Google Play Satın Alma Işleminiz Tamamlanamıyor

Google Play Destek'e başvurup problemini iletebilirsin.

1. Google Play Yardım linkine tıklanır.
2. Sol üst köşe de bulunan Menü  simgesinesine dokunulur.
3. Açılan menüden Yardım Al'a tıklanır.
4. Buradan ilk önce hangi ürün konusunda destek istediğini seçersin.
5. Sonra yaşadığın sorunu tanımlayan bir seçenek daha seçersin.
6. Son olarak açılan pencereden Geri aranma'ya dokun.

Geri aranma seçeneğine dokunduğunda karşına bi form gelir. Bu forma telefon numaranı falan yazdığında seni ararlar ve bizzat konuşursun Google Play Destek servisi ile.

Bunlardan dolayı olabilir:

• Kredi kartı veya banka kartı bilgilerinizi hatalı girmiş olabilirsiniz:

Lütfen CVV numarasını (arkadaki 3 veya 4 hane), kart numarasını ve son kullanma tarihini tekrar kontrol edin

• Kullandığınız kart sistemimiz tarafından desteklenmiyor veya internet işlemlerine kapalı olabilir:

Desteklenen kart türlerini okuyun.

• Kart kuruluşunuz veya bankanız ödemeyi engelliyor:

Ödemenin bankanız tarafından bloke edilmediğini kontrol edip, lütfen tekrar deneyin.

• Bilet alma işleminiz tamamlanamadı:

Bilet satın alma sırasında hata alırsanız lütfen bilet bilgilerininin ulaşıp ulaşmadığını tekrar kontrol edin. Bu çok önemli! Eğer bilet bilgilerinizi içeren e-posta size ulaşmadıysa tekrar bilet satın almayı deneyebilirsiniz. Satın alma sırasında tekrar sorun yaşarsanız lütfen irtibata geçin.

Deneyimlerimize dayanarak, birden fazla bilet alan bazı kullanıcılarımızı sistemimiz muhtemel hata olarak işaretlemektedir. Eğer birden fazla bilet alıyorsanız üçüncü veya dördüncü bir ödeme yapmayı denemeden önce 20 dakika beklemenizi tavsiye ediyoruz.

Sizden ödeme alınmayacak

Kart hesabınızda anlık olarak Busbud’dan ücret çekildiğini görebilirsiniz. Bu ücret kartınızdan çekilmedi. Bu bir provizyon (ön ödeme) işlemidir.

Provizyon (ön ödeme) işlemi kredi kartınızdan bir ödeme alındığı anlamında gelmez. Provizyon, bilet satın alabilmek için yeterli bakiyeye sahip olduğunuzu anlamamızı sağlamaktadır. Bilet satın alma işleminiz onaylanmadığında provizyon gün içinde kart hesabınıza iade edilecektir. Bazı bankalarda bu süre daha uzun sürebilir.

Ücret iadesi talep etmenize gerek yok. Kartınızdan tahsil edilen işlemin iadesi otomatik olarak sağlanacaktır. Sorun devam ederse bankanız ile iletişime geçmenizi tavsiye ederiz.

Hala bir sorunuz mu var? Buradan bize yazabilirsiniz. Uzman ekibimiz size dönüş yapacaktır.

İlgili kısayollar

Google Play'den bir şeyler satın almak istediğinizde ödemeniz reddediliyor veya işleme alınmıyorsa aşağıdaki adımları deneyin.

Bir şey satın aldıktan sonra sorununuz veya sorunuz olursa uygulama içi satın alma işlemleriyle ilgili sorunlara veya Google Play'den satın alınanlar için iade ve geri ödeme işlemlerine bakın.

Ödeme bilgilerinizi doğrulama

Ödeme profiliniz devre dışı bırakılmış olabilir. Profilinizi yeniden etkinleştirmek için ödeme bilgilerinizi gönderin.

1. Google Pay'de oturum açın.

2. Üst kısımdan Uyarılar'ı seçin.

3. Kırmızı bir uyarı alırsanız ödeme bilgilerinizi girip ekibin yanıt vermesini bekleyin

1. İnceleme sonuçları için e-postanızı kontrol edin.

Farklı bir ödeme yöntemiyle ödemeyi deneme

1. Bilgisayarınızda funduszeue.info sitesinde satın almak istediğiniz öğeye geri dönün.

2. Fiyatı tıklayın.

3. Ödeme yönteminin yanındaki Aşağı oku tıklayın.

