Valiz Çekçek Mekanizmasi

KİŞİSEL VERİLERİNİN İŞLENMESİNE DAİR AYDINLATMA METNİ

Değerli Müşterilerimiz ;

Desa olarak, özellikle kişisel verilerinizin güvenliğini göz önünde bulundurarak, özel hayatın gizliliği, temel hak ve özgürlüklerin korunması amacıyla, sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gereği sizleri aydınlatmak istiyoruz.

Desa olarak kişisel verilerinizin güvenliği hususuna azami gayreti ve hassasiyeti göstermekteyiz. Mevzuat gereği veri sorumlusu sıfatıyla, hizmet ilişkimiz kapsamında edinilen kişisel veriler, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak aşağıda detayları belirtilen şekilde ve mevzuat tarafından emredilen sınırlar çerçevesinde kaydedilir, saklanır, üçüncü kişilere açıklanır, devredilir, sınıflandırılır ve mevzuatta belirtilen diğer usul ve esaslara göre işlenecektir.

Sizlere bu metin ile :

• Desa mağazalarını ziyaret etmeniz, Mağazalar’dan alışveriş yapmanız,

• funduszeue.info internet sitesini ziyaret etmeniz veya cep telefonunuza indireceğiniz Desa uygulamasını kullanmanız, Site/Mobil Uygulama’dan ya da Temassız Ödeme sistemi ile alışveriş yapmanız veya funduszeue.infoşiler tarafından yapılan alışverişin tarafınıza gönderilmesi ya da Site’ye / Mobil Uygulama’ya üye olmanız (“Site Üyesi”),

• Ticari iletişim kanalları ile genel ve kişiye özel kampanya bilgilendirmeleri yapılmasına onay vermeniz,

• İletişim kanalları üzerinden karşılıklı olarak iletişime geçmemiz,

• Kurumsal satış süreçlerine ilişkin olarak Desa ile iletişime geçmeniz ve/veya alışveriş yapmanız veya kurumsal satış süreçlerine ilişkin olarak tarafınıza hediye, ürün gönderilmesi,

• Desa’nın düzenlemiş olduğu kampanya, yarışma, çekiliş ve diğer etkinliklere katılmanız, halinde kişisel verilerinizin kullanımına ilişkin aydınlatma metni yer almaktadır. Site ve Mobil Uygulama’da çerezler kullanılmaktadır, detaylı bilgi için bknz. Çerez politikası

Kişisel Verilerinizi İşleme Amaçlarımız ve İşlediğimiz Kişisel Verileriniz

Mağaza Ziyaretleriniz ;

Mağazalar’da gerçekleşmesi muhtemel mevzuata aykırı her türlü fiil, suç veya davranışa karşı siz, Desa ve çalışanları ile diğer üçüncü kişilerin güvenliğini sağlamak ve adli makamlara karşı olan bilgi, belge verme yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla güvenlik kamerası görüntülerinizi işliyoruz.

Mağaza Alışverişleriniz ve Satış sonrası Süreçler ;

Gerekli olduğu hallerde iade süreçlerinde iadenin banka hesabınıza yapılması için banka hesap bilgilerinizi, Fatura düzenlenmesi ve bazı durumlarda cari hesap ve mutabakat işlemlerinin yapılması amacıyla kimlik, iletişim ve fatura bilgilerinizi, ayrıca vergi mükellefi iseniz fatura bilgilerinizi (TC kimlik/ vergi numarası, şahıs şirketi bilgileri),

Ödemenizi kredi kartı ile yapmak istemeniz halinde ödemenin alınması amacıyla kredi kartı bilgilerinizi (kredi kartı bilgileri tarafımızca kaydedilmemektedir, ödeme kuruluşuna aktarımda platformlarımız sadece yönlendirici konumundadır.)

