Merhaba,
İletişim, İnsan Kaynakları açısından çok önemli bir yetkinliktir. İletişim kelimesini kullanınca hepimizin aklına yüzyüze iletişim şekli gelir ancak iletişim aslında her şeydir. Parfüm kokunuzdan tutun yüz hareketleriniz, duruşunuzdan tutun kullandığınız kelimelere kadar her şey iletişimin konusudur.
En basit anlamıyla iletişim kişinin duygu ve düşüncelerini sözler, semboller, yazılar vb şeyler ile karşı taraf/taraftakilere aktardığı süreçtir.
İletişim, sözlü ve sözlü olamayan şekilde ikiye ayrılır.
Sözlü iletişim yüz yüze ve telefonda yaptığımız görüşmelerdir. Sözlü olamayan iletişim ise yazılı, beden dili, alan kullanımı vb. etkenlerin kullanıldığı modeldir.
İş yaşamında birçok kişiyle ve pozisyonla iletişim halindeyiz. Duygu ve düşüncelerimizi doğru bir şekilde karşı tarafa aktarmadığımız takdirde yanlış anlaşılmalar ve sorunlarla karşılaşmaktayız. Teknoloji, hayatımızı değiştirdi. Artık ofislerimizde yüzyüze görüşmelerden daha çok yazılı iletişim şekli olan e-postayı kullanmaktayız. Yazılı iletişim, sözlü iletişime göre çok daha zor olan bir iletişim metodudur. Çünkü; sözlü iletişimde kullandığımız Beden dilini ve ses tonunu yazılı iletişimde kullanabilmemiz teknik açıdan mümkün değildir. Bunun için zamanla yazılı iletişime yüz hareketlerini temsil eden semboller eklenmiştir 😉
İlk e-posta Ray Tomlinson tarafından 1971 yılında gönderilmiştir. Zaman içerisinde o dönemlere göre devrimsel sayılan bu iletişim metodu evrimleşmiş ve kendisine çeşitli kurallar oluşturmuştur. İş yaşamında bu e-posta kurallarına uymazsanız zor durumlarda kalabilirsiniz. Bu açıdan e-posta yazım tekniklerini gözü kapalı bir şekilde biliyor ve uyguluyor olmanız gerekmektedir. Aşağıda e-Posta yazım kültürü ile ilgili kuralları derledim. Umarım sizlere yardımcı olur;
Emre İnanç Kayatürk
İnsan Kaynakları Profesyoneli
Teknik ve Teorik Bilgiler
From I Gönderen veya Kimden: İletiyi gönderenin bulunduğu (adres) ve adı. Burada otomatik olarak kişinin adı olarak gözükse de başka kişinin adı ile de gönderim yapmak mümkündür.
To I Kime : e-Postanın kime/kimlere yollanacağı yazılır ve gösterilir.
Subject I Konu : e-Postayı açıklayan kelimelerdir.. İletilerin filtrelenmesine yardımcı olur.
Body I Mesaj Gövdesi : Mesajın yazıldığı bölümdür.
CC I Carbon Copy I Karbon Kopya: Gönderilen kişiye ek olarak iletinin başka kişilerede gönderilmesini sağlar. e-Posta, buraya yazılan kişilere doğrudan hitap etmez, ileti bu kişilere bilgilendirme amacı ile gönderilir.
BCC I Blind Carbon Copy I Gizli Karbon Kopya: Buraya yazılan alıcılar iletide gözükmez. Etik olarak birçok kişiye gönderilen resmi olmayan iletiler için bu alanın kullanılması uygun olur.
Reply I Yanıtlama: Belli bir kişiden gelen iletiyi yanıtlamak için kullanılır.
Reply All I Herkesi Yanıtla: Yanıtlanan iletiyi, gelen iletinin “To”ve “CC” kısmında yazılmış olan tüm kişilere yollamak için kullanılır. Genellikle hatanın yapıldığı yerdir. E-Posta yanıtlanırken sadece ilgili, bilgisi olması gerektiği kişiler yanıta eklenmelidir. Size e-Posta gönderen kişi yanlışlıkla ilgili olamayan birisini CC’e koyduysa -sözlü olmayan kural gereği- sizin çıkarmanız gerekmektedir.