4. Farklı bir ödeme yöntemi seçin veya yeni bir yöntem ekleyin.

5. Satın alma işleminizi tamamlamak üzere ekrandaki talimatları uygulayın.

Kredi ve banka kartlarıyla ilgili hataları düzeltme

Aşağıdaki hata mesajlarından birini görüyorsanız kredi veya banka kartınızla ilgili sorun olabilir:

• "Ödeme işlemi gerçekleştirilemiyor: Yetersiz kart bakiyesi"

• "İşlem tamamlanamıyor. Lütfen başka bir ödeme şekli kullanın"

• "İşleminiz tamamlanamıyor"

• "İşlem tamamlanamıyor: Süresi dolmuş kart"

• "Bu kartın bilgilerini düzeltin veya başka bir kart deneyin"

Bu hataları düzeltmek için aşağıdaki adımları deneyin:

Google Pay'deki kart bilgilerinizin güncel olduğundan emin olun

Ödemelerin gerektiği gibi yapılamamasının yaygın sebeplerinden bazıları kullanım süresi bitmiş kredi kartları ve eski fatura adresleridir. Bu bilgileri güncellemek için Google Pay'i kullanın: Kullanım süresi bitmiş kartları kaldırın veya güncelleyin

1. Bilgisayarınızda Google Hesabınızla funduszeue.info adresinde oturum açın.

2. Satın alma işleminde kullanmaya çalıştığınız ödeme yöntemini bulun.

3. Listelenen ödeme yöntemlerinin son kullanma tarihini kontrol edin.

4. Kullanım süresi bitmiş ödeme yöntemlerini kaldırın veya güncelleyin.

Posta kodunuzun güncel olduğundan emin olun Kredi kartınız farklı bir adrese kayıtlıysa ödemeniz reddedilebilir. Posta kodunun geçerli adresinizle eşleşip eşleşmediğini kontrol edin.

1. Bilgisayarınızda Google Hesabınızla funduszeue.info adresinde oturum açın.

2. Ödeme yöntemleri'ni tıklayın.

3. Satın alma işleminde kullanmaya çalıştığınız ödeme yöntemini bulun.

4. Düzenle'yi tıklayın.

5. Listelenen posta kodunun, kartınızda kayıtlı fatura adresinin posta koduyla aynı olup olmadığını kontrol edin.

6. Gerekirse, posta kodunu güncelleyin.

Sonra, satın alma işlemini tekrar yapmayı deneyin.

İstenilen ek bilgileri gönderin

Hata mesajının ardından Google'a ek bilgi gönderilmesine ilişkin talimatlar gösterilirse, lütfen ek bilgileri gönderin. Bu bilgiler olmadan hesabınızda işlem gerçekleştiremeyiz.

Satın alma işlemi için yeterli bakiyeniz olup olmadığını kontrol edin

İşlemler bazen yetersiz bakiye nedeniyle reddedilir. Satın alma işlemini tamamlayacak kadar bakiyeniz olduğundan emin olmak için hesabınızı kontrol edin.

Bankanızla veya kredi kartınızı veren kuruluşla iletişime geçin

Kartınızla ilgili, işlemin reddedilmesine neden olan belirli kısıtlamalar olabilir. İşlemle ilgili soru sormak ve reddedilme nedenini bilip bilmediklerini öğrenmek için kartınızı veren kuruluşla iletişime geçin.

Diğer ödeme yöntemleri (doğrudan operatör faturalandırması, internet bankacılığı, Google Play Bakiyesi, Hediye Kartları vb.) ile ilgili sorunları düzeltme

"Hesabınızdaki bir sorun nedeniyle ödemeniz reddedildi" mesajını görüyorsanız

Bu mesajı görüyorsanız bunun nedeni aşağıdakilerden biri olabilir:

• Ödeme profilinizde şüpheli bir işlem gördük.

• Hesabınızı sahtekarlığa karşı korumak için biraz daha bilgiye ihtiyacımız var.

• AB yasalarına uymak için biraz daha bilgiye ihtiyacımız var (yalnızca Arupa Birliği'ndeki müşteriler için).