Ödemenizi mail order ile yapmak istemeniz halinde ad soyad, kredi kartı bilgileri, telefon numarası, ürün bilgisi, sipariş tutarı, imza ve kimliğiniz ön yüz fotoğrafı bilgilerinizi,

Desa’nın kişiye özel dikim/ürün hizmetinden yararlanmak istemeniz halinde ad soyad, sipariş bilgisi ve siparişinizle ilgili beden ölçü bilgilerinizi,

Site/mobil uygulamamızı kullanmanız veya site/mobil uygulamamız ya da temassız ödeme sistemimiz üzerinden sipariş vermek istemeniz halinde;

Alışveriş işleminin gerçekleştirilmesi, sipariş hazırlama, paketleme, sevk irsaliyesi hazırlama, kargolama, teslimat bilgilerinin güncellenmesi, siparişinizin size ulaştırılması veya siparişinizi mağazalar’dan teslim almak istemeniz halinde mağazalar’da uygun şekilde teslimatı sağlama, sistemimizde oluşturduğumuz size ait kayıtların diğer müşterilere ilişkin kayıtlardan ayırt edilmesi , satış sonrası operasyonel işlemlerin (tadilat, değişim, iade, ürün incelemesi) yerine getirilmesi alışverişinize ilişkin e-faturanın tarafınıza gönderilmesi amaçlarıyla kimlik (ad soyad) ve iletişim bilgilerinizi (e-posta adresi, telefon numarası, adres) ve alışveriş (alışveriş tarihi, zamanı, miktarı, alışveriş içeriği, ödeme şekli ve ödeme detayları) bilgilerinizi,

Fatura düzenlenmesi amacıyla kimlik ve fatura bilgilerinizi, ayrıca vergi mükellefi iseniz ek bazı fatura bilgileriniz (TC kimlik numarası, vergi numarası, şahıs şirketi bilgileri)

Ödemenizi kredi kartı ile yapmak istemeniz halinde ödemenin alınması amacıyla kredi kartı bilgileriniz (kredi kartı bilgileri tarafımızca kaydedilmemektedir, ödeme kuruluşuna aktarımda platformlarımız sadece yönlendirici konumundadır.) 3. kişiler tarafından site/mobil uygulama üzerinden tarafınıza ürün gönderilmesi halinde ise siparişin tarafınıza ulaştırılması amacıyla ad soyad, cep telefonu ve adres bilgilerinizi işliyoruz.

Site ve mobil uygulama’yı ziyaretiniz ve kullanımınız sırasında karşılaşılan teknik/yazılımsal hataları, eksiklikleri tespit etmek ve gidermek amacıyla site ve mobil uygulama’yı kullanım bilgilerinizi işliyoruz. Site Üyeliği (Site/Mobil Uygulama) ;

Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesini sağlamak, sizinle akdedeceğimiz üyelik sözleşmesinin gereğini yerine getirmek, üye girişinin yapılması, üyelik bilgilendirmesinin yapılması amaçlarıyla kimlik (ad soyad), iletişim (e-posta adresi, telefon numarası) ve parola bilgilerinizi,

Üye olarak site/mobil Uygulama üzerinden alışveriş yapılmak istendiğinde her alışveriş işleminde tekrar bilgi girilmesine gerek kalmaksızın üye bilgilerinizi kullanarak alışveriş yapmanızı sağlamak amacıyla kimlik (ad soyad) ve iletişim (telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi bilgileri) bilgilerinizi,

Üye olarak tarafınıza sipariş geçmişinizi görüntüleme hizmeti verebilmek amacıyla alışveriş bilgilerinizi (alışveriş tarihi, zamanı, miktarı, alışveriş içeriği, ödeme detayları),

Özel üyelik programlarından faydalanabilmeniz, mağazalar ve site’den yapacağınız alışverişlere göre oluşturulacak size özel imkan ve tekliflerden yararlanmanız, puan kazanabilmeniz ve bu puanları kullanabilmeniz amacıyla mağazalar ve site’den yapacağınız alışveriş bilgilerinizi işliyoruz.

