmanız isteniyor. Siteye girebilmek için size ait bir MHRS hesabı açmış olmanız gerekiyor. Eğer MHRS hesabı açmadıysanız e-Devlet şifreniz ile de sisteme giriş yapabiliyorsunuz.
4. Sisteme hesabınız ile giriş yaptıktan sonra “Aile hekiminden randevu al” seçeneği size açılıyor. Sağlık ocağı randevu alma işlemini gerçekleştirmek için sizden istenen tarih ve saatte aile hekiminizin müsait olup olmadığı sistem üzerinde görülüyor. Sizin için uygun ve aile hekiminizin de müsait olduğu bir saati seçerek randevunuzu alabilirsiniz.
5. Saat ve tarihi seçtikten sonra ise ekranda almak istediğiniz randevu bilgileri görülüyor.
6. En son adım olarak da bu bilgileri kontrol ettikten sonra “Randevuyu kaydet” butonuna tıklayarak aile hekimi randevu alma işleminizi tamamlamış oluyorsunuz.

Alo 182 ile Sağlık Ocağı Randevu Alma

Alo 182 numaralı MHRS telefon hattı ile aile hekimi randevusu alırken sadece TC kimlik numaranızı bilmeniz yeterli oluyor. Alo 182 hattı, Sağlık Bakanlığı tarafından kurulan bir merkezi randevu sistemi olup sağlık birimlerinden randevu alma, randevunuzu iptal etme, alınmış olan randevunuza ait bilgileri tekrar öğrenme gibi işlemleri çok daha kolay çok daha hızlı bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz. Alo 182 hattı üzerinden sağlık ocağı randevu alma işlemi yapmak için şu adımları izlemeniz gerekiyor:

1. İlk önce telefonunuzdan “182” numarasını arayın.
2. Sonrasında ise operatörün yönlendirilmesi bekleyin.
3. Size sunulan menüden randevu almak istediğiniz kişiye ait “TC kimlik numarasını” girin.
4. Buradaki çağrı merkezi operatörü size randevu almak istediğini ili soracak. “Randevu almak istediğiniz ili” söyleyin.
5. Sonrasında ise randevu almak istediğiniz hastaneyi sorduğunda ise “aile hekiminden randevu almak istiyorum” şeklinde belirtin.
6. Daha sonra sistem otomatik olarak sizi aile hekimi randevusu almak için çağrı merkezi temsilcisine bağlıyor. Bu temsilci belirttiğiniz işlemleri teyit etmek için randevu bilgilerini sizinle paylaşacak.
7. Eğer bilgiler doğru ise randevu işleminizi onaylayarak sağlık ocağı randevu alma işleminizi tamamlayabilirsiniz.
8. Eğer bilgilerde eksik ya da hata varsa bu adında düzelttirdikten sonra randevunuzu onaylayabilirsiniz.

Sağlık Ocağı Randevusu İptal Etme

Sağlık ocağı randevunuzu iptal etmek için yukarıda sizin için belirttiğimiz randevu alma adımlarını takip ederek “randevu iptal et” butonuna tıklamanız veya MHRS operatörüne “randevumu iptal etmek istiyorum” şeklinde belirterek gerekli işlemler için yönlendirileceksiniz. Örneğin MHRS resmi internet sitesi ücretinden aile hekimi randevusu aldıysanız yine resmi siteye giriş yaparak aile hekimi randevunuzu iptal edebilirsiniz.

Ayrıca yine 182 numaralı MHRS hattını arayarak ya da direkt olarak sağlık ocağınızın telefon numarasını arayarak da randevu iptal işleminizi yapabilirsiniz. Eğer sağlık ocağı randevusuna gitmemeye karar verdiyseniz bu işlemi gerçekleştirmeniz önemlidir çünkü o süre zarfında başka bir hasta randevu alma imkanı sağlayacak ve gereksiz sıkışmayı önlemiş olacaksınız.

Sağlık Ocağı Tahlil Sonuçları Öğrenme

Sağlık ocağından yaptırdığınız tahlil sonuçlarınızı öğrenmek için Sağlık Bakanlığı tarafından sunulan e-nabız resmi web sitesi veya e-Nabız uygulaması üzerinden giriş yapmanız gerekiyor. e-Nabız resmi web sitesi üzerinden aile hekimi tahlil sonucunuzu öğrenmek veya geçmişte verdiğiniz tahlil sonucu bilgilerinizi yeniden görüntülemek için TC kimlik numarası ve e-Nabız şifreniz ile veya e-Devlet hesabınız ise sisteme giriş yapmanız gerekiyor.

E-Nabız sistemine ister resmi web sitesi üzerinden isterseniz de mobil uygulama üzerinden giriş yaptıktan sonra sol üst tarafta bulunan “Tahlillerim” bölümüne tıklarsanız, yaklaşık olarak son 5 yıla ait tahlil sonucu bilgisine ulaşmanız artık mümkün oldu. Buradaki tahlil sonucu ekranında hangi tarihte numune verildiği, hangi tahlille yönelik işlem yapıldığı, tahlil sonucu, tahlil sonucunun minimum ve maksimum referans değeri, tahlil sonucunun grafikleri, hata bildiriminde bulunularak işlem uygulama yapan kişiye ait olup olmadığı, işlemlerin sistem üzerinden görüntülenebilmesi ve tedavi süreçlerinde böyle bir tahlilini yapılıp yapılmadığı sorgulanması gibi pek çok işlemi kolay bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz.

Labim Sonuç Sorgulama – Aile Hekimi Tahlil Sonucu Sorgulama > TIKLAYIN

Sağlık Ocağından Sağlık Raporu Alınır Mı?

Sağlık ocağından sağlık raporu almak için 1. basamak sağlık kuruluşları bünyesinde çalışan aile hekimleri de sağlık raporu, sevk evrakı, reçete ve bunun gibi belgeleri kolay bir şekilde düzenleyebilir ve siz de gerekli birimlere bu resmi geçerliliği olan evrakları teslim edebilirsiniz. Aile hekimleri tarafından da sağlık raporu alabileceğiniz farklı alanlar var. Fakat her zaman ve her birim için aile hekimi onaylı bu rapor yeterli olmayabilir. Bazı sporcuların lisans alabilmesi veya sürücü belgesi gibi bazı resmi evrakları alabilmek için aile hekiminiz tarafından verilen sağlık raporu yeterli oluyor.

Sağlık Ocağı Kaçta Açılıyor? Çalışma Saatleri

Sağlık Ocağı Muayene Ücreti Ne Kadar?

Sosyal devlet anlayışı gereği olarak sağlık ocaklarında herhangi bir muayene ücreti talep edilmiyor. Sağlık ocakları ve aile hekimlikleri, GSS kapsamında bulunan kişiler için muayene ücretinden muaf tutulursunuz. Sağlık ocağı randevusu alınarak rahatlıkla aile hekiminize gelebilir ve herhangi bir ücret ödemeden şikayetiniz hakkında muayene olma imkanına sahipsiniz.

Ayrıca bakınız:

Aile Hekimim Kim? Aile Hekimi Sorgulama Öğrenme ve Değiştirme > TIKLAYIN

Aile Hekimi Değiştirme İşlemi Nasıl Yapılır? > TIKLAYIN