Bu sorunların düzeltilmesine yardımcı olmak için:

1. Bilgisayarınızda Google Hesabınızla funduszeue.info adresinde oturum açın.

2. Hatalarla veya isteklerle ilgili işlemleri ödeme merkezinde gerçekleştirin.

• Google Hesabınız aracılığıyla bir şey satın alabilmeniz için kimliğinizi doğrulamanız gerekebilir.

1. Adınızın, adresinizin ve ödeme bilgilerinizin güncel olduğundan emin olun.

Doğrudan operatör faturalandırması yöntemiyle ödemeye çalışıyorsanız (mobil servis sağlayıcı faturanız üzerinden ödeme)

Doğrudan operatör faturalandırması üzerinden ödeme yapma konusunda sorun yaşıyorsanız aşağıdakileri deneyin:

• Operatörünüzün ağına doğrudan veya kablosuz ağ üzerinden bağlandığınızdan emin olun.

• Bir ödeme yöntemi olarak doğrudan operatör faturalandırmasını eklediğinizden emin olun.

• Yerel para birimini kullandığınızdan emin olun.

Sorun yaşamaya devam ediyorsanız yardım için cep telefonu servis sağlayıcınıza başvurun.

Ödeme yöntemi ekleyemiyorsanız veya farklı bir ödeme yöntemiyle ilgili sorun yaşıyorsanız

Farklı bir ödeme yöntemiyle ilgili sorun yaşıyorsanız sorunu düzeltmek için Google Pay'e gidin.

1. Bilgisayarınızda Google Hesabınızla funduszeue.info adresinde oturum açın.

2. Bildirim veya bilgi isteği olup olmadığına bakın ve istenen bilgileri sağlayın.

3. Adresinizin güncel olduğundan emin olun.

4. Listelenen ödeme yöntemlerinin, kullanmak istediğiniz yöntemler olduğundan emin olun.

Ödeme yöntemi devre dışı bırakılmışsa

Google Play'de satın alma işlemi gerçekleştirirken devre dışı bırakılmış bir ödeme yöntemi görürseniz bu ödeme yöntemi, söz konusu satın alma işlemi için geçerli değildir. Satın alma işleminizi tamamlamak için farklı bir ödeme yöntemi kullanın.

Çift SIM kartlı cihaz kullanıyorsanız

Doğru SIM kartın 1. yuvaya takılıp takılmadığını kontrol edin ve 2. yuvada SIM kart varsa çıkarın.

Kart ve adres bilgilerinizin güncel olduğundan emin olun

Ödemelerin gerektiği gibi yapılamamasının yaygın sebeplerinden bazıları kullanım süresi bitmiş kredi kartları ve eski fatura adresleridir. Bu bilgileri güncellemek için Google Payments'ı kullanın: Kullanım süresi bitmiş kartları kaldırın veya güncelleyin Kullanım süresi bitmiş kartlar ödemelerin reddedilmesine neden olur. Kullanım süresi bitmiş kartları güncellemek için:

1. funduszeue.info adresinde Google Hesabınızla oturum açın.

2. Satın alma işleminde kullanmaya çalıştığınız ödeme yöntemini bulun.

3. Listelenen ödeme yöntemlerinin son kullanma tarihini kontrol edin.

4. Kullanım süresi bitmiş ödeme yöntemlerini kaldırın veya güncelleyin.

Kart adresinizin Google Payments'taki adresle aynı olduğundan emin olun Kredi kartınız farklı bir adrese kayıtlıysa ödemeniz reddedilebilir. Posta kodunun geçerli adresinizle eşleşip eşleşmediğini kontrol edin.

1. funduszeue.info adresinde Google Hesabınızla oturum açın.

2. Satın alma işleminde kullanmaya çalıştığınız ödeme yöntemini bulun.

3. Düzenle'yi tıklayın.

4. Listelenen adresin, kartınızda kayıtlı fatura adresiyle aynı olup olmadığını kontrol edin.

5. Gerekirse adresi güncelleyin.

Sonra, satın alma işlemini tekrar yapmayı deneyin.

Google Yardım Merkezinden Alınmıştır. Google Yardım Merkezindeki Orjinal Makaleye Bu Bağlantıdan Ulaşabilirsiniz.