Ticari İletişim Süreçleri ;

Ticari iletişim izni/açık rızası vermeniz halinde, site üyeliği kapsamında oluşturulan genel veya size özel kişiselleştirilmiş kampanyalar, avantajlar, promosyonlar, reklamlar, bilgilendirmeler, pazarlama faaliyetleri ile size yönelik ticari iletişim faaliyetlerinde bulunulabilmesi, ürün ve hizmetlerimizle ilgili müşteri memnuniyetine yönelik anketlerin, kampanya, yarışma, çekiliş, davet, açılış ve etkinliklere ilişkin davetlerimizin iletilmesi amaçlarıyla kimlik (ad soyad) ve iletişim (telefon numarası, e-posta adresi) bilgilerinizi işliyoruz.

Kurumsal Satış Süreçleri ;

Kurumsal satış birimimiz ile iletişime geçmeniz halinde talebiniz üzere teklifinizin hazırlanması, tarafınıza iletilmesi, teklifi kabul etmeniz halinde bilgilerinizin ilgili mağazaya iletilmesi, ürünlerinizin tarafınıza gönderilmesi, yeni sipariş süreçlerine ilişkin olarak iletişim kurulması amaçlarıyla kimlik (ad soyad), iletişim (e-posta, cep telefonu), müşteri işlem (teklif, sipariş, kargo bilgileri), fatura bilgilerinizi ve çalıştığınız kurum bilgilerini işliyoruz. (siparişinize ilişkin işlenecek bilgileriniz yukarıda mağaza alışverişlerine ilişkin kısımda yer almaktadır.)

funduszeue.infoşiler tarafından kurumsal satış süreçleri kapsamında tarafınıza hediye, ürün gönderilmesi halinde ise siparişin tarafınıza ulaştırılabilmesi amacıyla ad soyad, cep telefonu, adres ve çalıştığınız kurum bilgilerini işliyoruz.

Çağrı Merkezi/Müşteri İlişkileri Süreçleri ;

İletişim kanallarımız (çağrı merkezi, e-posta, site, mobil uygulama, sosyal medya, çevrimiçi mesajlaşma/sesli görüşme uygulaması) üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz takdirde bize ilettiğiniz sorun ve şikayetlerinizi çözümlemek amacıyla kimlik (ad soyad) , iletişim (adres, e-posta adresi, telefon numarası), müşteri işlem (randevu bilgileriniz, talep ve şikayetleriniz, alışverişleriniz, hediye/indirim/fayda kullanımları) ve gerekli ise hukuki işlem bilgilerinizi; ayrıca müşteri memnuniyetine yönelik çalışmalarımız ve aramızda doğabilecek uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılmak üzere çağrı merkezi ses kayıtlarını işliyoruz.

Desa lokasyonlarında talebiniz durumunda desa networküne bağlanmanız halinde sayılı kanun sebebi ile IP adresi bilgileri, İnternet sitesi giriş çıkış bilgilerinizi işliyoruz.

Yasal Süreçler ve Kurum içi Faaliyetler ;

Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerimizi yerine getirmek, yetkili ve görevli kamu kurum ve kuruluşlarına karşı diğer hukuki yükümlüklerimizi yerine getirmek amaçlarıyla kimlik, iletişim, alışveriş, fatura ve işlem güvenliği (log kayıtları) bilgilerinizi işliyoruz.

Doğacak uyuşmazlıklarda mahkeme, icra dairesi, hakem heyeti gibi resmi kurum ve kuruluşlara karşı her türlü dava, cevap ve itiraz hakkının kullanılması, uyuşmazlıklara ilişkin görüşme ve anlaşma süreçlerinin yürütülmesi, tarafımızdan bilgi talep etmeniz halinde gerekli bilgilerin tarafınıza ulaştırılabilmesi amaçlarıyla ve kurum içi denetim, iç kontrol ve raporlama, test, geliştirme ve iyileştirme çalışmaları kapsamında kimlik (ad soyad), iletişim (telefon numarası, e-posta adresi, adres), alışveriş, fatura, kamera görüntüleriniz, işlem güvenliğine ilişkin bilgiler (site üyeliği, site/mobil uygulama alışverişleri, ticari iletişim kapsamında izin/açık rıza/sözleşme onayına ilişkin log kayıtları) ile hukuki işlem bilgilerinizi (uyuşmazlık süreçlerine ilişkin yazışma ve dosya bilgileri) işliyoruz.