Attachment I Ek: E-Postanın yanında gönderilen dosyalardır. (PDF, JPEG, Word, Powerpoint, RAR vb.)
To, CC, BCC Bölümü
E-postada Konu Bölümü
Selamlama
Mesaj
Ek Gönderimleri
Sonlandırma
İmza Kuralları
BeğenYükleniyor...
01 Mart, 2021
Bir akademisyene mail atmak beraberinde özen ve ciddiyet gerektirir. Çünkü eğitim, profesyonel kariyerimizin ilk basamaklarından biridir. Hadi gelin birlikte maillerimizde akademik dili kullanmayı öğrenelim!
Bir akademisyene mail atmak beraberinde özen ve ciddiyet gerektirir çünkü eğitim, profesyonel kariyerimizin ilk basamaklarından biridir. Eğitim hayatımızdaki akademik maillerimiz ve akademik dilimiz, daha sonra iş hayatında profesyonel maillere ve profesyonel dile evrilir dolayısıyla akademik mail yazmayı öğrenmek bizim için önemli bir artıdır.
Bir üniversite 1. sınıf öğrencisi olarak okulumdaki akademisyenlerden birine ilk mail attığımda; kim olduğumu, öğrenci numaramı ve o akademisyenden hangi dersi aldığımı yazmamıştım çünkü bir akademik mail nasıl yazılır bilmiyordum. Neyse ki hocam beni dikkate almış ve problemimi çözmüştü. Lakin her zaman böyle sonuçlanacak diye bir kaide yok. Her akademisyen aynı inceliği göstermek zorunda diye bir kaide de yok. Bu yüzden işimizi şansa bırakmamalı ve akademik mailin nasıl yazıldığı öğrenmeliyiz. Hadi başlayalım!
MAİLİ YAZARKEN DİKKAT ETMENİZ GEREKEN ÖNEMLİ NOKTALAR
ÖRNEK MAİL:
"Sayın Prof. Dr. Bilgin Hocam,
Ben Bursa Teknik Üniversitesi, Bilgisayar Mühendisliği Bölümü, 1. sınıf öğrencisi, 123456789 öğrenci numaralı Çağla Uzundurukan.
2020-2021 güz dönemi boyunca sizden Bilgisayar Mühendisliğine Giriş dersi aldım.
....
Saygılarımla."
DEĞERLİ HOCAMIN AYRICA İFADE ETMEMİ İSTEDİĞİ ÖNEMLİ BİR HUSUS:
"Bu tür yazı tarzı bizim kendi kibrimizden kaynaklanan bir durum değil. Birden fazla derse giriyoruz ve sayısız öğrenci ile yazışıyoruz. Karşımızdaki kişinin kim olduğunu ve bizden hangi dersi aldığını bilirsek daha hızlı ve etkili bir şekilde çözüm yolu buluruz. Böylece gereksiz yere fazladan mail trafiği olmaz.
Burs, staj ve iş gibi durumlar için kurumsal firmalara mail atarken [email protected] gibi mail adresleri ile mail atmayın, ad.soyad şeklinde mail atın ve resmi işlemlerinizi de bu şekilde yapın. Aksi durumda karşı taraf mailinizi ve dolaylı yoldan sizi ciddiye almayacaktır."
İş hayatının önemli bir kısmını kaplayan ve vazgeçilmez iletişim araçlarından birisi olan E-Mail kullanımı hakkında ne kadar bilgiye sahibiz? Her gün yüzlerce kez kullanılan mail trafiğinin olması gereken düzende kalması adına da emek harcıyor muyuz?
İşe nereden başlamak gerektiğine beraber bakalım…
Kurumsal bir yerde çalışmanın en önemli kriterlerinden birisi de düzgün ve açık bir iletişim yolunu seçmektir. İletişim, iş akışındaki tüm trafiğin yönetimi demektir. Bu anlamda da bize düşen kısım; anlaşılır ve nazik bir dil kullanımını kurumsal bir çatıda birleştirmek olacaktır.