Google Play Store, ana cazibe merkezi olan Android'in çekirdeğidir. Google Play Store tarafından sağlanan milyarlarca uygulama, film, kitap ve oyun hizmetinizde. Bu uygulamaların ve indirilebilir içeriklerin çoğu ücretsiz olsa da, bazıları belirli bir ücret ödemenizi gerektirir. Ödeme işlemi çok basit. Tek yapmanız gereken satın al düğmesine tıklamak ve sürecin geri kalanı büyük ölçüde otomatik. Önceden kaydedilmiş ödeme yöntemleriniz olsa bile işlem daha hızlıdır.

Google Play Store, kredi / bankamatik kartı ayrıntılarını, çevrimiçi bankacılık ayrıntılarını, UPI'yi, dijital cüzdanları vb. Kaydetmenize olanak tanır. Basit ve anlaşılır olmasına rağmen, işlemler her zaman başarıyla tamamlanmaz. Birçok Android kullanıcısı, Play Store'dan bir uygulama veya film satın alırken sorun yaşadıklarından şikayet etti. Bu nedenle size yardımcı olacağız Google Play Store'daki bir "İşlem tamamlanamıyor" hatasını düzeltin.

Onar İşlem Google Play Store'da tamamlanamıyor

1. ödeme yönteminin düzgün çalıştığından emin olun

İşlemi yapmak için kullandığınız kredi / banka kartında yeterli bakiye bulunmaması mümkündür. Yukarıda belirtilen kartın kullanım süresi dolmuş veya bankanız tarafından engellenmiş olması da mümkündür. Kontrol etmek için başka bir şey satın almak için aynı ödeme yöntemini kullanmayı deneyin. Ayrıca PIN'inizin veya şifrenizin doğru girildiğinden emin olun. Genellikle bir OTP veya UPI pini takarken hata yaparız. Mümkünse, başka bir yetkilendirme yöntemini de deneyebilirsiniz, örneğin parmak izi yerine fiziksel bir şifre kullanarak veya tam tersi.

Kontrol etmeniz gereken başka bir şey, kullanmaya çalıştığınız ödeme şeklinin Google tarafından kabul edildiğidir. Google Play Store'da banka havaleleri, Money Gram, Western Union, sanal kredi kartları, Transit kartlar veya herhangi bir ödeme türü gibi bazı ödeme yöntemlerine izin verilmez.

2. Google Play Store ve Google Play hizmetleri için önbelleği ve verileri temizleyin

Android, Google Play Store'u bir uygulama olarak değerlendirir. Diğer tüm uygulamalar gibi bu uygulama da bazı önbellek ve veri dosyaları içerir. Bazen, kalan önbellek dosyaları bozulur ve Play Store'un çökmesine neden olur. İşlem yaparken bir sorunla karşılaştığınızda, her zaman önbellek ve uygulama verilerini temizlemeyi deneyebilirsiniz. Bunun nedeni, önbellek dosyalarında depolanan verilerin güncel olmaması veya eski kredi / banka kartı ayrıntılarını içermesidir. Önbelleği temizlemek, yeni bir başlangıç ​​yapmanızı sağlar. Google Play mağaza önbelleğinizi ve veri dosyalarınızı temizlemek için aşağıdaki adımları izleyin.

1. Git Telefon ayarlarınız Ardından Uygulamalar seçeneği.

2. Şimdi seçin Google Play Store Listeden Uygulamalar , Sonra tıklayın Depolama seçeneği.

3. Şimdi veri ve silme seçeneklerini göreceksinizÖnbelleği temizleyin. İlgili düğmelere tıklayın veSöz konusu dosyalar silinecektir.

Benzer şekilde, sorun Google Play hizmetleri için bozuk önbellek dosyaları nedeniyle de ortaya çıkabilir. Google Play Store gibi, Play hizmetlerini bir uygulama olarak ve yüklü uygulamalar listesinde bulabilirsiniz. Bu sefer yukarıdaki adımları yalnızca uygulama listesinden Google Play hizmetlerini seçmek için tekrarlayın. Önbelleği ve veri dosyalarını temizleyin. Her uygulamanın önbellek dosyalarını temizledikten sonra Play Store'dan bir şey satın almayı deneyin ve işlemin başarıyla tamamlanıp tamamlanmadığını kontrol edin.