Mobil uygulama, site ve diğer Desa sistemlerinin üyelik sözleşmeleri, mevzuat ve ahlaka aykırı şekilde kullanımını engellemek, şüpheli işlemlerin ve hukuka aykırı kullanımları tespit edebilmek, bloke etme ve bloke kaldırma işlemlerini yapabilmek için kimlik, iletişim, kredi kartı bilgileriniz (yalnızca ilk 6 ve son 4 hane bilgisi), alışveriş ve sipariş bilgileriniz ile işlem güvenliği bilgilerinizi işliyoruz.

Kişisel verilerinizin toplanma yöntemi ve hukuki sebebi

Kişisel verilerinizi, Kanun’da belirtilen kişisel veri işleme şartlarına uygun olarak ve sizinle aramızdaki ilişkinin icrası ve faaliyetlerin mevzuata uygunluğunun temini amaçları başta olmak üzere aşağıda belirtilen amaçlarla doğru orantılı olarak, Kanun’un 5. Maddesinin a, c, ç, e, f bendleri ile belirtilen aşağıdaki hukuki sebepler doğrultusunda toplamaktayız:

Kimlik bilgileriniz, iletişim bilgileriniz, ödeme bilgileriniz, üyelik bilgileriniz, banka hesap bilgileriniz, müşteri işlem bilgileriniz, işlem güvenliği bilgileriniz, pazarlama bilgileriniz, görsel ve işitsel verileriniz, hukuki işlem bilgileriniz, uçuş bilgileriniz (havaalanlarından alışveriş yapılması halinde), talep, şikayet ve başvuru bilgileriniz; Desa’nın kanun kapsamında yükümlülüklerini yerine getirebilmesi, kişi ve kurumlara bilgi verilmesi, alışveriş süreçlerinin kanuna uygun şekilde yürütülmesinin sağlanması, talep, şikayet ve başvuruların değerlendirilmesi amacıyla ve kanunlarda kişisel verileri işleme sürecinin açıkça öngörülmesi hukuki sebebiyle işlenmektedir.

Satıcı :

Koleksiyona Ekle

63 favori

• Bu ürün tarafından gönderilecektir.
• 1 adet çekçek ve bağlantı vidaları ile birlikte gönderim yapılmaktadır.
• Kurulumu çok basit olup valizinizin iç astarındaki fermuarı açarak arızalı çekçeğinizi çıkartıp yenisini yerleştirip vidaları sıkmanız yeterli olacaktır.
• My Valice markalı Lotus, Elegance, Energy, Colors koleksiyonlarına Troya Bags markalı Classic, Dinamic, Premium koleksiyonlarına ait ürünlere uyumludur. (Pilot boy hariç)
• Farklı bir valizde kullanmak için ürün ölçülerine dikkat etmeniz gerekmektedir.
• Büyük ve orta boy çekçek tek kademe kabin boy çekçek 2 kademe açılmaktadır.
• ÖLÇÜLER
• Kabin boy tek kademe açık çekçek ölçüsü: 30 cm
• Kabin boy 2 kademe açık çekçek ölçüsü: 51 cm
• Kabin boy valize monte edilecek kısım: 35 cm
• Orta boy açık çekçek ölçüsü: 40 cm
• Orta boy valize monte edilecek kısım: 45 cm
• Büyük boy açık çekçek ölçüsü: 31 cm
• Büyük boy valize monte edilecek kısım: 55 cm