Kurumsal e-mail birçok yönden şahsi e-mail ’den farklıdır. Kurumsal e-mail profesyonel bir üslupla ve belirli bir formatta yazılır. Uzman ve kurumsal bir görünüm için e-mail yazmak oldukça önemlidir.
Kurumsal e-posta formatı konu satırıyla başlar. E-mail’in ne hakkında olduğunu kısaca özetlemek için kullanılır. Konu içeriği ile bağlantılı aynı zamanda kısa ve açık olmalıdır.
Kurumsal alanlarda e-mail trafiği oldukça yoğundur. Bu anlamda da gözden kaçmaması adına bazı önlemler almak gerekir. Kısa olan içerikler daha kolay taranır.
Açık, anlaşılır ve net olmak karşı tarafın algısına daha çok hizmet edecektir. İstediğimiz konu anlaşılır olursa e-mail o denli faydalı olur.
Konu hakkında uzun bir e-mail yazmak sağlıklı olmaz. Eğer eklemek istediğiniz durumlar varsa ek dosya ile açıklayıcı bir formatta ilettiğinizi de belirtin.
Ünlem işaretlerine ve sert üsluba e-maillerde yer vermeyin. Yazınızı oldukça kibar ve naif şekilde düzenleyin. İletişimin en zor yanı karşıdakinin sizi görmeden, algılamadan okumasıdır. Kendinizi düzgün anlatmaya ve nazik olmaya zorlayın. Hatta bunu alışkanlık haline dönüştürün.
Metni tamamlarken de selamlamadaki gibi aynı özenle kapatmak gerekir. Kullanılacak olan bazı kapanış kalıpları şöyledir;
Kurumsal bir duruşun vazgeçilmez kriteri oluşturulan imzadır. İmza bilgisi temsil ettiğiniz kurum ve sizin hakkınızda bilgiyi sunan alandır. İmza içinde yer alan bilgiler:
çamaşır makinesi ses çıkarması topuz modelleri kapalı huawei hoparlör cızırtı hususi otomobil fiat doblo kurbağalıdere parkı ecele sitem melih gokcek jelibon 9 sınıf 2 dönem 2 yazılı almanca 150 rakı fiyatı 2020 parkour 2d en iyi uçlu kalem markası hangisi doğduğun gün ayın görüntüsü hey ram vasundhara das istanbul anadolu 20 icra dairesi iletişim silifke anamur otobüs grinin 50 tonu türkçe altyazılı bir peri masalı 6. bölüm izle sarayönü imsakiye hamile birinin ruyada bebek emzirdigini gormek eşkiya dünyaya hükümdar olmaz 29 bölüm atv emirgan sahili bordo bereli vs sat akbulut inşaat pendik satılık daire atlas park avm mağazalar bursa erenler hava durumu galleria avm kuaför bandırma edirne arası kaç km prof dr ali akyüz kimdir venom zehirli öfke türkçe dublaj izle 2018 indir a101 cafex kahve beyazlatıcı rize 3 asliye hukuk mahkemesi münazara hakkında bilgi 120 milyon doz diyanet mahrem açıklaması honda cr v modifiye aksesuarları ören örtur evleri iyi akşamlar elle abiye ayakkabı ekmek paparası nasıl yapılır tekirdağ çerkezköy 3 zırhlı tugay dört elle sarılmak anlamı sarayhan çiftehan otel bolu ocakbaşı iletişim kumaş ne ile yapışır başak kar maydonoz destesiyem mp3 indir eklips 3 in 1 fırça seti prof cüneyt özek istanbul kütahya yol güzergahı aski memnu soundtrack selçuk psikoloji taban puanları senfonilerle ilahiler adana mut otobüs gülben ergen hürrem rüyada sakız görmek diyanet pupui petek dinçöz mat ruj tenvin harfleri istanbul kocaeli haritası kolay starbucks kurabiyesi 10 sınıf polinom test pdf arçelik tezgah üstü su arıtma cihazı fiyatları şafi mezhebi cuma namazı nasıl kılınır ruhsal bozukluk için dua pvc iç kapı fiyatları işcep kartsız para çekme vga scart çevirici duyarsızlık sözleri samsung whatsapp konuşarak yazma palio şanzıman arızası