3. Mevcut ödeme yöntemlerini silin ve yeniden başlayın

Yukarıdaki yöntemleri denedikten sonra bile sorun varsa, başka bir şey denemeniz gerekir. Kayıtlı ödeme yöntemlerinizi silmeniz ve ardından yeniden başlamanız gerekir. Farklı bir kart veya dijital cüzdan seçebilir veya aynı kart kimlik bilgilerini tekrar girmeyi deneyebilirsiniz. Ancak, bu sefer kart / hesap bilgilerinizi girerken hatalardan kaçının. Mevcut ödeme yöntemlerini kaldırmak için aşağıdaki adımları izleyin.

1. Aç Android'de Play Store senin. Şimdi simgeye tıklayın Hamburger Ekranın sağ üst köşesinde.

2. Aşağı kaydırın ve Ödeme yöntemleri seçeneği.

3. Burada, bir seçeneğe dokunun nefes Of Ödeme ayarları.

4. Şimdi tıklayın Kart / hesap adının altındaki Kaldır düğmesi.

5. Bundan sonra, Cihazınızı yeniden başlatın.

6. Cihaz yeniden başladıktan sonra açın Store'u tekrar oynayın ve ödeme yöntemleri seçeneğine gidin.

7. Şimdi, herhangi birini tıklayın Yeni ödeme yöntemi Eklemek istiyorsunuz. belki sen olabilirsin Yeni kart, Netbanking veya UPI Kimliği Vb. Yedek kartınız yoksa, aynı kart ayrıntılarını tekrar doğru girmeye çalışın.

8. Bir Kez Verileri kaydedin Adresine git Bir işlem gerçekleştirin ve Google Play Store hatasıyla tamamlanamayan işlemi düzeltebilip düzeltemediğinizi görün.

4. Mevcut Google Hesabını kaldırın ve tekrar oturum açın

Bazen, sorun şu şekilde çözülebilir: Oturumu kapatın ve hesabınıza giriş yapın. Bu basit bir işlemdir ve tek yapmanız gereken Google hesabınızı kaldırmak için aşağıdaki adımları uygulamaktır.

1. Aç Ayarlar Telefonunda. Şimdi basın Kullanıcılar ve hesaplar seçeneği.

2. Listeden seçilmiş , Tıklayın Google simgesi.

3. Şimdi düğmesini tıklayın Ekranın altından kaldırıldı.

4. Telefonunuzu yeniden başlatın sonra.

5. Kullanıcı ve hesap ayarlarına gitmek için yukarıdaki adımları tekrarlayın ve ardından Hesap ekle seçeneğini tıklayın.

6. Şimdi Google'ı seçin ve ardından hesap giriş bilgilerinizi girin.

7. Kurulum tamamlandıktan sonra Play Store'u tekrar kullanmayı deneyin ve sorunun devam edip etmediğini kontrol edin.

5. Hatayla karşılaşan uygulamayı yeniden yükleyin

Herhangi bir hatayla karşılaşılırsa Özel uygulama , Yaklaşım biraz farklı olacaktır. Birçok uygulama, kullanıcıların uygulama içi satın alımlar yapmalarına izin verir, bunlara küçük işlemler denir. Bazı oyunlarda ek avantajlar ve avantajlar veya başka dekoratif öğeler içeren reklamsız bir premium sürüm olabilir. Bu satın alma işlemlerini yapmak için Google Play Store'u bir ödeme ağ geçidi olarak kullanmanız gerekir. Başarısız işlem girişimleri belirli bir uygulamayla sınırlıysa, sorunu çözmek için uygulamayı kaldırmanız ve ardından yeniden yüklemeniz gerekir. Uygulamayı kaldırmak ve yeniden yüklemek için aşağıdaki adımları izleyin.

1. Aç Ayarlar Telefonunda. Şimdi git Uygulamalar bölümü.

2. Arayın uygulama Hangi hatayı gösterir ve üzerine tıklayın.

3. Şimdi düğmesini tıklayın Kaldırma.

4. Bir Kez Uygulamayı kaldır , Uygulamayı indirin Ve Play Store'dan tekrar yükleyin.

5. Uygulamayı şimdi yeniden başlatın ve satın alma işlemini tekrar yapmayı deneyin. Sorun artık mevcut olmamalıdır.

Tüm bu yöntemleri denedikten sonra bile, Google Play Store hala aynı hatayı gösteriyorsa, Google Destek Merkezi'nden başka bir seçeneğiniz yoktur ve çözümü bekleyin. Tamamlanmayan işlemi Google Play Store sayısında düzeltebileceğinizi umuyoruz.