ÜRÜNÜN TÜM ÖZELLİKLERİ

Ürün Değerlendirmeleri

Ürün Bilgileri

My Valice Valiz Çekçeği Büyük Boy Çekçek 01

• 1 adet çekçek ve bağlantı vidaları ile birlikte gönderim yapılmaktadır.
• Kurulumu çok basit olup valizinizin iç astarındaki fermuarı açarak arızalı çekçeğinizi çıkartıp yenisini yerleştirip vidaları sıkmanız yeterli olacaktır.
• My Valice markalı Lotus, Elegance, Energy, Colors koleksiyonlarına Troya Bags markalı Classic, Dinamic, Premium koleksiyonlarına ait ürünlere uyumludur. (Pilot boy hariç)
• Farklı bir valizde kullanmak için ürün ölçülerine dikkat etmeniz gerekmektedir.
• Büyük ve orta boy çekçek tek kademe kabin boy çekçek 2 kademe açılmaktadır.
• ÖLÇÜLER
• Kabin boy tek kademe açık çekçek ölçüsü: 30 cm
• Kabin boy 2 kademe açık çekçek ölçüsü: 51 cm
• Kabin boy valize monte edilecek kısım: 35 cm
• Orta boy açık çekçek ölçüsü: 40 cm
• Orta boy valize monte edilecek kısım: 45 cm
• Büyük boy açık çekçek ölçüsü: 31 cm
• Büyük boy valize monte edilecek kısım: 55 cm

---

Ürün Özellikleri

Samsonite ürünleri, güvendiğiniz seyahat ürünlerinin sıkı standartlara uygun olmasını sağlamak için titizlikle test edilir. Sonuç olarak, Samsonite ürünü ("Ürün") ile ilgili bir sorun ortaya çıkarsa ve sorun maddi ve işçilikteki üretim kusurlarından kaynaklanıyorsa Samsonite kendi takdirine bağlı olarak, ürünü garanti koşullarına ve prosedürlerine uygun olarak düzeltip değiştirecektir. Burada verilen garanti, yalnızca ürünün ilk alıcı veya hediye alıcısı için geçerlidir. Garanti süresi ürünün garanti kartı ve / veya web sitemizdeki ürün özellikleri listesinde belirtilmiştir.

Bu garanti yalnızca imalat hatalarını kapsar ve yanlış kullanım (örneğin, alışılmamış eşyaların taşınması gibi), ihmal, kazalar, aşınma, aşırı sıcaklığa maruz kalma, çözücüler, asitler, su, normal aşınma ve yıpranma veya nakliye hasarından kaynaklanan hasarları kapsamaz (havayolları kaynaklı hasarlar). Garanti kapsamında olan ürünlerin bakım ve onarımları yalnızca Samsonite yetkili servisleri ("Hizmet Merkezi") tarafından yapılmalıdır. Yetkili servis dışında yapılan hatalı veya yanlış yapılan bakım veya onarımlar, ürün garantisini geçersiz kılar. Bakım veya onarım gereken ürünlerin doğrudan Samsonite merkezine gönderilmemesi gerekmektedir. Aksi takdirde ürünlerin onarım/bakımlarında gecikmeler, ürün takibi sorunu gibi durumlar yaşanabilir. Samsonite garantisi dünyanın her yerinde geçerlidir ve garanti kapsamında olan tüm ürünler Samsonite yetkili servislerinde tamir ettirilebilir. Ürün bakım ve onarımları için gönderilecek ürünler için yapılacak ekstra masraflar ya da diğer tüm harcamalar müşterilerimize aittir. Samsonite bu harcamalardan sorumlu değildir.

Samsonite Yetkili Servislerinden garanti kapsamında hizmet alabilmek için, ürün satın alma esnasında size verilen “Garanti Belgesi”nin tam olarak doldurulmuş olması ve satın aldığınıza dair orijinal faturanızın olması gerekmektedir.  Gereken evraklarla beraber Yetkili Servise iletilen ürünler yetkililer tarafından garantisi kapsamında olup olmadığına dair incelemeye alınacaktır. Garanti kapsamında olan ürünler, onarım sürecinden geçirilir ve ürün değişimi yapılmaz.

Tesadüfi ve kullanım hatası sonucu ortaya çıkan zararlar açıkça reddedilir. Samsonite Yetkili Servisleri dışındaki herhangi bir kişi/yer tarafından yapılan işe atfedilen işçi ücretleri ve hasarlar bu garanti kapsamına girmez. İşbu Yasanın izin verdiği ölçüde, zımni garantiler hariçtir. Burada verilen garanti, ürünün değeri ile sınırlıdır. Üretim özellikleri haber verilmeksizin değiştirilebilir. Ürün kilitleri, yalnızca yanlışlıkla açılmasını önlemek için tasarlanmıştır ve ürünün veya içeriğinin, havai hattan hırsızlık girişimlerine karşı kırılmalara ve havaalanı personeline veya devlet makamlarınca yapılan kırılmalara veya girişlere engel olmayı şart koşmaz. Ürününüz taşınma ve nakliye sırasında hasar görmüşse, ulaşım sağladığınız havayolu, karayolu, denizyolu ve/veya demiryolu firmalarının ilgili ofislerinde “Hasar Tespit Tutanağı” tutulması ve bu tutanakla Yetkili Servis Noktalarına başvurmanız halinde tamir edilemeyen ve karşılanamayan hasarlarınızı sigorta şirketinden tanzim etmeniz mümkündür.

Bu garanti, size belirli yasal haklar tanımak içindir. Burada açıklanan haklara ek olarak, zımni garantilerin, tesadüfi ve kullanım hatası olarak ortaya çıkan hasarların hariç tutulması veya uygulanması ile ilgili olarak eyaletten ülkeye veya ülkeden ülkeye değişen başka haklara da sahip olabilirsiniz, bunlar onarım ve değişim hakkına sahiptir. Bu garanti kapsamında özellikle sınırlanan veya hariç tutulan hükümler sizin için geçerli olmayabilir.

VALİZ, ÇANTA, CÜZDAN, EVRAK ÇANTASI VE SEYAHAT AKSESUARLARI KULLANIM KILAVUZU

Ürünün temizliğini nemli bir bez ile yapınız. Aseton, benzin, alkol vb. kimyasal temizleyicileri kullanmayınız.

Ürününüzün ıslanmamasına özen gösteriniz. Buna rağmen ürün ıslanırsa radyatör, soba gibi ısı yayan cihazların üzerine koymayınız. Doğrudan güneş ışığına maruz bırakmayınız.

Kullanmadığınız çantalarınızı ve deri ürünlerinizi muhafaza ettiğiniz ortamın nemli olmamasına özen gösteriniz.

Dizüstü bilgisayar çantası dışındaki hiçbir çantada dizüstü bilgisayarı taşımayınız.

Cüzdanların orijinal formu bozulduğu için  pantolonun arka cebinde taşınmaması tavsiye edilir.

Valizinizin tekerlekleri, kilit ve çekçek mekanizmasında kesinlikle harici yağ kullanmayınız, bu ürüne hasar verdiği gibi taşıdığınız eşyanıza da zarar verebilir.

Ürününüz eğer TSA kilit sistemine sahip ise ilave bir anahtarı mevcut değildir. Üzerinde görebileceğiniz kilit sisteminin anahtarları tüm Dünya Havalimanlar'ında Gümrük Muhafaza Yetkililerinde mevcuttur.

Havalimanları güvenlik yetkilileri TSA kilit sistemi bulunmayan ve kontrol edilmek istenen valizleri eğer kilitleri açılmaz ise kırılma yoluyla açıp kontrol etme yetkisine sahiptir. TSA kilit sistemi bulunan valizlerin kilitleri kontrol noktalarında bu anahtarlarla açılır ve ürününüze zarar verilmez.

Ürününüze renk, boya verebilecek ürünlerle temasından kaçınınız.  Ürününüz orijinal rengini kaybedebilir.

Hasar gören ürünlerinizi yetkili servis merkezi dışında tamir ettirmeniz durumunda garanti kapsamı dışında kalacaktır. Yetkili servis noktalarını öğrenmek için satış noktalarımızdan bilgi alabilirsiniz.

Ürünlerinizi kesinlikle çamaşır makinesinde yıkamayınız.

Ürünlerinizle birlikte seyahatinizde parfüm, şampuan, makyaj malzemesi gibi sıvı maddeler taşıyorsanız bunları kilitli sıvı poşetlerinde muhafaza etmeniz gerekmektedir, aksi takdirde dökülmesi durumunda ürününüze zarar verebilir.

Bir önceki seyahatinize ait uçuş yolculuk bilgisi yapışkan etiketlerinin uzun süre bekletilmeden sökülmesi tavsiye edilir. Sökülmeyen eski uçuş seyahat bilgisi etiketleri valizleriniz bir sonraki seyahatinizde yükleme sırasında karışmasına neden olabileceği gibi, uzun süre geçtikten sonra sökülen bu etiketler üründe iz bırakarak malzemesine zarar verebilir.

Çanta ve valizlerinizin fermuarlarını uzun süre sorunsuz olarak kullanabilmek için kapasitesinden fazla ürün yerleştirmeyin.

Kilitler ürünün kazara açılmasını önler fakat çalınmasına veya içindekilerin kaybolmasına karşı önleyici bir unsur oluşturmazlar.

Garanti Şartları

Garanti; ürünlerin garanti kartında belirtilen süre içerisinde, üründen kaynaklanan malzeme ve işçilik hatalarını kapsamaktadır.

Garanti; ürünlerin alışılmadık/sıradışı taşınması, bakımsızlık, kaza, yıpranma, aşırı sıcak/soğuğa, solventlere, asitlere, suya maruz kalmış olması, doğal aşınma ve yırtık veya seyahat şirketlerinin taşıması sonucu (örneğin havayolu) ortaya çıkan zararları kesinlikle kapsamaz.

Ürünün Yetkili Samsonite Servis Departmanı dışında uygun olmayan bir yerde bakım/onarım veya tamirinin yanlış/hatalı yaptırılmış olması ürünün garantisini geçersiz kılmaktadır.

İade/Değişim/Tamir Şartları

Uluslararası garantiden doğan servis hakkının kullanılabilmesi için garanti kartının uygun şekilde doldurulmuş olması ve orjinal faturanın bulunması gerekir. Tamiri yapılmış olup iki (2) ay içerisinde teslim alınmayan ürünlerden Samsonite Seyahat Ürünleri sorumlu değildir. 54 No'lu KDV Genel Tebliğ ve Tüketici Koruma Kanunun esaslarına göre faturası, kasa fişi veya hediye kartı ibraz edilmeyen ürünler değiştirilmemekte veya iade alınmamaktadır.   Tüketici Kanunun uyarınca, para iadesi veya malın değiştirilmesi zorunluluğu sadece ayıplı ürünler için zorunlu tutulmuştur. Kullanılmamış ürün değişim süresi fatura tarihinden itibaren 30 gündür.  Yukarıda belirtilen hususlar ile ilgili doğabilecek şikayetlerden firmamız sorumlu değildir.

Havayolu Sigorta Prosedürleri

İlgili havalimanının varış noktasında teslim aldığınız Samsonite ürününüzü mutlaka kontrol ediniz. Taşıma esnasında ürününüze hasar verilmiş ise ilgili havayolu şirketinden bunun tespitinin yaptırılmış ve hasar raporunun (damage report) hazırlatılmış olması gerekir. Bu rapor ile Samsonite müşteri hizmetlerine başvurulmalıdır. Samsonite hasar gören ürünü ve havayolunda tutulmuş hasar raporunu inceleyerek i) ürün tamir edilemiyorsa tamir edilemez raporu ve ürünün mevcut perakende fiyatını belirten yazıyı ii) tamiri mümkünse de tamir ücretini gösteren yazıyı hazırlar ve müşterisine teslim eder. Müşteri bu resmi yazı ile birlikte hasarının tazmini için ilgili havayolu şirketine müracaat etmelidir. Yukarıda belirtilen hasar raporu olmadan Samsonite müşteri hizmetlerinin fiyat içeren resmi bir yazıyı hazırlaması mümkün değildir. Başvuru ilgili havayoluna şahsen yapılmalıdır.